物流公司绩效评价表
物流部绩效表

回款及时率
5%
10
服务质量
5%
11
退货率
5%
12
执行力
10%:不足从总分中累计
13
人效
10%
14
安全
15%
15
外部项目达成
衡量方法/计算公式 《物流中心7S管理办法》执行情况
库存准确率=总的SKU-出错SKU/总的SKU
KPI指标库--业务管理类
准确收货的入库单/入库单总数量
准确发货的订单/订单总数量
月底考核
总部业务部/仓储部/加工部
发货、投料错误导致的盘点差异和成本差异,以及 业务反馈
总部业务部/仓储部/加工部
正常配送未及时发货订单,自报、系统数据督查, 抽查,渠道信息反馈
总部业务部/仓储部/加工部
按照公司要求规定,在规定时间内,准确上报效期 数据并跟踪处理
总部业务部/仓储部
及时订单数:在每日截单时间之前流转到仓库的, 在当天完成拣货和加工的订单数量;
序号 1
关键绩效指标(KPI) 仓库库容容貌(7S)
权重 10%:不足从总分中累计
2
库存准确率
10%:不足:从总分中累计
3
收货(含成品)准确率
5%
4
发货(加工投料)准确率
5%
5
发货(加工)及时率
5%
6
超期库存管理的反馈处理及时 性、数据信息上报的真实性
5%
7
系统操作及时性及规范性
5%
8
费用率
10%
9
总部要求提交报表数据和各项统一安排执行情 况
人均订单效率 零安全事故
外接项目(如系统实施,改造仓等)
KPI指标库--业务管理类
物流部员工绩效考核表

纪律性15%
自觉遵守和维护公司各项规章制度(15分)
能遵守公司规章制度,但需要有人督导(12—14分)
偶有迟到,但上班后工作兢兢业业(10-12分)
纪律观念不强,偶尔违反公司规章制度(8—10分)
经常违反公司制度,被指正时态度傲慢(6分以下)
15分
总评
总分
备注:关于“工作效益"、“考勤”需附上日常登记表和考勤表及工作总结供参考和审核
物流部绩效考核表
(考核对象:物流部所有员工)
姓名
职位
编号
项目及考核内容
配分
得分
备注
工作效益25%
仓管
库存(零散)整理是否及时
5分
货品摆放是否得当
4分
工作安排是设施管理是否得当
4分
团队建设
4分
配货员
配货总数双
6分
出错率%
7分
理货情况
6分
对货品熟悉度
6分
打包员
打包总数双
7分
包装完整度
6分
出错率%
7分
包装组合情况
5分
发货员
出车次数次
9分
发货件数件
7分
退货完成率%
9分
调度员
发货调度合理性
10分
发货时效性
8分
发货准确率
7分
审核员
审核准确率%
8分
审核记录及时性
9分
审核及时率%
8分
考勤15%
迟到次,早退次
4分
矿工次
7分
请假(病假次,事假才次)
2分
打卡情况(未打卡次)
2分
团队协作15%
与人协调无间,为顺利完成工作尽最大努力(15分)
物流部员工绩效考核表格模板

肯应他人要求帮助别人(10-12分)
仅在必要与人协调的工作上与人合作(8-10分)
精神散漫不肯与别人合作(6分以下)
15分
工作态度15%
不浪费时间不畏劳苦,交付工作抢先完成(15分)
守时守规不偷懒,勤奋工作(12-14分)
偶有迟到,但上班后工作兢兢业业(10-12分)
15分
纪律性15%
自觉遵守和维护公司各项规章制度(15分)
能遵守公司规章制度,但需要有人督导(12-14分)
偶有迟到,但上班后工作兢兢业业(10-12分)
纪律观念不强,偶尔违反公司规章制度(8-10分)
经常违反公司制度,被指正时态度傲慢(6分以下)
15分
总评
总分
备注:关于“工作效益”、“考勤”需附上日常登记表和考勤表及工作总结供参考和审核
物流部绩效考核表
(考核对象:物流部所有员工)
姓名
职位
编号
项目及考核内容
配分
得分
备注
工作效益25%
仓管
库存(零散)整理是否及时
5分
货品摆放是否得当
4分
工作安排是否及时
4分
பைடு நூலகம்仓库卫生
4分
仓库设施管理是否得当
4分
团队建设
4分
配货员
配货总数双
6分
出错率%
7分
理货情况
6分
对货品熟悉度
6分
打包员
打包总数双
7分
包装完整度
考核人签名
总经理签字
考核日期
6分
出错率%
7分
包装组合情况
5分
发货员
出车次数次
物流经理(主管)绩效考核表

知识与技能
5
岗位要求所必须的知识(基础知识、业务知识、关联知识)及技能水平(包括分析判断能力、沟通能力、问题解决能力、团队合作精神以及协调性)。
愿望与态度
5
主要指公司要求的通用类素质(公司可根据自我需求进行调整),例如创新与改善能力、诚信正直、责任感、纪律性、工作热情、服务态度等等。
出勤扣分处罚扣分奖励加分综合得分
评价等级
评语及建议
晋升意见
他评人签名:日期:
签名
日期:
日期:
日期:
□A.90分以上 □B.80∽89分 □C.70∽79分 □D.60分∽69分 □E.59分以下
包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议。
依据本次评价,特决定该员工:
[ ]转正:在 任 职
[ ]续签劳动合同,自 年 月 日至 年 月 日[ ]升职至 任[ ]降职为
[ ]提薪/降薪为[ ]辞退
自评人签名:
领导签名:考评负责人签名:合计
知识、技能与
品质
版权所有:北京未名潮管理顾问有限公司。
物流部绩效考核表格(各岗位)

小计
经理复 核:
稽查专员工作(定量化)绩效考核量表
序 号
KPI指标
分值 目标
考核标准
1
稽查工作及时性
20
0次
按部门管理要求定期稽查,并按时提交稽查报表,每违反一 次扣2分,以此类推,扣完为止。
2
售销订单完成率
10
3
帐卡物准确性
15
4
呆滞提报及时性
15
5
不良品处理及时性
10
6
K3系统来料报检入库及 时性
10
7
库存产品品质维护合理 性
10
8
库存产值率
10
9
6S达标
负向
10
安全管理
负向
100% 每低于目标值1%扣1.5分,以此类推,扣完为止。
100% 100%
每发现一项帐卡物不一致扣1分, 如影响生产或出货每项扣2 分,以此类推,扣完为止。(稽查中发现的异常不作此考 核)
每月按时提报呆料明细表并跟进处理结果,每延迟一天扣2 分,以此类推,扣完为止。
85分
每低于目标1分,扣绩效考核分数1分,如低于目标分数且排 名最后三位者,扣绩效考核分数5分。(该项负向考核最多-5 分)
0次 违例1次扣5分;轻微事故1次扣10分;重大的1次扣20分。
11
经济违规
负向
0次 发现1人次扣3分;重大的,绩效无。
不合格项
总分值:
分
考核人: 数据来源:
自评 同事评 小组评
0次
每发现一项未及时处理或未处理完毕扣1分,以此类推,扣完 为止。
0次
每发现一项未及时处理或未处理完毕扣2分,以此类推,扣完 为止。
因储存或管理不当,产生呆滞料或造成产品变质及损坏者, 0次 每发现一项扣1分,以此类推,扣完为止。(稽查中发现的异
物流公司绩效评价表

只能照章行事;遵从指示做事,需不断监督。
附注:
处理新事物容易出错,经常需要监督。
经常性工作无需指示;新事物需要监督。
极少需监督;主动工作及改进。
一直是自主工作;自动增加额外工作;能力极强。
5.勤勉
考虑其贡献于工作的程度。
□无从观察
有机会就偷懒,时常喜欢闲聊。
附会闲逛。
与同事或主管合作有效;随时准备尝试新观念;与人相处非常好。
3.工作知识
是否了解其工作的要求、方法、系统、设备。
□无从观察
与工作有关之事大部分都了解不够。
附注:
工作某些方面如能增进相应知识最好。
对工作有相当程度的了解。
对工作了解全面充分。
工作各方面均能掌握,极为优秀。
4.主动性
考虑其在没有详尽指示下的工作能力;其应变才能;在无人监督下的工作情况。
出勤记录迟到早退次数请假天数旷工天数
员工绩效评价表
姓名:部门:聘雇日期:
□年度评价
□季度评价
评价项目
不满意
勉 强
好
很 好
优 秀
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
1.工作品质
本项不考虑工作量,仅看工作是否正确、清楚、完全。
□无从观察
工作懒散,可避免的错误频繁。
附注:
经常犯错,工作不细心。
大体满意,偶尔有小错误。
工作几乎保持正确、清楚;有错自行改正。
工作一直保持超高水准。
物流运输服务标准和绩效评估表

服务标准和绩效评估1.0服务标准和关键绩效指标(KPI)1.1 KPI考核指标(权重70%)1.1.1运作质量指标:货损率指标达标标准(权重25%):货损是指货物在运输过程中发生的货物本身丢失或损坏,销售包装不列为货损范围内,如有破损,按ABC的采购价赔偿。
1.1.2运作质量指标:错误送达率达标标准(权重15%):准确送达是指将ABC交付的货物送达ABC要求的收货地址,交付给指定收货单位或收货人。
错发货品发现后,对ABC没有造成实际损失,且物流公司在第一时间内能正确送达的,不计算入错误送达率。
1.1.3时效达标标准(权重30%):/ 考核当期总发货单数量准时交货是指将ABC交付的货物按承诺时效,准时交付给指定收货单位或收货人,未发生延迟。
1.1.5客户满意度(权重30%)(5分制)客户满意度每月调查一次, 采用平均得分,每次的调查结果作为下个季度的考核成绩,客户满意度调查的依据为《物流服务工作说明书》;1.2日常运作考核评定标准(权重30%):1.2.1运作信息反馈准确性指标:(权重35%)考核依据以信息反馈表为准,合格信息反馈包含不漏报、不错报、及时报三方面的要求。
1.2.2签收单信息管理指标:(权重40%)海格应按ABC要求的货物交接签收规范,与ABC指定的收货人完成货物交接手续,并返回相关签收单据(除去客户原因造成回单异常)。
单据的反馈包含不漏报、不错报、及时报三方面的要求。
1.2.3发货现场操作检查(权重25%)1.3考核问题的改进与结果处理1.3.1月度考核:月度考核成绩=∑KPI考核项*所占权重*考核得分*70%+∑日常运作考核项*所占权重*考核得分*30%1.3.1.2ABC每月对海格进行一次运作考核,并按照不同区域,分别对所有参评承运商进行考核成绩排名,考核成绩通报海格。
1.3.1.3若海格单项关键运作指标(KPI)考核成绩低于75分(不含)或整体考核成绩低于75分(不含),ABC将采取以下处理措施:1.3.1.4ABC将发放《绩效改进确认函》,要求海格在5个工作日内进行回复,并提交限期整改计划。
物流运输绩效评价

第十七页,共18页
小结:
目前比较常用的物流企业绩效评估方法主要有 关键业绩指标法(KPI)、标杆法、主成分分析法等。 这些方法各有其长短之处,企业应该根据实际情况进 行选择。
我国物流业还处于起步阶段,未形成一套完善的物流 服务绩效评估指标体系和评估方法,对该方面的研究主 要是与实践结合较少的理论研究。
物流运输绩效评价
第一页,共18页
学习背景
某物流公司王经理想知道本公司的业绩 状况,以便为企业下一年度的生产做出合理 安排,便要公司新聘用的小李做一份物流业 绩绩效,对本公司的经营效益及效率进行分 析,小李该如何做这份业绩绩效评估报告呢?
第二页,共18页
学习目标
了解物流运输绩效管理的意义、原则及特点 熟悉物流运输绩效评价的含义、构成体系及
(1)交易前要素评估指标B11 ①缺货频率C111
②目标交付时间C112 ③沟通能力C113
第十五页,共18页
(2)交易中要素评估指标B12
①订单的方便性C121 ②订货处理时间C122 ③订单跟踪能力C123
④准时交货率C124 ⑤交货柔性C125 ⑥货损率C126
(3)交易后要素评估指标B13
第十八页,共18页
4.目前常用的物流绩效评价指标体系
☆服务水平: 包括安全性、时效性、方便性、准确性和经济性
☆能力和效率:
包括货物运输量、时间利用、载重量利用、里程利用率 ☆成本与效益:
包括燃料消耗、单位运输费用、运输费用效益、单车(船) 经济效益 ☆客户评价:
客户满意率、客户保持率、客户获得率、客户投诉率 ☆市场占有率
标,通常适用于非管理岗位的员工,衡量所采用的指标要具 体、合理、明确,要有时间、空间、数量、质量的约束限制, 比目标管理法有更多的考评标准,而且标准更加具体详细。 (3)直接指标法:
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学习缓慢但通常能记住;看似吸收而实际上并没有真正消化。
学习速度尚可,也能记牢,但偶尔还需要向主管请教。
学习快速,记忆良好。
超乎寻常的学习速度且完全消化。
8.出勤
考虑工作的规律性和准时性。
□无从观察
请假或迟到早退过多。
经常请假或迟到早退。
偶尔请假或迟到早退。
绝少请假或迟到早退,如无正常理由。
从不请假或迟到早退。
员工绩效评价表
姓名:部门:聘雇日期:
□年度评价
□季度评价
评价项目
不满意
勉 强
好
很 好
优 秀
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
1.工作品质
本项不考虑工作量,仅看工作是否正确、清楚、完全。
□无从观察
工作懒散,可避免的错误频繁。
附注:
经常犯错,工作不细心。
大体满意,偶尔有小错误。
工作几乎保持正确、清楚;有错自行改正。
工作一直保持超高水准。
2.合作
考虑其对工作、同事、公司之态度;是否愿意为人服务及与人沟通;是否愿尝试新观念、新方法。
□无从观察
似乎无法与人合作,不愿接受新事物。
附注:
时常不能合作,表现不同意的态度;难以相处。
大致上与人相处愉快,偶尔会有磨擦。
一向合作良好,愿意接受新方法。
大部分时间都能诚恳做事,偶尔需要人提醒。
一向可信,能将工作做好。
6.工作量
本项不考虑质的方面,只考虑工作量。
□无从观察
工作慢,从未按时工。
附注:
低于平均量。
符合要求,偶尔超过。
超出平均量。
速度超乎常人,产量比要求的多。
7.学习能力
接受新知识的能力、速度;是否能记忆,能遵循,并予以应用。
□无从观察
若非一再教导,无法消化。
与同事或主管合作有效;随时准备尝试新观念;与人相处非常好。
3.工作知识
是否了解其工作的要求、方法、系统、设备。
□无从观察
与工作有关之事大部分都了解不够。
附注:
工作某些方面如能增进相应知识最好。
对工作有相当程度的了解。
对工作了解全面充分。
工作各方面均能掌握,极为优秀。
4.主动性
考虑其在没有详尽指示下的工作能力;其应变才能;在无人监督下的工作情况。
出勤记录迟到早退次数请假天数旷工天数
□无从观察
只能照章行事;遵从指示做事,需不断监督。
附注:
处理新事物容易出错,经常需要监督。
经常性工作无需指示;新事物需要监督。
极少需监督;主动工作及改进。
一直是自主虑其贡献于工作的程度。
□无从观察
有机会就偷懒,时常喜欢闲聊。
附注:
时常忽视其工作。
通常能坚守其工作;偶尔会闲逛。