承包商 供应商管理制度
供应商与承包商管理制度(3篇)
供应商与承包商管理制度第一章总则第一条为了规范和加强对供应商与承包商的管理，确保供应商与承包商履行合同义务，推动供应商与承包商与企业实现共同发展，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于企业与供应商与承包商之间的所有合作项目，包括但不限于采购、承包、代理、合作等。
第三条企业与供应商与承包商之间的合作应遵守国家相关法律、法规和政策，遵循市场经济原则，讲求诚实信用、公平竞争、互利共赢。
第四条企业与供应商与承包商应建立良好的合作关系，加强沟通与协作，共同推动项目的顺利进行。
第二章供应商管理第五条企业应建立供应商库，对所有供应商进行统一管理，并按照一定的评估标准进行分类。
第六条企业与供应商之间应签订合作协议，明确双方的权益和义务，合作期限、货款付款方式等。
第七条企业应定期对供应商进行评估，评估指标包括供应商的产品质量、价格、交货期限、售后服务等。
第八条对于评估结果较差的供应商，企业有权选择终止与其合作，并在合同约定的条件下进行解除合同。
第九条企业应加强对供应商的监督，确保其履行合同义务，如供应商存在履约问题，企业有权要求其进行整改并承担相应的责任。
第十条对于表现良好的供应商，企业应及时给予奖励，以激励其继续保持合作关系。
第三章承包商管理第十一条企业与承包商之间应签订承包协议，明确双方的权益和义务，任务目标、工期、款项支付等。
第十二条企业应对承包商进行资质审核，确保其拥有相应的技术、经验和能力来完成承包任务。
第十三条企业应加强对承包商的监督，确保其按照合同要求履行承包任务，并对其工作进行检查与评估。
第十四条对于承包商在工作过程中发现的问题，企业应及时支持解决，保证项目的顺利进行。
第十五条企业应对承包商进行定期评估，评估指标包括承包商的工作质量、进度控制、安全生产等。
第十六条对于评估结果较差的承包商，企业有权选择终止与其合作，并在合同约定的条件下进行解除合同。
第十七条对于表现良好的承包商，企业应及时给予奖励，以激励其继续保持合作关系。
承包商和供应商管理制度
承包商和供应商管理制度一、总则为规范公司承包商和供应商的管理，确保公司业务的顺利进行，提高工作效率，降低采购成本，特制定本管理制度。
本管理制度适用于公司所有承包商和供应商，包括材料设备供应商、工程承包商、咨询服务提供商等。
二、承包商和供应商的选择与评估1. 选择标准（1）具备合法的营业执照、资质证书等相关证件；（2）具备良好的信誉和业绩，无不良记录；（3）具备履行合同所需的技术能力和专业人员；（4）能够提供符合公司要求的产品或服务；（5）具有合理的价格和付款条件。
2. 评估内容（1）资质审查：对承包商和供应商的营业执照、资质证书等文件进行审查；（2）业绩考察：对承包商和供应商的以往业绩进行了解和评估；（3）现场考察：对承包商和供应商的生产能力、技术水平、管理水平等进行实地考察；（4）价格比较：对承包商和供应商提供的报价进行比较和评估；（5）服务承诺：对承包商和供应商的服务质量、售后服务等进行评估。
三、合同管理1. 合同签订（1）公司应与选定的承包商和供应商签订书面合同，明确双方的权利和义务；（2）合同应包括产品或服务的质量要求、价格、付款方式、交货期限、售后服务等内容；（3）合同签订后，双方应严格履行合同条款。
2. 合同履行（1）承包商和供应商应按照合同约定的时间、质量、数量等要求提供产品或服务；（2）公司应按照合同约定的付款方式对承包商和供应商进行付款；（3）双方在合同履行过程中应保持良好的沟通，及时解决出现的问题。
四、监督管理1. 公司应建立健全承包商和供应商档案，对承包商和供应商的基本信息、业绩、合同履行情况进行记录和保管；2. 公司应定期对承包商和供应商进行评估，对不符合要求的承包商和供应商进行淘汰；3. 公司应加强对承包商和供应商的现场管理，确保其按照公司的要求进行生产和服务；4. 公司应建立健全投诉和举报机制，对承包商和供应商的违规行为进行处理。
五、奖惩制度1. 对表现优秀的承包商和供应商，公司应给予奖励，包括提高合作优先级、增加合作机会等；2. 对违反合同规定、存在不良行为的承包商和供应商，公司应给予惩罚，包括降低合作优先级、暂停合作、终止合作等；3. 对造成公司损失的承包商和供应商，公司应依法追究其责任。
承包商和供应商的安全管理制度范文(三篇)
承包商和供应商的安全管理制度范文1. 介绍本安全管理制度适用于承包商和供应商，旨在确保他们在承包或供应过程中遵守安全规定，并采取适当的预防措施来保护员工和环境的安全。
本制度的实施有助于减少事故发生的可能性，提高工作场所的安全性，并确保公司和其供应链的可持续发展。
2. 管理责任2.1. 承包商和供应商必须任命一名安全主管，负责安全管理工作，并向公司的安全主管报告安全情况。
2.2. 承包商和供应商的管理层应确保员工了解并遵守公司设定的安全政策，并提供必要的培训和教育。
2.3. 承包商和供应商的管理层有责任建立安全监控机制，进行定期的安全检查和评估，并及时纠正不安全行为和条件。
3. 安全培训3.1. 承包商和供应商必须为其员工提供适当的安全培训，包括但不限于安全意识、应急处理和个人防护措施等内容。
3.2. 培训内容和方法应根据承包商和供应商的具体业务需求进行定制，确保员工能够理解和应用所学的安全知识。
3.3. 安全培训的记录应被保存并随时提供给公司的安全主管作为监督和审查的依据。
4. 风险评估和控制4.1. 承包商和供应商应进行风险评估，识别潜在的危险和漏洞，并制定相应的控制措施来降低风险。
4.2. 控制措施可能包括但不限于个人防护装备的提供、作业流程优化、设备维护和紧急撤离计划的制定等。
4.3. 承包商和供应商应定期审查和更新风险评估，并根据需要采取相应的改进措施来提高安全性。
5. 事故报告和调查5.1. 承包商和供应商应建立事故报告制度，及时报告所有的工作场所事故，并采取必要的措施来防止类似事故再次发生。
5.2. 承包商和供应商应进行事故调查，确定事故原因，并采取适当的纠正措施来预防类似事故的再次发生。
5.3. 承包商和供应商的管理层应及时汇报所有的事故报告和调查结果给公司的安全主管。
6. 应急管理6.1. 承包商和供应商应设立应急预案，并确保员工熟悉并能够有效地应对突发事件。
6.2. 应急预案应包括紧急撤离程序、事故报告和通讯流程、医疗救护和紧急救援等内容。
有关承包商和供应商等相关方管理制度
有关承包商和供应商等相关方管理制度承包商和供应商是项目管理中非常重要的相关方，他们的管理制度对项目的成功实施具有重要作用。
下面将介绍承包商和供应商等相关方管理制度。
一、承包商管理制度1.审核和选定承包商：项目组需要设立一个审核委员会来负责审核和选定承包商。
该委员会应由项目经理、合同部门负责人和项目领导层成员组成。
审查的内容包括承包商的信用记录、工作经验、技术能力和人员配备等。
选定承包商后应签订正式合同，明确双方的权责和约定。
2.承包商绩效评估：项目经理需要定期对承包商的绩效进行评估。
评估的内容包括工期、质量、成本、安全、沟通和合作等方面。
评估结果可以作为绩效考核的依据，并在后续的项目中对承包商的选择起到指导作用。
3.承包商培训和交流：项目组应与承包商保持良好的沟通和合作关系。
定期组织培训和交流活动，提高双方的专业技能和工作效率。
同时，项目组也要向承包商提供项目进展和变更等重要信息，确保承包商与项目组始终保持一致的目标和方向。
4.承包商约束措施：在合同中应明确承包商的行为准则和约束措施。
当承包商出现违约行为时，项目组应及时采取纠正措施，并根据合同的约定进行相应的处罚。
同时，项目组也要向其他承包商传递出强烈的约束信号，确保其他承包商遵守合同和规定。
二、供应商管理制度1.供应商评估和选择：项目组负责对供应商进行评估和选择。
评估的指标包括供应商的信用记录、产品质量、交货能力、价格水平和售后服务等。
选定供应商后应签订正式合同，明确双方的权责和约定。
2.供应商质量管理：项目组需要与供应商建立质量管理体系，确保供应商提供的产品和服务符合项目的要求和标准。
定期对供应商进行质量评估和管理，及时发现和解决质量问题。
3.供应商合作和沟通：项目组与供应商之间需要建立良好的合作和沟通机制。
定期组织供应商会议，交流项目需求和进展情况，提出问题和改进建议，共同解决项目中的难题。
4.供应商合规管理：项目组需要对供应商进行合规管理，确保供应商符合相关法律法规和行业标准。
承包商与供应商管理制度
承包商与供应商管理制度一、总则第一条为了加强承包商与供应商的管理，规范双方的合作行为，保障双方的合法权益，实现互利共赢，根据国家相关法律法规，结合公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度所称承包商，是指为公司提供工程、货物、服务等的单位和个人。
第三条本制度所称供应商，是指为公司提供原材料、设备、配件等物资的单位和个人。
第四条公司对承包商与供应商的管理，遵循公平、公正、公开、透明的原则，注重双方的长远发展与共同利益。
二、承包商管理第五条承包商的资格预审1. 承包商参与公司项目前，必须进行资格预审。
预审主要内容包括：承包商的资质证书、安全生产管理机构、安全生产管理制度、安全操作规程、以往的业绩表现、经营范围和能力、负责人和安全生产管理人员的持证、特种作业人员的持证情况等。
2. 资格预审由公司归口管理部门负责组织，经审查合格的承包商纳入供应商库。
第六条承包商的合作协议1. 公司与承包商签订合作协议时，应明确双方的权利、义务和责任。
2. 合作协议应包括工程范围、质量标准、工期要求、价款支付、违约责任等内容。
3. 合作协议签订后，双方应严格按照约定履行各自的权利和义务。
第七条承包商的施工管理1. 承包商在施工过程中，应遵守国家的法律法规，严格执行公司的安全生产管理制度和安全操作规程。
2. 承包商应按照合同约定，保证工程质量，确保工程按时完成。
3. 承包商应承担施工过程中的环境保护责任，确保施工对环境的影响降到最低。
第八条承包商的考核与评价1. 公司归口管理部门负责对承包商进行定期考核，考核内容包括：施工质量、工期进度、安全生产、环境保护等方面。
2. 根据考核结果，公司对承包商进行评价，评价结果作为双方后续合作的重要依据。
三、供应商管理第九条供应商的资格预审1. 供应商参与公司采购活动前，必须进行资格预审。
预审主要内容包括：供应商的资质证书、安全生产管理机构、安全生产管理制度、以往的业绩表现、经营范围和能力等。
承包商供应商相关方管理制度
承包商供应商相关方管理制度一、承包商管理制度：1.承包商的筛选和评估机制：制定明确的筛选和评估标准，包括资质、信誉、管理水平、技术能力等方面，通过合理的流程和程序，选择合适的承包商合作。
2.合同管理：建立合同管理制度，明确合同签订、履约和补充协议的程序，规定双方的权利和义务，并制定重大合同的审批流程。
3.安全管理：要求承包商遵守安全生产法律法规，制定相关安全操作规程和工作流程，并对承包商进行安全培训和考核，确保合作过程中的人身安全和资产安全。
4.质量管理：要求承包商建立质量管理体系，包括质量控制计划、质量监督和检验制度，确保合作过程中产品和服务的质量符合要求。
5.绩效评估和考核：定期对承包商的绩效进行评估和考核，包括项目进展、质量、安全、造价等方面，对表现良好的承包商给予适当的奖励和激励，对不合格的承包商采取相应的惩戒措施。
二、供应商管理制度：1.供应商的准入和退出：建立供应商准入机制，确定供应商的资质要求和审核标准，对于表现不符合要求的供应商，及时进行调整或淘汰。
2.采购流程管理：制定采购流程和程序，明确采购需求的申报、审批、采购方式选择、供应商比选，以及合同签订和履约等环节，确保采购的公平、透明。
3.供应商绩效评估：建立供应商绩效评估制度，通过各种指标对供应商的交货时间、产品质量、售后服务等方面进行评估和考核，并据此进行供应商的奖惩或调整。
4.供应商发展计划：与优质供应商建立长期合作关系，制定供应商发展计划，包括技术改进、质量提升、成本降低等方面的合作目标和计划。
三、相关方管理制度：1.相关方的识别和分类：明确企业的相关方范围，识别和分类供应商、承包商、客户、员工、股东等相关方，根据不同的类型和关系，制定相应的管理措施。
2.信息披露和沟通：建立相关方信息披露和沟通机制，及时向相关方披露与其利益相关的信息，确保信息的透明和公开。
3.纠纷解决机制：制定相关方纠纷解决机制，明确相关方之间的权益保护和争议解决的程序和渠道，确保问题得以及时解决。
供应商与承包商管理制度
供应商与承包商管理制度是组织内部重要的管理规范，它对于确保供应链的可靠性、提高供应商和承包商的管理水平以及保障项目的顺利进行具有重要意义。
下面将介绍供应商与承包商管理制度的内容及其重要性。
一、供应商管理制度1. 供应商准入程序供应商准入程序是指组织内部对潜在供应商进行筛选和审核的过程。
该程序包括资质审核、业绩评估、质量管理能力评估等环节，以确保选择到具备稳定供货能力和高质量标准的供应商。
2. 供应商绩效评价供应商绩效评价是对供应商在合作过程中的表现进行评估和监控。
评价指标可以包括交货准时率、产品质量、服务响应速度等，通过评价结果，对供应商进行奖惩激励，从而提升其绩效水平。
3. 供应商合同管理供应商合同管理是组织与供应商之间合作关系的约束和管理手段。
合同内容应包括货物交付时间、质量标准、价格和付款条件等，同时也应规定供应商违约的处罚措施，以保障合作的顺利进行。
4. 供应商风险管理供应商风险管理是指组织对潜在风险进行的预警和控制。
这包括对供应商的财务状况、经营能力、市场竞争力等进行调查和评估，以及建立应急预案以应对可能出现的风险情况。
二、承包商管理制度1. 承包商准入程序承包商准入程序是指对潜在承包商进行筛选和审核的过程。
该程序包括资质审核、技术能力评估、安全管理体系审核等环节，以确保选择到具备合作条件和能力的承包商。
2. 承包商合同管理承包商合同管理是组织与承包商之间合作关系的约束和管理手段。
合同内容应明确工程进度、质量标准、安全措施等要求，同时也应规定承包商违约的处罚措施，以保障工程的安全和质量。
3. 承包商绩效评价承包商绩效评价是对承包商在工程实施过程中的表现进行评估和监控。
评价指标可以包括工程进度、质量达标率、安全事故发生率等，通过评价结果，对承包商进行奖惩激励，从而提升其绩效水平。
4. 承包商安全管理承包商安全管理是指组织对承包商在工程实施过程中的安全管理要求和监督。
这包括制定安全操作规程、提供必要的安全培训、落实安全巡检等措施，以确保工程施工的安全性。
承包商、供应商及相关方安全管理制度(三篇)
承包商、供应商及相关方安全管理制度第一章总则第一条目的和依据为了保障承包商、供应商及相关方的安全，确保工程和采购项目的顺利进行，制定本管理制度。
本管理制度的依据是《中华人民共和国安全生产法》、《建筑施工企业安全生产许可证管理规定》等相关法律法规。
第二条适用范围本管理制度适用于所有参与工程和采购项目的承包商、供应商及相关方。
第三条安全责任承包商、供应商及相关方应当负有保障现场安全的责任，遵守安全规章制度，执行安全管理措施。
第四条安全周期承包商、供应商及相关方应当在工程和采购项目的全过程中，确保安全措施的执行，并不断完善安全管理制度。
第五条安全培训承包商、供应商及相关方应当对参与工程和采购项目的人员进行安全培训，提高安全意识和操作技能。
第二章安全组织与管理第六条安全组织机构承包商、供应商及相关方应当建立健全安全管理机构，明确各级别安全管理职责和权限。
第七条安全信息报告承包商、供应商及相关方应当及时向工程或采购项目的责任人报告安全信息，如存在安全事故隐患或紧急事件等。
第八条安全记录承包商、供应商及相关方应当对工程或采购项目中的安全事故、事故隐患和安全管理情况进行记录和整理。
第九条安全检查承包商、供应商及相关方应当定期开展安全检查，发现问题及时整改，并将检查结果报告给责任人。
第十条安全考核工程或采购项目的责任人应当对承包商、供应商及相关方的安全管理情况进行考核，并依据考核结果采取相应的措施。
第三章安全控制措施第十一条安全规章制度承包商、供应商及相关方应当制定本单位的安全规章制度，并严格执行。
第十二条安全防护设施承包商、供应商及相关方应当根据工程或采购项目的需要，设置相应的安全防护设施，确保作业环境的安全。
第十三条安全操作规程承包商、供应商及相关方应当制定安全操作规程，明确安全作业流程和安全事故应急措施。
第十四条安全培训承包商、供应商及相关方应当定期组织安全培训，提高员工的安全意识和操作技能。
第十五条安全监督工程或采购项目的责任人应当对承包商、供应商及相关方的安全控制措施进行监督，确保其有效执行。
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承包商、供应商管理制度
承包商管理制度
1、目的
为了保证公司安全标准化工作的正常运行，对可能产生职业安全健康危险的相关方进行管理，特制定本制度。
2、范围
本制度适用于与公司安全标准化工作有关的、涉及相关方的所有公司管理部门。
3、职责
3.1生产部、销售部、办公室负责对与之有业务关系的相关方的安全管理工作。
3.2办公室负责临时工、民工等外协人员的管理工作。
3.3各相关部门负责对进入本部门工作现场外来人员的安全管理工作。
3.4安全员负责检查各相关部门对相关方的管理工作。
4、工作程序
4.1生产部等部门对引进的外协人员进行公司安全标准化运行知识的教育工作并负责贯彻执行《安全检修制度》，防止事故的发生。
4.2办公室对临时工、民工等进行安全标准化知识的培训并督促、检查其执行情况。
4.3生产部、办公室对外包工、外来基建队伍进行公司安全标准化运行知识的教育工作，监督检查其对国家颁发的《建筑安装工程安全技术规程》及其他有关规定的执行情况，在合同中应尽可能包括劳动保护品的配备；发生事故的处理条款等内容。
4.4接受外协的各部门对外协人员进行本部门的安全教育工作并
提出安全技术要求。
4.5销售部的原材料、备品、备件、劳动保护用品的采购，应向供应商索要必要的安全性能指标和运输、包装、贮存条件说明等信息。
4.6相邻部门及相关方安全方面的合理抱怨、意见由安全员负责搜集、整理，并予以答复，安全员处理不了的向公司主管安全的副总经理反映，直至问题的圆满解决。
5、承包商资格预审、选择、开工前准备、作业过程监督、表现评价、续用管理。
5.1资格预审：主要包括对承包商的资质证书、安全生产管理机构、安全生产规章制度、安全操作规程、以往的业绩表现、经营范围和能力、负责人和安全生产管理人员的持证、特种作业人员的持证情况等。
5.2选择：公司应根据项目的具体情况（包括风险），发布招标通知书，提出安全生产管理要求。
承包商根据招标要求，编制含有安全生产保证措施（安全生产规章制度）的投标书。
公司安全生产管理部门对其安全生产保证措施进行审查，作为选择承包商的重要依据。
5.3开工前的准备：中标后的承包商，应编制项目安全生产计划，对所有人员进行安全培训教育，为员工配备劳动保护用品，检查与作业有关的安全设施，配备安全生产管理人员，接受公司的安全生产培训教育，办理入厂证。
5.4表现评价与续用：项目完工后，公司应对承包商安全生产表现做出评价，将承包商安全生产表现评价送交施工单位，抄送公司办公室备案，并汇入承包商档案，作为是否续用的依据。
同时，可以促使承包商提高其安全生产管理水平。
5.5公司应将确定为合格的承包商进行造册，形成合格承包商名
录。
建立承包商档案，包括：承包商的资质证书复印件，过去的安全生产业绩，安全生产管理机构、安全管理制度目录，特种作业人员证书复印件，安全生产表现评价报告及其他有关资料。
6、运输承包商的资质要求。
6.1具备《道路危险货物运输经营许可证》。
6.2运输车辆应具备的资质：
（1）机动车辆行驶证；
（2）与核准经营范围相一致的《道路运输证》；
（3）运输车辆及罐体与行驶证照片一致；
（4）《道路运输证》核定载重量与行驶证标注的载重量一致；
（5）移动式压力容器使用登记证（承压罐车）最大充装量应不大于行驶证核定载重量。
6.3驾驶员和押运员应具备的资质：
（1）驾驶员驾驶证、《营业性道路运输驾驶员从业资格证》；
（2）押运员《道路危险货物运输操作证》。
6.4安全警示标志、标识。
运输车辆、罐体必须按照有关规定安装告示牌和喷涂“毒”、“爆”、“腐”等文字及道路运输危险货物标志。
供应商管理制度
1、目的
为使公司对客户的管理规范化、有效化，提高公司经营管理水平与工作效力，保证公司稳定、安全的开展生产经营，根据相关法律规定，结合公司实际情况，特制订本制度。
2、客户界定及分类
公司客户为与公司有业务往来的经销商和供应商。
客户是企业生存和发展的动力源泉，是企业的重要资源，应对客户进行科学有效的
管理，以追求利益的最大化。
按照销售客户价值进行分类，把销售客户群分为：关键客户（A类客户）、主要客户（B类客户）、普通客户（C类客户）三个类别。
对不同类别的客户，应采取不同的管理方法，并建立科学动态的分类管理机制。
2.1关键客户（A类客户）
关键客户是在过去特定时间内业务往来额最多的前5%客户。
这类客户是企业的优质核心客户群，由于他们经营稳健、资质健全，做事规矩，信誉度好，对企业的贡献很大，能给企业带来长期稳定的收入，值得企业花费大量的时间和精力来提高该类客户的满意度。
对这类客户的管理应注意以下几点:
（1)指派专门的营销人员（或客户代表）经常联络，定期走访，为他们提供最快捷、周到的服务，享受最大的实惠。
（2）密切注意该类客户的产品所处行业形势、人事变动等其他异常动向。
（3）应优先处理该类客户的客户抱怨和投诉，来维持公司良好的信誉和经营状况。
2.2主要客户（B类客户）
主要客户是指在特定时间内业务往来额最多的前20%的客户中，扣除关键客户后的客户，这类客户一般来说是企业的大客户，但不属于优质客户。
由于他们对企业经济指标完成的好坏构成直接影响，不容忽视，企业应倾注相当的时间和精力关注这类客户的生产经营状况，并由针对性地提供服务。
对这类客户的管理应注意以下几点：（1）指派专门的营销人员（或客户代表）经常联络，定期走访，为他们提供服务的同时要给与更多的关注。
（2）密切注意该类客户的产品销售、财务状况、资金支付能力、
人事变动、重组等异常动向。
2.3普通客户（C类客户）
普通客户是指除了上述两种客户以外，剩下的80%客户。
此类客户业务往来额占企业总消费额的20%左右。
企业应为其提供大众化的基础性服务，或将精力重点放在发掘有潜力的客户上面，使其早日升为B类客户甚至A类客户。
企业营销人员应保持与这些客户的联系。
3、客户档案管理
客户档案管理是公司营销管理的重要内容和基础。
建立完善的客户档案管理系统和档案管理规程，有利于提高公司营销率，扩大市场占有率，与客户建立长期稳定的业务联系。
客户档案管理的对象包括以上三类客户，客户档案应主要包括：公司全称、具体地址、企业资质、主要联系人信息、公司基本情况等等。
4、客户资质及要求
4.1公司销售的产品属于危险化学品类，在销售过程当中，需采购方提供“危险化学品经营许可证”。
4.2化工原料供应商应当具备的资质有：
4.2.1供应商应具备合法的营业执照；
4.2.2应具备相应的生产经营许可证；
4.2.3具备所要求的安全生产许可证、并且对所供应产品提供“危险化学品技术说明书"及安全标签；
4.2.4具备良好的资信状况和质量信誉；
4.2.5具备从事相应产品的生产、加工、储运、经营范围业务的资格（包括人员和设施要求的符合性）。
4.3公司的客户来公司考察、送（提）货物人员须遵守公司安全
管理等各项规章制度，服从我公司现场管理以及安全管理人员的指挥。
5、客户（承包商、供应商）预审、选用标准
5.1按照4.2的客户资质的标准要求预审、选用和续用；
5.2按照遵循质优价廉、交货及时、服务周到、地域就近、付款期长的基本原则；
5.3参照以往供货的情况（营运有无安全事故发生、服务、质量、能力保障、交货期等）。
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