三大步骤让客户
让客户觉得物超所值的三个方法

让客户觉得物超所值的三个方法让客户觉得物超所值的三个方法:让客户觉得物超所值的方法一、引发激情需要强有力的广告与促销;在销售人员层面,需要良好的宣传与沟通。
在第一次接触顾客时,那些充满活力、热情洋溢的销售人员往往能够更快地抓住顾客的眼睛,打动顾客的心。
让客户觉得物超所值的方法二、培养亲密在已经吸引潜在顾客的注意,成功地引发了他们的激情之后,要促成顾客的第二次购买,需要新的心理动力。
与激情不同,亲密感不可能快速提升,而是需要“润物细无声”,需要长时间的磨合。
要靠产品的质量和配套的售后服务;需要真正以顾客为中心,细心倾听,准确了解他们的需求,及时把握他们需求的变化,并提供有效的解决方案。
让客户觉得物超所值的方法三、建立承诺要让顾客对你有很高的承诺,必须让顾客感受到你的真诚。
只有以真诚的服务赢得顾客的信任,才可能有效地强化顾客的忠诚。
不应该机械地照搬,而是在充分了解顾客需求的基础上,灵活运用。
向客户介绍产品的技巧:一、用讲故事的方式来介绍大家都喜欢听故事,所以如果用讲故事的方法来介绍自己的产品,就能够收到很好的效果。
有一次,我在一家商场调研,我来到海尔冰箱的柜台前,我装做顾客的样子对海尔的销售人员说:“你们的质量有保障吗?”这位销售人员倒没有说那么多,只是给我讲起来海尔的总裁张瑞敏上任时砸冰箱的故事,一个故事讲得我立马对于海尔冰箱的质量肃然起敬了。
任何商品都自己有趣的话题:它的发明、生产过程、产品带给顾客的好处,等等。
销售人员可以挑选生动、有趣的部分,把它们串成一个令人喝彩的动人故事,作为销售的有效方法。
所以销售大师保罗·梅耶说:“用这种方法,你就能迎合顾客、吸引顾客的注意,使顾客产生信心和兴趣,进而毫无困难地达到销售的目的。
”二、要用形象地描绘来打动顾客我在做培训的时候,总要给学员讲这样一句话:“说话一定要打动顾客的心而不是顾客的脑袋。
”为什么要这样说?因为顾客的钱包离他的心最近,打动了他的心,就打动了他的钱包呀!而打动客户心的最有效的办法就是要用形象地描绘。
快速与客户成交的三大技巧

快速与客户成交的三大技巧
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一,我们要学会肯定顾客的选择
很多销售都有这样的经历,客户稍微有些异议,销售就会去排斥,劝导,只能说想法不错,但是结果往往不好,有时候都会变成争论,让场面很尴尬。
其实,客户的反对意见也是销售的一部分,我们要学会肯定客户的选择,这是销售想成交的很重要组成。
当客户提反对意见时,我们可以从多个方面对客户进行认可,像对客户的认可,对客户价值的认可,对客户选择的认可等。
客户的反对意见,有时候可以当成是客户的需求,解释好反对的意见也非常利于我们快速成交。
二,让客户信任我们,这点非常重要。
在销售过程中,只有客户信任我们了,才会信任我们的产品,才会快速的成交。
达成信任的因素很多,多多拜访,加深了解,对客户要面带微笑并能够保持赞美。
要把我们最亲和力的一面展现给客户,让客户快速认可我们。
三,要塑造产品的价值
一般来说,客户对价值和价格之间的判断总会有些差异,因为客户不能做到完全合理的`判断。
有时候客户就说了,你这个产品不错,但是就价格太高了。
这就是认可产品的价值却不认可价格的表现。
我们要做的就是要对客户塑造我们产品的价值,让客户能够以产品价值为导向,认可我们产品的价值内涵,这才是最
重要的。
五个步骤搞定大客户

五个步骤搞定大客户在营销领域,有一个众人皆知的“80:20法则”,即一个公司80%的销售量是由20%的经销商来完成的,这20%的经销商就是公司的大客户,因此,如何拓展及维护经销商中的这20%的大客户是各个厂家向来关注的焦点。
给送子观音烧香求财、给财神爷磕头求子,这不是犯糊涂吗?可是,在大客户销售中,这样的“糊涂虫”不乏其例。
因为,大客户中的各路“神佛”是“隐身”的,要准确地找到你该拜的”神佛“并不容易,你必须睁大双眼、细心查访,方能于“五步”之后见到“真佛”。
第一步分析客户采购流程客户内部的采购流程如果不清晰,你就会像无头苍蝇一样,不知道如何根据客户的采购流程对客户进行跟踪。
大客户的采购流程一般为:内部需求→确立项目→收集信息→技术筛选→项目评估→最终决策→后续服务销售人员只有了解客户的采购流程,并根据客户所处的采购阶段制定销售方案,才能满足客户不同阶段的不同要求。
可以看出,在客户内部一般要经历三个阶段:采购部收集信息,初步筛选合作伙伴;项目小组评估分析,价格谈判;项目决策者最后拍板定案。
销售人员明确客户内部的采购流程,根据项目进程侧重与不同的人建立良好关系,对于项目进展非常有帮助。
在大客户销售中,结果固然重要,但是只有做好每一个环节,才能取得好的结果。
第二步分析客户组织架构B公司购买了一批电脑,各个部门对电脑非常满意,但对IBM键盘有些争议。
D键盘生产厂家的销售人员张三得知这一消息后,决定向这家企业推销键盘。
客户为此召开了一次会议,专门讨论更换键盘的事。
参加会议的有总经理办公室主任、技术部门的工程师、市场部的小李、财务部的小黄和销售部的小王。
各个部门表态如下:办公室主任:大家每天都要用键盘工作,我们要争取让每一个人满意。
技术部门:这两种键盘都不好。
根据我们的维修报告,联想公司键盘的故障率是最低的。
市场部小李:D键盘声音太大,市场部人多,烦也烦死了。
HP键盘不错,很安静。
财务部小黄:无论要哪家的键盘,最重要的是价格不能超过预算。
面谈客户三大关键

面谈客户三大关键
一、准备阶段:
1、了解客户来访时间、接待地点,预定会议室。
2、客户来访的目的是什么,访谈要达到什么效果。
3、了解客户公司基本情况,准备一些客户可能会关注的问题,并做好解答一个问题的思路。
4、告知学习顾问,客户来访。
5、把握和客户的沟通交流的亲和度,不要给客户带来反差。
二、交谈阶段:
1、对话用语切记不要生硬,语气平和,情绪不要过于紧张和激动,也不要过于放低自己的身份。
2、用语切忌阳春白雪,要让客户懂你所说的话,专业术语选择客户熟悉的。
说话有条理性,让客户能够理解你的思路。
3、话语权掌握在我们手里,切忌让客户带领我们。
但是要注意随时与客户互动,但是不要自己侃侃而谈。
遇到客户在回答发散性问题时,我们要有把客户的思路和话语转到我们要解决的问题上的能力。
4、面对客户提出的问题,我们不懂得时候,不要回避客户,直接告知客户我在这方面不懂,切忌不懂装懂;在遇到问题我们了解有度的时候,但不够深入的时候我们回答点到即可,不要画蛇添足。
5、我们在交谈中最好用提问的方式,让客户在回答问题的过程中寻找他需要的答案。
我们不是专家,只做引导不做决定。
三、访谈结束:
1、判断客户来访结果是否达成;我们接见客户的目标是否完成。
2、整理客户所提到的问题,并按客户关注深度做排序。
回顾交谈中客户的情绪变化,从而了解客户心理变化过程,提高我们待人接物的能力。
3、总结在接见客户我们不足的地方,加以改进;把我们在交谈不懂的问题进行资料查阅,请教他人,丰富自己的知识。
4、感谢客户的来访。
让你与客户有效沟通的三个小技巧

让你与客户有效沟通的三个小技巧
一、保持友善的态度
二、建立良好的沟通模式
建立良好的沟通模式是有效沟通的关键,要尊重客户的立场,不要忽
视他们的想法、观点、感受,让他们觉得你是认真听他们说话。
在与客户
交流的时候,应该适当询问客户的需求,尊重他们的意见,尽量让客户满意,让客户去感受你的真诚、欢迎、宽容,从而让客户认可你的态度和建议。
三、充分准备
充分准备是有效沟通的第三步,在你和客户沟通之前,要熟悉客户和
他们的需求,熟悉他们所在行业的情况,了解他们当前的经营状况,为客
户准备好相关文件,做好协议条款的签订,这样可以让你更加专业的处理
客户的问题,更好的满足客户的需求,让客户觉得你的服务很友好,也让
你感受到客户的认可和支持。
总之,要有效沟通,应该注意保持友善的态度,建立良好的沟通模式,并充分准备相关文件和协议。
说服顾客购买的三步骤

说服顾客购买的三步骤
1. 了解顾客需求:与顾客进行沟通,了解他们的具体需求和问题。
通过提问和倾听,确定他们所寻找的产品或服务的关键特点和优势。
2. 强调产品或服务的价值:根据顾客的需求,强调你的产品或服务如何能够满足他们的期望。
突出产品或服务的独特卖点、优势和价值,例如高质量、可靠性、便利性、性价比等。
通过清晰地传达这些信息,让顾客认识到你的产品或服务的价值。
3. 建立信任和提供解决方案:建立与顾客之间的信任关系是至关重要的。
展示你的专业知识、经验和良好的信誉,让顾客相信你能够提供解决他们问题的方案。
提供明确的购买建议和方案,包括价格、优惠、售后服务等,使顾客感到满意并且愿意购买。
成功销售的几大步骤

成功销售的几大步骤成功销售的几大步骤是关键性的,可以保证产品或服务的推广和转化率的提高。
以下是几个关键步骤:1. 了解目标客户群体:成功销售的第一步是了解并确定目标客户群体。
这意味着需要详细研究他们的需求、兴趣、行为习惯以及购买能力。
通过了解目标客户,销售人员能够根据他们的需求定制个性化的营销策略,以便更好地吸引他们并满足他们的需求。
2. 建立良好的沟通与关系:成功销售的关键是与潜在客户建立有效的沟通和关系。
这包括使用不同的沟通工具,如电话、电子邮件、社交媒体等,与潜在客户保持频繁的交流。
通过积极主动地回应他们的问题和关注点,销售人员能够赢得客户的信任,并建立良好的关系,从而提高销售转化率。
3. 展示产品或服务的价值:销售人员需要清楚地展示产品或服务的独特价值和优势,以吸引潜在客户的兴趣。
通过有效地传达产品或服务的特点、功能和优势,销售人员能够让客户意识到购买该产品或服务的收益和价值。
这可以通过使用演示文稿、案例研究、用户推荐或现场演示等方式实现。
4. 解决客户疑虑与抗拒:销售过程中,可能会遇到客户的疑虑和抗拒。
成功的销售人员应该具备解决问题和克服困难的技巧。
他们需要倾听客户的顾虑,并提供有力的解决方案来消除疑虑。
这可以通过提供额外的信息、解释产品或服务的细节或提供保证和退款政策等方式实现。
5. 强化客户关系:一旦成功销售产品或服务,销售人员应该继续与客户保持联系并建立长期的关系。
通过定期跟进和提供卓越的客户服务,销售人员可以增加客户的满意度,并鼓励他们在未来购买更多的产品或服务,或者推荐给其他潜在客户。
综上所述,成功销售的关键步骤包括了解目标客户群体、建立良好的沟通与关系、展示产品或服务的价值、解决客户疑虑与抗拒以及强化客户关系。
通过遵循这些步骤,销售人员可以提高销售转化率,并获得更多的商机和客户满意度。
成功销售不仅仅是一个单一的过程,而是一个持续的努力和策略的组合。
以下是一些继续深入探讨成功销售的关键步骤和策略,以帮助销售人员提高他们的销售技巧和效果。
医疗设备销售的三大步骤

第一步,建立联系。
花上几个月的时间建立联系,刚开始陌拜客户,难免会被各种拒绝,但是不要放弃,数次下来也就认识了,也就基本完成了第一步的建立联系;第二步,建议友谊获取信任。
怎么建立友谊是需要做计划的,人家都知道咱们的目的,所要做的巧妙,每次拜访之前准备好一个话题,想办法围绕这个话题跟客户聊天,绝口不提交易,目的就是叫人家了解你的为人特点啦等等。
例如你故意引起一个话题,然后“无意”中讲一个你帮朋友两肋插刀的小故事,客户就会觉得你这个人重感情讲义气。
一次两次没什么效果,但故事讲多了,潜移默化之下,就有希望让客户信任你!如果他们不信任你怎么信任你的产品?也就不会有兴趣了解你的产品了。
第三步,建立合作关系。
千万不要把销售的顺序给搞颠倒了,一上来就找人家谈合作,换作任何人都不想搭理你。
谈合作在前期简短的介绍一下即可,剩下的时间用来建立友谊。
这里有一个小建议。
假设你已经跑了10个客户,但今后就不要再把精力平均分配,直接挑出两到三家重点客户(意向高的客户),天天去泡在客户那,正所谓远亲不如近邻,次数不够都是表面热闹。
你陪他们多久了?你是铁屁股么?眼睛里有没活?有没有动手帮客户干过活?有带上好茶叶请他们一起分享了吗?有打着学习的旗号去请教吗?天天去客户那里上班,我就不信这帮家伙都是铁石心肠......09年,大学刚毕业,啥都不懂,就是靠这招拉回来第一个客户。
一个月30天,有20天全天候陪同他们上下班,要向这标准看齐。
所谓的功夫在诗外,别老聊自己的产品,那样给人感觉太势力,话题也不会长久,你去聊客户喜欢的话题呀,以及他的爱好。
如果他喜欢集邮,你回来上网搜集邮故事,下次是现学现卖,一句话,找共鸣呗。
比如文革时候,当时邮政局局长请毛主席在一版文革邮票上亲笔签字,哇,现在的价值......。
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最近常收到一些做销售的朋友,给我发邮件发信息诉说他们在销售的道路上面临的最大烦恼:“不知道如何让客户能快速接受他们所推荐的产品?”换一句话说,就是如何让客户对自己的产品“一见钟情”?咨询我能否给他们一些灵丹妙药!
如何让客户快速对你的产品一见钟情呢?我估计这个问题是所有做销售的朋友都希望学到的重要技能之一。
在解决这个问题之前,我们必须思考一下,客户愿意接受或者愿意经销一个产品,他们最大的原因是什么?答案肯定是客户对销售员信赖并对这个产品有需求!所以要让客户对你的产品“一见钟情”,必须是让客户对你产生信任同时对产品产生一定的需求。
那如何实现这一目标呢?以下三大步骤能有效帮助销售朋友解决这一重要销售疑问!
第一大步骤:让客户接受你并找准客户的当下需求
在目前的销售工作中,大部分销售员走完第一大步骤就已经出局了。
导致这一结果主要原因是由于两种错误的销售行为产生的。
第一种错误的销售行为:大部分刚做销售的人员在向客户推荐产品的时候,第一个步骤都是急于向客户展示自己的产品优势和卖点,急于求成的心理占上风,而忽略了客户对自己感受和对产品的需求,所以在销售员还没有讲完优点和卖点时,客户就明确的回答他,不需要,让本次推荐直接的画上了句号!
具体案例:一个数码产品的业务人员给一个代理商推荐产品
业务员:张总,您好,我是***公司的小李。
企业老总:恩,你好!
业务员:张总,今天来贵公司,主要是向您推荐一下我们新出的一款MP5
产品。
这款产品是目前MP5市场最好的产品,它采用最新的是纳米工艺技术,具有8大功能,12大优势……..?
企业老总:对不起,你好,你们产品确实很好,但是我目前不想做MP5,我这边现在有点要忙一下,要不你先我和我这边的销售经理聊聊!………..
第二种错误的销售行为:有一部分销售员在向客户推荐产品的时候,第一步骤首先会直接的询问客户是否有购买这类产品的打算需求,如果客户表示有一定需求,那么他们才会给客户做详细的产品介绍。
如果客户没有需求他们就直接结束了本次销售行为而忽略自己印象的建立和客户潜需求的挖掘。
具体案例:
业务员:张总,您好,我是***公司的小李。
企业老总:恩,你好!
业务员:张总,今天给来贵公司主要是向您推荐一下我们新出的一款MP5
产品。
请问张总目前是否有接一个新MP5品牌的打算呢?
企业老总:不好意思,我目前暂时不想做MP5,这个东西太难做了,我也做过很多牌子!
业务员:哦,这样啊,那行,打扰您了,张总,下次有时间我们再聊!…….
但相对第一种刚做销售的人员,这部分销售员是有一定的工作经验,受过一定的销售培训,知道先找需求。
但是还是不正确的销售行为,也会流失很多客户。
这种销售人员占销售人群的80%之多。
那到底该如何才是正确销售的第一大步骤呢?
销售员在推荐产品给客户时,正确的第一大步骤就是必须在向客户询问需求之前要建立自己给他的良好印象也就是信任感。
然后再去准确的挖掘客户当下最需求什么东西。
这些如果达到,我们就正确的完成了推荐产品的第一大步骤。
具体案例:
业务员:张总,您好,我是***公司的小李。
企业老总:恩,你好!
业务员:张总。
今天来贵公司主要是想来认识一下您,大家都说您在电子行业做的时间很长,很有经验,公司也做的很好,是行业的前辈了,这次特地来向你学习的?(解除客户潜意识的抗拒,建立信任的开始)
企业老总:哪里哪里,没有那么好!
业务员:呵呵,张总您太谦虚了!不知最近张总公司有没有接什么新东西啊
企业老总:呵呵,暂时还没有。
业务员:那张总最近有没有接一个新产品的打算呢?
企业老总:有好产品的话肯定会考虑,那你们公司主要是做什么产品的?
业务员:我们是做MP5的,不知道张总考不考虑?
企业老总:MP5市场太乱了,不好做,暂时还不怎么考虑。
业务员:没关系,张总,能认识您,我就很开心了,做不做都没有关系的(进一步解除客户的心理抗拒)。
那张总最近有没有对什么产品关注多些?
企业老总:学习机市场不错,利润还可以。
第二大步骤:找准客户当下需求的背后原因和开展的情况
当精心准备,也正确完成第一大步骤后,客户一定会对销售员留下一个良好的印象,同时也准确的找到了客户的当下需求,那根据这一需求,须进一步的向客户询问出产生这一需求的主要原因。
具体案例:
…………
业务员:……..
企业老总:学习机市场不错,利润还可以。
业务员:张总,那您为什么对教育产品这么关注呢?
企业老总:这段时间比较火,卖场里比较好卖,利润也比较高!
业务员:又好卖利润又高,那可真是一个好产品。
那张总目前有没有确定那个品牌进行合作?
企业老总:暂时还没有,主要是因为这个行业售后服务相对MP5麻烦多了,给客户后期免费服务周期比较长,风险也比较大。
小企业怕没实力,怕保证不了售后服务。
大品牌现在还没有空缺。
所以现在我也只是暂时关注一下。
…………..
当准确找到客户当下准确需求背后的原因和开展情况时,那就已经胜利完成了产品推荐的第二大步骤,接下来就要认真的开展最关键的第三大步骤。
第三大步骤:根据客户当下需求的背后原因,结合自己的产品优势和卖点,给客户移植新的需求。
知道了客户的需求和原因,同时也让客户接受了自己,这些都不是销售推荐的主要任务,销售的主要任务是把自己的产品成功的推荐出去。
要成功推荐出自己的产品,让客户对你的产品“一见钟情”,最关键的是第三大步骤,哪就是根据客户当下需求的背后原因,结合自己的产品的优势和卖点,给客户移植新的需求。