天津大学大作业质量管理与质量保证
天津大学《质量控制》在线作业一-02
《质量控制》在线作业一
在PDCA循环四个阶段中，把成功的经验加以肯定、制定成标准、规程、制度的
阶段是( )
A:P阶段
B:D阶段
C:C阶段
D:A阶段
参考选项：D
质量管理的概念和方法处理质量问题的领域有：生产过程、进厂原材料管理、
新产品设计。
A:正确
B:错误
参考选项：B
质量定义中“特性”的含义指( )
A:固有的
B:赋予的
C:潜在的
D:明示的
参考选项：A
在控制图中，只要点子都在上、下控制界限内，就说明生产过程处于控制状态。
A:正确
B:错误
参考选项：B
最先提出全面质量管理概念的学者是（）
A:朱兰
B:泰勒
C:菲根堡姆
D:戴明
参考选项：C
确定和完善产品满足市场需要的质量称为( )
A:检验质量
B:设计质量
C:市场调研质量
D:制造质量
参考选项：B
统计质量管理阶段，由( )承担质量管理工作
1。
天津大学国家大学生创新性实验计划项目管理办法
天津大学国家大学生创新性实验计划项目管理办法为探索并建立以问题和课题为核心的教学模式,倡导以本科学生为主体的创新性实验改革，国家实施了大学生创新性实验计划,以调动学生的主动性、积极性和创造性，激发学生的创新思维和创新意识,逐渐掌握思考问题、解决问题的方法、提高其创新实践的能力.为严格做好我校国家大学生创新性实验计划项目管理工作,特制定本办法。
一、项目要求1.已完成的科技立项项目和课外科技作品竞赛项目不在申报范围内.2．毕业设计(论文）、课程设计（论文)、学年论文、已在国际竞赛上获奖的作品和获国家级奖励的成果不在申报范围内.3．项目完成期限一般应为一至三年。
二、申报对象申请国家项目的申请人必须是在立项工程启动时间正式注册的在校本科生，申请者可以个人或团队方式进行申报，申报团队不能超过5人。
三、审查细则(一)组织机构天津大学国家大学生创新性实验计划项目实行校院两级管理.学校成立由校长任组长、分管教学工作的副校长和分管学生工作的副书记任副组长的大学生创新性实验计划领导小组,负责领导全校计划的组织与实施。
领导小组成员包括教务处、团委、学工部、科技处、财务处及设备处主要负责人。
教务处、团委、学工部主要负责创新性实验计划的组织工作,教务处同时负责学生实验条件的保障;科技处负责协助项目征集；财务处负责项目经费的管理；设备处负责学校大型仪器设备对学生的开放及管理.大学生创新性实验计划领导小组秘书由团委和教务处主管学生创新性实践活动的副书记和副处长担任。
领导小组下设计划实施办公室,负责制定实施方案并组织落实。
办公室主任和副主任分别由教务处和团委的主要负责人担任,成员由各学院主管教学工作的副院长、主管学生工作的副书记以及团委和教务处主管学生创新性实践活动的副书记和副处长组成。
学校成立大学生创新性实验计划评审委员会，负责项目的评审、中期检查、结题验收、成绩的评定及学分的认定。
各学院成立创新性实验计划工作小组和评审分委员会,工作小组负责学院实施方案的制定与组织落实，评审委员会负责申报项目的初审和推荐．（二)项目管理１.项目的申报：由科技处、各学院、教务处和团委共同进行项目征集，学校计划实施办公室统一发布指南，由学院计划工作小组负责组织学生申报。
高等教育大众化与教学质量保证体系
应 ” 存 在 和 发 生 ， 高 等 学 校 逐 渐 意 识 到 ， 保 持 自身 的竞 争 实 力 ， 必 须 想 方 设 法 加 强 管 的 使 要 就
理 ， 化改革 ， 高教学质量 。 深 提
规 模 与质 量 是 高 等 学 校 在 发 展 过 程 中必 须 面对 的 问题 。 有 质 量 的 教 育 ， 模 再 大 也 毫 没 规 无 意 义 ， 且 是 巨大 的浪 费 ； 讲 质 量 不 讲 规 模 的教 育 其 效 益 必 然 不 高 ， 很 难 持 续 发 展 ； 而 只 也 只 有 以质 量 为前 提 ， 育 的规 模 发展 才 有 实 际 意 义 ， 能 持 久 。 而 ， 育 在 政 治 、 济 、 境 等 教 才 然 教 经 环 多 种 因素 的影 响 下 非 均衡 发 展 的 现 象 总 会 存 在 。在 这 种 情 况 下 ， 有 效 的对 策 之 一 ， 是 建 最 就 立 高 等 学 校 教 学 质 量 保 证 体 系 ， 强 高 等 学校 的适 应 能 力 。 增 教 育 是 培 养 人 的 社 会 活 动 ， 学 过 程 受 到 各 种 因 素 特 别 是 人 的 因 素 的 影 响 、 约 和 干 教 制 扰 ， 中 不 少 因 素 是 可 控 的 。借 鉴 现 代 企 业 生产 中 的 全 面 质 量 管 理 的思 想 、 法 、 验 ， 教 其 方 经 在
展 。 高 等 教 育 大 众 化 不 仅 意 味 着 受 教 育 者 数 量 的增 加 ， 且 更 强 调 教学 质 量 的提 高 。 而
一
、
高 等 教 育 大 众 化 必 须 重 视 教 学质 量 保 证 问 题
人 才 质 量 是 学 校 教 育 价 值 最 终 的和 具 体 的体 现 。 响 人 才 质 量 最 主 要 、 直 接 的 因素 就 影 最 是 学 校 的教 学 质 量 。 等 学 校 的教 学 质 量 备 受 考 生 、 庭 、 事 业 单 位 、 府 、 会 的关 注 ， 高 家 企 政 社 成
天津大学《质量控制》在线作业一-01
《质量控制》在线作业一
在计数值控制图中，计算量大、控制线凸凹不平、样本数量不等的控制图是( ) A:不合格品数控制图
B:不合格品率控制图
C:缺陷数控制图
D:单位缺陷数控制图
参考选项：B
以下哪项费用属于预防成本（）
A:检验费
B:教育培训费
C:认证费用
D:返修损失
参考选项：B
零件的强度和应力均服从正态分布，且知μrμs(r为强度，s为应力)，当σr 增大时，零件的可靠度（）
A:提高
B:降低
C:不变
D:不定
参考选项：B
检验的职能中，最基本、最主要的是( )
A:把关职能
B:预防职能
C:监督职能
D:报告职能
参考选项：A
根据控制图判定工序正常，这时( )
A:只可能犯第一类错误
B:只可能犯第二类错误
C:第一类和第二类错误都可能犯
D:不会错判
参考选项：B
以下哪个常用工具可用于明确“关键的少数”（）
A:排列图
B:因果图
C:直方图
D:调查表
1。
质量管理(二)实践作业
自学考试课程实践考核专业名称课程名称学校名称准考证号学生姓名哈尔滨工程大学年月日自学考试课程实践考核1.什么是质量改进？质量改进包括哪些内容？质量改进（Quality Improvement）为向本组织及其顾客提供增值效益，在整个组织范围内所采取的提高活动和过程的效果与效率的措施。
质量改进是消除系统性的问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新水平、新高度。
质量改进的步骤本身是一个PDCA循环，即计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）、处置（Action）四个阶段。
其内容如下：包括制定方针，目标，计划书，管理项目等；按计划去做，落实具体对策；实施了具体对策后，验证其效果；总结成功的经验，实施标准化，以后可以按该标准进行。
对于没有解决的问题，转入下一轮PDCA循环解决，为制定下一轮改进计划提供资料。
2.PDCA循环及特点pdca循环具有如下几个特点：(1)pdca循环四个阶段缺一不可，先后次序不可颠倒，并紧密衔接，连成一体。
(2)大循环套中循环，中循环套小循环，环环转动，相互促进；各层次循环紧密联系，环环相扣，各自完善，互相推动，解决质量问题，使整体质量不断提高。
(3)每一循环均包含 plan do check action 四个阶段。
(4)该循环不是同水平的重复，而是呈螺旋式上升发展，在现有的水平上使教学质量不断改善和提高。
(5)pdca循环必须围绕标准转动，及时总结经验，肯定成就，修正错误，以便在下一次循环中扬长避短，并将行之有效的措施和对策上升为新的标准以保证循环正确健康的运转。
3.全面质量管理与传统的质量管理的区别。
两者的不同：组织文化上：传统管理是个人主义、专业分工、独断领导、利润至上、追求生产力；全面质量管理是集体努力、跨部门合作、教导授能、顾客满意、追求品质。
沟通方式上：传统管理是下行沟通；全面质量管理是下行沟通、平行沟通、斜向沟通、多向沟通。
意见表达和参与方式上：传统管理是主管裁定、建议制度；全面质量管理是正当程序、品质管理小组、态度调整。
TJU工程管理培养计划说明书
天津大学
本科指导性培养计划
(2011 级)
学院：管理学院学制：四年
专业：工程管理学位：管理学学士
培养目标
培养适应社会主义现代化建设需要的，德智体美等全面发展的，具备管理学、经济学和土木工程技术的基本知识，掌握现代管理科学的理论、方法与手段，具有项目全过程管理基本能力的宽基础、高素质、具备创新精神和实践能力的高级专门人才。
院长：校长：
责任编辑：责任校对：
2011 年 9 月
培养计划说明书
培养要求
本专业学生主要学习工程管理方面的基本理论、方法和土木工程技术知识；受到工程项目管理方面的基本训练；具备从事工程项目管理的基本能力。
毕业生应获得以下几方面的知识和能力：
1.掌握工程管理的基本理论和方法；
2.掌握经济学的基本理论和基本知识；
3.熟悉土木工程技术知识；
4.熟悉工程项目建设的方针、政策和法规；
5.了解国内外工程管理的发展动态；
6.具有运用计算机辅助解决管理问题的能力；
7.具有从事工程项目决策与全过程管理的基本能力；
8.掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有初步的科学研究和实际工作
的能力。
主干学科
管理学、土木工程
核心课程
工程项目管理、工程项目决策分析与评价、工程招投标与合同管理、经济法与建设法规、工程成本规划与控制、工程项目质量管理
相近专业
工业工程、土木工程
c。
全面质量管理中的关键影响因素分析
０前膏全面质量管理中的关键影Ⅱ向因素分析何桢１．赵玉忠”（１．天津大学管理学院，天津３０００７２：２．燕山大学经济管理学院，河北秦皇岛０６６００４）摘要：文章通过对２５３家中国帝ｌ遣业企业的调查，研究全面质量管理（ＴＱＭ）的主要影响因素，如：质量领导、质量体系、质量文化、质量保证、过程控制、质量信息系统、质量理念、质量设计、技术研发、人员管理和员工参与等因素对企业运营绩效如：顾客满意度和产品质量的影响。
建立了全面质量管理因素与运营绩效之阅的回归方程。
结果表明，软质量因素对产品质量影响显著。
并给出了质量改进的建议。
关键词：制造业；全面质量管理；相关分析；回归分析中图分类号：Ｆ２７３文献标识码：Ａ文章编号：１００２—６４８７（２００８）１２－０１６４－０３经过２０多年的改革开放。
中国的制造业通过推行日本ＴＱＣ方法、引进ＩＳ０９０００质量体系认证以及实施六西格玛管理方法，质量管理水平显著提高。
目前的质量管理到底达到了什么样的水平？是什么原因制约了中国产品质量的提高？当我们考察企业的质量保证能力的时候，应该主要关注哪些方面？我们的调查试图回答这些问题。
首先在中国质量协会的会员单位中选取４００家制造业企业，主要由机械、电子、食品、交通运输、冶金、家电及一些轻工业企业等组成。
调查问卷通过邮寄的方式发放，初期收到了４８份返回的有效闯卷。
根据问卷结果，继续在北京、天津、上海、广州等地进行问卷调查，前后一共收集有效问卷２５３份。
１国内外对质量管理现状的调查研究１．１国外的调查研究基金项目：国家自然科学基金资助项目（７０３７２０６２，７０５７２０４４）；教育部新世纪人才支持计划资助项目（ＮＣＥＴ－０４－０２４０）统计１０位专家的打分，得到如下单指标测度矩阵：了信息熵和置信度识别准则，避免了模糊综合评判法中在这０．１６００ｏ．７６０００．０８００００．０８０００．５６０００．３６０００００．５３３３０．４６６７０斗２ｋ８００ｏ．４湖ｏ．２枷ｏＯ．０８∞０．６８００ｎ２４０００００．７２０００．２８０００计算指标分类权重。
《质量管理和质量保证》GB／T10300.1—10300.51标准...
《质量管理和质量保证》GB／T10300.1—10300.51标准...郎志正
【期刊名称】《天津技术监督》
【年(卷),期】1991(000)002
【总页数】3页(P35-37)
【作者】郎志正
【作者单位】无
【正文语种】中文
【中图分类】F425.3
【相关文献】
1.浅谈GB／TI9000—ISO9000《质量管理和质量保证》族标准的几个问题 [J], 陈锦良;郑中平
2.GB／T19000.1—1994idtISO9000—1：1994《质量管理和质量保证标准选用指… [J], 屈坤如
3.贯彻GB／T19000质量管理和质量保证系列标准做好全面质量管理工作 [J], 王春萍;林仁熙
4.论贯GB／T10300《质量管理和质量保证》系列标准与企业标准... [J], 李成志
5.贯彻GB/T19000—ISO9000《质量管理和质量保证》国家系列标准的意义及其在地勘单位中的应用 [J], 宋雄;胡达骧;陈群;丁万利
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考试科目：质量管理与质量保证
学姓学习
名
号
中
：
：
心：
第五组：
一1. 、
试
论
述
述
在
题
建立质量管理体制的过程中应着重解
决的主要问题。
答：（ 1 ）正确对待外国的质量管理知识与经验。
①引进和学习质量管理学的必要性；
②遵循产品质量产生、形成和实现过程的规律，自觉接受现代化管理；
③必须用正确的态度和方法学习运用科学理论。
（ 2 ）认真总结我国的质量管理经验，把传统管理与全面质量管理有机地结合起来。
①有利于将全面质量管理纳入到企业的日常管理工作中去；
②有利于启发与引导职工接受质量管理的原理与方法；
③可以避免对全面质量管理生搬硬套，流于形式；
④有助于建立中国式质量管理体制。
（ 3 ）解决好理论与实际相结合的问题。
①重视质量检验和统计知识的普及；
②从实际出发，不搞" 一刀切" 。
（ 4 ）宏观质量管理与微观质量管理一起抓。
①加强质量教育；
②加强质量立法，建立相应制度；
③强化质量监督；
④加快技术进步。
3 、以顾客为关注焦点、领导的作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。
一个组织在运作中应以顾客为中心，领导的支持是关键，全员参与是基础，注重与供方的关系，采取过程方法、管理的系统方法、基于事实的决策方法的工作方法与思路。
在前述的基础上进行持续的改进，追求卓越
2. 针对当前我国产品质量状况，试说明应如何坚强质量管理
答：在当今这个资讯高度发达的社会，不论是制造业企业还是商业企业，要想在日益激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须高度重视提高产品（服务）质量，否则，将会被市场无情淘汰。
因此，注重提高产品质量是一个现代成功企业发展的必由之路。
首先，保证持续稳定的质量品质体系，取决于企业领导和管理人员的质量管理水平。
评价一个管理者的质量管理水平可从以下几个方面来加以衡量：其一，是否具备开发新? 品和解决新课题的能力；其二，是否充分了解企业日常工作中碰到的问题及是否有解决问题的可行方案；其三，是否经常跟踪企业重要专案的进展和结果。
这些都会影响一个企业质量管理的最终效果。
其次，保证持续稳定的质量品质体系，企业必须坚持不懈地改善环境。
事实证明，环境是影响客户和吸引客户的重要手段之一，因此，企业应该坚持不懈地改善环境，如坚持开展5S 活动就是一个好的做法。
第三，质量体系的维持并不是一朝一夕的事情，质量体系的维持要在企业日常工作中坚持不懈地按照PDCA 管理回圈来进行。
所谓PDCA 就是Plan （计划）、Do （执行）、Check （检查）、Action （采取行动）。
只要我们始终遵循有效的PDCA 步骤来进行质量管理，并形成可视管理体制（充分运用图表公布资讯），就会使我们的品质管理体系始终保持在一个良性回圈的状态之中。
第四，要发挥企业团队的力量。
二. 简答题
1. 如何搞好QC 小组活动？
（ 1 ）QC 小组活动的有效开展，取决于“合理的组建、踏实的活动和高效的管理”。
（ 2 ）从QC 小组的组建之初要符合组建的要求，并在成立后，积极地开展踏实的活动，严格按照质量管理的理论进行活动。
最后为了保证全面质量管理活动的正常运行，企业内部应设一个专门的质量管理机构，对QC 小组活动进行有效的管理。
2. 请图示说明ISO9000 质量管理体系的过程方法
顾客（和其它相关方）――――――管理职责顾客和其它相关方
资源管理测量分析和改进―――――满意
要求―――输入―――产品实现――产品―――输出。