质化访谈调查表
质性研究中半结构式访谈法的运用
质性研究中半结构式访谈法的运用作者：赵丹琦来源：《卫星电视与宽带多媒体》2021年第21期【摘要】由于社会科学研究涉及人的理念、语义表达及意义建构，因此访谈法越来越成为社会科学研究中一种广为使用的研究方法，而半结构式访谈法作为其中一种既可以深挖主题，又可适当发散思维的方法，适用于社群研究，同时对于深度剖析、解决某些社会问题具有较高的实用价值。
本文选取知网的典型案例进行系统分析，进一步把握了半结构式访谈法的实施步骤，并最终对该方法的使用技巧与可完善之處进行了思考与总结。
【关键词】半结构式访谈法;质性研究;实施步骤中图分类号：TN92 文献标识码：A DOI：10.12246/j.issn.1673-0348.2021.21.0711. 半结构式访谈法的定义与特点访谈法是建立在解释学、建构主义基础上的一种研究方法，相比于大多数量化方法，访谈法更追求“理解”的普遍性，建构在这种基础之上的访谈法，要求访谈者在研究过程中把访谈法作为一种“言语事件”，进而对此进行深入的分析、归纳与研究，揭示事物深层次的含义。
访谈法围绕人的理念及语言表达展开，是社会科学研究中广为使用的研究方法。
1.1 访谈法访谈法，是由访谈员根据研究所确定的目的与要求，按照访谈提纲或问卷，通过个别面访或集体交谈的方式系统而有计划地收集资料的一种方法。
①许多文献都对该概念进行了界定，说法虽略有差异，但普遍认同访谈法是一种研究性的交谈，主要以口头的方式开展，目的是搜集客观真实的第一手资料。
1.2 半结构式访谈法的概念界定根据访谈者对于访谈结构的控制程度划分，可分为非结构式、半结构式、结构式访谈。
其划分的标准主要在于研究者对于访谈问题开放程度的控制，三者的开放程度逐个递减，其中以非结构式访谈开放程度最高。
半结构式访谈，又称“焦点访谈”，指的是研究者按照一个粗线条式的访谈提纲进行的非正式访谈，区别于对访谈过程高度控制的结构式访谈，在半结构式访谈法开展时，研究者虽事先列出要探讨的问题，但在访谈时会以一种较为开放的方式（事先不去硬性规定表述方式和提问顺序），围绕与研究课题密切相关的问题进行提问。
质化研究与量化研究
一、质化研究与量化研究的定义质化研究( qualitative research , 也译定性研究)，是指通过发掘问题、理解事件现象、分析人类的行为与观点以及回答提问来获取敏锐的洞察力。
质化研究是研究者用来定义问题或处理问题的途径。
如果说量化研究解决“是什么”的问题，那么质化研究解决的就是“为什么”的问题。
定性研究方法是社会科学领域（如人类学、人文学、历史、政治和社会学等）常用的研究方法。
它通过运用一种特殊的技术既可以了解事物的一般现象，又能获得定量研究方法所无法得到的信息，如人们的想法、动机和感受等深层次内容。
定性资料分析运用的是归纳法，即通过整理分析资料得出假说或理论；定量资料分析运用的是演绎法，即事先定好一个理论或假说，然后收集资料以验证这一理论或假说是否成立。
量化研究（Study on measurement，Quantitative research），是指确定事物某方面量的规定性的科学研究，就是将问题与现象用数量来表示，进而去分析、考验、解释，从而获得意义的研究方法和过程。
量化，就是以数字化符号为基础去测量。
量化研究通过对研究对象的特征按某种标准作量的比较来测定对象特征数值，或求出某些因素间的量的变化规律。
由于其目的是对事物及其运动的量的属性作出回答，故名量化研究。
质化研究通过分析无序信息探寻某个主题的“为什么”，而不是“怎么办”，这些信息包括会谈记录脚本和录音、电子邮件、注释、反馈表、照片以及视频等。
与量化研究不同，它并不仅仅依靠统计数据或数字来得出结论。
它也有像“扎根理论”、“人种学”等正式的研究方法。
二、量化研究与质化研究的研究方法和特点1、研究方法量化研究设计的主要方法有调查法、相关法和实验法。
质化研究是在一群小规模、精心挑选的样本个体上的市场研究，该研究不要求具有统计意义，但是凭借研究者的经验、敏感以及有关的技术，能够有效的进行分析。
主要方法有：小组座谈会（Focus Group）、一对一深度访谈、观察法、德尔菲法、头脑风暴法与反向头脑风暴法2、两者的特点质性研究特点主要是：1）在自然情境（田野）中搜集资料2）以文字、图画、视听器材、访问逐字稿﹑照相﹑录音﹑笔记记录资料3）重视过程与结果4）将搜集到的资料归纳分析5）注重现场参与者的观点6）以统整的观点进行研究7）研究者保持客观立场8）视研究对象为独特的个案量化研究：1）可在短时间内收集资料，有利于现存问题的分析2）严格控制研究情境3）以旁观者的角色了解研究对象三、两者的区别其实在自然科学领域中,一直都强调质化与量化研究相互结合,因为两者不仅不是对立的,而且相互促进。
第五章-访谈调查法
第五章访谈调查法第一节什么是访谈调查法一、访谈调查法的涵义访谈调查法是指通过与研究对象交谈收集所需资料的调查方法，又称访谈法、谈话法或访问法。
访谈是一种研究性交谈①，也就是两个人（或更多人）之间一种有目的的谈话，其中由访谈员一方通过询问来引导被访者回答，以此了解调查对象的行为或态度，最终达到调查目的。
在教育调查中所用的访谈和一般情况下的谈话不同，它是研究性的谈话。
研究性的访谈与一般的谈话最本质的区别是：研究性的访谈是一种有目的、有计划、有准备的谈话，它的针对性很强，谈话的过程紧紧围绕着研究的主题展开，而一般情况下的谈话，是一种非正式的谈话，它没有明确的目的，随意性较强。
访谈一般以面对面的个别访谈为主，也可采用小型座谈会、调查会的形式进行团体访谈，还有通过电话进行的电话访谈②。
访谈既可以作为一种独立的研究方法，也可以作为其他研究方法中收集资料的辅助方法。
访谈调查法常用于教育调查、心理咨询等领域，适用于向被访者了解心理体验、情感，以及对某一事物的意见、态度、评价等方面的信息。
访谈调查的内容，一般既有事实的调查，也有意见的征询。
从本质上说，访谈和问卷都是沟通的过程，沟通的目的都在于获取研究所需的第一手资料，不同的是访谈是以口头语言的问答来搜集信息，被访者是先听后说，问卷则是以书面语言的问答来搜集信息，被访者是先读后写；访谈通常是面对面的直接言语接触，问卷则是纸与笔的间接言语接触③。
二、访谈调查法的特点（一）访谈调查法的优点1．灵活（1）访谈调查是访谈员根据调查的需要，以口头形式，向被访者提出有关问题，通过被访者的答复来收集客观事实材料，这种调查方式灵活多样，方便可行，可以按照研究的需要向不同类型的人了解不同类型的材料。
（2）访谈调查是访谈员与被访者双方交流、双向沟通的过程。
这种方式具有较大的弹性，访谈员在事先设计调查问题时，是根据一般情况和主观想法制定的，有些情况不一定考虑十分周全，在访谈中，可以根据被访者的反映，对调查问题作调整或展开。
质量管理体系调查表
背景
了解客户对组织的质量管理体系的要求。 组织需要满足行业或政府的标准和要求。
组织需要获得外部认证机构的认可。 组织需要提高产品质量和客户满意度。
02
调查范围和方法
范围
调查范围包括该公司的整个生产、制造和服务过程，以确保 所有环节都符合质量管理体系的要求。
持续改进的必要性
尽管目前的质量管理体系是有效的，但仍然存在一些可以改进的地 方，需要持续改进以进一步提高产品质量。
员工培训的重要性
员工是质量管理体系的基础，他们的技能和知识直接影响到产品的 质量。调查发现，员工对质量管理体系的理解和执行需要进一步加 强。
建议
完善质量管理体系
根据调查结果，建议公司对现有的质量管理体系进行进一步的完善 和优化，以更好地适应市场需求和公司发展。
质量管理体系的实施需要员工具备较高的 技能和素质，对员工的培训和管理也需要 投入较多的资源。
实施周期长
建立和实施质量管理体系需要经过多个阶 段和步骤，需要花费较长的时间来完成。
05
质量管理体系的改进建议
加强员工培训
总结词
提升员工素质
详细描述
定期开展员工培训，包括质量管理 理论、实践操作等，提高员工的专 业素质和质量管理意识。
加强员工培训
为了提高员工对质量管理体系的理解和执行能力，建议公司定期开 展员工培训，特别是针对新员工和转岗员工进行系统性的培训。
建立有效的反馈机制
建议公司建立有效的客户反馈机制，以便及时了解客户的需求和反馈 ，从而对产品和服务进行持续改进。
THANK S感谢观看
促进企业发展
质量管理体系可以帮助企业建立良好 的声誉，拓展新的市场和业务，从而 促进企业的发展。
质化研究法ppt课件
建构主义范式：考察主体之间是否通过互动达到某 种共识，及对其自身是否具有一定的阐释力。
36
五、质化研究的效度——是否“真实”
1. 描述性效度：对可观察到的现象/事物进行描 述的准确程度；
2. 解释性效度：理解和表达研究对象对事物所 赋予的意义的确切程度；
质化研究的重点在于理解特定社会情境下的社会事 件，其结论与特定的时空环境密切相关，只适应于 特定的条件，对样本以外的范围进行推论要非常慎 重。
5
二、质化研究的理论基础
后实证主义
批判理论
建构主义 “情境”、“协作”、“会话”和“意义 建构”
6
7
三、质化研究的常用方法
（一）观察法（observation） （二）调查法（survey） （三）文献分析法（document analysis） （四）访谈法（interview） （五）扎根理论（grounded theory）
现象资料是优先于理论的发生的，研究者是不允 许对研究情境与现象资料的意涵先赋于任何界定 的。
19
扎根理论的特色
理论架构是由研究数据产生，而不是由文献产 生，所以理论架构也当然成为研究之结果。
资料的收集随着理论的发展而修正。 每一单位的数据均和另一个相比较，而非整体
比较。 研究者同时进行资料收集、编码、归类、概念
结构性访谈结构性访谈structuredinterviewstructuredinterview结构性访谈系由访问者事先设计好结构性的问题结构性访谈系由访问者事先设计好结构性的问题然后依照问题的顺序询问受访者然后依照问题的顺序询问受访者同时受访者通常必须依照答案的结构做选择而同时受访者通常必须依照答案的结构做选择而无法做到让受访者畅所欲言无法做到让受访者畅所欲言无结构式访谈无结构式访谈unstructuredinterviewunstructuredinterview无结构式访谈的方法则以开放的无结构式访谈的方法则以开放的openopenendedended的的问题寻找开放的答案问题寻找开放的答案受访者通常不必受限于问题的既定答案而可以受访者通常不必受限于问题的既定答案而可以自由联想发挥畅所欲言
访谈调查法
（五）访谈结果报告
结果的报告遵循一般性研究的内容和要求，包括研究的目的和概论、研究
设计与执行、分析与阐释（资料和研究结果的关系、研究主题如何分析的）、总
结与结论等方面。
Part
访谈的评价与技巧
访谈法评价
缺点 优点
（1）信息量大。（既可以了解被调查者的客观情况，
也可以挖掘被调查者的内在主观情况） （2）灵活性高。（可以根据访谈过程的具体情况,灵 活地采取各种方法,有针对性地、有效地收集资料。）
（3）适用范围广。（适用于社会各个群体的被调查
者，特别是对于一些特殊的调查群体） （4）可靠性强。（当访谈对象不理解研究研究者的 问题,或者研究者认为访谈对象回答不完整、不明确时, 都可以追问,了解更为确切的信息。）
（1）开放式的访谈标准不一，其结果难 以进行定量研究；（同一问题可能有不同 回答，造成访谈误差） （2）访谈结果的准确可靠性可能受到研 究者素质的影响。 （3）成本较高，费时、费力、费财。 （4）隐蔽性差。 （5）受访谈时间、地点、受访者情绪影 响较大。
访谈常用于定性研究，但定性研究中所得出的结论具有十分鲜明的主观性,极少有统一结论性。 其分析过程只有达到高度严谨和系统化的,其结论才能够让人信服。
如果建立的有关理论可以用来深化对研究结果的理解,则可以借助相关现存理论。 如果研究结果无现存理论支持,应该尊重研究的发现,真实地再现被访谈者看问题的方式和观 点，一定要避免脱离研究主题而进行研究者个人的表达陈述。
2．事后记录 是在访谈之后靠记忆来补记访谈的内容，这种方式用于被访者不希望现场记录，或当场记 录会使谈话显得过于正式、拘谨、会影响被访者回答的情绪。但这种方式会因记忆不准或消失 而影响资料的完整性。一般需要辅助其他手段来进行。 3．辅助记录手段 纸笔记录往往难以获得完整的谈话资料，为了获得更完整的访谈资料，可利用录音录像的 方法来辅助访谈。采用录音录像可以保留完整的谈话资料，避免纸笔记录的误差，整个访谈情 境可以重复、再现，便于资料的分析和整理，访谈人员也不必为笔录而分心，可专心于谈话内
第五章调研方法(2)——定性研究方法_市场调研
②内在状态分析 愉快的感情群：幸福、满足、爱情、亲情等； 不快的感情群：愤怒、悲伤、焦躁、不安等； 评价的感情群：优美、憧憬、自信、欣赏等； 压力分析（社会的压力）：人际的压力，支配、控制和 压迫感，性的压迫感等； 环境的压力：灾害、不幸、交通事故、流浪、破产等。 ③自我内心的压力：罪恶感、羞耻感、死亡恐惧感等
一个高档的男服制造公司打算利用本身的品牌形象， 开发泳装系列产品市场 但管理层并不熟悉这个市场，因此希望了解泳装产品 市场的总趋势，比如消费者的品牌偏好、购买习惯、 颜色的含义等情况 由于对市场了解不多，他们组织了几个年龄组别的小 组座谈会，以便发现一些好的想法，为下一步进行定 量研究提供思路。 采用小组座谈法是否合适？
40
个案研究
案研究是指系统地研究个人、团体、组织或事 件，以获得尽可能多的相关资料。它是研究者 了解或解释某个现象时经常运用的方法，特别 是在医学、人类学、临床心理学、管理科学和 历史学中被广泛使用。 如：弗洛伊德（Sigmund Freud）所作的关于 病人的个案研究报告，经济学家为KII（联邦通 讯委员会）所作的有线电视业的个案研究等均 属此类。
6
表1-1-2 质的研究与量的研究比较
量的研究
质的研究
研究结论 结果的解释 理论假设 理论来源 理论类型
概括性、普适性 文化客位、主客体对立 在研究之前产生 自上而下 大理论，普遍性规范理论
独特性、地域性 文化主位，互为主题 在研究之后产生 自下而上 扎根理论、解释性理论、观点、看法
成文方式 作品评价 效度 信度 推广度
10
二、焦点小组访谈
焦点小组访谈 (focus group interview)是最常用的定性研究方法。 它主要通过有组织的座谈形式收集有关 消费者对有关产品和企业的知识、态度 和偏好等方面的资料，所收集的资料通 常以座谈记录的形式储存。 例：手持电脑用户的专题组座谈
2016访谈法
4.3 访谈数据的编码:
定义： 研究人员会辨识一些段落，然后将段落与某 概念进行关联，这种关联就是编码。 从数据中找到回答研究问题的例证 总结与研究问题相关的主题 并发掘主题与主题之间的关联。 逐行编码、主题编码、语块编码方式。 编码内容应包括以下内容：事件、参与者、背景、 活动、价值。
• 适合大范围的调查研究， 或定量研究分析的课题。
单击此处添加标题
调查者约请若干被调查者， 通过座谈的方式了解情况、 收集资料，通常称为调查会。
指调查者通过与被调查者 单独交谈而获取相关资料 数据的方法。
集体焦点访谈
人员多、想法多、建议也多。 1）规模要适当。6-8人为宜， 注意代表性。 2）准备充分。访谈提纲， 围绕主题。 3）避免权威式的主持风格 1）与被调查者建立友好 的关系， 2）避免急于求成， 3）要平等对待，避免居 高临下或权威质问。
集体访谈中，受访者名字可以使用缩写加以区别 （ I-John 或 I-Tom等，拼写一致，便检索 ）
4.1 访谈数据的转写:
• 页右“边距”，利于后期添加编码和注解。 • 行距2倍或者1.5倍行距，利于文本上划底线、评价 评论、圈选内容。 • 研究目的研究为语言具体细节内容时，采用逐字转 写法。 • 当需关注除语调、停顿等时，采用对话分析转写法。 • 当更需关注语言所表达的实际内容，采用重点转写 法。 • 访谈结束后应立即进行转写，最大限度确保信息的 完整性和准确性。
2) 非正规型 2) 间接型 2) 集体访谈 2) 多次性访谈
6. 按访谈目的
1) 学术访谈 2)娱乐访谈 3) 社会访谈
根据结构分为以下三类：
标准化访谈，是一种由 调查者控制的访谈。 事先做了详尽设计，统 一问卷。 优：访谈过程可控性强， 便于量化和统计分析；
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2014年西安万通汽修新生质化访谈调查表
1.你是如何了解到我们学校的？
A．电视广告——百度搜索——院校网站——咨询
B．电视广告——咨询
C．电视广告——搜索引擎（搜狗、360、搜搜、有道）——院校网站——咨询
D．百度搜索——院校网站——咨询
E．网络广告——院校网站——咨询
F．亲朋好友代咨询
G．同学、朋友介绍
2.你是通过何种途径报名的？
A．网络咨询——电话咨询——到校参观
B．网络咨询——到校参观
C．电话咨询——网络咨询——到校参观
D．电话咨询——到校参观
E．熟人介绍——到校参观
3.请问你在来校之前，最关注或最担心的是什么？
A．能否学会 B.师资问题 C.设备问题
D.就业问题
E.在校生活
F.其他（注明）
4.你在浏览我校网站时，对哪些栏目很感兴趣？
A.专业设置
B.校园环境
C.名师风采
D.就业保障
E.考试认证
F.精彩视频
G.学校简介
H.新闻中心
5.您选择万通汽修教育就读
首要原因是：A.大品牌值得信赖 B.专业好 C.师资强
D.就业率高
E.老师推荐
F.亲友推荐
次要原因是：A. 大品牌值得信赖 B.专业好 C.师资强
D.就业率高
E.老师推荐
F.亲友推荐
6.在浏览学校网页时，哪些地方给你留下深刻的印象？
哪些地方让你感觉不舒服？
A.打开慢
B.老是弹出咨询窗口
C.不好看
D.找东西不方便
E.我觉得网站已经很好了
7.上学前，你大概浏览过多少次我校网站？
A.就一次
B.三次以上
C.五次以上
D.十次以上
8.乘车时，你会留意公共场合（如车站、广场等）的各种形式的宣传图画吗？
A.会
B.偶尔会
C.不会
9.你浏览学校手机网站时，有没有和老师咨询过？
A.有，直接打上面电话咨询
B.有，直接点在线咨询
C.有，直接网上报名
D.有，拨打手机免费电话
E.有看到，但没咨询
10.你经常使用的论坛是什么？
A.百度贴吧
B.猫扑
C.天涯
D.西祠
E.其他（注明）。