助理营销师考试真题
助理营销师考试考试试题附答案
【最新资料,Word版，可自由编辑！】助理营销师职业资格考试真题营销师试题及答案一、单项选择题1、职业道德是道德这个庞大体系中的一个重要部分，它是（）发展到一定阶段的产物。
（A）社会经济（B）社会分工（C）社会政治（D）社会劳动2、从对立、相反的角度去思考问题属于（）。
（A）相似联想（B）发散思维（C）逆向思维（D）动态思维3、按照商品流通的（）可以把市场划分为城市市场和农村市场。
（A）空间（B）时间（C）顺序（D）地域4、市场营销是与（）有关的人类活动。
（A）商品（B）交换（C）买卖（D）市场5、人们感到某些基本满足被剥夺的状态构成了人的（）。
（A）基本需求（B）冲动（C）产品需求（D）欲望6、对（）的管理被视为市场营销管理的实质。
（A）欲望（B）兴趣（C）需求（D）行为7、面对消费者那些不能由现有产品来满足的强烈需求，市场营销管理的任务是（）。
（A）改变市场营销（B）刺激市场营销（C）重振市场营销（D）开发市场营销8、实际存在的但由于供不应求等原因而未被满足的需求构成了市场的（）。
（A）表面机会（B）潜在机会（C）全新机会（D）创新机会9、在各种市场营销管理哲学中，（）认为企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。
（A）生产观念（B）推销观念（C）市场营销观念（D）社会营销观念10、在4C理论中促销被（）所替代。
（A）沟通（B）顾客（C）成本（D）便利11、数字化整合营销的中心是（）。
（A）市场占有率（B）客户占有率（C）市场增长率（D）客户增长率12、双边业务洽谈时，多用长方形的桌子，宾主通常各占一边。
谈判桌横对入口时，此时正确的落座方式为（）。
（A）东道主对门而坐，来宾背门而坐（B）东道主背门而坐，来宾对门而坐（C）东道主居左而坐，来宾居右而坐（D）东道主居右而坐，来宾居左而坐13、与（）的人进行谈判的禁忌是：不善于察言观色，抓不住时机；达不到他的兴趣所在；打持久战。
助理营销师考试真题(doc 17页)
助理营销师考试真题(doc 17页)（B）不轻易交朋友，但是一旦交上朋友就会持久维持关系（C）除了儿时交的朋友外，工作后已经很难交上真正的朋友（D）只管做自己的事，不太注重结交朋友第二部分理论知识（26～125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26～85题，每小题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字涂黑）26）A把X给B同时收获了Y，此时，在A与B之间所发生的行为属于（）（A）交换活动（B）交易活动（C）买卖活动（D）协商活动27）作为一切市场的基础，（）对其他各类市场具有决定性（A）产业市场（B）中间商市场（C）零售市场（D）消费品市场28）市场营销组合的特点有（）（A）对企业来说都是“不可控因素”（B）是一个单一结构（C）是一个静态组合（D）要受企业市场定位战略的制约29）4C理论用（）取代了传统4P理论中的促销，强调企业应重视与顾客的双向沟通。
（A）沟通（B）顾客（C）成本（D）便利30）产品组合是指企业生产经营各种不同类型产品之间（）（A）量的组合和质的比例（B）数量关系（C）质的组合和量的比例（D）结构关系31）美国西尔斯统一控制众多制造性企业和中小商业企业，形成工贸商一体化的销售网络。
该渠道模式是（）（A）管理式分销系统（B）公司式分销系统（C）产权式分销系统（D）挈约式分销系统32）员工在创新发展过程中，必须具备一定的科学思维，由于人或事而想起其他相关的概念思维方式指的是（）（A）相似联想（B）发散思维（C）逆向思维（D）动态思维33）职工上岗后在接待服务对象时必须说好“三声”，这三声中不包括（）（A）招呼声（B）询问声（C）道别声（D）感谢声34）职业用语的基本要求是（）（A）语言得体（B）礼貌用语（C）不用忌语（D）语言规范35）CS战略考虑问题的起点是（）（A）顾客（B）企业形象（C）市场（D）产品品牌36）交叉销售的本质是（）（A）交叉各种因素，提供完美解决方案，满足客户整体需求的过程（B）产品的交互搭售（C）销售服务定制化（D）沟通37）某公司在跟其合作伙伴所签定的合同中，除了包括对方所提供的格式条款外，还针对某些特殊情况制定了非格式条款，当格式条款与非式条款不一致时，应该以（）为准（A）格式条款（B）非格式条款（C）相关法律（D）以往合作方式38）消费者人身方面的权利是指（）（A）生命健康权（B）姓名权（C）名誉权（D）肖像权39）劳动法规定，劳动者每日工作时间不超过8小时，平均每周不超过（）（A）40小时（B）44小时（C）48小时（D）56小时40）如果调查人员为了获得二手资料而要付出大量的人力，物力和财力，我们也许会不利用二手资料。
全国助理营销师专业技能统考试卷
全国助理营销师专业技能统考试卷注意事项： 1、 答题前，考生在答题卷上务必将自己的工作单位、身份证号码、姓名、准考证号填写清楚。
2、 试卷要保持整洁，不得随意涂抹。
一、单项选择题：在每小题的备选答案中选出一个正确答案，并将正确答案的代码填在题干上的括号内。
（每小题1分，本大题共20分） 1、（ C ）是指企业将自己生产的全部产品或同一产品线的产品，都选用同一个品牌。
A 单一品牌策略 B 公司品牌策略 C 亲族品牌策略 D 私人品牌策略 2、品牌信息功能中包括两个子功能，即（ B ）子功能和信息传递刺激子功能。
A 信息积累凝缩 B 信息产生 C 信息爆炸 D 信息控制 3、（ C ）是了解市场需求的基本途径。
A 预测 B 反思 C 市场调研 D 销售 4、如果企业生产和销售的都是消费者有强烈购买欲望的商品，宜采用（ A ） A 生产观念 B 产品观念 C 推销观念 D 市场营销观念 5、（ C ）是消费者事前未计划去寻找，碰见时才临时决定购买的便利品。
A 日用品 B 常用品 C 冲动购买品 D 紧迫购买品 6、便利品的广告宣传工作多数由（ C ）负担。
A 商店 B 百货店 C 生产企业 D 商店和工厂共同7、（ C ）是消费者购买决策的关键步骤。
A 认识需求B 寻找产品身份证号码：考生姓名：准考证号：_____________________所在单位（或学校）…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………Ｃ综合评价 D 决定购买8、下列资料中（ A ）不属于二次资料。
A 王府井百货大楼2000年销售收入B 王府井百货大楼家电商品部2000年销售收入C 王府井百货大楼家电商品部销售收入占公司总收入的比重D 王府井百货大楼家电商品部2001年的变化9、从有效市场细分条件的可衡量性来看，最不容易衡量的细分变数有（ D ）A 收入B 地理位置C 教育D 生活方式10、在产业市场的细分变数——人口统计变数中，有（ B ）A 地点B 客户能力C 对待风险的态度D 权力结构11、康佳高清DLPTM光显电视产品被定位为“光显科技，超越想象力”，这一定位属于（ A ）A 属性定位B 利益定位C 市场空隙定位D 与竞争者划定界限的定位12、在定价时要考虑的目标市场特征包括（ D ）A 年龄B 性别C 身份地位D 收入水平13、产品组合定价法，也是一种经常使用的（ A ）A 需求导向定价法B 成本导向定价法C 利润导向定价法D 竞争导向定价法14、分销渠道主要是以（ A ）为核心来设计和建设的。
助理营销师考试(样题)
助理营销师考试（样题）2．按照劳动法的规定，在我国进行工资分配应当遵循（）的原则，实行同工同酬。
[单选题] *A、按需分配B、平等分配C、按劳分配(正确答案)D、公平分配5．商务礼仪是一般礼仪在商务活动中的运用和体现，更要求以（）为基础，并符合消费者需求的商品和优质的服务。
[单选题] *A、展示B、尊重顾客(正确答案)C、公平D、符合法律6．在预测一种新产品的销售情况和现有产品在新的地区或通过新的分销渠道的销售情况时，最好采用（）。
[单选题] *A、专家意见法B、市场试验法(正确答案)C、时间序列分析法D、直线趋势法7．顾客购买某种产品与服务所期望获得的所有利益，即（）。
[单选题] *A、顾客价值(正确答案)B、商品价值C、货币成本D、产品价值10．随着消费量的增加，商品的边际效用存在（）。
[单选题] *A、递增现象B、递减现象(正确答案)C、平稳现象D、不变现象15．“我们只为你存在”;“为你飞行，为你服务”;“我们不会满足直到您满足为止”;“让我们超乎您的预期”，这些都是（）观念的生动说明。
[单选题] *A、市场营销(正确答案)B、生产中心C、推销中心D、社会营销17．语言、（）、服饰器物是构成礼仪最基本的三大要素。
[单选题] *A、文化心态B、历史传统C、行为表情(正确答案)D、物质水平18．顾客满意是品质、（）、服务三因素的函数。
[单选题] *A、价值(正确答案)B、成本C、产品D、人20．市场容量就是（）。
[单选题] *A、购买力B、社会需求(正确答案)C、购买欲望D、生产能力21．一般说来，批发商最主要的类型的是（）。
[单选题] *A、经纪人B、商人批发商(正确答案)C、代理商D、制造商代表27．按商务礼仪，引导者应在客人的（）。
[单选题] *A、左前方引路(正确答案)B、左后方引路C、右前方引路D、右后方引路28.处于市场不景气或原料、能源供应紧张时期，（）产品线反而能使总利润上升。
助理营销师试题及参考答案
助理营销师试题及参考答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.由于任何决策方案都达不到完全满意，所以只能以产生的.遗憾最小作为决策的基本原则。
这属于（）A、遗憾最小原则B、最大满意原则C、预期——满意原则D、相对满意原则正确答案：A2.()是指在谈判中，故意搅乱正常的谈判秩序，将许多问题一股脑儿地摊到桌面上，使人难以应付，以达到使对方慌乱失误的目的。
这也是在业务谈判中比较流行的一种策略。
A、大智若愚策略B、浑水摸鱼策略C、化整为零策略D、疲劳轰炸策略正确答案：B3.“科学技术是第一生产力”。
这句话的意思是（）。
A、除了科学技术，其他事物不属于生产力的范畴B、不掌握先进的科学技术，就相当于丧失了生产力C、一般从业人员不在第一生产力之列D、科学技术对生产和经营管理具有极端重要性正确答案：D4.按消费者进入市场的程度，将一种产品的使用者分为经常购买者.初次购买者.潜在购买者等不同群体，这种细分消费者市场方法的主要依据是（）A、心理因素B、人口统计因素C、行为因素D、受益因素正确答案：C5.销售人员的作用有（）。
A、决定企业运营的关键B、买卖关系的桥梁C、兑付竞争的砝码D、以上都是正确答案：D6.社会主义道德建设的基本要求是()。
A、有理想.有道德.有文化.有纪律B、爱祖国.爱人民.爱劳动.爱科学.爱社会主义C、爱国主义.集体主义和社会主义D、社会公德.职业道德.家庭美德正确答案：B7.下列关于道德的说法中，正确的有()。
A、道德从来没有阶级性B、道德对人的要求高于法律C、道德是处理人与人之间关系的强制性规范D、道德是人区别于动物的根本标志正确答案：D8.星巴克在当前的市场区域开设新店，方便更多的顾客惠顾，它实施的是（）。
A、市场开发B、产品开发C、多角化D、市场渗透正确答案：D9.极端重视销售的商品本身，对产品百般挑剔，这种顾客属于（）。
A、漠不关心型B、干练型C、防卫型D、软心肠型正确答案：C10.（）是一种最简单也最常见的建议成交的方法，也叫直接成交法。
助理营销师习题(附参考答案)
助理营销师习题（附参考答案）1、职业用语的基本要求是（）A、礼貌用语B、不用忌语C、语言规范D、语言得体答案：C2、（）是指销倍人员通过限制购买期限从而敦促顾客购买的方法A、保证成交法B、限期成交法C、优惠成交法D、从众成交法答案：B3、（）是指销售人员在一两次接近不能达成交易的情况下,采用多次进行销售拜访来接近顾客的方法。
A、赞芙接近法B、反复接近法C、服务接近法D、利益接近法答案：B4、引导性提问容易使被调查者不假思索地做出回答或选择，也会使被调查者从心理上产生()反应，从而按着提示做出回答或选择。
A、抵抗B、逆反C、顺应D、思考答案：C5、装店中，女子的套装定在三个价格水平上：1000元`3000元和10000元，这是运用了（）的定价方法A、花色差价B、档次差价C、价格差价D、品种差价答案：B6、某消费者在购买产品时，所拥有的商品信息主要是通过电视广告来获取的，则该消费者收集信息的来源属于（）。
A、商业来源B、经验来源C、大众来源D、个人来源答案：A7、A类库存品种数目少但资金占用大,即A类库存品种约占库存品种总数的（）。
A、80%-90%B、5%-20%C、60%-70%D、20%-30%答案：B8、（）是使用化学仪器、化学试剂,采用定性分析、定量分析或者合同或标准中规定的方法分析商品所含化学成分的种类、数量和性质,以确定商品品质的方法A、视觉检验B、生物学检验法C、物理检验法D、化学檢验法答案：D9、（）是指为获取非正常利润,经销商蓄意向自己辖区以外的市场倾销产品的行为A、跨区域窜货B、自然性窜货C、良性窜货D、恶性窜货答案：D10、策略中对()使用的方法。
A、一般客户B、高风险客户C、低风险客户D、长期、大型客户答案：A11、（）是指在进行销售预测的基础上,设定销售目标额,进而为能具体地实现该目标而实施销售任务的分配作业,随后编定销售预算,来支持未来一定期间内的销售配额的达成。
A、促销计划B、广告计划C、营销计划D、销售计划答案：D12、连锁经营的（）是指其各个环节根据不同的生产经营过程而分成各个业务部门，并使其固定下来，是通过内部组织分工而形成的。
助理营销师考试真题
助理营销师考试真题作为一名助理营销师，考试是不可避免的，无论是为了评估自己的能力还是为了获得相关证书。
在此，我将为你提供一套助理营销师考试真题，以帮助你准备考试。
第一部分：选择题1. 市场细分是指将市场根据某些共同特征分成不同的小型市场，以便更好地满足市场需求。
下列哪个条件可以作为市场细分的依据？A. 地理位置B. 产品使用频率C. 产品价格D. 公司规模2. SWOT分析是一种常用于评估公司内外部环境的工具。
下列哪个选项是属于SWOT分析的外部环境？A. 公司的核心竞争力B. 公司的创新能力C. 行业的竞争程度D. 公司的管理体系3. 在市场营销的四个P中，战略定价是指通过制定价格来实现公司的战略目标。
下列哪个因素不会影响战略定价？A. 成本B. 竞争对手的价格C. 市场需求D. 产品品质4. 社交媒体在现代营销中起着至关重要的作用。
以下哪个不是社交媒体的一个优势？A. 全球覆盖面B. 低成本C. 直接互动性D. 不能实时更新5. 品牌定位是指通过确定品牌在目标市场中的位置来吸引目标消费者。
以下哪个因素不会影响品牌定位？A. 产品特点B. 目标消费者的需求C. 竞争对手的品牌定位D. 品牌的创始故事第二部分：问答题1. 请简要解释市场细分的概念，并提供一个例子来说明如何进行市场细分。
市场细分是将整个市场划分为具有相似特征的小型市场，以更好地满足不同消费者群体的需求和期望。
通过市场细分，企业可以更准确地定位目标市场，并制定符合目标市场需求的市场营销策略。
例如，一家汽车制造商要对其产品进行市场细分。
他们可以将整个市场细分为不同的消费群体，如年轻人，家庭和商务人士。
对于年轻人，他们可能更加关注汽车的外观和价格；对于家庭，他们可能更注重车辆的安全性和空间；而对于商务人士，则更关注车辆的燃油经济性和高科技功能。
通过针对不同群体制定不同的营销策略，汽车制造商可以更好地满足不同消费者群体的需求。
2. 请解释一下SWOT分析的概念，并举一个例子来说明如何实施SWOT分析。
助理营销师复习资料参考_技能部分-助理营销师专业能力考核试卷与试题
助理营销师复习资料参考_技能部分-助理营销师专业能力考核试卷与试题一、计算题（要求列出算式和计算步骤，只有计算结果的不得分）1. 某企业1997～2001年的销售额分别为400，450，500，550，600万元，请运用直线趋势法预测该企业2002年的销售额。
参考答案：设y为销售额，由于年份数目n=5，故时间x的间隔为1，x取值依次为：-2，-1，0，1，2预测模型为：y = 500 + 50x 要预测2002年的销售额，取x = 3，代入上模型，得y = 500 + 50×3 = 650（万元）所以，该企业2002年的销售额预测值为650万元。
2. 某地区通过市场调查搜集到1000户居民的收入与消费支出数据，用回归分析法建立了关系式：y = 180 + 0.5x，其中y表示月消费支出，x表示月收入。
那么，当该地区居民月收入从600元增加到700元时，月消费支出会增加多少？参考答案：月消费支出增加额 = （180 + 0.5*700）-（180 + 0.5*600）= 50（元）3. 某商场在今年国庆期间加强了广告的攻势，广告前后该商场的平均销售额分别为700万元和1000万元，共投入100万元的广告费用。
问：（1）每元广告效益为多少？（2）该方法的缺点是什么，如何弥补其缺陷？参考答案：（1）每元广告效益R = (S2-S1)/A = (1000-700)/100 = 3（元）（2）这种方法比较简便易行，但是如何除去广告效果以外的其他因素致使销售额增加的部分，却相当困难。
为了弥补此方法的缺陷，在实际销售效果测定中往往参照广告费率和广告效率比率进行综合测定。
4. 一种保健品，原售价为每盒26元，此时每盒毛利为8元。
该保健品生产企业准备在一定时期内（一个季度）开展促销活动，每盒优惠价为24元。
品牌经理预计这次促销至少能销出100万盒。
假设此次促销活动的管理成本为40万元，请问：（1）此次促销活动达到多少销售量能够收回促销成本？（2）假如不减价时每季度的最低销售量为60万盒，此次促销活动值不值得搞？参考答案：（1）促销成本 = 促销管理成本–激励成本 = 40 + （26 - 24）*100 = 240（万元）每盒24元时，毛利为6元， 240/6 = 40（万盒）所以，此次促销活动达到40万盒销售量方能收回促销成本。
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2006年11月助理营销师考试真题(总分125, 考试时间120分钟)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
(一)单项选择题(第1～8题)1. 职业道德是( )A 从业人员的特定行为规范B 企业上司的指导性要求C 从业人员的自我约束D 职业纪律方面的最低要求2. 关于道德与法律的关系，正确的是( )A 在内容上没有交叉B 在最终目的上没有一致性C 在实践上是相互支撑的D 在适用范围上完全一致3. 道德中所谓“应该”的意思是( )A 基于社会利益，按照社会供认的价值取向行事B 考虑自己的利益需求，按照自己的想法行事C 根据实际情况，不断对办事方式做出调整D 从人际关系出发，凡是合乎人情的，就是应该的4. “科学技术是第一生产力”。
这句话的意思是( )A 除了科学技术，其他事物不属于生产力的范畴B 不掌握先进的科学技术，就相当于丧失了生产力C 一般从业人员不在第一生产力之列D 科学技术对生产和经营管理具有极端重要性5. 关于企业规章制度，理解正确的是( )A 规章制度虽然能够使员工步调一致，但同时抑制了人们的创造性B 规章制度是企业管理水平低的表现，好的企业不用规章制度便能够管理有序C 在规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人D 由于从业人员没有制定规章制度的权利，遵守与不遵守规章可视情况而定6. 对企业形象理解正确的是( )A 形象是外在的，所以企业形象是企业的“面子”工程B 企业形象是企业文化的综合表现C 企业形象往往是外在表象，一般不值得信任D 企业生存和发展靠的是质量，而不是企业形象7. 企业从业人员协调与上司之间的关系，其正确的做法是( )A 如果认为上司委派自己的工作不合理，可以直接拒绝B 对上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辞C 尊重上司的隐私，不在背地议论上司D 对上司的错误指责，要敢于当面争辩以维护自身利益8. 正确使用职业用语的是( )A “不知道”B “不合适，可以退货”C “不买，别问”D “不是告诉你了吗”(二) 多项选择题9. 在服务领域，符合职业道德要求的做法有( )A 在柜台内抱肩，插兜B 捡到顾客物品，送交到有关部门处理C 没有顾客时读书看报D 目视前方，迎接顾客的到来10. 关于职业选择，正确的观念和做法有( )A 职业选择属于个人的事情，他人不得干预B 职业选择有利与促进广泛就业，实现人力资源的科学配置C 职业选择有助于培养人的自主，自立精神D 倡导职业选择，无异于鼓励“挑肥拣瘦”11. 所谓企业信誉，正确的理解有( )A 企业信誉是树立企业形象的关键B 良好的企业信誉能够带来经济效益C 企业信誉是短时间通过大规模宣传便能够迅速建立起来的社会信任心理D 企业信誉与企业产品质量和服务质量紧密联系12. 符合办事公道要求的有( )A 坚持真理，一切照书本要求去做B 不管当事人是谁，出了问题，就要各打五十大扳C 分清公私界限，不把公与私相混淆D 说老实话，办老实事，做老实人13. 关于勤劳和节俭，正确的认识有( )A 在生产发展的今天，社会需要的是勤劳而不是节俭B 勤劳与节俭是人们事业成功的两个重要方面C 勤劳与节俭是对立统一相辅相成的关系D 勤劳与节俭的形式可以变，但精神不能变14. 加强从业人员之间的团结协作，要( )A 遵从“师徒如父子”的古训，促进老中青三代人和睦相处B 强化“主人翁”观念，只当主角，消除配角意识C 讲求合作，崇尚竞争，平等互利D 做好本职工作，不给同事找麻15. 创新的作用在于( )A 创新能够提高产品质量B 创新能够降低产品成本C 创新是企业发展的动力D 创新追求的是轰动效应16. 加强职业道德修养的方式包括( )A 学习职业道德规范B 自我约束C 以先进典型为标尺D 慎独二、职业道德个人表现部分(第17～25题)答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。
◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
17. 如果你有这样一个同事：他工作能力突出，知识丰富，但人品较差。
你会( )A 杜绝和他来往B 除非不得已，否则不和他来往C 和他正常来往D 多与他交往，提高自己18. 假如你的多年未见的同学从外地来到你工作的地方，想和你见面，但你工作十分忙碌，没时间陪伴他。
你会( )A 直接说明情况，表达歉意B 去和同学见一面，打个招呼就走C 去和同学见一面，适当待一会D 立即去陪伴同学19. 如果你是商场的电器销售员，在没有顾客的时候，你会( )A 戴着耳机听音乐B 看报，浏览新闻C 按要求站在指定的地点D 想下班后的事情20. 你一般上班时的心情是( )A 兴奋的B 平静的C 低沉的D 压抑的21. 你正在休法定假日，公司却要求你马上返回以处理紧急事务，你会( )A 由于没有休完法定假期，委婉拒绝公司的要求B 服从命令，马上返回C 想一个即可以处理紧急事务，又可以继续度假的办法D 向公司说明情况，问问公司能付多少加班费22. 在和年轻的同事聊天时，你会( )A 因为大多数人需要鼓励，所以经常表扬他们B 一半表扬，一半批评，这是实事求是的表现C 即不批评，也不表扬D 多批评，以利他们的进步23. 你认为你的朋友中，他们( )A 全都对你很了解B 多数对你很了解C 少数对你了解D 几乎没有人了解你24. 你的上司生病，公司决定要你临时代理上司主管工作。
你会( )A 完全按照上司的思路开展工作B 对上司的工作思路略做修改C 按照自己对工作的理解开展工作D 多与上司沟通，以打开工作新局面25. 在所在的单位，你认为自己属于( )的人A 能够很快和他人熟悉并交上朋友B 不轻易交朋友，但是一旦交上朋友就会持久维持关系C 除了儿时交的朋友外，工作后已经很难交上真正的朋友D 只管做自己的事，不太注重结交朋友第二部分理论知识(26～125题，共100道题，满分为100分)一、单项选择题(26～85题，每小题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字涂黑)26. A把X给B同时收获了Y，此时，在A与B之间所发生的行为属于( )A 交换活动B 交易活动C 买卖活动D 协商活动27. 作为一切市场的基础，( )对其他各类市场具有决定性A 产业市场B 中间商市场C 零售市场D 消费品市场28. 市场营销组合的特点有( )A 对企业来说都是“不可控因素”B 是一个单一结构C 是一个静态组合D 要受企业市场定位战略的制约29. 4C理论用( )取代了传统4P理论中的促销，强调企业应重视与顾客的双向沟通。
A 沟通B 顾客C 成本D 便利30. 产品组合是指企业生产经营各种不同类型产品之间( )A 量的组合和质的比例B 数量关系C 质的组合和量的比例D 结构关系31. 美国西尔斯统一控制众多制造性企业和中小商业企业，形成工贸商一体化的销售网络。
该渠道模式是( )A 管理式分销系统B 公司式分销系统C 产权式分销系统D 挈约式分销系统32. 员工在创新发展过程中，必须具备一定的科学思维，由于人或事而想起其他相关的概念思维方式指的是( )A 相似联想B 发散思维C 逆向思维D 动态思维33. 职工上岗后在接待服务对象时必须说好“三声”，这三声中不包括( )A 招呼声B 询问声C 道别声D 感谢声34. 职业用语的基本要求是( )A 语言得体B 礼貌用语C 不用忌语D 语言规范35. CS战略考虑问题的起点是( )A 顾客B 企业形象C 市场D 产品品牌36. 交叉销售的本质是( )A 交叉各种因素，提供完美解决方案，满足客户整体需求的过程B 产品的交互搭售C 销售服务定制化D 沟通37. 某公司在跟其合作伙伴所签定的合同中，除了包括对方所提供的格式条款外，还针对某些特殊情况制定了非格式条款，当格式条款与非式条款不一致时，应该以( )为准A 格式条款B 非格式条款C 相关法律D 以往合作方式38. 消费者人身方面的权利是指( )A 生命健康权B 姓名权C 名誉权D 肖像权39. 劳动法规定，劳动者每日工作时间不超过8小时，平均每周不超过( )A 40小时B 44小时C 48小时D 56小时40. 如果调查人员为了获得二手资料而要付出大量的人力，物力和财力，我们也许会不利用二手资料。
这体现调查人员在利用二手资料时遵循着( )A 相关性原则B 时效性原则C 系统性原则D 经济效益原则41. ( )又称系统抽样，是总体中每隔若干个个体选取一个样本的抽样方法。
A 简单随机抽样法B 等距抽样法C 分层随机抽样法D 分群随机抽样法42. 某化妆品公司要调查各零售商销售其产品的情况，该公司销售经理根据本人的判断，选定一些具有代表性的零售商作为调查对象。
这属于( )A 任意抽样法B 判断抽样法C 随机抽样法D 配额抽样法43. ( )是一种以书面形式了解被调查对象的反映和看法，并以次获得资料和信息的载体。
A 问卷B 深度谈访C 抽样D 实验控制44. 正确地表示出消费者购买决策过程的是( )A 收集信息确认需要——评价方案——决定购买——购后行为B 确认需要——收集信息——评价方案——决定购买——购后行为C 评价方案——收集信息——确认需要——决定购买——购后行为D 确认需要——评价方案——收集休息——决定——购后行为45. 由于任何决策方案都达不到完全满意，所以只能以产生的遗憾最小作为决策的基本原则。
这属于( )A 最大满意原则B 相对满意原则C 遗憾最小原则D 预期——满意原则46. 王某听说自己的好朋友小李正在使用“小灵通”，他对“小灵通”已经在北京上市感到非常惊奇，向小李进行了多方面的咨询，最终决定购买。
则王某获取信息的途径属于( )A 个人来源B 商业来源C 大众来源D 经验来源47. ( )与销售配额一齐使用并配以一定的津贴奖励，可以提高销售人员的积极性，有效地完成销售活动的配额。
A 利润配额B 财务配额C 销售活动配额D 综合配额48. 随着销售产品数量增减而同步变化的成本称为( )A 变动成本B 机会成本C 固定成本D 管理成本49. ( )是通过销售指标绝对数值的对比确定数量差异的一种方法。
A 绝对分析法B 相对分析法C 因素替代法D 量`本`利分析法50. 极富冒险精神;收入水平社会地位和受教育程度较高;一般是年轻人，交际广泛且信息灵通。
这类群体属于( )A 创新采用者B 早期大众C 早期采用者D 落后采用者51. ( )是指保留价格尾数`采用零头标价，将价格定在整体水平以下，使价格保留在较低一级档次上。