安卓智能手机(TCL A990)问题集
手机常见问题故障排除方法
手机待机时间短
用户问题：我的手机待机时间非常短怎么回事？ 解决方案：确认用户使用的是原厂电池还是非原厂 电池。
1.请您确认手机使用时间是否过长，如长时间通话上网挂QQ等 2.和当地网络环境有关，有的位置可能信号不好这样手机会搜 索信号，这样也会增大耗电量。 3.请您查看是否安装过第三方软件。或者后台运行的程序和服务 过多 4.有可能是电池问题，可以更换其他电池。 5.如上述操作都不可以建议联系客户服务中心。
手机无法发送短消息
用户问题：手机无法发送短信如何处理？ 解决方案：确认用户是一直无法发送还是偶尔不能发送。
一、如果一直无法发送： 1.确认手机中的信息中心号码是否正确（信息中心号码由网络运营商提供）。 2.将信息设置中的“经同一中心回复”选择为否。(此项为诺基亚手机设置菜单） 3.建议用户自己给自己发送一条短信来判断是否是对方发送者的原因。 4.建议用户更换SIM卡尝试。 二、如果偶尔不能发送： 1.有可能和当地网络环境有关，建议换个时段再试。 2.咨询网络运营商或更换可用的其他网络运营商的SIM卡尝试。 如上述操作都已检查没有问题，可以进行软件升级。
来电不显示姓名
用户问题：手机来电不显示姓名如何? 解决方案：确认用户是所有来电都不显示姓名，还是个别现象？ 一、所有来电都不显示： 1.确认手机中联系人的存储位置是否正确（例如手机中没有联系人，都 存在SIM卡里，那么存储位置应该选择SIM卡。如果联系人都存在手机中， SIM卡中没有联系人，则存储位置应该选择为手机）。 2.检查号码存储是否有重复。 3.咨询网络运营商SIM卡是否有来电显示的服务。 4.更换SIM卡。 二、个别现象： 1.确保该电话号码在名片夹中未出现重复存储（如两个姓名中同时有该 号码）。 2.存储的号码前加上+86或者区号试试 3.您可以将不显示姓名的联系人删除后，重新存储，再次尝试。 4.更换SIM卡。 如上述操作都已检查没有问题，可以进行软件升级。
手机常见问题解答
手机常见问题解答随着当代社会信息技术的快速发展，手机已经成为人们生活中不可或缺的物品。
然而，在日常使用中，我们也经常会遇到一些与手机相关的小问题，如卡顿、电量不够等。
今天，我将为大家介绍一些手机常见问题的解答，并希望能帮助大家更好地使用手机。
一、手机卡顿怎么办？1. 关闭后台运行的应用。
过多的后台应用会占用手机的运行资源，导致手机变得卡顿。
在设置中的“应用”里，找到正在后台运行的应用，将其强制关闭即可。
2. 清理缓存和垃圾文件。
缓存和垃圾文件会占用手机内存，导致手机运行缓慢。
打开设置中的“存储”选项，在其中找到“缓存数据”和“垃圾文件”，将它们清理一遍即可。
3. 升级系统。
很多手机的操作系统都会有更新，新系统相较于旧系统会有更好的运行效果。
在设置中的“关于手机”里，找到“系统更新”选项，升级即可。
二、手机电量不够怎么办？1. 关闭不必要的服务。
例如蓝牙、Wi-Fi、GPS等服务，虽然在使用时可以提高手机使用的便利度，但是同时也会占用手机电量。
在设置中的“网络和连接”里，找到需要关闭的服务，将其关闭即可。
2. 减少屏幕亮度。
手机屏幕亮度越高，会占用越多的电量。
将屏幕亮度调至较低的程度，可以有效减少电量消耗。
3. 关闭震动功能。
相对于声音模式，使用震动模式会更加耗电。
关闭震动功能，可以减少大量的电量消耗。
三、手机被恶意软件感染怎么办？1. 手动清除恶意软件。
可以在设置中的“应用”里找到感染软件，并进行强制删除。
2. 安装杀毒软件。
安装杀毒软件可以在很大程度上预防恶意软件的感染。
市面上也有许多免费、广受好评的杀毒软件可供下载和使用。
3. 进行清除操作。
在恶意软件感染后，可以同时按下“音量+”、“电源键”、“Home键”，进入手机的清除模式。
在此模式下可以清除手机所有数据，恢复手机出厂设置。
总之，在使用手机过程中，常见问题的出现并不是令人困扰的大问题，只要我们有正确的解决方式，就可以轻松快捷地解决。
同时，正确的使用方法和保养方式，也可以大大减少这些问题的出现。
智能手机常见问题百问百
常见问题百问百答1、什么是3G手机啊？智能手机是3G手机么？现在有必要买3G手机么？非3G手机很快会被淘汰么？答：3G是指第三代移动通信技术，是英文3rd Generation的缩写。
它将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统。
能够处理图像、音乐、视频等多种形式，提供网页浏览、电话会议、电子商务信息服务。
无线网络必须能够支持不同的数据传输速度，也就是说在室内、室外和行车的环境中能够分别支持至少2Mbps、384kbps以及144kbps的传输速度，说的简单点3G就是手机的宽带业务。
智能手机和3G手机没有必然联系，有智能的3G手机，也有非智能的，3G手机不过是支持3G 网络而已，并不需要智能操作系统。
目前国内上市的手机都是非3G手机，大家手里如果有3G手机就是水货了，有的朋友想一步到位买3G手机，怕3G时代到来手机面临淘汰，这是不必要的。
3G网络的成熟期在5-7年，国内刚刚定了TD-SCDMA的3G标准，这是世界上最不成熟的3G标准，可能需要更长的时间去成熟。
另外现在能买到的3G手机多数为WCDMA制式（欧美标准），CDMA2000制式（韩国全国，日本部分支持），都不是中国的3G标准。
是没有任何意义的。
所以买手机不必考虑过多，不需要刻意购买3G手机，也不用担心手机被淘汰，在相当长的时间内现在的手机还是可以使用的。
2.什么是S60，什么是os6/7/8/9，什么是J2ME，什么是MIDP根据人机界面的不同Symbian操作系统分为S60、S80、S90和UIQ，发展不同用户界面的目的是为了让手机厂商有更多的选择以投入Symbian手机的开发。
S60用户界面(UI)专门为简便、单手使用而设计。
S60平台提供了基于Symbian C++的，开放的，标准的开发平台，是针对一般智能电话的主流操作系统。
同时也支持J2ME的开发。
特点: 摇杆/软键/滚轮+传统数字操作+单手操作屏幕：208x176J2ME是Java 2 Micro Edition 的缩写，J2ME包括虚拟机、针对设备的API库、针对设备的配置和框架定义(Configuration & Profile)等。
手机常见故障和解决方案
常见故障和解决方案有哪些常见故障？怎么解决？下面是常见故障和解决方案，为大家提供参考。
原因分析：1、短信中心号码错误；2、欠费。
处理方法：1、翻开信息，点击虚拟菜单键，依次点击“设置”-“短信效劳中心”，将短信中心号码设置为当地网络运营商的短信中心号码。
（不同运营商、不同地域短信中心各不相同，可致电当地运营商咨询。
）2、建议缴费。
原因分析：1、如果是充电时触屏不灵敏，一般为非原装充电器输出电压不稳定会造成触屏不灵；2、屏幕保护膜导致触屏不灵敏；3、静电导致触屏不灵敏；4、系统软件原因；5、被ROOT；6、硬件故障。
解决方法：1、更换原装充电器。
2、撕开保护膜，查看是否可以解决。
3、按两次开关可释放静电。
4、在备份好资料的情况下恢复出厂设置，假设问题还是不能解决，可查看是否有新OTA版本，可升级到最新的版本。
5、送售后处理。
原因分析：1、后台运行程序太多，占用运行内存过多，造成系统假死、死机情况；2、中病毒；3、存储资料过多或安装太多程序。
处理方法：1、退出部分后台运行的程序，并养成通过返回或者退出虚拟按键退出运行程序的习惯。
2、安装杀毒软件杀毒。
3、删除及卸载部分不常用资料和程序。
4、将部分程序转移到内存卡。
原因分析：1、电池触点或电池连接器氧化；2、静电引起；3、电量缺乏引起；4、ROOT引起；5、设置了定时开关机。
处理方法：1、使用橡皮擦或者棉签擦试电池连接器。
2、保持清洁，或配皮套。
3、因电量缺乏引起，充电即可。
4、将送到售后进展升级处理。
5、重新启动后可将定时关机取消原因分析：1、智能相当一台微型，CPU工作时会产生热量（但不像有专门的散热设备），热量通过外壳散发，所以我们会感觉到机身发热，这是正常现象。
在玩大型3D游戏或充电时使用，发热现象表达得较为明显。
解决方法：1、尽量防止长时间拨打、观看视频或者充电时玩游戏等情况。
原因分析：1、后台运行程序较多；2、屏幕亮度偏高；3、开启蓝牙、GPS、WIFI及数据连接等；4、开启体感功能也很耗电；5、智能使用频率高，也是造成待机时间短的重要原因。
手机常见故障解决方案
手机常见故障解决方案手机常见故障解决方案1、看不到通话记录、信息、图库、便签数据等，无法编辑桌面。
原因分析：“访客模式”被开启。
解决办法：在“系统设置”中关闭“访客模式”。
可告诉顾客“访客模式”的用途及开启“访客模式”会出现的“故障”。
2、看不到通讯录（联系人）原因分析：“联系人”中“显示分类”未勾选手机、SIM卡等。
解决办法：进入“联系人”，点击“菜单键”—>“显示分类”，对显示分类进行设置，如设置为“所有联系人”。
3、不充电及不开机（尤其是一体机）原因分析：很大一部分不充电、不开机是由于匮电（手机过放造成电池越低电量）引起的。
不充电、不开机只是一种假象，只需对电池进行激活即可。
解决办法：用原配充电器对手机进行充电，通常几分钟到十几分钟（有时可能时间会更长一些）即可激活电池。
显示正在充电信息，并可重新开机。
使用充电电流大一点的充电器（确保充电器是正规厂家出品，且充电电流不宜超过1.5A），可加快激活进程。
一体机还可以使用开机键+音量下键7.5秒，重新激活电池。
可告诉顾客正确使用电池的方法：1、不要等电池完全没电了才充电，即避免过放；2、锂电池可随用随充，不用等电池快没电了才充电，同时也要注意不要充太长时间（过充）。
4、拍照发白原因分析：1、手机被ROOT（2013年及以前上市的智能手机，不允许ROOT，ROOT后会造成一些问题，拍照发白为其中之一）。
2、系统原因；3、硬件故障。
解决办法：1、首先输入指令“*#7552#”查看是否被ROOT，若显示结果为“Normal”，而未被“ROOT”，可尝试恢复出厂设置看能否解决。
2、若恢复出厂设置不能解决，以及输入指令“*#7552#”显示为“Looked”或“您的系统被root修改过，已被刷非原装ROM”（手机被ROOT），都需送售后处理。
可告诉顾客ROOT的危害……5、拍照不能存储，提示存储空间不足或不存在。
原因分析：1、手机内存（内部存储空间或SD卡）不够；2、SD未插好；3、SD 卡损坏。
智能手机常见不开机原因
智能手机常见不开机原因智能手机无法开机是用户在日常使用中最常遇到的问题之一，不开机的原因多种多样，包括硬件故障、软件问题以及操作失误等。
以下是常见的不开机原因及解决方法。
首先，硬件故障是不开机的主要原因之一。
硬件故障有可能是电池电量不足，可以尝试将手机连接到电源适配器或电脑USB接口进行充电，等待一段时间后再尝试开机。
如果手机无法充电，可能是充电器或充电线故障，可以更换相应的充电器或充电线重新尝试。
此外，电池可能出现问题，例如电池老化或损坏，导致无法正常开机。
可以尝试更换电池后再尝试开机。
如果手机电池无法更换，可以尝试将手机送至售后维修中心进行检修。
另外，智能手机的电源按钮也可能损坏，导致无法开机。
这时可以尝试使用其他方法开启手机，例如长按音量键加电源键组合按键开机，或者连接电源适配器后进行开机操作。
其次，软件问题也是智能手机不开机的常见原因。
软件问题包括操作系统崩溃、系统文件损坏、应用程序冲突等。
当智能手机无法开机时，可以尝试进行软件修复。
有些手机可以通过组合按键进入恢复模式或刷机模式，然后进行系统修复。
如果不清楚具体操作方法，可以查阅手机的使用手册或咨询售后服务。
另外，如果无法进入系统修复模式，可以尝试使用电脑上的手机管理软件进行修复。
大部分手机管理软件都提供了软件修复功能，用户可以通过连接手机到电脑上并启动修复程序来修复系统问题。
此外，操作失误也是智能手机不开机的原因之一。
有时用户误操作导致手机进入了某种特殊模式，无法正常开机。
如果遇到这种情况，可以尝试重新启动手机或使用相应的按键组合进行恢复。
此外，有些智能手机的防盗功能会导致手机不开机。
当用户输入了错误的密码多次后，智能手机会自动锁定，并需要输入正确的密码才能解锁。
如果忘记了密码，可以尝试通过绑定的邮箱或手机号进行找回密码。
总之，智能手机不开机可能是由于硬件故障、软件问题或操作失误导致的。
在遇到不开机问题时，可以先检查电池电量、充电器、充电线等硬件设备是否正常工作，然后尝试进行软件修复，最后，如果问题无法解决，可以考虑将手机送至维修中心进行检修。
华为手机存在的主要问题及提出建议
华为手机存在的主要问题及提出建议一、华为手机存在的主要问题1. 安全性问题：近年来，随着智能手机的普及，用户隐私泄露、网络攻击和恶意软件感染等安全事件频繁发生。
华为手机在安全性方面存在一些问题，如未完善的权限管理系统、易受到黑客攻击的漏洞以及未能及时更新补丁等。
这些问题对用户个人信息和财产安全造成了潜在威胁。
2. 硬件质量问题：虽然华为是一家享有较高声誉的手机制造商，但仍然无法避免一些硬件质量问题。
例如，在其手机中经常出现屏幕碎裂、电池寿命短暂以及耳机插孔接触不良等问题。
这些质量问题不仅给用户带来困扰，还会影响用户对品牌的信任度。
3. 软件系统优化不足：尽管华为拥有自主研发的处理器和操作系统（EMUI），但其软件系统在使用体验方面仍有待改进。
目前部分消费者反映华为手机运行速度较慢，并且常出现卡顿、崩溃的情况。
此外，软件界面设计也能进一步优化，以提升用户的使用舒适度。
4. 售后服务问题：售后服务是一个品牌形象和用户体验的重要方面。
然而，在华为手机的售后服务方面存在着一些问题，如不及时响应用户需求、维修周期较长以及部分地区缺乏完善的售后保障等。
这些问题使得用户在遇到手机故障时难以获得及时有效的解决方案。
二、针对华为手机存在的主要问题，我提出以下建议1. 加强安全防护措施：华为应加强对手机安全性能的研发和测试，构建更加完善的权限管理系统，并通过加密技术保护用户个人信息的安全。
同时，加强与网络安全机构合作，及时修复漏洞，并推送安全补丁给到所有用户。
2. 提高硬件质量标准：华为应加强对生产流程和质检环节的管控，确保每台手机都符合严格的品质标准。
在设计上考虑耐用性，并增加保护屏幕碎裂、电池寿命短暂等常见问题的防护措施。
3. 强化软件系统优化：华为手机应加大对软件系统的研发投入，致力于提升操作系统性能和用户体验。
解决手机运行速度慢、卡顿、崩溃等问题，通过不断的系统更新与功能改进来提高手机的稳定性和流畅度。
此外，在界面设计方面考虑用户的使用习惯，简化操作流程，让用户能够更加便捷地使用手机。
手机无响应的解决方法
手机无响应的解决方法
首先，尝试按住手机的电源键并长按约10秒钟，直到手机重新启动。
如果长按电源键无法解决问题，可以尝试以下方法：
1. 重新插拔电池：如果你的手机是可拆卸电池，可以试着打开手机的背盖，将电池取出，然后重新插入电池。
然后再尝试开机。
2. 清理手机内存：长时间使用手机可能会导致内存占用过高，从而导致手机无响应。
尝试关闭一些不必要的应用程序并清理手机内存，可以通过系统设置或者下载第三方的清理工具来操作。
3. 强制重启：如果手机一直无响应，可以尝试进行强制重启。
具体方法可以根据不同的手机品牌和型号有所差异，一般是通过按住电源键和音量键同时按压几秒钟来实现。
4. 进入安全模式：如果手机在重启后仍然无响应，你可以尝试进入安全模式，将手机重置为出厂设置。
具体方法也可以根据不同手机型号有所不同，一般是长按电源键，再按住关机选项点击“确定”后进入安全模式。
如果以上方法都无法解决问题，建议你联系手机厂商的客服或者到专业的手机维修店寻求帮助。
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TCL安卓智能手机常见问题集 1、为什么我们玩一会游戏电池就很发烫呢？ 答：玩游戏软件时，CPU和运行内存RAM都是高速运转，肯定很耗费电，产生热量。你用iphone4玩一会游戏，手机温度也很快就升高了。即使用电脑玩游戏，电脑的温度也比不玩游戏时温度高。
2、电池很不耐用，一块电池用3-4小时就没有电了？ 答：智能手机因为需要运行的功能软件比较多，相对功能手机来说是比较耗电，但是如果通过正确的省电技巧，一块电池用一天是没有问题的。目前，智能手机耗电是世界难题，Iphone4在省电技巧的情况下，也只能用一天。所以要养成智能手机每天晚上充电的习惯。
3、A990和其他安卓2.2的软件通用吗？ 答：软件不但要软件版本相对应，还需要软件支持的分辨率相对应。如果是320*480的分辨率，大部分软件是支持的。如果是支持安卓2.2版本的软件，但是分辨率是480*800的就支持不了。
4、为什么玩《愤怒的小鸟》，过了几关后，后面的速度越来越慢呢？ 答：我们在玩游戏前，最好使用进程管理或任务管理器把暂时不用的软件关闭，释放出相应的空间来玩游戏，这样就不会出现这种现象了。
5、下载了一个任务杀手软件，把所有后台程序全部关掉后，怎么还是有5-6个程序在运行呢？ 答：有一些第三方软件是“伴随系统而启动”的，使用任务杀手是关闭不了。所以当你在使用任务杀手关闭软件的当时查看，软件都关闭了，但是只要稍微操作一下手机启动了系统，这些软件就开始运行了。
6、A890、A990用手机上网下载软件很慢，有的时候下载一半就下载不了。 答：如果使用GSM卡去上网下载软件的话，网速比较慢，下载软件相对就比较慢，如果下载10M以上的软件那就比较困难了。另外，建议大家用手机下载软件的时候，最好使用WiFi上网的情况下去下载，不建议用手机卡上网下载软件，毕竟比较耗流量，比较花钱。
7、A990用户是否可以自己刷机，手机自身带的软件是否可以删除？ 答：A990暂时不可以自己刷机，必须要到TCL服务网点才可以刷机。后续TCL会开发出用户一键刷机。手机自带的软件是不可以删除的。
8、A990是安卓2.2的版本，可以支持视频通话吗？ 答：安卓2.2版本是不支持视频通话的，安卓2.3版本的才支持视频通话。但有少数软件可以在2.2版本上实现在线视频通话，视频通话效果有得提高。
9、为什么有时候通话中，出现黑屏，自动关机，（要拆电池才能重启） 答：通话黑屏的现象可以把手机送至TCL服务网点重新刷机升级就可以解决。智能手机如同电脑一样，电脑死机了，也是需要强制性关闭电源。
10、A990的像素是500万，为什么和同像素的手机比起来，效果差那么多呢？ 答：安卓系统目前在照相功能方面，还有待完善，拿很多安卓的手机跟NOKIA手机做照相对比，都比不过NOKIA。NOKIA手机在照相方面处理的却是比较好，但是相信安卓系统升级比较快，随着系统的升级这些都会解决的。
11、什么叫APK? 答：APK是Android Package的缩写，即Android安装包。是android手机程序的文件格式，这和诺基亚手机程序是sisx，sis，jar格式类似，都是安装包文件的一个格式，将apk格式的程序传到手机中，通过文件管理软件，点击该格式的文件即可安装，也可使用数据线将手机和电脑连接，在电脑上通过一个安装辅助程序进行安装。
12、apptosd/app2sd是什么意思？ 答：APP是应用软件的意思，SD 指的就是SD卡，就是把软件装到SD卡上，APP TO SD就是把程序安装到SD（T卡）卡从而腾出手机ROM。APP2SD亦然，只是谐音（2=TO）。
13、GPS和A-GPS有什么区别？ 答：GPS是通过硬件GPS模块定位的，初次定位的时间比较长，不需要手机上网就可以定位，定位精度一般是在10米以内。A-GPS是通过通信基站定位的，初次定位时间比较短，需要手机上网才可以定位，定位精度在10-20米。A990可以把GPS和A-GPS结合使用，定位速度快，且精度高。
14、A990为什么不能关机闹钟呢？为什么没有开机铃声？ 答：安卓系统目前还没有关机闹钟的功能，另智能手机一般比较少关机，所以开机铃声就没有太大的必要。
15、A990导航犬是否收费？ 答：导航犬一是可以在线导航；在线导航需要的流量比较少，因为只是使用的是当时某一条公路的信息数据，流量费用是由运营商收取。二是可以把地图下载T卡中使用导航，下载地图时建议使用WiFi上网模式下载。
16、智能手机上网除了扣流量费用，还收取其他的费用吗？ 答：智能手机上网一般只扣取流量费用，但是有一些软件如果需要了解更高级的功能是需要开通费用或包月费用。如同电脑上网，一般上网都是包月包流量的。可是你要玩QQ游戏币，就需要另外支付费用。
17、A990为什么把软件安装在SD卡上了，手机内存里面还有一部分？ 答：每个应用软件都分为驱动部分和数据部分，我们把软件安装在SD卡上面的，是软件的数据部分，留在手机内存的部分为驱动部分。一般驱动部分占整个软件的比例分成少。 18、手机屏幕图案解锁密码忘记了，怎么恢复出厂设置？ 答：A990如果忘记的解锁密码，必须要恢复出厂设置，具体操作为：开机键+音量上键，两个按键同时按，重新恢复出厂设置。A890方法为：开机键+Home键+音量上键，三键同时按。
19、手机桌面、各功能图标的字体能否放大？ 答：手机整个系统的字体是放不大的。只有上网页、流量文件的时候可以放大字体。
20、手机没有多少短信，怎么会提示手机内存不足，短信已满？ 答：手机内存必须保证有20M左右的空间，一方面是有效保证手机的运行速度；另一方面是预留给手机短息、通话记录、联系人信息等一些空间。
21、为什么用智能手机在线下载不了的应用软件？ 答：如果在没有放T卡的情况下，用手机是下载不了软件的。如果不放T卡也不可以照相。
22、A990有的T卡怎么识别不了，但是放在其他功能手机又可以识别？ 答：T卡分为高速卡和低速卡，高速卡一般较贵，低速卡相对便宜。由于智能手机处理数据的速度比较快，所以有些低速卡在智能手机上是用不了的。由于功能手机处理的速度相对比较慢，所以可以识别低速卡。
23、为什么智能手机放在口袋里面不用温度也很高？ 答：在手机屏保或放在口袋之前，一定要养成把WiFi、蓝牙、GPS以及上网功能关闭，因为这四项功能如果打开是比较耗电，放在口袋散热又不好，所以手机就会显得比较烫。另外，在手机屏保或放入口袋前，也使用任务管理器把不用的软件关闭。
24、A990安装了有些游戏软件，为什么只看到图标，但是打不开？ 答：有时下载的游戏，只下载了驱动部分，没有下载数据包，所以在手机上可以显示的，但是打开不了。必须下载数据包才可以使用。就如同，安装了凯立德地图软件，没有凯立德地图数据包，一样是不能使用凯立德。
25、摩托的机子可以支持flash版本的偷菜，你们的机子可以吗？ 答：MOTO的XT502、ME300等也是支持不了Flash的，安卓2.2版本是可以支持Flash，但是也需要相应的硬件支持。
26、我用移动的卡为什么上不了网？ 答：A990移动卡上网设置：打开设置——无线和网络——移动网络，勾选已启用数据；打开GSM/UMTS选项——接入点名称，选择CMNET，即可。
27、用A990发微博的时候，为什么微博上显示的时间跟手机的时间不一致？ 答：A990的时间设置不正确，进入设置——日期和时间——设置日期——选择时区（中国标准时间），设置时间，然后在选择自动更新。 28、A990能否在出厂的时间就设置成把第三方软件安装在T卡上？ 答：由于出厂的时候是不配T卡的，所以出厂时不能把手机设置成把第三方软件安装在T卡上，但可以通过91手机助手去设置。
29、A990跟电脑同步后，手机上的软件为什么都不见了？ 答：用数据线把A990和电脑连接时，A990会马上显示装载页面。如果点击了装载，那么T卡就被当成U盘使用了，且这时的T卡只能通过电脑读取，而装载T卡上的软件手机这时读取不了。所以会发现手机上很多软件不见了。如果不使用T卡当U盘使用，就不要点击“装载”。
30、智能手机好像经常容易死机，并且好像经常要升级是吧？ 答：智能手机就像电脑一样，如果没有养成良好的使用习惯，会出现软件不兼容，软件相互冲突，从而造成死机。电脑死机，我们一般是重启；电脑系统不稳定了或被破坏了，就只有重装系统。智能机和电脑一样，死机——重启，系统出现问题就需要升级或刷机。
31、TCL A990是高通MSM7227的CPU为600MHz，三星的S5830也是高通MSM7227的CPU，为什么是800MHz？ 答：高通MSM7227的CPU确实为600MHz，三星是把运行内存RAM分了200M算入了CPU的数据。A990的运行内存为512M，安卓系统会占约200M左右。
32、为什么A990的手机内存没有512M，而单页上宣传是512M？ 答：手机机身内存相当于电脑的硬盘，会格式化分区，分一部分出来存放安卓系统文件以及厂家自己安卓的软件。安卓系统文件本身会占约200M的空间，厂家安装的软件也会占一部分空间。
33、为什么用A990发不了彩信？也收不了彩信？ 答：A990要发彩信，需要先上网才可以发彩信或收彩信。
34、A990充电很慢，需要很长时间？ 答：建议A990使用TCL出厂时标配的充电电器充电，就可以了。A990充电要求的电压跟其他的充电器或接入电脑USB充电有一些差异。
35、这种触摸屏的手机我用不习惯，是不是很容坏？ 答：现在电容触控屏是最流行，最时尚的，非常好用，只要你使用一个星期，知道怎么用了，就会喜欢电容屏智能手机。
36、在哪里可以下载软件，软件需要交钱吗？ 答：安卓第三方软件绝大部分都是免费的，使用过程中所产生的流量费用均由当地相应的手机运营商收取。安卓第三方软件可以通过TCL安卓手机自带的“互联天地下载站”下载软件，也可以通过“N多市场”、“安卓市场”、“安卓市场”、“91手机助手”等软件商城去下载。可以通过电脑下载，也可以通过手机