机关工作人员行为守则
机关工作人员行为规范学习心得
机关工作人员行为规范学习心得作为一名中国机关工作人员，行为规范是我们必须遵守的基本准则。
在工作中，我们必须时刻牢记自己的身份和职责，并以诚信、公正、廉洁的态度为人民服务。
近日，我参加了机关工作人员行为规范培训，收获颇丰，现将个人学习心得分享如下。
一、明确职责，树立正确的工作态度作为一名机关工作人员，我们的出发点必须是服务人民、为人民谋福利。
因此，我们要始终坚持公正、公平的原则，努力做到公正裁决、公开透明、与时俱进。
同时，还要了解自己的职责，以目标为导向，围绕工作重点，加强协作合作，做到有计划、有方法、有策略的助力支持各项工作，推进机关工作不断有效、高质量地前进。
二、提高执行力，切实上进心态机关工作人员必须具备较强的执行力，秉持着切实有效的工作态度，做到思路清晰、目标明确，与上下级紧密配合，保证工作任务的完成质量与完成时间。
在职业中，我们要提高自己的能力水平，继续学习增长知识，拓展思维方式，增强团队协作精神与领导力，成为实现机关任务的积极骨干，并与组织密切合作，共同创造更佳的业绩。
三、守法执纪，遵守职业规范机关工作人员必须严格遵守国家法律、法规和政策规定，坚决杜绝一切违法行为，充分发扬职业纪律，严明执行各项规章制度。
在工作队伍中，我们要树立明确的职业操守，充分体现廉洁、守则、执纪，在行为中充当带头人，推动行业职业操守的建立和强化，为社会和人民服务，树立充满正义和良好秩序的形象。
在参与机关工作人员行为规范培训后，我对自己的职业规范有了更深的认识。
在工作中，我将坚持严守规矩，秉持着公正、公平的原则，创造出高质量的成果，并始终将带头示范的精神融入每一个工作的环节中，坚持德才兼备，依法依规，树立良好的形象，为人民服务，为机关工作拍下更加坚实的基石。
国家公职人员行为守则
国家公职人员行为守则第一章总则第一条为了规范各类公职人员的行为，提升公职人员道德水准和职业操守，国家制订《公职人员行为守则》。
公职人员指国家财政全供或半供单位工作人员。
第二条公职人员应当时刻铭记其一切权力都来自国民的授予，其一切收入都来自国民的供给。
公职为信托的职位,意味着有责任承诺其一切公务行为从公共利益出发行事。
因此,公职人员的最高忠诚应当是对通过政府的民主体制所体现的本国公共利益的忠诚。
第三条公职人员应保证根据法律或行政政策切实有效地履行其职责和职能,做到秉公办事。
无论何时,公职人员都应努力保证由其所负责的公共资源得到最切实有效的管理。
第四条公职人员应全心全意、公正而无私地履行其职责,尤其是在处理与公众的关系方面。
无论何时,公职人员都不应对任何集团或个人给予任何不应有的优先照顾,或对任何集团或个人加以不当歧视,或以其他方式滥用赋予他们的权力和威信。
第五条公职人员不得利用职务之便不正当地为本人或其家庭成员谋取利益。
公职人员不得进行与其公务、职能和职责或履行这些职责不相符合的任何交易、取得任何职位或职能或在其中拥有任何经济、商业或其他类似的利益。
第六条公职人员应根据法律和行政政策,视本人职务的要求,公布可能会构成利益冲突的业务、商业和经济利益或为经济盈利而从事的活动,在可能产生或已觉察到公职人员的职责与个人利益间利益冲突的情况下,公职人员应遵守为减少或消除这类利益冲突而制定的措施。
第七条无论何时,公职人员都不得不正当地利用在履行公务过程中取得的或由于其公职而得到的公款、公共财产、服务或信息来从事与其公务无关的活动。
第八条公职人员应遵守法律或行政政策所制定的措施,以免卸职后不正当地利用其原先的公职。
第九条公职人员应视本人的职务并根据法律和行政政策的许可或要求公布或披露个人财产信息；并在可能的情况下,公布或披露其配偶和/或其他受赡养者的私人资产和债务信息。
第十条公职人员不得直接或间接地索取或接受任何可能影响其行使职责、履行职务或作出判断的礼品或其他馈赠。
机关工作人员守则
机关工作人员守则机关工作人员守则1.按时上、下班，不迟到、不早退、不旷工。
2.穿着得体，仪表端庄。
3.上班时不得干与工作无关的事，完成本职工作后，除学习与工作有关的各种文件、法律、法规和相关知识外，不得从事其他活动。
4.机关各科室接待群众来访，必须主动热情，处理问题要及时、合法、合理，不留隐患，对办公室分流的来访群众要积极主动配合接待。
在本职工作范围内要适时下乡为群众排忧解难，切实减少不必要的群访、群告。
5.机关干部要和本科室本部门同志沟通情况，做到相互支持，团结合作。
遇情况要及时向部门领导和主管领导汇报工作，遇重大问题和重大事件必须立即向主要领导报告，并向办公室说明情况，由办公室安排。
6.各科室、各部门要建立干部考勤制度，并由科室、部门的领导同志认真记录。
每月月底前报党政办备案。
7.全体机关干部要服从安排、听从指挥，积极参加机关组织的各种活动，有特殊情况不能参加的，要主动和有关领导说明情况。
8.机关干部下乡要工作任务明确，树立服务意识，认真为基层群众服务，完成工作后应立即返回机关向主管领导汇报工作情况，如时间不允许或有其它情况不能到时，应及时与领导取得联系，说明情况。
9.机关干部一律不准在村级用餐，更不准接受村级干部的宴请，不允许机关干部到下属单位和村级报销票据。
10.加强道德修养，饮酒适度，不酒后无德、惹事生非。
11.努力维护机关形象，并树立良好的自身形象，自觉与各种不良行为作斗争。
12.维护机关团结，保持机关安定，不议论他人是非，不参与造谣、传谣，创造良好的工作氛围。
13.机关工作人员实行工作日记制度，通过工作日记制度，提高机关工作人员的责任意识。
14.要树立较强的保密意识，严禁泄漏党委、政府的任何工作秘密。
机关办公制度
机关办公制度1.机关办公时间为上午8：30－11：45，下午13：00－17：00。
2.工作时间及午间休息时不得在楼道内大声喧哗，不得在楼道内高声呼喊找人。
3.机关实行签到签离制度，全体工作人员要严格遵守办公时间，不迟到、不早退，要提前10分钟到岗，打开水、搞卫生．为按时办公做好准备。
4.认真执行《工作人员请销假问题的有关规定》，严格执行考勤制度，要坚守岗位，不得闲串科室，不得在办公时间办私事，不得干与工作无关的事。
5.各科室人员下基层或外出办事及活动，工商所人员外出巡查等，要留有值班人员，并坚守岗位，不得脱岗。
6.办公室内布置要简洁朴实、整齐规范，桌面柜顶无零乱杂物，不得乱钉、乱挂、乱贴、乱画，不得堆放私人物品．要保持室内清洁卫生。
7.衣着整洁、仪表端庄、举止文明、互相尊重。
8.对外接待要热情礼貌，做好记录。
并认真处理，注意安全保密。
9.认真贯彻执行机关廉政建设的有关规定．遵纪守法，清正廉洁，公开办事制度和办事结果，自觉接受监督。
IO.下班后不准停留在办公室办私事，不准在办公室打麻将。
如需加班，须经科所领导批准。
11.工作人员在本市因公外出，要坚持通气制度。
科所长外出须向主管局长报告，主管局长不在时，向办公室报告；科所副职及一般干部外出，须向科所长报告并通报内勤，外出时必须保持通讯畅通。
12.工作人员因公离京出差，必须向局长报告。
对外接待文明用语和行为规范1.对外来办事的人员首先应使用“请进”“您好”等语言致意。
在问明来意后，对确找本部门办事的应让座。
如不属于本部门管辖的，应尽可能告知其他部门确切的办公地点，如有关人员外出，外来办事人员请求代为转答的，应代为转答。
2.接待时态度要和蔼，热情礼貌，解答清楚，做好记录，认真处理，对拿不准的或重大问题及时请示，按领导批示办理。
3.电话铃响后应尽快接电话，首先问“您好”，并主动通报“ X X X科（工商所）X X X（接电话人姓名）”然后使用“您有何事，请讲”等文明礼貌用语。
10-上海铁路局机关工作人员文明守则
《上海铁路局机关工作人员文明守则》一、文明素质1.政治坚定，忠诚尽责。
在思想上、政治上和行动上与党中央保持一致，坚决贯彻、执行党的路线方针政策和铁路总公司、路局的各项决策部署。
积极践行社会主义核心价值观，切实贯彻执行党的群众路线，牢记“人民铁路为人民”的宗旨，对铁路事业高度忠诚，积极投身东部铁路现代化建设的伟大实践，为上海局科学发展、率先发展、持续发展贡献力量。
2.爱岗敬业，真抓实干。
热爱本职、珍惜岗位，严谨细致地干工作、办事情，在平凡岗位上创造出不平凡业绩，在服务人民群众和奉献铁路事业的过程中实现人生价值。
始终保持奋发有为的精神状态，以时不我待的紧迫感、只争朝夕的责任感和不进则退的危机感，锐意进取、真抓实干，攻坚克难、创先争优，不断提高工作质量和效率，推动上海局又好又快发展。
3.遵章守纪，诚实守信。
严格遵守党纪国法和铁路各项规章制度，主动与各种违法违纪行为和不良现象作斗争，不参与社会非法组织或非法活动。
不断加强思想道德修养，做到生活正派、情趣健康，诚实守信、言行一致，模范地遵守社会公德、职业道德和家庭美德，时时处处维护路局机关及工作人员的良好形象。
4.秉公用权，清正廉洁。
自觉遵守廉洁自律各项规定，爱惜国家财产和公共财物，加强自我约束，筑牢思想防线，抵制各种歪风邪气，杜绝各种不廉洁行为，做到秉公用权、不徇私情，廉洁从业、不谋私利，履行党务、政务公开制度，增强各项工作透明度，自觉接受组织和群众的监督，努力建设风清气正的路局机关。
5.顾全大局，团结协作。
树立全局一盘棋的大局观念，加强部门间、岗位间的协调配合，心往一处想，劲往一处使，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，努力营造和谐互助、平等友善的人际关系和目标同向、合力共为的工作氛围，自觉做到个人服从组织、下级服从上级、少数服从多数，确保路局机关政令畅通。
6.服务基层，优质高效。
坚持重心下移，牢固树立为基层、为职工服务的理念，急基层和职工之所急，想基层和职工之所想，办基层和职工之所需，在服务中体现管理，寓管理于服务之中，努力为基层和职工提供方便快捷、优质高效的服务，维护和实现职工群众的根本利益，推动基层单位和一线职工更好地服务广大旅客、货主。
机关规章制度汇编
机关规章制度汇编第一章绪论第一条为了加强机关的管理，规范工作流程，保障工作效率，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本机关所有工作人员。
第三条本规章制度由本机关领导班子讨论通过并向全体员工宣布实施。
第四条本规章制度的解释权归本机关领导班子。
第二章工作守则第五条本机关所有工作人员须遵守党的政策法规，忠诚履行工作职责。
第六条本机关所有工作人员须维护机关形象，不得损害机关利益。
第七条本机关所有工作人员须遵守工作纪律，不得迟到早退、擅离职守。
第八条本机关所有工作人员须勤奋工作，提高工作效率。
第三章工作流程第九条本机关所有工作人员应按时参加例会，及时汇报工作进展。
第十条本机关所有工作人员应按照工作安排，完成各项工作任务。
第十一条本机关所有工作人员应及时处理办公室内各项事务，确保工作顺利进行。
第四章工作责任第十二条本机关所有工作人员应对自己的工作负责，不得搞虚报、漏报等行为。
第十三条本机关所有工作人员应积极配合上级领导完成各项任务。
第十四条本机关所有工作人员应接受领导批评指导，虚心改进工作。
第五章奖惩措施第十五条对于表现优秀的工作人员，本机关将给予嘉奖奖励。
第十六条对于工作不力的工作人员，本机关将采取相应的处理措施。
第十七条对于违反工作纪律的工作人员，本机关将给予批评教育和处理。
第六章附则第十八条本规章制度自公布之日起生效。
第十九条本规章制度的解释权归本机关负责人。
第二十条本规章制度如有变动，需经本机关领导班子讨论通过后实施。
以上为本机关机关规章制度的概要内容，具体实施细则由各部门负责具体制定。
希望全体员工严格遵守，共同维护机关的良好形象，实现工作目标。
街道员工守则与规章制度
街道员工守则与规章制度第一章总则第一条为了建设文明和谐社会，规范街道员工的行为，提高服务水平，特制定本守则与规章制度。
第二条街道员工应当遵守国家法律法规，严格遵守工作纪律，维护街道工作的形象。
第三条街道员工应当努力提高政治素质和业务水平，为居民提供优质、高效的服务。
第四条街道员工要积极履行职责，恪尽职守，维护群众合法权益。
第五条街道员工应当保守工作秘密，不得泄露工作内容，不得以任何形式收受礼金、回扣等。
第六条街道员工应当时刻牢记为人民服务的宗旨，心系百姓，始终把居民利益放在第一位。
第七条街道员工要团结同事，互相帮助，共同完成工作任务，营造良好的工作氛围。
第八条街道员工应当恪守工作纪律，按时到岗上班，不得迟到早退，不得擅离职守。
第九条街道员工要积极学习，不断提高自身素质，适应工作需要，提高服务水平。
第十条街道员工要严格遵守集体讨论的纪律，不得议论无关工作，不得扰乱会议秩序。
第二章街道办公室工作规范第十一条街道员工在办公室工作时，应保持办公环境整洁，文明礼貌，不得大声喧哗。
第十二条街道员工在处理公务时，应当认真仔细，不得搞虚假统计，不得私自处理居民事务。
第十三条街道员工应当按照履职要求，及时办理公文，保证工作的及时性和准确性。
第三章街道服务规范第十四条街道员工在服务居民时，应当热情周到，礼貌待人，不得对居民态度粗暴。
第十五条街道员工在履行职责时，要遵守流程，不得擅自决定事项，不得影响到居民合法权益。
第十六条街道员工要遵守服务承诺，及时解决居民问题，不得推诿扯皮，不得耽误居民办事。
第十七条街道员工要做好信息统计工作，做到实时更新，及时反馈，确保工作信息的准确性。
第十八条街道员工要熟知相关政策法规，不得随意承诺超出工作权限的事项，不得违反法律规定。
第四章街道工作纪律第十九条街道员工在工作中应当遵守工作纪律，不得违反工作制度，不得贪污、侵占公款。
第二十条街道员工不得私设小金库，不得隐匿违规收入，一经查实，必严肃处理。
机关服务行政人员规范化服务守则
行政人员规范化服务守则目录一、服务仪容仪表规范 (1)二、服务语言行为规范 (1)三、服务导引标识规范 (2)四、服务承诺事项规范 (3)五、一次性告知规范 (3)六、首问首办服务规范 (4)七、服务事项办理规范 (6)八、AB角服务规范 (6)九、服务投诉办理规范 (7)十、服务职业道德规范 (8)前言2008以来，省政府在各级行政机关推行了行政问责、服务承诺、首问责任和限时办结四项制度，强化行政责任，规范行政行为，强化了机关工作人员责任意识、服务意识，服务质量得到改进，工作效能得到提高，政府执行力和公信力得到增强。
为进一步将这四项制度固化下来，形成长效机制，促进制度实施工作走向制度化、规范化、常态化，我们围绕行政人员提供公共服务的各个环节，将服务承诺、首问责任和限时办结进行了细化，形成本守则。
守则由十方面的内容组成，分别是：服务仪容仪表规范、服务语言行为规范、服务导引标识规范、服务承诺事项规范、一次性告知规范、首问首办服务规范、服务事项办理规范、AB角服务规范、服务投诉办理规范和服务职业道德规范，并附常用文明用语和常见服务忌语两个示例，供行政机关工作人员实际工作中参考。
1一、服务仪容仪表规范（一）服饰庄重，整齐大方。
外穿衣物不宜过于暴露、单薄、透明和紧身，严禁混穿制式服装。
（二）仪容整洁，发型得体。
男性不留长发、怪发、长胡须，女性不带夸张性首饰，不抹浓妆，不涂醒目的甲彩。
（三）仪态端庄，举止文明。
不挽臂、不袖手、背手或将手插入衣袋内；走路步伐稳健，步履自然，不摇头晃脑、松肩塌腰；坐姿端正，不趴、坐桌子；站立时不斜靠座椅，不抖腿。
（四）态度和蔼，友好真挚。
面带微笑，保持亲切、和蔼、真诚、积极的情绪状态，不流露厌烦、冷漠、蔑视和愤怒的表情。
二、服务语言行为规范（一）语言规范1.使用文明规范用语，禁用服务忌语，说话客气，表述清楚。
2.使用普通话，不讲方言俚语。
3.电话铃响应及时拿起话筒并向对方打招呼。
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机关工作人员行为守则
一、政治行为守则
1、维护中央权威。
在政治上与党中央保持一致，坚持四项基本原则，不搞政治中立。
2、牢固树立全心全意为人民服务思想，维护人民利益，密切群众关系，接受群众监督。
3、执行政策，坚持原则。
严格政策的适用范围和界限，不得超越职权范围和滥用政策。
4、服从政令，听从指挥。
树立全局观念，主动配合，积极协调。
二、廉政行为守则
1、遵守廉洁行为法规。
不得利用职权和公务之便，谋取好处、接受贿赂或进行敲诈期骗，从中渔利。
2、正确用权，秉公办事。
处理公务，出以公心，表里如一；正确运用手中的权力，坚持原则，秉公办事，不徇私情，不图私利。
3、公正施职，尽职尽责。
不得利用各种手段违反规定、干拢行政、借机索取或变相接受有价证券、礼金和财物。
三、职业道德行为守则
1、坚守岗位勤奋务实。
有效处理公务，不得擅自离岗，不得闲谈聊天、玩忽职守，不得无故迟到、早退或缺勤、旷勤。
严格执行请、销假制度。
2、严格遵守办件时限。
不推、不拖、不压、不靠，能办的事情马
上办，需研究的事情抓紧研究，办不了的事情耐心解释。
3、热爱自己的工作，按时完成各项任务，积极参加政治学习和业务学习，努力钻研业务，不断提高自身。
4、敢负责任，任劳任怨。
敢于主动承担责任，不怕困难和阻力，不回避矛盾，不怕打击报复。
四、语言举止行为守则
1、对办事群众要热情接待，文明行政。
2、热情回答群众所提出的问题，积极为群众提供方便。
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