益睿天成广告部门操作流程
广告公司操作流程手册
一广告公司的角色在市场竞争日益激烈的今天，广告公司不仅要完全融入市场操作的每一项行为里面，同时还必须能够客观地观察自己的行为。
在很久以前，客户们对广告公司提出要求，广告公司来执行；然后是客户们提出问题，广告公司负责解决问题，或者说提出解决问题的方法和线索并与客户们共同执行；广告公司发现问题，客户确认问题的存在，共同完成解决问题的技术方案。
广告公司的角色正变得与客户们密不可分，由被动变为主动。
广告公司的功能也从单纯的执行层面向全方位的沟通转换，从平面的服务向立体的服务过渡。
广告公司必须是一个对市场全面的思考者，站在一个冷静客观的角度。
在今天，无论是做哪个层面的广告执行，广告公司的角色必须是一个观察者、思考者、创造者和行动者。
二客户部人员应有的基本思维我们不做没有促销力的广告。
我们要亲自深入市场，与客户一道，共同拟定市场策略、建立销售渠道、组织分销网络，将公关、广告、促销、直效行销等传播工具结合在一起，使其发挥更大功效，一直坚持不懈地收集各类产品的市场信息，与市场调查公司保持长期、良好的合作关系，可获取大量可靠的市场资料，并在此基础上形成准确的市场分析。
·市场观通常，在一家企业讲出希望通过广告促进产品销售之后，至少有90%的广告人会这样说：“一个产品是否好销，因素不仅仅在广告，最根本上的是有没有好的产品，然后要看你销货的渠道，供货的能力，产品在店堂摆放的位置，促销员的培训……”还可以讲许多理由，如果这种知识果真必须传送给客户，是不是在广告公司接触广告主较长时间之后的非正式场合介绍比较合适，它最不适合在双方初交往的正式场合“灌输”，因为，它显示了合作尚未开始，你就已经在为自己开脱责任，那就是远离广告主，让他不信任你。
广告主需要给他从头到尾的策划，从大到小的忠告。
专业的客户服务或者客户经管指的是广告代理公司同客户之间的联络。
对于客户而言，客户经理和客户部就是代理人。
它的成员与客户部保持最主要联系并且成为客户的营销伙伴。
广告销售操作规程
广告销售操作规程一、引言广告销售是现代市场营销中的重要环节之一，它能够为企业提供广泛的曝光机会，并促进产品和服务的销售。
为了规范广告销售工作，提高销售效率，现制定本《广告销售操作规程》。
二、销售准备1. 市场调研：在进行广告销售前，进行充分的市场调研工作，了解客户需求，确定目标受众和销售策略。
2. 宣传材料：准备具有吸引力和说服力的宣传材料，如海报、产品手册等。
3. 销售团队：建立专业的销售团队，确保团队成员具备良好的销售技巧和产品知识。
三、销售流程1. 拜访客户：通过电话、邮件等方式与潜在客户进行初步沟通，并邀请客户参加销售洽谈会议。
2. 洽谈会议：在会议上向客户介绍公司及产品的特点，并展示宣传材料，以吸引客户兴趣和注意。
3. 了解需求：在洽谈会议中，重点了解客户的需求和预算，以便为客户量身定制最佳的广告销售方案。
4. 提供解决方案：根据客户需求，为其提供多种解决方案，并详细解释每个方案的优劣势和投入产出比。
5. 协商合作：与客户就广告销售合作细节进行协商，包括广告内容、展示时长、费用等，最终达成合作共识。
6. 签订合同：根据客户需求，起草合适的广告销售合同，并确保双方明确合同条款和责任。
四、售后服务1. 广告投放监测：安排专人对广告投放情况进行监测和评估，及时调整和优化广告策略。
2. 客户关系维护：定期与客户进行联系，了解其对广告效果的反馈和需求变化，及时解决问题并提供支持。
3. 报告提交：按照合同约定，定期向客户提交广告投放报告，包括曝光量、点击率等数据，并提供分析和建议。
五、销售激励1. 销售目标设定：根据公司销售计划，制定明确的销售目标，并与销售团队共同达成。
2. 绩效评估：根据销售业绩和客户满意度等指标，对销售团队进行绩效评估，并进行激励和奖励。
3. 培训发展：定期组织销售技巧培训和市场知识分享，提升销售团队的专业素养和综合能力。
六、销售管理1. 数据管理：建立完善的客户信息和销售记录数据库，及时更新并进行有效管理。
广告操作流程(DOC 55页)
一广告公司的角色在市场竞争日益激烈的今天，广告公司不仅要完全融入市场操作的每一项行为里面，同时还必须能够客观地观察自己的行为。
在很久以前，客户们对广告公司提出要求，广告公司来执行；然后是客户们提出问题，广告公司负责解决问题，或者说提出解决问题的方法和线索并与客户们共同执行；广告公司发现问题，客户确认问题的存在，共同完成解决问题的方案。
广告公司的角色正变得与客户们密不可分，由被动变为主动。
广告公司的功能也从单纯的执行层面向全方位的沟通转换，从平面的服务向立体的服务过渡。
广告公司必须是一个对市场全面的思考者，站在一个冷静客观的角度。
在今天，无论是做哪个层面的广告执行，广告公司的角色必须是一个观察者、思考者、创造者和行动者。
二客户部人员应有的基本思维我们不做没有促销力的广告。
我们要亲自深入市场，与客户一道，共同拟定市场策略、建立销售渠道、组织分销网络，将公关、广告、促销、直效行销等传播工具结合在一起，使其发挥更大功效，一直坚持不懈地收集各类产品的市场信息，与市场调查公司保持长期、良好的合作关系，可获取大量可靠的市场资料，并在此基础上形成准确的市场分析。
·市场观通常，在一家企业讲出希望通过广告促进产品销售之后，至少有90%的广告人会这样说：“一个产品是否好销，因素不仅仅在广告，最根本上的是有没有好的产品，然后要看你销货的渠道，供货的能力，产品在店堂摆放的位置，促销员的培训……”还可以讲许多理由，如果这种知识果真必须传送给客户，是不是在广告公司接触广告主较长时间之后的非正式场合介绍比较合适，它最不适合在双方初交往的正式场合“灌输”，因为，它显示了合作尚未开始，你就已经在为自己开脱责任，那就是远离广告主，让他不信任你。
广告主需要给他从头到尾的策划，从大到小的忠告。
专业的客户服务或者客户管理指的是广告代理公司同客户之间的联络。
对于客户而言，客户经理和客户部就是代理人。
它的成员与客户部保持最主要联系并且成为客户的营销伙伴。
广告部职责与流程
广告部工作职责与流程
一、岗位职责
广告策划师
1、统筹本部门日常事务和部门工作分工；
2、配合设计师建立完整统一的公司形象，提升公司品牌知名度和美誉度；
3、配合宣传部、策划部和营销部开展工作，统筹与各部门沟通与合作事宜；
4、协助策划部进行项目设计创意事宜；
5、组织部门成员参与项目的广告创意策划、后期执行监督及
效果评估；
6、与制作公司、印刷厂等供应商对接与沟通，制定广告及媒体策略。
7、对已经完成的项目进行整理归档保存；
8、对公司网站进行资料更新及维护；
9、监督和落实本部门的实施，把控本部门的工作进度；
10、完成公司领导交办的其他事务。
广告设计师
1、建立完整统一的公司形象系统，包括VIS、画册、折页、网站建设等形象；
2、根据公司项目定位，进行项目的整体设计和创意；
3、以专业的视角对供应商的各阶段成果进行监督、控制、优化；
4、对公司网站进行定期界面更新；
5、对已经完成的项目进行整理归档保存；
6、学习和见识国际先进的广告设计创意和表现；
7、部门日常工作事务；
8、完成公司领导交办的其他事务。
二、项目工作流程
以项目为例：
广告部
分为企业的广告部和媒介的广告部。
企业的广告经理负责拟定、审核及实施企业的广告计划。
一般也是负责有关广告的具体工作。
媒介的广告部经理负责出售报刊等的版面；广播、电视的时间等。
广告公司操作流程手册
一广告公司的角色在市场竞争日益激烈的今天，广告公司不仅要完全融入市场操作的每一项行为里面，同时还必须能够客观地观察自己的行为。
在很久以前，客户们对广告公司提出要求，广告公司来执行；然后是客户们提出问题，广告公司负责解决问题，或者说提出解决问题的方法和线索并与客户们共同执行；广告公司发现问题，客户确认问题的存在，共同完成解决问题的方案。
广告公司的角色正变得与客户们密不可分，由被动变为主动。
广告公司的功能也从单纯的执行层面向全方位的沟通转换，从平面的服务向立体的服务过渡。
广告公司必须是一个对市场全面的思考者，站在一个冷静客观的角度。
在今天，无论是做哪个层面的广告执行，广告公司的角色必须是一个观察者、思考者、创造者和行动者。
二客户部人员应有的基本思维我们不做没有促销力的广告。
我们要亲自深入市场，与客户一道，共同拟定市场策略、建立销售渠道、组织分销网络，将公关、广告、促销、直效行销等传播工具结合在一起，使其发挥更大功效，一直坚持不懈地收集各类产品的市场信息，与市场调查公司保持长期、良好的合作关系，可获取大量可靠的市场资料，并在此基础上形成准确的市场分析。
·市场观通常，在一家企业讲出希望通过广告促进产品销售之后，至少有90%的广告人会这样说：“一个产品是否好销，因素不仅仅在广告，最根本上的是有没有好的产品，然后要看你销货的渠道，供货的能力，产品在店堂摆放的位置，促销员的培训……”还可以讲许多理由，如果这种知识果真必须传送给客户，是不是在广告公司接触广告主较长时间之后的非正式场合介绍比较合适，它最不适合在双方初交往的正式场合“灌输”，因为，它显示了合作尚未开始，你就已经在为自己开脱责任，那就是远离广告主，让他不信任你。
广告主需要给他从头到尾的策划，从大到小的忠告。
专业的客户服务或者客户管理指的是广告代理公司同客户之间的联络。
对于客户而言，客户经理和客户部就是代理人。
它的成员与客户部保持最主要联系并且成为客户的营销伙伴。
广告销售操作规程
广告销售操作规程一、引言广告销售是一个重要的营销手段，能够帮助企业推广产品和服务，提升品牌知名度和销售业绩。
为了确保广告销售工作的高效运作和良好的执行，制定一套规范的广告销售操作规程至关重要。
本文将详细介绍广告销售操作规程的相关内容。
二、目标1. 提供明确的广告销售工作指导，确保操作流程的规范性和一致性；2. 加强对广告销售团队的管理和培训，提升销售绩效；3. 建立及时高效的沟通机制，确保广告销售工作的顺利进行；4. 增加客户满意度，促进长期合作关系的建立。
三、广告销售团队1. 销售部门组织结构（1）销售部门应根据业务需求建立合理的组织结构；（2）明确销售团队的职责和权限，确保工作流程畅通；（3）设立销售主管，负责统筹协调销售工作。
2. 销售人员选拔与培训（1）广告销售人员应具备良好的沟通技巧和销售能力；（2）根据市场需求和公司实际情况，制定招聘标准；（3）定期组织销售培训，提升销售团队的专业知识和技能。
四、广告销售流程1. 客户需求分析（1）与客户进行沟通，了解其广告宣传需求；（2）进行市场调研，分析目标受众群体和竞争对手。
2. 广告方案设计（1）根据客户需求和市场调研结果，设计广告方案；（2）明确广告的媒体形式和投放位置；（3）确定广告的时期和预算。
3. 客户洽谈和签订合同（1）与客户进行洽谈，解答疑问，并协商广告费用；（2）根据客户需求和合同约定，签订广告合同。
4. 制作和投放广告（1）与设计团队合作，制作广告内容和创意；（2）选择合适的媒体渠道进行广告投放；（3）定期监测和分析广告效果，及时调整策略。
五、销售绩效评估1. 销售目标设定（1）根据公司销售策略和市场需求，制定销售目标；（2）将销售目标拆分为个人和团队的绩效指标。
2. 销售业绩考核（1）定期对销售人员的销售业绩进行评估；（2）根据评估结果，给予相应的激励和奖励。
六、客户关系管理1. 客户满意度调查（1）定期对客户进行满意度调查，了解客户需求和反馈意见；（2）根据调查结果，改进服务质量和销售策略。
广告操作流程()
广告操作流程一广告公司的角色在市场竞争日益激烈的今天，广告公司不仅要完全融入市场操作的每一项行为里面，同时还必须能够客观地观察自己的行为。
在很久以前，客户们对广告公司提出要求，广告公司来执行；然后是客户们提出问题，广告公司负责解决问题，或者说提出解决问题的方法和线索并与客户们共同执行；广告公司发现问题，客户确认问题的存在，共同完成解决问题的方案。
广告公司的角色正变得与客户们密不可分，由被动变为主动。
广告公司的功能也从单纯的执行层面向全方位的沟通转换，从平面的服务向立体的服务过渡。
广告公司必须是一个对市场全面的思考者，站在一个冷静客观的角度。
在今天，无论是做哪个层面的广告执行，广告公司的角色必须是一个观察者、思考者、创造者和行动者。
二客户部人员应有的基本思维我们不做没有促销力的广告。
我们要亲自深入市场，与客户一道，共同拟定市场策略、建立销售渠道、组织分销网络，将公关、广告、促销、直效行销等传播工具结合在一起，使其发挥更大功效，一直坚持不懈地收集各类产品的市场信息，与市场调查公司保持长期、良好的合作关系，可获取大量可靠的市场资料，并在此基础上形成准确的市场分析。
·市场观通常，在一家企业讲出希望通过广告促进产品销售之后，至少有90%的广告人会这样说：“一个产品是否好销，因素不仅仅在广告，最根本上的是有没有好的产品，然后要看你销货的渠道，供货的能力，产品在店堂摆放的位置，促销员的培训……”还可以讲许多理由，如果这种知识果真必须传送给客户，是不是在广告公司接触广告主较长时间之后的非正式场合介绍比较合适，它最不适合在双方初交往的正式场合“灌输”，因为，它显示了合作尚未开始，你就已经在为自己开脱责任，那就是远离广告主，让他不信任你。
广告主需要给他从头到尾的策划，从大到小的忠告。
专业的客户服务或者客户管理指的是广告代理公司同客户之间的联络。
对于客户而言，客户经理和客户部就是代理人。
它的成员与客户部保持最主要联系并且成为客户的营销伙伴。
广告部项目流程及各式表单
广告部项目流程及执行流程一、目的及适用范围为完善广告部项目流程进一步的规范、统一，项目执行过程中能够达到各个项目的实际施工过程中的进度了解，特制定本流程方案；本流程文件只适用于会展中心广告部项目业务中执行；二、广告业务承接总执行流程图此构架以实际情况确定人员岗位分工，如有个别项目没有考虑周全，坚持“有人负责我服从，无人负责我负责”的原则，要求小组成员对相关工作积极主动跟进，保证展会圆满成功。
三、客户洽谈：接单、签合同根据客户要求进行图纸规划及整体方案，来做项目预算报价单。
报部门经理审核确认后，再交由经理室审核确认合同签定事项。
三、项目部现场管理流程说明：1、现场监督管理流程进入场馆施工现场的建筑材料、设备、建筑装饰装修材料，必须符合国家、行业规定的质量标准。
施工现场的安全由施工单位负责。
施工单位必须按规定办理施工安全责任书。
严禁违章指挥、违章作业。
如在现场发现违规等现场，按照会展中心制订的《服务指南》规定进行相应的处罚收费标准。
如果现场发生安全事故或突发事件后，施工单位负责人应当迅速采取有效措施，组织抢救，防止事态扩大，并报其他相关管理部门。
2、工期控制：加强工期控制，确保工期按照进度完工3、现场安全管理四、项目执行进度情况跟进1、签订合同后开始制作进场时间进度表、项目工程分工表，公司各部门工作协调联系单，如有现场实际施工过程中有增加或是减少项目的第一时间上报，与客户及时进行沟通，如有发生费用的，需现场签单确认。
2、项目预算。
根据客户实际要求及图纸上的整体规划来进行预算清单的制作确认，交部门经理审核签字之后，再由监管副总审核、签字。
3、项目结算。
根据现场实际施工情况的工程量及之前同客户签订的合同清单，同所有相关部门现场确认项目及数量进行安排。
报好实际成本后，交部门经理审核签字之后，再由监管副总审核、签字。
4、安全责任现场施工。
项目经理必须与各个供应商签好施工安全责任书，从项目执行开始、施工到撤展结束，必须做好全程安全监督，如现场临时有关事项的处理，发现问题第一时间解决并保证安全责任。
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一、操作流程
1、开发客户获得订单议价报价收取预付款填写设计方案与业务单移交设计部与综合行政部
2、开发客户获得订单议价报价不合作再次议价确定合作按照流程1 /不合作列入潜力客户行列
3、网络接单询问客户详细要求议价报价确认合作网络打预付款
填写设计方案与业务单移交设计部与综合行政部
二、部门职责
客户部主管：范建为
1、全面负责客户部的行政和业务管理工作，负责客户服务管理。
2、对上，直接向总经理负责，汇报工作；对下，检查业务部的工作，并负责与重要的客户接触和联系或洽谈、引见。
负责选聘、任用和考核客户服务人员。
3、负责客户开发与业绩达成任务
4、项目执行跟踪与反馈
5、部门间的有效沟通与协作
6、客户售后服务反馈
客户部专员：林爱斌
1、向直系部门主管汇报工作，负责对所代理客户的广告计划和预算开展业务活动，为公司争取盈利。
2、开拓新的客户源及发展原来业务：《客户拓展记录表》。
3、完成《外出登记业务报备表》，协助其它部门需要。
4、客户收款。
三、提交报表
1、业务单（根据项目提报）
2、工作日志（每天提交）
3、客户资料登记表（每周提报）
4、工作计划与总结（每周提报）
5、客户设计方案提报（根据项目提报）
一、操作流程
1、业务部下单与客户确认设计要求开始设计客户确认校对稿件
制作网络确认单让客户再次确认填写业务单移交工程部与综合行政部
2、网络接单移交业务部
二、部门职责
设计部主管：涂斌
1、按照程序和市场发展需要设计样式，将客户需求及适用意念、想法转化为设计输出，保证设计工作的质量。
2、负责项目设计稿的流程工作：设计变更、材料选样、定样、封样等（客户沟通）。
3、配合其他部门之间的互动工作，对具体设计工作和结果向客户及公司反映。
4、协助公司内部对聘请设计员所需的相关考核；
5、归总、更新设计资料库内容，及珍惜、节约、合理使用相关设计工具（严格执行公司管理制度）。
6、全面负责客户部的行政和业务管理工作，负责客户服务管理。
7、对上，直接向总经理负责，汇报工作；对下，检查设计部的工作，负责选聘、任用和考核客户服务人员。
设计部专员：赵凤玲
1、向直系部门主管汇报工作，负责对所负责客户的广告设计项目。
2、与客户进行良好的沟通。
3、加强专业知识的学习，认真做好部门所需要的报表。
4、加强部门间的沟通与协作
三、提交报表
1、业务单（根据项目提报）
2、工作日志（每天提交）
3、工作计划与总结（每周提报）
4、客户设计方案提报（根据项目提报）
一、操作流程
1、接到喷绘单做好排单计划喷绘制作检查产品质量填写品质单
安排送货或者通知客户提货
二、部门职责
喷绘部主管：李艺源
1、做好部门间的良好沟通。
2、负责生产排单，检查产品质量，保证生产效率。
3、负责本部门的工作安排与考勤制度。
4、对上直接向总经理负责。
5、负责机器的有效维护与保养。
6、原材料库存的合理管理。
喷绘部专员：
1、向直系部门主管汇报工作，负责对所负责喷绘机的操作和有效出货。
2、与部门间进行良好的沟通。
3、加强专业知识的学习，认真做好部门所需要的报表。
4、做好机器材料的维护
三、提交报表
1、业务单（根据项目提报）
2、原材料库存表登记（每周提报）
3、材料损失说明
工程物流部
一、操作流程
1、接到订单通知开始制作与客户确认安装时间填写工程单开始安装
客户签字确认工程单收尾款
二、部门职责
工程物流部主管：王邦华
1、做好部门间的良好沟通。
2、负责工程生产排单，检查产品质量，保证生产效率。
3、负责本部门的工作安排与考勤制度。
4、对上直接向总经理负责。
5、负责工具的有效维护与保养。
6、原材料库存的合理管理。
7、负责项目执行的速度与质量
8、研发新的工程技术与方法
工程物流部专员：
1、向直系部门主管汇报工作，负责项目工程制作与安装。
2、与部门间进行良好的沟通。
3、加强专业知识的学习，认真做好部门所需要的报表。
4、加强新技术的学习
三、提交报表
1、业务单（根据项目提报）
2、工程单（根据项目提报）
3、工作日志（日提报）
4、工作计划与总结（周提报）
采购部
一、操作流程
1、接到采购申请单申请款项填写款项申请单三家对比报价确定采购上交采购回单财务部报销平帐
二、部门职责
采购部主管：李艺源
1、做好部门间的良好沟通。
2、把控采购质量与采购速度。
3、严格把控供应商的价格、质量和信用度。
4、对上直接向总经理负责。
5、做好供应商登记表
三、提交报表
1、采购申请单（根据项目提报）
2、供应商资料表
综合行政部
一、操作流程
1、接到业务单跟进部门负责人填写跟踪执行表反馈总经理
二、部门职责
负责人：黄海恋
1、项目跟进
2、部门间的良好沟通
3、突发状况时间处理
4、项目反馈
5、行政事务的处理
三、提交报表
1、项目执行跟踪表。