商贸企业电子商务组织结构
电子商务部门组织架构介绍
企业电子商务部门初期人员架构 建议
两部分内容 组织架构图 人员职责描述
电子商务部组织架构图
网上商城经理 （1人）
运维部：
负责店铺后台维护和图片上下架；这个部门必须杜绝出现缺货产品及时下架， 新品及时发布，各个分类合理，这个部门大致要求人员细致耐心，对热卖商品 有一定的洞察力和感知度
7
营销策划 部
（1人）
客服部 （4-6人）
设计部 (1人)
物流部
运维部
（2-3人） （1-2人）
人员数人闻之数量设定背景量
架构中人员数量仅以以下两个条件作为前提 1、店铺装修和单品页面制作到位 2、日均销量预计在1万元以下
备注：人员数量务必根据具体销量进行增减
各部门人员基本素养及工作职责
网上商城经理（店长）：
6
各部门人员基本素养及工作职责
物流部：
下设订单核查和发货人员 订单核查：在发货之前核对订单，确保订单准确无误发出，其中 包含有修改需求的订单 发货人员：确保发出的产品无质量问题，同时与物流公司 配合， 确保每笔订单准确无误的发往相应地址 这个岗位要求人员必须认真细致，出错会导致退换货和投诉问题 增加，直接影响到客户满意度高低
5
各部门人员基本素养及工作职责
营销策划部：
根据公司年度品牌推广计划和促销规划，制订全年的网上商城品牌推广计 划和促销计划，以及品牌网上销售渠道建立。突出企业文化，提高品牌美 誉度，拉动销售。具体涉及店内促销，店外推广，品牌建设与宣传，会员 营销，数据营销几个方面，通过对产品的包装和卖点的寻找，最终达到公 司品牌知名度的提升和销售量 的增长
电子商务团队架构图
电子商务团队架构图电子商务团队架构图引言在当今数字化时代，电子商务是企业发展的重要组成部分，需要一个高效和协调的团队来推动电子商务的成功实施。
为了实现这一目标，需要建立一个合理的电子商务团队架构。
本文将介绍电子商务团队常见的架构图，并解释每个部门的职责和功能。
总体架构1. 高层管理这个部门是电子商务团队的决策和管理中枢。
它负责制定电子商务战略、目标和核心价值观，并协调各个部门之间的合作。
高层管理人员通常包括首席执行官（CEO）、首席技术官（CTO）和首席营销官（CMO）等。
2. 项目管理项目管理部门负责规划、执行和监控电子商务项目。
他们与各个部门合作，确保项目按计划进行，并实现预定的商业目标。
项目管理人员需要具备良好的组织和沟通能力，以便协调和管理跨部门的合作。
3. 产品开发产品开发部门负责开发和维护企业的电子商务平台。
他们与技术团队紧密合作，确保平台的稳定性和功能完善性。
产品开发人员需要具备技术背景和市场敏锐度，以便开发出满足客户需求的电商解决方案。
4. 技术支持技术支持部门负责维护和支持电子商务平台的技术运作。
他们解决平台故障、优化系统性能，并提供对外技术支持服务。
技术支持人员需要具备扎实的技术知识和良好的解决问题的能力，以便及时解决技术难题。
5. 运营管理运营管理部门负责电子商务平台的日常运作和管理。
他们管理平台的库存、订单处理、物流配送等相关业务，并确保所有流程高效运转。
运营管理人员需要具备良好的组织和协调能力，以便管理平台的各项运营活动。
6. 供应链管理供应链管理部门负责管理电子商务平台的供应商和物流合作伙伴。
他们与供应商和物流公司合作，确保产品的供应和交付流畅。
供应链管理人员需要具备良好的供应链和合作伙伴管理能力，以便确保货物的及时交付。
7. 市场营销市场营销部门负责推广和宣传电子商务平台。
他们制定营销策略、执行市场活动，并负责品牌建设。
市场营销人员需要具备市场分析和推广策略制定能力，以便吸引更多潜在客户。
电子商务公司的组织架构(一)
电子商务公司的组织架构（一）引言概述:电子商务公司的组织架构是指该公司的内部组织形式和职能划分。
一个合理和高效的组织架构对于电子商务公司的运营和发展至关重要。
本文将探讨电子商务公司的组织架构，重点分析其五个关键方面。
正文：一、管理层架构1. 设立公司董事会，明确公司的决策和治理结构。
2. 设立总裁，负责整体公司的战略规划和目标设定。
3. 设立不同部门的副总裁，负责具体业务领域的管理和运营。
4. 设立行政管理部门，负责人力资源、财务以及法务等事务管理。
二、业务部门架构1. 设立市场营销部门，负责产品推广、品牌宣传和市场调研。
2. 设立销售部门，负责客户关系管理、订单处理和售后服务。
3. 设立供应链管理部门，负责与供应商的合作、库存管理和物流运输。
4. 设立技术研发部门，负责产品技术研究、开发和维护。
三、支持团队架构1. 设立人力资源部门，负责员工招聘、培训和绩效评估。
2. 设立财务部门，负责公司的财务管理和财务报告。
3. 设立法务部门，负责公司的合规事务和法律纠纷处理。
4. 设立客服部门，负责与客户的沟通和问题解答。
四、项目管理架构1. 设立项目管理办公室（PMO），负责跨部门项目的协调和监控。
2. 设立项目经理团队，负责具体项目的计划、执行和控制。
3. 设立项目团队，包括各个相关部门的代表，共同协作完成项目目标。
五、团队协作架构1. 建设高效的团队协作平台，提供在线协作和沟通工具。
2. 建立跨部门的沟通机制，保证信息的畅通和协作的顺利进行。
3. 鼓励员工参与团队活动和培训，提升整体团队素质。
总结:电子商务公司的组织架构是一项复杂而重要的任务。
通过建立适应公司特点的管理层架构、业务部门架构、支持团队架构、项目管理架构以及团队协作架构，电子商务公司能够实现高效的运作和持续的发展。
每个部门的职责明确，信息流通高效，团队之间协作密切，将为公司提供良好的组织基础，促进业务增长和核心竞争力的提升。
电商团队组织架构
电商团队组织架构随着互联网的快速发展，电商已经成为了人们购物的主要方式之一。
而在电商的背后，一个强大的电商团队组织架构也在默默地支撑着这个行业的发展。
那么，什么是电商团队组织架构？又由哪些部门组成呢？下文将为您一一解答。
首先，我们需要知道电商团队的组织结构是什么。
通俗来讲，电商团队组织架构就是指电商企业内部各个部门之间的关系和职责划分。
一个完整的电商团队组织架构一般由以下几个部门组成：市场部、运营部、产品部、技术部、客服部、财务部、人力资源部等。
接下来，我们将逐一介绍这些部门的职能和作用。
市场部：市场部是电商团队中最重要的部门之一，它负责企业品牌的宣传和推广。
市场部主要的职责包括：市场调研、竞争对手分析、品牌策划、广告投放、公关活动等，目的是让更多的消费者了解和认知企业的品牌，并提高购买意愿。
运营部：运营部是电商团队中最核心的部门之一，它负责电商平台的日常运营。
运营部主要的职责包括：商品上架、价格调整、促销活动策划、订单处理、物流管理等，目的是为了让消费者在电商平台上购物更方便、更快捷、更愉快。
产品部：产品部是电商团队中最重要的部门之一，它负责电商平台的产品开发与管理。
产品部主要的职责包括：产品策划、需求分析、产品设计、用户体验优化等，目的是为了提供更好的产品和服务，吸引更多的消费者。
技术部：技术部是电商团队中最重要的部门之一，它负责电商平台的技术开发和运维。
技术部主要的职责包括：系统开发、网站建设、数据分析、安全管理等，目的是为了保障电商平台的正常运营和数据安全。
客服部：客服部是电商团队中最重要的部门之一，它负责电商平台的客户服务。
客服部主要的职责包括：客户咨询、售后服务、投诉处理等，目的是为了提供更好的客户服务，提高用户满意度。
财务部：财务部是电商团队中最重要的部门之一，它负责电商企业的财务管理。
财务部主要的职责包括：财务预算、财务报表、资金管理等，目的是为了保证电商企业的资金安全和财务健康。
企业电子商务组织架构图以及部门职责和岗位设置
企业电子商务组织架构图以及部门职责和岗位设置
1.三种不同类型的企业电子商务组织架构图
包括：生产型、贸易型、网商型三种企业。
前两种企业和第三种企业的区别在于,前者的货品企业内部或生产或代理的有，而贸易型的企业需要另外去订货,所以在电子商务的业务中间会増加采购部。
另一方面对于非网商型的企业,相对于电子商务部来说其他都是协作部门，对于网商型的企业来说分为管理类部门和业务部门。
协作部门
咎工申步立、山夂兴立R门
岗位职能与任职要求。
电子商务组织机构
电子商务组织机构电子商务（E-commerce）是指利用互联网和电子技术进行商业活动的一种形式。
在电子商务产业链中，组织机构起着至关重要的作用。
组织机构的设计和运作对于电子商务企业的发展和运营至关重要。
本文将分析电子商务组织机构的基本架构和常见职能部门。
1. 组织机构的基本架构电子商务组织机构的基本架构往往包括三个层次：高层管理层、业务部门和辅助部门。
每个层次有不同的职能和责任。
1.1 高层管理层高层管理层是电子商务企业的决策者和战略规划者。
他们负责制定企业的发展战略、制定决策、控制和管理企业的整体运作。
高层管理层通常由董事会、首席执行官（CEO）、首席财务官（CFO）等职位组成。
他们在电子商务企业中扮演着重要的角色，决策的正确与否将直接影响企业的发展。
1.2 业务部门业务部门是电子商务企业中直接与客户交互、实施销售、运营等工作的部门。
通常包括市场营销部门、销售部门、采购部门、客户服务部门等。
这些部门负责市场调研、产品开发、销售推广、订单处理、售后服务等工作。
业务部门通常是电子商务企业最重要的部门，他们直接决定了企业的销售额和商业效益。
1.3 辅助部门辅助部门是电子商务企业中提供支持和保障的部门。
通常包括人力资源部门、财务部门、技术部门等。
这些部门负责管理企业的人力资源、财务活动和技术支持。
辅助部门的有效运作能够为业务部门提供必要的支持，保障企业的正常运营。
2. 常见职能部门及其职责2.1 市场营销部门市场营销部门负责制定企业的市场推广策略和销售计划。
他们通过市场调研、分析竞争对手和制定营销策略等手段，提供企业的产品在市场中的销售方向和方法。
市场营销部门通常包括市场调研团队、市场策划团队和市场推广团队等。
2.2 销售部门销售部门负责与客户直接接触，实施产品的销售工作。
他们负责寻找潜在客户、与客户洽谈销售合同、完成订单等工作。
销售部门通常包括销售团队、销售代表和销售支持团队等。
2.3 采购部门采购部门负责企业所需物品和服务的采购工作。
电子商务公司架构图
企业电子商务组织架构图生产型企业电子商务组织架构图产仓财客市产网网物订售客营美品储务服场品络络流单后户销工部部部部部编零分仓处服关推设辑售销储理务怀广计协作部门电子商务部部贸易型企业电子商务组织架构图采仓财服市产网网物订售客营美购储务务场品络络流单后户销工部部部部部编零分仓处服关推设协作部门电子商务部网商型企业组织架构图IT行人财产网网产售客物订营美技政事务品络络品后户流单销工术部部部采零分编服关仓处推设管理类部门业务类部门电子商务部门职责及岗位设置部门名称部门职能岗位设置管理协调小组由公司管理层组成工作小组，总经办直接领导，工作内容包括：战略电子商务总监（ 1）规划、运营实施、项目监督、员工培训、管理部署、企业文化建设等产品编辑（ 1）产品编辑部负责产品图片拍摄、处理，产品描述编辑，产品上架等摄影师（兼职）网络零售部承担网上零售工作；负责在线答复客户、销售商品、订单处理等；零售主管（ 1）销售客服（若干）网络分销部负责网络分销商的招募、管理、发货、支持等；分销主管（ 1）物流主管（ 1）物流仓储部负责管理仓库，进货、打包发货、进销存管理等；配货员（若干）打包员（若干）复核员（ 1）订单处理部负责打印发货清单、快递单、安排发货、监督运输等；打单员（ 1）售后服务部负责接待售后客户，处理纠纷、退换货、评价处理、客户答疑等；售后客服（若干）客户关怀部负责老客户关系维护及二次开发；客户数据库建立、数据分析、决策客户关怀（ 1）支持等。
营销推广部负责品牌宣传推广；网络软营销、广告；网店运营、网店促销等；营销专员（ 1）美工设计部负责产品图片编辑、网店装修与美化，市场营销工作的美工支持。
美工（若干）岗位职能与任职要求岗位设置岗位职能任职要求1、制定电子商务部战略及规章制度；良好的敬业精神和职业道德操守；了解电子商务认同电子商务企业战略，熟悉企业情况；具备独立网店经营的能力，2、负责电子商务部运营、协调部门工作；总监有网店管理经验；熟练掌握电子商务知识和网店业务3、企业资源与社会资源整合。
商贸企业电子商务组织结构
数量最多的家电连锁企业。
二、商贸企业电子商务组织结构的特点： 商贸企业电子商务组织结构的特点：
1、组织结构紧凑化 、 互联网技术在企业的广泛应用，使企业各部门和其他各方主体能够便捷、直接、高效地交流，管 理者之间增加了互相沟通的机会，组织结构逐步倾向于分布化和电子商务结构，企业内部形成扁平化 的组织结构，传统的中间管理层次被网络所取代。这种紧凑化的组织结构减少了管理层次和管理人员 的数量，依靠高效率、高速度提高企业营运水品，降低了管理成本。 2、组织内部关系网络化 、 企业组织内部部门之间、员工之间的网络化关系便于信息的有效传递，不同部门、员工之间通过 网络通讯技术进行信息沟通，信息传递快而失真少，增进员工之间的了解，提高学习能力，并增强部 门之间的协同能力，降低了在新产品研发过程中的复杂性，提高了研发的成功率，有利于企业处理复 杂的项目，形成独特的竞争优势。关系网络化使得企业内部的工作方式是协商、互动式的，而不是等 级制命令式的，企业各部门之间的工作联系变得更加紧密，减轻由于部门分割导致的交流阻碍，便于 协调，利于合作。 3、组织决策分散化 、 电子商务企业的组织结构由过去的高度集中的决策中心集权制向分散化的多中心决策分权制转 变，企业的战略规划、市场预测等经营决策，由跨部门、跨职能的各个组织单元共同参与、共同负责。 决策分散化增强了员工的参与感和责任感，在共同利益的驱动下，大大提高了决策的科学性和可操作 性。 4、组织资产中空化 、 在 Internet 的有效运用前提下，企业不再以实物资产作为企业存在的前提，企业最有控制力的资产 是无形资产或关键技术，企业的主要任务是创造和维护品牌、研发产品、控制关键技术等。 5、组织运作虚拟化 、 在信息时代，企业的边界则是由无形资产特别是心能力决定的。因此，从本质上说，企业的核心能力决定了企 业的生产可能边界，从而决定了企业的最优规模边界。电子商务企业组织形式——虚拟企业。它没有 企业、 产业、 地区之间看得界限， 而是利用网络把现有资源整合成为一种超越时间和空间的经营实体， 其组织形式包括生产完全外包模式、供应链管理模式、战略联盟模式、特许经营模式、技术联盟模式 等。通过构建虚拟经营模式，发挥了各自企业的核心竞争力，实现资源共享、风险共担、利益共享， 从而达到降低成本、降低风险、提高效率、增强竞争力的目的。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
进入国美或苏宁等等官方网站，考察和画出该企业的组织结构、运作流程；
总结实体商贸企业电子商务组织结构的特点和演变轨迹
提交实验报告，报告名称“学号姓名电子商务管理实验2报告——商贸企业电子商务组织结构”，发到hbeuldy@。实验报告上有：①国美或苏宁电子商务前后组织结构图和演变轨迹。②制造企业电子商务组织结构的特点。③设计一个商贸企业电子商务组织结构。④简要说明有电子商务引发的组织变革与业务流程再造。
3、组织决策分散化
电子商务企业的组织结构由过去的高度集中的决策中心集权制向分散化的多中心决策分权制转变，企业的战略规划、市场预测等经营决策，由跨部门、跨职能的各个组织单元共同参与、共同负责。决策分散化增强了员工的参与感和责任感，在共同利益的驱动下，大大提高了决策的科学性和可操作性。
4、组织资产中空化
试验过程记录
一、国美的组织结构和演变轨迹
1、组织结构：
2、演变轨迹：
国美电器在其发展的过程中，不断的通过收购等手段来快速扩张店面网络规模，扩大自己的市场份额。在2006年成功收购上海永乐生活家电，2007年12月成功并购北京大中电器之后，其门店数量达到空前的规模，成为国内家电连锁企业中门店数量最多的一家
三、商贸企业电子商务组织结构图：
在Internet的有效运用前提下，企业不再以实物资产作为企业存在的前提，企业最有控制力的资产是无形资产或关键技术，企业的主要任务是创造和维护品牌、研发产品、控制关键技术等。
5、组织运作虚拟化
在信息时代，企业的边界则是由无形资产特别是隐性知识所确定的能力边界，企业所能开展的活动以及可以达到的规模是由其拥有的核心能力决定的。因此，从本质上说，企业的核心能力决定了企业的生产可能边界，从而决定了企业的最优规模边界。电子商务企业组织形式——虚拟企业。它没有企业、产业、地区之间看得界限，而是利用网络把现有资源整合成为一种超越时间和空间的经营实体，其组织形式包括生产完全外包模式、供应链管理模式、战略联盟模式、特许经营模式、技术联盟模式等。通过构建虚拟经营模式，发挥了各自企业的核心竞争力，实现资源共享、风险共担、利益共享，从而达到降低成本、降低风险、提高效率、增强竞争力的目的。
但是受2008年的黄光裕事件及金融危机的影响，其2009年发展战略以调整优化门店网络为主，谨慎开店，关闭经营情况较差的门店，目前国美已关闭其经营情况较差的
门店150余家，而且这种情况还在继续。截止2009年11月底，国美电器本年度共关闭门店169家，新开门店47家，实际净减少店面122家。
截止2009年11月底，国美、永乐、大中三品牌在国内共拥有1114家门店，仍然是门店数量最多的家电连锁企业。
二、商贸企业电子商务组织结构的特点：
1、组织结构紧凑化
互联网技术在企业的广泛应用，使企业各部门和其他各方主体能够便捷、直接、高效地交流，管理者之间增加了互相沟通的机会，组织结构逐步倾向于分布化和电子商务结构，企业内部形成扁平化的组织结构，传统的中间管理层次被网络所取代。这种紧凑化的组织结构减少了管理层次和管理人员的数量，依靠高效率、高速度提高企业营运水品，降低了管理成本。
实验பைடு நூலகம்程名称：电子商务组织与营运管理
试验项目名称
实验2商贸企业电子商务组织结构
实验成绩
试验者
夏晓芳
专业班级
1105441
组别
同组者
实验的目的
了解实体商贸企业的电子商务组织结构形态、演变、职权和运作流程、掌握商贸企业电子商务组织设计要点。
实验环境
internet，孝感学院图书馆网站电子资源和电子商务实验室
2、组织内部关系网络化
企业组织内部部门之间、员工之间的网络化关系便于信息的有效传递，不同部门、员工之间通过网络通讯技术进行信息沟通，信息传递快而失真少，增进员工之间的了解，提高学习能力，并增强部门之间的协同能力，降低了在新产品研发过程中的复杂性，提高了研发的成功率，有利于企业处理复杂的项目，形成独特的竞争优势。关系网络化使得企业内部的工作方式是协商、互动式的，而不是等级制命令式的，企业各部门之间的工作联系变得更加紧密，减轻由于部门分割导致的交流阻碍，便于协调，利于合作。