2 管理理论的形成和发展
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管理学基础第二章、管理理论的形成与发展
• 韦伯提出了一种“理想的行政组织体系”，其特征是 依据劳动分工原则，具有清楚定义的层次，详细的规 则和规章制度，以及非个人的关系。 • 韦伯的“理想的行政组织体系”的特点可概括在图2.2 中。
管理者是职业化的专家， 而不是所有管理单位的 所有者 职业生涯导向
工作分解为简单的、程序 化的和清晰定义的任务 劳动分工 权威等级 官僚行政组 织应该具有
第2章 管理理论的形成与发展
2.1 管理活动与管理思想 2.2 管理理论的形成与发展
每 日 一 则
最早的管理……
倦，于是停下来倾听其岳父叶忒罗的忠告：
——小寓言大道理
摩西在率领老百姓逃出埃及前往迦南的路上，对处理老百姓的怨言感到了厌 摩西的岳父说，你这做不好。你和这些百姓必都疲惫，因为这事太重，你独
• 法约尔总结出十四条管理原则（principles of manag
ement）,见表2-2。所以，法约尔被公认为第一位概括 和阐述一般管理理论的管理学家。
表2-2 法约尔的十四条管理原则
1）劳动分工
2）职权 3）纪律
专业化通过使雇员的工作更有效率，从而提高了工作的产出
管理者必须有命令下级的权力，职权赋予管理者的就是这种权力。但是，凡行使职 权的地方，都应该建立责任 雇员必须遵守和尊重统治组织的规则
埃尔顿· 梅奥 20世纪30年代 员工是社会人 企业中存在非正 式组织 提高效率的主要 途径是提高工人的 满足程度
麦克兰 成就需要理论
弗鲁姆 期望理论
图2.4 行为管理理论的发展演变
霍桑试验与人际关系运动 • 梅奥及其领导的霍桑试验 • 该试验分四个阶段 第一阶段：工作场所照明试验(1924—1927年)
为什么说管理思想的革命性发展是在工厂制度产生 以后？
管理者是职业化的专家， 而不是所有管理单位的 所有者 职业生涯导向
工作分解为简单的、程序 化的和清晰定义的任务 劳动分工 权威等级 官僚行政组 织应该具有
第2章 管理理论的形成与发展
2.1 管理活动与管理思想 2.2 管理理论的形成与发展
每 日 一 则
最早的管理……
倦，于是停下来倾听其岳父叶忒罗的忠告：
——小寓言大道理
摩西在率领老百姓逃出埃及前往迦南的路上，对处理老百姓的怨言感到了厌 摩西的岳父说，你这做不好。你和这些百姓必都疲惫，因为这事太重，你独
• 法约尔总结出十四条管理原则（principles of manag
ement）,见表2-2。所以，法约尔被公认为第一位概括 和阐述一般管理理论的管理学家。
表2-2 法约尔的十四条管理原则
1）劳动分工
2）职权 3）纪律
专业化通过使雇员的工作更有效率，从而提高了工作的产出
管理者必须有命令下级的权力，职权赋予管理者的就是这种权力。但是，凡行使职 权的地方，都应该建立责任 雇员必须遵守和尊重统治组织的规则
埃尔顿· 梅奥 20世纪30年代 员工是社会人 企业中存在非正 式组织 提高效率的主要 途径是提高工人的 满足程度
麦克兰 成就需要理论
弗鲁姆 期望理论
图2.4 行为管理理论的发展演变
霍桑试验与人际关系运动 • 梅奥及其领导的霍桑试验 • 该试验分四个阶段 第一阶段：工作场所照明试验(1924—1927年)
为什么说管理思想的革命性发展是在工厂制度产生 以后？
02 管理理论的形成与发展
⑻ 集权与分权
提高下属重要性的做法是分权；降低这种重要性的做 法是集权。当企业的实际情况发生变化时，要适时改 变集权和分权的程度。
古典组织理论：法约尔
⑼ 等级制度（等级链与“跳板”） 等级链是指“从最高的权威者到最低层管理人员的
等级系列。”它表明权力等级的顺序。 （所以，等级链是管理层面的，不包括工人。） 为了保证命令的统一，不能轻易违背等级链。请示要 逐级进行，指令也要逐级下达。 鉴于可能出现信息延误的情况，可以用“跳板” 机 制。通过”跳板“，便于同级之间的横向沟通。但在 横向沟通前要征求各自上级的意见，并在事后立即向 上级汇报（即，不能违背“统一指挥”原则）。
古巴比伦的管理思想
在《汉谟拉比法典》中，有20%的条文是关于商业的。 在《汉谟拉比法典》中，将国内的商人分成两种，一种 是“大商人”塔木卡，一种是“小商人”沙鲁马。塔木 卡由国家指定任职，他们为国家从事多种商业活动，所 得财产归国家所有。而沙鲁马属于独立的私商。他们与 “大商人”保持合作关系，有的成为“大商人”的代理 商，有的成为其商业伙伴，有的成为其雇员，有的成为 其合伙经营者。这样，国王控制、管理“大商人”， “大商人”再控制、管理“小商人”，从而使得国家的 商业贸易成为一个有机的整体。
科学管理理论：泰罗
在管理者和工人之间建立和谐的人际关系。
这是提高劳动生产率的关键。
取决于同时满足工人最迫切的要求——高工资，和雇 主的欲望——低劳务成本。因此，工人和雇主均应进 行“心理革命”，把注意力转移到增加“剩余”上来。 于是，提高劳动生产率就成为劳资共同的目标。
科学管理理论：泰罗
古典管理理论：科学管理理论
古典管理理论形成于19世纪末和20世纪初的美欧，主 要分为科学管理理论和古典组织理论。 科学管理理论的中心问题：如何提高劳动生产率。 代表人物：泰罗、甘特，等。
第二章管理理论的形成与发展
• 韦伯“科学管理”的核心是强调组织管理 的高效率，认为组织活动要通过职务或职 位而不是通过个人或世袭地位来管理。他 所讲的“理想的”，不是指最合乎需要的， 而是指现代社会最有效和最合理的组织形 式。
第二章管理理论的形成与发展
韦伯的管理组织理论的主要内容
• 概括了理想的行政组织的结构 • 归纳了组织的权力类型 • 分析了官僚制组织的基本特征 由于官僚制能有效地克服组织中的个人独裁、
第二章管理理论的形成与发展
管理过程学派
• 管理过程学派是在法约尔一般管理理论的 基础上发展起来的，该学派又称为经营管 理学派或管理职能学派。
• 这个学派主张按照管理职能建立一个作为 研究管理问题的概念框架。
• 实际上，到目前为止，一些比较流行的管 理学教科书都是按照管理过程研究的方法 为基础来编排的。
第二章管理理论的形成与发展
核心能力理论
• 1990年，普拉哈拉德和哈梅尔 （C.K.Prahalad & Gary Hamel）在《哈佛 商业评论》上发表了一篇具有广泛影响的 论文《公司的核心能力》，一下子把众多 学者、实践家的目光吸引过去。
• 组织管理理论寻求适用于一般组织的普遍规律， 主要代表人物有法国的法约尔（Henri Fayol， 1841～1925）和德国的韦伯（Max Weber， 1864～1920）。
第二章管理理论的形成与发展
一、泰罗及其科学管理理论
• 低层次的管理分析主要关注于找到完成任务的 “最好方法”，即通过改进工作以使任务更好地 完成。
第二章管理理论的形同一时代，在法国也有一位管理学者为管 理学的发展作出了重大贡献，他就是被后人尊称 为“经营管理之父”的亨利·法约尔。
• 在漫长而卓有成绩的管理生涯中，他积累了丰富 的管理经验。1916年，他著书《工业管理与一般 管理》
第二章管理理论的形成与发展
韦伯的管理组织理论的主要内容
• 概括了理想的行政组织的结构 • 归纳了组织的权力类型 • 分析了官僚制组织的基本特征 由于官僚制能有效地克服组织中的个人独裁、
第二章管理理论的形成与发展
管理过程学派
• 管理过程学派是在法约尔一般管理理论的 基础上发展起来的，该学派又称为经营管 理学派或管理职能学派。
• 这个学派主张按照管理职能建立一个作为 研究管理问题的概念框架。
• 实际上，到目前为止，一些比较流行的管 理学教科书都是按照管理过程研究的方法 为基础来编排的。
第二章管理理论的形成与发展
核心能力理论
• 1990年，普拉哈拉德和哈梅尔 （C.K.Prahalad & Gary Hamel）在《哈佛 商业评论》上发表了一篇具有广泛影响的 论文《公司的核心能力》，一下子把众多 学者、实践家的目光吸引过去。
• 组织管理理论寻求适用于一般组织的普遍规律， 主要代表人物有法国的法约尔（Henri Fayol， 1841～1925）和德国的韦伯（Max Weber， 1864～1920）。
第二章管理理论的形成与发展
一、泰罗及其科学管理理论
• 低层次的管理分析主要关注于找到完成任务的 “最好方法”，即通过改进工作以使任务更好地 完成。
第二章管理理论的形同一时代，在法国也有一位管理学者为管 理学的发展作出了重大贡献，他就是被后人尊称 为“经营管理之父”的亨利·法约尔。
• 在漫长而卓有成绩的管理生涯中，他积累了丰富 的管理经验。1916年，他著书《工业管理与一般 管理》
经济管理资料管理理论的形成和发展
第二章管理理论的形成和发展一、中外早期管理思想（一）管理理论形成概述：管理实践→管理思想→管理理论→管理实践1.管理理论形成过程的三个阶段：①管理活动或管理的实践阶段——人类社会产生、人们结成了一定的社会关系，有了集体劳动的分工和协作开始，到18世纪之前的历史阶段②管理思想的萌芽阶段——人们逐渐观察各种管理的实践活动，对管理活动在社会中所起的作用有了一定的认识，但停留在一个较低的水平，是从18世纪到19世纪末这一阶段③管理理论的形成阶段——是从19世纪末20世纪初开始到现在这一历史阶段，逐渐形成管理理论，管理作为一门科学才真正蓬勃兴起2.形成过程三个阶段的关系：①管理活动是管理思想的根基，管理思想来自管理活动的经验（管理实践产生管理思想，管理思想影响管理实践）②管理思想是管理理论的基础，管理理论是管理思想的提炼概括升华，是较成熟、系统化较高的管理思想（管理思想反映管理理论，管理理论是系统化的管理思想）③（管理理论指导管理实践，管理实践检验管理理论）（二）早期管理思想简介1.中国早期的管理思想我国古代管理思想包括：宏观性的治国管理思想，微观性的治生管理思想（有关发展生产经营活动的思想） 组织方面的管理思想⑴孔子：主张以“礼治”来规定等级秩序，用“德治”作为等级秩序服务的道德规范，实行“恭、宽、信、敏、惠”以缓和社会矛盾，维护社会的正常秩序⑵荀子：认为群体要形成力量，必须合理分工。
（合理，是指组织群体的结构和层次的划分、职能的确定和权利的赋予，都要有“分际”，都要恰当合理）经营方面的管理思想⑴孔子：主张财富分配要适当公平⑵孟子：①认为商品的价格取决于商品的品质，品质不同，价格也应不同②提出要把人心“推及己及人”，保持人与人之间的和谐关系⑶管仲：①经营管理要顺应事物自身的客观规律②处理好人际关系是事业成功的关键，强调和气生财③办一切事业都要守信誉④办事要从实际出发，凡事应量力而行⑤在一切活动中，必须统筹谋划，正确研究对策，以智取胜⑷孙武：①经营要有共同的奋斗目标，才能发挥全体职工“同舟共济”的精神②经营要考虑天时、地利的因素，以求得事业成功③经验者的素养是企业迈向成功之路，素养包括眼光长远、讲求信用、服务顾客、用于创新④参与市场竞争必须从各方面对比分析双方的优劣，才能取得胜利⑤在市场竞争中，如果实力优于竞争对手，则宜采取攻势战略；如果双方势均力敌，则宜采取守势战略；如果实力劣于竞争对手，则宜采取撤退战略用人方面的管理思想⑴尧典：①主张凡担任职务有功绩的人都作为能担当重任的条件②记述了人员任用、试用和考绩的制度，反映出“选贤任能，任人唯贤”的用人观点⑵管子：①主张用人应注意因材施用，扬其所长、避其所短，不可求全责备②指出只有当权者严于律己、公正无私，才能团结大多数理财方面的管理思想古代对理财问题提倡“开源节流，崇俭拙奢”管物方面的管理思想“利器说”是我国古代对生产工具和兵器等物的管理思想“营造法式”（宋代李诫）是汇集北宋以前技术精华、吸收历史工匠相传经验、官府颁布施行的建筑规范【中国古代管理思想对当今国家管理的影响有哪些？】2.外国早期的管理思想亚当·斯密——古典政治经济学——《国富论》——劳动分工观点和经济人观点⑴认为劳动分工能够提高劳动生产率，理由如下：①劳动分工可以使工人重复完成单项操作，从而提高熟练程度，提高劳动生产率②劳动分工减少由于变换工作而损失的时间③劳动分工可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中于某种特定的对象上，有利于工具盒机械的改进⑵提出生产合理化概念、经济人观点以及经济效果概念大卫·李嘉图——古典政治经济学——《政治经济学及赋税原理》——比较成本学说查尔斯·巴贝奇——科学管理先行者——《论机器和制造业的经济》——作业研究和报酬制度⑴对工作方法的研究和对报酬制度的研究（主张按对生产率的贡献大小来确定工人的报酬）⑵工人的收入包括：一是按照工作性质所确定的固定工资；二是按照对生产率所作的贡献分得的利润；三是为增进生产率提出建议而应得的奖金罗伯特·欧文——空想社会主义（人事管理之父）——人事管理（注意到企业内部人因素的重要性） 泰勒——美国管理学家（科学管理之父）——《科学管理原理》，标志西方管理理论形成和管理学的建立二、古典管理概论——19世纪末20世纪初【课后——古典管理理论包括哪些内容？请简要说明这些理论的主要内容】（一）科学管理理论1.相关理解：代表人物：费雷德里克·泰勒（科学管理之父）代表作：《科学管理原理》着重研究：如何提高单个工人的生产率地位：科学管理的产生是管理从经验走向理论的标志，也是管理走向现代化、科学化的标志。
第二章管理理论的形成和发展讲解
2020/10/12
[第二章 管理理论的形成与发展]
5
亚当.斯密以制针业为例分析了劳动分工的经
济效益。他认为分工的益处主要是：
第一，劳动分工可以使工人重复地完成单项作 业，从而可以提高劳动熟练程度，提高 劳动效率；
第二，劳动分工节省了从一项工作转换到另一 项工作所需要的时间；
第三，分工使劳动简单化，因此有利于工作方 法的简单化和程序化，新工具和新设备 的研制成为了可能。
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[第二章 管理理论的形成与发展]
2
第一节 概述
❖ 一、管理实践、管理思想、管理理论三者之间的关系
❖ 二、管理学形成的阶段划分
❖
20世纪初,泰勒科学管理的出现是学科形成的标志。
❖ （一）早期管理实践与管理思想（集体劳动至18世纪）
❖ （二）管理理论产生的萌芽阶段（18世纪至20世纪初）
2020/10/12
[第二章 管理理论的形成与发展]
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（二）科学管理的内容
1、工作定额。确定“合理的日工作量”。 2、标准化。 3、能力与工作相适应。挑选和培训第一流工人。 4、差别计件工资制。 5、计划职能与执行职能分离。 6、实行职能工长制。 7、实行“例外原则”的管理。
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[第二章 管理理论的形成与发展]
第二章 管理理论的形成与发 展
2020/10/12
[第二章 管理理论的形成与发展]
1
➢ [学习目标]： 1. 了解管理思想、管理理论的发展过程； 2. 掌握科学管理理论、人际关系学说的主要内
容； 3. 了解现代“管理理论丛林”及最新管理趋势； 4. 掌握组织文化建设的内容、要求与方法。 ➢ [重点、难点]： 1. 科学管理理论和人际关系学说； 2. 组织文化及其建设
第二章管理理论的形成和发展
•R
第二章管理理论的形成和发展
管理的十四条原则（一）
u 劳动分工 u 权利与责任 u 纪律 u 统一指挥（一个下属一个上级） u 统一领导（目标相同活动一个领导） u 个人利益服从整体利益 u 人员报酬（公平合理，劳资双方满意）
第二章管理理论的形成和发展
管理的十四条原则（二）
u 集权化（依据组织性质、规模、人员能力定） u 等级链（最高层到最基层的层次结构） u 秩序（人皆有位，人称其职） u 公平（主管公正、仁慈、友好） u 人员稳定（尤其是管理人员） u 首创精神 u 团队（/集体）精神
法约尔的贡献
u 亨利•法约尔（1841—1925年）；史称“现代经 营管理之父”
u 生平简介
– ┅┅ – 关心(整个组织的效率和效度)
u 著作:《工业管理和一般行政管理》（1916年）
– 奠定了古典组织理论的基础
u 核心：区分了监督和管理；区分经营与管理的概 念，经营有六大类不同的活动，管理是处于核心 地位的一项。管理具有五项职能，并形成一个管 理过程* ，提炼出管理的十四项原则*。**
•R
第二章管理理论的形成和发展
二、管理理论的形成和发展
•古典管理
•现代管理 •现代管理理
•西
理论
学派
论的新发展
方 早
•行 •管理过程学 为 •社会派协作学
期 管 理 思 想
科
•科学管理理 学
•一般论管理理 •行政论组织理
理 论
论
•决策派理论学 •管理派科学学 •系统派管理学 •经验派主义学 •权变派理论学
– 霍桑实验后，大批研究者和实践者继续从心理学、社 会学、人类学和管理学角度对人际管理进行综合研究， 1949年，美国一些从事人际管理研究的管理学者正式 采用“行为科学”一词，并成立行为科学高级研究中 心，行为科学理论逐渐形成和发展。
第二章管理理论的形成和发展
管理的十四条原则（一）
u 劳动分工 u 权利与责任 u 纪律 u 统一指挥（一个下属一个上级） u 统一领导（目标相同活动一个领导） u 个人利益服从整体利益 u 人员报酬（公平合理，劳资双方满意）
第二章管理理论的形成和发展
管理的十四条原则（二）
u 集权化（依据组织性质、规模、人员能力定） u 等级链（最高层到最基层的层次结构） u 秩序（人皆有位，人称其职） u 公平（主管公正、仁慈、友好） u 人员稳定（尤其是管理人员） u 首创精神 u 团队（/集体）精神
法约尔的贡献
u 亨利•法约尔（1841—1925年）；史称“现代经 营管理之父”
u 生平简介
– ┅┅ – 关心(整个组织的效率和效度)
u 著作:《工业管理和一般行政管理》（1916年）
– 奠定了古典组织理论的基础
u 核心：区分了监督和管理；区分经营与管理的概 念，经营有六大类不同的活动，管理是处于核心 地位的一项。管理具有五项职能，并形成一个管 理过程* ，提炼出管理的十四项原则*。**
•R
第二章管理理论的形成和发展
二、管理理论的形成和发展
•古典管理
•现代管理 •现代管理理
•西
理论
学派
论的新发展
方 早
•行 •管理过程学 为 •社会派协作学
期 管 理 思 想
科
•科学管理理 学
•一般论管理理 •行政论组织理
理 论
论
•决策派理论学 •管理派科学学 •系统派管理学 •经验派主义学 •权变派理论学
– 霍桑实验后，大批研究者和实践者继续从心理学、社 会学、人类学和管理学角度对人际管理进行综合研究， 1949年，美国一些从事人际管理研究的管理学者正式 采用“行为科学”一词，并成立行为科学高级研究中 心，行为科学理论逐渐形成和发展。
第2章管理理论的形成与发展
以“无为”为最高原则的道家管理思想：老子 1、“道法自然”——治国之道（自然无为） “人法地、地法天、天法道、道法自然” （国家不少干涉个人活动） “无为才能无不为” 抓大放小(授权、分级),“有所为有所不为” 2、“至德之世”——理想境界 “小国寡民”的一种状态 其特点是：自然、朴素、平等、自由、安宁
2.儒家
孔子的管理思想：仁、义、礼、智、信 （1）仁：孔子管理的核心—真心地爱别人； 仁者爱人 惠而不费，劳而不怨，欲而不贪，泰而不 骄，威而不猛； （ 2）义：正直的为人处事态度 “君子喻于义，小人喻于利”； “不义而富且贵，于我如浮云”；
3.道家—道可道非常道，名可名非常名。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
小 结 老子的管理思想源于其人性自然的假设，他提出无为 而治，要求统治者顺应自然规律办事。其管理思想的最高 目标是实现“至德之世”。
4.法家
法家思想
代表人物：
李悝、 吴起、
商鞅、
韩非
主要观点： 以法治国；以农富国；用人之贤
4.法家
1、崇君权，轻民主 管子认为“神圣者王，仁智者君，武勇者长，此天之道，人之情也” 2、倡法制 管子认为“法令者，君臣之共立也”， 商鞅认为“不别亲疏，不殊贵贱，一断与法” 3、施刑治 韩非子认为“刑者，君之大柄也” “严刑重罚可以治国” “赏厚而信，刑重而必” 小 结 法家的管理思想是建立在人性恶的假设之上的，提出法制和刑治 的管理方法，从而达到富国强兵的管理目标
丁谓
一举三得
他命工匠在皇宫前面的大道上挖土，然后将土运到皇 宫里面，这样修复宫殿的泥土就够用了，同时原来的大道 变成了一条宽阔的深沟。他又命人把深沟与城外的汴水沟 通，使汴水流人沟中，这样运送木料、砖瓦的船只，就可 以通过这人工河直接驶到皇宫的大门口，从门口再运到工 地就省力多了。修复皇宫的工程进展很快，比预定的时间 提前了许多。修复工程完成以后，剩下了许多烧焦的碎砖、 烂瓦、垃圾和废土，丁谓让人把它们填入沟中，使深沟又 成为原来的大道。 丁谓想的这个办法，使得施工过程中的取土、运输和 运走废弃物问题同时得到解决，既省了人力、物力，又加 快了工程进度，真是一举三得。
2.儒家
孔子的管理思想：仁、义、礼、智、信 （1）仁：孔子管理的核心—真心地爱别人； 仁者爱人 惠而不费，劳而不怨，欲而不贪，泰而不 骄，威而不猛； （ 2）义：正直的为人处事态度 “君子喻于义，小人喻于利”； “不义而富且贵，于我如浮云”；
3.道家—道可道非常道，名可名非常名。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
小 结 老子的管理思想源于其人性自然的假设，他提出无为 而治，要求统治者顺应自然规律办事。其管理思想的最高 目标是实现“至德之世”。
4.法家
法家思想
代表人物：
李悝、 吴起、
商鞅、
韩非
主要观点： 以法治国；以农富国；用人之贤
4.法家
1、崇君权，轻民主 管子认为“神圣者王，仁智者君，武勇者长，此天之道，人之情也” 2、倡法制 管子认为“法令者，君臣之共立也”， 商鞅认为“不别亲疏，不殊贵贱，一断与法” 3、施刑治 韩非子认为“刑者，君之大柄也” “严刑重罚可以治国” “赏厚而信，刑重而必” 小 结 法家的管理思想是建立在人性恶的假设之上的，提出法制和刑治 的管理方法，从而达到富国强兵的管理目标
丁谓
一举三得
他命工匠在皇宫前面的大道上挖土，然后将土运到皇 宫里面，这样修复宫殿的泥土就够用了，同时原来的大道 变成了一条宽阔的深沟。他又命人把深沟与城外的汴水沟 通，使汴水流人沟中，这样运送木料、砖瓦的船只，就可 以通过这人工河直接驶到皇宫的大门口，从门口再运到工 地就省力多了。修复皇宫的工程进展很快，比预定的时间 提前了许多。修复工程完成以后，剩下了许多烧焦的碎砖、 烂瓦、垃圾和废土，丁谓让人把它们填入沟中，使深沟又 成为原来的大道。 丁谓想的这个办法，使得施工过程中的取土、运输和 运走废弃物问题同时得到解决，既省了人力、物力，又加 快了工程进度，真是一举三得。
2 管理理论的形成与演变
第二章 案例讨论题
一、韩国大宇集团的兴衰史
二、 知识点
三、 交第2周作业
•二、管理理论的新发展 P58
中国古代管理思想 儒家思想-------孔孟之道 道家思想-------老子庄子 法家、宾家、墨家的管理思想
中国古代管理思想的逻辑体系 学说 儒家 法家 道家 人性假设 人性善 人性恶 人性自然 管理方法 管理目标
仁政，德治， 齐家，治国，平天 礼制 下 法制，刑治 崇君权，富国强兵 无为而治 至德之世
三、中期管理思想阶段（20世纪二三十年代）
四、现代管理思想丛林阶段(20世纪四十至九十年代） 五、知识管理阶段(20世纪九十年代后）
第一节
西方管理理论的产生与发展
四个阶段： 一、西方早期管理思想的产生 P38 二、科学管理阶段 P40 三、行为科学阶段 P47 四、管理理论丛林P56
一、西方早期管理思想的产生 P38 代表人物1：亚当斯密（Adam Smith） 著作：《国富论》(国民财富的性质和原因研究,1776) 主要观点或贡献：提出劳动分工理论；经济人思想。 劳动分工可以通过提高熟练程度；可以减少由于变换工 具损失的时间；劳动分工有利于工具的改进。 经济现象是基于具有利已主义目的的人们的活动所产生 的，人们在经济行为中，追求的完全是私人利益。
泰勒和与其同期的其它学者的理论和实践 共同构成泰勒制： 甘特:甘特图 杰布雷斯夫妇：动作研究、电影法、方法研究 （操作方法、流程分析）
对泰勒制的评价： ●优点： 1. 科学管理理论的精髓是在管理中运用科学的方法，以精 确的调查研究和科学知识来代替个人的判断、意见和经验； 2．创造和发展了一系列有助于提高生产效率的技术和方法。 ●缺点： 1. 立足点不够高，没有解决企业作为一个整体如何经营和 管理的问题； 2．不重视人群社会因素； 3．对工人的看法是错误的（现在我们需要最佳的搬运铁块 的工人，最好他蠢得和冷漠得像公牛一样。这样他才会受 到有智慧人的训练）。
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国古代的管理思想及其贡献
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儒家思想 - 道家思想 - 墨家思想 - 法家思想 - 商家思想 - 《孙子兵法》
儒家思想
• 中国传统文化的主流
–1）民本 2）中庸（适度） 3）人和 –4）义利观 5）教育观 6）顺道 –7）守信 8）利器 9）求实 –10）对策 11）节俭 12）法治 –儒家思想＋西方管理＝现代企业文化（亚洲） –在日本、韩国、新加坡广为流传
导入案例，P21，案例2-2：韦尔奇管理思 原则：弹性、条理、沟通和教育。
一、行为管理理论的发展
• （一）“霍桑试验”与梅奥 • 梅奥 (1880—1949) ，美国人，是美国哈佛大 学的心理学教授。 1927 年，梅奥应邀参加并 指导在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行有 关科学管理的试验，研究工作环境、物质条 件与劳动生产率的关系 ，通常称 “霍桑试 验”。试验结果表明，生产率提高的原因不 在于工作条件的变化，而在于人的因素；生 产不仅受物理、生理因素的影响，而却受社 会环境、社会心理因素的影响。
• 最早提出管理的五要素即五职能，即计划、组织、指挥、协 调和控制。 • 系统地总结了企业管理的14项原则。 • 重视对组织理论的研究。 • 重视管理者的素质与训练。
大型工业企业技术职能人员能力比较
人员类别 工人 工长 车间主任 分厂长 部门领导 经理 联合企业总经理 国家企业部长 总统 管理 5 15 25 30 35 40 50 50 60 技术 85 60 45 30 30 15 10 10 8 能 力（%） 商业 财务 安全 5 5 5 5 10 15 10 10 8 5 5 10 10 10 8 10 10 10 10 10 10 10 8 会计 5 10 15 20 10 10 10 10 8 总计 100 100 100 100 100 100 100 100 100
主要内容
第一节 古代管理思想的演变
第二节 现代管理理论的发展
第三节 中国现代管理及其发展趋势
2.1 古典管理思想的演变
古典理论是古典的，然而也 是现代的，古典管理的精华永存。
导入案例，P15，案例2-1
一、早期管理思想
• 1、古埃及的管理思想实践 自上而下的管理体制 法老－宰相－大臣…… • 金字塔的修建，也反映了古埃及时代在管理方 面的重大成就。分工协作、科技结合管理 《普塔－霍特普教诲书》 公元前2700年；前1500年作为教材；有丰富的管 理思想。
道家思想
• 无为而治 • 道家管理思想核心 • 以弱胜强 –1）“哀者胜”——前提 –2）“以正治国”——基础 –3）“后动制敌”——实施途径 • 善下的用人思想 • “知人者智”
墨家思想
• • • • • • ―富民治国”——管理目标 “兼相爱”——博爱 “交相利”——利人利己 “尚贤”——用人之道 “尚同”——政令统一的行政管理 “节用”——消费原则
金属切削实验
定了人动时间,也应该定机动时间 进行了26年 切削了80万吨钢铁
进行了三万次实验
发明了高速钢,获得了专利
用专利的收入宣传科学管理
泰罗的主要思想
• • • • • 劳动方法的标准化 工时研究与工作定额 科学挑选与培训工人（能力与工作相适应） 实行差别计件工资制 管理职能与作业职能分离 ( 计划职能与执行 职能相分离) • 实行“例外原则” • 强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革 命” • 改变了传统凭经验办事的管理方式 ,实现从” 经验管理”到”科学管理”的转变
运筹帷幄，决胜千里
四大名著的管理借鉴
•《三国演义》 •《红楼梦》 •《西游记》 •《水浒传》
三国 红楼 水浒 西游记
四大名著
二、管理理论的萌芽
• （一）中世纪的管理思想与实践 • 出现了两种类型的经济活动组织：一种是商业行会和 手工业行会，一种是厂商组织。 • 威尼斯兵工厂的管理经验 威尼斯商人 商业管理： 商业组织类型——合伙企业、合资企业 会计制度——复式簿记 工业管理：成本控制 流水线 • 马基雅维利《君主论》中的管理思想 群众认可 内聚力 领导能力 居安思危
三、古典管理理论
1．泰罗与科学管理理论
2．法约尔与管理过程理论 3．韦伯与理想行政组织体系
1．泰罗及科学管理理论
• 泰罗（ 1856-1915 ）美国人，被后人称 为“科学管理之父”，既有从事科学研 究和发明的才能，又有从事社会活动和 领导工作的才能。他在管理方面的主要 著作有：《计件工资制》、《车间管 理》、《科学管理原理》等。
小结：古典管理理论的特点
• • • • 基于“经济人”的人性假设 出发点：经济利益驱动 管理手段：“胡萝卜+大棒” 研究方法：静态研究管理一 般过程
胡萝卜+大棒
课后小结
2.2 现代管理理论的发展
• 主要内容 行为管理理论—霍桑实验、需要层次论、… 管理科学的发展—运筹学派、系统分析 现代管理理论—社会系统学派、决策学派、经验 学派、权变学派、管理科学学派、企业流程再 造、战略管理、学习型组织，虚拟企业，… 后现代管理理论
搬运生铁实验
• • • • • 实验背景 原来每个工人每天搬运量: 12T 实验后每个工人每天搬运量:47.5T 原来每个工人每天工资:$1.15 实验后每个工人每天工资:$1.85
铁锹实验
• • • • • • 实验前:干不同的活拿同样的锹 铲不同的东西每锹重量不一样 应当有一个效率最高的重量 实验发现22P时效率最高 铲不同的东西拿不同的锹 生产效率得到提高
管理的五大职能
计划 指挥 组织
协调
控制
对法约尔的评价
• 一般管理理论的创始人，弥补了泰勒的不足。 • 认识到管理的普遍性 • 提出”首创精神”已有了创新观念的萌芽
• 提出了管理理论构架 • 原则经过多年证明有效
法约尔
• 法约尔认为，要经营好一个企业，不仅 要改善生产现场的管理，而且应当注意 改善企业经营的六个方面的职能： （ ）、（ ）、（ ）、 （ ）、 （ ）、（ ）。 • 一个员工在任何活动中只接受一位上级 的命令，这就是法约尔的（ ）的原 则。
泰勒PK法约尔
–泰勒
• 总工、科学家 • 车间管理
–法约尔
• 经理 • 所有管理者的活动
3．韦伯与理想行政组织体系
• 韦伯 (1864—1920) ，德国
著名社会学家。著作《社
会和经济理论》，书中提
出了理想行政组织体系理
论，由此被人们称为“组
织理论之父”。
组织理论之父
韦伯管理思想主要体现
• 权力与权威是一切社会组织形成的基础
组织需要某种权力作为基础 • 传统权力：传统惯例或世系；效率低下， 不宜作为权力基础。 • 超凡权力：崇拜与追随；有感情色彩， 非理性，不宜作为权力基础。 • 法定权力：法律规定，慎重公正，适宜 作为权力基础。
• 提出理想的行政组织体系
韦伯理想的行政组织理论
劳动分工 把各种工作分解成简单、常规化、并且明确的各项任务， 明确规定每一个人的权力和责任 权力体系 各种公职或职位按权力等级排列，上一级的人指挥和控制 下一级 正规选择 根据通过教育和训练所获得的技术资格或通过正式考试来 挑选组织中的所有成员 规章制度 制定明确的规章制度以规范管理者和员工的行为，以确保 统一性 非人格化 组织的规章制度是组织中的每一个人都必须遵守的，它不 受个人情感和个人背景的影响 职业导向 组织中的管理者是专业的公职人员，而不是该组织的所有 者，他们领取固定的薪金，并在组织中谋求他们的发展
法家思想
• • • • ―以法治国”——行政管理 “富国以农”——经济管理 “用人唯贤”——人事管理 代表人物——李悝、吴起、商鞅、韩非
商家思想
• 时期——先秦
• 代表人物——子贡、陶朱公、白圭 • 主张——重市场预测、商业经营策略、 商业经营素质。
《孙子兵法》
• 五事（事务成败）： • 道——道义；天——天时；地——地利； 将——人才；法——管理 • 五德（领导素质）：智、信、仁、勇、严 • 谋略：“知己知彼，百战不殆”、“避实 就虚”、“出其不意，攻其不备” …… • 陈茂榜：道—经营目标；天—机会；地— 市场；将—人才；法—组织管理
• 科学管理 （ Scientific Management ） — 应用 科学方法确定某项工作的“最佳 方法”。
泰罗的主要实验
• 秒表测时 • 搬运生铁实验
• 铁锹实验
• 高速钢实验
• 主要思想
秒表测时
• 秒表测时的原因 –资本家不知道工人能干多少 –工人偷懒 • 秒表测时的方法 –标准作业方法 –秒表测时 –各种宽放 –标准作业时间(工时定额)
……
3、古罗马的管理思想实践
经历了集权、分权到集权 贾图《论农业》 ①奴隶主认真务农；
②严格管理奴隶； ③精心挑选管家。
4、中国古代的管理实践
• • • • 工程管理：长城、大运河、都江堰等 组织管理：中央集权统治 质量管理：赵州桥、景德镇瓷器 人力资源管理：科举制（选拔人才）
企业管理的14项原则
分工：人员分工越细，工作效率越高。 权威：管理者必须发布命令才能让人干活。 纪律：组织成员应遵守组织的规章制度。 命令统一：每名员工必须受命于一人。
企业管理的14项原则
个人利益服从全局利益 报酬：工作的报酬应该对员工和雇主都公平。 集权 等级 公平 员工稳定 主动性 公司精神
（二）管理学理论的萌芽
• 亚当.斯密：分工理论、“经济人”的观点、 “生产合理化”的概念。 大卫•李嘉图 • 罗伯特•欧文：重视人（苏格兰新拉那克纺织厂） 尊重人、缩短工时、提高工资、改善住宅、重 视教育 查尔斯•巴贝奇：《论机器和制造业的经济》 • 劳动分工的原因—提高劳动生产率（节省学习 时间、材料，注意力集中，易达到熟练程度） • 工资=固定工资+利润分享+奖金 • 台式手摇计算机 计算机的先驱