劳动关系协调师考前知识点梳理第一章
三级考前知识点第一章(劳动关系协调员)
第一章：劳动标准实施管理1、劳动标准的概念劳动标准是指对劳动领域内的重复性事物、概念和行为进行规范，以定性形式或者定量形式所作出的统一规定。
出选择题的可能性大2、劳动标准范围广义劳动标准：劳动力市场运行标准、劳动关系运行标准、劳动条件标准中义劳动标准：劳动关系运行标准、劳动条件标准狭义劳动标准：劳动条件标准，这是本书将的劳动标准3、劳动标准的分类a.按照内容划分（工作时间标准、劳动定员定额标准、工资标准等）；b.按照适用范围划分（国家级劳动标准、行业级劳动标准、地方级劳动标准、企业级劳动标准）；c.按照形式划分（法规类劳动标准、技术类劳动标准、规范类劳动标准）；d.按照强制执行效力划分（强制性劳动标准、指导性劳动标准、约束性劳动标准）4、劳动标准的效力最高层次：国家级劳动标准；中间层次：地方级劳动标准和行业级劳动标准；最低层次：企业级劳动标准行政法规的效力高于地方性法规和规章简答题：员级（三级）简答题：简述最低工资标准的内容。
答：最低工资是指劳动者在法定工作时间内提供正常劳动的前提下，其所在单位应支付的最低劳动报酬。
我国最低工资分为月最低工资标准和小时最低工资标准两类。
其中，月最低工资标准使用与全日制就业劳动者，小时最低工资标准适用于非全日制就业劳动者。
（书本8）备注：这边注意的是不能作为最低工资组成部分的是：1、加班加点工资；2、夜班、高温、井下、有毒有害等特殊工作环境下的津贴；3、法定社会保险和福利待遇等。
5、劳动标准收集途径A、法律法规汇编；B、劳动标准汇编；C、劳动法配套规定汇编；D、法律法规单行本；E、报纸、杂志和政府公告；F、网络6、劳动基准概念、特征（法定性、保底性和强制性）7、最低工资：劳动者在法定工作时间内提供正常劳动的前提下，其所在单位应支付的最低劳动报酬，不包括：1、加班加点工资；2、夜班、高温、井下、有毒有害等特殊工作环境下的津贴；3、法定社会保险和福利待遇等。
8、最低工资的种类：A.月最低工资标准（适用于全日制就业劳动者）；B、小时最低工资标准（适用于非全日制就业劳动者），最低工资标准的确定和调整由省、自治区、直辖市人民政府劳动保障行政部门会同同级工会、企业联合会/企业家协会研究拟定。
劳动关系协调员基础知识重点
第一章劳动关系本章重点：劳动关系的概念和特征劳动关系和劳务关系的区别劳动关系的运行和调整政府和工会在调整劳动关系中的作用我国劳动关系的基本情况一、劳动关系的概念、特征和主体（一）劳动关系的概念（重点掌握）劳动关系（laborrelations），也称劳工关系、劳资关系，是指在实现劳动的过程中劳动者与劳动力使用者所结成的社会经济关系总称。
2008年1月1日我国实行了《劳动合同法》，它规定，“用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系”（第7条）。
在不同的国家或地区对劳动者和劳动力使用者之间的这种社会经济关系，有着不同的表述，比如：劳资关系、劳工关系、劳雇关系、员工关系、劳使关系、产业关系等。
（二）劳动关系的特征劳动关系不同于民事关系和经济关系，它具有以下特征：1．劳动关系的当事人一方是劳动者，另一方是用人单位。
2．劳动关系与劳动有着密切的联系。
3．劳动关系兼有人身关系和财产关系的双重性质。
4．劳动关系具有纵向关系和横向关系相交错的特征。
（三）劳动关系的主体劳动关系主体，是指劳动关系中劳动力的所有者和劳动力的使用者，即拥有劳动力的劳动者和使用劳动力的用人单位。
二、劳动关系与劳务关系的区别（重点理解）“劳务关系”与“劳动关系”虽然字面相近，法律含义却截然不同。
从整体上看，劳动关系与劳务关系的区别主要有以下几点：1．规范和调整劳动关系与劳务关系在法律依据方面的主要区别劳动关系由《中华人民共和国劳动法》和《中华人民共和国劳动合同法》规范和调整，劳务关系由《中华人民共和国民法通则》和《中华人民共和国合同法》进行规范和调整。
2．劳动关系主体与劳务关系主体的区别3．当事人之间在隶属关系方面的区别4．用人单位对当事人在管理方面的区别5．劳动主体在待遇方面的区别三、劳动关系调整机制和手段（劳动争议的处理）为了促进和实现协调稳定的劳动关系，人们在长期实践中逐步建立起一整套调节劳动关系的机制和手段，主要是：集体协商、员工参与、三方性机制、劳动争议的处理和劳动立法。
劳动关系协调员-基础知识
法定条款:（一）用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人； （二）劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码； （三）劳动合同期限；（四）工作内容和工作地点； （五）工作时间和休息休假；（六）劳动报酬； （七）社会保险； （八）劳动保护、劳动条件和职业危害防护； （九）法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。 约定条款：试用期、p64培训（服务期、培训费）、保密与竞业限制P62 （不超过2年，合同终止或解除后履行）、补充保险和福利等
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第二节 劳动保障法律关系
主体—用人单位和劳动者 内容---权利和义务 客体---权利和义务所涉及的对象，如现金、物和行为
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第二节 劳动保障法律关系
劳动保障法律关系的分类 劳动者、用人单位、劳动行政管理部门 社会经济关系 P28-29
1、产生依据、执行职能不同：调整性VS保护性 合法保护 违法制裁 如社保
集体协商程序 分为两个大阶段 准备阶段和谈判阶段
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第三节 集体协商和集体合 同制度
集体合同的立法 劳动法 劳动合同法 工会法
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第三节 集体协商和集体合 同制度
集体合同的种类 按内容分 综合性、专项（安全卫生、女职工保护、工资等） 按主体分 企业、区域性、行业性（建筑、采矿、餐饮等）
案例：P106
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第五节 劳动规章制度
劳动规章制度的作用 预防争议 明确行为规范 维护劳资关系
企业劳动规章制度是企业用工自主权和职工民主管理 相结合的产物
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第五节 劳动规章制度
劳动规章制度的制定原则和框架 合法 具体 及时修订 总则 主文 附则
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劳动关系协调员基础知识
C.激进主义 D.以上全都是 5、( )主要指基于工作场所的企业劳动关系管理
A.国家劳动关系管理 B.区域劳动关系管理
C.行业劳动关系管理 D.围观劳动关系管理 6、 ( 是)劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利义务的协议 A.劳动合同
B.集体合同 C.劳务合同 D.民事合同 7、用人单位是指依法签订劳动合同，招用和管理劳动者，并按法律规定或合同 约定向劳动者提供劳动条件、劳动保护和支付劳动报酬的( ) A. 自然人
B.劳动服务对象 C.劳动行政主体 D.劳动行政相对人
答案 :一 、单项选择题
1.D
2.D
3.A
4.C
5.B
6.A
7.C
8.A
9.B
12.C
13.B
14.A
二 、多项选择题
1.ABC
2.CD
3.AD
4.ABC
5.ABC 6.ABD
7.AB
第三章 劳动关系
一 、单项选择题 1、一般而言，劳资双方基于劳动合同而形成的用工关系属于( ) A.集体劳动关系
B.李四， 32 岁，部分丧失劳动能力 C.王五， 17 岁，职高在校生，身体健康
D.赵六， 65 岁，退休职工，身体健康 5、下列哪些内容包含在劳动保障法律体系中？( ) A. 劳动标准法 B. 劳动关系协调法 C. 工会法、 D. 选举法 6、劳动保障法的基本原则之一是保护劳动者合法权益，下列对其涵义的理解正
D.中低层劳动者 15、企业规章制度规定的内容( ) A.个体性的
B.集体性的 C.权力性的
D.义务性的 16、当企业规章制度和劳动合同对同一事项做出规定且规定内容不一致时， 应当 优先适用( ) A.规章制度
劳动关系协调师(一级) 知识点汇总
劳动关系协调师一级知识点汇总第一章劳动标准一、劳动标准：劳动标准是指对劳动领域内的重复性事物、概念和行为进行规范，以定性形式或者定量形式所作出的统一规定。
它涉及劳动领域的自然科学、社会科学和实践经验的综合成果为基础，经有关方面协商一致并决定，或由有关方面批准，以多种形式发布，必需共同遵守的准则和依据。
用人单位劳动标准是指劳动关系双方共同遵守的劳动方面的办事规程或行为规则。
用人单位劳动标准是国家级、行业级、地方级劳动标准的延伸和细化，是劳动力市场主体——用人单位和劳动者双方或用人单位单方以国家、行业、地方级劳动标准为基础，针对本单位实际情况而制定的劳动标准。
用人单位的劳动标准仅适用于用人单位范围内的全体劳动者。
二、用人单位制定劳动标准的方式：(1)集体合同；(2)劳动规章制度；(3)劳动合同。
三、简述影响用人单位劳动标准实施的主要因素答：影响用人单位劳动标准实施的主要因素有以下四点：1. 劳动监察的力度：劳动监察是行政部门依法对用人单位遵守法律法规的情况进行监督检查，并对违法行为进行制止、责令改正和给予处罚的具体行政行为。
劳动监察监督检查现行劳动法律法规所确定的劳动标准在用人单位贯彻落实的情况，是保证法定劳动标准得以实施的重要手段。
2. 用人单位劳动标准的制定：1）劳动标准的制度过程：制订程序要合理，要科学、民主、合法，充分汲取员工的意见，采用由下至上的方式，要得到基层员工支持，标准更容易落实。
2）劳动标准的可操作性：制定的劳动标准在实用，制定符合企业自身的劳动标准，内容要具体，员工能理解，制定要严谨。
3.用人单位的经营情况：企业经营效益好，劳动标准执行情况就比较好，经营差，很难有效实施劳动标准。
4. 劳动力供求关系；1）供大于求时，企业处于优势，实施劳动标准往往不好。
2）供小于求时，劳动者处于优势，实施劳动标准好才能吸引人才。
四、简述我国基本劳动标准的地方差异1．最低工资标准的差异：我国于2004年3月1日施行的《最低工资规定》第七条有规定：“省、自治区、直辖市内的不同行政区域可以有不同的最低工资标准”。
1112劳动关系协调师 三级重要考点梳理
劳动关系协调师三级第一章劳动标准实施管理第一节劳动标准信息收集第一单元劳动标准1、劳动标准的概念P22、劳动标准的范围（广义和狭义）P2内容包括工资……3、劳动标准的分类P2- P34、我国劳动标准的体系的三个层次P45、劳动标准的对象范围P46、劳动标准的形式分为内部劳动标准和官方劳动标准P6第二单元基本劳动标准1、最低工资标准的种类P82、违法最低工资规定的法律责任P8中重点相关法律法规制度3、数4、法定节假日P115、劳动安全卫生标准英国发布的最早的劳动安全卫生立法和我国颁布的劳动保护立法重点记忆法律和颁布时间P116、伤亡事故的分类P33 重点记忆数字7、伤亡事故的报告P338、伤亡事故的处理P349、产期保护女职工劳动保护特别规定P17 重点记忆数字10、女职工在劳动过程中的特殊保护女职工劳动保护特别规定P1611、哺乳期保护P1712、社会保险的特点P3613、社会保险的原则P3614、我国现行企业养老保险覆盖范围P3615、我国医疗保险待遇的内容P3716、医疗保险基金的使用P3717、工伤认定的情形P3818、工伤认定的程序P3819、工伤保险待遇P38 重点记忆数字第二章劳动合同管理第一节劳动合同订立第一单元劳动合同的订立准备1、劳动合同按照期限划分的种类P422、劳动合同的订立原则，《劳动合同法》第三条第一款规定……P433、进行员工背景调查的渠道，五种渠道P434、岗位描述的原则及具体内容P445、劳动合同订立准备的注意事项P44-466、入职审查注意事项P467、用人单位制定的劳动合同实施细则主要包括的内容P468、准备劳动合同文本注意事项P46第二单元劳动合同的订立和档案管理1、订立劳动合同的程序P46-472、劳动合同订立后需要完成的手续P48第二节劳动合同履行与变更第一单元劳动合同履行管理1、界定工伤、职业病的范围，工商范围的法律规定，一般有三类P522、劳动合同期满前发生工伤，劳动合同是否可以终止？P53第二单元劳动合同变更管理1、客观情况发生变化，如何变更劳动合同？P56第三节劳动合同解除与终止第一单元劳动合同解除管理1、劳动合同解除的类型，6种类型P56-582、劳动者预告解除的规定P573、用人单位即时解除，《劳动合同法》第三十九条规定，劳动者具有哪些情形，用人单位可以解除劳动合同P574、用人单位不得预告解除的情形P585、解除劳动合同的相关手续P58-59第三单元劳动合同解除与终止后的相关事项1、经济补偿的计算，四个方面P632、工伤职工伤残就业补助金的相关法律规定P64第三章集体协商与集体合同管理第一节集体协商筹备第一单元集体协商与集体合同概述1、签订集体合同的基本程序P72-73第二单元集体协商准备阶段1、集体协商代表的更换,（工会可以更换职工一方协商代表；为建立工会的……）P762、议题信息收集方法P783、集体协商会议文件的准备内容，包括外部信息和内部信息P78-794、企业外部信息资料包括内容P785、企业内容情况资源包括的内容P786、集体协商要约束范本P79第二节集体协商与集体合同订立第一单元集体合同协商阶段1、集体协商会议的流程P812、集体协商会议的结果P813、中止期限（最长不宜超过30天）P814、集体协商会议的组织流程P825、集体协商会议会前准备的内容，包括会场准备、会议通知和会议资料P82第二单元集体合同签约生效阶段1、集体合同的订立生效程序，三个法定程序P852、集体合同订立（5个步骤，熟悉时间和数字要求）P853、集体合同审查的流程p854、行政部门的审查的事项P865、劳动保证行政部门对集体合同或专项集体合同有异议的，应当自收到文本之日15日内将《审查意见书》送达双方协商代表。
劳动关系协调师 第一章
第一章劳动标准一、劳动标准：12、它涉及劳动领域的自然科学、社会科学和实践经验的综合成果为基础，经有关方面协商一致并决定，或由有关方面批准，以多种形式发布，必需共同遵守的准则和依据。
3、用人单位劳动标准是指劳动关系双方共同遵守的劳动方面的办事规程或行为规则。
4、用人单位劳动标准是国家级、行业级、地方级劳动标准的延伸和细化，5范围内的全体劳动者。
6、用人单位制定劳动标准的方式：(1)集体合同；(2)劳动规章制度；(3)劳动合同。
7、简述影响用人单位劳动标准实施的主要因素（课后题1）答：影响用人单位劳动标准实施的主要因素有以下四点：1. 劳动监察的力度：劳动监察是行政部门依法对用人单位遵守法律法规的情况进行监督检查，并对违法行为进行制止、责令改正和给予处罚的具体行政行为。
劳动监察监督检查现行劳动法律法规所确定的劳动标准在用人单位贯彻落实的情况，是保证法定劳动标准得以实施的重要手段。
2. 用人单位劳动标准的制定：1）劳动标准制度过程的合理性：制订程序要合理，要科学、民主、合法，充分汲取员工的意见，采用由下至上的方式，要得到基层员工支持，标准更容易落实。
2）劳动标准的可操作性：制定的劳动标准在实用，制定符合企业自身的劳动标准，内容要具体，员工能理解，制定要严谨。
3.用人单位的经营情况（直接影响）：企业经营效益好，劳动标准执行情况就比较好，经营差，很难有效实施劳动标准。
4. 劳动力供求关系（最主要影响）:1）供大于求时，企业处于优势，实施劳动标准往往不好。
2）供小于求时，劳动者处于优势，实施劳动标准好才能吸引人才。
8、最低工资标准的差异：2004年3月1日施行的《最低工资规定》第3条规定：“最低工资标准，是指劳动者在法定工作时间或依法签订的劳动合同约定的工作时间内提供了正常劳动的前提下，用人单位依法应支付的最低劳动报酬。
”我国于2004年3月1日施行的《最低工资规定》第七条有规定：“省、自治区、直辖市内的不同行政区域可以有不同的最低工资标准”。
劳动关系协调员二级 第一章：劳动标准管理 学习资料
第一章第一节第一单元用人单位劳动标准相关概念（一）劳动标准的概念和分类1、劳动标准的概念劳动标准是指对劳动领域内的重复性事物、概念和行为进行规范,以定性形式或者以定量形式所作出的统一规定。
（1）劳动领域：劳动者、劳动过程、劳动条件、劳动关系、相关管理活动重复性：指同一事物、概念和行为反复多次出现的性质（2）劳动标准的制定方式多种多样①立法机关制定:劳动者基本权益保障的劳动标准②标准化机构制定:劳动安全卫生标准③劳动关系双方协商制定：集体合同中的有关劳动标准、企业规章制度中的有关劳动标准（3）劳动标准的制定基础劳动领域的自然科学技术社会科学及其实践经验（4）劳动标准的表现形式多种多样①劳动法律、法规规范性文件②国家标准规范性文件③劳动关系双方签订的契约④用人单位规章制度⑤以数据明确劳动标准的定量形式⑥以文字描述劳动标准的定性形式（5）作用方式多种多样（1）强制性作用:①劳动法律、法规中规定的劳动标准②标准化机构批准的强制性劳动标准（2）非强制性作用:①国家标准化机构推荐的劳动标准②企业规章制度中规定的劳动标准——约束力（6）实施的目的明确①劳动过程更加科学合理②劳动力资源得到优化配置③劳动效率更高,创造更多社会财富④维护劳动的基本权益，协调处理好劳动关系⑤提高劳动者劳动能力、技能水平⑥开发和提升人力资本价值2、劳动标准的分类按劳动标准的适用范围进行划分①国家级劳动标准：全国范围内适用②行业级劳动标准：全国某行业适用。
但在有国家强制标准实施后自行废止③地方级劳动标准：该地区适用④企业级劳动标准：企业内适用四种劳动标准标准分为三个层次第一个层次：国家级劳动标准:具有最高的法律效力第二个层次：行业级劳动标准和地方级劳动标准:对上承接,对下指导第三个层次：企业级劳动标准:用人单位劳动标准，最具体、最复杂（二）用人单位劳动标准1、用人单位劳动标准的概念和适用对象用人单位劳动标准是指劳动关系双方共同遵守的劳动方面的办事规程或行为规则。
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劳动关系协调员（二级）
第一章：
劳动标准实施管理
1、用人单位劳动标准是指：劳动关系双方共同遵守的劳动方面的办事规程或行为规则。
用人单位劳动标准仅适用于用人单位范围内的全体劳动者。
2、用人单位劳动标准分为：劳动报酬标准、工作时间标准、休息休假标准、劳动卫生安全标准、保险福利标准、劳动定员定额标准、职业培训标准、女工特殊保护标准。
3、用人单位制定劳动标准的方式：
1、集体合同；
2、劳动规章制度；
3、劳动合同样本
4、用人单位劳动标准的制定必须以遵守强制性劳动标准为前提。
5、用人单位制定劳动标准的限制主要表现在2方面：
1、内容限制；
2、程序限制。
6、用人单位劳动标准可以规定的对于员工的处罚方式有：
1、书面警告；
2、记过；
3、扣工资或奖金；
4、降级或降职；
5、降薪；
6、停工；
7、辞退等。
7、用人单位劳动标准制定程序：1、一般程序；2、法定程序（核心）。
程序规范主要是指法定程序规范。
8、用人单位劳动标准的内容规范：A、内容合法；B、结构完整；C；规定全面
9、通过规章制度制定劳动标准的程序规范：A、合法性审查；B、协商；
C、公示或公告；
D、备案；通过集体合同制定的劳动标准的程序规范：A、制定集体合同草案；B、审议；C、签字；D、登记备案；
E、公布；通过劳动合同样本确立劳动标准的程序规范：用人单位通过劳动合同格式文本形式确立的劳动标准并不立即对劳动者生效，而需要经劳动者签字认可方可生效。
10、职工代表大会或者全体职工讨论集体合同草案或专项集体合同草案，应当有三分之二以上职工代表或者职工出席，且须经全体职工代表半数以上或者全体职工半数以上同意，集体合同草案或专项集体合同草案方获通过。
11、如果劳动行政部门在收到集体合同文本之日起15日内，没有提出意见，集体合同应发生法律效力，企业行政、工会组织和职工个人均应切实履行。
12、规章制度、集体合同和劳动合同之间的效力登机遵守2个原则： 1、就高不就低原则（效力由高至低：集体合同、规章制度、劳动合同）。
2、更有利原则（如果规章制度与劳动合同、集体合同对同一事项作出规定且规定的内容不一致，应以劳动者请求适用且对劳动者最有利的那个等级文件为准）
13、影响用人单位劳动标准的主要因素:
一、外部因素
1、保障劳动者基本权益的现实需要；兜底保障劳动者的基本劳动权益是劳动基准制度形成的最初动因，也是最终使命。
2、经济社会发展水平；
3、劳动力市场供求关系；
4、公共安全；
5、国际竞争的需要；
二、内部因素：1、用人单位的发展状况；2、企业文化；3、员工力量
14、用人单位劳动标准的内容
A、工资的基本职能：分配职能、保障职能、激励职能、杠杆职能
B、工资分配按照“按劳分配、实行同工同酬”
C、工资支付：货币支付规则、直接支付规则、支付记录规则、定期支付规则、全额支付规则（职工违纪违章或给用人单位造成经济损失而应予赔偿的，可以从职工本人工资中扣除，但每月扣除的部分不得
超过劳动者当月工资的20%）、优先支付规则
15、加班工资支付：在标准工作日内安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资的150%的工资报酬，在休息日安排且不能补休的按照200%，法定假期的支付不低于工资的300%的工资报酬。
16、带薪年休假：满1年不满10年，年休假5天；已满10年不满20年，年；休假10天；已满20年，年休假15天。
年休假在1个年度内可以集中安排、也可以分段安排、一般不跨年度安排，如特殊情况，可以跨1个年度安排。
对职工应休未休的年休假天数，单位应当按照该职工日工资收入的300%支付年休假工资报酬。
17、劳动定员定额标准的主要内容
劳动定额：在一定的生产技术和组织条件下，为生产一定量合格产品或完成一定量工作所预先规定的劳动消耗量标准，或是在单位时间内完成预先规定的合格产品的数量。
18、企业补充保险标准的主要内容：企业补充保险也叫企业年金，是指在国家基本养老保险的基础上，依据国家政策和本企业经济状况建立的，旨在提高职工退休后生活水平、对国家基本养老保险进行重要补充的一种养老保险形式。
19、企业补充养老保险基金由企业缴费、职工个人缴费、企业年金基金投资运营收益三部分组成。
企业补充养老保险基金实行完全积累，采用个人账户方式进行管理。
20、企业补充医疗保险标准的内容：A、确定保险范围；B、筹集保险资金；C、确定保障水平；D、确定管理方式（规模较大、人员较多的企业或集团，可以在企业内部单独设立自己的补充医疗保险管理经办机构，自主建立与实施企业补充医疗保险）;
21、调查用人单位劳动标准实施情况的主要方法：
1、问卷法；
2、访谈法；
3、观察法；
4、关键事件法；
22、分析用人单位劳动标准实施情况的主要方法
1、计划标准；
2、强制性标准；
3、空间标准
23、用人单位劳动标准实施中存在问题的汇总方法
1、资料的鉴别：A、鉴别资料的真伪；B、鉴别程度（比较法与专注法）
2、问题的整理；A、根据资料的性质、内容或特征进行分类；
B、进行资料汇编；
C、进行资料分析
24、用人单位劳动标准实施效果评估
1、基于经济效益的评价；A、综合经济效益评价的一般方法：（1）打分排队法、（2）综合指数法、（3）功效系数法 B、经济效益指标体系法;C、绩效审计法
2、基于人力资源管理水平的评价；A、指标性评价；B、总体性评价
3、基于劳动关系的评价；A、劳动合同的规范性；B、劳动基准法的遵守情况；C、劳动关系协调机制的运行状况；D、职工职业技能和文化生活情况
25、用人单位劳动标准实施情况评估的准备与组织
1、组织评估小组；
2、用人单位劳动标准实施状况的评估程序：A、明确评估事项；B、制定评估方案；C、现场调查；D、收集评估资料；
E、起草评估报告。