保险销售拒绝处理的话术
保险销售拒绝处理的话术
拒绝处理的话术
13>(我已经买了保险
“恭喜您已经买了保险，这说明您很有责任感，很有爱心。请问您买了什么保险,”
“**公司的**保险。”或者“我不是很清楚。”
“这种保险很好，您买对了，您很有先见之明啊。请问您买了多少呢,”
“好像是……(或者不是太清楚)”
“那您一年交多少保费,”
“5000元左右”(举例)
“保费通常是保额的1/20，由此推算，您的保额大概是10万。您为什么要买这份保险呢,”“……”(不管对方说什么，我们都要与客户达成共识。答案无非就是万一有事发生时，给家人留下一笔钱，或养老，或医疗，或生命价值……接下来开始帮客户计算家人的生活费用需要多少，但累计加起来的费用不要超过客户现在已买的保额的两倍。因此加得太多会吓坏客户，要引起客户的兴趣，引起兴趣以后就什么都好说了。)紧接着就对客户说:
“当初您买保险是为了给家人体现爱心和责任感，您现在就已经拥有了十万保额的保险(举例10万)，而刚才我们随便加了一下，您家人的生活费用(或医疗，养老，生命价值)最少都需要20万，您觉得您现在已拥有的10万保额，够吗,”沉默是金，不要说话，看着对方，等对方开口说话。
“这样一算是不够，不过……”
“显然10万保额不够，您必须再加买10万保额的保险。” 坚定的对客户说。(促成)
“不过，再买保险，压力就大了。”
“那您觉得再买10万保额，一年只要交2500元，您觉得怎样,”
“太多了。”
“那么，一年只交1250元，每月只交100元呢，您觉得怎样,”
“这样可以考虑。”(促成)
2(我没有把命看得很重要
“您没有把命看得很重要，更不应该把钱看得很重要。买保险呢无非就是掏几块钱而已，您不交钱给我，岂不是把钱看的比命还重要,把钱交给我。”(促成) “NO。”
“我能理解您的看法，因为有时人命薄如纸。您可以把自己的命可得不重要，但您一定要把家人的命看得很重要。您买不买保险，就可能会改变家人的命运。让您的家人有一个好的命运吧。”(促成)
3(等一等
“等一等”或者“等过一段时间再说吧。”
“等一等，没问题。我知道您一定是在考验我的耐心。因为您从去年说“等一等”一直说到今年。您放心，我有足够的耐心会等到您买保险的那一天，但我不知道您有没有耐心能等到您就要买保险的那一天,“
“什么意思,”
“您都知道，买保险是为了防范风险，而风险是不以人的意志为转移的，谁都不能确定风险哪一天会到来，您说是吗,”(促成)
NO。” “
“您可以让我等，我可以一直等下去。但假如有朝一天，一辆车向我们撞过来的时候，您会不会对它说‘你等一等，等我买了保险以后再撞过来。会不会’,不会嘛～您人心让我苦苦的一等再等，继续等待下去吗,与其让我苦苦的等待，
还不如马上采取行动。(促成)
“NO。”
“您可以让我等，但是您可以让风险等吗,”(促成)
“NO。”
“那些永远等下去的人，您知道我在说什么人吗,那就是死人。以前一直在说等一等，等一等，但现在他们连想说‘等一等’的机会都没有了，因为他们再也没有必要买保险了，不买保险已经变成了他们的终身遗憾。您也想让买保险变成您的终身遗憾吗?”(促成)
“NO。”
“您肯定在考虑我的耐心，我已经说过我有足够的耐心等到您买保险的那一天。不过，我知道像您这样有主见，有耐心的人，绝对不会拿自己的切身利益作赌注，仅仅是为了证明我的耐心。您说，对吗,来吧，把身份证交给我。”(促成) 4(没钱(或交不起保险)
“交不起保费啊。”
“您不会告诉我您没钱吧,”
“对，就是没钱。”
“您说没钱啊，我知道:说没钱的人往往有钱，说有钱的人往往没钱。您说没钱，是不是担心我向您借钱呢,您放心，如果要借的话也只不过借个十万八万而已啦。”
“哈哈……”
“您说你没有钱，这是您自己说的，不是我说的。您看你现在身强力壮的时候都说没钱，那么等到以后老的时候，老的白发苍苍的时候，老的需要用拐杖帮助走路的时候，老的连牙都没有的时候，那个时候没钱您该怎么办,所以，必须从现在开始存钱，已备养老，安享晚年啊，对吗,”(促成)
“NO。”
|“您说您没钱，您现在正值当年，身强力壮的时候都说没钱，那万一万一有一天生了一场病，因为人是吃五谷杂粮的，生病总是难免的，需要花很多钱看病的时候，那个时候没钱该怎么办,所以，现在必须有准备，准备一笔医疗费用，已备急用。对吗,”(促成)
“NO。”
“您说您没钱，就意味着您的家人跟着您过着没钱的贫穷，酸楚的生活。有您在的日子里面，您的家人都跟着您过着没钱贫穷的日子，那没有您的日子里面，您的家人岂不过着更加没钱，更加贫穷，更加酸楚的日子吗,您忍心看到这样惨剧吗,为了您家人的幸福，来吧，把身份证交给我。”(促成)
“NO。”
“像您这样一位这么有责任心，有爱心的人忍心看到自己的家人过着没钱清苦的生活吗,您肯定会为自己的家人留下一笔钱，让他们过富足的生活，以尽您作父亲(或儿子，女儿，丈夫等)的责任。对吗,(促成)
“NO。”
“我知道，您说您没钱是担心我会向您借钱。您放心，我不会借十万八万那么多，只想您借5000元(举例)，并且会帮您把钱存起来。”(促成) 5(人都死了，买保险有什么用,
“人死了，买保险没有用。我觉得您说得很有道理。(如果销售生命价值就可说我的‘驴都不如’的话术)，我想请问一下，您现在有没有拿钱给家人用,”
“有啊。”
“为什么要拿钱给家人用呢,”
“这是应该的，责任，义务。”
“也就是说责任心无法抗拒，对吗,为了让家人过的舒服一点，可能我们自己会省吃俭用。”
“对。”
“但一个人的责任不会因为他离开人间而随之消失，因为他的家人还要继续生活下去，对吗,”
“人死了，一切跟我没有关系了。”
“那么，我们死了，是不是我们的孩子再也不是我们孩子了呢,孩子当然还是我们的孩子，您说是不是?”，
“是。”
“虽然我们死了，但我们的家人还要继续好好的活下去。保险不是因为有人要死而买的，而是因为我们的家人还要继续生活下去。您也同意为了家人，我们都会省吃俭用。您就把省吃俭用的钱拿出来以保障家人的生活吧。”(促成) “NO。”
“假如我们买了一份保险，保险公司在我们死后打电话通知我们的家人说:**死了，你们可以得到50万保险金。那我们的家人会不会在电话里说:人都死了，还要保险金有什么用,我们不要～会不会,不会啊。给家人留下足够的钱，这是我们的责任。”(促成)
“NO。”
“再说，人死后，料理身后事都需要一笔不少的费用，这笔钱是用在自己身上的，必须由自己准备。如果不做准备的话，这就意味着这笔费用由家人来帮我们支付。您是一位自力更生，独立性很强，不想依赖他人的现代职业人，您肯定会为自己的身后事做足准备，不会在这方面加重家人的负担，对吗,”(促成) “NO。”
“当然啦，我们双目一闭，两腿一伸，说走就走，一了百了。但问题是，死之前往往会得病，得了病就要花钱看病，小病倒没问题，问题是万一得的是大病，需要花一大笔钱来看病的时候，没钱该怎么办,如果我们不做准备的话，这笔医疗费用就会加重我们家人的负担。我想这绝对不是您所希望的，对吗,而且，这笔医疗费用不是留给家人，而是用在自己家人身上的。把钱交给我吧～“(促成) “NO。”
“我同意您说的:人死了，买保险没用。其实人死了，钱放在银行里也没用。反正都没用，为什么不分一点钱出来放在保险公司里呢,”(促成) 6(保险是骗人的(或保险公司不赔)
“您说，保险是骗人的，我听好多人都这样说过。怎么啦，上当受骗了，说来听听,”
有两种情况:
1(“朋友买了一份保险，保险公司不赔，保险是骗人的。”
“请您把朋友的号码告诉我，我帮他把钱拿回来。”把纸和笔拿出来让对方写名单。
“那都是过去的事了。”或者“听朋友说的。”
“请问您朋友买了什么保险,”
“不太清楚。”
“请问您朋友买的是哪家公司保险,”
“不知道。”
“请问您朋友哪一年买的保险,”
“不知道。”
“请问您朋友买的保险内容是什么,”
“不知道。”
“客户先生，您对所有的问题都不了解，都不知道，单单只知道保险公司不赔，保险是骗人的～这样好像对保险公司不太公平吧?您是不是对我有意见,有意见尽管提嘛。有什么意见,”(幽默地说出来)
“哪里有啦。”
“既然没有意见，那您还不打算签字?来吧～在我的投保书上签上您漂亮的名字吧。”(促成)
2(买了主险但没买附加险，而理赔的是附加险。
“假如您到餐厅吃饭，餐厅里有鸡、鸭、鱼、肉四道菜，而您只点了鸡，鱼，肉没有点鸭，而您却偏偏要吃鸭，这样可以吗,当然可以，您只要再出钱，点一份鸭就可以了。假如您要理赔附加保险的话，就只要把附加险加上去就可以了，请问您要加多少呢,”(促成)
7(万一你不作保险了，没人为我服务怎么办,
“我有四种情形发生的话，我就不作保险了。”
“哪四种,”
“第一种:万一我中了六合彩，一夜之间变成了农民暴发户，我就不做了。
第二种:万一我生病躺在床上，我就没有力气做了。
第三种:万一我意外身故了，我就没有办法做了。
第四种:万一我不做单，没钱吃饭，我就只有选择其他行业，保险就做不下去了。所以您要介绍更多的客户给我哦。来，给我写几个名单吧。“ 8(不相信保险公司
“假如您约朋友一起去看电影，买了两张电影票，电影晚上8:15开演，您相不相信电影会准时开演,相信吗,
“相信。”
“假如您买了一张飞机票去深圳，飞机晚上6:30起飞，您相不相信这架飞机会准时起飞,相信吗,”
“相信。”
“假如您存了一万元钱进银行，经过多年后，当您从银行取钱时，您相不相信银行小姐会把一万元钱提给您,相信吗?”
“相信。”
“假如您投资了5万元钱去炒股，除掉您亏损的部分，您相不相信会把本金和利润如数还给您,相信吗,”
“相信。”
“您相信这所有的一切，为什么单单就不相信保险公司呢,因为这所有的一切都在同一片蓝天下，在同一个制度下。我知道，您肯定不是不相信保险公司，而是不相信我，对不对,”
“怎么会不相信你呢,”
“那肯定是对我有意见，对我有意见您就尽管说嘛～什么意见,”
“没有啦。”
“既然相信我，对我又没有意见，您还不打算把身份证交出来,”(促成) 9(现在没空，改天再谈
针对有钱的人
“现在没空，谢谢您给我改天再谈的机会。不过我只需要用一分钟，请教您一个问题可以吗,”
“可以。”
“就是因为您没空，很忙，才取得这么大的成功。您已经这么成功了，为什么还是没空，还是这么忙,究竟是为什么,(停顿一下)您还是这么忙的原因，也许是为了创造更多的财富，也许是为了取得更大的成功，对吗,”
“对。”
“你的成就越来越大，也就意味着您的危机越来越大。您知道为什么吗,
“为什么,”
“遗产税即将出台，财富越多，税率也就越高。假如您的财产为1000万，税
率为50%，也就是说您要交出500万的税金，而且是用现金的方式。请问，您能一下子拿出500万现金吗,一个有钱人之所以有钱，是因为他的资金不停地周转。一个再有钱的人都不可能一下子拿出那么多的现金。您有什么绝招来解决这个问题呢,假如我有一个绝妙的方法可以帮到您，想听吗,”
针对一般收入的人
“现在没空，谢谢您给我改天再谈的机会，但说不定，我下次再也不能来了。”
“什么意思,”
“孔夫子都不敢收隔夜贴，就是说孔夫子都不敢为隔天的事情做承诺，更何况我是凡人。因为我整天在外面跑，风险也有可能发生在我身上。”
“不要这样讲。”
“其实风险对每个人都公平，也就是说风险都有可能会发生在我们身上，您说对吗,每个人都有忙不完的事，特别是对于您这样事业有成，很有上进心的
人来说，更是如此。反正您让我改天再谈，我相信您改天也很忙，为什么不是今天，抽一点时间出来谈一谈您的保障问题呢,其实我们只需要用16分钟时间。来，现在就让我们聊一聊吧。”
10(孩子要自力更生，我不想留保险金给后代
“客户先生，您说得很有道理。孩子要自力更生，儿孙自有儿孙福。您的孩子很聪明，请问您的孩子现在什么学校念书,读几年级,”
**学校，**年级。” “
“您让您孩子完成义务教育之后，就算孩子学习成绩很好，也让他自力更生，完全靠自己完成高等教育了，是吗,您肯定不会这样做～不管自己多么辛苦肯定会供孩子继续读书。因为望子成龙，望女成凤，这是每个做父母的心愿，对吗,”
“对。书要给他念，成器与否要靠他自己，我不会留钱给他。”
“孩子能否成龙成凤，跟父母给他们留多少钱无关，而跟父母的教育有关，您同意我的观点吗,”
“同意。”
“既然跟钱没关系，而只跟教育有关，那您为什么不多留一点钱给孩子
呢,”(促成)
“NO。”
“有句话说富不过三代。那是因为孩子不思进取，不能成才，而这只跟教育有关。所以孩子成材与否，重要的是教育，而不是留多少钱给他们，您说，对吗,”
“对。”
“假如您的孩子受良好的教育，起点100万，肯定会比自己自立根生，成功得更早，更快速。您同意这样的观点吗,”
“同意。”
“如果我们的父母，给我们留下一笔创业基金，我们肯定会比现在更成功，更富有。可惜，父母一点创业基金都没有给我们留下。这样的遗憾已经发生在我们身上了，我们不能让历史重演，让遗憾继续发生在我们下一代人的身上，对吗,”(促成)
11(让我考虑几天
1(针对要体检的有钱人(有钱人一般说话算数，有始有终，让他先去体检)
“考虑几天,没问题，正好趁您考虑的时候，我们先去做一个免费体检，因为体检报告几天才能出来，等体检报告出来的时候，您也考虑的差不多了。您明天早上不要吃早餐，我来您家接您,明天见。”
“NO。”
“不过就算您决定投保，我们公司也不一定保您。”
“为什么,”
“因为谁都不能确定，您的身体能不能通过检查这一关。所以，您先不要考虑，要不要先投保，让我们公司考虑，能不能让您投保。等体检通过了以后，我们公司决定让您投保的时候，您再考虑投保，也不迟。您说，好不好,明天您不要吃早餐，我们去体检。”(促成)
针对一般人
“确实应该考虑的清楚一点。不过我想弄明白，您还需要考虑什么呢,保额太高呢还是什么,说来听听。”
“好像价钱太高了。”
“这份计划是根据您现在的需求和收入来制定的，如果买少了，就像大人穿了小孩子的衣服一样，会不合适的。您素质这么高，工作又稳定，您根本不用担心，会有交不起保费的问题，而且您的收入还会慢慢地增加。您觉的价钱高的担心，其实是多余的。您应该考虑的问题是:保障够不够,我还觉得您的保障太少了呢。不要犹豫了，把身份证交给我吧。“(促成)
“NO，我还是要考虑。”
“请问，您碰到专业的法律问题，您会找律师，对吗,”
“对。”
“如果您生病了，您会找医生，对吗,”
“对。”
“专业的问题，应该由专业的人士帮您考虑，帮您解决。您应该把宝贵的时间和精力用在经营自己的事业上，而保险问题就是一个专业问题。这方面的专业问题就由我来帮您解决。相信我，我已经帮您考虑周详了。”(促成) “NO，我还想考虑一下。”
“您都知道，风险不是以人的意志为转移的。谁都不敢拍拍胸脯说:最近我不会有事发生。对吗,反正我们公司有十天的冷静期，当您接到保单以后还有十天时间可以仔细考虑。考虑了以后您觉得没必要买，还可以全款退回。我们先让您的这张保单生效，对您来说只有好处没有坏处。”(促成)
“NO，我还想考虑一下。”
“假如老天爷突然打个电话给您，说您在明天的明天的明天，有事发生。您的钱在三天之内又花不完，请问您会做什么,买保险留更多的钱给家人，对吗,”
“对。”
“有事发生的那些人，在昨天的昨天的昨天，他们做梦都不会想到，不幸的事居然突然降临在他们身上。恭喜您安然无恙，没有任何事情的发生。(同对方握手，之后紧接着继续说:)而老天爷打电话，就只用握手的方式，您还需要考虑什么呢,来吧，把身份证交给我。”(促成)
12(我对保险没兴趣
“您对保险没兴趣，太好了。我正在找像您这样对保险没有兴趣的人。您知道什么样的人对保险有兴趣吗,那些身体有病的人，想骗保险公司的钱，就想方设法要买保险。您说:您对保险没兴趣，这说明您的身体很健康。恭喜您，身体健康，万事如意。不过，人是吃五谷杂粮的，虽然我们现在身体很健康，但不能保证将来身体也很健康，对吗,”
“对。”
“那万一将来有一天，身体不健康了，要花很多钱看病的时候，该怎么办呢,到那个时候，再对保险感兴趣，就为时已晚了。所以就必须趁我们现在身体健康的时候，早作准备，防患于未然。你说，有没有道理,”
“NO。”
“我知道，您对保险没有兴趣。但我相信您对收入肯定有兴趣。您知道什么是保险吗,保险是收入中断了以后的收入。当我们的收入中断的时候，我们的家人还要继续生活下去，我们有责任留下一笔钱，让他们过好生活。如何留下这笔钱呢,只有通过保险才可以办到。一个有责任，有爱心的人，非对保险感兴趣不可～而您就是一个有责任感，有爱心的人。”(促成)
“NO。”
“保险不像音乐，诗画一样是一种兴趣，而像车上的备胎，船上的救生圈一样，是一种必需。我们不会因为对保险不感兴趣，而变得不需要它。不管我们对保险感不感兴趣，我们同样都需要保险。因为，保险是我们对家人永远的责
任。”(促成)
13(我不需要保险
“您不需要保险，我明白。(聊聊其它，然后再问):当你爱上一个人，对她说:‘我需要你’的时候，您肯定比较了解那个人，对吗,”
“对”
“那么您不需要一样东西的时候，您肯定也会明确的知道那个东西是什么，对不对,”
“对”
“您刚才说:您不需要保险。那么您肯定也明确的知道保险是什么，请您解释一下:保险是什么,”
“保险是……”(对方肯定说得不全面)
“据我所知，保险不仅仅是您刚才所说的那样。假如让我让您明白保险真的对
您有益，真的能够帮到您，您是不是就能改变对保险的看法呢,”
“可以啊，讲来听听。”
14(我要移民，不用买保险
“恭喜您要移民了，我一直都想移民。但苦于没有这种经济实力，您打算移民
到哪个国家,”
“**国。”
“这个国家很好，假如您一移民，马上就能拿到绿卡，并且就能在国外定居，
真的就不用买国内的保险。因为拿到绿卡后，国外的保险体系很完善，而且您又不
回国。但是您都知道移民需要很长一段时间，在还没有移民之前万一得了个病，就
只好回国就医，因为国外的医疗费用太昂贵了。因此，在您还没有拿到绿卡之前，
需要买国内的保险作为缓冲。”(促成)
“NO。”
“您知道吗?去国外的弊端就是寂寞，而人是情感动物，到时候肯定想回家
看看。再说中国的经济正在快速腾飞，您很有可能在拿到绿卡后回国发展。如
果您现在不买保险的话，等将来拿到绿卡后，想买都买不成了。因为我国的保险是
不卖给外籍人士的。但如果现在已经买了的话，等将来拿到绿卡后，保单还是继续
生效。”(促成)
“NO。”
“您知道吗,有没有保险，也是作为将来申请出国时的一个参考资料。”(促成) NO。” “
“现在的保单是全球保单，不管您在哪个国家，都是生效的。理赔起来也很简单，只需要提供一个爱国团体的证明书就可以了。”(促成)
“NO。”
“您可能会担心交费问题。我想，不管您到了哪里，还会跟国内的亲戚朋友联络，现在汇钱都相当简单。”(促成)
15(经济不景气，不想买保险
“凡事的发展都会有个周期。一个行业，一家企业的周期为三五年。同样，一个国家的经济也会有一个周期。都说现在的经济不景气，只要能维持就好了。但您都知道，中国是发展中国家，这种不景气的现象只是暂时的，将来的经济肯定会与越来越好。您在过往的人生中抓住了许多机会，事业一直作得很好。所有这些凭借的都是您过人的智慧和勤奋的习惯。不管经济多么不景气，只要您愿意，同样会做得很好，一点保险费对您来说算得了什么呢,”(促成) “哪里啦～”
“风险不会因经济不景气就不发生了。您同意这样的观点吗,”
“同意。”
“现在的经济不景气，万一风险发生在我们身上的时候，就会令我们家人的经济更及不景气，像您这么有责任感的人，肯定会考虑到这一点。”(促成) “NO。”
“不管经济多么的不景气，支付一点保险费，对您来说真的太容易了。”(促成)
16(快下岗了，不想买保险
“下岗，确实令人担心。我有一些客户已经下岗了，快下岗的时候很担心自己的将来，但现在都找到了事做，大部分人比原来都好得多。下岗以后，两三个月找不到事做，很正常。但只要自己有心要做事，肯定不会找不到事情做，您说对吗,对于您这么有能力的人来说，找份工作太容易了，何必担心这么多呢,”(促成) “NO。”
“有的东西丢之可惜，食之无味。比如说，我们的工作，虽然工资不高，但已经作了这么多年，扔掉又觉的可惜。凡事都有好的一面和不好的一面，下岗正好是一个改变自己的机会。我有一个朋友，原来在公司里作文员，下岗后转到另一家公司作销售，现在的收入比以前高出几倍，反而因祸得福。对于您这样充满智慧，善于抓住机会的人来说，下岗有什么好担心的呢,”(促成)
“NO。”
“下岗是一种危机，多一份危机应该多一份保障。您说对吗,风险也是危机，当风险发生的时候，势必会影响到我们家庭的经济。如果这个时候又下岗，又没有收入，怎样去应付风险来临时，庞大的支出呢,所以，快下岗了，更应该买保险。”(促成)
“NO。”
“保费只不过是收入的一点点。我知道，您是个很懂得生活的人，会存钱。就算您已经下岗了，从您的储蓄中掏出一点前来，买保险又有什么所谓呢,更何况您现在还没下岗呢。”(促成)
“NO。”
“这些保费拿出来，不是花掉了。只是把您左边口袋的钱拿出来，放在右边口袋里。这些钱还是您自己的，只不过作用不同。拿一点钱出来，放到保险公司，做到分散理财，这是科学理财必不可少的一种手段。”(促成) 17(万一发生战争，保险启不泡汤
“您不是指的家庭内战吧。您所提到的这个问题，确实是个问题。你连这样的问题都想到了，这说明您是一个凡事都想得很周到，思维很严谨的人，我真的要好好得向您学一学。”
“哪里哪里。”
“我不知道，您今年多大了呢,我呢，今年36岁，打从我有记忆开始，好像从来没有发生过战争。虽然以后，有可能发生战争，但这种几率太小太小，几乎没有可能发生，您说对吗,”(促成)
“NO。”
“战争几乎没有可能发生，但是风险几乎是天天发生。您都知道，买保险是为了防范风险。万一发生在战争生之前，我们有事发生的话，我们的家人该怎么办呢,我们怎样对家人负起责任呢,”(促成)
“NO。”
“如果是因为要发生战争，我们就停止考虑购买保险，那我们可不可以停止其它一切事务呢,比如说，停止工作，停止结婚，停止生儿育女，停止升官发财等等。当然不可以～因为不管有没有战争发生，我们还要继续生活。您知道吗,保险就是我们生活中重要的组成部分。保险，储蓄，政权，房地产四大理财手段，在我们的生活中，是科学理财的四个重要环节。我不明白您为什么不停止其它一切，单单就要停止购买保险呢,”(促成)
“NO。”
“您说:万一发生战争，保险就会泡汤。而我却说:万一发生战争，所有的一切就要泡汤。为什么你不把放在银行里的钱，拿出一点出来放在保险公司里，分开泡一泡汤呢,”(促成)
“NO。”
“万一发生战争，钱放在哪里都会泡汤，您就拿出一点钱出来，放在我兜里，让它泡汤吧。我您把钱存到保险公司。”(促成)
18(我是虔诚的教徒，不需要保险
“我比较敬佩有信仰的人。因为所有的信仰(例如基督教，天主教，佛教等)，都是劝人为善，积善成德，教人做人的道理。我跟您一样，也是个教徒，我信佛，
见庙烧香。每次烧香时，我都会乐助一点，以示爱心和虔诚。您是虔诚的教徒，您肯定也经常乐助，对吗,”
“对。”
“假如您得知一个陌生人得了癌症，需要花很多钱看病时，您会不会伸出援助之手，力所能及地乐助一些呢,”
“会。”
“其实这就是保险理念。保险是一群人共同分担一个人难以承担的风险。当一个人有难时，跟您虔诚的教徒相违背，反而又积善行德了一次。我想请问您:这一次，您愿意积善行德多少钱呢,”(促成)
“NO。”
“您拿出来保险费不但为别人积善行德，更重要的是为自己提供了一份保障。这份保障的直接受益人是您自己的家人。为别人是积善行德，更应该为家人负起义务和责任。对吗,”(促成)
“NO。”
“风险对每一个人都是公平的，包括虔诚教徒。当虔诚的教徒有事发生的时候，他的亲人还要继续好好的生活下去，作为虔诚教徒，如何保障它的家人呢,买保险不但可以积善行德，而且还可以保障自己的家人，何乐而不为呢,”(促成) (等我老了再买 19
“这是个好主意，但我想知道，为什么老的时候就要买保险了呢,”
“老的时候身体就不好了，毛病就多了，就要买保险了。”
“嗯，我明白了，老的时候毛病比较多，现在年轻的时候毛病就比较少。”
“年轻的时候不可能得大的病，所以就没必要买保险了。”
“您说得很好，请您解释一下:不太可能是什么意思,”
“就是有可能，但可能性不大。”
“也就是说:年轻的时候也有可能会得大病，对吗,”
“对。”
“那万一年轻的时候，得了一场大病，该怎么办呢,所以，买保险就是要从年轻的时候开始，对不对,”(促成)
“NO。”
“买任何东西都要趁价格便宜的时候买，这样划算，对吗,”
“对。”
“年老时保险的价格，是年轻时的两倍。假如现在掏3000元买到10万保额的保险，将来老的时候，就要掏6000元才能买到。为什么不等现在年轻时，保费便宜，就买下保险呢,(促成)
“NO。”
“晚年时，我们都应该没有压力地安享晚年。您同意吗,”
“同意。”
“而老了才买保险，这无形中就给自己制造了很大的压力，因为老了以后保险费太贵，假如您在30岁时，就买保险，缴费期为20年，等到50岁的时候，就把保费缴完了。这样的话就有三大好处:
保费便宜，帮自己省下不少钱。
年老时没有压力。
年轻时就拥有保障。这岂不是一箭三雕吗,”(促成)
“NO。”
“假如老了才买保险，比如说50岁才买保险，缴费期为20年，意味着要缴费到70岁，那个时候还会有钱缴保费吗,还是年轻时买保险好啊,”(促成) “NO。”
“现在年轻时买保险，50万保额免体检。而年老时，买保额5万以上的保险都要体检。您自己都说年老是毛病比较多，那个时候体检，很有大可能性没办法通过。哪怕体检通过了，都有可能会加费。所以年老时买保险，没什么好处。而年轻时买，有百利而无一害。”(促成)
20(我的朋友说不要买保险
“您的朋友说不要买保险，那么，当发生事故时，您的朋友就会承担您的一切经济损失和责任，对吗,您的朋友有没有这样承诺呢,有这样承诺的话，您就听您朋友的话不要买保险。有吗,没有吧。别人不会对我们和我们的家人负责的，只有我们自己才能对我们的家人负责。”(促成)
“NO。”
“一百个人有一百张嘴，每张嘴巴里面都有一根舌头，舌头是没有骨头的，舌头随便一动就会变成另外一句话。假如别人说什么您就听什么的话，我们这辈子就别做事了。我相信:您是一个很有主见的人，您肯定不会把自己家人的责任挂在别人的嘴巴上，卷别人的舌头里。”(促成)
“NO。”
“一个人的观念慢慢会改变。现在您的朋友说不要您买保险，过段时间，说不定您的朋友自己先买了保险。如果您先买一份保险，就是您的朋友受您的影响，而不是您受您朋友的影响。”(促成)
“NO。”
“您朋友说不要买保险的理由是什么,”
“他说保险……”
“因为您太不理解保险，就没办法跟您的朋友作解释。这样吧，您把您朋友的电话给我，我约一下他，同他聊聊保险。”
(我要和太太商量一下 21
客户拒绝处理话术
客户拒绝处理话术 1.保险是骗人的。 （1）请问你是不是被保险骗过？为什么这么讲呢？ 有许多人只买了一份保险，但还不清楚自己的保险利益，一旦发生问题就找保险公司理赔，这样理陪往往不会得到满意结果。保险是你加什么内容就保什么。不加肯定不管。比如：意外医疗、住院医疗、大病等。 （2）保险绝对不是骗人的，骗人的东西会得到法律的保护吗？会在中央电视台做广告吗？ （3）俗话说，谣言止于智者。相信您不会因为一面之词而相信这种说法吧！ 2.我不需要保险。 （1）太好了，恭喜您不需要保险，因为需要保险的人已经买不到保险了，比如说：老年人、全残的人、卧病不起的人。 保险是什么？保险是买的时候用不着，用着的时候又买不到。问题不是你不需要保险，而是需要的时候不一定能买的到。 （2）其实人人都需要保险，只是需要什么样的保险而已，‘‘天有不测风云，人有旦夕祸福’，风险无处不在，躲避风险是每个人都需要的，你所说的不需要倒把我弄糊涂了，都说不喜欢保险，但必要时，却是谁也不能拒绝的。 （3）你需要不需要保险，我不能说，那请问，你对钱是不是需要呢？你对自身的保障是不是需要呢？肯定需要，对吧！而保险就是提供给你这样一个赢得金钱
和保障的有力工具。 （4）我们先不说需要，看看资料同你解释一下，如果你了解了保险，明白了保险是怎么一回事，就会感到保险对我们生活的重要。 3.我不相信保险。 （1）您现在不相信保险，是因为您还不了解保险。但您应该相信我，一定会把最好的东西与您分享。 （2）有一些人，当他真正相信保险会给他带来利益，想要他的时候，可能已经太晚了。 （3）某先生，在很早以前，防盗门只有在电视中才看到，几乎没有家庭使用。可是现在呢，防盗门已经成了家庭生活的必需品。这说明人们防范风险的意识增强了。保险也是一样，它就是您的身体和生命的一扇防盗门。您也一定会从现代社会的风险中了解到回避和转移风险的重要性，认识到保险是家庭生活的必需品。 4.现在缴得起保费，过一、二十年不能保证缴得起保费。 （1）先生（小姐）：你的想法很实在，缴不起保费有几种情况，一是意外、二是得了重大疾病。那不正是我们保障范围吗？如果你要为家庭做保障就更事不宜迟了。 （2）先生你有能力坐在这个位置上，以后的事业当然会越来越好。现在能付得起保费，以后我们保费不会增加，你的压力只能越来越轻。可是，过几年，年龄增大，保费也会增加。
保险销售开场白和被客户拒绝后的应对话术
保险销售开场白和被客户拒绝后的应对话术 导语：保险销售很容易招到拒绝，那么保险销售开场白和被客户拒绝后的应对话术是什么呢?请看为你总结文章。 《保险销售开场白和被客户拒绝后的应对话术》 其实，“保险”说穿了，就是“互助”。 大家互相来帮助大家解决经济上的困难。 在我们传统的社会里，家里发生了意外或不如意的事故，我们都发通知请亲戚朋友来帮忙，但是亲戚朋友有限，能发挥的力量也有限。 林先生，假如一个人现在发生了急难，他的家人发通知请亲戚朋友来帮忙，能写出两百个名单都很不错了，假设平均一个人拿出五百元来帮忙， 总共合起来也不过十万元，十万元连丧葬费都不够，如何来照顾这个人的家属今后的生活呢?但是，假设这个人有十万个亲戚朋友，每个人只要拿出十块钱，就能凑到一百万元的大数目。 一个人拿出十块钱是太容易了，但是要想认识到十万个亲戚朋友，却谈何容易?恐怕一辈子也认识不到那么多人。 所以透过我――保险公司的业务员，帮助您去认识结交十万个亲戚朋友，在这十万个亲戚朋友当中的任何一个人发生最不如意的事故时， 我们都拿出十块钱来帮忙他，凑成一百万解决他的经济
危机，有一天，最不如意的事情发生在我们身上，别人也都拿出十块钱，凑成一百万来帮忙我们。 所以保险其实就是“我帮助人，人帮助我”的制度。 保险公司不过是公平合理的收集、管理、分配这些互助基金的中间人而已。 我们平时帮助人愈多，我们发生急难时，别人也帮助我们愈多。 支票的背书人 X先生，我相信您一定会同意人总有不能工作不能赚钱的一天，这一天的来临，也许因为我们年老退休，也许在我们生病的时候，也许就在下月发生意外事故而不能工作，不能再赚钱。 当然，我们也无法保证在年老、退休或意外事故发生的时候，我们身边有一大笔钱可以用。 一个人不能工作，不能再赚钱，他还是得花钱，支付生活费用。 假如我们每个月家庭生活费用，不包括任何的储蓄、投资或奢侈品的享受，完全是生活上的必需开销，需要一万元，那么一年就需要十二万元，这样到退休时，还有二十年，共需要生活费用二百四十万元。 这笔钱，不管人是不是健全，或者能不能赚钱，家庭都需要，而且还得每天每天不断地支付。
保险公司拒绝处理话术
拒绝处理话术 *我对保险没兴趣 话术：张先生，如果您说您对保险特别地感性趣，那才真令我感到意外。但是我相信，我们一定会有一个共同的兴趣，那就是金钱的保值和增值，对不对？ 话术：张先生，这我完全可以理解，在还未了解一项事情之前，是不可能对它产生兴趣的。今天我来拜访您，就是为了想您解释保险是怎么一回事。如果您能给我十五分钟的时间，相信您会对它感兴趣的。 *买保险不吉利 话术：张先生，您认为有没有必要设立医院呢？吉利吗？那么保险的设立正如医院的设立一样，也是吉利的、必要的。人们有病请医生诊治，绝不是因为有医生的缘故才有病人的发生。同理，绝不是因为有保险公司才有各种意外、疾病的产生。所以我们说参加了保险，家庭有了保障，心理无后顾之忧，心情舒畅，精神好而健康长寿，可说是大吉大利。 *几十年后拿到的钱还值钱吗？
话术：通货膨胀、货币贬值是商品经济发展带出来的，不是您我所能控制的吧？既然这样，我们干嘛要为它操太多的心呢？再说，这笔保费如果不用来买保险，很随便的花掉它，又能得到什么呢？或者吃了几顿，或者买了几件衣服，就算买些大件的商品，用了一段时间以后也要被淘汰的。而用它来买保险，投入不多，马上可以在您的帐户上拥有一笔不小的存款，只是这笔钱不能让您随意支取，而是要在您最需要的时候才给您用。或许真的将来拿到手的钱不很值钱，但总比拿不到钱好吧？就象十多年前，一个大学毕业生，工资只有50多元钱，照样可以生活。现在每月七八百也不会觉得很多。那是不是说可以从七八百元里扣掉五十多元，我想如果是您们也不会乐意的吧？ *年轻，身体好，又没有负担，用不着买保险话术：正因为您年轻身体好，才是最佳的投保时间，您想等您有一天生病了才去投保，保险公司也不会接受呀！再说等您有家庭负担再投保，那时老人孩子都等着您去照顾，哪里顾地过来呢？您去看看那些躺在医院里的特别需要保险的人，难道个个都是老人吗？正因为您年轻、
保险拒绝处理话术大全
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保险拒绝处理话术 没钱——没有多余的钱，负担不起。张先生，我知道您养家很辛苦的，现在社会谁不是这样，但是张先生，参加这个家庭财务和保障规划应该讲是不辛苦的。正是因为我们现在要享受生活，所以才更加需要这份家庭财务和保障规划。也就是说，可以消除精神上的负担，也用不着担心将来有什么事情没办法处理，您全家可以安心地享受生活。所以您看受益人您是希望填谁的名字？ 张先生，我真的了解您的想法。就像您说的，每个月要多支出几百元钱手头蛮紧的。但是，您想过吗？如果现在接受这份保障，眼前来看暂时会稍微辛苦点，但是从长远来看呢？您的太太和小孩就可以用不着辛苦了。现在每个月多用个几百元，能对您的家里生活水准提高多少？但是将来对您的太太和小孩来讲，讲不定负担就会很重。这里面的轻重，就全掌握在张先生您现在的手里。那么您希望是您的太太还是小孩作为受益人？ ＆太贵了――您的设计不错，但是我觉得太贵了，负担不起。 我了解您的想法，张先生。我相信您是认可这份保险可以解决您的问题的。您担心的是付不起保费，对吗？我建议您可以采用半年缴或者月缴的方式。事实上，真正贵的倒不是保险费，真正贵的是一个人失去赚钱能力之后，我们家庭的生活费、医疗费、教育费。。。。等等，是以后我们的生活费，您说是吗?保险这种家庭财务管理方式的好处就在于，只要利用少量的钱，就可以消除可能发生的很大的、长期的财务负担风险。您说我讲的对吗？ ＆想买，但是真的没钱――这的确是一份很好的保障规划，我也很想有一份，但是现在没钱。我想等到有钱的时候再买一份。 （如果感觉准保户真的没钱时，就试着建议准保户“先保障一部分”） 张先生，我理解您的想法。这就像您要装修房子一样，您希望把厨房、客厅、房间、卫生间都装修好。我拿设计好的图纸给您看效果，张先生您告诉我讲，这就是我想要的。但是当问到我要花多少钱，我回答要十万的时候，张先生对我说，十万元太贵了，设计图扔掉，不装修了。我想这种情况是不大会发生的吧，您肯定会考虑是不是先做其中的一部分，或者是将材料换掉,请我再重新设计,等到有钱的时候,可以再做好一点。当然这是装修房子的例子，我们现在谈的一样虽然讲不是目前就想要的，但是对您的太太小孩来讲是最低标准的生活保障。张先生，力所能及的起码的保障要给太太小孩，这您总同意吧？那么受益人您希望填谁的名字？ 张先生，我了解您的情况，比方说您上班不方便，想买部轿车，但是轿车太贵，摩托车太危险，助动车也没什么意思，怎么办？买辆电瓶车代步也是好的，尽管不是张先生您想要的车子，但是有总比没有好。而且……同样的，您说买不起我先前建议的保障规划，现在我建议的是最起码的您也买得起得保障，您是希望谁做您得受益人？
十种增员拒绝处理话术
十种增员拒绝处理话术 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
十种增员拒绝处理话术 一、我对做保险没有兴趣 1.不是所有的事感兴趣了就可以得到，你以为呢 2.请问你对什么感兴趣 3.兴趣是可以培养的 二、大部分人对保险没兴趣 1.客户对保险的兴趣已经被逐步培养出来了 2.客户对钱还是很感兴趣的 3.风险和兴趣之间是无法确定的 三、做保险很辛苦 1.做保险不是很辛苦，是很有挑战性 2.苦不可怕，为追逐经济上的独立一定要克服些困难 3.赚钱和赚未来都是要努力的 4.一开始辛苦一些，后来会很容易 5.时间安排合理，完全可以自行支配 6.是苦一时好，还是苦一生好 四、做保险没有底薪，收入不稳定 1.开始有底薪 2.续期收入是长期底薪 3.管理津贴是较高底薪 4.能力强，但收入固定，你会同意吗 5.底薪就是底下人的薪水 6.哪一个老板是拿固定薪水 7.不是收入不稳定，是付出的努力不稳定 五、保险要求人，没面子 1.什么是面子经济实力就是面子 2.不是求人，而是协助他做决定 3.保险是一个光明的爱心事业 4.任何事业只要做得成功就有面子 5.做销售的人都是在“求人” 六、做保险太迟了 1.我国寿险市场刚刚起步 2.亲戚朋友只是投保的一小部分 3.市民对保险的认同日趋增强 4.现在保费成倍的增加
七、口才不好不能做保险 1.口才是可以训练的 2.保险公司刚好可以锻炼口才 3.任何事情如果懂，就会说 4.做保险不靠口才，而靠勤奋、真诚、会聆听 八、做保险压力太大 1.任何行业都有压力 2.有压力才会有动力 3.人是在压力中不断成长的 九、家人一般不支持 1.不支持是由于他们不了解 2.自己的事业自己做决定 3.你坚持一下，他就会支持 4.他们害怕你失败 5.你家人不会反对你有钱吧 十、做保险不如做生意 1.做生意要有资金 2.做生意会有风险 3.做生意会有积压货 4.做生意也是销售 5.同样的努力，做保险会挣到更多的钱
20条顾客拒绝的销售话术
20条顾客拒绝的销售话术 1、太贵了——异议 真实想法：不知能否把价格压下来，或者在其他方面买到更新更便宜的产品？ 回答一：用反问方式回应顾客；回答二：这价是经过市场调查后定的，厂方价比这还要高呢。我们这消费水平低，定高了，很难被客人接受，如果你用了，就会发现他绝对值这个价，怎样，考虑一下吧？回答三：你是想少付出，多回报是不是？我也是这么想的，但是事情往往和我能想象的相反，花最好的钱，买最值钱的东西是不可能的，怎样，考虑一下吧？（先肯定再否定） ２、我想考虑一下——借口 真实想法：我如何才能脱身？我想停下来，我没想到会显得这么深？ 回答一：我问你一下，、这个产品如果免费送给你，你会考虑要吗？所以，你的难题就是钱，对吗？（问题引导发）；回答二：好的，我给你几分钟考虑一下，你可以好好考虑考虑，我随时准备回答你任何问题，我是真心希望与你合作，是吗？（直接成交法）；回答三：好的，这么说，你是对产品有兴趣了？（问题引导法） ３、我想比较一下——异议
真实想法：我动心了，我想买了，但我想观察一下市场情况）回答一：比较是应该的，为了让你有个比较，我把产品的好处再重复一下，我想，你不会接受一个不能给你带来好处的产品吧。（强调好出法）；回答二：你如果要和市场上每一种产品都比较，要花很长的时间，我都已经比较过了，这种产品正是你所需要的，所以你不要措施良机，抓住机会，如果你发现我们的产品不值，你完全可以推给我们的，我们是最讲信誉的，怎样，考虑一下吧？（直接成交法）；回答三：你想比较什么呢？价格？质量？售货服务？（问题引导法）4、我买不起——意义，借口。条件 真实想法：我喜欢她，我想购买，但我想价格低，或者钱不够 回答一：到底是什么问题，是钱不够，还是有钱舍不得买？你可先交一部分定金吗？（小点成交法）；回答二：你买不起，我想还是对我不信任吧？（直接反问法）；回答三：不好意思，我想问一下，你真是买不起吗？（问题引导法）５、你不要给我施压力好不好——借口 真实想法：帮我，我有点控制不住了，我确实认为这产品很好。 回答一：你如果有压力，我真得很抱歉，不过，这压力是你自己造成的，实际上你已经发现这种产品能给你带来什么好处，告诉你，已经有很多客人得到了我们产品的好处，我和
保险行销常见的拒绝处理话术
常见的20种拒绝处理 保险都是骗人的 准客户：保险都是骗人的 代理人：请问您是不是被骗过，为什么会这样讲呢？ 准客户：是啊，我叔叔上次买了份意外险，交了钱，可等到他生病住院时，你们保险公司就说这不能赔，那也不能赔，这不是骗人是什么？保险我算是看透了。 代理人：保险绝对不是骗人的，骗人的东西会得到法律的保护吗？您叔叔买的保险可能没有附加医疗险，才得不到理赔，以至于最终给了您一个错觉，有些人买保险却不花时间去详细了解自己的权益，一旦发生问题理赔时，就会说这也不赔，那也不赔，所以我希望您能详细地看看我给您的条款。 我还没有考虑过保险 准客户：保险我还没考虑过 代理人：那么先生您回答我一个问题：什么是保险? 准客户：保险不就是一种出了意外事故的赔偿制度吗？ 代理人：不，先生更确切的说买保险是您对自己和家人的责任体现。其实保险就是：“我爱你” 准客户：保险就是：“我爱你” 代理人：没错，王先生。我们应该承认风险无处不在，如果一个人没有给自己和家人买保险，当风险不幸来临，那么也许他就不会再有机会跟家人团聚，更不会有机会对家人说：“我爱你”可是，有了保险，他的那份无言的爱将会延续，生命的价值也就在那几份保单上体现出来了，您知道吗？在2004年11月21日，东方航空公司一架客机由包头起飞不到一分钟，便爆炸起火一头栽到地面撞入冰冷的湖里，机上53人全部遇难，地面2人遇难。据内蒙古自治区保监局掌握的情况，当时47名遇难乘客中只有25人购买了中国人寿航空意外险，其中一人买了两份，每份保单保险金额40万，公涉及保险金额1040万。还有4位乘客曾买过中国平安人寿保险股份有限公司的保单。对于22位未买乘机保险的遇难乘客，按照未投保不能保险的原则，不在保险理赔责任范围之内。一直以来，乘客感觉意外事故离自己很遥远，很多人都存在侥幸心理，认为飞机失事的几率小就没有必要买保险。一般乘客既然能买得起飞机票，肯定不会买不起一份20元的保险，其关键就在于他们没有较强的保险意识。从这次空难来看，47名乘客中38人是男性。一般而言，男性是家庭的顶梁柱，男性一旦不了意外事故，家里妻儿老小无异于“塌了天”，心里的悲痛自不必说，日后生活也没了保障。而花20元买一份保险，就可获得40万元的赔偿，这对于一个普通家庭来说，不仅生活有了保障，精神上也是一种慰藉啊…….. 保险周期太长，万一以后我没钱，续缴不出怎么办? 准客户：保险周期太长，万一以后我没钱，续缴不出怎么办？ 代理人：小姐，像您这么出色的人，怎么会续缴不出呢。怎么对以后的生活没有信心吗？ 准客户：不是说没有信心，而是我们谁都不能保证今后不会发生什么事，不然我干吗买保险，万一以后我续缴不出，钱是否可以拿回来？ 代理人：可以啊，保险是一种储蓄的行为，也是一种投资行为，更是一种意外的保障，换句话说又说是一种社会福利，是对生活无着落、对人生不可控的一种集体支援与保障体系。所以投在保险公司的钱，还是您自己的。 等我发年金/奖金再说吧 准客户：保险等我什么时候发奖金再说吧 代理人：先生，我也很明白您的想法，想清楚也好，。除此之外，不知还有其他原因令您暂时不考虑保险吗？ 准客户：没有了 代理人：保险可以吃点买，但是您可不可以把家人的风险延迟呢？当然，先生，什么时候买保险是您的权利，但作为保险从业人员，我必须给您一个诚恳的建议，保险并不像一般的商品，感觉到需要时，可以随买随用。很多人都因为工作忙碌而忽略了很多事，那是很可惜的事情，我觉得有义务提醒您，除了不停工作赚钱以外，还有尽快解决这后顾之忧，精明的您一定比我更明白未雨绸缪的道理。 等一段时间再说吧 准客户：保险啊，等一段时间再说吧 代理人：当然，这是一份长期的契约，是需要谨慎考虑到，只不过，事故可不会等您考虑好了才发生的，早一天投
电话营销经典被拒绝话术
电话销售经典话术拒绝话术 1,客户：网络公司，不需要 我们：（情况a，客户没有直接挂电话），今天你不需要，明天还是会有人打电话给你，相信已经有人给你打过电话，我今天给你打电话，不是第一个，也不是最后一个，我打过来的目的是让你更好的了解互联网，更好的利用互联网，赚更多的钱。 （情况b，客户直接挂电话），重新打过去，问：你是这里的负责人吗？为什么挂电话（语气要强硬点） 2,客户：很忙。 我们：*总，我知道你很忙，但我讲的也很重要，我觉得你有必要在百忙中抽出3-5分钟，听一些对企业发展非常有帮助的信息 3,客户：（企业小）现在不想做 我们：a、*老板，那你以后肯定还是要做的，是吧，可以现在先了解一下啊 b、*老板，到底是什么原因导致你不想做？（听客户讲，分析不想做的原因） c、怪不得我在网上找不到你们公司的产品资料，但你的同行**公司 4,客户：现在网络公司太多了，我都接了十多个这样的电话了 我们：a、*老板，如果有这么多客户打电话给你，我想你一定会很开心，那怎么样才能让这么多客户找到你呢？我们是专业做这一块的，所以可以很快的找到你，但你的客户不一定都很专业，很多时候就是要通过我们在网络上做宣传，他们才能找到你。 b、*总啊，这东西有用才会有这么多人打电话给你，你想一下，现在还有没有人向你推广BP机呢？现在利用网络工具已经成为潮流了。
5,客户：没有效果，不想做 我们：*总，你是什么时间做的呢？ 做了哪些推广？（帮助客户分析为什么没有效果，看看是平台选的不对还是关键词选的不对） 有没有专人经常去维护网站，管理网站？（因为没有的话，很多时候你的网站消息就会被其它网站的消息淹没，这样你的客户就看不到你的网站了）6,客户：你找***，这个我不懂（客户让我们找下面的负责人） 我们：a、*总，像你这样的老一辈企业家，也不用懂的太多，我只是想让你知道一点：这个东西可以帮助你赚钱，不知道你没有兴趣。 b、*总，网络不会很复杂的，我可以过去和你简单聊一下。。。 7,如果客户说：“我们会再跟你联络！”那么推销员就应该说：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，因为我很相信我公司制作的网站绝对让你达到满意的效果。” 8, 如果客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话。”那么推销员就应该说：“欢迎你来电话，先生，我看这样会不会更简单些？我下星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好？” 9,如果客户说：“要做决定的话，我得和我的合伙人谈谈！”那么推销员就应该说：“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈？” 10, 如果客户说：“我没兴趣。”那么推销员就应该说：“是，我完全理解，对一具谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分自然的，让我为你解说一下吧。星期几合适呢？。。。。。” 11,如果客户说：“我没时间！”那么推销员应该说：“我理解。我也老是
保险销售拒绝处理的话术
保险销售拒绝处理的话术 拒绝处理的话术 13>(我已经买了保险 “恭喜您已经买了保险，这说明您很有责任感，很有爱心。请问您买了什么保险,” “**公司的**保险。”或者“我不是很清楚。” “这种保险很好，您买对了，您很有先见之明啊。请问您买了多少呢,” “好像是……(或者不是太清楚)” “那您一年交多少保费,” “5000元左右”(举例) “保费通常是保额的1/20，由此推算，您的保额大概是10万。您为什么要买这份保险呢,”“……”(不管对方说什么，我们都要与客户达成共识。答案无非就是万一有事发生时，给家人留下一笔钱，或养老，或医疗，或生命价值……接下来开始帮客户计算家人的生活费用需要多少，但累计加起来的费用不要超过客户现在已买的保额的两倍。因此加得太多会吓坏客户，要引起客户的兴趣，引起兴趣以后就什么都好说了。)紧接着就对客户说: “当初您买保险是为了给家人体现爱心和责任感，您现在就已经拥有了十万保额的保险(举例10万)，而刚才我们随便加了一下，您家人的生活费用(或医疗，养老，生命价值)最少都需要20万，您觉得您现在已拥有的10万保额，够吗,”沉默是金，不要说话，看着对方，等对方开口说话。 “这样一算是不够，不过……” “显然10万保额不够，您必须再加买10万保额的保险。” 坚定的对客户说。(促成)
“不过，再买保险，压力就大了。” “那您觉得再买10万保额，一年只要交2500元，您觉得怎样,” “太多了。” “那么，一年只交1250元，每月只交100元呢，您觉得怎样,” “这样可以考虑。”(促成) 2(我没有把命看得很重要 “您没有把命看得很重要，更不应该把钱看得很重要。买保险呢无非就是掏几块钱而已，您不交钱给我，岂不是把钱看的比命还重要,把钱交给我。”(促成) “NO。” “我能理解您的看法，因为有时人命薄如纸。您可以把自己的命可得不重要，但您一定要把家人的命看得很重要。您买不买保险，就可能会改变家人的命运。让您的家人有一个好的命运吧。”(促成) 3(等一等 “等一等”或者“等过一段时间再说吧。” “等一等，没问题。我知道您一定是在考验我的耐心。因为您从去年说“等一等”一直说到今年。您放心，我有足够的耐心会等到您买保险的那一天，但我不知道您有没有耐心能等到您就要买保险的那一天,“ “什么意思,” “您都知道，买保险是为了防范风险，而风险是不以人的意志为转移的，谁都不能确定风险哪一天会到来，您说是吗,”(促成) NO。” “ “您可以让我等，我可以一直等下去。但假如有朝一天，一辆车向我们撞过来的时候，您会不会对它说‘你等一等，等我买了保险以后再撞过来。会不会’,不会嘛～您人心让我苦苦的一等再等，继续等待下去吗,与其让我苦苦的等待，
保险拒绝话术经典处理
拒绝话术经典处理 1、我没钱买保险：话术一：对呀对呀，就是没钱才保险，因为我们没钱人一旦遇到风险就会倾家 荡产，所以我们没钱人比有钱人更需要保障，一旦遇到风险保险就是雪中送炭。 话术二：没钱买药就不看病吗没钱买米就不吃饭吗关键是重要不重要，值得不值得。保险就是让你把钱花在刀刃上，在你最需要的时候花小钱办大事。一天一包烟钱并不会影响我们的生活，但存在保险公司换来的是上万元的保障，换来的是一生的平安，换来的是全家的幸福，值！2、我有钱不用保：话术一：对呀对呀就是有钱才保险，因为保险是我们有钱人身份的象征，因为 保险是我们有钱人存钱的工具，所以我们有钱人更应该通过保险来体现我们的自身价值，使我们的生活更加锦上添花。话术二：有钱不等于有保障啊，你的钱全都投资在事业上你能保证随时都有大额的医疗现金吗 3、我不需要保险：话术一：太好了！主动需要保险的人大多是不健康的人，所以象你这样不需要 保险的人才是我们的最佳人选。话术二：不需要保险的人有三种：长生不老的人，永不生病的人，不出意外的人，请问您是哪一种呢话术三：不需要很正常，那是因为没听我讲过保险，听我讲过保险的人都会主动要，不信咱们现在就试试看 4、等等再说：话术一：前年我遇到一个客户，他也说等等再说，结果去年就得了脑血栓，现在已 经半身不遂了----可见风险不等人啊！话术二：生日促成法，礼物促成法，模糊促成法。话术三：好，那我下周（下月）再来（试探） 5、我有社保：话术一：社会保险能解决你的吃饭问题，而商业保险能解决你的吃肉问题。话术二： 你有没有算过社保的保障是多少，光有社保是不够的，只能算是穿着毛衣过冬，加上商业保险才是穿着棉袄过冬，只有现在保障充足，才能晚年衣食无忧。 6、保险都是骗人的：话术一：你让保险公司骗过吗骗多少钱告诉我我帮你打官司做保险十年了， 我见过的都是保户骗公司，还没见过公司骗保户呢！话术二：骗人的东西政府能提倡吗骗人的东西国家能立法吗骗人的东西发展能长久吗中国已经有上亿人保险了，按照你的说法全国人民都上当了！----假如骗你的话你能干吗话术三：我原来是出门下乡行骗现在客户是主动上门受骗，去年一年我就骗了二十多万，你说怪不怪（正话反说） 7、二十年后钱就贬值了：话术一：对呀对呀就是钱要贬值才买保险，因为保险可以用钱挣钱，用 钱生钱，甚至可以用小钱换大钱，所以我们要通过保险来科学理财，使我们的财富增值。话术二：那你存在银行的钱不也贬值吗你放在家里不也贬值吗你借给朋友不也贬值吗即使你得的钱贬值了，那么你交的钱不也贬值吗因为你的保费是20年交清而不是一次交清。话术三：那我为您设计一份专门“防贬值”的保险，当通货膨胀时，您的收益同样会水涨船高----介绍分红保险。 8、公司倒闭怎么办：话术一：国家有政策，我们有再保险，多家公司联手承担您的风险----天塌下 来由国家顶着，要知道中国已经有上亿人保险啦！ 9、你能给我多少回扣：话术一：凡是给回扣的业务员都是要开除的业务员！他跟不上考核即将开 除，为了保住自己赔钱也干，终身大事交给这样的人你能放心吗话术二：小恩小惠既买不来朋友也买不来感情，我的为人咋样，咱们慢慢处。我可以保证，我能给你带来的服务和帮助肯定会远远超过那点回扣！ 10、活一天算一天到老就死：话术一：有的人说到老就喝药，有的人说到老就上吊，但是你看谁喝 药了，你看谁上吊了，我看有要饭的，我看有捡破烂的，好死不如赖活着，俗话说水没来先憋坝，保险就是为年老体弱做准备，现在有没有准备就能看到咱们到老究竟是啥样。话术二：假如现在得阑尾炎我们能死吗假如现在得胆囊炎我们能死吗我见过的人都是越老越怕死，越老越发危，所以人还是要面对现实，不该自己骗自己，因为咱们谁也躲不过那一天 11、我要在外国公司投保：话术一：外国公司来了你投保，外国公司走了你找谁去话术二：外国保 险是根据外国国情设计的，中国保险是根据中国国情设计的，作为中国人，保自己的险才是最适合你的，就像买衣服不一定进口的就好，而是要合身得体。话术三：外国公司能普及到本地最快也要十年以后，那么这十年你有事谁来管你 12、我要在XX公司投保：话术一：不瞒您说，我在刚做保险的时候原打算在XX公司，后来了解到 现在买保险都认品牌，因为泰康人寿品牌好，信誉好，服务好，所以我选择了泰康人寿。咱们保险本身买的不就是服务吗话术二：求学要挑最好的学校，看病要找最好的医院，那么保险为啥不选最好的公司呢泰康保险可是国际品牌啊！
直销销售拒绝经典话术(来自网络)
直销销售拒绝话术(来自网络) 托词一：我很忙,没有时间 回答1：每个人都有时间，问题是你觉得值不值得用在直销上，你认为直销是怎样的工作呢？ 回答2：你这么忙，赚到了你想赚的钱吗？相信你也不愿意白 忙吧. 回答3：你要忙到何时，才可以不那么忙？相信你也不愿意忙 一辈子吧. 回答4：任何人一天都有24小时，而有人却能利用相同的时间制造很大的成就，为什么呢？那是因为他们能善用时间，把握住最有经济效益的机会．直销事业正是一个具有绝佳潜能的机会，而只要运用零碎的时间，投资在这个事业上，成功之后你将会有足够的时间做你想做的事，你觉得这样的事业值得你花时间吗？ 回答5：是啊，我看你也很忙，相信收入也不错吧？但是你每 天都这么忙碌，何时才有清闲的日子享福？况且，忙也不一定能带来经济保障，如果你确实了解直销能为你带来经济的保障，你一定会乐意挤出时间来追求有钱有闲的生活方式，你希望过有钱有闲的生活吗？ 回答6：好极了，我们就是要寻找忙碌的人来合作这个事业,因为像你这样忙的人，通常也是积极想改善生活的人，而直销正是给不愿永远忙碌的人一个最好的机会，你要把握这个机会吗？ 回答7：你认为开始做这个事业需要多少时间？你只要每天坚 持跑动，每天2、3小时就可以开始了，你期望过这样自由的职业吗？
托词二：我的朋友很少、我没有朋友 回答1：我当初也这样想，不知道谁会购买直销产品或者做这 个生意，所以觉得没有什么对象，但是现在了解后才发现对象很多，你的朋友或者你的家人，同学等，每个人都需要健康或美丽，而且想多赚点钱改善生活，如果你坐下来静静想一想，定能想到一些对象，其实实每个人我有朋友，只是可能平时较少来往，而当你加盟这个事业之后，你一定会很愿意和人们分享产品或者和他们一起发展的． 回答2：没有朋友也没有关系，只要你有心交朋友，陌生人只不过是还没有认识的朋友，有很多国外直销公司来中国发展，人生路不熟仍然发展得非常成功（例如……），而我们极乐意教你认识朋友的方法． 回答3：其实你说朋友很少只不过是你一下子想不起来吧.我打赌，如果有人愿意一千块钱买一个你写出来的名字，你写不出来吗？ 回答4:哪会没有朋友，你结婚时摆了几桌酒席？每桌坐了几个人？ 托词三：我没有口才 回答1：你认为做直销需要很好的口才吗？重要的是你只要将产品的好处及事业的机会告诉给你的客户就可以了，好的产品大家都会喜欢，好的机会大家都愿把握，只要说真心话就行了．回答2：你以为我的口才好吗？我只不过此你先加盟，已经了解直销公司的产品及市场计划，假使要你谈你目前从事的工作，你一定比我介绍得有条理，因为那是你熟悉的，因此，要是你
电话销售经典话术拒绝话术
电话销售经典话术拒绝话术 1,客户：收藏品公司，不需要 我们：（情况a，客户没有直接挂电话），今天你不需要，明天还是会有人打电话给你，相信已经有人给你打过电话，我今天给你打电话，不是第一个，也不是最后一个，我打过来的目的是让你更好的了解收藏品的投资和收藏，赚更多的钱。（情况b，客户直接挂电话），重新打过去，问：你是这里的负责人吗？为什么挂电话（语气要强硬点） 2,客户：很忙。 我们：*总，我知道你很忙，但我讲的也很重要，您有必要抽出3-5分钟，了解一些收藏品的知识，对您的收藏品品相的保护和您日后收藏投资都是非常有帮助的。 3,客户：现在不想收藏 我们：a、*，那您以后肯定还是做收藏投资的，可以现在了解一下啊，我们为您推荐的藏品都是现在非常具有投资收藏价值的。 b、*到底是什么原因导致你不想做收藏？（听客户讲，分析不想收藏的原因，让客户多说挖掘需求） c、*您收藏的某某藏品您购买的时候仅仅2980元，现在市场价格已经16000多元了，您存银行一万元，一年利息也就100多元，而且您收藏的具有艺术价值纪念意义的藏品。 4,客户：现在公司太多了，我都接了十多个这样的电话了 我们：a、*，这东西有用才会有这么多人打电话给你，你想一下，现在还有没有人向你推广某某呢？现在收藏品已经成为理财的潮流了，您真是非常有眼光。切入其他收藏话题。 5,客户：没有时间，不想做 我们：*，你以前收藏过的藏品都获得了很好的投资升值，现在都是万金难求了，（通过赞美以前的藏品分析收藏价值，引申藏品） 6 如果客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话。” 那么我们就应该说：“欢迎你来电话，先生，我下星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好？” （给二选一时间，记住按时拨打电话）7,如果客户说：“要做决定的话，我得和我的家人谈谈！” 那么推销员就应该说：“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟您的家人介绍一下收藏？” 8, 如果客户说：“我没兴趣。” 那么推销员就应该说：“你不理财才不理你，。。。。。”（引申收藏，理财理念）9,如果客户说：“我没时间！” 那么推销员应该说：“我也老是时间不够用。不过只要3 分钟，您就相信，我们给您的投资收藏知识绝对会令您受益匪浅。。。。。” 10，如果客户说：“我要先好好想想。” 那么推销员就应该说：“先生，其实相关的重点我们不是讨论过吗？容我率真地问一问：你顾虑什么？”（相关藏品价值，制造紧迫感稀缺感进行销售） 例如：某某藏品，是限量发行的，现在仅仅还有200套配额了。
四种应对客户拒绝话术
四种方法应对客户拒绝 一、缓和转折法 即面对准客户的拒绝问题，不马上进行辩驳，而是先就准客户的意见进行相关话语的重复，缓冲抵触情绪，进而话锋一转，再次提出自己的要求或看法。话语模式可表示如下“我能理解您的感觉，最初我自己也有这种感受，却发现……”。 这种方法在沟通中较为实用，例如电话约访，当准客户以把资料寄来为由谢绝见面时，就可以利用这种方法尝试再次约访：“某先生，我也很想这么做，只是这个理财计划不是手册或指南，它只有在真正了解您的个人需求之后，才能发挥它的用途，这也是为什么我要跟您当面说明的原因。不知道星期二上午9点您方便，还是星期三下午3点您比较方便？” 二、顺势请教法 即当准客户提出拒绝问题时，不必急于解释，而是以请教的口吻把问题丢给对方，经典语言“可不可以请教您，为什么您会……”？ 下面提供促成时的一则拒绝处理话术供参考： 准客户：“还不错！但是我想再考虑一下！” 顾问：“我非常理解您的心情，能否请教您为什么要再考虑一下？” 准客户：“我得跟太太商量，她一向对理财不感兴趣。” 顾问：“我很理解您的心情，但您确实很喜欢这份基金理财，是吗？” 准客户：“是！” 顾问：“考虑购买这份基金理财，确实是您为家庭理财的一番好意，您说是吗？” 准客户：“我真是这样想的！” 顾问：“我很能体会您的感受，为什么您觉得您太太一向对理财不感兴趣会使您不能今天就让这份基金理财生效呢？” 三、移花接木法 即面对客户的拒绝问题，不去处理，而是将其注意力引到另一个话题上。举例示之： 1。准客户：“我对理财不感兴趣。” 顾问：“我知道您对理财没兴趣，我可不可以问您一个问题：您100万元，一年给您111.2万元，您愿不愿意？咱们谈10分钟，您会有意想不到的收获……”
最实用的22种客户拒绝处理话术
最实用的22种客户拒绝处理话术 快速消费品业务员在销售过程中常常会遇一些难以解决的问题，今天奇正商道网小编就总结了业务员经常会遇到的22个问题，以及每个问题对应的话术应该怎么讲。 1、店老板：没有消费者来问过这个产品，肯定卖不好。 业务员：老板，消费者已经开始在别的商店大量购买这种产品了。我想您一定还不知道，冲动性购买影响着消费者的决定。如果消费者在电视或其它媒体上曾经看到过这种产品的广告，到你商店里又发现了这种产品，大部分都会产生购买这种产品的欲望，同时他们也可能成为您的回头客。这给您带来的不仅仅是这个产品本身的利润，还有更长远的利润。 2、店老板：我不能进这种产品了，货架没有位置了。 业务员：老板，我想这不应该成为您不进货的理由，因为消费者有对这种产品的消费需求，现在春节已经过去了，天也越来越热了，虽然这种产品销量要少一些，但还是有消费者要买。您不妨腾出个位子放这种产品，这样还能为您挣取更多的经营利润呢。由于是第一次进货，我建议您先少进一点，放一件还是两件?关于这一点的使用技巧和玩法，我们在魔鬼提问术中已经详细的分享过了，奇正商道，qzsd668 ，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下这个公众号，你会发现惊喜的，这里就不多说了。 3、店老板：我以前进过这个产品，但我花了好长时间才卖完。 业务员：消费者对新产品都有一个接受的过程，原来是消费者第一次接触这种产品，而对该产品的内在质量还不是太了解，现在消费者都已经非常了解这种产品了，原来需要一个月卖完的产品，现在用不了一个星期肯定能
够卖完，今天您不妨再留几件。哦，对了，今天我还带了这种产品的宣传海报，给你的商店也装饰一下，消费者看到这种产品的宣传海报，您再顺便给推荐一下，产品卖不好才奇怪呢。 4、店老板：我这里现在已经有你们的两个品种，不想再进别的了。 业务员：既然您这里有两个品种，这就说明这里的消费者已经接受了这些产品。您肯定知道每一种类型消费者的需求并不是完全一样的，同样的消费者在不同的时侯他的需求也是不同的，因此我们只有为消费者提供更多的选择余地，才能够更好地满足消费者的需求，也只有这样你才能获取更多利润。所以我建议您把这种产品也进一些。 5、店老板：这个价位的产品我们店有很多，不想进了。 业务员：老板，一个产品不可能指望卖给所有的人，所以每一个产品都有其相对应的消费群体，就象汽车一样，大众车有人买，比亚迪不是照样有买吗?同一价位为消费提供不同的选择，这样你的店生意才好。而且我们的产品能真正为您带来利润的增长。 6、店老板：这种产品在我的店里卖不动。 业务员：老板，我知道这种产品在您的店里不是卖得最快的，在别的商店卖得也不快。尽管顾客不多，但总是有人购买，如果大家都不卖这种产品，而就您自己销售这种产品的话，你的顾客不是比别人就多了吗?再说了，这些顾客来你的商店也不一定只是为了买这一种产品才来的，他肯定还会顺便购买一些您的其它的商品的。 7、店老板：我不需要每个品种都要进够两到三个规格，我不能和大商店相比。
化妆品的销售操作规范及拒绝话术
化妆品的销售流程及拒绝话术 一、什么是销售？销售是一份怎么样的职业？ 用自己的观念来影响别人的头脑，达到你所希望的目的。（一件商品产生利润的整个过程叫销售） 销售过程中最主要的宗旨：以服务带动销售。 1 3 2 A、产品知识：产品的技能、效果、含量、名称、价格细分化 B、美容知识：皮肤学、皮肤结构、分类、美容手法、按摩手法 C、对公司方面的认可度：公司是什么公司、发展历程、荣誉成就、未来展望、 D、与其他公司产品比较：品牌、制度、效果、适应性
E、售前、售中、售后服务：海尔之所以领先，服务优质化，人性化 3、顾客情报的准备 顾客基本情况：顾客的年龄、家庭、职业、经济能力、决定权、皮肤状态、正使用的产品、品牌忠诚度及爱美程度。 4、销售配备品： 公司的产品彩页、知识手册、预计销售的产品（知己知彼）、试用装（好 5 A 接近----- a、 话术： 你经常用好产品，我想不用我说产品如何，你只要一经尝试你自然就知道了。 b、 随时换产品的人：
话术：别人说哪个好就用哪个，你的小脸都成实验田了，皮肤改善了吗？不好，没有变化，钱没少花，就是没买到适合你的，不能再用油脂的了，应多补水，一尝试就比出来了，适合你的是最好的。 c、 没用过护理品的人： 话术：护理是最好的放松休息，每天忙忙碌碌的，保养自己轻松一下，享 d、 e、 f、 促进血液循环，增加皮肤弹性，然皮肤的底子不错，就是没有光泽，说明老化的角质，化妆品残留物，外界灰尘污染，本身新陈代谢缓慢，像镜子一样总擦不干净，所以一定要用深层卸妆乳，完美的肌肤，来自完美的洁皮肤。 j、周护的重要性：从家庭、孩子、自爱、自信
电话销售方法—常见的拒绝处理对应解决话术
电话销售方法—常见的拒绝处理对应解决话术 1、如果客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何？”那么推销员就应该说：“先生，我们行销是要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里、是不是可行？我星期一过来还是星期二比较好？” 2、如果客户说：“我没兴趣参加！”那么推销员就应该说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明，星期一或者星期二过来看你，行吗？” 3、如果客户说：“我现在没空！”推销员就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！” 4、如果客户说：“我没时间！”那么推销员应该说：“我理解，我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……” 5、如果客户说：“说来说去，还是要推销东西？”那么推销员就应该说：“我当然是很想销售东西给你了，不过要是能带给你让你觉得值得期望的，才会卖给你。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看？下星期一我来看你？还是你让我星期五过来比较好？”
6、如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？”那么推销员就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你，你看上午还是下午比较好？” 7、如果客户说：“抱歉，我没有钱！”那么推销员就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在告急做个全盘规划，对将来才会最有利！我可以在星期一或者星期二过来拜访吗？”或者是说：“我了解，要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法：用最少的资金创造最大的利润。这不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢？” 8、如果客户说：“我没兴趣。”那么推销员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？……” 9、如果客户说：“我会再跟你联系！”那么推销员就应该说：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务，对你会大有裨益！” 10、如果客户说：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈！”那么推销员就应该说：“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈？” 11、如果客户说：“我要先好好想想。”那么推销员就应该说：“先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗？容我真率地问一问：你顾虑的是什么？”
保险拒绝话术经典处理
保险拒绝话术经典处理 拒绝话术经典处理 1、我没钱买保险：话术一：对呀对呀，就是没钱才保险，因为我们没钱人一旦遇到 风险就会倾家荡产，所以我们没钱人比有钱人更需要保障，一旦遇到风险保险就是雪中送炭。 话术二：没钱买药就不看病吗？没钱买米就不吃饭吗？关键是重要不重要，值得不值得。保险就是让你把钱花在刀刃上，在你最需要的时候花小钱办大事。一天一包烟钱并不会影响我们的生活，但存在保险公司换来的是上万元的保障，换来的是一生的平安，换来的是全家的幸福，值！ 2、我有钱不用保：话术一：对呀对呀就是有钱才保险，因为保险是我们有钱人身份 的象征，因为保险是我们有钱人存钱的工具，所以我们有钱人更应该通过保险来体现我们的自身价值，使我们的生活更加锦上添花。话术二：有钱不等于有保障 啊，你的钱全都投资在事业上你能保证随时都有大额的医疗现金吗？ 3、我不需要保险：话术一：太好了！主动需要保险的人大多是不健康的人，所以象你 这样不需要保险的人才是我们的最佳人选。话术二：不需要保险的人有三种：长生不老的人，永不生病的人，不出意外的人，请问您是哪一种呢？话术三：不需要很
正常，那是因为没听我讲过保险，听我讲过保险的人都会主动要，不信咱们现在就试试看？ 4、等等再说：话术一：前年我遇到一个客户，他也说等等再说，结果去年就得了脑血 栓，现在已经半身不遂了----可见风险不等人啊！话术二：生日促成法，礼物促成法，模糊促成法。话术三：好，那我下周（下月）再来？（试探） 5、我有社保：话术一：社会保险能解决你的吃饭问题，而商业保险能解决你的吃肉问 题。话术二：你有没有算过社保的保障是多少，光有社保是不够的，只能算是穿着毛衣过冬，加上商业保险才是穿着棉袄过冬，只有现在保障充足，才能晚年