新客户开发管理规范
新客户开发管理实施制度
新客户开发管理实施制度一、准备工作1.1 确定目标市场首先，公司需要确定需要开发的目标市场。
确定目标市场是了解市场需求和用户行为的关键步骤。
通过市场调研，了解潜在客户的需求和偏好，确定公司需开发的市场。
1.2 制定销售策略根据市场调查结果，制定销售策略。
销售策略应当包含预算、销售渠道、促销计划等内容。
同时，应当制定销售目标和销售流程等。
1.3 分配资源对于新客户开发，需要投入大量的人力、物力和财力。
公司应该根据市场需求和销售策略来分配资源，确保开发工作的顺利进行。
二、新客户开发管理流程2.1 潜在客户筛选公司可以通过多种渠道获取潜在客户，例如展会、网络营销、行业报告等。
但是，除了数量之外，公司应该关注潜在客户的质量。
在这里，公司应该制定一套潜在客户筛选标准，来确保潜在客户的质量。
2.2 潜在客户跟进公司需要对潜在客户进行跟进工作，了解客户的需求，建立沟通联系。
跟进工作可以通过邮件、电话和面谈等方式进行。
2.3 客户需求分析了解客户的需求和痛点，是确定产品设计方向和提供招商方案的基础。
公司需要进行客户需求分析，通过分析得到客户需求，进而制定满足客户需求的产品方案。
2.4 客户招商提案根据客户需求和公司资源，制定符合客户需求和公司实力的产品招商方案。
招商方案应该具有市场前景、产品可行性、资源优势等特点，以吸引客户的兴趣。
2.5 合同签署签署合同是双方合作的最后一步，也是最重要的一步。
公司需要准备合同文本，明确产品规格、价格、交付时间、付款方式等细节，保证双方权益。
三、新客户开发管理实施制度3.1 建立客户数据库建立客户数据库是新客户开发管控的基础。
公司应该建立完善的客户数据库，包括客户基本信息、联系记录、需求分析、招商提案、合同签署等关键节点信息。
3.2 设置客户开发流程公司应该制定客户开发流程，建立一套流程化的管理系统，包括客户筛选、跟进、分析、提案、合同签署等内容。
通过制定开发流程，能够提高开发效率，并降低开发过程中的风险。
公司新客户管理制度
公司新客户管理制度一、新客户的获取渠道：公司通过市场调研和分析，确定了一系列适合本公司的新客户获取渠道，包括但不限于广告宣传、展会交流、网络推广等多种形式。
针对不同业务领域的新客户，公司制定了专门的获取策略和方案，确保客户资源的最大化利用。
二、新客户的接待流程：在新客户通过各种渠道联系到公司后，将由专门的接待人员进行接待。
接待人员应具备较强的业务能力和服务意识，能够主动了解客户需求，为客户提供专业、高效的服务。
接待人员应及时了解客户基本信息，对新客户进行详细了解，并记录相关资料。
三、新客户的跟进流程：在接待过程中，公司将建立并持续跟踪新客户的发展动态，确保对客户的需求有机会全面了解。
公司将建立一个专门的新客户管理团队，在客户需求确定后，根据客户的实际情况，提供相应产品和服务，并提供详细的服务方案，争取获得客户的满意度和认可。
四、新客户的转化流程：当新客户对公司的产品或服务表现出较强的兴趣时，公司将进行详细的产品介绍和讲解，以确保客户对公司的产品有充分了解。
通过有效的产品演示和案例分析，引导客户了解产品的优势和市场前景，提高客户对公司产品的认可度。
同时，公司将建立客户信任和合作关系，帮助客户解决实际问题，扩大公司的商业领域。
五、新客户的维护流程：公司将为新客户建立专门的服务团队，提供全天候的服务支持。
在客户达成合作交易后，公司将综合利用各类信息平台，为客户提供高质量的售后服务。
同时，公司将不断更新客户信息，加强对客户关系的管理，及时了解客户的需求，促进客户快速消费。
六、新客户的激励政策：公司将建立一套合理的新客户激励政策，通过激励鼓励员工积极开发新客户。
公司将依据客户的消费额度和合作年限，给予不同程度的绩效奖励，并通过评优、评奖的方式，激发员工的积极性和创造力。
同时，公司还将建立客户评价制度，为客户提供价值激励，促进良好的客户关系。
七、新客户的管理分析：公司将建立一套有效的新客户分析体系，通过对客户基本信息、消费需求、消费模式等方面的分析，定期评估客户价值和发展潜力。
新客户开发项目管理办法
新客户开发项目管理办法1. 引言本文档旨在规范和指导新客户开发项目的管理流程和方法。
确保项目按时、高质量地完成，以满足客户需求并提升公司的业务发展。
2. 项目概述新客户开发项目是指通过开展市场调研、洽谈、商务谈判等活动，争取新客户、获取新业务的项目。
该项目涵盖从初步接触客户到签订合同，直至项目启动的整个过程。
3. 项目管理流程3.1 市场调研- 进行市场调研，确定潜在客户群体。
- 收集潜在客户的信息，包括行业动态、竞争情报等。
- 分析市场需求，确定项目目标。
3.2 客户洽谈- 与潜在客户建立联系，了解其需求。
- 安排面谈，深入了解客户需求和期望。
- 提供服务建议和解决方案，与客户协商确定合作意向。
3.3 商务谈判- 确定双方合作意向后，进行商务谈判。
- 商讨合作条款、合同细则等关键事项。
- 达成共识，并签订合同。
3.4 项目启动- 建立项目团队，明确责任分工。
- 制定详细的项目计划和执行方案。
- 开展项目实施，确保项目按计划进行，及时调整和解决问题。
3.5 项目评估- 定期对项目进行评估，分析项目的进展和问题。
- 根据评估结果，及时调整项目策略和方案。
4. 项目管理方法4.1 团队协作- 建立高效的团队沟通渠道，确保信息畅通。
- 鼓励团队成员互相合作，分享经验和资源。
4.2 风险管理- 随时关注并评估项目风险。
- 制定风险预警和应对计划，及时应对风险。
4.3 资源管理- 合理分配项目资源，满足项目需求。
- 控制资源成本，提高利用效率。
4.4 项目监控- 建立有效的项目监控机制，及时了解项目进展情况。
- 监控项目关键指标，确保项目按计划进行。
5. 结束语通过本文档规范的新客户开发项目管理办法，我们将能够更好地组织、管理和控制新客户开发项目，提升公司的市场竞争力和业务发展。
请各相关部门和人员严格按照本办法执行，确保项目成功完成。
新客户开发管理实施制度
ECO签发及管理作业规范一. 目的﹕定义规范ECO签发及管理操作系统，使ECO签发及管理作业顺利进行。
二. 适用范围﹕2-1ECO签发2-2ECO数据管理2-3ECO处理作业三. ECO签发时机﹕任何涉及生产工具及规格变更时。
四．定义﹕4-1 ECO(ENGINEERING CHANGE ORDER):工程更改通知单4-2 WIP﹕work in process，指缴库前的各站在制品（广义WIP含成品）。
4-3 Key process﹕当ECO发生时其更改内容对WIP的板子于某一制程会产生影响（通常指最前站制程），作为处理ECO的判断点。
如内层更改，则27站内层干膜即为key process。
4-4 After key process﹕指WIP的板子已通过key process，除非客户要求rework，否则继续依旧版序或ECO更改前的资料制作。
4-5 Before key process﹕指WIP的板子尚未通过key process，除非客户有要求，否则应依新版序或ECO更改后的数据制作。
4-6 旧生产工具共存﹕当ECO发生时客户对旧版序仍须保留，可能有订单与新版序同时生产，则新旧版序生产工具共存。
4-7 旧生产工具作废﹕当ECO发生时客户仅保留新版序，ECO 中心依据WIP状况判定旧生产工具处理方式（立即报废或WIP完成后报废）4-8 多料号ECO:多个料号涉及到同一个ECO。
五. ECO签发人员定义﹕以下人员可以根据客户或厂内需要签发ECO﹕SALES、CSE、PE、CQE、设计工程师及ECO中心相关人员六. ECO签发人员职责以下请务必填写清楚﹕6-1ECO A式（附件一）﹕下列项目务必逐项填写清楚﹕6-1-1更改对象﹕填写更改前与更改后之P/N-REV。
6-1-2更改理由及背景﹕提示客户文件与更改前状况及缺点，以强调更改目的6-1-3更改内容说明﹕确实填入更改内容，说明力求简明确实。
6-1-4客户提供更改数据﹕确实填入客户提供之更改数据。
酒业公司新客户开发管理办法
一、新客户选择的条件 1、资金实力：具备一定的资金实力，专项用于白酒的资金能够确保本区域销售任务的
完成。 举例说明：一个年销售 1000 元白酒的市场，按全年资金周转 5 次计算，专项用于白酒
的流动资金不得低于 200 万元。 2、网络、渠道关系：具有良好的销售网络和渠道关系，所销产品能快速到达终端，并
五、市场秩序
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返利标准）×考核得分
五、具体要求：
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1、季度返利每季度结算一次。每季度结束后，公司财务部门于次月 10 日之前就各经销 商本季度三个月销售数量、金额进行统计，并将各经销商本季度销售数据以书面形式将告知 客户。在客户签字确认无误后，报请总经理审批，并于当月 15 日前将季度返利全部给客户 兑清。
5、经营者素质、能力：经营者个人对白酒行业具有清晰的认识，思路明确，目光长远， 能积极配合公司做好各项市场推广和销售工作。
经营者具有一定的经营能力和管理能力，事业心较强，能够不断做强做大自身产业。 如果一个经营者不能适应市场竞争变化，停止不前甚至萎缩，这样的客户就必须要慎重考虑。
6、信誉度：客户的信誉度不仅与企业经济利益息息相关，而且关系到企业的信誉和形 象。对终端客户和消费者而言，他经销或消费某一产品，认的是品牌和企业，而不是经销商。 所以，经销商的信誉在某种程度上就代表着企业的信誉，对此，我们必须有一个清醒的认识， 绝不能因经销商不讲信誉而有损企业形象的事件发生。
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绩平平，与其所言相差甚远的话，则要考虑重新选择新的经销商。（附表 2：XX 酒业经销合 同）
三、建立客户档案 在与经销商签订合作协议后，企业应将及时将以上所有资料进行归档管理，并建立经销 商个人信息库，为以后经销商等级评定等工作提供可靠的依据。同时，也为企业以后市场信 息化管理建立基础。
新客户开发管理制度
新客户开发管理制度第一章总则第一条为了规范公司新客户开发工作，提高公司业务发展能力，加强与新客户的合作关系，确保公司的长期发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售人员和相关负责人员在新客户开发过程中的行为和管理。
第三条公司新客户开发工作以市场拓展和业务扩展为目标，以客户需求为导向，注意实施客户分层管理和相应的配套服务，提高客户满意度。
第四条公司新客户开发工作要严格遵守国家有关法律法规，培养销售人员诚信经营，不得利用不正当手段开发客户。
第二章新客户开发流程第五条新客户开发工作按以下流程进行：（一）市场调研：销售人员要针对公司产品和业务，进行市场调研，了解客户需求和竞争对手情况，为后续开发工作做准备。
（二）客户筛选：销售人员根据市场调研结果，筛选出潜在合作客户，制定开发计划。
（三）洽谈合作：销售人员联系潜在客户，了解客户需求，提供相应的产品和服务解决方案，进行合作洽谈。
（四）签订合同：在洽谈的基础上，双方达成一致意见，签订合作合同。
（五）客户关怀：销售人员要在合作之后，及时跟进客户需求，解决客户问题，提高客户满意度。
第六条新客户开发流程中，各个环节都要有专人负责，确保流程顺利进行。
第三章新客户开发管理第七条公司对新客户开发进行全程管理，包括目标设定、计划制定、资源配置、执行跟踪等。
第八条销售人员要根据公司的新客户开发目标，制定相应的开发计划和执行方案，确保目标的实现。
第九条公司要根据新客户开发情况，科学调配资源，提供适当的支持和帮助，确保开发工作顺利进行。
第十条销售人员要严格执行新客户开发计划，按时完成工作任务，确保工作质量。
第十一条公司要对新客户开发工作进行定期检查和总结，分析工作中存在的问题，及时采取改进措施。
第四章新客户开发考核第十二条公司对销售人员的新客户开发工作进行考核，以激励销售人员的工作积极性和主动性。
第十三条销售人员的新客户开发考核主要从开发数量、质量、客户满意度等方面进行评定。
公司新客户管理制度模板
第一章总则第一条为加强公司客户管理工作，提高客户满意度，确保公司业务稳定发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有新客户的开发、管理和服务工作。
第三条公司新客户管理应遵循以下原则：1. 客户至上，以客户需求为导向；2. 诚信为本，建立良好的客户关系；3. 效率优先，提高客户服务效率；4. 协同合作，各部门共同推进客户管理工作。
第二章新客户开发第四条新客户开发部门负责收集、整理、分析潜在客户信息，制定客户开发计划。
第五条新客户开发应遵循以下流程：1. 信息收集：通过市场调研、行业交流、网络平台等多种渠道收集潜在客户信息；2. 客户筛选：根据公司业务需求，对潜在客户进行筛选，确定目标客户；3. 联系沟通：通过电话、邮件、拜访等方式与目标客户进行初步沟通，了解客户需求；4. 客户评估：根据客户需求、公司产品和服务特点，对客户进行综合评估；5. 开发方案：制定针对客户的开发方案，包括产品推荐、服务介绍、价格优惠等；6. 客户签约：与客户签订合作协议，明确双方权利义务。
第三章新客户管理第六条新客户管理部门负责客户档案的建立、更新、维护和管理。
第七条客户档案应包括以下内容：1. 客户基本信息：客户名称、地址、联系人、联系方式等；2. 客户需求：客户行业、规模、产品需求、服务需求等；3. 客户历史：客户合作历史、合同履行情况、投诉处理情况等；4. 客户评价：客户满意度调查、客户反馈意见等。
第八条新客户管理部门应定期对客户档案进行更新，确保信息准确、完整。
第九条新客户管理部门应定期对客户进行回访，了解客户需求变化，及时调整服务策略。
第四章客户服务第十条客户服务部门负责为客户提供优质的产品和服务，确保客户满意度。
第十一条客户服务应遵循以下流程：1. 接收客户咨询：通过电话、邮件、在线客服等方式接收客户咨询，及时解答客户疑问；2. 产品推荐：根据客户需求，推荐合适的产品和服务；3. 订单处理：高效、准确处理客户订单，确保订单及时交付；4. 跟进服务：对客户订单进行跟进，确保客户满意度；5. 投诉处理：及时处理客户投诉，确保问题得到妥善解决。
关于区域新客户开发规范的通知
关于区域新客户开发规范
营销中心销售同仁：
为了提高公司的区域管理效率和规范性，提高公司销售业绩，提高销售人员的区域管理的效率，坚持合情合理、实事求是的原则，坚持按劳分配、多劳多得的原则，特制定本制度，具体内容如下:
1.坚持“谁开发，谁收益”原则:每个区域的客户开发和维护工作，应由该区域的负责人或团队负责，确保工作的连贯性和专业性。
⒉由于电商客户的特殊性，在线上业务方面，电商客户不受地理区域限制，各部门可根据客户需求进行跨区域服务。
3.空白区域提前报备:对于尚未开发的空白区域，并且销售人员在该区域有良好的资源人脉，部门可提前向公司总部报备，经过审批后可直接进行开发。
4. 公司尊重并维护各区域负责人的权益，避免因不当竞争导致公司内部矛盾。
若有任何疑问或需要进一步明确的事项，请及时与公司总部联系。
拟文部门：营销中心审核人：签发人：
报送：王总、贺总
抄送：执行部。
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新客户开发管理规范
1目的
通过对新客户开发过程进行管控，使公司的新客户开发工作规范化，确保满足客户需求和适用的法律法规的要求。
2适用范围
适用于公司新客户开发过程。
3职责
3.1营销副总负责年度营销计划及营销中心战略制定，重大客户开发的策划；
3.2营销部长负责新客户开发全部过程的组织、协调、控制和过程的设计；
3.3开发业务负责新客户开发全部过程的实施；
3.2总经理负责批准新客户开发任务，开发评审和验证，提供开发所需资源。
4作业内容
4.1新客户开发的策划
4.1.1依据年度营销计划及营销中心战略，确定新客户的范围，选择
需要开发的新客户，选择新客户开发计划的主攻方向。
4.1.2新客户开发评估方向
1 新客户必须具有较强的财务管理能力与较好的信用；
2 开发新客户需花费的时间、精力及费用与实施交易间的关系
预估；
3 新客户能为公司经营带来的贡献及价值；
4 新客户要求的技术难度、品质要求及公司的能力评估。
4.2新客户背景调查
4.2.1开发业务通过各种渠道寻找客户，制定潜在客户名录，定期
报备营销部长；
4.2.2营销部长组织团队评审，分析潜在客户的情况，为新客户开
发活动的实施提供背景资料；
4.2.3调查新客户的相关资料，衡量新客户是否符合4.1.2基本原则；
4.2.4根据调查结果进行筛选评价，确定应重点开发的新客户，如
调查结果有不详之处，应组织有关人员再次进行专项调查。
4.2.5提出新客户的开发申请。
4.3新客户开发的前期准备
4.3.1.确定目标客户方的负责人，并收集其信息；
4.3.2确定目标客户方的关键决策人，并收集其信息；
4.3.3收集新客户目前与公司相类似的供应商信息；
4.3.4了解客户采购决策的特点及周期长短等信息；
4.3.5确定对方的支付方式及回款周期；
4.3.6客户的经营信息。
4.4新客户开发的正式实施
4.4.1前期准备工作完成后，开发业务应与客户方负责人联系，有
可能与关键决策人建立联系（注意要选择合适的接触方式联系关键决策人）；
4.4.2在与客户方建立联系后，开发业务向客户介绍公司情况，分
送公司产品介绍画册，充分展示公司实力，必要时介绍公司高层与客户见面沟通，时机成熟后应邀请客户到公司考察，并对考察结果进行跟踪，及时发现存在的问题并立刻解决；
4.4.3考察工作完成，确定客户满意后，开发业务应及时向客户提
出成交要求，并促成新产品开发；
4.4.4针对后期的新产品开发，参考新产品开发管理程序；
4.4.5在开发过程中，如发现有信用、经营、财务能力等方面有问
题的客户，有关人员须向上级汇报，请求终止对其的调查和业务洽谈；
4.4.6开发业务应通过填写“新客户开发进度报表”，将工作的进
展情况、取得成绩和存在的问题向营销部长反映，营销部长及时的给予指导，必要时组织团队一起讨论解决方案。
4.5新客户开发工作总结
4.5.1开发业务应对目标客户开发过程中的成功点与失败点进行分
析总结，作为后续开发经验；
4.5.2.有涉及到需要纠正预防的地方，应组织本部门及相关部门实
施纠正预防。
4.6纳入客户管理系统
4.6.1为新客户设定代码，进行有关登记准备；
4.6.2将选定的新客户基本资料通知公司相关部门；
4.6.3新客户有关资料的存档等。
青山埋白骨，绿水吊忠魂。