产科品管圈(一)
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产科品管圈
甘特图 调查表 直条图 直条图 鱼骨图 柏拉图 系统图
对策拟订 对策实施 与检讨 效果确认 检讨与 改进
直条图 柏拉图
﹍
﹍
推移图柏拉图 雷达图
脑力激荡
现状把握
首先圈员搜集资料，发放调查表，记录乳房
胀痛原因，绘制成表。2014.10.11-10.20住院 分娩产妇65人, 发生奶胀的16人。
产后乳房胀痛发生率=产后乳房胀痛产妇人数
46 45 41 41 34 39 43 45 40 46 41 45 42
48 41 34 37 36 48 42 43 40 44 38 44 43
1 1
⑴喂奶时间不足 未按需哺乳
◎ ◎ ◎ ◎ ◎
2 2 3 3 3 3 3
知识不足
◎ ◎
入院待产 分 娩
母 乳 喂 养 流 程 图
清洗乳头 否
检查乳 头正常 使用乳头 助吸器
对患者而言
减少产妇乳房肿胀的疼痛。 满足产妇所需，增加自身成
对护士而言
就感。
对医院而言
提高了患者满意度，提升了医 院声誉。
活动进度表（甘特图）
活动项目/日 10月21日 22日 23日 24日 25日 26日 27日 头脑风暴法
主题选定 活动计划 拟订 现状把握 目标设定 解析
﹍ ﹍ ﹍ ﹍ ﹍ ﹍ ﹍ ﹍ ﹍
时效性 6.66 7.22 5.74
圈能力 11.00 11.00 10.18
总计 42.99 40.75 37.46
排序 1 2 3
5
减少产后乳房肿胀的 发生率（陈洪）
3
提升责任护士自我 介绍完整率（张晨）
提升产后健康教育的 有效性(王芳) 提高母乳喂养的有效性 (何丽平) 提升病房管理的有效性（吴静 宇） 降低生理产后尿潴留 发生率（董文锦）
医院妇产科护理PDCA品管圈案例汇报PPT模板成品降低妇产科孕妇跌倒发生率
2015年 2016年 2017年 2018年 合计
1207
1159
1120
1175 4714
3
1
2
0
6
0
1
1
1
3
1
0
0
1
2
0
1
0
0
1
1
0
0
0
1
0.25% 0.26% 0.27% 0.26%
13
百分比
46.2% 23% 15.4% 7.7% 7.7%
现状z调查
10
8 6
6
4
46.20%
2
0
正常产后第一 次小便后跌倒
原因z分析
管理因素
无陪护 助行器 培训不到位
平车、轮椅 制度不完善
环境因素
未加床档 病房灯光太暗
地面太滑 床头无开关
无防滑标识
为何会发生 跌倒？
护士未及时巡回病房 宣教不到位 人员不足
护士评估不到位
患者烦躁
安全意识
患者年老体弱
依从性差 不习惯床上大小便
用药
护士因素
患者因素
10 8
6
6 4 47.06% 2 0
2、形成制度化
对策实施
对策二
对策名称 主要因
对策内容:
改善前：相关制度流程不健全
对策内容： 1、预防病人跌倒管理制度 2、患者跌倒报告与伤情认定制度和程序 3、住院患者跌倒/坠床风险评估表 4、患者跌倒的预防措施 5、住院患者跌倒的预案流程
对策处置： 1、列为患者、家属及陪护宣教的常规内容 2、形成制度化
01
征，观察瞳孔、神志，注
意病情变。
产科品管圈(一)
• 心形代表孩子和爱，环绕心 形的花瓣寓意着护士阿姨妈 妈般的呵护。
• 向日葵寓意着我们产科护理 品管圈积极向上，同时代表 我们产科护理团队是一个阳 光、开朗的队伍。
呵护之花
• 以暖色调为主 花朵图案代表孩子可爱天 真以及寓意希望 下面绿叶代表护士阿姨— —妈妈般的呵护
• 孩子是蓓蕾，绿色代表刚 刚出土的绿叶，也代表双 手，我们将用心呵护，用 双手托起明天的太阳，用 爱心铸就孩子的未来 。
生活习惯不同管理因素宣教不到位护理量增多护理费用过于低廉体现不出劳动价值病人多周转快思想上不重视缺乏沟通技巧主动服务意识薄弱物品多对护理人员要求过高卫生意识薄弱不愿意接受宣教环境差设施配备不齐宣教不到位护理人员配备不足产妇个人不注意整洁护士因素病员因素基础护理质量原因分析接下来接下来
呵护圈
——产科品管圈展望
选题理由
• 产科病人多数为初产妇，没有养育经验，日常生 活及护理新生儿需要协助或完全依赖，易致病房 环境欠舒适，床单凌乱不洁。
• 近半年来，基础护理质量检查缺陷较多，病人对 住院环境明显不满意。
现状调查
结合2012年下半年基础护理质量检查扣分项目： • 病人床单位整洁问题。 • 手术病人个人卫生问题。 • 晨午间护理情况。 • 病房物品多。 • 病房陪伴多。
基础护理质量原因分析
病员因素
护士因素
生活习惯不同
物品多
宣教不到位
缺乏沟通技巧
对护理人员要求过高
病人多，周转快 卫生意识薄弱
主动务意识薄弱
产妇个人不注 意整洁
护理量增多，护理费用过 不愿意接受宣教 于低廉，体现不出劳动价值
思想上不重视
晨 间
护
理
质
宣教不到位
环境差、设施配备不齐
• 向日葵寓意着我们产科护理 品管圈积极向上，同时代表 我们产科护理团队是一个阳 光、开朗的队伍。
呵护之花
• 以暖色调为主 花朵图案代表孩子可爱天 真以及寓意希望 下面绿叶代表护士阿姨— —妈妈般的呵护
• 孩子是蓓蕾，绿色代表刚 刚出土的绿叶，也代表双 手，我们将用心呵护，用 双手托起明天的太阳，用 爱心铸就孩子的未来 。
生活习惯不同管理因素宣教不到位护理量增多护理费用过于低廉体现不出劳动价值病人多周转快思想上不重视缺乏沟通技巧主动服务意识薄弱物品多对护理人员要求过高卫生意识薄弱不愿意接受宣教环境差设施配备不齐宣教不到位护理人员配备不足产妇个人不注意整洁护士因素病员因素基础护理质量原因分析接下来接下来
呵护圈
——产科品管圈展望
选题理由
• 产科病人多数为初产妇，没有养育经验，日常生 活及护理新生儿需要协助或完全依赖，易致病房 环境欠舒适，床单凌乱不洁。
• 近半年来，基础护理质量检查缺陷较多，病人对 住院环境明显不满意。
现状调查
结合2012年下半年基础护理质量检查扣分项目： • 病人床单位整洁问题。 • 手术病人个人卫生问题。 • 晨午间护理情况。 • 病房物品多。 • 病房陪伴多。
基础护理质量原因分析
病员因素
护士因素
生活习惯不同
物品多
宣教不到位
缺乏沟通技巧
对护理人员要求过高
病人多，周转快 卫生意识薄弱
主动务意识薄弱
产妇个人不注 意整洁
护理量增多，护理费用过 不愿意接受宣教 于低廉，体现不出劳动价值
思想上不重视
晨 间
护
理
质
宣教不到位
环境差、设施配备不齐
妇产科护理品管圈
根据现状分析的结果， 设定具体的、可量化的 品管圈活动目标。
通过头脑风暴等方法， 集思广益，找出解决问 题的对策，并制定实施 计划。在实施过程中， 不断跟进和调整，确保 目标的达成。
关键环节的把控
数据收集与分析
确保数据的准确性和完整性，对数据进行深入分析，找出问题的 根本原因。
对策制定与实施
针对问题的根本原因，制定切实有效的对策，并确保对策的实施和 执行。
加强交流与合作
鼓励妇产科护理团队之间开展经验分 享、案例交流等活动，促进不同团队 之间的合作与协同，共同推动品管圈 在妇产科护理中的发展。
应用前景展望
提升护理质量
促进护理创新
通过品管圈活动的持续开展，不断改进和 优化妇产科护理工作流程和服务质量，提 高患者满意度和信任度。
品管圈活动鼓励护理人员积极思考和探索 新的护理方法和技术，促进妇产科护理领 域的创新和发展。
患者安全
在品管圈活动过程中，要始终关注患者安全，确 保所有对策和措施不会对患者造成不良影响。
04
CATALOGUE
品管圈在妇产科护理中的效果评价
效果评价指标设定
护理质量指标
01
包括护理操作规范、护理记录完整性、护理安全等方面的指标
，用于评价品管圈活动对护理质量的影响。
患者满意度指标
02
通过患者满意度调查，了解患者对护理服务的评价，反映品管
培养护理人才
推动护理管理变革
品管圈实践为妇产科护理人员提供了学习 和成长的平台，有利于培养具有创新精神 和实践能力的优秀护理人才。
品管圈理念在妇产科护理管理中的应用， 将推动护理管理模式的变革和创新，提高 护理管理的科学性和有效性。
对未来妇产科护理的启示
最新产科品管圈
乳胀人数 4 0 5 4 0 1 0 0 3 0 2
乳胀发生原因 活动不便 混合喂养
相关母乳喂养知识缺乏 家属影响
相关母乳喂养知识缺乏 乳头条件差
10
现状把握
项目
数据收集总和表 不良数量
百分比
相关母乳喂养知
识缺乏
7
混合喂养
5
活动不便
4
乳头条件差
2
家属影响
1
37.04% 29.63% 22.23% 7.04%
158
44
183 ◎
3
43
175 ◎
3
母 乳 喂 养 流 程 图
入院待产
分娩
清洗乳头
否
检查乳 头正常
是
宣教母乳喂养 知识指导正确 喂养方法
宣教成功开 始喂养
使用乳头 助吸器
加强巡视和 宣教
喂养成功
P:
1.严格执行医院母 婴同室常规标准中 的巡视规范 2.责任护士深入病 房，强化产妇母乳 喂养技能和信心 3.发放母乳喂养标 识单
23日
24日
25日
26日
27日
主题选定
﹍
活动计划 拟订
现状把握
目标设定
解析
﹍
﹍ ﹍
﹍
﹍
对策拟订
头脑风暴法
甘特图
调查表 直条图 直条图
鱼骨图 柏拉图 系统图
对策实施 与检讨
效果确认
检讨与 改进
﹍
﹍
﹍
直条图 柏拉图
﹍ ﹍
推移图柏拉图 雷达图
脑力激荡
现状把握
首先圈员搜集资料，发放调查表，记录乳房 胀痛原因，绘制成表。2014.10.11-10.20住院 分娩产妇65人, 发生奶胀的16人。
品管圈(产科)
主题评价 项目
主题
上级 政策
1.减少产后乳房胀 4 痛的发生率
2、提高腕带的核 5 对率
评
分数
分
5
方
发
3
1
重要 迫切性 圈能力 总分 顺序 提案人 性
4
5
4
17
1
黄琦
2
1
4
13
2
陈玲
上级政策 常常提醒 偶尔告知
没听过
重要性 很重要 重要
不重要
迫切性
圈能力
尽快解决 自行能解决
下次解决
半年后再 说
需一个部门配 合
100.001%00.00%
80.00%
1
60.00% 40.00%
不良数量 累计百分比
8 6 4
0.5 0
20.00% 0.00%
2
0
37.04%
66.67%
88.90%
96.30%
100.00% 100.00% 90.00% 80.00% 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00%
PD
对策处置：
AC
对策效果确认
1、 宣教流程标准化。 2、列为新进（含实习生）教育培训教育内容
项目 调查时间
改善前 1.6-1.26
改善中
改善后
3.3-3.30 3.31-4.6
资料来源
产后乳房胀痛发生 率
住院产妇乳房肿胀发生原因登记表
35.52% 28.63 % 24.87 %
效果评价，产后乳房胀痛发生率有效降低，更改宣教流程及内容 有效
产后乳房胀痛发生率=产后乳房胀痛产妇人数/分娩 产妇人数×100%
品管圈(产科)图文
品管圈成员来自不同部门和领域，通过交 流和碰撞，能够产生新的思路和方法，推 动工作的创新和发展。
品管圈的起源与发展
起源
品管圈起源于美国，最初是为了 解决生产现场中的问题而成立的
小组。
发展
品管圈在日本得到广泛应用和发展， 成为企业质量管理的重要工具之一。
应用
品管圈在各个领域都有应用，包括 医疗、教育、制造业等，成为提高 工作效率和质量的有效手段之一。
详细描述
品管圈活动针对产房工作流程进行优 化，包括产妇待产、分娩和产后恢复 等环节，通过合理排班、简化流程等 措施提高工作效率。
提高产房工作效率案例
实施措施 分析产房工作流程，找出瓶颈和低效环节。
制定针对性的改进措施，如优化排班制度、简化交接流程等。
提高产房工作效率案例
引入信息化管理系统，实现产房工作数据的实时监控和共享。 加强团队协作和沟通，确保工作的高效运转。
识。
制定并实施产科服务流程和标准， 确保医护人员遵循统一的服务规
范。
建立有效的沟通机制，加强医护 人员与产妇及其家属的沟通，提
高满意度。
降低产科医疗事故发生率
对产科常见的医疗事 故进行风险评估，制 定相应的预防措施。
建立医疗事故报告和 反馈机制，及时发现 并处理问题，降低事 故发生率。
加强医护人员的安全 意识培训，提高其对 医疗事故的防范能力。
产科品管圈的目标与任务
提高产科服务质量
提升团队凝聚力
通过改进工作流程、优化服务项目等 方式，提高产妇和新生儿的健康水平， 提升客户满意度。
通过团队建设、交流互动等方式，增 强团队凝聚力和归属感，提高工作效 率。
降低医疗事故发生率
通过规范操作、加强监控等方式，降 低产科领域的医疗事故发生率，保障 母婴安全。
妇产科品管圈介绍
妇产科品管圈介绍妇产科品管圈是指在妇产科医疗质量管理中，结合品质管理原理和方法，通过设立一系列标准和规范，形成一个相互合作、协同改进的团队。
该团队的目标是提高妇产科医疗质量和服务质量，确保妇产科医疗安全，提高患者满意度。
妇产科是一个综合性较强的医疗专科，涉及的疾病和手术种类较多，医生和护士在繁忙的工作中难免出现一些瑕疵和错误。
通过妇产科品管圈的建立，可以发现和改进这些问题，确保患者得到的是安全、高质量的医疗服务。
妇产科品管圈的主要成员包括妇产科医生、产科护士、妇科护士、质控专员等相关人员，他们的目标是实现高质量的妇产科医疗服务。
同时，还需要有医院领导的全力支持和指导，以及其他相关科室的积极配合，形成一个良好的品质管理环境。
1.制定和修订妇产科医疗质量标准和规范。
通过制定一系列的标准和规范，明确了妇产科医疗工作的基本要求，如手术操作规范、医疗记录规范等，提高妇产科医疗质量和服务质量。
2.设立妇产科医疗质量监测系统。
通过对妇产科医疗过程和结果的监测和评估，及时发现和解决存在的问题，提高妇产科医疗的安全性和有效性。
3.开展医疗事故和不良事件的调查与处理。
当发生医疗事故或不良事件时，及时进行调查，查找事故的原因和责任，采取相应的措施避免类似事件再次发生。
4.进行医疗质量提升与改进工作。
根据医疗质量监测结果和问题分析，制定相应的改进方案，并定期开展质量提升培训，提高妇产科医务人员的专业素质和质量意识。
5.加强医患沟通与患者满意度调查。
通过加强医患沟通，提高患者对医疗过程和治疗效果的理解和满意度，增强患者对医院的信任和依赖。
妇产科品管圈的建立和运行需要有一定的体制机制和工作流程。
比如，可以设立质控委员会，负责制定和修订相关标准和规范，开展医疗质量监测和事故调查工作；也可以设立专门的品质管理科室，负责品质管理的各项工作，包括培训、改进、沟通等。
总之，妇产科医疗质量是保障患者安全和满意的关键，妇产科品管圈的建立和运行对于提高妇产科医疗质量至关重要。
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邓德莉 陈 玲
我们的口号
一起呵护我们的孩子
团结
守护
共建呵护圈。。。
圈徽介绍
仁爱
呵护
仁爱之花
• 整个logo使用“仁和”的 开头字母所组合的，花朵图 案代表着在三峡大学仁和医 院产科出生的孩子可爱天真 以及寓意希望。 • 心形代表孩子和爱，环绕心 形的花瓣寓意着护士阿姨妈 妈般的呵护。 • 向日葵寓意着我们产科护理 品管圈积极向上，同时代表 我们产科护理团队是一个阳 光、开朗的队伍。
• 近半年来，基础护理质量检查缺陷较多，病人对 住院环境明显不满意。
现状调查
结合2012年下半年基础护理质量检查扣分项目： • 病人床单位整洁问题。 • 手术病人个人卫生问题。 • 晨午间护理情况。 • 病房物品多。 • 宣教不到位 物品多 对护理人员要求过高 卫生意识薄弱 产妇个人不注 意整洁
5、解析
6、对策拟定 实施 7、对策实施与检讨 无效果 8、效果确认 确认 9、标准化 处置 10、检讨与改进
希望“品管圈圈”如绿藤 蔓延
我们
为共建呵护圈
努力奔跑。。。
呵
护
圈
——产科品管圈展望
三峡大学仁和医院
周
靖
思考 圈名
优贝圈 爱之圈
呵护圈
宝贝圈
圈名由来
家的呵护
生命诞生
希望在延续。。。
圈的介绍
• 圈 • 圈 • 圈 名: 呵 护 圈 长：周 瑞 员：张 芹 朱红梅 田 艳 艾玉萍 罗 菲 胡家佳 • 辅导员：周 靖 • 成立时间:2013年2月
曾亚莉 陈丽钧 董倩倩
主题选定
以主题划分圈 可行性 12 12 6 5 4 迫切性 11 11 3 4 2 重要性 12 10 10 10 6 总 35 32 18 19 12 计 排 1 2 4 3 5 名
基础护理质量方面
新生儿护理方面 工作流程方面 专业技术方面 沟通方面
选题理由
• 产科病人多数为初产妇，没有养育经验，日常生 活及护理新生儿需要协助或完全依赖，易致病房 环境欠舒适，床单凌乱不洁。
呵护之花
• 以暖色调为主 花朵图案代表孩子可爱天 真以及寓意希望 下面绿叶代表护士阿姨— —妈妈般的呵护 • 孩子是蓓蕾，绿色代表刚 刚出土的绿叶，也代表双 手，我们将用心呵护，用 双手托起明天的太阳，用 爱心铸就孩子的未来 。 • 向日葵寓意着我们产科护 理品管圈积极向上，同时 代表我们产科护理团队是 一个阳光、开朗的队伍。
护理量增多，护理费用过 不愿意接受宣教 于低廉，体现不出劳动价值
生活习惯不同
缺乏沟通技巧 病人多，周转快 主动服务意识薄弱 思想上不重视 晨 间 护 理 质 量 差
宣教不到位
环境差、设施配备不齐 护理人员配备不足
管理因素
品管圈的活动步骤
计划
1、主题选定 2、拟定活动计划书 3、现状把握 4、目标设定