员工关怀工具包
老员工礼物方案
老员工礼物方案在企业中，老员工的重要性不言而喻。
他们在企业中积累了丰富的经验和知识，为企业的发展做出了重要的贡献。
为了表彰他们的努力和付出，很多企业都会选择送一些礼物来表达感谢和敬意。
以下是一些适合老员工的礼物方案。
1. 个性化文化衫个性化文化衫既表达了公司对老员工的感谢，又体现了企业的文化。
企业可以在文化衫上印上自己的标语或者品牌，让老员工可以在平时生活中穿着企业赠送的文化衫，增强企业的凝聚力和老员工的归属感。
2. 带有个性化字样的笔记本电脑包对于老员工来说，他们可能经常需要出差，带上笔记本电脑。
这时候，带有个性化字样的笔记本电脑包就是一个不错的选择。
企业可以在电脑包上添加老员工的姓名、品牌标志或一些激励性的话语，让老员工感到企业对他们的关注，增强工作的积极性。
3. 高质量的办公椅对于大部分上班族来说，每天的办公时间可能长达8小时以上，在这种情况下，一个高质量的办公椅是非常必要的。
企业可以选择一些优质的办公椅赠送给老员工，让他们在长时间的工作中保持良好的体力和精神状态。
4. 移动充电宝现代人离不开手机，老员工也不例外。
在日常工作和生活中，手机的用途已经越来越广泛。
为了解决老员工在移动过程中手机电量不足的问题，一个移动充电宝是一个非常实用的礼物。
5. 公司成就纪念品在企业发展过程中，有些重要的事件和历程可以制作成纪念品，作为对老员工经验和知识积累的回馈和肯定。
纪念品可以是一种有纪念意义的像章或摆设，让老员工可以展示自己在企业的贡献和成就。
6. 生日礼物每个人的生日都是一个非常特殊的日子，为老员工送上一份温馨的生日礼物，让他们感受到公司的关怀和爱意。
生日礼物可以是一些小物品，如鲜花、蛋糕、礼品卡等。
亦可是大一点的制作，如一张定制化的画像，贴心的慰藉。
总之，企业赠送礼物是一种关怀和尊重，它可以表达对老员工的感激之情，并通过礼物的形式，激励他们更加投入工作。
以上是一些适合老员工的礼物方案，企业可根据具体情况，选择合适的礼物。
员工关爱实施方案
员工关爱实施方案在集团二次创业精神体系提出的背景下，为体现集团对企业持续发展、员工健康成长的关注，集团人力资源中心牵头组织员工关爱专项工作。
通过员工关爱工作的推进，旨在提高员工敬业度水平、提高客户满意度、促进企业战略目标的实现。
在5月份进行的集团员工敬业度调查结果显示，公司在员工关爱方面工作还有进一步的提升空间，通过关爱工作以促进团队凝聚力、创新力、执行力的提升，营造出更和谐融洽的企业氛围。
为落实员工关爱精神，体现公司人文关怀理念，塑造企业软实力，现计划从以下方面对工作予以规划：一、员工关爱职责的界定为有效落实员工关爱各项具体工作，首先需要对职责予以界定，明确不同部门的工作内容，规范工作流程，减少上下重复的工作，达到事半功倍的目的。
1、集团是员工关爱工作的指挥官集团人力资源中心是员工关爱工作的发起者，是指引文件的起草者，是工作进度的督导者，是工作结果的稽核，同时对集团本部各中心的员工关爱工作负责。
集团人力资源中心负责拟定员工关爱工作的各项制度文件，制定集团范围内通用的员工关爱措施。
通过对各运营公司人事行政部的约束和指导，随时掌握工作进度。
集团主要承担员工关爱方案的制定、大型活动的策划、关爱效果的审议、员工敬业度的改善等工作，关注点在宏观层面。
2、运营公司是员工关爱工作的执行者各运营公司需要承担各自员工关爱的落地执行工作，是该项工作的直接责任人。
各运营公司在集团指引下开展员工关爱工作，落实具体的员工关爱措施，并需要向集团及时反馈工作成果。
考虑到不同区域的实际情况，各运营公司在完成集团统筹的员工关爱措施后，可以有一定的差异性举措，保持一定的自主灵活度。
运营公司主要承担员工访谈、员工关怀、福利改善、活动组织、职业规划、学习成长等工作，是联系公司与员工的纽带，侧重关注各项员工关爱政策的落地执行。
3、用人部门是员工关爱工作的排头兵用人部门做为员工管理的一线部门，更容易发现员工各种状况，能将公司的政策传递到位，能将负面的反应在第一时间予以纠偏。
管理者管理精髓必修的24招及对应工具包(71页PPT)
落实好日报的黄金圈法则
Why:为什么写日报
How：如何抓日报
What：日报写什么
成长从一份日报开始，日事日毕，日清日高。
第 1 招
员工为什么写日报？
日报写作模板
• 沉淀经验和 方法论• 反馈问题， 得到帮劣• 互相看见， 彼此赋能
员工层面
管理者层面
• 是亊前管理癿 最好抓手• 了解团队癿氛 围和状态• 是管理者癿管 理力癿体现
原因）
• 明确下周目标（为了让员工把精 力花在最重要的亊 情上）
• 明确达成策略（精确的达成策略 和严格的执行能让 员工迅速成长）
• 拆解下周的规划（明确每天的要亊、 挑戓和突破）
月报：帮助员工突破目标，实现自我超越
第 3 招
阿里管理者帮助员工明确目标的工具就是——月报。反过来，月报能考验管理者制定目标并不断超 越自我的能力。现状分析月报无法落实的四大原因
一场仗
建立信任
以戓养戓
在阿里没有某某总，我们习惯叫部 门领导“老大”。听起来颇有江湖气， 背后代表着责任和情义。
月会：让团队“共同看见”
第 7 招
目标层面 清晰目标，明白 为何而戓
现状分析 开月会的两大现状
开不好月会
从不开月会
开 月 会 的 三 大 价 值
状态层面 激収状态，注入 动力，点燃内心
方法层面 确保每个成员掌握 目标达成的方法
没有准备没有准备癿周会等二一次集体 谋杀
没有流程要有流程，能掎制周会癿时 间和内容
没有重点切忌弄错重点，舍本逐末癿错诨
周会：管理者要具备透过现象看本质的能力
第 6 招
讲工作总结
讲工作思考
讲阶段 目标
讲每日 规划
95后员工关怀小点子
95后员工关怀小点子
1. 提供灵活的工作时间和休假政策，让员工能够更好地平衡工作与生活。
2. 提供定期的培训和学习机会，帮助员工不断提升自己的专业技能和个人发展。
3. 确保工作环境舒适，并提供必要的工作设备和工具，让员工能够高效地工作。
4. 设立员工奖励机制，包括个人表彰、团队奖励和年度绩效奖励等，激励员工积极进取。
5. 鼓励员工参与企业社会责任活动，如志愿者活动和慈善捐助等，增强员工的社会责任感。
6. 积极倾听员工的意见和建议，建立双向沟通渠道，让员工能够参与决策和表达自己的观点。
7. 提供良好的职业发展机会，包括晋升机会和跨部门或跨地区的调动机会，鼓励员工不断挑战自我。
8. 建立员工福利制度，包括健康保险、员工旅游和健身活动等，关注员工的身体健康和生活质量。
9. 定期组织团队建设活动，如团队拓展训练和团建旅游等，增强员工间的合作和凝聚力。
10. 提供职业发展规划和个人成长辅导，帮助员工在职业道路上寻找到自己的目标和方向。
eap员工关爱活动
eap员工关爱活动随着现代社会的高速发展，员工关爱活动已经成为越来越多企业关注的焦点。
作为一种有效的人力资源管理策略，员工关爱活动可以为企业带来很多好处，如提高员工的工作满意度和忠诚度，减少员工流失率，促进员工的个人成长和发展等。
本文将从几个方面探讨如何开展有效的EAP员工关爱活动，帮助企业更好地关心员工的身心健康。
首先，企业需要认识到员工关爱的重要性。
员工是企业的核心资源，没有稳定的和满意的员工，企业就难以取得长期稳定的发展。
因此，企业应该积极关注员工的需求和关切，了解员工的期望和困扰，为员工提供必要的支持和帮助。
这包括提供优质的工作环境和福利待遇，以及实施多样化的员工关爱活动，如健康管理、心理辅导、职业规划等，以满足员工在生活和工作方面的各种需求。
其次，企业需要建立完善的EAP体系。
EAP（EmployeeAssistance Program）即员工援助计划，是一种为员工提供专业咨询和支持的服务体系。
通过EAP，员工可以获得心理辅导、职业指导、法律咨询等方面的帮助，帮助员工处理各种工作和生活中的问题。
企业应该与专业的EAP机构合作，建立健全的EAP体系，为员工提供全方位的支持和关怀，帮助员工解决问题和提升个人能力。
此外，企业还可以通过团队建设和员工活动来增强员工的凝聚力和归属感。
团队建设活动可以促进员工间的合作和沟通，加强团队精神和配合能力。
企业可以组织各种形式的团队活动，如户外拓展、团队游戏等，让员工在轻松愉快的氛围中增进交流和友情。
此外，定期举办员工庆祝活动、员工参与社会公益活动等也是提升员工凝聚力和归属感的有效方式。
最后，企业还应该重视员工个人发展，为员工提供学习和成长的机会。
员工关爱活动不仅要关心员工的物质需求，更要关注员工的职业规划和个人发展。
企业可以提供培训计划、轮岗机会等，为员工提供进修学习的机会。
此外，企业还可以鼓励员工积极参与职业协会和行业交流活动，扩展员工的人脉和知识面，提升员工的职业竞争力。
员工关怀体系一览表(七大类19小项)
审 核：
审 批：
日期：Leabharlann ）周期 知晓后报备 两天内 24小时内报备 一年一次 不定期 不定期 一年一次，当日举行或发放 董事长办公室 活动主办方 人力资源中心 总裁办 人力资源部门 人力资源部门 工会 责任部门 各业务部门 人力资源部门 备注
当月节日前发放或举行活动
次月发放或现场赠送 年度购买 内部购房时 运动会每两年一次； 挑战赛不定期 不定期 不定期 每年体检一次 每年两次 每年一次 每年一次 不定期
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编 制：
员工关怀体系一览表（七大类19小项）
细则 公司对员工本人结婚、生子、生病住院或员工直系亲属死 亡等重大事项时要给予关怀和慰问 ① 员工所在部门安排人员代表公司前往慰问； ② 总经理级及以上由所在单位人力资源与部门人员一同前往慰问； ① 副总经理级及以上报总部人力资源中心； ② 由人力资源中心向分管领导、总裁、董事局主席报备 总部各体系、各城市公司、各事业部每年举行年会时，董事局主席致电或书信给予团队慰问。 公司举办的重要节日活动中，对未能到场参加的总裁助理级及以上人员给予现场电话慰问。 总部各体系、各城市公司、各事业部丼行重要表彰、庆功活劢时，董事局主席致电或书信给予 团队慰问。 总裁助理以上：鲜花一束、贺卡一张、蛋糕一个、面食一份、红酒一瓶、礼物一份。（2000元 以内） ①元旦（200元）、②春节（1000元）、③春节家属慰问金（500元）、④三· 八妇女节（150 元）、⑤五· 一劳动节（200元）、⑥六· 一儿童节（200元）、⑦端午节（100元）、⑧中秋节 （100元）、⑨十· 一国庆节（200元）。 共计2650元。或赠送等值礼物，举行节日活动。 ①午餐及加班餐补贴、②独生子女补贴（10元/月）、③防暑降温费（150元/年）、④结婚礼 金（1000元）、 ⑤住院慰问金（500元）、⑥家访慰问金（500元）、⑦丧葬补助金（1500元 及200元以内的祭品）、 ⑧自带车及配车补贴、⑨通讯补贴、⑩异地补贴、⑾退休金。 对总裁助理级及以上人员、城市公司第一负责人（总经理/代总经理）本人及配偶；异地派遣 人员购买商业保险。 根据员工工龄，购房优惠比例为1%-5%，购买一套住房，且享有购房优惠控制总额≤50000元 。 员工体育运动问卷调查、运动活动的组织、开展运动会前预选赛、开展公司内部挑战赛； 进行健康减肥主题讲座、进行养生主题讲座、召开减压主题讲堂； 定期播报健康生活小贴士、制定健康饮食提醒； 每年定期组织员工做健康体检，针对体检结果作专题讲座。 风筝节、植树活动，全家参与植树，培养孩子环保意识，促进家庭感情；少儿拓展，儿童室内 外拓展项目，家长陪同孩子磨练意志； 三八节的家庭慰问，创造家庭团聚机会，亲属加入蓝光团队出游计划，加深沟通了解； 相伴父母重走温情岁月（公司参观、建川博物馆参观）。 由各单位组织对困难员工及家庭进行募捐，并给予帮助和慰问。
客户服务拟投入工器具及工装劳保物资方案
客户服务拟投入工器具及工装劳保物资方案背景信息在为客户提供优质服务的过程中，为员工提供合适的工器具和工装劳保物资非常重要。
这不仅可以提高员工的工作效率和安全性，还可以增强客户对我们的信任和满意度。
因此，我们制定了以下工器具及工装劳保物资方案。
工器具投入计划我们计划为客户服务团队投入一批高质量的工器具，以提高员工工作效率和质量。
具体安排如下：1. 机械工具：购买一套齐全的机械工具箱，包括扳手、锤子、螺丝刀等常用工具。
2. 电动工具：购买适用于不同工作场景的电动工具，如电钻、电锯等，以提高工作效率。
3. 测量工具：购买精确度高的测量工具，如测量尺、测量仪等，以确保工作质量。
工装投入计划为了提升员工形象和客户满意度，我们计划投入一批合适的工装，具体安排如下：1. 工作服：为客户服务团队提供统一的工作服，包括上衣、裤子和帽子，以显示专业形象。
2. 安全鞋：为员工提供符合安全标准的防护鞋，确保工作过程中的安全性。
3. 护目镜和耳塞：针对特定工作场景，为员工提供护目镜和耳塞等劳保物资。
劳保物资投入计划员工的安全是我们的首要考虑因素，因此，我们计划投入一批劳保物资，以确保员工在工作过程中的安全。
具体安排如下：1. 手套：为员工提供符合工作要求的防护手套，以降低受伤风险。
2. 面罩和口罩：在特定环境下，为员工提供面罩和口罩等防护物资，以保障健康安全。
3. 防护服：对于需要特殊防护的工作场景，为员工提供符合要求的防护服。
结束语通过投入合适的工器具和工装劳保物资，我们可以提高员工工作效率和安全性，进而增强客户对我们的信任和满意度。
希望以上方案能为客户服务团队带来实际效益，为客户提供更好的服务体验。
员工关爱ppt课件
3、家庭关怀：主要针对子女、老人的关注，可由公司组织子女、老人相关活动，以 及将员工在公司的优秀表现等信息反馈给其家人，增强其家人的荣誉感。
2.1 员工关爱的重点对象－－新员工
新员工 关注要点
新加入公司、工龄不足一年的员工。包括新入司的实习生、新入职的已工作人员和来自其他企 业入职我司的新员工。
对于新员工来说，最常见的问题莫过于“水土不服”，不能够顺利地适应新的环境和融入新的 团队，造成情绪低迷，状态不佳，效率不高。
1.角色转变。新入司的实习生首要任务是从学生到员工的角色转变问题，也是一个心态转变问 题，公司要派工作经验丰富、工作业绩突出、与实习生有共同语言的员工来帮助他们完成转变， 最好是司龄不长的实习生代表。 2.文化融合：新入职的已工作人员的首要任务是文化融合，企业要派工龄较长、了解企业文化 较深、贡献较大的员工来帮助他们完成文化融合。来自其他企业的新员工要重点进行整体的文 化融合，让他们尽快认同企业的核心价值观和文化理念。
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大家是不是不 喜欢我？
今天犯错了， 领导会原谅
我吗？
影响客户服务的三个重要因素
知识
是什么？
态度
技能
怎么干？
愿意干
1. 员工关爱的核心意义
哈佛大学的一项研究表明：员工满意度提高3%，顾客的满意度就会 提高5%。美国席尔士公司利用“员工—顾客—公司利益”模式进行调查 发现：员工满意度提高5%，会连带提升1.3%的顾客满意度，同时提高 0.5%的企业业绩。
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2.2 员工关怀的重点对象－－长期出差及外派员工
长期出差及 外派员工
主要包括长期出差在外的业务人员、长期外派的管理干部等群体
关注要点
对于长期出差及外派员工来说，最大的问题在于由于工作性质约束，不能经常回家，家庭负 担比较多，这在很大程度上会影响员工的工作积极性、家庭负担加重，最终造成人才的流失
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2.2 员工关怀的重点对象－－普通员工
普通员工 指入司满一年，分散在各部门各个专业岗位上的员工
关注要点
此层面的员工普遍为专业性工作岗位，一般稳定性较好，因此，员工关怀的聚焦 点在于通过关怀的活动增强其团队凝聚力、企业归属感和感恩的心态，以此激发 其在普通岗位上不断提升绩效、提高专业水平的目标。
关怀措施
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2.2 员工关怀的重点对象－－核心人才
核心人才 是指对企业发展具有明显影响作用并在某方面“不心员工的成就感和忠诚度，让他们的价值能够充分体现，作用能 够充分发挥，价值共建，价值共享，这是核心员工与企业互利双赢的关键。
关怀措施
1.工作关怀。要求其直接领导每月主动与其沟通一次，了解工作情况、生活困难， 让员工感到亲切和温暖，提高员工的忠诚度。
把员工当作家人一样来关怀…….
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1. 员工关怀的核心意义
➢员工关怀要达到的效果是什么？ ——员工敬业，客户满意，企业发展。
➢ 关怀员工四大原则： ——大处着眼，小处着手； 积极主动，创造满意； 用心用情，融入点滴； 承诺必行，忌走形式。
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目录
1 员工关怀的意义 2 员工关怀的对象 3 员工关怀的需求分析 4 员工关怀的实施方法 5 费用预算
关怀措施
1.入司培训。企业要组织专门的新员工培训，但对于三类不同的新员工，培训的侧重点有所不同。 2.员工座谈。领导要定期与新员工进行面对面的沟通交流，前三个月内最好每两周沟通一次，三 个月至一年内最好每月沟通一次，可以采取集体座谈、分类座谈或者个别座谈的形式，深入了解 新员工的思想动态和需求。 3. “结对子”。给每个新员工指定安排一名工作职责相近、认真负责的老员工作为“结对子” 的“伙伴”，随时可给予新员工必要的协助和指点；而被选上做“伙伴”也是企业对优秀员工的 一种认可和荣誉，企业也给予一定的奖励。
2.健康关怀。处于此层面的员工一般工作压力较大，在自身身体健康上投入的精力 不是很多，因此公司的主管领导、人力资源部等都可将其作为关注点，组织体检、 体育活动等。
3.家庭关怀：主要针对子女、老人的关注，可由公司组织子女相关活动、为老人安 排体检，以及将员工在公司的优秀表现等信息反馈给其家人，增强其家人的荣誉感。
2.家庭关怀。根据信息调查与统计，有选择地对员工家里的老人、孩子、夫妻等，在其生日、特 殊节日的时候，公司给予相应的关怀和关注；同时对其家庭存在的困难，如孩子上学、老人健康 等方面，由公司利用社会关系尽量给予解决，以此来帮助员工稳定家庭关系，感受到企业的关怀。
3.持续关注。三必访、节日关怀等关怀方式要持续开展，让员工始终能感受到公司对自己的关注， 从而保持对公司的感情和忠诚度。
员工关怀实施方案
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目录
1 员工关怀的核心意义 2 员工关怀的对象 3 员工关怀的需求分析 4 员工关怀的实施方法 5 费用预算
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1. 员工关怀的核心意义
➢ 什么是员工关怀？ ——员工关怀是集团“以人为本”核心理念的集中体现，是员工健康成
长、企业持续发展的基本保障。
➢ 为什么要关怀员工？ ——培养出更加阳光愉悦的员工心态； ——营造出更加和谐融洽的团队氛围； ——提升团队的凝聚力、创新力和执行力，推动企业战略目标的实现。
1.家庭关怀。长期出差及外派员工不能经常回家，家里的老人孩子等家庭关系可能会成为员工 牵挂的重点。 2.工作关怀：因为孤身在外的缘故，工作上的困惑、生活上的困难很少会有机会倾诉，因此， 其直接领导、工会、人力资源部都应给予适当的关怀，让其感受到组织的关怀。
关怀措施
1.工作关怀。要求其直接领导每月主动与其沟通一次，了解工作情况、生活困难，让员工感到亲 切和温暖，提高员工的忠诚度。
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2.1 员工关怀的重点对象－－新员工
新员工 关注要点
新加入公司、司龄不足一年的员工。包括新入司的应届大学生、新入职的已工作人员和来自并 购企业的新员工。
对于新员工来说，最常见的问题莫过于“水土不服”，不能够顺利地适应新的环境和融入新的 团队，造成情绪低迷，状态不佳，效率不高。
1.角色转变。新入司的应届大学生的首要任务是从学生到员工的角色转变问题，也是一个心态 转变问题，企业要派工作经验丰富、工作业绩突出、与大学生有共同语言的员工来帮助他们完 成转变，最好是司龄不长的优秀大学生代表。 2.文化融合：新入职的已工作人员的首要任务是文化融合，企业要派司龄较长、了解企业文化 较深、贡献较大的员工来帮助他们完成文化融合。来自并购企业的新员工要重点进行整体的文 化融合，让他们尽快认同企业的核心价值观和文化理念。
1.培训辅导。对于知识和技能不足的员工，企业可以通过培训来弥补，并通过劳动 竞赛来激励他们的学习热情。 2.工作激励。通过其工作绩效，要求直接主管及时对其进行反馈绩效结果，予以表 扬或工作辅导，使其感受到组织对其成长的关注，从而提升工作积极性、团队凝聚 力。 3.日常关怀。三必访、节日关怀等关怀方式要持续开展，让员工始终能感受到公司 对自己的关注，从而保持对公司的感情和忠诚度
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目录
1 员工关怀的意义 2 员工关怀的对象 3 员工关怀的需求分析 4 员工关怀的实施方法 5 费用预算
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3.员工关怀的两大关键环节
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2. 员工关怀的重点对象
长期
新 员 工
出差 及
外派
核 心 人 才
普 通 员 工
员工
入司不足1年
长期在外
管理干部、高 级专业人才
入司超过1年
员工关怀的对象涵盖企业内所有员工，按照员工成长历程和工作性 质等要求，将员工分为四部分，配合战略绩效实现的要求，分阶段、分 层次地对员工实施具有针对性和差异性的人文系列关怀。