水世界运营部培训教材PPT(共 36张)
水上乐园营销推广PPT课件
慧鑫水上乐园
营销策略的八大板块
1、市场调研 2、MI经营理念的明确化 3、BM品牌市场定位化 4、CC企业文化深植化 5、MS市场营销策略化 6、VI视觉识别系统化 7、SI商业空间规格化 8、BI行为规范标准化 9、CS企业策略推广化
创域企策
目标是周边同类市场和国内著名同类市场的详细调研，及商业模式破解。 精确定位企业经营理念 精确定位品牌位置 精确定位企业文化
创域企策
市场调研
目标消费群消费习惯示意图
01.互联网信息平台
大部分人喜欢通过网络去 了解或购买自己喜爱的产 品。
03.地域性窗口
通过当地各个企业及城市 广告得知产品信息
通过各大信息 统计渠道
创域企策
02.人脉商圈
通过朋友之间相互交流得 知产品来源及信息。
04.传播传媒
通过当地各界媒体及城市 广告得知产品信息
电话营销结合网络推广宣传2针对有加盟水上乐园意向的公司进行品牌的宣传推广着重于从网媒的招商加盟宣传需要注意的是跟进与突出产品优势做好持续的跟踪与服务3与房地产企业合作进行冲关大乐园项目市场推广营销思路外围票务营销计划1水上乐园顾客群体分析1明确主要市场消费对象a
慧鑫 水上 乐园
策划提案
创域企策
01 市场调研 02 销售渠道整合 03 商业空间规格化 04 企业策略推广化
创域企策
市场推广营销思路
1、联系大型快销品牌、房地产企业 、啤酒企业，进行冠名合作。 电话营销结合网络推广宣传 2、针对有加盟水上乐园意向的公司 进行品牌的宣传推广，着重于从网 媒的招商加盟宣传，需要注意的是 跟进与突出产品优势，做好持续的 跟踪与服务 3、与房地产企业合作，进行冲关大 乐园项目
企业策略推广化
水上乐园营销策划方案ppt怎么做
水上乐园营销策划方案ppt怎么做一、项目背景分析水上乐园作为一种以水为基础的娱乐设施，具有独特的吸引力和市场潜力。
随着人们生活水平的提高和休闲娱乐需求的增加，水上乐园行业迎来了快速发展的机遇。
然而，水上乐园市场竞争激烈，需要制定全面有效的营销策划方案来推广和提高市场占有率。
二、目标市场分析1. 目标客户群体：年龄在18-40岁，家庭收入中等及以上的中产阶级家庭。
2. 目标市场区域：选择位于人口密集的城市或旅游城市，以便吸引更多游客。
三、市场调查和竞争分析1. 进行市场调查，了解目标客户群体的需求和偏好，以便调整和完善产品和服务。
2. 分析竞争对手，了解其产品特点、定价策略、市场占有率等，并根据竞争对手的优势和劣势，制定相应的策略。
四、产品定位1. 确定水上乐园的主题和特色，建立独特的品牌形象和市场定位。
2. 根据目标客户需求，提供具有创新性和差异化的游乐项目和设施。
五、营销策略1. 价格策略- 采用“分级定价”策略，根据游乐项目的不同，制定不同的价格档次，以满足不同层次客户的需求。
- 设立淡季和旺季价格，以及不同人数的团体票、家庭票等优惠政策。
2. 促销策略- 开展营销活动，如节庆主题活动、特惠票价、折扣券等，吸引更多游客。
- 与旅游机构合作，提供优惠套餐或接待旅游团体。
3. 渠道策略- 与当地旅行社、酒店、景区等建立合作关系，通过合作推广产品。
- 创新营销手段，如社交媒体、电子商务平台等，加强线上宣传和销售。
4. 产品策略- 持续创新和升级游乐项目和设施，提供更多元化的娱乐内容。
- 加强服务质量管理，提供优质的游乐体验，增加顾客满意度和忠诚度。
5. 品牌推广策略- 通过广告、电视和报纸等传统媒体，提高品牌知名度。
- 借助社交媒体平台和网红推广，提高社交媒体曝光度和品牌认知度。
六、预算和效果评估1. 制定详细的营销预算，包括各项费用和投入。
2. 设立具体的效果评估指标，如游客数、销售额、顾客满意度等，定期进行评估和调整。
水上安全教育培训课件
心肺复苏术
学习并掌握心肺复苏术的基本步骤 和要点，挽救溺水者的生命。
自救与互救技能
自救技巧
了解如何应对抽筋、疲劳等紧急 情况，保持冷静并采取适当的自
救措施。
互救意识
培养团队精神和互助意识，在遇 到危险时相互协助。
集体演练
组织集体演练，模拟各种水上突 发情况，提高应急反应能力。
维护社会稳定
水上安全事故可能导致家庭和社会的 不稳定，加强水上安全教育有助于维 护社会和谐。
安全的水上环境可以吸引更多人参与 水上休闲娱乐活动，提高生活质量。
水上安全基本规则
01
02
03
遵守法律法规
参与水上活动时应遵守国 家和地方的相关法律法规 ，确保行为合法。
了解水域状况
在参与水上活动前应了解 水域的地理、气象、水文 等情况，避免在不安全的 水域活动。
保护生命财产安全
安全意识强的人会更加注重自身和他人的生命安全，采取必要措施 保护财产安全。
提高生活质量
安全意识的提高有助于减少意外事故和风险，让人更加安心地享受 生活。
安全意识的培养方法
1 2
安全教育
通过学校、家庭、社会等途径进行安全教育，普 及安全知识和技能。
模拟演练
组织模拟演练和应急演练，提高人们在应对突发 事件时的反应能力和自救互救能力。
06
水上安全事故案例分析
事故原因分析
案例一
某游船在湖上翻沉，造也 是事故的重要因素。
案例二
一起快艇碰撞事故导致人员伤亡。事 故调查发现，驾驶员超速驾驶且未保 持足够的安全距离，加之天气恶劣， 视线不佳，最终导致了悲剧的发生。
02
营运部培训教材
培训教材讲义二零一一年四月十日第一课仪容仪表培训一、着装要求：1、着装整洁、大方，颜色力求稳重。
纽扣须扣好，不应有掉扣。
不卷裤脚，不挽衣袖（施工、维修、搬运时可除外）。
2、上班时，按公司要求统一着工衣，佩戴工牌。
工牌应端正佩戴在左胸口袋位置。
工衣外不得着其它服装，工衣内衣物下摆不得露出。
下班时间不得着工衣，佩戴工牌。
3、上班时不得着短裤、短裙（膝上10cm以上）及无袖、露背、露肩、露胸装。
4、上班时应穿平跟鞋，女员工不穿松糕鞋。
丝袜不应有脱线，上端不要露出裙摆。
鞋应保持干净。
禁止穿拖鞋、雨鞋或不着袜子上班。
特殊岗位因工作需要可穿雨鞋。
5、上班不准戴吊坠耳环及其它夸张饰物。
二、仪容：1、注意讲究个人卫生。
2、面部应清洁、无油腻，男员工不留胡须。
提倡女员工上班化淡妆，不得浓装艳抹。
3、头发应修剪、梳理整齐，保持干净，禁止染色、梳奇异发型。
男员工不准留长发（以发脚不盖过耳背及衣领为适度），禁止剃光头，女员工留长发应以发带或发夹固定。
4、指甲修剪整齐，保持清洁，不得留长指甲，不准涂有色指甲油（化妆柜员工作需要可除外），上班时间不得喷香水。
5、上班前不吃葱、蒜等异味食物，不喝酒，保证口腔清洁。
6、进入工作岗位之前应检查并及时整理个人仪表，整理仪容须到卫生间或工作间。
三、礼貌用语1、称呼语：称呼顾客为先生、小姐、女士、夫人、太太、阿姨、您好！如果知道姓氏的，最好称呼其姓氏。
2、欢迎语：您来了、欢迎光临！3、问候语：早上好、下午好！晚上好！晚安4、祝贺语：节日愉快！圣诞快乐！新年快乐！生日快乐！5、道歉语：对不起、请原谅、抱歉、打扰了。
6、告别语：再见！欢迎下次光临！7、道谢语：谢谢、非常感谢！8、应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不客气、没关系。
9、征询语：我能为您做什么吗？您喜欢……？请您……好吗？请问您需了解……?四、行为、举止1、应保持良好的仪态和精神面貌。
2、坐姿：坐姿端正，不得翘二郞腿，不得坐、卧、趴在工作台上，不得将腿搭在工作台、座椅扶手上。
水世界活动运营方案
水世界活动运营方案一、活动背景水世界是一个以水为主题的娱乐活动场所，吸引了许多游客前来体验水上运动和娱乐设施。
为了更好地运营水世界，我们需要制定一套全面的活动运营方案，以确保游客能够在这里度过愉快的时光。
二、活动宗旨水世界的活动宗旨是为广大游客提供安全、有趣、刺激的水上运动和娱乐设施，让他们在这里度过愉快的时光，增强身体素质，放松心情，享受生活。
三、活动内容1.水上运动水世界将提供各种水上运动项目，如冲浪、滑水、水上摩托、划船等，让游客在水中尽情畅游，享受不一样的水上乐趣。
2.娱乐设施水世界将拥有各种娱乐设施，如水上滑梯、水上游乐区、水上秋千等，为游客提供各种刺激和有趣的体验项目，让他们在水中玩得尽兴。
3.儿童活动水世界将设立儿童专区，提供各种适合儿童的水上游乐项目，让小朋友们在水中玩耍，享受快乐的童年时光。
4.特色活动水世界将定期举办特色活动，如水上运动比赛、水上舞会、水上音乐节等，为游客提供丰富多彩的娱乐体验，让他们在这里度过难忘的时光。
四、运营管理1.安全管理水世界将严格执行安全管理制度，建立健全的安全检查和救援机制，确保游客在水世界玩耍时能够最大限度地保障他们的安全。
2.人员培训水世界将进行全员培训，包括员工的安全意识培训、急救培训、客户服务培训等，提高员工的服务意识和技能水平，为游客提供更好的服务。
水世界将建立环境维护制度，定期对水上设施进行清洁和维护，确保游客的游玩环境干净整洁，保持良好的环境卫生。
4.售后服务水世界将建立健全的售后服务机制，对游客的意见和建议进行认真的收集和反馈，及时解决游客的问题和困扰，提高游客的满意度。
五、市场营销1.宣传推广水世界将加大宣传推广力度，利用各种媒体和渠道进行广告宣传，吸引更多的游客前来体验水上运动和娱乐设施。
2.会员服务水世界将设立会员服务窗口，提供各种会员特权和优惠，吸引游客成为水世界的常客，增加游客的忠诚度。
3.合作联盟水世界将与相关企业和机构建立合作联盟，开展联合推广和营销活动，扩大水世界的知名度和影响力。
水上从业人员安全知识培训课件(PPT 45张)
一般有自力脱浅和他船协助脱浅，自力脱浅分为： 利用主机、调整吃水差、绞锚、卸载脱浅。
水上从业人员安全知识培训
三、船舶应急处置
（三）船舶搁浅或触礁应急
案例：
乐山市马边县“9.13”沉船事故
9月13日上午10时，四川凯基路桥公司高县庆符镇南广二桥项目部用庆符大茶坊 渔船，搭乘22名现场施工人员，由南岸返回北岸工地过程中，在离北岸约30米时， 左浆桨扣突然断裂，船舶操作失控，顺水漂流，与在建桥第三列第一根支架发生碰撞， 导致船舶右倾翻沉，船上22名工人全部落水。 结果：经自救和施救15人生还，7人死亡。
20 ℃以上，视疲劳程度.
水上从业人员安全知识培训
三、船舶应急处置
（四）人员落水应急
处置重点： （1）了解落水位置，就地大 声呼喊并报告； （2）施放一切有效救生设施 和浮具； （3）发出人员落水信号，避 免次生事故发生； （4）正确操纵船舶 （5）组织救助，特别是附近 渔船、人力船。
救生圈
救生衣
水上从业人员安全知识培训
二、船舶自助互救
水上行业属于高风险行业,特别是像我县御临河水域，属山区支小 河流，在已往的船舶险情事故中,不知有多少次因应急知识的缺乏、通 讯不畅、救助设备落后、外援支助不及时等各种原因，而使事故伤亡 增大，这一客观事实给水上从业人员人员提出了一个严峻的命题。随 着时代的进步，安全工作摆在各行业的重要位置，从党和政府的高度 重视，到全民安全意识的提高，从事后处置，到事前预防，从被动抓 到主动规避。
水上从业人员安全知识培训
三、船舶应急处置
（四）人员落水应急
处置措施： （1）立即警示 （2）投掷救生器具 （3）正确操纵船舶 （4）专人登高守望
（5）施放救生艇筏
水世界运营部培训
水世界运营部培训感谢大家能参加水世界运营部的培训！水世界作为一家知名的水上娱乐公司，我们的目标是为顾客提供最好的游乐体验。
作为运营部的一员，我们的任务是确保游客的安全和满意度，同时保证园区的运营顺利进行。
在这次培训中，我将向大家介绍水世界的运营流程和相关知识，希望能够为大家的工作提供帮助。
一、水世界运营流程1. 准备阶段：运营部在每天的开园前仔细检查设备和设施，确保其正常运转。
同时，对停车场进行管理，确保游客有充足的停车位。
此外，我们还需准备好清洁用具，确保园区的卫生和整洁。
2. 游客接待：游客到达水世界后，我们需要进行认真、迅速地接待工作。
第一印象非常重要，我们要给予游客热情的问候和指引。
为游客提供地图和手册，介绍园区的设施和活动，帮助游客更好地规划他们的游玩行程。
3. 安全检查：安全是我们最重要的任务之一。
在每天开园前，我们要对设备进行全面检查，确保其安全运转。
同时，我们要加强对游客的安全意识教育，在游乐设施附近设置警示牌，并向游客宣传安全注意事项。
定期召开安全培训，提高员工对应急情况的应变能力。
4. 运营监控：运营部负责对园区的运营情况进行监控和管理，确保游客的安全和游乐设施的正常运转。
我们要注意观察游客的行为，避免打闹和摔倒等事故发生。
同时，我们还要对游乐设施和设备进行定期维护和检修，确保其安全性和可靠性。
5. 服务提升：我们要始终关注游客的需求和体验，不断提升服务质量。
通过收集游客的意见和建议，我们可以了解他们的期望，并针对性地改进我们的服务。
我们还要培养员工的服务意识，提供周到、细致的服务，让游客感受到水世界的用心和关怀。
二、相关知识1. 游乐设施：熟悉水世界的各类游乐设施，包括滑水道、浪漫河、水上滑胜、冲浪池等。
了解这些设施的特点和使用方法，以便为游客提供帮助和指导。
同时，要掌握这些设施的安全操作规程，确保游客的安全。
2. 应急处理：在工作中，我们可能会遇到各种突发情况，比如游客受伤、设备故障等。
《探秘水世界》课件
探究：
获得结论
水壶中的水在烧开时顶 起壶盖的原因是：
水分子间隔变大了
一、水的三态变化
固态水
加热
液态水
加热
水蒸气
加热
H H
加热
H
O O
H H H H
O O
H H H H
O O
O
H H
H
固态水
液态水
气态水
物理变化
固态水
液态水
气态水
用分子的观点解释生活现象：
雨后初晴的夏天，路边的水渍为什么变得 无影无踪？
A分子很小
B分子是可分的
C分子之间有间隔
D分子在不断的运动
6、(1)向容积为250mL的细颈玻璃仪器 A中加水至虚线处，再滴几滴红墨水， 一段时间后，A中的现象 是 溶液都变为红色 ，说 明 分子不停地做无规则运动 。
玻璃塞 刻线
虚线
(2)继续向A中加酒精至凹液面最低处正 好与刻线相切。塞紧玻璃塞，将A中液 体倒转摇匀，重复2次。静置一段时间 后，A中的现象为 液面下降 ，说 明 分子间有间隔 。
实验探究 为什么100mL+100mL＜200mL? 1、
现象：混合之后总体积小于200mL .
通过这个探究实验，同学们可以 得出什么结论呢？
分子之间有间隔。
实验探究
2、取两只相同容积的小烧杯， 一只中加入半杯热水，另一只 中加入半杯冷水，然后分别加 入少量品红，观察现象。
现象：①品红逐渐扩散到整个水中， ②热水中的品红扩散较快。
）
3、能保持水的化学性质的粒子是（ ） A、水原子 B、水分子 C、氢、氧原子 D、氢、氧分子 4、下列说法正确的是（ ） A、分子是由原子构成的，所以，分子一定比原子大 B、分子和原子都在不停地运动 C、分子和原子的本质区别是分子可以再分，原子不能再分 D、分子能保持物质的化学性质，而原子不能 E、物质都是由分子构成的 F、物理变化中，分子本身没有变，只是分子间的间隔等变了 5、下列关于各种变化说法正确的是（ ） A、把糖和水混合是化合反应 B、氢气在氧气中燃烧是化合反应 C、水蒸气遇冷凝结成水是分解反应 D、黄泥水经过过滤分成泥和水是分解反应
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泰王水世界
简介
• 总占地226亩，一期占地116亩，二期110亩。一期2015年6月对外 试运营，二期预计2016年6月对外试运营。
• 设置管理部门：运营部、工程部、游客服务部、安保部、经营部 。综合部、（园林绿化、行政人事、演艺、营销、保洁、财务） 六大部门。各部门职责。。。。。
• 配套设施：园区内拥有的配套服务有餐饮、风味小吃档、食品饮 料等消耗品，以及水枪、水具、泳装、拖鞋、防水袋、防晒霜、 泳圈、浴巾等一切可供水上乐园游玩的商品售卖；以及储物寄存 设施、更衣淋浴设施、专用休息区等设施，满足了游客的用餐、 休息、游玩、购物等多种需求。
• 配套设施位置：。。。
泰王水世界
设备简介
• 目前项目情况：一期共六个水上项目。由 广州潮流公司生产、制造、安装。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
造浪池
设备功率310KW，供水流量 920立方/小时,由4台75KW真空 造浪发动机组 。(采用空气连续 波造浪，波形多样。造浪系统 采用PLC控制，可对浪高、造 浪间隔、波形等进行自动或者 手动控制 ）
• 第十条 公司辞退员工和员工在劳动合同期满前辞职，均应提前一个月时间向对方提出书面意见， 所属部门向人事行政中心上报提前解除劳动合同的名单时，应详细说明提前解除劳动合同的原因。
• 第十一条 公司和员工因履行劳动合同发生争议，公司人事行政中心应调查核实，并依照相关管理 规定进行处理。
提出意见，意见包括：同意转正、予以辞退、延长试用期；
• 2、人事行政中心审查，决定是否采纳用人部门的意见； • 3、凡需延长试用期限，用人部门负责人及部门分管领导应详细 • 述说原因。不能胜任者予以辞退，试用期事假达3天者予以辞退，病假达5天者予以辞退或延长试
用期，存在迟到、早退达三次或旷工记录者予以辞退；
区喜来乐旅游投资集团办公楼
公司概况
二
• 公司总案名：喜来乐文化旅游城
• 项目6090亩，包括：主题游乐、婚庆产业 及休闲度假会所三大板块。
• 六大功能区：演艺中心、水上乐园、室内 外主题乐园、休闲度假会所、爱情主题公 园、婚庆产业园。
• 目前已开业或即将开业的项目：泰王水世 界、欢乐王国、爱情谷主题公园
泰王水世界
大喇叭
设备简介
设备简介
彩色组合滑梯
泰王水世界
• 由四个滑道组成，每 个滑道长110米，宽 0.6米，起滑平台高度 为13.8米，设备功率 为30KW，供水流量 410立方/小时，使用 滑毯滑行,全程运 行时间1分/次。
• 使用滑毯游玩
泰王水世界
设备简介
大水寨
• 大水寨：以加勒比海盗为主题，设备 尺寸为:长29米、宽27米、高14米， 滑梯共5组6道，总长234米，设备功 率74KW，供水流量692立方/小时， 其中A敞开螺旋滑梯：高8.95米、长 87.2米、宽1.0米理论滑行速度 10m/S，B敞开螺旋滑梯：高7.2米、 长62.7米、宽1.0米理论滑行速度 9m/s，C封闭滑梯：高6米、长61米 、宽1.0米，D双道滑梯理论滑行速度 6.1m/s：高6米、长61米、宽1.0米理 论运行时间5.5m/s，E封闭螺旋滑梯: 高1.8米、长14米、内宽0.8米理论滑 行速度5m/s。
泰王水世界运营部培训大纲
理论学习 实操培训 体能训练
理论知识
公司概况
运营部管理文件
行政管理体系 设备资产管理 安全管理体系 作业指导书 应急预案
实操训练
• 设备接待流程 • 设备操作流程 • 设备应急预案 • 设备操作语言的使用 • 联络工具的使用
体能训练
• 军训 • 拓展训练
集团概况
• 集团名称：喜来乐旅游投资集团 • 集团总部在深圳，目前集团已在广州、东
兰、喷水茶壶、喷水雪花、
水风车、喷水铅笔、喷水鲸 鱼、雨蘑菇、水秋千9组设备 组成。
组织架构及人员编制
部门行政管理文件
2
• 员工用工规定 • 1、除特殊渠道引进的人才外，其余人员试用上岗前，均须接受岗前培训，培训合格后方可上岗； • 2、用人部门负责人、部门分管领导、人事行政中心有义务对新进人员进行上岗指导； • 3、新员工试用期为1~3个月。特殊人才经总经理及执行董事批准，可免予试用或缩短试用期。 • 第八条 正式聘用规定： • 1、试用期满，用人部门负责人严格对照《职务说明书》的任职资格，如实填写《转正评核表》并
泰王水世界
设备简介
儿童组合滑道
儿童组合滑梯功率30KW，供 水流量712立方/小时，滑梯 平台高度1.98米，其中曲线 滑梯4条（两边）展长15.6米、 宽0.716米理论滑行速度5.3米 m/s，儿童滑梯2条（中间） 展长11米、宽1.6米理论滑行 速度5m/s；戏水小品功率 16KW，由喷水章鱼、幼儿吊
莞、增城、武汉、厦门、泉州、柳州、北 海等全国主要城市投资开发了近30个游乐 园区。
• 董事长陈明源，是山东省福建商会常务副 会长；总裁杨招勇，是济南市福州商会副 会长。
公司概况
一
• 名称：山东喜来乐旅游文化发展有限公司 • 地址：济南市章丘世纪大道绣源河旅游综
合体喜来乐旅游投资集团办公大楼 • 通讯地址：山东省章丘市圣井街道圣园社
造浪池面积约8000平米，蓄水量 4800吨。蓄水面积约5300平米， 可同时容纳3000人游玩。
泰王水世界
设备简介
螺旋滑梯
• 设备功率37KW,供水流量778 立方/小时，有两个起滑平台， 分别高度为敞开皮筏11.8米、 封闭滑道10.8米；由三个滑
道组成，其中敞开滑道高度 为11.8米、长110米、内宽 1.0米理论滑行速度5.2m/s， 皮筏滑道的高度为11.8米、 长度120米内宽1.3米理论滑 行速度5.3m/s（每次2人乘 筏），封闭滑道高度为10.8 米、长99米、内宽1.0米理论 滑行速度5m/s。有人体自滑 和皮筏滑行两种。
• 续签的人员，由人事行政部在合同到期前向员工发出《续签劳动合同意向通知书》。如员工同意 续签，则带本通知到人事行政中心办理合同续签手续；如员工本人不愿再续签劳动合同，则按终 止劳动合同处理。
• 第九条 公司与员工终止（解除）劳动合同，员工应按公司有关规定办理离职手续，人事行政中心 可以给员工出具终止（解除）劳动合同证明书和有关社会保险情况说明。