组织行为学(二简答题
《组织行为学》题库及答案
《组织行为学》题库及答案一、选择题1.1 单选题1. 组织行为学是研究（）的科学。
A. 人B. 组织C. 人与组织相互关系D. 组织内部结构1.2 多选题2. 以下哪些因素会影响员工的工作表现？（）A. 个人能力B. 工作环境C. 薪酬福利D. 组织文化E. 管理风格二、简答题3. 请简述组织行为学的主要研究内容。
4. 请简述组织行为学在实践中的应用价值。
三、案例分析题5. 请分析以下案例，并提出相应的建议：某公司部门员工最近的工作积极性下降，导致项目进度严重滞后。
公司领导希望找到原因并采取措施解决问题。
四、论述题6. 请论述组织行为学在提高组织竞争力方面的作用。
7. 请论述组织行为学在员工培训与发展中的应用。
答案一、选择题1. C2. A、B、C、D、E二、简答题3. 组织行为学主要研究内容包括：个体行为、群体行为、组织结构、组织文化、领导力、人力资源管理等。
4. 组织行为学在实践中的应用价值在于：帮助组织提高管理水平、提高员工工作积极性、提高组织竞争力、促进组织发展等。
三、案例分析题5. 可能原因：员工满意度低、组织文化不良、管理风格不适合、工作环境不佳等。
建议：提高员工满意度、塑造良好的组织文化、调整管理风格、改善工作环境等。
四、论述题6. 组织行为学通过研究个体、群体、组织结构、文化、领导力等方面，有助于组织发现并解决管理问题，提高组织竞争力。
例如，通过了解员工需求，提高员工满意度，从而提高员工工作积极性；通过优化组织结构，提高组织效率；通过培养领导力，提升组织管理水平等。
7. 组织行为学在员工培训与发展中的应用体现在：根据员工需求进行培训设计，提高培训效果；关注员工职业发展，提供晋升机会；激发员工潜能，促进员工全面发展等。
组织行为学二试题答案
组织行为学二试题答案组织行为学二试题参考答案一、名词解释(每小题8分，共24分)1.组织行为学：是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法,研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力,以便更有效地实现组织目标的一门科学。
2.知觉：人们通过感官得到了外部世界的信息，这些信息经过头脑的加工产生了对事物整体的认识，就是知觉。
换句话说，知觉是客观事物直接作用于感官而在头脑中产生的对事物整体的认识。
3.能力：是顺利完成某种活动所必须具备的个性心理特征。
能力是个体知道并在选择任务后能够按要求完成程度二、简答题(每小题10分，共50分)1.社会人假设的主要观点和管理方式是什么?社会人”假设是梅奥等人依据霍桑试验的结果提出来的。
这一假设认为，人们最重视的是工作中与周围人友好相处，物质利益是相对次要的因素。
其主要内容包括以下几个方面： (1)交往需要是人们行为的主要动机，是人与人之间形成认同感的主要因素(2)工业革命以来，专业化分工和机械化使劳动失去了内在的乐趣而趋于单调，因此必须从工作的社会意义上寻找安慰 (3)非正式组织通过人际关系所形成的影响力，比正式组织的管理措施和奖励对人具有更大的影响 (4)组织领导者应该满足职工归属、交往和友谊的需要，工作效率会随着职工社会需要的满足程度而提高根据这一假设，相应的管理措施包括：首先，管理人员不能只考虑如何完成工作任务，应当关心人、体贴人，爱护、尊重员工，致力于建立融洽的人际关系，提高组织士气。
其次，对员工的奖励应当尽量采取集体奖励，而不能单纯采取个人奖励。
最后，管理人员要由单纯的监督者变为上下级之间的中介，鼓励交流、沟通，经常倾听员工意见并向上级发出呼吁。
2. 动机与行为的关系是什么?动机是一种主观状态，具有内隐性特点，总是要通过行为表现出来，动机(外在)表现的方式为行为。
1)同一动机可以引起种种不同的行为;2)同一行为可以出自不同的动机;3)好的动机可以引起不合理甚至错误的行为;4)错误的动机可能被外表积极的行为所掩盖。
组织行为学简答题附答案
组织行为学简答题附答案ZUCC组织行为学简答题第一章什么是组织行为学1)描述三个基本管理技能，并提供一个可以用这些技能处理企业的衰退时期的重点的工作场所的例子。
答:这三个基本管理技能是技术技能、人际技能和概念技能。
技术技能是应用专业知识或技术的能力。
人际技能是理解他人、与他人沟通、激励他人、支持他人的能力。
概念技能是具备足够的智力水平去分析和判断复杂的情况的能力。
在企业衰退时期，人际能力在激励员工方面是至关重要，创造一个积极的工作环境降低工作场所人员减少。
技术技能可以在应用专业知识，提高产量方面发挥作用，概念技能,可以用来寻找小的细分市场，分析该行业情况，保持企业继续盈利。
2)解释弗雷德?卢森斯区分成功和有效的管理者。
答: 弗雷德?卢森斯认为成功的管理者是根据他们在组织中的晋升速度来衡量。
有效的管理者被定义根据他们工作绩效的数量和质量以及他们下属的满意程度和承诺程度来界定。
成功的管理者使用更多的人际交往技巧，而有效的管理者使用更多的沟通技巧。
3)为什么在我们试图理解组织行为时，用系统研究完善直觉是重要的?答:系统研究指的是通过对事物之间关系的考察，试图解释其中的原因和结果，并把结论建立在科学论证的基础之上。
系统研究包括一些重要的事实和关系，为我们提供了一个更为准确的预测行为的基础。
也就是说，行为不是随机发生的，我们可以找到所有人行为中存在的一些基本的一致性，然后加以修正以反映个体间的差异。
4)通常怎么样确定组织行为学模型的因变量和自变量?答:因变量是我们要解释或预测的关键因素，他受其他因素的影响。
组织行为学者历来强调生产率、缺勤率、流动率和工作满意度。
今天，工作场所偏差行为和组织公民已经被添加到该列表。
自变量因变量变化的假设性原因。
自变量分为个体层面、群体层面和组织层面。
个体层面的变量包括个人特点、能力、价值观、态度、个性、情感、认知、个人决策、学习、和动机。
群体变量包括沟通、领导、权力和政治。
组织行为学(名词解释和简答题)
一、名词解释1、组织行为学：是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法,研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。
2、观察法和调查法:在日常生活条件下，观察者通过感观直接观察他人的行为，并把观察后果按时间顺序作系统记录的研究方法.调查法是运用各种调查的方法了解被调查者对某一事物（包括人)的想法、感情和满意。
3、个性：是指一个人整个特有的、经常性的、稳定性的心理特征的总和。
4、社会知觉和自我知觉：社会知觉是对社会对象的知觉,包括一个人对另一个人，个人对群体,群体对个人、群体对群体的知觉，以及个人间，群体间关系的知觉，简而言之,社会知觉就是对人和社会群体的知觉。
自我知觉是社会知觉中一种特殊的形式,在个体行为活动中，具有特别重要的地位，个体的自我知觉，既包括对自己心理与行为状态的知觉,则无，又包括对自己的目标与发展途径的认识。
5、价值观：是指一个人对周围的客观事物（包括人、物事）的意义，重要性的总评价和总看法.6、态度：是指个体对瓮城事所持有的一种持久而又一致的心理和行为倾向。
1、激励：指的是鼓舞、指引和维持个体努力指向目标行为的驱动力，它对行为起着激发、加强和推动的作用.2、挫折：由于某些主观成分的原因遇到验证以克服的困难，使目标无法实现、需要不能得到满足，这种目标无法实现，需要得不到满足的紧张状态就叫“挫折”3、强化:人或动物为了达到某种目的,在环境的作用下会采取一定的行为.当这种行为的后果对他有利时,这种行为就会在以后重复出现,行为的频率就会增加;当这种行为的后果对他不利时，这种行为就减弱或消失。
这种状况在心理学中被称为“强化”4、群体:组织中的群体是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范、在情感上互相依赖、在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。
5、群体规范：是由群体成员们建立的行为准则,或是指群体对其成员适当行为的共同期望。
组织行为学(二)练习题8-9
组织行为学（二）练习题8-9一、简答题1.何谓压力缓和剂?正确答案：人们遇到压力时所表现的反应各不相同，有人能向压力挑战，百折不挠，克服困难；有人却一蹶不振，精神崩溃。
这种对压力的适应能力，即受到压力时避免行为失常的能力，叫做压力缓和剂。
2.谈谈对冲突的理解。
正确答案：冲突有多种含义，从静态上看，是指由于某种抵触或对立状况而感知到的不一致性（差异）；从动态上看，冲突是指一个过程，这个过程起源于一方感觉到另一方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响。
由以上定义可以看出，冲突就是“差异”，就是“不一致”。
当然，这种差异是否真实存在并没有关系，只要人们感觉到差异的存在，则冲突状态也就存在。
3.简述群体内部冲突的表现形式。
正确答案：群体内部冲突有以下几种表现形式：身份的矛盾，开放的矛盾，信任的矛盾，个性的矛盾，权威的矛盾，退化的矛盾，创造力的矛盾。
4.冲突的过程可分为哪几个阶段。
正确答案：可以把冲突过程划分为五个阶段：潜在的对立或不一致，认知和个性化，行为意向，冲突行为及冲突结果。
5.简述调和—冲突模型对冲突过程的阶段划分。
正确答案：布坎南—哈克任斯基的调和—冲突模型认为组织内部冲突的产生和解决大致经历组织中差异、调和差异、认知和感知及管理冲突四个阶段。
6.群体内部调和差异的措施包括哪些方面?正确答案：群体内部的调和措施包括：制定规则、政策和程序，使用组织层次，设立临时任务小组，组建固定项目团队，派驻联络员，委任综合协调员。
7.何谓谈判?正确答案：谈判是指双方或多方互换商品或服务并试图对他们的对换比率达成协议的过程，是解决意见分歧和处理冲突的重要措施。
8.何谓学习型组织?正确答案：学习型组织是一个不断开发适应与变革能力的组织。
正如人要学习一样，组织也要学习。
所有的组织都在学习，不管它们是否有意识这么做，这是它们维持生存的基本条件。
9.何谓分权管理趋势?正确答案：企业内部实行分级管理体制，由职能化组织管理向流程化、网络化组织管理转换，通过权力下放和建立责任制来提高责任心、自主权和应变能力，克服企业内的官僚主义作风，这就是同信息时代的频繁变化相适应的分权管理趋势。
组织行为学第二次形考作业
江开放大学形成性考核作业学号姓名课程代码０２0163课程名称组织行为学(本)评阅教师第2次任务共４次任务江苏开放大学作业内容:一、简答题１.员工是怎样从工作当中学习不道德行为的?２．如果你不得不对一名员工进行处分,请具体辩明你会怎么做?二、讨论题１.“所有的组织都会因为招募到最优秀的员工而受益”,你是否同意这种说法?用一些证据支持你的观点。
2．针对良好的能力与工作的匹配和良好的人格与组织的匹配两种情况,你认为哪种情况更可能导致成功?请解释你的理由。
作答结果：简答题1、员工从工作中习得不道德行为的途径通常有两种.ﻫ答:根据社会学习理论的观点，个体不仅通过直接经验学习，还通过观察和发生在他人身上的事学习。
因此，管理者或行政人员这些员工的榜样的不道德行为，往往会对员工形成不良示范效应。
1( ﻫ）根据操作性条件反射的启示,行为是效果的函数,通过学习个体可以获得他们想要的东西或逃避他们不想要的东西.不道德行为的结果可能使得员工得到他们想要的或使他们避免不喜欢的情况出现。
比如：为了不受到上司更为严厉的批评,一个员工可能会为他由于睡过头编造一个其他的谎言。
(2）不恰当的强化方式会触发员工不道德行为的增多或出现。
员工在工作中学习不道德行为主要是由于组织的奖励系统正向强化错误行为,员工被鼓励做不道德的事情。
正向强化指当一种反应之后伴随着愉快事件，如管理者称赞员工做得好,其导致了学习，强化了反应,增加了重复的可能性。
在工作中学习不道德行为的例子,如组织对那些说谎、欺骗、歪曲事实的员工给予表扬、晋升、加薪或其他奖励等,员工便认识到不道德的行为会得到报偿.有时,为了完成目标,销售人员虚报销售数据，生产人员将不合格的产品装运发货,而这些虽然都已完全背离了目标设定的根本出发点,即获得高绩效,但是组织给予员工的奖励会鼓励其做出这些不道德的事情,并且此行为会重复发生。
2、答:对员工进行处分的活动常常包括口头批评、书面警告和暂时停职。
组织行为学-试卷二
组织行为学试卷（二）1. 群体的行为规律不包含哪个方面？（ ） A. 社会助长和社会抑制 B. 社会惰化和去个性化 C. 群体思维和群体转移 D. 群体压力和从众行为2.人际沟通的方式不包括以下哪个？（ ）A. 口头沟通B. 电话沟通C. 书面沟通D. 肢体语言沟通 3. 以下哪一项不是领导理论。
（ ）A. 特质理论B. 领导方式理论C. 三极端理论D. 权变理论 4.下列哪一项不属于管理系统理论。
（ ） A. 放任式领导 B. 压榨式的集权领导 C. 仁慈式的集权领导 D. 协商式的民主领导5. 马克斯•韦伯根据权力的主要来源将权力分三种主要类型，下面哪一项不是其中一种。
（ ）A. 奖赏型权利B. 传统型权力C. 魅力型权力D. 法理型权力 6.按照团队的存在目的，下面哪种不属于组织中的团队。
（ ） A.问题解决型团队 B.自我管理型团队 C.拓展型团队 D.多功能团队7.以下哪一项不是组织变革的外部原因。
（ ） A.社会经济环境的变化 B.科学技术的发展C.国家对行政事业单位的调整D.管理现代化的需要8.以下哪一项不是组织变革的内部原因。
（ ） A.组织目标的选择与修正 B.业务客户的变化C.组织结构与职能的调整和改变D.组织员工的变化9.以下哪一项不是组织发展的方法。
A.以个人发展和企业目标为中心的组织发展方法B.以人和人际关系为中心的组织发展方法C.以工作任务及结构为中心的组织发展方法D.以人和人际关系-工作任务及结构为中心的组织发展方法10.组织文化系统结构不是以精神文化为核心的哪一个层次构成的。
（ ） A.物质文化层 B.制度文化层 C.精神文化层 D.知识文化层 11.下列哪几项是组织文化的负面功能。
（ ）A.组织变革的障碍B.行为多样化的障碍C.上市的障碍D.绩效提升的障碍 12.下列哪一项不是构建组织文化的条件。
（ ）A.组织环境B.组织价值观C.组织规模D.榜样人物 13.组织文化的维系不能从以下哪一个层面维系。
电大2016秋《组织行为学》-任务2：失误题分析与题库
2016春《组织行为学》任务2简答题失误分析C第21题(已答). 成就需要理论对企业家对企业的科学管理有何重要意义？【作答结果】成就需要理论对企业家对企业的科学管理有着重要意义，首先成就需要理论告诉大家成就需要强烈的人无法成为优秀的领导者。
关于追求成就并不能导致有效的领导行为这一观点，在企业日常考核管理中，成就需要强烈的人很难能够胜任这样的工作。
另外，领导人物的责任是鼓励众人去取得成就，而不是只专注于个人的成就。
企业家激发他人产生成就需求，同自己具有成就需求相比，是两种完全不同的动机，要采用不同的方法。
（错误分析：泛泛而谈。
要按照文本）【参考答案】鼓励全社会成员充分调动和激发企业家的才能。
激励具有成就需要的人做出更大成就。
确立追求卓越和完善的高标准。
J第22题(已答). 激励的含义？【作答结果】“一切内心要争取的条件、希望、愿望、动力都构成了对人的激励。
——它是人类活动的一种内心状态。
”人的一切行动都是由某种动机引起的，动机是一种精神状态，它对人的行动起激发、推动、加强的作用。
如何在工作上调动员工的积极性，激发全体员工的创造力，是开发人力资源的最高层次目标。
作为企业，需要塑造激发员工创造力的环境和机制：一是创造一个鼓励员工开拓创新精神和冒险精神的宽松环境以及思想活跃和倡导自由探索的氛围；二是建立正确的评价和激励机制，重奖重用有突出业绩的开拓创新者；三是强化企业内的竞争机制，激励人们去研究新动向、新问题，并明确规定适应时代要求的技术创新和管理创新的具体目标；四是要求企业必须组织员工不断学习以更新知识，并好好的引导他们面对现实去研究技术的新动向。
同时做到在员工心里，使他们知道工作行为的实际效果，产生员工高效工作、高满足的结果。
（错误分析：答非所问）【参考答案】激励指的是鼓舞、指引和维持个体努力指向目标行为的驱动力，它对行为起着激发、加强和推动的作用。
J第21题(已答). 激励具有哪些作用？【作答结果】激励，就是激发人的内在潜力，使人感到力有所用，才有所展，劳有所得，功有所奖，从而增强自觉努力工作的责任感。
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全国2008年1月高等教育自学考试组织行为学(二)试题及答案二、简答题（本大题共7小题，选答基中6小题，每小题5分，共30分，多选答者，按前6小题评分）21．简述人的行为的特点。
答：（1）具有适应性，即人的行为反应既符合环境的要求又要满足本身的需要；（2）具有多样性，不同的人在不同的时间、地点条件下会作出多种多样的行为反应；（3）具有动态性，人的行为会随时间、地点的变化而不断发展变化；（4）具有可控性，人的行为可以通过各种措施，包括制度、培训、教育等消除消极行为，诱导和激发积极行为；（5）人的行为实质是人的生理、心理因素与客观环境相互作用的结果和表现。
22．管理者在进行组织结构设计时，必须考虑的关键因素有哪些？答：管理者在进行组织结构设计时，必须考虑的一些关键因素包括：部门划分、工作专门化、管理跨度、指挥链、集权和分权，正规化、职位界定、职位描述等。
23．简述群体发展的五阶段模型。
答：群体的发展要经过五个阶段的标准程序，这五个阶段是：形成阶段、震荡阶段、规范化阶段、执行任务阶段、中止阶段。
（1）形成阶段。
其特点是，群体的目的、结构、领导都不确定。
（2）震荡阶段。
在该阶段，往往会发生群体内部的冲突。
（3）规范化阶段。
在这个阶段中，群体内部成员之间开始形成亲密的关系，群体表现出一定的凝聚力。
（4）执行任务阶段。
在这个阶段中，群体结构已经开始充分地发挥作用，并已被群体成员完全接受。
（5）中止阶段。
在这个阶段中，群体开始准备解散，高绩效不再是压倒一切的首要任务，注意力放到了群体的收尾工作。
24．简述选择沟通方法应遵循的原则。
答：（1）符合礼节要求。
（2）提高沟通速度。
（3）简化沟通程度。
（4）利用组织渠道。
（5）提高沟通的有效性。
25．简述群体决策的优缺点。
答：（1）群体决策的优点：①提供更完整的信息；②产生更多的方案；③提高了决策的可接受性；④增加合法性。
（2）群体决策的缺点：①消耗时间；②少数人统治；③屈从压力；④责任不清。
26．简述公平理论的基本观点。
答：公平理论的基本观点是，当一个人做出了成绩并取得报酬后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。
因此，他要进行种种比较来确定自己所得报酬是否合理。
比较的结果将直接影响他今后工作的积极性。
公平就能激励人，不公平就不能激励人。
激发动机的过程，也就是人与人进行比较的过程。
27．简述“领导”概念包含的四种重要含义。
答：领导这个定义包含四个方面的重要含义：（1）领导涉及领导者以外的其他人——员工或追随者。
（2）领导涉及领导者本身和团体成员之间权力的不平等分配。
（3）领导表现出使用不同权力以多种方式影响追随者行为的能力。
（4）由于领导具有较大的权力，并能对下属施加影响，因此，作为一位真正的领导者应当有正确的价值标准，应当以身作则，应当为大众谋利益。
原则，也不能称其为真正的领导。
三、论述题（本大题共3小题，每小题10分，共30分）28．试述ERG理论与马斯洛需要层次理论的不同点。
答：这两种理论的不同点是：（1）马斯洛认为生存的需要、相互关系和谐的需要，成长的需要是人们天生就有的，而奥尔德弗经过大量调查证明，这些需要不完全是天生的。
（2）马斯洛仅仅提出了“满足——上升”原理，而ERG理论同时提出了“挫折——倒退”原理。
（3）ERG理论认为需要层级并不一定如此严格，而且是可能越级的，有时将有一个以上的需要并存。
马斯洛的需要层次是一个严格的阶梯式序列；ERG理论却不认为必须在低层次需要获得满足后才能进入高层次的需要。
例如，甚至在生存和相互关系需要没有得到满足的情况下，一个人也可以成长而工作，或者3种需要同时起作用。
总之，ERG理论像马斯洛的理论一样，认为较低层次需要的满足会带来满足较高层次需要的愿望；但是同时也认为多种需要作为激励因素可以同时存在，并且，满足较高层次需要的努力受挫会导致倒退到较低层次的需要。
29．试述为什么政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境会影响到企业的变革？答：（1）政治法律环境的变化。
政治法律环境是指政府的方针政策、经济体制和法律法规等因素的总称。
政府的命令、政策是企业的外部环境之一，直接影响着企业的行为动向。
（2）经济环境的变化。
经济环境是指国民经济发展水平、国家经济政策、居民收支结构和市场供求状况等因素的总称。
经济环境的变化主要表现在“经济全球化”和“发展生态化”两个方面。
①经济全球化是指生产、交换等经济活动不在局限于一国的国界而在全球范围内开展这样一种态势。
世界已经成为一个全球性市场，世界经济在走向一体化，从而要求企业管理者必须有全球眼光，以跟上经济全球化的步伐。
②发展生态化是指以人口、资源和环境协调发展为指导的一种经济发展模式。
由于经济发展的基本单位是企业，企业应当进行相应变革，以适应生态化发展的要求。
企业应当承担起保护环境之义不容辞之责，应当提高资源的利用率。
因此，未来的经营管理，不可能是孤立的管理，必须是兼顾人、物和环境因素的生态化管理。
（3）社会文化环境的变化。
社会文化环境是指价值观念、道德规范、文化水平、生活方式、用人理念和人口素质等因素的总称。
（4）技术环境的变化。
技术环境是指技术装备水平和技术应用水平的总称。
在21世纪，技术环境的变化可谓一日千里，重点表现在“信息网络化”和“技术自动化”两个方面。
①信息网络化是指以计算机网络为技术基础的信息传递、处理和共享的一种模式。
在信息网络化的大环境下，企业管理者必须跟上信息网络化的步伐，充分利用信息科学技术的优势，使企业在高新技术起点上获得发展。
②技术自动化是指由机器设备自动完成作业、几乎不需要人直接干预的一种发展趋势。
由于自动化水平的提高，工作效率将会大幅度提高，用人的数量将趋于减少，人员素质亟待提高同，致使企业组织在用人方面要进行相应的变化。
30．试述为什么一项好的决策不能仅利用一项道德标准就做出决断？在选择决策方案过程中，必然要涉及道德标准问题。
这些标准包括：功利主义标准、人权标准和公正标准。
答：对于决策者而言最为推崇的往往是功利主义标准。
也就是说，在做出决策时，将以组织的效益是否最大化为标准。
这样一种道德标准将存在一定的问题。
众多批评家指出，企业决策者的这种观点需要变革，随着整个社会在人权和社会公正方面越来越多的关注，管理者也需要提高非功利方面的道德标准。
这也反应了今天的管理者所面对的强大挑战，因为使用诸如人权和社会公正这些标准进行决策远远不如运用功利主义标准（如效率和效益方面的影响）那么明确。
这一点有助于解释为什么管理者越来越多地发现自己的活动受到批评与指责。
很多行为是符合功利主义标准的，如，提高价格，出售不利于顾客健康的产品，关闭工厂，大量裁员，为了缩减开支而将生产移向海外，等等。
但是，一项好的决策不能仅使用一种标准就做出判断。
四、案例分析题(本题20分)31．案例某家IT企业一直以发展迅速、竞争力强而著称，但这家企业的总经理近来却一直为企业内部的人事问题而忧虑，因为人员流失率很高，不少员工既抱怨没有得到公司的关怀，又不知道公司正在做什么、打算做什么，同事之间勾心斗角也很厉害，人际关系紧张。
为了能在IT产业激烈的竞争中站住脚，这个企业采用了能者就上、快速晋升的用人机制，但因工作职责划分不明晰，员工无法及时了解自己的绩效，加上管理人员常常分配很多的任务并要求员工按时完成，因此虽然能及时圆满完成任务的员工晋升很快，得到的奖金也高，但不少人也因经常无法完成工作任务受罚，选择了离职或被解雇。
平均来说，每个人在一个职位上仅仅工作20个月。
因此这家公司快速晋升的机制虽然吸引了不少有抱负的IT人才，但能留下的人却很少，既导致公司培训成本高，也影响了公司的发展。
为了改变员工难以留住的状况，公司总经理要求各级主管认真评估员工的绩效并及时反馈给员工，并详细解释奖金分配的依据，而且管理人员的晋升与工资也将部分取决于他们指导、培训下属的情况。
问题：(1)你认为该企业员工工作压力主要来自哪些方面?答：理论上压力产生的原因很多，主要包括工作本身的压力，组织上的压力和非工作方面的压力等因素。
该企业中员工抱怨没有得到公司的关怀，是公司的领导作风上出现问题；不知道公司正在做什么、打算做什么，问题出在公司的管理方式上；同事之间勾心斗角厉害，问题出在工作关系上；另外，作为IT企业，非工作因素中的技术环境因素也是造成其员工压力的原因之一。
综上所述，该企业员工的工作压力也是来源于工作本身的压力，组织上的压力和非工作方面的压力这三个方面。
(2)你认为该公司总经理减轻员工工作压力的措施是否到位?为什么?答：公司总经理在员工压力大的状况下反而越发强调员工的工作绩效和奖金分配，并将员工表现作为管理人员晋升与评定工资的标准，这样的做法并不到位，原因是其并未真正了解员工的压力所在，即上题所述。
(3)如果你是这个公司的总经理，你将会怎么做?答：作为公司的总经理，应该采取一系列行之有效的措施来为员工减轻压力。
具体措施包括：①搞好人事遴选和工作安排。
IT产业的竞争激烈性使其员工比从事其他工作更容易产生压力感，所以应该选择工作经验丰富、持内控观念的人进入本公司。
②设置可行的目标。
给予员工设立比较具体而又富有挑战性的目标，而且能及时得到有关情况的反馈。
③重新设计工作。
给成就感高的员工分配内容丰富、具有挑战性的工作；给成就感低的员工分配例行性和结构化的工作。
④提高员工参与决策的水平。
员工参与公司决策，可以提高其对决策的认同程度和接受程度。
⑤加强组织沟通。
员工所面临的压力，仅仅是他们对现实的一种理解，而管理人员通过与员工进行沟通可以改变这种理解，进而改变对压力的看法。
⑥为员工提供组织支持的身心健康方案。
身心健康也可以减轻员工压力，还可以调动员工积极性。
⑦改善人际关系。
重要的是要改善管理者与被管理者之间的关系，建立“平等”关系。
⑧改善管理制度和管理方法。
可以实行参与制、授权制、建议制管理方法等，不使员工有受到严格监督和控制的感觉。
⑨进行必要的心理治疗。
可以和员工个别谈心，也可以让他们在一定的会议上发表意见，领导和同事们认真听取并对其正确的方面给予以充分的肯定。
2009年1月高等教育自学考试全国统一命题考试组织行为学(二)试卷及答案二、简答题（本大题共7小题，选答其中6小题，每小题5分，共30分。
多选答者，接前6小题评分）21.简述组织变革的动机。
答：（1）劳动力性质的变化；（1分）（2）技术水平的不断提高；（1分）（3）经济冲击；（1分）（4）竞争的加剧。
（2分）22.简述组织行为的特征。
答：（1）组织行为是整体行为，不是组织成员的单独个人行为；（1分）（2）组织行为的动机是根据这个组织建立的宗旨产生的，带有明确的目的性；（1分）（3）组织行为的效果具有两重性；（1分）（4）组织行为是全体组织成员共同活动的行为；（1分）（5）组织行为是通过组织成员的个体行为来实现的，反过来又影响成员的个体行为。