组织行为学-工作压力与心理健康
合集下载
工作压力与心理健康演讲稿
工作压力与心理健康演讲稿尊敬的各位领导，亲爱的同事们：
大家好！今天我想和大家分享的主题是工作压力与心理健康。
随着社会的快速发展，我们的工作压力也越来越大，而心理健康问题也日益引起人们的关注。
究竟工作压力和心理健康之间有着怎样的关系呢？让我们一起来探讨一下。
首先，我们必须正视工作压力对心理健康的影响。
工作压力过大会导致焦虑、抑郁甚至心理疾病的发生。
长期处于高压工作环境下的人们容易产生消极情绪，甚至影响到工作效率和生活质量。
因此，我们必须认识到工作压力对心理健康的危害，采取有效措施来应对。
其次，我们应该学会正确的应对工作压力，保持良好的心理健康状态。
首先，要学会合理安排工作和生活，不要让工作压力成为心理负担。
其次，要学会适当释放压力，可以通过运动、休闲娱乐等方式来放松身心。
最重要的是，要学会寻求帮助，及时倾诉和寻求心理咨询，让自己得到及时的心理疏导和帮助。
最后，我们需要共同努力，营造一个良好的工作环境，关爱他人的心理健康。
领导者要关注员工的心理健康状况，提供必要的支持和帮助。
同时，员工之间也要相互关心，建立良好的人际关系，共同面对工作压力，共同促进心理健康。
在工作压力与心理健康之间，我们需要找到平衡点，让工作压力不再成为心理负担，让心理健康得到充分的关注和呵护。
让我们共同努力，创造一个健康、和谐的工作环境，让每个人都能享受到心理健康的幸福。
谢谢大家！。
组织行为学工作压力与心理健康
• 压力是一个反应: 当压力出现时，人反应方式， • 压力是一个过程: 人与环境之间连续互动过程。 • 压力定义: 是经过人与环境交流后，个人知觉到
环境要求与其生理、心理或社会系统资源之间有 差距使，产生一个反应。
组织行为学工作压力与心理健康
第3页
压力后果（1）
复杂任 务
简单任 务
高
绩效
低
低
组织行为学工作压力与心理健康
个人控制感: 自己是否能做决定采取有效 行动，以取得想要结果，防止不想要结 果。有强烈个人控制感人体验到压力比 较小。 A型行为: 成就竞争取向、时间紧迫感、 敌意感 乐观主义与消极主义
组织行为学工作压力与心理健康
第15页
A型行为
成就竞争取向: A型人倾向于强烈自我批评，而 且为目标努力奋斗，但却感不到取得成就喜悦 。
让员工参加一些决议，增强员工对工作可控制 感。
强化沟通，经过沟通能够降低角色含糊性和角 色冲突。降低不确定性。
提供员工支持计划
组织行为学工作压力与心理健康
第20页
选拔时压力面试
在选拔时, 给应聘者施加一定压力, 看应 聘者在这种压力情境下, 做何反应 应聘者反应方式, 首先说明他们对压力耐 受能力, 另首先表现出他们情绪稳定性、 应变能力和灵活性 从事审计、会计、警察、稽查等工作, 都 需要能对压力做出冷静反应人。
117115-
轻易
组织行为学工作压力与心理健康
A型 B型
中等难度
极难
第17页
乐观主义与消极主义
有些人倾向于乐观地对待生活, 有些倾向于消 极地对待问题。
乐观主义与消极主义是一个连续体上两端。
乐观主义者碰到问题时, 把注意集中在主动想 法上, 而消极主义者把注意集中在消极想法上 。
环境要求与其生理、心理或社会系统资源之间有 差距使，产生一个反应。
组织行为学工作压力与心理健康
第3页
压力后果（1）
复杂任 务
简单任 务
高
绩效
低
低
组织行为学工作压力与心理健康
个人控制感: 自己是否能做决定采取有效 行动，以取得想要结果，防止不想要结 果。有强烈个人控制感人体验到压力比 较小。 A型行为: 成就竞争取向、时间紧迫感、 敌意感 乐观主义与消极主义
组织行为学工作压力与心理健康
第15页
A型行为
成就竞争取向: A型人倾向于强烈自我批评，而 且为目标努力奋斗，但却感不到取得成就喜悦 。
让员工参加一些决议，增强员工对工作可控制 感。
强化沟通，经过沟通能够降低角色含糊性和角 色冲突。降低不确定性。
提供员工支持计划
组织行为学工作压力与心理健康
第20页
选拔时压力面试
在选拔时, 给应聘者施加一定压力, 看应 聘者在这种压力情境下, 做何反应 应聘者反应方式, 首先说明他们对压力耐 受能力, 另首先表现出他们情绪稳定性、 应变能力和灵活性 从事审计、会计、警察、稽查等工作, 都 需要能对压力做出冷静反应人。
117115-
轻易
组织行为学工作压力与心理健康
A型 B型
中等难度
极难
第17页
乐观主义与消极主义
有些人倾向于乐观地对待生活, 有些倾向于消 极地对待问题。
乐观主义与消极主义是一个连续体上两端。
乐观主义者碰到问题时, 把注意集中在主动想 法上, 而消极主义者把注意集中在消极想法上 。
组织行为学第四章工作压力
➢参与重要决策的机会与角 色不对等；
紧张性刺激 工作负荷
工作条件
➢工作安全； ➢提升不足或提升过度； ➢工作稳定与调转机会；
➢沟通与工作支持； ➢组织生活环境； ➢办公室政治与政治行为；
➢人身攻击与暴力行为； ➢骚扰行为与处理程序； ➢报复程度与投诉机制；
2020/5/23
角色冲突与 角色模糊
职业发展
耗竭 9
第一节 工作压力概述 二、压力的属性
（二）压力的感受性
➢经验和压力的关系取 决于强化。
➢积极的强化和以前类 似环境中的成功能够减 轻一个人在目前环境下 感到的压力程度；
➢消极强化、惩罚或以 前类似环境中的失败会 增加一个人在目前环境 下感到的压力程度；
环境
· 认识 · 过去经验 · 社会支持 · 个人差异
控制力
解
……
2020/5/23
预防心理衰竭的方法是增强 控制力、加强社会支持，并努力 获得服务对象的理解。
30
第二节 压力模型
四、几个结论：
➢不同的个人对待生活紧张性刺激的方式各异，对 一个人造成压力的事件对另一个人可能不会造成 压力；
➢几乎所有的重大变化却会引起人的生活紧张性刺 激；（如离婚、家庭成员的流失等）
对他们的工作有不同的反应？
2020/5/23
15
压力的结果既可以是正面的，也可以是负面的， 取决于个人能否成功应对
压力是一种 心理感受
应对
成功
正面影响：
能力提升；
高难度的 工作任务
自信心增强； 情绪愉快； 期待更多挑战
应对
失败
负面影响：
挫折感
自信心降低
情绪低落
2020/5/23
紧张性刺激 工作负荷
工作条件
➢工作安全； ➢提升不足或提升过度； ➢工作稳定与调转机会；
➢沟通与工作支持； ➢组织生活环境； ➢办公室政治与政治行为；
➢人身攻击与暴力行为； ➢骚扰行为与处理程序； ➢报复程度与投诉机制；
2020/5/23
角色冲突与 角色模糊
职业发展
耗竭 9
第一节 工作压力概述 二、压力的属性
（二）压力的感受性
➢经验和压力的关系取 决于强化。
➢积极的强化和以前类 似环境中的成功能够减 轻一个人在目前环境下 感到的压力程度；
➢消极强化、惩罚或以 前类似环境中的失败会 增加一个人在目前环境 下感到的压力程度；
环境
· 认识 · 过去经验 · 社会支持 · 个人差异
控制力
解
……
2020/5/23
预防心理衰竭的方法是增强 控制力、加强社会支持，并努力 获得服务对象的理解。
30
第二节 压力模型
四、几个结论：
➢不同的个人对待生活紧张性刺激的方式各异，对 一个人造成压力的事件对另一个人可能不会造成 压力；
➢几乎所有的重大变化却会引起人的生活紧张性刺 激；（如离婚、家庭成员的流失等）
对他们的工作有不同的反应？
2020/5/23
15
压力的结果既可以是正面的，也可以是负面的， 取决于个人能否成功应对
压力是一种 心理感受
应对
成功
正面影响：
能力提升；
高难度的 工作任务
自信心增强； 情绪愉快； 期待更多挑战
应对
失败
负面影响：
挫折感
自信心降低
情绪低落
2020/5/23
组织行为学第七章 工作压力及压力管理
问题
压力是什么？ 压力会给我们带来什么影响？ 如何面对压力？
本章结构
7.1 7.2 7.3 7.4 7.5
什么是压力？ 压力产生的来源 压力的个体差异 消极压力的后果 工作压力管理
小结
7.1 什么人福利的 情况的适应性反应。 例如：过度操劳 工作的不安感 信息负荷过重
不够用，看中个人利益所得
B型性格特点：比较放松、不紧张、能合理安排自己 的时间 A型性格的人容易引发先天性冠心病，B型性格则发 病率较低，经研究这与他们的行为反应模式有很大
的关系。
面对压力一种典型的表现：
工作狂
7.4 消极压力的后果
压力带来的积极效果能够有效刺激个体工作效率的 提升，但我们应该把更多的关注点放在如何去应对 压力带来的消极后果上去。
该症状有三个发展阶段
阶段1 惊觉 高
阶段2 抵抗
阶段3 衰 退
处 理 能 力
正 常 阶 段
低
时间
惊觉阶段
人们由于受到威胁性、挑战性的知觉影响会引起
身体各个部分生物性能的反应，比如：呼吸加速、
心跳加快、血压升高、肌肉紧张等生理反应。
过度反应会使机体产生休克和死亡，适度反应 会让机体进入抵抗阶段。 例如：在压力作用下不同个体的反应
经过研究发现，消极压力带来的后果主要包括三
个方面：
生理后果
心理后果 行为后果
生理后果
面对压力，处理不当，容易产生生理疾病。 心脑血管疾病
心理后果
工作倦怠：情感耗竭 喜怒无常 精神沮丧 效率低下
行为后果
逃避 缺勤 人际冲突 犯罪
组织行为学第七章
1. 分散注意 力
2. 改善睡眠
3. 实用放松 法
4. 推行健身 计划
有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过来！”卖 柴的人听不懂“荷薪者”（担柴的人）三个字，但是听得懂“过 来”两个字，于是把柴担到秀才前面。秀才问他：“其价如何？” 卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告 诉秀才价钱。秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。 （你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会 任务情境： 浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。）”卖柴的人因为 听不懂秀才的话，于是担着柴就走了。
5.
自主管理。
6.
组织的边界将被重新界定。
二、构建学习型组织
7.
员工家庭与事业的平衡。
8.
领导者肩负新的使命。
9.
重视文化开放和系统思考。
二、构建学习型组织
（二）构建学习型组织的环节
1. 树立先进的学习理 念
2. 进行五项 修炼
3. 提高领导者的素 质
联想——中国第一个学习型组织
知
识 链 接
联想的成功原因是多方面的，但不可忽视的一点是，联想具有极 富特色的组织学习实践，使得联想能顺应环境的变化，及时调整组织 结构、管理方式，从而健康成长。 早期，联想从与惠普（HP）的合作中学习到了市场运作、渠道建 设与管理方法，学到了企业管理经验，对于联想成功地跨越成长中的 管理障碍大有裨益；现在，联想积极开展国际、国内技术合作，与计 算机界众多知名公司，如英特尔、微软、惠普、东芝等，保持着良好 的合作关系，并从与众多国际大公司的合作中受益匪浅。 除了能从合作伙伴那里学到东西之外，联想还是一个非常有心的 “学习者”，善于从竞争对手、本行业或其他行业优秀企业以及顾客 等各种途径学习。 柳传志有句名言：“要想着打，不能蒙着打。”这句话的意思是 说，要善于总结，善于思考，不能光干不总结。
组织行为学工作压力与心理健康.pptx
第十二章 工作压力与心理健康
压力的定义 压力的后果 影响压力产生的组织因素和个体因素 压力的应对方式 压力的组织、个体应对方式
工作压力与心理健康
联想的员工支持计划 我的两位朋友 中国军队的心理训练
压力的定义
• 压力是一种刺激：当环境中存在着威胁和刺激的
时候，产生压力。
• 压力是一种反应：当压力出现时，人的反应方式， • 压力是一个过程：人与环境之间持续互动的过程。
工作压力的生理症状
血压增高 肠胃失调，如出现溃疡 心脏疾病 头疼 肌肉紧张 睡眠不好 呼吸障碍
工作压力的行为症状
拖延和避免工作 生产能力降低 酗酒 去医院次数增加 饮食过度，导致肥胖 吃得过少，瘦得很快 冒险行为增加 与家庭和朋友的关系恶化
对组织的影响
工作成绩差 缺勤 对工作不负责任 易怒 对组织漠不关心 对同事不关心 辞职
有一个研究发现A型人具有较多的呼吸 系统问题，例如：气喘、咳嗽，还有较 多的胃肠症状，例如消化不良、溃疡等。 研究还认为A型行为模式伴随着增加的心 脏病问题。一般认为，3个因素中最有害 的是敌意感。
强化沟通，通过沟通可以减少角色的模糊性和 角色的冲突。减少不确定性。
提供员工支持计划
选拔时的压力面试
在选拔时，给应聘者施加一定的压力， 看应聘者在这种压力情境下，做何反应 应聘者的反应方式，一方面说明他们对 压力的耐受能力，另一方面表现出他们 情绪的稳定性、应变能力和灵活性 从事审计、会计、警察、稽查等工作， 都需要能对压力做出冷静反应的人。
• 实质的支持：直接的物质的帮助。
• 信息的支持：包括给予忠告、建议等，例如：生 病的人从家人或朋友那里获得如何治疗疾病的信 息。
• 网络的支持：使人感觉到自己是社会活动的一分 子。
压力的定义 压力的后果 影响压力产生的组织因素和个体因素 压力的应对方式 压力的组织、个体应对方式
工作压力与心理健康
联想的员工支持计划 我的两位朋友 中国军队的心理训练
压力的定义
• 压力是一种刺激：当环境中存在着威胁和刺激的
时候，产生压力。
• 压力是一种反应：当压力出现时，人的反应方式， • 压力是一个过程：人与环境之间持续互动的过程。
工作压力的生理症状
血压增高 肠胃失调，如出现溃疡 心脏疾病 头疼 肌肉紧张 睡眠不好 呼吸障碍
工作压力的行为症状
拖延和避免工作 生产能力降低 酗酒 去医院次数增加 饮食过度，导致肥胖 吃得过少，瘦得很快 冒险行为增加 与家庭和朋友的关系恶化
对组织的影响
工作成绩差 缺勤 对工作不负责任 易怒 对组织漠不关心 对同事不关心 辞职
有一个研究发现A型人具有较多的呼吸 系统问题，例如：气喘、咳嗽，还有较 多的胃肠症状，例如消化不良、溃疡等。 研究还认为A型行为模式伴随着增加的心 脏病问题。一般认为，3个因素中最有害 的是敌意感。
强化沟通，通过沟通可以减少角色的模糊性和 角色的冲突。减少不确定性。
提供员工支持计划
选拔时的压力面试
在选拔时，给应聘者施加一定的压力， 看应聘者在这种压力情境下，做何反应 应聘者的反应方式，一方面说明他们对 压力的耐受能力，另一方面表现出他们 情绪的稳定性、应变能力和灵活性 从事审计、会计、警察、稽查等工作， 都需要能对压力做出冷静反应的人。
• 实质的支持：直接的物质的帮助。
• 信息的支持：包括给予忠告、建议等，例如：生 病的人从家人或朋友那里获得如何治疗疾病的信 息。
• 网络的支持：使人感觉到自己是社会活动的一分 子。
组织行为学工作压力
10
工作压力对个体的不良影响
心理健康问题 焦虑紧张 急躁易怒 感情压抑忧郁 情绪过于敏感 孤独感和疏远感 自卑感 退缩不愿与人交流 厌烦缺乏耐心 对工作不满 悲观 注意力分散 记忆力下降 缺乏主动性和创造
生理健康问题
行为问题
心率加快,血压升 工作效率降低
高,心脏疾病
拖延或避免工作
肾上腺激素和去甲 工作失误增多
3
2.压力的基本模式:与压力有关的因素是压 力源;个体对压力源的认知;紧张状态.
压力源 可能
产生的 各种刺激
认知评价
•有威胁性 •超出可控
•范围
紧
压力
张
状
态
不良后果
•生理症状 •心理问题 •不良绩效
压力的基本模式
4
二.工作压力及其来源
1.什么是工作压力
由于工作特征和个体特征交互作用的影响而使个体 产生生理和心理上的反应。
(1)预防策略, 1)调整生活避开压力源。 2)调整要求水平. 3)改变引起压力的行为方式。 4)扩展应对资源.
14
(2)抗争策略,
1)监视压力源和症状是使用其他策略的基础.
2)集中资源是为了采取积极的应对努力而进行的准 备,组织与安排。
3)攻击压力源是最为积极主动的一种策略,包括积极 的寻求信息和支持来解决问题,改变认知结构建立 起坚定的信念,防止自我限制的假设出现,消除自 我击败的思想,对压力源进行系统脱敏等等。
4)容忍压力源是指通过改变压力源的认知来减轻和 消除压力。
5)降低唤起水平则是使由于压力引起的生理和心理 的紧张状态得到缓解,放松练习;倾诉;自我宣泄,服 用降低紧张的药物等等。
15
二.应对压力的专门技术 1.合理情绪疗法：是心理认知学派的压力应对技
工作压力对个体的不良影响
心理健康问题 焦虑紧张 急躁易怒 感情压抑忧郁 情绪过于敏感 孤独感和疏远感 自卑感 退缩不愿与人交流 厌烦缺乏耐心 对工作不满 悲观 注意力分散 记忆力下降 缺乏主动性和创造
生理健康问题
行为问题
心率加快,血压升 工作效率降低
高,心脏疾病
拖延或避免工作
肾上腺激素和去甲 工作失误增多
3
2.压力的基本模式:与压力有关的因素是压 力源;个体对压力源的认知;紧张状态.
压力源 可能
产生的 各种刺激
认知评价
•有威胁性 •超出可控
•范围
紧
压力
张
状
态
不良后果
•生理症状 •心理问题 •不良绩效
压力的基本模式
4
二.工作压力及其来源
1.什么是工作压力
由于工作特征和个体特征交互作用的影响而使个体 产生生理和心理上的反应。
(1)预防策略, 1)调整生活避开压力源。 2)调整要求水平. 3)改变引起压力的行为方式。 4)扩展应对资源.
14
(2)抗争策略,
1)监视压力源和症状是使用其他策略的基础.
2)集中资源是为了采取积极的应对努力而进行的准 备,组织与安排。
3)攻击压力源是最为积极主动的一种策略,包括积极 的寻求信息和支持来解决问题,改变认知结构建立 起坚定的信念,防止自我限制的假设出现,消除自 我击败的思想,对压力源进行系统脱敏等等。
4)容忍压力源是指通过改变压力源的认知来减轻和 消除压力。
5)降低唤起水平则是使由于压力引起的生理和心理 的紧张状态得到缓解,放松练习;倾诉;自我宣泄,服 用降低紧张的药物等等。
15
二.应对压力的专门技术 1.合理情绪疗法：是心理认知学派的压力应对技
组织行为学工作压力的管理方法
组织行为学工作压力的管理方法工作压力是指在工作环境中，由于工作任务的复杂性、紧迫性、挑战性等原因，个体所面临的一种心理和生理状态。
适当的工作压力可以激发员工的工作热情和创造力，但过高的压力可能会导致员工的身心健康问题，甚至影响工作效果。
因此，管理者需要采取一些方法来帮助员工管理工作压力。
1.设立清晰的工作目标和优先级：明确的工作目标和优先级可以帮助员工更好地组织工作，合理安排时间，并避免无效的工作。
管理者可以与员工一起制定清晰的目标，并帮助他们确定优先级，确保工作的合理分配和减少压力。
2.鼓励员工自我管理和自我调适能力：培养员工的自主性和自我调节能力，让他们能够根据工作情况灵活应对，有效管理压力。
管理者可以提供相关的培训课程和资源，帮助员工学习时间管理、情绪调节等技巧。
3.支持团队合作和互助：团队合作可以分担员工的工作压力，提高工作效率。
管理者可以鼓励员工互相帮助、分享经验，建立良好的团队合作氛围。
4.提供充足的资源和支持：在员工正常工作需要的基础上，管理者应提供必要的资源和支持，如技术支持、培训、健康管理等，确保员工能够顺利完成工作任务，并减轻工作压力。
5.鼓励员工参与体育锻炼和放松活动：体育锻炼和放松活动可以帮助员工释放压力，舒缓身心。
管理者可以鼓励员工参与体育锻炼，提供相应的条件和资源，如健身房、健身课程等。
6.搭建沟通渠道和反馈机制：良好的沟通渠道和反馈机制可以让员工感受到管理者的关心和支持，及时解决工作中的问题和困扰，减轻工作压力。
管理者可以定期与员工进行交流，了解他们的工作情况和困难，并给予适当的反馈和帮助。
7.多样化管理方式：因人而异，不同员工对工作压力的应对方式也不同。
管理者应根据员工的个人特点和需求，采用灵活多样的管理方式，如提供更多的自主决策权、给予更多的休假时间、提供更多的培训机会等，以帮助员工更有效地管理工作压力。
在实施这些工作压力的管理方法时，管理者还需要注意以下几点：1.留出弹性空间：在分配任务和制定工作计划时，应给予员工一定的弹性空间，以适应外界的变化和个体的需求，避免过于严苛的要求导致员工承受过大的压力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
工作难度大：不能按时完成工作，工作 不顺利、给工作造成失误 安全状况不佳 不公平感：个人付出与所得不平衡，成 绩得不到认可 人际关系出现问题 个人利益受到损失
影响压力产生的个人因素
个人控制感：自己是否能做决定采取有
效行动，以获得想要的结果，避免不想 要的结果。有强烈个人控制感的人体验 到的压力比较小。
压力的应对方式
集中处理情绪的方式 集中问题解决的பைடு நூலகம்式 压力的应对方式与人格有一定的关系
压力的组织应对措施
在招聘时，注意选拔，通过选拔淘汰工作压力 感强的人
利用反馈：在工作中注意及时地给员工反馈， 同时要注意这种反馈应该是准确的，这样可以 减轻压力感。
让员工参与某些决策，增强员工对工作的可控 制感。
有一个研究发现A型人具有较多的呼吸 系统问题，例如：气喘、咳嗽，还有较 多的胃肠症状，例如消化不良、溃疡等 。研究还认为A型行为模式伴随着增加的 心脏病问题。一般认为，3个因素中最有 害的是敌意感。
其他方法
运动 放松疗法
第十三章 组织设计
组织行为学-工作压力与 心理健康
2020年4月19日星期日
工作压力与心理健康
联想的员工支持计划 我的两位朋友 中国军队的心理训练
压力的定义
• 压力是一种刺激：当环境中存在着威胁和刺激的
时候，产生压力。
• 压力是一种反应：当压力出现时，人的反应方式
，
• 压力是一个过程：人与环境之间持续互动的过程
。
强化沟通，通过沟通可以减少角色的模糊性和 角色的冲突。减少不确定性。
提供员工支持计划
选拔时的压力面试
在选拔时，给应聘者施加一定的压力， 看应聘者在这种压力情境下，做何反应 应聘者的反应方式，一方面说明他们对 压力的耐受能力，另一方面表现出他们 情绪的稳定性、应变能力和灵活性 从事审计、会计、警察、稽查等工作， 都需要能对压力做出冷静反应的人。
敌意感：A型人容易生气和激起敌意，当然他
们不一定明显地表现出来。
137 135 133 131 129 127125123 121119-
117115-
容易
A型 B型
中等难度
很难
乐观主义与悲观主义
有些人倾向于乐观地看待生活，有些倾向于悲 观地看待问题。 乐观主义与悲观主义是一个连续体上的两端 。 乐观主义者遇到问题时，把注意集中在积极的 想法上，而悲观主义者把注意集中在消极的想 法上。 防御性悲观主义者，减轻压力的一种方法就是 预想到失败，正是对失败的恐惧激励了他们， 使他们为获得好的成绩而努力。
工作压力的生理症状
血压增高 肠胃失调，如出现溃疡 心脏疾病 头疼 肌肉紧张 睡眠不好 呼吸障碍
工作压力的行为症状
拖延和避免工作 生产能力降低 酗酒 去医院次数增加 饮食过度，导致肥胖 吃得过少，瘦得很快 冒险行为增加 与家庭和朋友的关系恶化
对组织的影响
工作成绩差 缺勤 对工作不负责任 易怒 对组织漠不关心 对同事不关心 辞职
压力的个人应对措施
使用时间管理降低压力 促进社会支持 增进对情绪的表达 改变A型行为 运动 使用放松疗法
时间管理（1）
根据杰克·弗纳的观点，时间管理就是：“有效 地应用资源，包括时间，以便我们有效地取得 个人重要的目标”。 时间管理在压力问题上处于中心位置： 使用一 些很简单的时间管理技术可以增强个人的工作 效率，其结果是可以有更多的时间做社会活动 。锻炼、休闲等。缺乏时间做事，是压力源的 一个重要途径。 现代人应该“聪明地工作，而不是使劲地工作 。”
压力的心理反应： 有广泛的不快乐情绪
、 对未来感到无望、 显得无精打采、 饮 食与睡眠习惯瓦解、 低自尊，经常为遇 到的困难而责备自己
工作压力的心理症状
焦虑、紧张、迷惑和急噪 疲劳感、生气、憎恶 情绪过敏 感情压力 交流的效果降低 退缩和忧郁 孤独感和疏远感 厌烦和工作不满情绪 精神疲劳 注意力分散 缺乏创造性 自信心不足
如何进行时间管理
时间研究 找出优先要做的事 帕瑞托原则 开始工作，改变拖延习惯 利用上下班的交通时间 学会委任 内部黄金时间 注意休息
促进社会支持
• 情绪的支持：对人表达同情、关心、在乎，它让 人们在面对压力时，感到舒适、有归属感、被爱 和被在乎。
• 尊重的支持：表达对人的正向关怀，鼓励或同意 个人的想法或感受。
影响压力产生的工作因素
任务要求 工作条件 角色模糊 人际关系因素 职业发展 组织结构 领导风格 组织所处的周期
压力产生的工作因素
因素 所做的不是自己愿意的事 在有限的时间内完成工作 工作负担过重 同事令人讨厌 难以相处的老板
百分比 34% 30% 28% 21% 18%
对某国企员工工作压力的调查
• 实质的支持：直接的物质的帮助。
• 信息的支持：包括给予忠告、建议等，例如：生 病的人从家人或朋友那里获得如何治疗疾病的信 息。
• 网络的支持：使人感觉到自己是社会活动的一分 子。
40
30
9年内的死亡比例
.
20
10
.
60-69岁
.
.
.
..
50-59岁
.
.
30-49岁
与朋友以及亲戚的联系
改变A型行为
• 压力的定义：是经过人与环境交流后，个人知觉 到环境的要求与其生理、心理或社会系统资源之 间有差距使，产生的一种反应。
压力的后果（1）
复杂任 务
简单任 务
高
绩效
低
低
唤醒水平
高
压力的后果（2）
压力的生理反应：人们面临压力时，会
分泌肾上腺素、儿茶分胺等物质，这些 物质的产生会导致动脉硬化，使人心脏 病的发病率上升，另外这些物质还会损 坏免疫系统的功能。
压力的适应综合征
警戒反 应阶段
抗拒阶段
衰竭阶段
身体防御
正常抗拒水平
适应综合征
心身疾病
人的疾病不仅只和生理有关和心理也有 很大的关系。例如哮喘、溃疡病、高血 压、偏头疼、寻麻疹等目前都已经被确 认为心身疾病。 心身疾病，是指那些主要地或完全地有 心理社会因素引起，与情绪有关而主要 表现为身体症状的躯体疾病。
A型行为：成就竞争取向、时间紧迫感、
敌意感
乐观主义与悲观主义
A型行为
成就竞争取向：A型的人倾向于强烈的自我批
评，而且为目标努力奋斗，但却感不到取得成 就的喜悦。
时间紧迫感：A型的人似乎总是在与时间赛跑
，他们经常很快做事，时间表安排得很紧凑， 同时想做一件以上的事，例如：一边吃饭一边 看书，一边吃饭一边看电视。
影响压力产生的个人因素
个人控制感：自己是否能做决定采取有
效行动，以获得想要的结果，避免不想 要的结果。有强烈个人控制感的人体验 到的压力比较小。
压力的应对方式
集中处理情绪的方式 集中问题解决的பைடு நூலகம்式 压力的应对方式与人格有一定的关系
压力的组织应对措施
在招聘时，注意选拔，通过选拔淘汰工作压力 感强的人
利用反馈：在工作中注意及时地给员工反馈， 同时要注意这种反馈应该是准确的，这样可以 减轻压力感。
让员工参与某些决策，增强员工对工作的可控 制感。
有一个研究发现A型人具有较多的呼吸 系统问题，例如：气喘、咳嗽，还有较 多的胃肠症状，例如消化不良、溃疡等 。研究还认为A型行为模式伴随着增加的 心脏病问题。一般认为，3个因素中最有 害的是敌意感。
其他方法
运动 放松疗法
第十三章 组织设计
组织行为学-工作压力与 心理健康
2020年4月19日星期日
工作压力与心理健康
联想的员工支持计划 我的两位朋友 中国军队的心理训练
压力的定义
• 压力是一种刺激：当环境中存在着威胁和刺激的
时候，产生压力。
• 压力是一种反应：当压力出现时，人的反应方式
，
• 压力是一个过程：人与环境之间持续互动的过程
。
强化沟通，通过沟通可以减少角色的模糊性和 角色的冲突。减少不确定性。
提供员工支持计划
选拔时的压力面试
在选拔时，给应聘者施加一定的压力， 看应聘者在这种压力情境下，做何反应 应聘者的反应方式，一方面说明他们对 压力的耐受能力，另一方面表现出他们 情绪的稳定性、应变能力和灵活性 从事审计、会计、警察、稽查等工作， 都需要能对压力做出冷静反应的人。
敌意感：A型人容易生气和激起敌意，当然他
们不一定明显地表现出来。
137 135 133 131 129 127125123 121119-
117115-
容易
A型 B型
中等难度
很难
乐观主义与悲观主义
有些人倾向于乐观地看待生活，有些倾向于悲 观地看待问题。 乐观主义与悲观主义是一个连续体上的两端 。 乐观主义者遇到问题时，把注意集中在积极的 想法上，而悲观主义者把注意集中在消极的想 法上。 防御性悲观主义者，减轻压力的一种方法就是 预想到失败，正是对失败的恐惧激励了他们， 使他们为获得好的成绩而努力。
工作压力的生理症状
血压增高 肠胃失调，如出现溃疡 心脏疾病 头疼 肌肉紧张 睡眠不好 呼吸障碍
工作压力的行为症状
拖延和避免工作 生产能力降低 酗酒 去医院次数增加 饮食过度，导致肥胖 吃得过少，瘦得很快 冒险行为增加 与家庭和朋友的关系恶化
对组织的影响
工作成绩差 缺勤 对工作不负责任 易怒 对组织漠不关心 对同事不关心 辞职
压力的个人应对措施
使用时间管理降低压力 促进社会支持 增进对情绪的表达 改变A型行为 运动 使用放松疗法
时间管理（1）
根据杰克·弗纳的观点，时间管理就是：“有效 地应用资源，包括时间，以便我们有效地取得 个人重要的目标”。 时间管理在压力问题上处于中心位置： 使用一 些很简单的时间管理技术可以增强个人的工作 效率，其结果是可以有更多的时间做社会活动 。锻炼、休闲等。缺乏时间做事，是压力源的 一个重要途径。 现代人应该“聪明地工作，而不是使劲地工作 。”
压力的心理反应： 有广泛的不快乐情绪
、 对未来感到无望、 显得无精打采、 饮 食与睡眠习惯瓦解、 低自尊，经常为遇 到的困难而责备自己
工作压力的心理症状
焦虑、紧张、迷惑和急噪 疲劳感、生气、憎恶 情绪过敏 感情压力 交流的效果降低 退缩和忧郁 孤独感和疏远感 厌烦和工作不满情绪 精神疲劳 注意力分散 缺乏创造性 自信心不足
如何进行时间管理
时间研究 找出优先要做的事 帕瑞托原则 开始工作，改变拖延习惯 利用上下班的交通时间 学会委任 内部黄金时间 注意休息
促进社会支持
• 情绪的支持：对人表达同情、关心、在乎，它让 人们在面对压力时，感到舒适、有归属感、被爱 和被在乎。
• 尊重的支持：表达对人的正向关怀，鼓励或同意 个人的想法或感受。
影响压力产生的工作因素
任务要求 工作条件 角色模糊 人际关系因素 职业发展 组织结构 领导风格 组织所处的周期
压力产生的工作因素
因素 所做的不是自己愿意的事 在有限的时间内完成工作 工作负担过重 同事令人讨厌 难以相处的老板
百分比 34% 30% 28% 21% 18%
对某国企员工工作压力的调查
• 实质的支持：直接的物质的帮助。
• 信息的支持：包括给予忠告、建议等，例如：生 病的人从家人或朋友那里获得如何治疗疾病的信 息。
• 网络的支持：使人感觉到自己是社会活动的一分 子。
40
30
9年内的死亡比例
.
20
10
.
60-69岁
.
.
.
..
50-59岁
.
.
30-49岁
与朋友以及亲戚的联系
改变A型行为
• 压力的定义：是经过人与环境交流后，个人知觉 到环境的要求与其生理、心理或社会系统资源之 间有差距使，产生的一种反应。
压力的后果（1）
复杂任 务
简单任 务
高
绩效
低
低
唤醒水平
高
压力的后果（2）
压力的生理反应：人们面临压力时，会
分泌肾上腺素、儿茶分胺等物质，这些 物质的产生会导致动脉硬化，使人心脏 病的发病率上升，另外这些物质还会损 坏免疫系统的功能。
压力的适应综合征
警戒反 应阶段
抗拒阶段
衰竭阶段
身体防御
正常抗拒水平
适应综合征
心身疾病
人的疾病不仅只和生理有关和心理也有 很大的关系。例如哮喘、溃疡病、高血 压、偏头疼、寻麻疹等目前都已经被确 认为心身疾病。 心身疾病，是指那些主要地或完全地有 心理社会因素引起，与情绪有关而主要 表现为身体症状的躯体疾病。
A型行为：成就竞争取向、时间紧迫感、
敌意感
乐观主义与悲观主义
A型行为
成就竞争取向：A型的人倾向于强烈的自我批
评，而且为目标努力奋斗，但却感不到取得成 就的喜悦。
时间紧迫感：A型的人似乎总是在与时间赛跑
，他们经常很快做事，时间表安排得很紧凑， 同时想做一件以上的事，例如：一边吃饭一边 看书，一边吃饭一边看电视。