中国移动营业厅电子化宣传载体介绍
移动公司服务宣传方案
移动公司服务宣传方案尊敬的用户：感谢您一直以来对我公司的支持与信任！为了提供更好的服务，我公司经过反复研究和讨论，制定了以下宣传方案，希望能够为您提供更全面、更贴心的移动通信服务。
一、服务宗旨：以用户为中心，提供全方位、多层次、高品质的移动通信服务，满足用户个性化需求，提升用户使用体验。
二、宣传媒体：1. 电视广告：利用电视媒体的广泛覆盖面，展示我公司的服务优势和品牌形象，吸引更多用户了解和使用我公司的移动通信产品。
2. 网络广告：通过合作伙伴网站、社交媒体等网络渠道，向用户呈现精准的宣传内容和个性化的推广信息，提高用户关注和参与。
3. 印刷品宣传：制作精美的宣传册、海报、折页等印刷品，在营业厅、展会等场合向用户展示我公司的服务特点和用户价值，进一步提升品牌形象。
三、宣传内容：1. 我公司全新推出的套餐服务：根据用户不同需求，推出多样化的套餐选择，包括话音、数据、短信等各项通信服务，让用户能够根据自身需求，灵活地选择和组合套餐内容。
2. 服务创新与升级：持续引入先进的移动通信技术，提升网络覆盖和通信质量，保障用户的通信畅通无阻。
并增设实时在线客服，为用户提供便捷高效的咨询和问题解答。
3. 优化用户体验：不断改进服务界面和操作流程，推出更简洁、易用的移动客户端和网页端，提升用户使用的便利性和体验感。
4. 价格优势：针对不同用户群体，推出具有竞争力的价格政策和优惠活动，让广大用户享受到更实惠的通信费用。
四、宣传活动：1. 入网有礼：新用户入网即可获得话费返还、流量赠送等礼品，吸引用户选择我公司的移动通信服务。
2. 用户推荐计划：鼓励现有用户推荐他人使用我公司的服务，成功推荐后可以获得话费返还、流量赠送等奖励。
3. 服务体验活动：定期在营业厅组织服务体验活动，用户可以亲身感受我公司的服务特点和优势，提供反馈意见和建议。
五、宣传效果评估：1. 定期进行用户满意度调查，了解用户对我公司服务的评价和需求，根据反馈结果进行相应的调整和改进。
中国移动新一代营业厅VI手册(广告精简版) ppt课件
A9-3-1、主背板施工图 A9-4、一台电视+灯箱 A9-4-1、主背板施工图 A9-5、灯箱 A9-5-1、主背板施工图 A10、门头造型 A10-1、南方单层斜面多门面规范 A10-2、北方双层斜面多门面规范 A10-3、南方单层斜面门面规范 A10-4、北方双层斜面门面规范 A10-5、多门窄门面规范 A10-6、单门窄门面规范 A10-7、单层斜面门面+24小时服务规范 A10-8、门头造型施工图 A11、天花造型及地面造型 A11-1、石膏板天花规范 A11-2、地面造型 A12、家具组件 A12-1、产品展示与体验墙
适用情况：门面宽 度>7米的北方营业 厅。 方案说明：使用双 斜面，设置24小时 区域，多媒体演示， 橱窗展示。
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A10
门头造型
A10-5、多门窄门面规范
适用情况：门面宽 度﹤7米的营业厅。 方案说明：双门双 LOGO。
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A10
门头造型
A10-6、单门窄门面规范
适用情况：门面宽 度﹤7米的营业厅。 方案说明：橱窗展 示。
ZJ11002-A
1600mm(W)×950mm(H)×600mm(D) 中密度板面哑光漆 ZJ11002-B
1600mm(W)×2600mm(H)×220mm( D)
中密度板面哑光漆， 冲孔钢板，LED灯，3 厘白色有机片，T5灯 管，5厘白色有机 片。。
ZJ11002-C
直径900mm×1000mm（H)
D4-2、色标
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D4
标准色值
D4-3、色标
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D4
标准色值
D4-4、色标
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#移动业务宣传展板文案#
黑龙江移动通信公司业务宣传展板文案一、集团客户解决方案1、虚拟移动专网（VPMN）满足企业控制话费、降低运营成本、使用内部拨号等需要而推出的一项业务，主要包括网内短号码拨号、话务中心、话务管理等，可实现多种话费优惠。
降低话费控制成本2、企业短信●单机专用式：为PC机免费安装专用软件，可群呼或单呼，将信息发送到人员手机上。
●嵌入集成式：根据需要将软件安装到企业内部系统中，如企业OA（办公自动化）系统，使内部沟通更加快捷、顺畅。
●网络分布式：在移动公司主页上提供企业短信服务网页/后台数据库，企业通过账号+密码等授权方式登录后，进行群呼或单呼。
录入方便，分组管理，群组发送，降低成本。
3、集团IP电话向企事业单位、办事处、小区、宾馆等集团客户提供的节约话费、方便沟通的IP电话业务。
实现方式：购买IP充值卡；交换机IP预埋；交换机中继互联接入。
拨号便捷节省话费4、专网互联通过有线或无线方式，与移动公司的移动通信网互联，拨打移动电话或长途固定电话，享受话费优惠。
拨号便捷——直接拨打电话号码；节省话费——长途电话按IP电话标准计费，市话可协商定价。
5、移动互联网（CMNET）为企业客户提供互联网的宽带接入、服务器主机托管、主机出租、企业邮件系统、WEB/WAP网站开发等服务。
企业上网，信息资源共享！6、企业网综合接入服务●基于专线的宽带接入●基于PSTN拨号的远程接入●基于GSM拨号的远程接入●通用分组无线（GPRS）接入●短消息（SMS）等无线接入●提供手机主叫号码的认证●提供基于WAP、WEB、MALL的多种企业信息访问的无线办公或无线商务服务7、移动办公为企事业单位提供的移动办公解决方案，实现移动的优先/无线远程接入、数据库访问、文件共享、WEB/WAP/E-mail信息服务，同时提供实现移动办公的系统集成服务。
自由移动，高效办公。
8、会议电话：用户通过拨打会议系统特服号，根据语音导航选择想要参与的会议。
中国移动电子渠道体系
• 网络利用率不 高，营销方式 单一
• 网络营销产品 少、范围不广
• 网络营销策略 水平不高，效 益不佳
• 法制环境不健 全，网络营销 风险大
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概念介绍 网络服务 网络营销
我国企业的网络营销现状——面临着的发展障碍，总体发展 水平还较低
主要发展障碍
发展水平较低
•网络发展水平不高，覆盖率低
有和利用状况等
2 网络营销内部环境 ▪主要因素
–上网用户的行为对网络营销的影响 –上网企业数量及结构 –带宽等基础网络服务状况 –网络营销专业服务市场状况等
▪研究目的
–降低外部环境因素 对于网络营销效果 的不利影响，发挥 外部环境对网络营 销的促进作用。
▪研究目的
–为建立有效的营销 策略提供指导。
网络营销的外部环境 为开展网络营销提供了 潜在用户，以及向用户 传递营销信息的各种手 段和渠道
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概念介绍 网络服务 网络营销
网络服务从对象需求和服务方式两层面进行剖析
实时沟通
网络时代的客户需 求
整体协作
个性服务
简单方便
安全可靠
网络时代的服务方式
电子邮件和在线表单 FAQ 即时信息 在线论坛
案例库
免费资源下 载
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概念介绍 网络服务 网络营销
不同服务层次目标对应不同的沟通工具组合
▪客户化服务
1997年
2000年
2003年
现阶段
网络营销理论 研究薄弱；企 业网络营销效 果不明显；网 络营销专业服 务水平较低； 网络营销环境 存在逐渐恶化 的趋势；网络 营销对用户骚 扰等引发的投 诉事件导致网 络营销的法制 环境越来越严 密
电子行业中国移动电子渠道体系
电子行业中国移动电子渠道体系1. 概述移动电子渠道是指通过移动互联网技术和移动设备，将电子产品的销售、推广、服务等环节进行整合，打造出一个高效、便捷的销售通道。
在中国的电子行业中，移动电子渠道体系的建设不断完善和发展，为消费者提供了更好的购物体验和服务。
2. 移动电子渠道的特点移动电子渠道不同于传统的实体渠道和电子商务平台，具有以下几个特点：•便捷性：消费者可以通过手机或平板电脑等移动设备随时随地浏览和购买电子产品，无需前往实体店面或电脑端。
•个性化推荐：通过移动电子渠道，消费者可以根据自己的兴趣、购买历史和行为等数据，获得个性化的产品推荐和优惠信息。
•全渠道整合：移动电子渠道可以与实体渠道和电子商务平台进行整合，实现多渠道销售和无缝衔接的购物体验。
•售后服务：移动电子渠道提供便捷的售后服务，消费者可以通过移动设备提交问题咨询、维修申请等，获得及时的反馈和解决方案。
3. 中国移动电子渠道体系的构建中国的移动电子渠道体系主要由以下几个方面构成：3.1 移动电商平台移动电商平台是中国移动电子渠道体系中的核心，各大电子产品厂商和电子商务企业都在不断优化和拓展自己的移动电商平台。
目前，中国主要的移动电商平台包括淘宝、京东、天猫等，它们通过手机客户端和移动网页等形式，提供丰富的电子产品种类和便捷的购物体验。
3.2 移动支付移动支付是中国移动电子渠道体系的重要支撑，它使得消费者可以通过手机完成支付，不再需要携带现金或信用卡。
目前，中国的移动支付市场主要由支付宝和微信支付两家巨头独霸，它们通过扫码支付、NFC（近场通讯）等技术，保障了移动电子渠道的支付安全和便捷性。
3.3 移动广告移动广告在中国移动电子渠道体系中起着重要的推广作用。
通过移动设备上的广告投放，电子产品厂商和电商企业可以向消费者展示最新的产品信息和促销活动，吸引消费者的关注和购买欲望。
同时，移动广告还可以根据消费者的兴趣和位置等信息进行定向投放，提高广告效果和转化率。
弘扬拼搏文化 打造卓越班组
弘扬拼搏文化打造卓越班组摘要：近年来，中国移动公司以班组建设作为企业管理创新的平台、文化建设的内涵、员工关爱的渠道、工会转型的抓手，推动基层班组树创新意识，育优秀班组长，提员工素质，建和谐氛围，创突出业绩，不断增强班组自主管理的整体能力，激活企业卓越发展的基本细胞，取得了扎实效果。
本文就某基层公司班组建设工作实践工作进行了调研，并提出了班组建设的几点思考。
关键词：企业班组建设调查中国移动某分公司在集团公司、省公司指导下，全面推进系统化、规范化、持之以恒的班组建设，先后经历了自由发展、体系初成、体系推进、战略转型等四个阶段，班组建设模式日趋成熟，成果显著，为集团公司班组建设工作树立了模范标杆。
1 班组建设实践1.1 管理篇——建章立制强体魄1.1.1 协作管理。
分公司根据班组分工需要，制定了班组“五大员制度”。
设置诸如综合员、安全员、固资管理员、宣传员、文体员等，明确职责，各司其职、各展所长，发挥员工班组建设的积极性。
同时，搭建企业协同办公平台，以班组管理为中心，通过建设班组管理模块，实现了任务分工、事务待办、跟踪指导、团队协作、项目支撑、知识共享等基础管理功能。
1.1.2 激励管理。
分公司不断强化员工企业核心价值观，完善员工价值全面评价体系，相继出台了《彩虹金币管理办法》，客户经理、服务厅营销经理、热线电话客户经理、渠道经理等岗位弹性薪酬管理办法等一系列激励政策,鼓励员工为企业多做贡献；激发一线班组的活力。
1.1.3 标准管理。
大力推进营业部管理、流程管理、电子化管理的标准化建设。
一是把营业部及下辖营业厅基础管理水平的提升成为企业推进班组建设的重点，立足于“明确岗位职责、制订管理规范、梳理业务流程、提供工作指导、建立素质模型”等五个管理维度，全面构建科学化、标准化的营业部基础管理体系。
二是建立sop管理模式，将工作操作步骤和要求按照标准进行固化，实现流程化和标准化作业，提升工作效率和帮带效率。
三是通过整合流程穿越响应系统的多个流程工单，实现派车、考勤、工作流、督办、设备管理、知识共享等企业日常工作的电子化流程管理，实现全程无纸化办公。
市场专业 知识考题
26、平衡计分卡（Balanced Scoreboard），是绩效考核的一种,现时是比较流行的企业管理工具之一. 主要通过：、、、四大指标来衡量企业的管理指标，完成财务目标。
---难答案：28、对员工绩效考核，是对员工在工作过程中表现出来的、、以及个人品德等进行评价，并用之判断员工与岗位的要求是否相称。
--难30、集团公司09年发布了《关于实施中国移动客户服务“五条禁令”的通知》，其中规定：严禁串通、包庇、纵容泄漏客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其他侵害客户权益的行为；严禁串通、包庇、纵容泄漏客户信息、侵吞客户话费、擅自过户或销号、倒卖卡号资源或实施其他侵害客户权益的行为。
--难31、集团公司09年发布了《关于实施中国移动客户服务“五条禁令”的通知》，其中规定的“五条禁令”的实施日期是 --易32、中国移动提出的3G发展“三不”策略是指，客户可以，，直接升级3G--中33、请举出三项TD特色业务，，。
--中34、中国移动TD试商用日期。
--易35、黑龙江移动TD商用日期。
--易37、中国移动使用的3G标准是 --易38、根据《电信条例》，电信资费分为、和。
39、根据《电信条例》，电信业务资费实行政府定价、政府指导价或者市场调节价；电信业务资费实行市场调节价或者政府指导价。
--易40、根据《电信条例》，电信用户出现异常的巨额电信费用时，电信业务经营者一经发现，应当尽可能迅速告知电信用户，并采取相应的措施。
这里所称巨额电信费用，是指突然出现超过电信用户此前个月平均电信费用倍以上的费用--易41、根据《电信条例》，经营电信业务，必须依照电信条例的规定取得国务院或者省、自治区、直辖市颁发的电信业务经营许可证。
--易42、协调是管理的重要部分，是在管理过程中引导、人员之间建立相互协作和的良好关系，有效利用各种资源，以实现共同预期目标的活动。
--中45、催费短信分为（）和（）两种。
―――易46、（）短信是指中国移动客户之间收发短信的业务。
中国移动彩信业务介绍
彩信业务在行业应用中的应用
01
02
03
媒体传播
新闻机构利用彩信向订户 发送新闻资讯，提供多媒 体形式的报道。
行业资讯
各行业如金融、地产等， 通过彩信向客户发送行业 动态、产品信息等。
公共服务
政府机构用彩信发布公告 、通知等公共信息。
彩信业务在娱乐中的应用
音乐分享
音乐平台通过彩信向用户 发送新歌、铃声等音乐资 源。
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发展历程
从初期的试运营到现在的全面推广，中国移动彩信业务经历了多个阶段
，逐步完善并拓展了应用范围。
03
当前状况
目前，中国移动彩信业务已经拥有了庞大的用户群体，且使用率持续稳
定。
对中国移动彩信业务的展望和建议
市场前景
随着移动互联网技术的不断发展，信息传播方式将更加多样化。尽管如此，彩信作为一种 传统的信息传递方式仍将具有一定的市场需求。
THANKS
感谢观看
也相对较多。
使用情况
用户使用彩信业务的主要用途包 括发送图片、视频、音频等多媒 体内容，以及分享生活点滴、交
流互动等。
市场前景
随着移动互联网技术的不断发展 和用户需求的不断变化，彩信业 务的市场前景仍然广阔，尤其在 短视频、直播等新兴领域具有较
大的发展潜力。
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彩信业务的技术原理
彩信的技术架构
彩信系统架构
彩信系统包括终端、网络、业务 平台和内容提供商等组成部分。
MMS协议
彩信传输使用的是MMS协议，该 协议基于WAP协议，可以实现彩 信的发送、接收、存储等操作。
彩信的发送和接收流程
发送流程
用户编写彩信内容，通过终端内置的 MMS客户端进行发送，经过网络传 输到达接收方的手机。
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中国移动营业厅电子化宣传载体介绍中国移动是中国最大的移动通信运营商，其营业厅一直以来都是用户交流、查询和办理业务的重要场所。
随着信息技术的快速发展，移动营业厅的宣传方式也发生了很大的变化。
电子化宣传载体是指利用电子设备和技术手段来展示宣传内容的工具，如电子屏幕、平板电脑、手机等。
下面将介绍中国移动营业厅电子化宣传载体的特点和优势，并分析其在提升用户体验和服务效率方面的作用。
首先，中国移动营业厅电子化宣传载体具有以下几个特点：
1.多样化的呈现方式：电子化宣传载体可以通过多样化的媒体和呈现方式展示宣传内容，如文字、图片、视频等。
这种多样化的呈现方式可以更好地吸引用户的注意力，增加宣传信息的传达效果。
2.实时更新的内容：电子化宣传载体可以随时更新宣传内容，及时反馈最新的产品和服务信息给用户。
相比传统宣传方式，电子化宣传载体可以更好地适应市场需求的变化，保持宣传内容的新鲜度和时效性。
3.交互性强：电子化宣传载体可以通过触摸屏等交互设备与用户进行互动。
用户可以根据自己的需求选择和浏览感兴趣的内容，并与宣传载体进行实时互动。
这种交互性的特点可以增加用户的参与感和使用体验，提升宣传效果。
其次，中国移动营业厅电子化宣传载体的优势主要体现在以下几个方面：
1.提升用户体验：传统的宣传方式往往存在信息不全、难以理解等问题，而电子化宣传载体可以通过直观的展示和交互式的操作提供更好的用
户体验。
用户可以自主选择所需要的信息内容，根据自己的需求和兴趣进
行浏览和查询，提高了用户的满意度和忠诚度。
3.丰富的展示内容：电子化宣传载体可以通过多媒体方式展示丰富的
产品和服务内容，包括产品的外观、功能介绍、使用方法等。
相比传统的
宣传方式，电子化宣传载体可以提供更详细、更生动的展示效果，帮助用
户更好地了解和选择产品和服务。
4.效果可评估：电子化宣传载体可以记录用户的操作数据和反馈信息，对宣传效果进行评估和分析。
这种可评估的特点可以帮助中国移动及时了
解用户对宣传内容的需求和反馈，进一步改进和优化宣传策略，提高宣传
效果。
总之，中国移动营业厅电子化宣传载体的出现为用户提供了更好的服
务体验和选择方式。
它的多样化呈现方式、实时更新的内容、交互性强等
特点，以及提升用户体验、提高服务效率、丰富展示内容、效果可评估等
优势，使得用户可以更方便地获取所需的信息和办理业务，提升了中国移
动营业厅的竞争力和用户满意度。