团队作风建设与创新第四章到第八章
专业技术人员团队建设与创新第一题：单选
第一题：单选ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWSYZ1.“大爱管理”领导者对下属的关爱是[对下属的真心关爱]2.（）不利于潜能的发挥[在乎自我失败意识]3.（）不是沟通的基础[倾听]4.（）的工作成果适合用硬性的指标来考核[生产车间]5. （）既是企业资源配置的内在变量又是一个外在变量[技术进步]6. （）是提高执行力的关键[打造学习型团队]7.“兵熊熊一个，将熊熊一窝”,说明团队文化建设要（）[选择优秀的团队领导]8. “不求所在，不求所有，但求所用”提示我们应当利用什么来激发创造力（）[提倡人才“软流动”]9. “人不可有傲气，但不可无傲骨。
”因此有创造能力的人需要（）[自信] 10“头脑风暴法”是利用什么来激发创造力的方法（）[社会助长]11. “团队中没有人被允许在任何方面超过他，因为他是EO。
”其后果就是团队成员彼此之间也不会敞开心扉，坦率承认自己的弱点或错误。
这说明团队作风建设的基础需要（）[建立以人性脆弱为基础的信任]12. “选一贤人，则贤人毕至；用一小人，则小人齐趋。
”因此团队作风建设要（）[强调责任胜于能力]13. “业务能力强的人往往不太听话，不干活的人往往人缘比较好”，这是导致团队执行力缺乏原因中的（）[下属贯彻执行时态度不端正]14. 按激励的行为激励方式不包括（）[发展激励]15把个人利益、个人目标与组织的利益和目标很好地结合起来，使得个人为组织的利益和目标做贡献时，个人的利益和目标才能得到保障。
这属于科学有效的激励机制需要遵循的什么基本原则（）[利益整合原则]16帮助组织成员发展职业能力最能体现什么领导行为方式（）[尊重人]17. 保证团队价值得到实现的必要心理条件是（）[团队精神]18避免群体一体化思维方式的途径不包括（）[限制非正式的自由沟通场所]19. 不利于保持团队士气的是（）[开放团队成员的个人生活空间]20. 不利于提高个人情商的是（）[锱铢必较]21不论是管理层还是操作层，每日都要进行决策，这要求信息技术时代的人才应该具备何种索质（）[合作的意识和能力]22. 不墨守成规体现在有创造能力的人具有哪种特征（）[开拓]23不同的人在不同的发展阶段动机不一样，同样对他所采取的激励方式也应该有所差异，及应该采取何种激励方式（）[个人发展的激励]24不唯亲、不唯上、不唯己，只唯实，这是进行激励时的什么技巧（）[公平激励技巧]25.不属于被迫型合作的特征的是（）[合作程度较高]26. 创新行为内在因素不包括（）[竞争压力]27. 创造的灵魂与动力是（）[创造精神]28. 从多角度、多方位、多层次去全面看问题属于何种思维方式（）[发散式思维”29.从激励的对象分团队激励方式包括（）[效率型]30. 从激励的手段看，最好的激励方式是（）[个人发展的激励]31大爱管理最基本的实现途径是（）[时常与下属进行交流]32. 当奖则奖，该罚就罚，这是进行激励时的什么技巧（）[ 现实表现激励技巧]33.对人才来说，理解和信任比什么都重要，这说明开发人才创造力要求领导者（）【优化创造环境】34. 对说话者点头示意或发出表示自己在倾听的简短声音，这是有效倾听的技巧中的（）【反馈】35. 对听到的信息很少深入思考，也很少给予说话者反馈，这属于（）【被动的倾听者】36. 对优秀服务人员的表彰和宣传，树立榜样，这是文化团队建设中的（）【高度重视团队文化建设】37.对于关系型的团队成员，领导者做法正确的是（）【把关系视为个人的利益来建设】38. 对于何种类型的团队成员多表达诚意比运用沟通技巧更重要，他们能够立即分析出别人诚意的水平（）【智力型】39. 对于效率型的团队成员，领导者做法不正确的是（）【告诉他们怎么做】40. 对于智力型的团队成员，做法正确的是（）【要肯定他们的思考能力，对他们的分析表示兴趣】41. 反对居功骄傲，体现了何种团队作风（）【谦虚谨慎】42. 刚性制度缺点包括（）【时效滞后】43. 个人无法完成任何比较重大的任务，现代组织依靠集体的力量取胜。
专业技术人员团队建设与创新2013.10.27(完整版)
专业技术人员团队建设与创新第一章团队建设概述部分试题1、团队具有七个核心要素：人员、目标、互动、信任、合作、自愿和能力2、团队建设的根本方法是提高团队凝聚力，发挥团队精神的作用。
3、团队建设的意义在于通过建设团队的优良品质，实现团队价值的最大化。
4、团队属于（正式群体）的一种特定类型。
5、团队与群体的区别在于：目标认同不同；奉献的意识不同；合作程度不同；对群体目标的评价标准不同；个人业绩与群体业绩的关系不同；相互信任程度不同；个人与群体的利益一致性不同；沟通质量不同；矛盾性质的不同；决策权力分配的不同；分工的不同；凝聚力的不同6、（人员）是任何组织都具备的最根本的要素。
7、团队建设的三大任务：创建团队、养成团队品质；保持和增强团队优秀品质。
8、团队建设的起点是：创建团队9、团队建设的核心任务是（养成团队品质。
）10、团队创建阶段的五个环节：确定团队目标、确定团队类型、分析团队角色、配置团队人员和人员的心里融合。
11、凝聚力体现为（成员归属感）、（相互喜欢）和相互信任等心理关系的融洽。
12、（团队品质）是团队价值的基础。
13、团队品质的主要内容包括：团队精神、团队能力、团队规范和团队信任气氛。
14、（团队工作能力）是团队效能和绩效的必要条件。
15、认知能力包括：观察能力、想象能力、分析问题的能力以及推理能力。
第二章创建团队1、创建团队需要明确的四个基本问题：团队目标、团队类型、团队成员构成、团队融合2、目标要具体的理由包括：具体目标是总目标实现的阶梯；员工必须清楚当日的和近期的任务，才能集中精力；具体目标和任务有比较短期的时间限制，能够督促员工分配当前的时间；阶梯目标和任务是衡量员工业绩的具体指标；阶梯目标和任务是分配工作资源的依据之一。
3、按照组织系统的主要职能划分建立：管理团队、生产团队、营销团队和咨询团队。
4、管理团队划分为：高层管理团队、中层管理团队、基层管理团队5、生产团队负责：产品的开发和生产6、营销团队负责：产品的市场开发、销售、售后服务7、咨询团队负责：研究特别项目、特别问题、审计、质量监督、安全监督等8、成功的团队人数一般由2人到20多人组成。
2013专业技术人员团队建设与创新参考答案
ABC
关于创新意识说法正确的是（）
BCD
关于外在激励因素说法正确的是（）
ABCD ABCD CD ABCD ACD ABCD ABCD ABC ABCD ABCD ABCD
关于知识经济叙述正确的是（） 管理创新主体产生创新行为的内在因素包括（ABCD） 管理的三项主要角色不包括（） 过硬的团队作风应该具有的特征包括（） 积极心态的特点不包括（） 激励方式必须注重内在化，这就要求（ABCD） 既有的思维定式包括（） 建设团队文化的关键就是在团队形成与发展的过程中提炼（ABC） 解决团队关怀问题的方法中，下列（）的做法是合适 就企业来说，一般可以按照组织系统的主要职能划分建立（） 开拓精神意味着（）
ACD ABCD AD ABC bd BCD BC
凝聚力的三个特征指（） 平级之间相互猜疑的主要原因有（） 企业对内要讲信用，“信”就是([Ad]） 企业对外要讲信用，“信”就是（） 企业内部因素不包括（） 企业外部因素影响较大的有（） 企业文化在增强团队合作的作用主要是通过增强成员（）完成的
ABCD
多选-第6页 ABCD ABCD ABC ABD ABCD ABCD ABD ABCD ABD ABC ABCD ABD ABD ABD ABCD ABCD ABCD ABCD 要想做好作风建设，关键要解决的基本问题包括（ABCD） 一些党员干部在作风上存在一些亟待解决问题，包括（） 以存续时间为划分标准，团队类型可划分为（） 营销团队可以划分为（） 优秀领导人一般具有（） 有创造能力的人具有的特征是（） 有利于发挥人的想象力和创造力的思维方式包括（） 有利于开发人才创造力的微观环境包括（） 有效的诉说取决于（ABD） 有效沟通涉及（ABC） 有效倾听的技巧有() 有效诉说的基本要求包括（） 员工“逃兵”的心理来自哪些方面（） 员工关系管理就是企业和员工的沟通管理，这种沟通采用（）手段 愿景的精髓包括（） 在会议过程中存在八种基本的角色包括（） 在建设成为一个真正意义上的团队后，团队内部环境发生了变化，主要表现在（） 在团队沟通中，人们坦率沟通的基础因素是（）
作风建设心得体会2024年3篇
作风建设心得体会2024年 (2)作风建设心得体会2024年 (2)精选3篇（一）2024年作风建设心得体会的内容将取决于该年的具体情况和问题。
但是，无论何时，作风建设都是提高工作效率、优化组织环境、促进发展的重要方面。
以下是一些可能的心得体会：1. 强调廉洁勤政：在2024年，政府部门和企事业单位应更加注重廉洁勤政，严格遵守纪律，树立正确的权力观和责任观。
2. 倡导务实担当：在日常工作中，领导和员工应该注重实际效果和成果，承担责任，积极推动各项工作的完成。
3. 提高服务意识：无论是政府部门还是企事业单位，服务群众和客户的意识应该得到进一步提高。
注重细节，提供高质量的服务，以满足人民群众和客户的需求。
4. 加强沟通协作：在2024年，组织应加强内部和外部的沟通协作。
设立顶层设计，建立各级沟通机制，加强信息共享，推动各方面的合作。
5. 推动创新发展：作风建设也应与创新发展相结合。
鼓励员工提出建设性意见和创新想法，促进工作流程的优化，加快科技创新和数字化转型。
总之，2024年作风建设的心得体会应该以实际工作为基础，结合当时的具体情况，注重廉洁勤政、务实担当、提高服务意识、加强沟通协作和推动创新发展等方面。
这将有助于提高工作效能，推动社会的良好发展。
作风建设心得体会2024年 (2)精选3篇（二）2024年的作风建设心得体会，我觉得应该包括以下几个方面：首先是作风的正面影响。
在2024年，通过不懈的努力，作风建设已经取得了明显的成效，领导干部、公务员等工作人员的工作作风更加务实、规范，严谨高效的作风给人留下了深刻的印象。
一些既有经验又有宽容的工作领导者，潜移默化地影响着整个团队，形成了良好的工作氛围，提高了工作效率。
其次是作风的转变。
经过多年的努力，我们逐渐摆脱了一些不好的作风问题，如官僚主义、形式主义等。
大家在工作中更加注重实际效果，不再追求简单的表象，而是更加注重解决问题的质量和效果。
同时，也更加注重与人民群众的联系，在工作中更加贴近实际需求，更加注重解决实际问题，提高了工作的针对性和实效性。
能力作风建设年活动实施方案
能力作风建设年活动实施方案能力提升是每个人都应该重视并不断努力的事情。
而对于一个组织或一个团队来说，集体能力的提升更是至关重要的。
因此，本文将针对我们团队的能力作风建设年活动，提出一份实施方案。
一、活动背景分析我们团队成立至今已有数年，成员初来乍到的新人与经验丰富的老人融合在一起。
但是，不同的经验和背景也带来了不同的能力差距，造成了团队整体实力有所不匹配的情况。
为了提升整个团队的能力，我们决定开展能力作风建设年活动。
二、活动目标确定1. 提升团队整体能力：通过活动的开展，整合团队资源，提升团队的专业能力、沟通能力、解决问题的能力等。
2. 建设高效团队作风：通过活动，培养团队成员的工作态度和作风，提高工作效率，奉献精神，增加团队的凝聚力和向心力。
3. 促进团队合作与创新：鼓励团队成员大胆创新，提倡团队合作，培养良好的团队协作意识，打破固有思维，创造出更多优秀的工作成果。
三、活动内容规划1. 建设能力提升平台：建立一个专门的平台，包括线上和线下，提供各类学习资源和培训课程，供团队成员自由选择学习。
线上平台可以是内部的社交平台、学习平台或者在线文库；线下平台可以是团队定期组织的培训、工作坊、座谈等活动。
2. 制定学习计划：根据团队成员的需要和不同岗位的特点，制定学习计划，包括岗位培训、职业规划、技能提升等。
学习计划可以分为短期和长期，既满足当前的需求，也为未来的发展铺垫。
3. 鼓励团队成员互相分享：鼓励团队成员在学习和成长的过程中互相分享心得和经验。
可以通过定期组织团队分享会，邀请有特长和经验的成员分享自己的学习心得和方法，以此促进团队成员之间的交流和学习。
4. 定期评估和反馈：设立定期的评估和反馈机制，对团队成员的学习和发展进行评估，并提供个性化的反馈和指导。
通过评估和反馈，发现团队成员的不足之处，并提供相应的培训和辅导，帮助他们不断改进和提升自己。
四、活动实施步骤1. 活动启动阶段：（1）制定活动方案：明确活动目标、内容和时间计划，确定活动预算和资源需求。
组织行为学第八章 团队建设
发获取信息的能力。
监督者
典型特征：冷静、不易激动、谨慎、精确判断 作用：
善于分析和评价，善于权衡利弊来选择方案。他
们往往在组织的几个关键性决策方面谨慎决策和从
不出错而最终获得成功。
凝聚者
典型特征：合作性强，性情温和，敏感 作用：
善于调和各种人际关系，在冲突环境中其社交和
理解能力会成为资本；信奉“和为贵”，有他们在的
团队组织的适用范围
采用团队设计的先决条件
应有一项持续性的使命（任务可能是经常变动的） 如果具体的任务不会有变动，就没有采用团队组织 的必要了，现有的组织设计能更好的完成常规性的 任务
团队是最新最好 的 组织生产的方式？
团队和列维斯公司：匹配不当?
在整个20世纪90年代，越来越多的组织开始转为采用
许多企业都试图通过创建自己的团队来 仿效克莱斯勒所取得的成功，但是结果却并非总是 积极的。例如．在90年代中期，列维斯公司就指示 它的美国工厂放弃个人化的生产过程组织方式，而 代之以团队导向的工作设计方式。在以前的计件制 度下，雇员们都是个人独立完成工作，他们所执行 的往往是一些非常单一和具体的工作任务(比如，在 一条牛仔裤上安装拉链)，同时他们也是按照自己所 完成的工作数量(比如安装拉链的数量)而得到报酬。
技术专长
解决问题和决策的技能
善于聆听、反馈，具有解决人际关系问题技能
角色互补
1、创造者－革新者 2、探索者－倡导者 3、评价者－开发者 4、推动者－组织者 5、总结者－生产者 6、控制者－核查者 产生创新思想 倡导和拥护所产生的新思想 分析决策方案 提供结构 提供指导并坚持到底 检查具体细节
信任的五个维度
正直
能力
一贯
忠实
团队建设与管理实务
第一章课后习题及参考答案一、单项选择题1.团队成员能积极主动地补位，这主要体现了团队的（）基本特点。
A．思考性B．自主性C．凝聚力D．协作性2.团队最核心的力量是（）。
A．目标B．人C．定位D．权限3.能为团队出谋划策，充当创新者和发明者的角色是（）。
A．凝聚者B．实干者C．智多星D．监督者二、多项选择题1.团队与群体的区别有（）。
A．目标差异B．协同程度差异C．责任差异D．技能差异2.团队的作用有（）。
A．优化的人员组合B．优化的资源整合C．优化的组织效能D．优化的成员凝聚力3.团队角色包括（）。
A．推进者B．完美主义者C．实干者D．领导者三、思考题1.团队在现实中有哪些体现？能否举例说明？2.群体可以向团队转化吗？如果可以转化，需要经历哪些阶段？3.你怎么理解贝尔宾团队角色理论？对现实工作、生活有何指导意义？习题答案一、单项选择题1.B2.B3. C二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3. ABC三、思考题1.结合现实生活及团队理论，学生要进行案例阐述。
2.群体可以向团队转化。
转化过程一般要经历群体、伪团队、潜在团队、真正团队、高效团队五个阶段。
3.贝尔宾团队角色理论将团队划分为8个角色，分别是推进者、实干者、完美主义者、协调者、凝聚者、外交者、智多星及监督者。
团队角色理论在现实工作、生活中具有很强的指导意义，能指导团队更好组合。
第二章课后习题及参考答案一、单项选择题1.在团队激荡期，比较适宜的团队领导风格是（）。
A．指挥式领导B．参与型领导C．教练型领导D．委任型领导2.企业所开展的“质量圈”团队形式，属于（）团队类型。
A．问题解决型团队B．自我管理型团队C．多功能型团队D．跨组织团队3.在虚拟组织中所存在的新型团队组织形式是（）。
A．电子商务团队B．学习型团队C．创客团队D．虚拟团队二、多项选择题1.下列属于团队高产期的行为特征有（）。
A．团队成员信心大增B．协力解决问题C．分享领导权D．自我定位模糊2.下列属于自我管理型团队的特征有（）。
专业技术人员团队建设与创新 判断题答案
判断-第11页
对 团队精神以尊重个人的兴趣和成就为基础。(判断几分）p28对 团队精神最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利 对 益和整体利益的统一。 团队就是成员除了应具备优良的专业知识以外，还要有优秀的团队 对 合作能力，这种合作能力，有时甚至比成员的专业知识更加重要。 （对） 错 团队就是某个在一起工作的群体。（错） 团队具有七个核心要素:人员、目标、机遇、信任、合作、自愿和能 错 力。错误 对 团队决策的特征是充分利用团队成员的智慧。 ？ 对 团队可以随时创建，当目标完成后就可以结束团队。(判断1分）对 错 团队领导的工作职能就是制定组织发展的愿景和战略目标。 ？ 团队目标应该独立于组织目标，因此，不必考虑整个组织的要求。 错 （错） 对 团队内部需要适当的竞争。 ？ 错 团队凝聚力在内部表现为团队成员对团队的荣誉感及团队的地位。 对 团队品质是团队价值的基础。(判断1分）对 对 团队情商是整个团队的情感资源的管理利用水平。 ？
判断-第4页
对 对 错 错 错? 对? 对 错 错 对 对 对 对 错
管理创新需求作为管理创新主体对某种创新目标实现的欲望，实际 上是管理创新主体希望自己的创新能力能够在创新过程中得到 管理大师杜拉克说，小型团队好网球双打，两个成员中的每一个都 必须主动适应队友的个性、技能、长处和短处。（对） 管理的本质不在于“行”而在于“和”(?) 管理角色与领导角色没有共同之处。P153错 管理团队只存在于组织结构中的较高层次。 好的策略总能显示出价值。 互动可能是竞争性的，也有可能是合作性的，还可能是既有竞争， 又有合作的结合。P5对 回答问题时，眼光也要先注视一下提问者，眼光应该越过人们的头 顶。P62错 激发人的心理积极性只能使用内在激励因素。 技术进步既是企业资源配置的内在变量又是一种外在变量。对 加强党员干部作风建设，生活作风建设是一个重要方面。（判断1 分）p49对 简单地说,学习型组织就是能够持续学习的组织。 正确 建设团队必须实行利益整合原则,即协调团队成员个人利益与团队利 益。正确 奖励的作用以被激励者对有利后果的追求动机为基础，而惩罚的作 用建立在被激励者对不利后果的逃避动机基础上。我们应该只使用 奖励的激励方式。错
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第一章团队作风建设
1、过硬的团队作风应该具有八大特征：实事求是、艰苦奋斗、谦虚谨慎、团结互助、
雷厉风行、主动请战、英勇顽强、敢于胜利。
2、团队作风建设的有效途径：建立健全各项规章制度；加大监督检查力度；要形成
作风建设的良好氛围；要树立正确的用人导向；把握好思想作风建设着力点；团
队人员要注重调查研究，解决现实问题，提高工作效能；领导者要树立榜样；强
调责任胜于能力；作风建设应紧跟时代的发展
3、属于个人的制度：出勤签到制度、值班制度、学习制度、卫生制度、财务制度、
财务管理制度等
4、属于全面性的规章制度：各机构的管理、考核、奖惩等。
5、“选一贤人，则贤人毕至；用一小人，则小人齐趋。
”说明我们要树立正确的用人
导向。
6、（思想作风建设）是党的作风建设的核心和关键。
7、判断题：发现问题是能力，掩盖问题是失职，解决问题是政绩。
8、判断题：在团队里德每一个人，都要把自己的责任心提高到与自己目前职位不相
衬的地步。
9、要想做好作风建设，关键要解决四个基本问题：解决认识问题、解决引领问题、
解决路径问题、解决配套问题。
第二章团队沟通
1、有效沟通涉及：信息分享、情感分享、道德分享。
2、沟通的主要目的可能是交流和分享特定内容的信息和观念。
3、倾听始于（注意）。
4、理解倾听到的内容的含义是（有效倾听的第二个环节）。
5、有效倾听的第三个环节是（记忆）。
6、有效倾听的技巧有以下几个要点：专注、敏感、理清谈话内容、反馈、记忆
7、系统倾听的形式包括：访谈、征求意见的会议、意见箱（电子邮箱）、热线电话等
8、系统倾听的特点是：倾听的长期性、持续性、全面性、目的明确。
9、不良的倾听行为习惯：自我辩解的倾听者、自我中心的倾听者、被动的倾听者、有
意奉承的倾听者、急于挑剔的倾听者。
10、有效的诉说取决于三个方面因素：诉说者、倾听者、谈话的情境。
11、有效诉说的策略和技巧：适应沟通情境、表达清晰、传递实情、双向沟通
12、判断题：沟通的效果最终体现在发出的信息中可校验自己的信息是否得到对方
准确的理解。
13、选择题：“今天天气很好”，对方觉得没有什么意义，话题就中断了。
这个属
于（总是围绕肤浅的话题）
14、选择题：当自己讲完一个“意义块”后，有意停顿，让别人有机会接着话题，
或者以目光暗示对方发言。
（注意把发言机会传给别人）
15、团队决策的沟通技巧共有7条，在64页。
16、群体一体化思维可能的原因：群体脱离外界的新信息，思维陈旧；群体中强有
力的领导对某种见解有特别的兴趣，对其他成员施加了特别的影响；长期以来群体
习惯了某种思维方式，误以为对事物的见解只有他们习惯了的一种；群体中存在“思
想卫士”，不允许不同的意见表达；非理智对待似乎不合意的意见，不是理性地分
析意见的根源，而是采取嘲笑的方式。
17、（信任和平等）成为团队坦率沟通的基础因素。
18、判断题：团队坦率沟通的表现和结果是信息的公开性和信息的共享性。
19、沟通者相互信任和平等的进一步的基础则是相互的善意和宽容。
20、善意、宽容、信任、平等、坦率、公开、分享等七个组织文化要素构成了团队
沟通气氛。
21、判断题：奉行严格控制的管理观念的组织倾向于较少公开信息，而奉行积极激
励的领导观念的组织倾向于更大量的信息公开。
第三章团队协同合作
1、团队作风建设的四大基础：建立信任、良性的冲突、坚定不移地行动、心甘情愿付
出才有彼此负责。
2、选择题“团队中没有人被允许在任何方面超过他，因为他是CEO。
”这说明的理念
是团队缺乏建立信任。
3、团队作风建设的六大原则：平等友爱、善于交流、谦虚谨慎、化解矛盾、接受批评、
创造能力。
4、选择题：因为谁都在自觉不自觉地强烈维护着自己的形象和尊严。
（谦虚谨慎）
5、如何促进团队协调合作（有效途径）：设计高效团队、为员工提供深造的机听取员
工的意见、支持员工的创造、团队分工与协同合作、增强领导才能、充分发挥领导
的沟通和协调作用、充分发挥领导的激励作用、随着团队的建设和发展灵活决策。
6、选择题：团队领导人拥有教练、发动团体的能力。
（团队分工与协同合作）
7、判断题：高团队凝聚力带来高团队绩效。
8、高效团队具有的条件：规模比较小，一般不超过10人；互补的技能，即团队各成
员至少具备科技专长，分析解决问题能力、沟通技能；共同的目的，共同的目的产
生的前提，并可以为成员提供指导和动力；可行的目标以使成员采取行动和充满活
力；共同手段或方法来达成目标实现；相互之间的信任。
9、团队凝聚力是（团队精神的最高体现）。
10、团队凝聚力在外部表现为团队成员对团队的荣誉感及团队的地位。
11、团队凝聚力在内部表现为团队成员之间的融合度和团队的士气。
12、在某种程度上说，团队协调合作能力比专业知识更为重要。
13、要赢得他人信任必须具备优秀的个人品质及过硬的专业技能。
第四章团队激励
1、科学有效的激励机制需要遵循以下几条基本原则：利益整合原则、目标激励原则、
内在激励原则、鼓励创新的容错原则、公平原则、物质奖励与精神激励相结合的原
则积极激励为主的原则。
2、利益整合原则（把个人利益、个人目标与组织的利益和目标很好地结合起
来。
）
3、高层较多考虑组织的（远景目标）；中层更多关注中期绩效；低层更可能关注当前
的（绩效和报酬）。
4、（目标）是驱动人的必要要素。
5、绝大多数懒散的人不是总是懒散的，勤快的人也不是总是勤快的，关键在于是否有
明确的目标。
6、目标激励法的注意事项在91页
7、关注内在的核心激励因素包括：工作的自主性、工作创造性、工作挑战性、工作任
务完整性、工作技能多样性、工作的意义。
8、可容许代价决定于几个因素：一个因素是组织的支撑能力；第二个方面的因素是代
价相对于创新成果的得失衡量。
9、公平有两个基本方面：体现在实体的公平既，内容的公平（奖和惩）；体现在程序
的公平。
10、团队激励的要点：制定简单易懂并易于衡量的团队目标；让团队成员了解团队
的目标；让团队成员了解自己的工作如何影响目标的达成；定期公布团队目标的达成情况；定期根据团队目标的达成情况对整个团队进行奖励。
11、如何进行团队激励：先教后用激励技巧；公平激励技巧；注重现实表现激励技
巧适时激励技巧；适度激励技巧。
12、“不唯亲、不唯上、不唯己、只唯实，公平相待。
”体现出公平激励技巧。
13、在做某件事之前，要打好基础，以得到他人的意见或同意。
体现的是“先教后
用激励技巧”。
14、“当奖则奖，该罚则罚”体现的是“注重现实表现激励技巧。
15、“赏罚不中则众不威“体现的是适度激励技巧。
16、适度激励技巧包括：正面激励与反面激励。
17、团队激励方式从手段分：威胁的激励；奖励的激励；个人发展的激励。
18、最好的激励方式是（个人发展激励）。
19、从激励的对象分：效率型、关系型、智力型、士兵型。
20、。