保险拒绝话术
保险拒绝处理万能话术
1yes——肯定客户不能站在客户的对立面，首先要肯定客户。
人的心里总会有渴望被认可，因为过去病毒性的保险营销，很多客户对保险都非常抗拒。
如果我们站在客户的对立面，客户会产生一种对抗心理，不管你说什么，客户都不会认同，所以，我们在面对客户的拒绝时，应先要肯定客户。
应对话术：很多客户一开始都有您这样的想法......您有这样的想法我很理解......2but——产品解释客户拒绝保险总会有一个理由，我们就要从这个理由入手，进行产品解释，把我们的产品说清楚，说透彻，来反驳客户，让客户信服。
例如有客户以他行保险产品便宜很多时，我们可以这么解释：其实我们买东西的时候，除了价格还要考虑服务保障方面的东西，一分钱一分货嘛，您看我们这款产品，不仅保障的年限长，而且保额也高，您可以和其他行比较一下的。
3so——卖点总结向客户解释完产品后，要用简短易记的话语进行卖点总结，进一步激发客户的购买欲望。
例如：我们这款产品，分期付款，定时扣费；缴费一年，保您十年，每天只需一块钱……4close——促成促成是我们厚着脸皮营销的唯一目的，在经过以上三步，说服客户，激发客户的购买欲望后，恰到好处的促成很重要。
参考话术：现在购买还有增值服务，我给您办理一份吧？保险营销异议处理话术情况一：保险印象差问题我觉得保险都是骗人的，我对保险的印象很差。
应对：①您是怎么看保险的？您愿意说说保险的哪些方面让您觉得不满意吗？（请客户谈谈感受，了解是对保险的哪些方面印象比较差，一般来说，客户投诉较多的是服务和理赔。
然后对症下药。
）②我很多客户在没有接触保险前也是这么认为的，但他们经过认真了解后改变了对保险的看法。
您介意我先给您详细介绍一下保险吗？情况二：不需要保险我有足够的财富，不需要保险。
应对：您说的确实有道理。
但是，保险还有其他投资所不具备的优势。
一是规划财务：保险所得不用征收利息所得税；二是资产保全：保险金给收益人，不作为被保险人的遗产，可避免债务追偿；三是遗产规划：如果开征遗产税，保险金给受益人，可以不作为被保险人的遗产；四是财富的分配权：利用保险可以有效地提前进行可支配财产转移并分配给指定的收益人。
保险电话销售拒绝话术
保险电话销售拒绝话术保险电话销售拒绝话术1、人死了，保险还有什么用？业务员：看得出，王先生是个很洒脱得人。
人生在世是要看得开，不要说死了以后，就是活着得时候，钞票多也没啥意识，够用就可以了，是吗？不过，有句话，王先生你听了不要奥。
客：没关系，你说。
业：最近飞机失事很多的，原来上海虹桥机场不是也发生过飞机降不下来的事吗？王先生，如果这时候你正好在这架飞机上，你会想些什么？客：这有什么好想的，听天由命吧。
业：其它事情可以丢开不管，不过你肯定有三件事情是放不开的。
客：哪三件事？业：第一，你太太和小人的今后的生活你放得开吗？第二，小人今后的教育你放得开吗？第三，你父母现在老了，要靠你照顾，你放得开吗？（暂停，看客户的反映）业：（不管客户说什么）当然了，我给客户设计的保险计划，从来不会只保身故的。
王先生你看这样好吗，我给你设计一份保险计划，着重考虑身前，兼顾身后，买不买你做决定，这是我作为你的朋友给你的建议，你看好吗？客：那好吧。
2、我保险已经买过了。
业：李先生，你的保险意识真的很强。
几年保险做下来，我觉得许多中国人的观念还是比较落后，不象外国人认为保险是生活中的必需品，如果中国的老百姓都象李先生这样的观念，我们保险要好做多了。
李先生，你买的是什么保险？客：也是你们平安保险公司的，好象是什么理财。
业：是不是世纪理财？客：对，对。
业：李先生，你对自己真是不负责任，花了这么多钱买的是什么都不清楚。
正好我今天有空，你把保单拿出来，我帮你看看（看保单）业：李先生，这份保险叫世纪理财，是一种国内目前最先进的投资连接型保险，主要帮助你的资金增值，同时又有部分的保障功能。
不过，李先生你发现没有，世纪理财并没有医疗保障的内容，一旦我们生病住院，不仅要负担医疗费用，而且还要支付保费，这时候，你买的保险不但派不上用场，反而成了负担。
客：那你的意思是讲保险不要买了。
业：对的，如果保险保得不全，有的时候，尴尬起来真的不如不买。
就象一个人没有衣服穿，而他一年的服装费只有1000元，如果他花1000元买了件大衣，你认为解决问题了吗？客：你的意识是，天热了，他又没衣服穿了。
客户拒绝保险的8大话术及解决方法
客户拒绝保险的8大话术及解决方法客户常用拒绝理由1：等等吧，我再想想没有马上拒绝，说明他是认同保险理念的，之所以没有投保的意愿，是因为觉得这还不是非常紧迫的事，所以没有马上购买的动力。
解决方法：多举例，比如你已签单客户的例子，如果事先市调过客户的话，更要举客户身边的例子，唤起目标客户的危机意识。
当他们意识到保险的需要是一件急迫的事情时，自然就会果断起来。
另外保单的计划必须要满足客户的需求，打消客户犹豫的念头。
客户常用拒绝理由2：我家人或者我的朋友也是做保险这样说的客户有人情压力，顾及亲朋好友的感受，哪怕对方设计的保单不适合自己。
解决方法：不要直接否定目标客户亲友和他们提出的方案，但是要巧妙的指出对方设计或者已经购买保单中的缺陷，并且提出你的弥补方案。
这样目标客户既保有人情，又能感受到你的关怀。
客户常用拒绝理由3：某某家的产品也挺不错的这种客户一般比较谨慎，做事喜欢比较，从公司、产品、到销售经理及服务，一切细节都考虑在内，看谁家的更好，然后再决定是否购买保险。
解决方法：事先准备好竞品公司的产品目录，一一进行对比，尽可能的打消客户比较的疑虑，增加你的可控度。
客户比较的心态满足了，你又现场解决了他的疑虑，自然就能让他放心的购买。
客户常用拒绝理由4：这个我都知道性格比较自我的一类客户，已经对保险有了一些初步认识，所以对保险经理的讲解比较反感。
解决方法：遇到这种自我主观意识比较强的目标客户，如果你不想失去的话就马上停止游说，特别是他们不认可的保险种类。
要寻找目标客户的痛点，站在对方的立场，一击必中。
客户常用拒绝理由5：不太划算啊一些目标客户看不到未来保险的收益，而更看重的眼前，觉得投资一件不确定的事是赌博，花钱太冤枉。
解决方法：把目标客户的未来细分。
横向未来从个人、家庭、事业，纵向是某年某种地位，然后用意外和疾病来打断目标进程。
再诉说投保后的好处，可以保证他目标的实现或者不因意外而降低生活水平。
客户常用拒绝理由6：听说最近新出来或者比较流行一个XX产品这种目标客户喜欢了解，能够接受，并且经常赶潮流。
保险拒绝处理话术(PPT33页)
他心想，哪怕十快钱一杯都要买，谁知一问，老板娘说：“不卖”。不卖怎么办，
难道只能等死！他看着自己的一袋子金沙，突然把心一横，用这些金沙去换吧！
于是一袋金沙换了一杯水。一杯水的故事让我们了解到什么时候才“需要”，先
生，我们人到什么时候才“需要”呢？不说你也晓得，就是当我们感觉“需要”
的时候才会产生“需要”。
拒绝话术处理
没需要
----我现在收入挺高，公司福利也好，不 需要保险
----我很健康，不需要保险 ----不需要，我已投保过寿险了 ----我不需要保险 ----我没结婚，不需要买保险 ----单位已经投保了
FU--NO.7
没钱 ----我正存钱准备买房子 ----现在我的钱都用在股票和生意上，抽
每天都有那么多人大排长龙，在他们还没进医院之前想法也跟你一
样，如果这个时候我们一起去问他现在买保险好不好，99%的人一
定会说好，问题是他们想保，我们已经没办法帮助他们了，生病意
外是人的一生中一定会发生的，问题是没有人知道什么时候发生。
——你能知道目前的健康，但你能预知以后吗？你能预知意外吗？
——对呀！先生，你现在是很健康，但有时人应该考虑得更周全，
象你家里的门一样，为什么还非要加一道铁门呢？就是为了万一情
况发生。买保险也是一样的，不是为现在，而是为将来可能出现的
事情做好万全的准备呀！
FU--NO.17
3、不需要，我已投保过寿险了
——很好，我很少遇到已投保的客户，请问，先生，那时是什么情
况下投保的，是否有什么需要我帮你服务的地方？
——哦，那太好了，我恭喜你，不过经过了那么多年你的地位，收
入也升高了许多，你的保险金额也应该随着你的身份调整才对吧！
保险销售常见的12大拒绝话术
一、“我有社会养老保险”这是不够的，我相信您一定希望您的家庭生活水平，永远不停的进步。
比如说，您家里目前使用52寸液晶电视，您总不愿意有一天再回头使用十几寸的黑白电视机吧？二、“我不想把钱摆在保险单上”人们迟早要支付保险费，差别只是在于您愿意今天有零用钱来支付保险费，拥有日后的生活保险，还是有一天您的家以大笔的数目来支付生活上的庞大支出。
三、“我要再考虑一下”当我们看报时，一定会发现，每天都有那么多丧事新闻。
我们打个赌，你相不相信，这些人在离开人世之前一定有许多事情尚待考虑而未作决定，但是如今他们想作决定时，一切已经太晚。
四、“我现在无力负担，要等这一季收成以后再谈”您总不能说因为今年有水、旱、风灾而不播种，坐等来年吧？我相信您一定希望风调雨顺，年年丰收来保证家庭生活。
但是过去这些年，您是否存有一笔足够的保证金，来保证您的家庭不受任何灾害的影响呢？五、“我有劳保，再说社会会照顾我的家庭”那是不可能的，也是不够的。
您曾经告诉我您的家庭开支最少要××元。
您知不知道，社会最多能给多少？劳保能给多少？现在您只有签字参加保险，才能保证您家庭的一切开支永远不缺。
六、“我要和我太太商量”这是很好的建议，让我们约个时间到您府上拜访，与您们共同探讨保险。
相信您们夫妇会有许多问题想要了解。
今晚还是明天方便？七、“我有朋友在保险公司，我会找他买”据我了解，就因为他是一位朋友，他不会与您讨论您个人的财务情形。
我相信如果您有我，您一定不会告诉您的朋友，这样可以避开许多麻烦。
一般人们比较喜欢与专业人士来探计他们的计划，或子女的未来。
作买卖最好避开亲戚、朋友，您认为是不是这样？八、“我会向保险公司购买保费最便宜的保险”保险公司销售便宜保单的对象是只想以最少钱来支付保险费的人，他们的寡妻孤儿到时候将会发现，他们所拥的保险金无法购买任何东西。
保险一般都是以10年或20为计划，如果是最便宜的保险，那么到时候保险到期，将不有保障作用。
保险拒绝话术经典处理
保险拒绝话术经典处理拒绝话术经典处理1、我没钱买保险：话术一：对呀对呀，就是没钱才保险，因为我们没钱人一旦遇到风险就会倾家荡产，所以我们没钱人比有钱人更需要保障，一旦遇到风险保险就是雪中送炭。
话术二：没钱买药就不看病吗？没钱买米就不吃饭吗？关键是重要不重要，值得不值得。
保险就是让你把钱花在刀刃上，在你最需要的时候花小钱办大事。
一天一包烟钱并不会影响我们的生活，但存在保险公司换来的是上万元的保障，换来的是一生的平安，换来的是全家的幸福，值！2、我有钱不用保：话术一：对呀对呀就是有钱才保险，因为保险是我们有钱人身份的象征，因为保险是我们有钱人存钱的工具，所以我们有钱人更应该通过保险来体现我们的自身价值，使我们的生活更加锦上添花。
话术二：有钱不等于有保障啊，你的钱全都投资在事业上你能保证随时都有大额的医疗现金吗？3、我不需要保险：话术一：太好了！主动需要保险的人大多是不健康的人，所以象你这样不需要保险的人才是我们的最佳人选。
话术二：不需要保险的人有三种：长生不老的人，永不生病的人，不出意外的人，请问您是哪一种呢？话术三：不需要很正常，那是因为没听我讲过保险，听我讲过保险的人都会主动要，不信咱们现在就试试看？4、等等再说：话术一：前年我遇到一个客户，他也说等等再说，结果去年就得了脑血栓，现在已经半身不遂了----可见风险不等人啊！话术二：生日促成法，礼物促成法，模糊促成法。
话术三：好，那我下周（下月）再来？（试探）5、我有社保：话术一：社会保险能解决你的吃饭问题，而商业保险能解决你的吃肉问题。
话术二：你有没有算过社保的保障是多少，光有社保是不够的，只能算是穿着毛衣过冬，加上商业保险才是穿着棉袄过冬，只有现在保障充足，才能晚年衣食无忧。
保险都是骗人的：话术一：你让保险公司骗过吗？骗多少钱？告诉我我帮你打官 司做保险十年了，我见过的都是保户骗公司.还没见过公司骗保户呢！话术二: 骗人的东西政府能提倡吗？骗人的东西国家能立法吗？骗人的东西发展能长久 吗？中国已经有上亿人保险了.按照你的说法全国人民都上当了！假如骗你的 话你能干吗？话术三：我原来是出门下乡行骗 现在客户是主动上门受骗，去年 _年我就骗了二十多万■你说怪不怪？（正话反说）二十年后钱就贬值了：话术一：对呀对呀就是钱要贬值才买保险.因为保险可以 用钱挣钱.用钱生钱，甚至可以用小钱换大钱，所以我们要通过保险来科学理财. 使我们的财富增值。
保险拒绝话术
8.缴费期太长了
王先生，我们买保险就是为了买健康，只要身体健康，缴保费是没有什么问题的。在年轻的时候买保险，不但保费缴得少，而且保险期长，可将保费分摊得比较低。而短期的保险，保费是很高的，因此，以最少保费得到最大保障，非选择长期的保险不可，保险时间越长，保费就越便宜，另外，如果买的是短期的保险，保险期到了，想继续投保的话，保费不但要因年龄而调高，而且能不能保还要按照自已的身体状况才能决定。人们常说，年轻就是本钱 ，因此我们须把握住机会，作命运的主人，把长期的风险交给保险公司
5、现在没空,改天再谈
客户“我现在没空,改天再谈！”
营销员“×老板,我知道您很忙,就是因为您这么忙,您的公司和成就才这么大,我只要您拨出几分钟,提供一项让您确保经营成果的方法,如果这个方法您还满意,我们才继续谈下去,否则我就告辞,好吗？”
客户“改天吧！改天吧！”
营销员“×老板,您要我改天再来,当然可以,但是我没有把握下次能不能来。”
或许您会以为保险费用都很高,事实上不是这样的,您想拥有什么样的保险,能负担多少保费,我们会根据您的财力及状况提供适当的保额及内容,您全家获得保障,付费也不太吃力,这才是一个合理的保险。
4、死了,还要那么多钱干什么？
营销员“怎么可以这么说呢？”用教训的口吻说:“你实在太不孝顺和不负责任了！如果你爸妈现在在身边,听了你这样讲,心里作何感受？”
保险10种拒绝话术
（女性话术） 女性话术）
业：XX，我想问你一个问题，你的小朋友 XX，我想问你一个问题， 明天就要考试， 明天就要考试，你会准备一支铅笔两支铅笔 三支铅笔，或者更多呢？ 三支铅笔，或者更多呢？ 客：肯定要三四支啦！ 肯定要三四支啦！ 业：为什么会是三四支呢？而不是一支呢？ 为什么会是三四支呢？而不是一支呢？ 客：预防铅笔会出现断了或其它。。。。 预防铅笔会出现断了或其它。。。。 业：XX，你是一个好有责任心的妈妈，我 XX，你是一个好有责任心的妈妈， 相信，你的小朋友在你的教育下， 相信，你的小朋友在你的教育下，将来肯定 会成为国家栋梁的！ 会成为国家栋梁的！ 客：哪里哪里。 哪里哪里。
4 、买保险没作用
业：XX，恭喜你，你以及你身边的亲戚朋友 XX，恭喜你， 都非常健康。因为只有真的发生事情时， 都非常健康。因为只有真的发生事情时，保 险才能发挥作用。 险才能发挥作用。 客 ： 是。 业：XX，我今天不会向你推销任何保险，请 XX，我今天不会向你推销任何保险， 放心！ 放心！ 客：可以。 可以。
8、有钱不如放银行？ 有钱不如放银行？
画T字图
9、做生意资金还未够，没钱买保险。 做生意资金还未够，没钱买保险。
业：XX，我相信你做生意这么成功，肯定会做理财规划对吧！ XX，我相信你做生意这么成功，肯定会做理财规划对吧！ 没有，都没钱怎么理财。 客：没有，都没钱怎么理财。 XX，你不是没钱，你放心，你是不是怕我问你借呢？ 业：XX，你不是没钱，你放心，你是不是怕我问你借呢？我不 会的。 会的。 不是。 客：不是。 XX，你知道吗？其实一个人会赚钱是不够的， 业：XX，你知道吗？其实一个人会赚钱是不够的，还要会理财 正如你不理财，财不理你” XX假如你现在有成千上万 的。“正如你不理财，财不理你”。XX假如你现在有成千上万 的金子，令到你生活无忧。 的金子，令到你生活无忧。你会用什么方法可以保住它不会被人 也不会贬值呢？ 偷，也不会贬值呢？ 不知道呀。 客：不知道呀。 现在如果有一个办法，只要你万份之一的金子， 业：现在如果有一个办法，只要你万份之一的金子，就可以永远 保证就算你的金被人偷了，或者贬值啦， 保证就算你的金被人偷了，或者贬值啦，你还可以过上安逸的生 那你想了解吗？ 活，那你想了解吗？ 好的！ 客：好的！ 业： 。。。。。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
保险拒绝话术
Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】
保险拒绝话术
1、我没钱买保险
对呀对呀，就是没钱才保险，因为我们没钱人一旦遇到风险就会倾家荡产，所以我们没钱人比有钱人更需要保障，一旦遇到风险保险就是雪中送炭。
没钱买药就不看病吗没钱买米就不吃饭吗关键是重要不重要，值不值得，保险就是让你把钱花在刀刃上，在你需要的时候花小钱办大事，一天一包烟钱并不会影响我们的生活，但存在保险公司换来的是上万元的保障，换来的是一生的平安，换来的是全家的幸福，值！
2、我有钱不用保
对呀对呀，就是有钱才保险，因为保险是我们有钱人身份的象征，因为保险是我们有钱人存钱的工具，所以我们有钱人更应该通过保险来体现我们的身价值，使我们的生活加锦添花。
有钱不等于有保障啊，你的钱全都投资在事业上你能保证随时都有大额的医疗现金吗
都征遗产税了，你希望自已的财产打折吗钞票越多保额越高，国外的大款都是这么干的。
3、我不需要保险
太好了，主动需要保险的大多是不健康的人，所以象你这样不需要保险的人才是我们的最佳人选。
不需要保险的人有三种：长生不老的人，永不生病的人，不出意外的人，请问你是哪一种呢
4、等等再说
前年我遇到一个客户，他也说等等再说，结果去年就得了脑血栓，现在已经半身不遂了，--------可见风险是不等人的。
生日促成法，礼物促成法，
5、我有社保
有社保是很好，社保能解决你的吃饭问题，需商业保险能解决你的吃肉问题。
你有没有算过社保的保障是多少，光有社保是不够的，只能算是穿着毛衣过冬，加上商商业保险才是穿着棉袄过冬，只有现在保障充足，才能晚年衣食无忧。
6、保险都是骗人的
是的，我没做保险之前也这样认为的，后来到保险公司学习之后，才知道保险有保险法，国十条，保险公司是由国家掌控的，如是是骗人的政府能提倡吗哪家公司能骗十几年呀而且国家也不他们抓起来。
7、二十年后钱就贬值了
对呀对呀，就是钱要贬值才保险，因为保险可以用钱挣钱，用钱生钱，甚至可以用小钱换大钱，所以我们要通过保险来科学理财，使我们的财富增值。
那我为你设计一份专门“防贬值”的保险，当通货膨胀时，你的收益同样会水涨船高-------介绍分红险。
8、公司倒闭了怎么办
国家有政策，我们有再保险，多家公司联手承担你的风险，------天塌下来由国家顶着，要知道中国已经有上亿人有保险啦！你存款时会不会担心银行会倒闭呢保险公司和银行都是国家金融机构，只要国家在它就不会倒，因为它是国家机器，国家成立保险公司就是为了抗病救灾稳定社会治安。
9、活一天算一天，到老就死
有的人说到老就喝药，有的人说到老就上吊，但是你看谁喝药了，你看谁上吊了，我看有要饭的，有捡破烂的，好死不如赖活，俗话说水没来先憋坝，保险就是为年老体弱做准备，现在有没有准备就能看到我们到老究竟是啥样。
想想过去，假如现在得阑尾炎我们能死吗我见过的人都是越老越怕死，越老越发危，所以人还是要面对现实，不该自己骗自己，因为我们谁也躲不过那一天。
10、我要在XX公司投保
不满你说，我在刚做保险的时候原打算在XX公司，后来了解现在买保险都认品牌，因为太平洋品牌好，信誉好，服务好，所以我选择了太平洋，我们保险本身买的不就是服务吗
求学要挑最好的学校，看病要找最好的医院，那么保险为啥不选最好的公司呢我们太平洋是全国前三甲公司，已获世界500强。
11、我要在朋友那投保
其实有好多人非常忌讳在熟人那办保险，就像医生忌讳给家属做手术一样，一旦发生事故或纠纷你好意思跟随朋友打官司吗到时你只能打掉牙往肚里咽，结果因小失大，得不偿失。
12、过两天我自己去公司投保
好，后天早上八点我在公司等你，不见不散。
（试探）
如果你将来有事情的时候，你是希望上门服务吗（这时客户肯定说希望上门服务，然后接着说）好，那我现在就是上门服务，把名安写在这里就可以了（同时拿出投保单）
13、都是要死的病
对呀对呀，就是大病才保险，因为只有大病才足以让人倾家荡产，小病小灾一般的家庭都能承担，所以现在80%的人选择的都是大病保险，随着科技的发展，只要有钱有些大病是可以治疗的，最低可以延长生命，即使是绝症我们总不该给亲人留下一笔债务吧。
那我给你设计一个感冒发烧住院就赔钱的保险--------介绍住院医疗险。
14、保险不吉利一保就出险
你说是先有病人还是先有医院肯定是先有病人才有医院，先有风险才有保险，生老病死是大自然的规律跟保险无关，保险的作用是抗病救灾减轻悲剧给人们带来的痛苦。
15、万一政策变化怎么办
那万一病了咋办万一老了咋办万一意外咋办
对呀对呀，就是政策总变才保险，因为政府一时一个令吃不
准，只有法律合同才是永远不变的，所以只有保险才能靠得住。
16、我们的钱都让公司赚去了
对呀对呀，就是公司挣钱才保险，因为公司挣钱证明公司有实力，赔付能力强，所以我们才放心，如果公司亏本的话你还敢保险吗
国家是用大家的保费去投资，（京沪高铁，上海世博会，三峡工程）有钱挣钱，钱生钱，当我们遇到风险的时候再加倍的偿还我们，这样国家挣钱个人也挣钱，所以参加保险利国利民利己。
17、死了要钱有啥用
对呀对呀，就是因为人有一死才应该保险，如果我们能长生不老那就不用保险了，保险的真义是责任与爱心，试想你的最后一次住院费谁来付一个做父亲的总不会看到妻子儿女受苦吧18、投保容易理赔难
如果保险公司不守信誉还有人保险吗今年我公司刚理赔了20万元，（太仓电视台的案例）太平洋的品牌和市场美誉已经家喻户晓，相信你也早已听说过。
投保时要签法律合同，白纸写黑字，理赔时按合同办事，政府有法院，国家有保险法，现在是法制社会你怕啥。