实战式营销——加油站
加油站营销方案
加油站营销方案加油站营销方案随着社会经济的发展，汽车的普及程度越来越高，加油站作为汽车售后服务的重要一环，也越来越受到人们的关注。
为了提升加油站的竞争力和市场占有率，需要进行有效的营销策略。
以下是一个针对加油站的营销方案，希望对您有所帮助。
首先，加强品牌建设。
加油站应该注重塑造自己的品牌形象，通过logo设计、广告宣传等方式，展示加油站的特色和优势。
最好选择一个独特的品牌名称和标识，以便顾客记忆并与之产生情感共鸣。
其次，提供高品质的服务。
加油站应该注重提升服务质量，包括快速加油、规范操作、优质供油、环境整洁等方面。
同时，可以引入在线支付、会员制度等创新服务，提升顾客的体验感。
再次，设置差异化的产品。
为了吸引更多的顾客，加油站可以推出一些独特的产品，例如洗车服务、车辆保养、加气服务等。
提供一站式服务，方便顾客的同时满足多元化的需求。
此外，开展优惠活动。
加油站可以定期举办一些优惠活动，例如会员折扣、满减活动、积分兑换等。
通过降低价格或者增加赠品的方式，吸引顾客前来加油。
同时，还可以与周边商户合作，推出联合促销活动，以增加销售额。
最后，加强宣传推广。
加油站应该加大宣传力度，通过各种方式，如广告、微信公众号、传单派发等，向顾客传递加油站的信息。
此外，可以与地方广播电视台、报纸等媒体合作，发布相关新闻和信息，提升品牌知名度和影响力。
综上所述，加油站营销方案应该从品牌建设、服务质量、产品创新、优惠活动以及宣传推广等方面入手。
通过合理的定位和有效的营销策略，加油站可以提升竞争力，吸引更多的顾客。
当然，还需要不断地总结和改进，以适应市场的变化和顾客需求的变化。
加油站要时刻保持创新和进取的精神，不断提升自身的竞争力。
加油站行业是一个非常激烈的竞争环境，只有持续创新才能立于不败之地。
加油站营销策划方案
加油站营销策划方案一、市场分析1、行业现状随着汽车保有量的不断增加，加油站行业的竞争也日益激烈。
目前，市场上主要的加油站品牌包括国有石油公司的加油站和民营加油站。
国有石油公司的加油站在品牌知名度、油品质量和供应稳定性方面具有优势，而民营加油站则通常通过价格优惠和个性化服务来吸引顾客。
2、目标客户加油站的目标客户主要包括私家车主、出租车司机、物流运输企业等。
其中，私家车主是最大的客户群体，他们对油品质量、价格和服务环境较为关注；出租车司机和物流运输企业则更注重油品价格和加油的便利性。
3、竞争对手分析对周边加油站的价格策略、促销活动、服务质量等进行详细分析，找出竞争对手的优势和劣势，以便制定差异化的营销策略。
二、营销策略1、产品策略（1）保证油品质量严格遵守国家油品质量标准，从正规渠道采购油品，确保为顾客提供优质、清洁的燃油。
（2）丰富产品种类除了传统的汽油和柴油，根据市场需求适时推出高标号汽油、柴油添加剂、车用尿素等产品。
2、价格策略（1）灵活定价根据市场行情和竞争对手的价格，适时调整油品价格。
可以采取分时段优惠、会员优惠、节假日优惠等方式吸引顾客。
（2）套餐定价推出加油套餐，如“加油满一定金额送洗车服务”“加油满一定次数送礼品”等，提高顾客的单次加油量和忠诚度。
3、渠道策略（1）优化加油站布局确保加油站位于交通便利、车流量大的地段，方便顾客加油。
（2）拓展线上渠道建立加油站的官方网站和手机应用程序，提供在线加油预约、支付、积分查询等服务，提高加油的便利性。
4、促销策略（1）新客户优惠为新客户提供首次加油优惠，如折扣、赠品等，吸引他们尝试在本站加油。
（2）会员制度建立会员体系，为会员提供积分兑换、生日优惠、优先加油等特权，增加会员的粘性和忠诚度。
（3）节日促销在重要节日和纪念日开展促销活动，如春节、国庆节、情人节等，推出特色礼品和优惠活动。
（4）联合促销与周边的汽车维修店、洗车店、超市等合作，开展联合促销活动，如“加油+洗车”“加油+购物”等，实现互利共赢。
加油站营销活动方案(精选)
加油站营销活动方案（精选）加油站作为一个常见的服务业，为了吸引更多的顾客，提高销售额，需要进行一些有吸引力的营销活动。
以下是一些精选的加油站营销活动方案：1.打折优惠活动：可以根据不同的情况，如特定的时间段（节假日、周末等）或特定的汽油品种，设定不同的折扣力度。
例如，周末加油享受9折优惠，或者汽柴油官方价格的基础上再打一个折扣。
2.积分兑换活动：设立一个积分制度，为顾客的每次加油积累一定的积分。
然后，顾客可以凭借积分兑换一些实用的商品或服务，如汽车清洗、机油更换等。
这样一方面能吸引顾客多次光顾加油站，另一方面也能推动其他业务的销售。
3.洗车送优惠券：在特定的时间段内（如每天的早上8点至10点），顾客加满油之后就可以获得一张洗车优惠券。
这样一方面能吸引顾客在此时间段内光顾加油站，另一方面也能将加油站和洗车业务结合起来。
4.会员卡活动：推出加油站会员卡，在办理会员卡的顾客可以享受一定的优惠，如加油优惠、免费洗车券等。
同时，还可以利用会员卡系统记录顾客的消费行为，根据消费频率和金额进行不同的优惠。
5.加油送礼品活动：在指定的销售额度到达后，给顾客赠送一些实用的小礼品，如车载手机支架、小型工具等。
这样一方面能吸引顾客加油量增加，另一方面也能提高顾客的满意度和口碑。
6.儿童乐园活动：为了吸引一些家庭顾客，可以在加油站附近设置一个儿童乐园，为带孩子来加油的家庭提供一个方便的去处。
可以设立一些儿童游乐设施，并提供家庭套餐优惠，如加满油送一份儿童套餐。
7.节日主题活动：根据不同的节日，设立一些特定的活动，如圣诞节期间可以设立一个“加油送礼物”的活动，或者国庆节期间设立一个“爱车大联欢”的活动，为顾客带来一些惊喜和欢乐。
8.合作促销活动：和其他相关行业（如汽车保养、汽车销售等）进行合作，提供一些联合优惠，如购买指定品牌汽车后，在指定加油站可享受加油优惠等。
这样一方面能够吸引其他行业的顾客，另一方面也可以扩大加油站的知名度和影响力。
加油站营销策划方案1
加油站营销策划方案1随着汽车数量的增加，加油站作为汽车燃油供应的重要环节，也面临着更多的竞争。
为了提升加油站的知名度和盈利能力，我们制定了以下营销策划方案。
1. 建立会员制度在加油站推出会员制度，通过积分兑换、充值返利等方式吸引用户注册会员。
会员制度可以提供更多的优惠活动和服务，例如设立VIP加油泵，为会员提供专属加油通道和优先加油等特殊待遇，增强用户粘性和忠诚度。
2. 优化加油站环境加油站应注重提升环境质量，创造舒适的加油体验。
可以增加绿化植被，设置休息区域，并且定期进行站内清洁和装修更新，提高加油站的整体形象和用户对加油站的好感度。
3. 即时沟通与推广通过手机短信和App提醒等方式，即时向用户推送最新的优惠活动和服务信息。
还可以将加油站的特色推广到社交媒体平台，增加品牌曝光度，吸引更多用户到加油站加油。
4. 合作联盟推广与周边商家展开合作，打造购物、休闲、餐饮等一站式服务商圈。
可以给加油站会员提供特殊优惠或折扣，并与合作商家互通会员积分，增加用户的消费粘性。
同时，加油站可以推出联合促销活动，将商家优惠与加油站服务相结合，吸引更多的用户到加油站。
5. 线上线下结合除了加油站内的优惠活动，还可以利用线上平台进行更多的宣传和推广。
可以在加油站官方网站或社交媒体平台上发布优惠信息、加油技巧等内容，吸引更多的用户关注和参与。
同时，还可以通过线上购买加油卡、洗车券等方式提供更便捷的服务。
6. 提供增值服务除了油品的销售，加油站还可以提供其他增值服务，例如洗车、维修、轮胎更换等。
加油站可以与相关服务商合作，提供一站式的汽车服务，给用户带来更便捷的体验。
7. 社区活动参与积极参与本地社区的公益活动和周边居民的生活，加强与当地居民的互动沟通。
可以组织加油站的志愿者团队参与社区义工活动，帮助改善社区环境或开展一些公益推广活动，树立加油站的良好形象和社会责任感，获得更多的用户支持和认可。
综上所述，以上是我们为加油站制定的营销策划方案。
加油站销售技巧和话术
加油站销售技巧和话术
作为一名加油站销售员，你需要具备一定的销售技巧和话术，来吸引客户并促进销售。
以下是一些常用的技巧和话术：
1. 热情、友好的问候：当客户靠近时，主动打招呼，问候客户的到来，并表达对客户的关注和感谢。
2. 推荐促销产品：利用促销品推荐来提高销售量。
例如：“我们现在有优惠活动，您可以购买XX产品，价格非常划算。
”
3. 提供专业建议：如果客户对汽车保养或维修方面不太了解，可以根据客户的需求提供专业的建议和意见，让客户感受到你的专业性和服务态度。
4. 与客户建立互动：主动与客户建立良好的互动关系，例如和客户聊天，询问客户的需求和想法等。
5. 强调产品的优点：介绍产品时，要突出产品的优点和特点，增强客户的购买欲望。
例如：“这款机油是最新的配方，能够更好地保护您的发动机，延长使用寿命。
”
6. 营造紧迫感：在促销活动期间，可以营造一定的紧迫感，让客户感到必须立即购买。
例如：“这个促销活动只有今天，您现在就可以享受超值优惠。
”
7. 提供增值服务：除了销售产品外，还可以提供增值服务，例如清洁车辆、加注洗涤液等。
总之，作为一名加油站销售员，需要根据客户的需求和情况，采用不同的销售技巧和话术，来提高销售量和客户满意度。
加油站常见营销策略
加油站常见营销策略随着汽车数量的增加，加油站作为提供汽车燃料的重要服务场所，也开始采取各种营销策略来吸引更多的客户。
下面将介绍一些常见的加油站营销策略。
1. 会员制度很多加油站都推出了会员制度，通过办理会员卡，客户可以享受到一系列的优惠和福利。
比如，积分兑换加油券、优先加油、洗车打折等。
这种策略可以吸引客户长期选择在同一家加油站加油，增加客户的黏性。
2. 优惠活动加油站经常推出各种优惠活动来吸引客户。
比如，满额赠送礼品、优惠加油券、特价加油等。
这些活动通常会在特定的时间段内进行，吸引了客户的眼球，增加了客户的兴趣。
3. 联合营销加油站经常与其他商家进行合作，开展联合营销活动。
比如，与超市合作，满额加油赠送购物券；与餐厅合作，满额加油赠送餐饮券等。
这种方式可以吸引不同类型的客户，增加客户的消费频次。
4. 定制服务为了满足不同客户的需求，一些加油站开始提供定制化的服务。
比如，为高级车主提供高级燃油加注服务，为大货车司机提供快速加油服务。
这种策略可以提升客户的满意度，增加客户的忠诚度。
5. 环保宣传随着环保意识的增强，很多加油站开始注重环保宣传。
比如，推广环保燃料，提供绿色加油选项等。
这种策略可以吸引关注环保的客户，增加加油站的形象和声誉。
6. 互动活动为了增加客户的参与度和粘性，一些加油站会举办各种互动活动。
比如，举办加油大赛、摇奖活动、车展等。
这种策略可以增加客户的互动与参与感，提升客户对加油站的好感度。
7. 社交媒体营销随着社交媒体的兴起，很多加油站开始在微信、微博等平台开展营销活动。
通过发布优惠信息、互动话题等方式，吸引更多的用户关注和参与。
这种策略可以提升加油站的知名度和影响力。
8. 优质服务除了价格和优惠，加油站还通过提供优质的服务来吸引客户。
比如，提供24小时加油服务、安全快捷的加油环境、干净整洁的服务区域等。
这种策略可以提高客户的满意度，增加客户的忠诚度。
总结起来，加油站常见的营销策略包括会员制度、优惠活动、联合营销、定制服务、环保宣传、互动活动、社交媒体营销和优质服务等。
加油站增销量营销经验交流材料
加油站增销量营销经验交流材料加油站增销量营销经验交流近年来，随着汽车数量的快速增长，加油站作为汽车行业的重要组成部分，其销量提升的问题越来越受到关注。
本文将从促销方案、品牌建设和客户服务三个方面，探讨如何提高加油站的销量，为同行业提供一些经验交流的参考。
一、促销方案1. 优惠活动促销通过制定一系列的优惠活动，吸引更多的车主选择在加油站加油。
例如，每月设立一个会员日，会员在该日加油可享受更低的油价或者积分翻倍；还可以根据节假日制定限时促销活动，如打折、赠送礼品等。
这样既可以吸引顾客增加消费，也可以拉拢更多潜在顾客。
2. 跨品类联合促销加油站可以与周边商户合作推出跨品类联合促销活动。
例如，与洗车店、汽车保养店合作，顾客在加油站加油后可以获得相应的洗车或保养优惠券。
这样可以通过跨领域的合作，增加加油站的销量，同时也为周边商户带来更多客流。
二、品牌建设1. 独特标识设计加油站的标识设计直接影响着品牌形象。
因此，提高加油站的销量需要注重标识设计的独特性。
可以通过设计一个与众不同的标识logo，让顾客在众多加油站中一眼就能认出。
2. 提升服务质量服务质量是品牌建设的重要方面。
为了提升服务质量，可以培训员工具备良好的沟通技巧和服务意识；在加油站内设置舒适的休息区，为顾客提供舒适的等待环境；还可以开展定期的顾客满意度调查，了解顾客的需求和意见，及时改进服务。
三、客户服务1. 制定会员计划加油站可以制定会员计划，吸引顾客成为会员，并提供相应的优惠和奖励。
例如，会员在加油站消费可获得积分，积分可以兑换礼品或者免费加油等。
这样可以提高顾客的忠诚度，增加他们的消费频率。
2. 在线营销随着互联网的发展，加油站也可以借助在线渠道进行营销。
可以建立自己的官方网站和社交媒体账号，通过发布最新的促销信息、有趣的加油小知识等吸引顾客的关注。
还可以推出线上抽奖活动，吸引更多的用户参与。
通过以上的促销方案、品牌建设和客户服务，相信加油站能够有效地增加销量。
中石化加油站营销方案
中石化加油站营销方案1. 引言中石化是中国最大的石油和化工企业之一，拥有庞大的加油站网络。
为了提高加油站的销售额和客户满意度，中石化需要制定一个全面的营销方案。
本文将详细介绍中石化加油站的营销方案，包括市场定位、目标客户群体、产品策略、价格策略、促销活动和客户关系管理。
2. 市场定位中石化加油站的市场定位应该基于综合竞争优势和消费者需求。
中石化加油站可以通过提供高品质的燃油、便捷的加油服务和愉快的购物体验来吸引消费者。
同时，中石化加油站还应重点关注环保意识日益增强的消费者群体，推广可再生能源和绿色出行概念。
3. 目标客户群体中石化加油站的目标客户群体主要包括私家车、出租车和物流车辆等。
私家车车主是中石化加油站的重要客户群体，他们对燃油质量和服务质量有较高要求。
出租车司机和物流车辆司机是中石化加油站的重要客户，他们需要频繁加油，并且对价格和便利性非常敏感。
4. 产品策略中石化加油站的产品策略应该以满足客户需求和提供差异化的产品为核心。
中石化加油站应提供高品质的燃油产品，同时还可以引入新能源产品，如电动汽车充电桩和氢能源加油站。
此外，中石化加油站还可以提供其他附加服务，如洗车、加注机油和轮胎充气等。
5. 价格策略中石化加油站的价格策略应该根据竞争对手的定价和客户需求来确定。
在价格上，中石化加油站可以根据购买量和会员等级给予一定的优惠。
同时，中石化加油站还可以推出促销活动，如优惠券、积分兑换和打折活动，来吸引更多的客户。
6. 促销活动中石化加油站可以通过举办各种促销活动来提升销售额和客户满意度。
可以举办加油卡充值送礼品活动，购物满一定金额赠送免费洗车券等。
同时，中石化加油站还可以与其他商家合作，推出联合促销活动，吸引更多的客户。
7. 客户关系管理中石化加油站应该积极管理客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
可以通过建立会员制度，提供会员专属服务和优惠，并定期发送优惠信息和节日祝福等，加强与客户的沟通和互动。
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• 列出顾客不买的所有理由
解释你产品的最好卖点 • 送什么赠品 • 提供顾客见证 • 价格比较，物超所值 了解顾客希望得到的什么结果 • 塑造客户对该产品的渴望度 • 给竞争对手不一样的地方作比较 • 解释你的产品为什么这样贵
NEADS 向已使用同类产品的顾客推销自己的产品
N（Now） E（Enjoy） A（Alter） D（Decision）
我们的绝对优势。 对手的致命要害。
适应＆主动
要想取得更好的 也
适应
业绩
，就要有很大的弹性，不是让顾客
我们，而是我们
主动
进入顾客的频道
交易
交友
交心
交流 客户 销售员 同流
镜面眏现
当两个人所使用的文字，说话的语气、音调、
态度、呼吸方式及频率，表情，手势，举止动作等肢体语
言都处于一种共同的状态时，自然会产生一种共鸣，会很直觉地 认为对方与自己个性相近，并且产生一种
顾客还有其他同样重要的异议，这些异议与价格无关，他只是把价
格作为一种掩饰。
顾客说“太贵了”的心理呈现
顾客想在商谈中击败销售员，以此来显示他的谈判能力
顾客想利用讨价还价策略达到其他目的
顾客不了解产品的真正价值，怀疑价值与价格不符 顾客想从另一家买到便宜的产品
顾客还有其他同样重要的异议，这些异议与价格无关，他只是把价
催眠式销售
——加油员高效能职业化实战式销售 老丁 2015.8.28
引言：什么是？ 1. 永远没有第二次机会 2. 喜欢你才会相信你 3. 卖好处不要卖产品 4. 洞悉人性你将无所不能 5. 成交总在五次拒绝之后 6. 怎么说比说什么更重要
7. 相信自己
引言
什么是 催眠式销售？
答案是： 销售高手游刃有余地运用客户自身的欲 望和潜能，影响客户相信销售人员以及 所提供的产品或服务并采取购买行动的 过程。
格作为一种掩饰。
SINOPEC
怎么说比说什么更重要
ZZENMSHUO
[6]
引起顾客兴趣是所有销售的开始
兴趣
问句开头
有趣
一个故事
视觉诱饵
如果30秒之内没有引起顾客的注意，这 是销售行为基本就是失败
一个笑话
在与顾客沟通之前，你要问自己下列问题， 用一句话来回答
--威廉.詹姆斯
有证明不一定相信 但没有证明肯定怀疑更多 • • • • • • • 名人见证 产品照片、简报等相关资料 权威见证 使用一大堆名单做见证 熟人见证 媒体见证 销售痕迹见证
11月1日 星期一
9:00-10:15 收发邮件，其中收下7封，回复其中的4封， 新发5封 10:15-10:30 通电话，上周跟进的2个项目的反馈 10:30-11:40 部门周会，参会17人，发言5人 11:40-12:00 上网聊天，午饭前跟2个合作伙伴寒暄 12:00-12:40 吃午饭，和3个同事一起
告诉我实情，不要使用“老实说”这个字眼，它会让我紧张
我需要一位有道德的销售员 给我一个理由，告诉我为什么这个商品最适合我不过
证明给我看
让我知道我的选择是对的，告诉我一个给我类似的成功案例 能让我看到其他顾客的满意反馈
商品销售之后，我会得到什么样的服务，请说给我听，做给我看
向我证明商品价格是合理的
感觉
感觉 名言 销售就是将 企业、产品、
顾客内心当
中最渴望的 那种感觉或 心境和你的 产品或服务 联结在一起 的过程
人、环境、
语言、语调、 肢体动作都 会影响顾客 的感觉，销 售就是制造 一个让客户
我不思在 推销一种 产品，而
是在推销
一种感觉
-乔.吉拉德
感觉很好的
过程。
顾客心里的18种真实想法
只要告诉我事情的重点就好了
销售魔法词
不要说：买，要说： 拥有
不要说：卖，要说： 参与或帮助
不要说很便宜，要 说很划算
不要说：生意，要 说：机会
不要说：消费，要 说：投资
不要说你的反对意 见是什么，要说你
的疑惑什么？
SINOPEC
洞悉人性你将无所不能
DONGXIRENXING
[4]
找出顾客向你购买的理由
提出产品解决方案 • 提出解决问题的资历和资格 • 列出陈品对顾客的所有好处
问问题，让顾 客参与 清楚自己的目 的 以顾客的兴趣 为中心
将产品的卖 点与客户的 需求连接 如何减少顾 客的痛苦和 损失
与客户的视 线接触 把客户带入 一个点头说 “是”的节 奏中去
会感兴趣
提前演练才 会后备无患
对付竞争对手的方法
对手
• 了解他们在市 场上所处的位 置 • 了解他们的主 要客户是谁
解除顾客抗拒的十种方式
先发制人，以防为主
充分准备，万无一失
顾客忘记，不在提醒 转化话题，转移注意力
巧将异议变成卖点
用产品的其他利益对顾客进行进行补偿 提供适当资料以解答反对理由
承认对方的反对理由
使反对具体化
顾客当场抗拒的八种现象
我要考虑一下
我想多比较几家看看
你的价格太高了 你们的产品有某某产品好吗
认同别人才会有机会肯定自己
处理抗拒的 两个机会
直接指出对 方的错误
发生争吵和 投诉
我很感谢你的意见， 同时… 我很尊重你的观点， 同时… 我很理解你的心情， 同时…
解除顾客抗拒的八个步骤
确定决策者；完全接受
解除 抗拒
确认抗拒点；辨别抗拒
锁定抗拒；取得承诺
再次框定和确认；以完全合理 的解释来解除这个抗拒点
好奇心，获得情感， 欣赏美好的事物。
希望成 为
• 好的父母，拥有财产和
声誉，有影响和被认同 的。
成功销售五问
我在卖 什么 顾客什 么时候 购买 谁是我
的客户
谁是我 的竞争 对手
客户为 什么向 我购买
这样介绍产品最有效
合理
9种感觉
Ⅰ
SINOPEC
9种感觉
Ⅱ
9种感觉
Ⅲ
9种感觉
Ⅳ
只有自己喜 欢，别人才
提起故乡和学校18%；健康养生17%，理财和八卦
占14%。
专业能力的两个方面
3000元以内的收入，来自你的苦力加努力；3000元以外的收入来自你的专 业能力。对自己的产品了如指掌；对竞争对手的产品和服务如数家珍。
1
第1优先
2
3
4
对自己的产品了如指掌。
第2优先
第3优先 第4优先
对竞争对手的产品和服务如数家珍。
12:40-13:20 浏览网页，看当天的体育新闻
…… …… 11月2日 星期二 …… 13:30-15:30 培训，《演讲技巧》，外部培训师 15:40-16:30 新客户项目讨论会， XX 网站 2010 年培训 体系建设项目 …… 11月3日 星期三 ……
SINOPEC
卖好处不要卖产品
MAIHAOCHU
赖感。
亲切感和依
自然顺畅，不能同步模仿 不要模仿对方生理上的缺陷
细节重于方向，技巧胜于策略
语言 语调 语速的同步
视觉型 听觉型
感觉型
倾听才会赢得信任
• 心无旁鹭 的听
• 保持积极 倾听的肢
倾听的 要点
听
倾听的
体动作
要点
倾听
• 等客户把话
要点
• 意思认同 原则
说完，停顿
一下再回答。
倾听的四个层次
我需要某某商量一下
给我一些资料，我有需要给你联系 我有朋友也卖这样的产品，他会给我更好的优惠
我现在还不能立刻下决定
顾客说“太贵了”的心理呈现
顾客想在商谈中击败销售员，以此来显示他的谈判能力
顾客想利用讨价还价策略达到其他目的
顾客不了解产品的真正价值，怀疑价值与价格不符 顾客想从另一家买到便宜的产品
销售专家认为：
工欲善其事必先利其器。 你的穿着时刻在帮助你在与人交流。 穿着成功不一定保证你成功，但不成功的穿 着保证让事情变得很糟糕。
三三三原则
30分钟 准备
3秒钟 印象
3分钟 表达
问句开场白；假设问句开
头发、工作服、衬衣、裤 子、皮鞋、身体异味、牙 齿、微笑、资料。
你永远没有第二次机会给 客户建议第一印象。 自信、感恩、希望。
如何使对方产生重要的感觉？
你真棒
关心对方关 心的事
欣赏对方欣 赏的事
你真好
请教对方擅长 的事
永远都是真心 的赞美
喜欢＆兴趣
谈论顾客感兴趣的内容，运用顾客喜欢的方式
权威调查报告指出：顾客爱听是：提起对方的嗜好占 72%；提起对方的工作占56%；提起时事问题站占 36%；提起孩子及家庭占34%，提起影艺体育25%；
观点
引言
什么是 高效能？
答案是： 很短的时间内能够实现很多有很大价值 的工作的能力。
关键
SINOPEC
永远没有第二次机会
YONGYUAN
[1]
看起来就像一流的销售员
自我形象：
你的自我形象决定你的业绩，决定你的收入， 决定你的事业发展，决定你一生的命运，也 决定了你这一辈子会不会成为一个成功者。
帮助我购买，不要出卖我
SINOPEC
成交总在五次拒绝后
CHENGJIAO
[5]
害怕被拒绝是你的心态要调整
只有你勇敢去做你 害怕的事情，害怕 终将灭亡。 --艾默生
1
• 帮助别人解决 问题的心态