中国移动总部2003市场宣传工作要点
【写作范文2篇】中国移动宣传工作计划范文
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目录1.中国移动20xx年宣传工作计划范文2.20xx年最新幼儿园健康教育工作计划新选中国移动宣传工作计划范文一、熟悉工作环境1、熟悉楼层主管的工作职责，楼层主管日常工作流程和相关工作的协调部门;2、熟悉本楼层的管理人员及员工，向他们了解他们所在工作岗位的情况;3、熟悉本楼层的所有专柜，包括专柜名称、具体位置、经营商品的性质、经营方式及经营状态。
二、发现当前工作中的问题1、根据上一阶段的工作，找到当前工作流程中的漏洞，比如是否有本部门无法解决的问题，是否有需要相关部门协助解决而没有具体的人和方法来落实的问题;2、所有本楼层的员工是否清楚本岗位的工作职责及相应的工作流程，是否有能力做好本职工作及所在岗位需要帮助解决的问题，是否按照相应的要求来做好本职工作;3、了解本楼层专柜经营中需要解决的问题，例如灯光照明、商品陈列、库存积压等等。
三、解决当前工作中的问题1、完善工作流程与规章制度，向上级寻求帮助以解决本部门需要上级支持才能解决的问题，与相关部门沟通协调解决需要相关部门协助才能解决的问题;2、对本楼层的员工进行培训，使其具备所在岗位必备的能力，并能按公司要求做好本职工作;3、与各专柜沟通协调，解决其需要帮助解决的问题。
以上工作为主要工作思路，在具体的日常工作管理上须如此进行1、管理本楼层销售工作;2、清楚掌握本楼层各专柜销售及货品、人员情况;3、负责柜长、营业员工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范;4、帮助下属解决工作上的问题;5、培训下属并跟进检查培训效果;6、处理顾客投诉;7、严格执行公司各项规章制度;8、及时准确地将商品信息及顾客需求和建议反馈公司;9、负责楼层环境清洁、灯光、道具、维修、安全;0、按时更换、检查卖场陈列;1、跟进公司促销活动的执行、宣导;2、负责每月楼层盘点;3、定期检查、抽盘后仓货品;4、根据卖场实际情况，做适当人员调备;5、负责下属工作质量及工作进度;6、负责本楼层物料陈列、道具、管理;7、拟定市场调查工作计划及实施;8、对各专柜按公司制度进行管理并与其业主沟通协调来处理好双方的不同意见;9、销售业绩分析工作。
中国移动-2003市场宣传工作指导意见
集团公司市场经营部
1
提升到品牌层面后的营销推广定位与目标
公司运营 市场
市场发展策略(年度及分季度)
策划 产品 开发 服务 业务 支撑
需要向市场传 达清晰而一致 的信息，不断 丰富品牌内涵
创意
媒体
营销 推广
监播 效果测评
营销 策略 活动
PUSH & PULL
在“消费者心 智阶梯”中始 终处于第一
4
市场宣传工作要点
1、“全球通”品牌重塑 （1）2003年推广目标 重塑“全球通”，为“全球通”注入新的品牌内涵，引导客户 对非价格因素的认识，建立并保护一个“中高端细分市场”， 形成有效的品牌区隔，提高“全球通”品牌美誉度。 （2）推广阶段及阶段推广重点 集团公司负责制定“全球通”品牌整体宣传推广方案，预计在 5月中旬部署全国，并面向社会推广。 （3）推广原则
塑造品牌优势
2
市场推广的闭环图
品牌推广年服务
广告创意
咨询公司 咨询顾问
市场定位 营销策略
消费者评估
媒介策略 媒介购买
实力媒体
AcNielsen
修正 补强
集团公司
媒体投放
实力媒体
AcNielsen
效果评估
IMC执y Case？
3
AcNielsen
市场宣传工作要点
3、技术宣传 • 围绕“技术创新、彰显个性”主题进行宣传，塑造“技术领 先”的形象认知。 • 主要宣传内容包括：GPRS、WLAN、KJAVA、无线DDN、未来3G 实验网开通、计费技术等。 • 主要采取软文、平面广告和相关媒体栏目专题介绍的宣传形 式。
7
市场宣传工作要点
三、宣传管理 （一）进一步宣传分工明确。 （二）对宣传费用进行“中央集中，比例控制，加强考 核”的管理。
#黑龙江移动通信公司2003年上半年工作总结#
黑龙江移动通信公司2003年上半年工作总结2003年上半年，我们按照稳定、发展话音业务、宣传和推广传统数据业务和新业务的工作思路，围绕企业总体营销目标，根据移动通信市场竞争的实际情况，充分发挥公司移动项目服务小组的积极性，积极主动配合市场经营部重点做了以下几项工作：一、业务宣传和活动推广策划在成功进行2002年春节宣传策划和推广的基础上，我们利用2003年元旦、冰雪节、春节、情人节等节日，针对目标客户的交际习惯和风俗习惯，及时策划并推出了“过年哪能不拜年”系列宣传促销活动，旨在利用节日期间开展“短信家族拜年”活动，提高业务收入，与竞争对手争夺市场份额。
利用春节期间推出“积分加倍”促销政策，通过回报方式稳定了客户，又树立了公司的良好形象。
利用情人节、元宵节宣传，将点对点短信、语音短信、彩信、点歌等业务捆绑在一起进行宣传，既体现了移动公司业务丰富的无可比拟的优势，又率先告知目标客户，从而大大提高了数据业务收入。
在主要营业厅开展了“福气年、抽福袋”促销活动，直接与目标客户面对面进行沟通和交流，激活了客户的参与意识，将节日宣传推广活动推向了高潮。
二、平面创意设计与制作1、报纸2、宣传折页3、户外广告4、内部培训教材三、通路形象整合项目1、营业厅、代办点2、IP超市四、互联网网页宣传设计与实行利用人大、政协会议——全省人民关注的焦点进行宣传，因此，在全省人大、政协两会期间，我们从公益角度主动参与，与“两会”组织者进行沟通，对现场宣传和公益赞助等事宜达成了共识。
在“两会”期间，为了取得预期的宣传效果，我们制定了详细的宣传策划方案，主要针对集团客户进行一对一的宣传，向他们宣传集团专网的优势，尤其是通过印制《通讯录》这个载体，潜移默化地宣传了集团客户解决方案；在主要会场布置了宣传品、服务台，为与会人员提供现场服务。
同时，在“两会”期间，设计制作了集团客户解决方案Flash动画，利用与会人员点击率较高的网页进行业务宣传。
移动宣传工作思路
移动宣传工作思路第一篇：移动宣传工作思路一、岗位认知个人认为宣传是营销执行层中至关重要的环节，简单的说宣传就是生产力，宣传不到位造成知晓度低，知晓度低造成销售不畅。
一个业务的知晓率和宣传与销售量是有一定的联系，虽然宣传对于消费并不具备完全的决定性，但却能起到很好的引导作用。
而这个引导作用及其重要，几乎是除了产品自身以外最重要的外部影响因素，因此在产品不变的情况下，只有加大宣传力度，才有可能在市场竞争中取得较大优势。
宣传专员是一个很宽泛的职位，就目前个人认知而言主要包括以下几个方面：1、根据公司品牌与业务发展规划，制订年度促销推广工作计划并组织实施；2、负责阶段性促销活动支撑工作；3、负责相关业务及服务的宣传推广工作；4、负责宣传费、宣传物料的管理工作；5、负责对专业广告公司的管理工作；二、三个构思第一、搭建组织构架，明确入围广告公司人员的分工，形成规划、设计、执行相配合的专业队伍。
第二、建章立制，提升全区宣传掌控力。
通过月度宣传例会，增进同广告商的沟通，统一思想。
充分发挥区域营销效果，分主次、分层级、分类型做好宣传推广，同时严格执行物料申请、物料制作工单审批制度，防流程倒挂。
第三、沟通培训，提高宣传队伍专业性，建立微信群、加强日常交流，确保宣传布置从物料制作、安装、检验每个环节的闭环公开管理，确保前后端人员信息交流及时顺畅；其次将定期根据我司各项宣传VI对广告商进行培训。
四、整体工作思路第一、理清自营渠道、社会渠道、户外广告栏的现有数量，建档备案，营业厅、社会渠道主要关注门头、背景板、店内广告位等，参考客户触点，对广告位进行业务分类，形成标准利于后期物料的更换，户外广告栏重点关注尺寸、样式、合约时间等，依托经分系统分析广告位所在的市场客户形态，从而更加精准的制订投放的宣传内容；第二、内容整合，提升宣传规划投放合理性。
为解决资源有限，进行资源整合，主投重点内容、合并次要内容、弱化一般内容、杜绝过期内容。
中国移动集团客户服务的管理理念
02
组织架构与人员管理
组织架构
集中化管理模式
中国移动采用集中化管理模式，将客户服务部门集中设 立在总部，负责制定和执行客户服务政策，确保全国范 围内的客户服务质量。
分级管理
中国移动客户服务部门采用分级管理，设立各级客户服 务主管，负责监督和指导辖区内的客户服务工作，确保 客户服务工作的顺利进行。
随着数字化趋势的发展，网络渠道已成为客户服 务的重要手段。
05
服务质量监控与提升
满意度调查
定期进行客户满意度调查，了 解客户对服务的评价和需求， 以便及时调整服务策略，提升 客户满意度。
通过电话、网络、问卷等多种 方式，与客户进行沟通和交流 ，收集客户的反馈和建议。
对满意度调查结果进行分析和 整理，找出服务中的不足和问 题，提出改进措施。
后续服务流程
总结词
关怀、跟踪
详细描述
在后续服务流程阶段，中国移动集团客户服务团队注重 对客户问题进行持续关注和跟踪，以确保问题得到彻底 解决并防止其再次发生。他们会定期回访客户，了解问 题解决的满意度和后续使用情况，收集客户的反馈意见 和建议，为进一步提高服务质量提供重要依据。此外， 中国移动集团客户服务团队还会针对一些特殊问题进行 专题研究，制定更为完善的服务方案，以不断提升客户 满意度和忠诚度。
中国移动集团客户服务的管 理理念
2023-11-02
目录
• 服务理念 • 组织架构与人员管理 • 服务流程与标准 • 服务渠道与平台 • 服务质量监控与提升 • 服务文化与团队建设
01
服务理念
客户至上
客户是公司存在的根本，公司 始终将客户放在首位，为客户
移动宣传策划书模板3篇
移动宣传策划书模板3篇篇一《移动宣传策划书模板》一、策划背景随着移动互联网的迅猛发展，移动宣传已成为企业推广产品、服务和品牌的重要手段。
为了更好地利用移动平台进行宣传推广，提升品牌知名度和影响力，特制定本移动宣传策划书。
二、策划目标1. 提高品牌在移动用户中的认知度和美誉度。
2. 吸引更多用户关注和使用我们的产品或服务。
3. 增加产品或服务的销售量和市场份额。
三、目标受众本策划书的目标受众主要包括：1. 智能手机用户，尤其是年轻人群体、时尚人群、科技爱好者等。
2. 对我们的产品或服务感兴趣的潜在客户。
3. 已经使用过我们产品或服务的老客户。
四、宣传渠道1. 移动应用推广优化我们的官方移动应用，提升用户体验，增加量和活跃度。
在各大应用商店进行推广，包括应用商店首页推荐、关键词优化等。
开展应用内的促销活动，如限时免费、折扣优惠等，吸引用户和使用。
2. 社交媒体推广建立官方社交媒体账号，如公众号、微博、抖音等，定期发布有吸引力的内容，吸引用户关注和互动。
利用社交媒体平台的广告投放功能，进行精准营销，针对目标受众进行推广。
举办线上活动，如抽奖、问答等，增加用户参与度和粘性。
3. 短信/邮件营销收集用户的手机号码和地址，定期发送有价值的信息和促销活动，提醒用户关注我们的产品或服务。
注意邮件和短信的内容质量，避免垃圾信息的发送，以免引起用户反感。
4. 线下活动推广参加各类移动相关的展会、活动，展示我们的产品或服务，发放宣传资料，吸引潜在客户。
与移动运营商、手机厂商等合作，开展联合推广活动，扩大宣传范围。
在商场、地铁站等人员密集场所设置宣传展示点，进行现场宣传和互动。
五、宣传内容1. 产品或服务特点和优势的介绍通过文字、图片、视频等多种形式，详细展示我们的产品或服务的功能、特点和优势，让用户快速了解。
2. 优惠活动和促销信息及时发布各种优惠活动和促销信息，如打折、满减、赠品等，吸引用户购买。
3. 用户案例和口碑分享收集用户的使用案例和好评，通过社交媒体等渠道进行分享，增加用户对我们产品或服务的信任度。
中国移动网络宣传策略
群体 特性
广告 特性
1、目标受众收入高； 楼 宇 里 公 司 办 公 较
2、广告阅读的强制性、 多 ， 公 司 领 导 员 工
反复性、抗干扰性强 每 天 上 下 班 需 要 经
3、视觉冲击力强； 过 ， 他 们 正 式 我 们
4、有效到达率高； 的 目 标 客 户 ， 如 此
5、覆盖面广；
集中的区域，做广
个
乙：“上网搜索龙岩企业信息化平台就找的到。”
轮
播
互
•旁白
相
旁白：“龙岩也有自己的阿里巴巴啦！即日起至12月底，龙岩企业网招募企业会
补
员从即日起到12月，只要您是龙岩注册的企业，凭营业执照复印件加盖公章和公
充
司产品信息，提交到各移动直属营业厅，或到送到xxxxx邮箱，我们将为您免费 帮您发布到企业信息化平台当中，每个公司还有2个名额的移动50元话费赠送哦。”
电梯视频广告策略
投放策略
传达方式： 网站的理念如果能够以日常普通对话的形式灌 输给等待电梯的目标客户，不容易让人产生抵 触的心理，更加容易让人接受；同时如果谈话 的内容和目标客户的工作生活有直接关系，更 加受到瞩目； 传达理念： 强调网站由政府相关部门主办——值得信赖； 中国移动强势推出——免费； 本地的“阿里巴巴”——长期有效，增值无限；
推广思路
个性化有 针对性的策略
楼宇宣传
网络宣传
营业厅定点宣传 和开发区宣传
楼宇以电梯广告为主，其他如牛皮癣 不建议采用电梯广告适合在各种商住两用楼宇 和纯商用楼宇，里面包含了我们重要的目标客 户——企事业单位领导和上班族，因此我们做 电梯广告理所当然；电梯广告具有目标受众优 势明显的特点；广告阅读的强制性性、抗干扰
中国移动整合营销传播方案
客户需求多元化
随着人们生活水平的提高，客户需 求越来越多元化，为了满足不同客 户的需求，中国移动需要制定差异 化的营销策略。
技术更新迅速
通信技术不断更新换代，中国移动 需要紧跟技术发展趋势，及时调整 营销策略。
整合营销传播的概念与重要性
整合营销传播是指将广告、公关、销售促进、人际传播等营销手段融合为一体， 形成一种协同效应的营销方式。
。
03
挑战与应对
在实施过程中，我们遇到了一些挑战，如预算超支和时间紧张。针对这
些问题，我们及时调整了策略，优化了预算和时间管理，最终成功地完
成了任务。
对未来工作的展望与建议
持续优化
我们将继续优化整合营销传播方案，以更好地满足用户需 求和实现商业目标。我们将关注市场变化和新技术的发展 ，以便及时调整策略。
制定活动策划方案
活动主题设定
根据品牌特点和目标受众需求，设定有吸引力的活动主题，如抽 奖活动、优惠促销活动等。
活动流程设计
设计合理的活动流程，包括活动宣传、活动实施、活动评估等环 节，以确保活动的顺利进行和效果评估。
活动资源整合
整合各种资源，如人力、物力、财力等，以确保活动的顺利实施 和效果最大化。
CHAPTER 04
实施与执行
确定实施时间表与负责人
时间表
为确保整合营销传播方案的顺利实施，需根据实际情况确定详细的实施时间表 。包括各项任务的开始与结束时间，以及关键节点的时限。
负责人
明确每个阶段和项目的负责人，确保责任到人。同时，为保证项目进度，应设 立相应的监督与协调机制。
确定预算与资源分配
产品策略
根据市场需求和消费者行为，推出具有差异化和竞争力的产品， 包括套餐、流量、通话时长等。