工业园区安保部各种紧急情况处理规程
保安部突发事件处理规定
1.总则1.1制定目的明确保安员的岗位职责。
1.2适用范围适用于公司內部保安组1.3权责单位1.3.1管理部：保安员必须按照该规定履行该岗位的职责，当值保安确保该规定的贯彻与实施，保安主任抽查监督岗位职责的实施情况。
1.4名词定义:无2.内容:2.1厂区门窗锁和钥匙的管理：2.1.1仓库火灾事件应急计划2.1.1当保安员接到（或看到）发生火灾、爆炸事件时，应第一时间（或通知附近岗位）按动报警装置，值班人员听到或接到报警后，立即向消防部门报警，并立刻报告保上级。
2.1.2除前门留一人坚守岗位外，立即召集全体上班队员和休假在厂内的队员进行疏散和抢救工作：（1）关闭现场电源，停止所有作业现场应立即停止作业，并根据具体情况分工组织进行现场救灾。
（2）同时现场召集义务消防员，要求各部门义务消防员配合将本部门员工立即根据疏散指示撤离至安全区。
2.1.3保安主任根据火灾情况组织其他队员使用消防器材进行灭火救灾。
2.1.4火警处理完毕后要保护现场，等候上级或消防部门的勘查。
2.1.5火势较大，控制困难，所有人员应立即撤离，如有影响邻近单位时，应及时通知邻近企业。
2.1.6若邻近单位发生火灾/爆炸事件时，在判断清楚具体情况后，经主管以上领导同意也可安排人员支援参与邻近单位的灭火救灾活动，如情况严重则组织本厂人员及时疏散。
2.2化学品泄漏应急计划2.2.1泄漏源控制：（1）如仓库主管都不在时，发生化学品泄漏事件应由保安主任负责安排人员进行应急处理工作。
（2）队员进入现场必须配备必要的个人防护器具；如泄漏物化学品是易燃易爆的，应严禁火种。
扑灭任何明火及任何其它形式的热源和火源，以降低发生火灾爆炸危险性；在应急处理时严禁单独行动，要有监护人，灭火队用消防水枪等掩护其他救援人员从上风、上坡处接近现场，严禁盲目进入。
（3）通过关闭有关阀门、停止作业等方法控制污染源。
容器发生泄漏后，队员应采取措施更换容器或修补和堵塞裂口,制止化学品的进一步泄漏。
w园区紧急情况处置规程
园区紧急情况处置规程第一节处理问题的原则和方法保安员的形象代表着园区管理中心的形象，既要保证园区安全，又要做到服务热情和周到。
一、原则保安员在履行自己的职责时，会遇到许多问题需要处理，在维护客户的安全和利益的同时，应遵守以下原则：依法办事，执行政策，不徇私情，以理服人。
二、方法1、对一般违反管理规定的问题，可通过说服教育的方法解决，主要是分清是非，耐心劝导。
2、对一时解决不了又有扩大趋势的问题，应采取“可散不可聚，可解不可结，可缓不可急，可顺不可逆”的处理原则，尽力劝解，把问题引向缓和，不得把矛盾激化从而加大解决难度。
3、在处理问题上，坚持教育与处罚相结合原则，如违反情节轻微，不需处罚的，可当场教育，如需要治安处罚的，交公安机关处理。
4、对于犯罪行为，应及时制止，并把犯罪分子扭送公安机关。
第二节突发事件的处理程序1、凡遇突发事件（指凶杀、抢劫、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等），必须保持冷静，立即采取措施，并报告保安队长。
2、简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值。
3、驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围的情况。
4、对勒索、打架事件，监控人员应密切注意事发现场的情况变化。
5、对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵，平息事态。
6、对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作；对明确已死亡的，应报公安部门调查处理并通知殡仪馆。
7、对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故，应立即报告公安部门并由保安队长协助调查处理。
8、保安负责人在接报突发事件后应立即赶到现场，做好疏通控制工作，防止事态扩大，并拍照留证。
9、保安负责人组织人员除维护现场外，还需负责指挥调派人员做好布控堵截，根据事态的大小程度报派出所和园区领导。
第三节殴打暴力事件处理规程1、处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度，除正当防卫，一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或争吵。
2、巡查发现或接报有斗殴等暴力事件，应马上用对讲机、消防电话或其他最快的方式报告保安队长，简要说明现场的情况（地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等）。
工业园区安保部各种紧急情况处理规程
工业园区安保部各种紧急情况处理规程工业园区安保部各种紧急情况处理规程（一）治案案件处理预案1、安保人员在执勤中发现或得知园区内有争吵、斗殴等暴力事件时，应注意参加人数、是否持有凶器等。
一般吵架、斗殴能制止的要及时制止。
制止的原则：①劝阻双方住手、住口②将争吵或斗殴的双方或一方劝离现场③持有器械斗殴，则应先制止持械一方④有伤员则先送伤员去医院救治⑤在制止争吵、斗殴双方时，切记不能动粗，不得恶言相向2、如遇有（或接报）使用暴力或其他手段（如打、砸、抢、偷等）索取、毁坏管理部、租户财产，威胁人身安全的行为时：⑴要保持镇静，立即用通讯设备呼叫求援，并通知监控人员进行录像。
⑵当班领班听到求援信号后，应立即通知各路岗封锁出口，同时派遣就近安保人员迅速赶赴现场，并视情况向有关领导汇报。
⑶控制事态，劝阻疏散围观人群。
⑷若为重大案件要立即拨"110"电话报警，同时维护好案发现场。
⑸犯罪分子逃跑的，一时又追赶不上时，要看清人数、衣着、相貌等身体特征、所用交通工具及特征等，并做好记录及时向公司报告。
⑹有案发现场的（包括偷窃、抢劫）要保护好现场，任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等，不得让无关人员进入现场。
在公安人员未勘查现场或现场勘查完毕之前，安保人员不得离开。
⑺当事人或现场如有人员受伤的，要立即设法尽快送医院抢救并报告公安机关。
⑻事后安保领班须做好记录，并书面报告管理部。
（二）火灾处理预案1、安保人员接到火灾报警后，立即向领班、客服中心和安保部主管报告，同时就近取得灭火工具赶赴现场。
2、安保主管接到火警通知后，立即赶到现场、判明火情、指挥灭火救灾工作。
3、依靠自身力量无法扑救时，应立即拨打"119"报火警，并积极配合消防部门进行扑救。
4、各岗位安保人员应做好安全防范，控制各出入口，对所有的人员，只许出，不许进。
以防不法分子趁火打劫，并随时向客服中心汇报有关情况。
工业园区安保部各种紧急情况处理规程
工业园区安保部各种紧急情况处理规程引言工业园区安保部作为保障园区安全的重要部门，负责处理各种紧急情况，保障园区内人员和财产的安全。
为了有效应对各类紧急情况，制定本规程以规范安保部在紧急情况下的应对措施，确保园区的安全和稳定。
一、火警处理1. 报警与通知•火警发生时，工业园区安保部应立即向消防部门报警，并提供准确的火灾情况和火灾地点信息。
•同时，安保部应立即通过电话、广播、短信等途径通知园区内所有人员，组织人员疏散到安全的地点，并协助消防部门组织灭火救援行动。
2. 灭火与救援•安保部应配备必要的灭火器材和设备，并确保人员熟悉使用方法。
•在火灾发生后，安保部应与消防部门紧密合作，按照消防部门的指挥进行灭火救援行动。
•同时，安保部应协助疏导园区内的人员和车辆，确保灭火救援的畅通。
3. 火灾后处理•火灾被扑灭后，安保部应进行火灾现场的保护，防止二次火灾发生。
•同时，安保部应与相关部门合作，进行火灾原因的调查与分析，并采取相应的措施，避免类似事故再次发生。
二、突发事件处理1. 报警与通知•突发事件发生时，工业园区安保部应立即通过电话、广播等方式向园区内所有人员发布紧急通知。
•同时，应将事件情况及时报告给上级部门，并协助相关部门展开救援工作。
2. 现场处置•安保部应首先组织人员到达事发现场，对事故进行初步评估和处理。
•在确认事故性质后，安保部应按照预定的应急预案，组织各部门协同工作，尽快控制事态发展，确保园区内人员的生命安全和财产安全。
3. 协助救援•在事态发展过程中，安保部应与其他相关警务部门、消防部门、医务部门等进行紧密合作，共同开展救援工作。
•安保部应提供现场保护，确保救援行动的顺利进行，并协助相关部门进行人员疏导和交通管制。
三、外来人员入侵处理1. 提前预警•工业园区安保部应建立完善的入侵预警机制，通过视频监控、巡逻等手段及时发现可疑人员的存在。
•一旦发现可疑人员，安保部应立即采取必要的措施，并报告上级领导和相关部门。
工业园区物业安保门岗工作规程制度
工业园区物业安保门岗工作规程制度前言为保障工业园区的安全与稳定，规范门岗工作流程，特制定本规程，希望各岗位员工严格按照规定执行工作任务。
一、岗位职责1.负责进出园区车辆和人员的登记、查验和放行；2.保证门岗区域内环境卫生的整洁、工具设备及时补给和维护；3.及时处理来自上级部门下达的各类指令或通知；4.配合园区安保部门做好各项工作。
二、基础工作1.门岗工作期间，不得离开岗位,如发生紧急事件，应优先报告给领导或与安保部门联系；2.重要场所或者夜间必须有两名门岗员工值班，按规定轮岗；3.严格按照规定的人员和车辆管理政策进行登记和放行；4.对于身份不明、有疑点的人员或车辆尽快向上级汇报，并由安保人员及时前往核实；5.禁止擅自放行或者内外勾结的行为，发现一起严肃处理一起；6.加强对出入园区人员和车辆的管控，对于违规行为及时制止并整改；7.如需外派或者出差，应提前向上级领导报告并征得同意，并请假办理手续。
三、安全注意事项1.严格执行安全管理制度，确保人、车明码标价，安全出入；2.对于自己岗位范围内出现的隐患和问题及时上报，并配合安全部门做好调查和处理工作；3.了解园区内紧急避难所的位置及其应急预案，并在遇到紧急情况时执行预案；4.开展安全文明宣传教育和安全生产的相关活动，自觉接受教育和培训。
四、日常管理1.每天上岗前应检查工作设备是否完好，并进行相应使用补给；2.严格遵守岗位职责，做好服务工作，维护门岗区域的整洁卫生；3.着装整齐，习惯文明用语，对待来访业主和访客要礼貌、热情；4.日常工作中，主动协助其他部门的同事工作，在做好本职工作时，积极为公司的各项工作做出贡献。
五、审核与追责1.每日对门岗工作情况进行检查，对于发现不符合本规程的情况，及时进行纠正；2.对于在工作中故意疏忽、放纵或失职失责的员工，将会受到相应的处理。
3.各级主管部门分别对所辖门岗工作进行监管，对存在问题的门岗将会逐一进行处理。
结语本门岗规程制度为所有工业园区物业安保门岗员工制定，规范了门岗工作的职责、流程和注意事项，确保了进出园区车辆和人员的安全与稳定。
工业园区紧急事件管理
工业园区紧急事件管理签发人：时空谷人紧急情况1.如果在工作地点发生紧急情况，要对疏散警报或疏散指示作出迅速反应：1.1尽量保持冷静，不要惊慌；1.2紧急出口；1.3走楼梯，不要乘电梯；1.4不要互相推搡；1.5到事先确定的集合地点；1.6待在安全地点，等待下一步指示；1.7遵循处理无法控制的事故的相应程序。
火灾1.万一遇到火灾：1.1立刻启动最近的火警装置。
1.2用灭火器等物灭火。
1.3寻求帮助，不要浪费宝贵时间。
1.4如果必要的话，从该区域撤离。
1.5遵循处理火灾的程序。
电击事故1.如遇电击：1.1关掉电源并呼叫帮助。
1.2尽快将受害者与电分开（分开前不要碰到受害者）。
1.3一旦分开，温暖受害者并使之平躺。
1.4如果你接受过训练，在援助到来前，进行心肺复苏救护。
1.5立刻安排将受害者向医院转移。
化学品溢出1.万一有化学品流到身体上：1.1立刻用大量水冲洗皮肤或眼睛至少 15 分钟。
1.2换掉弄脏的衣物。
1.3进行治疗。
2.如发现有化学品益处，应用沙子等覆盖并堵住源头以防止蔓延，损伤其它货物，将地面吸干后，用专用铁筐装载含化学品的沙子，根据化学品的不同性质区别处理。
疏散程序1.听到撤离警报时，所有有关人员要：1.1立刻停止工作。
1.2关掉所有设备的电源。
1.3听从撤离队长的指令。
1.4从指定的出口撤离建筑物。
1.5以有序方式撤离。
1.6如人群拥挤，撤离时要走，而不要跑。
1.7不要回到工作间去取回任何私人物品。
1.8一直待在集合地点，直到收到上级进一步的指示。
1.9给消防队员让开道路。
XXXX公司XX年XX月xx日。
园区安保应急处理预案
一、总则为保障园区内人员和财产的安全，提高园区应对突发事件的能力，确保园区正常运营，特制定本预案。
本预案适用于园区内发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、盗窃、斗殴、自然灾害等。
二、组织机构与职责1. 应急领导小组（1）组长：园区总经理（2）副组长：园区副总经理、安保部经理（3）成员：各部门负责人、安保部全体人员2. 应急工作小组（1）组长：安保部经理（2）成员：安保部全体人员、相关部门人员3. 职责（1）应急领导小组负责统一指挥、协调园区内突发事件应急处置工作。
（2）应急工作小组负责具体执行应急预案，组织实施各项应急措施。
（3）各部门负责人负责本部门应急处置工作的组织协调。
（4）安保部负责园区内突发事件的信息收集、报告、应急处置和后期恢复工作。
三、应急处置流程1. 火灾应急处置（1）发现火灾时，立即启动应急预案，报警并报告应急领导小组。
（2）组织人员疏散，确保人员安全。
（3）使用消防器材进行初期灭火，保持消防通道畅通。
（4）配合消防部门进行火灾扑救和调查。
2. 盗窃应急处置（1）发现盗窃行为时，立即报警并报告应急领导小组。
（2）保护现场，防止盗窃物品被转移。
（3）配合警方调查，协助找回被盗物品。
3. 斗殴应急处置（1）发现斗殴事件时，立即报警并报告应急领导小组。
（2）制止斗殴行为，防止事态扩大。
（3）协助警方调查，妥善处理斗殴事件。
4. 自然灾害应急处置（1）发现自然灾害迹象时，立即报告应急领导小组。
（2）组织人员疏散，确保人员安全。
（3）采取相应措施，防止灾害扩大。
（4）配合相关部门进行灾后重建。
四、应急保障措施1. 建立完善的应急物资储备库，确保应急物资充足。
2. 定期组织应急演练，提高应急处置能力。
3. 加强与消防、公安等部门的沟通协调，确保信息共享。
4. 加强对员工的应急培训，提高员工应急处置意识。
五、附则1. 本预案由园区总经理负责解释。
2. 本预案自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以修订。
园区安保紧急状态预案
一、预案概述为保障园区内人员、财产和公共安全，提高应对突发事件的能力，确保园区在紧急状态下能够迅速、有序、有效地进行处置，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于园区内发生的各类紧急状态，包括但不限于自然灾害、火灾、爆炸、交通事故、公共卫生事件、社会安全事件等。
三、组织机构及职责1. 紧急状态指挥部（1）成立紧急状态指挥部，由园区主要负责人担任总指挥，分管安全负责人担任副总指挥，各部门负责人为成员。
（2）紧急状态指挥部负责组织、指挥、协调园区内紧急状态的应对工作。
2. 各部门职责（1）安保部门：负责园区内安全防范、应急处置和救援工作。
（2）行政部门：负责应急物资的储备、调配和后勤保障工作。
（3）人力资源部门：负责组织员工培训和紧急状态下的员工疏散工作。
（4）设施设备部门：负责园区内设施设备的维护和安全检查工作。
（5）其他相关部门：根据紧急状态的具体情况，协助指挥部开展相关工作。
四、紧急状态预警及报告1. 预警（1）根据气象、地质、卫生、公安等部门提供的预警信息，及时发布紧急状态预警。
（2）通过园区广播、网络、短信等渠道，向园区内人员发布紧急状态预警信息。
2. 报告（1）各部门发现紧急状态时，立即向紧急状态指挥部报告。
（2）紧急状态指挥部接到报告后，及时启动应急预案，并向上级部门报告。
五、紧急状态应急处置措施1. 自然灾害（1）及时组织人员疏散，确保人员安全。
（2）启动应急预案，进行救援和抢险工作。
（3）加强与气象、地质等部门的沟通，及时掌握灾害动态。
2. 火灾（1）立即启动消防应急预案，组织人员进行灭火和救援。
（2）切断电源，防止火势蔓延。
（3）疏散人员，确保生命安全。
3. 爆炸（1）迅速组织人员疏散，划定安全区域。
（2）封锁现场，防止有毒有害物质扩散。
（3）组织专业人员进行救援和排除隐患。
4. 交通事故（1）立即启动交通事故应急预案，组织救援。
（2）及时清理事故现场，确保交通畅通。
（3）协助伤者救治，保障伤者生命安全。
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工业园区安保部各种紧急情况处理规程
（一）治案案件处理预案
1、安保人员在执勤中发现或得知园区内有争吵、斗殴等暴力事件时，应注意参加人数、是否持有凶器等。
一般吵架、斗殴能制止的要及时制止。
制止的原则：
①劝阻双方住手、住口
②将争吵或斗殴的双方或一方劝离现场
③持有器械斗殴，则应先制止持械一方
④有伤员则先送伤员去医院救治
⑤在制止争吵、斗殴双方时，切记不能动粗，不得恶言相向
2、如遇有（或接报）使用暴力或其他手段（如打、砸、抢、偷等）索取、毁坏管理部、租户财产，威胁人身安全的行为时：
⑴要保持镇静，立即用通讯设备呼叫求援，并通知监控人员进行录像。
⑵当班领班听到求援信号后，应立即通知各路岗封锁出口，同时派遣就近安保人员迅速赶赴现场，并视情况向有关领导汇报。
⑶控制事态，劝阻疏散围观人群。
⑷若为重大案件要立即拨"110"电话报警，同时维护好案发现场。
⑸犯罪分子逃跑的，一时又追赶不上时，要看清人数、衣着、相貌等身体特征、所用交通工具及特征等，并做好记录及时向公
司报告。
⑹有案发现场的（包括偷窃、抢劫）要保护好现场，任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等，不得让无关人员进入现场。
在公安人员未勘查现场或现场勘查完毕之前，安保人员不得离开。
⑺当事人或现场如有人员受伤的，要立即设法尽快送医院抢救并报告公安机关。
⑻事后安保领班须做好记录，并书面报告管理部。
（二）火灾处理预案
1、安保人员接到火灾报警后，立即向领班、客服中心和安保部主管报告，同时就近取得灭火工具赶赴现场。
2、安保主管接到火警通知后，立即赶到现场、判明火情、指挥灭火救灾工作。
3、依靠自身力量无法扑救时，应立即拨打"119"报火警，并积极配合消防部门进行扑救。
4、各岗位安保人员应做好安全防范，控制各出入口，对所有的人员，只许出，不许进。
以防不法分子趁火打劫，并随时向客服中心汇报有关情况。
5、通知配电房，随时准备切断电源、开启消防水龙头，保证足够的消防用水。
6、指挥疏散人员走消防通道，维持现场秩序，驱散闲散围观人员。
7、现场若困有人员，应本着"先人员后财产"的原则抢救。
8、扑救完毕后，管理部安排人员协助有关部门查明原因、损
失，并做好安置工作。
（三）发现可疑人员处理预案
1、执勤中如发现可疑分子，应注意观察，必要时要查验其证件做进一步审查。
2、发现有在管理区域进行业务推销和散发广告的要坚决制止，必要时要清离园区。
3、发现有作案嫌疑的严格审查备案，送派出所处理。
4、在处理各类可疑人员时，不允许擅自处理放人，更不允许敲诈、勒索、私自罚款。
5、对于必须罚款的则由管理部决定。
（四）酒后闹事或无行为能力人处理预案
1、醉酒者或无行为能力人失去正常的理智，处于不能自控的状态，易对自身或其他人员造成伤害，安保人员应及时对其采取控制和监督措施，稳定醉酒者或无行为能力人的情绪。
2、通知安保主管，设法查明该人员单位和家庭住址，及时通知醉酒者、精神病人的家属或所在单位，让他们派人领回。
3、对外来人员进入园区闹事者，应礼貌劝其离开园区。
4、对不听劝阻者，要如实记录并向管理部或安保部主管汇报。
5、若遇到蛮横无理，打骂值班人员的，可上报公安机关，由公安机关出面妥善处理。
6、情况危急则先向公安机关汇报再向管理处或主管汇报。
（五）发现伤病处理预案
1、发现有人在公共区域受伤或晕倒时，应守护在病人身边，并立即通知管理部及上级主管。
2、将病人或伤者安置在适当的地方休息，尽量将伤者与围观者隔离。
问明病人的住址或家属电话，及时联系病人家属或单位；如暂时联系不上病人家属且情况危急，速打急救电话"120"或报警电话"110"。
（六）发生触电事故处理预案
1、发现有人触电，应先关闭电源，然后用绝缘物把人和电分开。
2
、立即报告上级主管，同时拨打急救电话"120"或报警电话"110"。
3、安保主管或领班接报后应迅速通知工程部并及时赶到现场。
4、维修部接报后应迅速赶到现场切断电源，查明事故原因，采取补救措施。
5、安保主管或领班到现场后，应做好现场保护工作，以便事后查明原因。
6、及时通知"110"或"120"把病人送到医院，同时向管理部汇报。
（七）交通事故处理预案
1、发现或接报园区发生交通事故，安保人员应迅速赶到现场。
2、立即通知主管领导，拨打"110"或"122"报警，并在可能的情况下通知受伤人员的家属或单位。
3、事故现场如有受伤人员，则另外寻车送伤员就医。
4、保护好现场，劝离围观人员，协助公安机关或交警维持现场秩序，指挥好交通。
5、由领班做好现场事故记录，处理完毕后上报管理部。
（八）防洪排险处理预案
1、安保人员发现园区出现初始洪涝现象，及时上报主管、领班、工程部并赶至现场进行处理。
2、安保主管接到汇报后，立即赶到现场，进行查看，准确判断提出应急措施。
3、向上级主管汇报指挥安保人员利用抗洪排涝工具，如水泵、水管、沙包等，配合维修人员进行堵漏排水。
4、维修人员查看自动排水系统，如现有的排水系统效果不佳，则临时增加排水泵进行排水，情况危急排水不及，则向上级领导反映。
5、随时准备通知租户，清移自备车辆。
6、对于联系不上的租户及时向客服中心报告，由管理部领导决定是否对租户的自备车辆清移，事后由管理部做好解释工作。
7、没有到场的安保人员则做好安全防范工作，防止有人趁火打劫。
（九）水管爆裂及水箱溢水处理预案
1、安保人员接到报告，应立即赶往现场，并及时通知工程部人员。
2、检查漏水的准确位置及漏水性质。
在许可能力下，设法制止漏水，关闭水阀；如是租户家里漏水应立即通知客服部与该户租户联系。
3、如一时联系不上该租户，维修人员应立即关闭水阀，并向楼幢其他租户做好解释工作。
4、观察周围环境，查看漏水是否影响各项设备，如电线槽等。
5、利用沙包及可用的物件堆箱，防止漏水渗入电器设备，以免水浸使设备受损。
6、工程部尽快更换爆裂水管或修复漫溢水箱。
7、利用现有设备工具，设法清理现场。
8、如漏水可能影响日常操作、保养或涉及申报保险金等问题时，须拍照存档作为日后证明。
9、通知保洁部清理现场积水，检查受影响范围。
10、对漏水租户及受影响租户，工程部应在恢复供水时提醒大家出门应关闭水阀。
（十）自杀或企图自杀事件处理预案
1、安保人员接报发现有人自杀应迅速赶至现场，边汇报、边稳定自杀者情绪。
2、查看自杀者所处位置和所用方法。
3、设法查明自杀者身份和企图自杀原因，及时与其家人取得联系。
4、安保主管根据现场情况做出处理方案。
如果是企图自杀则一边用言语分散其注意力，一边安排人员报"110"；如已自杀，则根据其自杀手段，安排人员采取相应的急救措施，同时保护好现场，再报"120"和"110"，最后报客服中心。
5、安保人员引导急救车辆和公安机关车辆，尽快赶至现场。
6、划定抢救范围，劝散围观人员并疏异交通。
7、维修人员现场随时待命，如触电自杀，则要切断电源。
8、没有到达现场的安保人员，做好安全防范工作，以防有人趁火打劫。
9、工程部配合安护人员和公安人员开展救人工作。
10、安保部协助公安机关对自杀事件进行处理，并做好现场调查工作。
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