物流员(四级)模拟试题1

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物流员四级理论知识(物流英语)模拟试卷1(题后含答案及解析)

物流员四级理论知识（物流英语）模拟试卷1(题后含答案及解析)全部题型 2. 单选题 3. 多选题单选题1．“物流模数”的英文是( )。

A．logistics modelB．logistics modulusC．logistics movementD．logistics test正确答案：B 涉及知识点：物流英语2．“企业物流”的英文是( )。

A．factory logisticsB．businesslogisticsC．enterprise logisticsD．internal logistics正确答案：D 涉及知识点：物流英语3．“货物”的英文是( )。

A．materialsB．commodityC．goodD．cargo正确答案：C 涉及知识点：物流英语4．“虚拟物流”的英文是( )。

A．empty logisticsB．plarilogisticsC．information logisticsD．virtuallogistics正确答案：D 涉及知识点：物流英语5．“集装运输”的英文是( )。

A．containerized transportB．container transportC．continue transportD．union transport正确答案：A 涉及知识点：物流英语6．“条形码标签”的英文是( )。

A．labelB．bar labelC．bar code and labelD．bar code label正确答案：D 涉及知识点：物流英语7．“集装箱码头”的英文是( )。

A．container portB．container pierC．container placeD．container terminal正确答案：D 涉及知识点：物流英语8．“班轮”的英文是( )。

A．line ship transportB．line shippingC．linerD．liner transport正确答案：C 涉及知识点：物流英语9．“国际多式联运”的英文是( )。

物流员四级理论知识(生产物流管理)模拟试卷1(题后含答案及解析)

物流员四级理论知识（生产物流管理）模拟试卷1(题后含答案及解析)全部题型 2. 单选题单选题1．( )不属于生产物流的基本特征。

A．平行性B．比例性C．快速性D．均衡性正确答案：C 涉及知识点：生产物流管理2．( )是企业计划期内生产物流供应活动的行动纲领。

A．供应计划B．生产物流计划C．销售计划D．生产计划正确答案：C 涉及知识点：生产物流管理3．只能生产( )需要的工件数量是看板使用的规则之一。

A．后道工序B．前道工序C．加工工序D．毛坯工序正确答案：A 涉及知识点：生产物流管理4．( )是指能在相等的时间间隔内完成大体相等的工作量或稳定递增的生产量。

A．平行性B．比例性C．快速性D．均衡性正确答案：D 涉及知识点：生产物流管理5．生产周期较短且能保证设备充分负载的移动方法称为( )。

A．顺序移动法B．平行移动法C．平行顺序移动法D．随机移动法正确答案：C 涉及知识点：生产物流管理6．JIT的中心思想是( )。

A．零废品B．零库存C．交接时间短D．消除一切无效劳动和浪费正确答案：D 涉及知识点：生产物流管理7．在短时间内以最少的资源从一种产品的生产转换为另一种产品的生产物流过程特性称为( )。

A．柔性B．流畅性C．平行性D．均衡性正确答案：A 涉及知识点：生产物流管理8．加工对象单一但加工工艺方法多样化的生产物流组织形式为( )。

A．工艺专业化B．工序工艺专业化C．对象专业化D．成组工艺正确答案：C 涉及知识点：生产物流管理9．实现精益生产的管理工具是( )。

A．项目管理B．JIT管理C．计划管理D．看板管理正确答案：D 涉及知识点：生产物流管理10．( )不是生产物流系统的特征。

A．物料按照工艺流程流动B．不同生产类型有共同的特征C．物流作业与生产作业紧密相关D．物流连续按比例运转正确答案：B 涉及知识点：生产物流管理11．企业计划期内生产物流供应活动的行动纲领是( )。

A．生产物流计划B．供应计划C．销售计划D．生产计划正确答案：A 涉及知识点：生产物流管理12．生产物流管理的核心是物料的( )。

物流师四级考试试题

物流师四级考试试题一、选择题1. 物流管理的核心目标是（）。

A. 最大化利润B. 最小化成本C. 提高客户满意度D. 优化库存水平2. 在供应链管理中，以下哪个环节不属于物流的范畴？A. 采购B. 生产C. 销售D. 市场调研3. 以下哪种运输方式不适合大宗货物的长途运输？A. 公路运输B. 铁路运输C. 海运D. 空运4. 物流信息系统的主要功能是（）。

A. 货物跟踪B. 订单处理C. 库存管理D. 所有以上选项5. 以下哪个不是第三方物流公司的优势？A. 成本节约B. 专业化服务C. 减少固定资产投资D. 增加企业核心业务负担二、判断题1. 物流只涉及货物的运输和配送。

（错）2. 供应链管理包括物流管理。

（对）3. 逆向物流是指从消费者到生产者的货物流动。

（对）4. 物流服务的质量对企业的客户满意度没有影响。

（错）5. 物流成本只包括运输成本。

（错）三、简答题1. 请简述物流管理的基本原则。

2. 描述供应链管理中的“牛鞭效应”及其对企业的影响。

3. 说明物流信息系统在现代企业中的作用。

4. 讨论第三方物流服务的优势和劣势。

5. 分析绿色物流的重要性及其在企业可持续发展中的作用。

四、案例分析题某电子产品制造公司面临库存管理问题，产品需求波动大，导致库存成本增加。

请根据以下情况，分析该公司可能采取的物流策略，并讨论这些策略的潜在效果和可能遇到的问题。

五、论述题论述电子商务对物流行业的影响，包括物流服务的变化、物流企业的应对策略以及未来物流行业的发展趋势。

六、计算题某公司计划运输一批货物，总重量为5000公斤，从A地到B地的距离为1000公里。

公路运输的单价为每吨每公里10元，铁路运输的单价为每吨每公里6元。

假设两种运输方式的时间成本相同，且公司更关注运输成本，请计算并建议该公司选择哪种运输方式，并计算总运输成本。

物流员四级题库

物流员四级理论试题职业道德部分（物流员级占5分）1. 职业道德的核心和基础是( )。

(A)诚实守信(B)爱岗敬业(C)办事公道(D)服务群众答案：B2.职业道德要求目标指向的最终归宿是( )。

(A)诚实守信(B)爱岗敬业(C)办事公道(D) 服务群众答案：D3. 职业在社会中生存和发展的基石是( )。

(A)奉献社会(B)诚实守信(C)办事公道(D)服务群众答案：B4.职业道德的最高境界是( )。

(A)奉献社会(B)爱岗敬业(C)办事公道(D)服务群众答案：A5.诚实守信是( )。

(A) 职业道德的核心和基础(B)职业道德要求目标指向的最终归宿(C)职业在社会中生存和发展的基石(D)社会职业道德的最高境界答案：C6.职业工作正常进行的行为规范应是( )。

(A)诚实守信(B)爱岗敬业(C)办事公道(D)服务群众答案：C7. 以下不属于敬业的表现是( )。

(A)爱岗(B)对工作的认真负责(C)乐业、勤业、精业(D)诚实劳动，遵纪守法答案：D8. 物流职业道德以( )为中心。

(A)诚信(B)行为规范(C)团队精神(D)爱岗敬业答案：D9. 客户服务的核心是( ) 。

(A)给客户以希望(B)为客户制定物流作业方案与计划(C)维系客户(D)采用客户关系管理软件系统答案：A10. 对于经常性客户，必须以各种方式维系，包括( )。

(A)回访和交际(B)回访和公关活动(C)交际和公关活动(D)回访、交际和公关活动答案：D11. 与物流客户的交流中，( )是主要的方式。

(A)传真沟通(B)电话沟通(C)邮件沟通(D)当面沟通答案：B成为物流企业形象的媒介。

)12. ((A)电话(B)广告(C)商标(D)报纸答案：A13. 物流国际法律法规是根据长期的实践，为保障( )的利益而逐渐完善的。

(A)货主和最终客户(B)物流商和最终客户(C)货主和物流商(D)物流商答案：C14. 物流的全球作业使得物流企业的( )成为市场关注的核心。

物流员(四级)物流员综合练习考试卷模拟考试题.docx

《物流员综合练习》考试时间：120分钟考试总分：100分遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。

1、语言简练、语义明确属于职业道德规范中（）的具体要求。

（） A.文明礼貌 B.爱岗敬业 C.诚实守信 D.团结互助2、与你交往的人中，哪种性格类型的人最多：（）（）A.性格、志趣相近的人B.年龄、爱好差异较大的人C.性格、教养差异较小的人D.平和、易相处的人3、如果你觉得一个各方面能力都不如你的同事当了你的上级，你会（）（）A.看得超然开脱，寻求新的提升机会B.觉得没有发展机会，辞职离开公司C.觉得不公正，但是出没有办法表明D.心里为太顺畅，但还得协助其工作4、职业选择的意义是（）（）A.职业选择意味着可以不断变换工作岗位B.提倡自由选择职业会导致无政府主义C.职业选择有利于个人自由的无限扩展D.职业选择有利于促进人的全面发展姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线-------------------------5、职业品德包括（）（）A.职业理想B.进取心C.意志力D.创新精神6、企业的内部形象包括（）（）A.员工的整体素质B.企业管理风格C.社会评价D.企业竞争观念7、关于语言让步应注意的是：（）（）A.对语言不文明的客户，要始终以文明礼貌的态度来对待B.在同客户发展争执时要努力克制自己 C.尽量花时间向客户讲述本公司的服务宗旨 D.说话时要温和、委婉，以此转变客户的态度8、评价从业人员的职业责任感应从（）入手。

（）A.能否与同事和睦相处B.能否完成自己的工作任务C.能否得到普遍的认同D.能否为客户提供满意的服务9、企业物流过程为（）（）A.供应物流与生产物流B.采购物流C.销售物流D.逆向物流10、销售物流的工作流程为（）（）A.产品出库B.产成品存货与包装C.订单处理D.销售产品配送11、由于信息技术的广泛采用，物流创造商业价值的领域分为（）（）A.实体运作功能B.中介网络服务功能C.虚拟交易控制功能D.直接渠道与远程服务功能12、逆向物流的对象分为（）（）A.退货产生的回收物流B.可回收价值的再生资源物流C.无价值废弃物处理D.环境保护物流13、集装化的要素是（）（）A.包装标准规格尺寸B.相同规格尺寸的组合C.装载同类价值物品D.相近重量的物品配载14、企业在选择承运商时主要考虑的因素是（）（）A.运输方式与运输路线B.运输费用与运输时间C.运输网络与运输站点D.运输商品与服务水平15、履行运输活动的主要单证类型为（）（）A.托运单B.运费清单C.索赔清单D.货运清单16、货物托运单的作用是（）（）A.对货物的精确描述和计数B.发生货损时请求损失赔偿依据C.提货凭证D.货主商业信誉的证明17、集装箱运输主要单证包括（）（）A.装箱单B.集装箱提单C.报关单D.集装箱托运单18、商品条码主要应用于（）领域。

物流员四级理论知识(运输管理)模拟试卷1(题后含答案及解析)

物流员四级理论知识（运输管理）模拟试卷1(题后含答案及解析)全部题型 2. 单选题 3. 多选题单选题1．货物运输有多种分类方法，其中最主要的是按( )进行分类。

A．运输线路B．运输作用C．运输工具D．运输协作正确答案：C 涉及知识点：运输管理2．集货站与分货站形成于( )。

A．干线与支线运输的交汇位置B．托运客户群货物集散C．不同地区的不同承运公司D．不同运输工具的转换正确答案：A 涉及知识点：运输管理3．当火车运输的载货车箱在编组站停顿待运时，形成物品的( )功能。

A．空间效用B．时间效用C．中转D．短期存储正确答案：D 涉及知识点：运输管理4．在( )范围内，公路运输可以替代铁路运输。

A．200 kmB．经济里程C．不需中转D．同一地况与线路正确答案：B 涉及知识点：运输管理5．在运输的发货阶段，当货主与托运人是不同的关系方时，托运人是( )。

A．收货人B．货代公司C．中介方D．货运代理正确答案：D 涉及知识点：运输管理6．联合运输的作用主要体现在( )方面。

A．运输成本节省B．两端运输C．中转运输D．增加运量正确答案：B 涉及知识点：运输管理7．集装箱运输作业的关键环节是( )。

A．承租集装箱B．确定集装箱承运人C．合理配载箱内货物D．集装箱的两端拖运正确答案：C 涉及知识点：运输管理8．多式联运与联合运输的区别在于( )。

A．有无总承运人B．运输协作方式C．运输价格D．运输工具衔接正确答案：A 涉及知识点：运输管理9．铁路运输中，具有合同功能的票证是( )。

A．贷票B．运单C．费用收据D．装车单正确答案：B 涉及知识点：运输管理10．从技术经济角度比较，运输成本相对最低的运输方式是( )。

A．航空运输B．铁路运输C．水运D．公路运输正确答案：C 涉及知识点：运输管理11．国际标准集装箱的尺寸主要有( )。

A．20英尺和40英尺B．20英尺和30英尺C．20英尺和60英尺D．10英尺和25英尺正确答案：A 涉及知识点：运输管理12．在杂货班轮运输中，对于普通货物的交接装船，通常采用( )的形式。

物流四级真题模拟测试一

物流四级真题模拟测试一1.基本送货区域划定后还要做弹性调整来安排（）A.送货量 B.送货时间 C.送货细节 D.送货顺序2.保管区采取两阶段补货的方式称为（）补货方式。

A.直接 B.复合式C.自动D.货架3.对于非配送企业原因所造成的退换货，跟踪处理作业包括（）A.客户提出的意见B.统计退换货发生的各种费用向财务部门核销C.退换货物做好二次出库准备D.认真统计，及时分析总结将信息向有关部门反馈4.由于（）产生的退换货物要存放在不合格品区。

A.包装原因B.错发原因C.质量原因D.过期原因5.（）不利于降低亏箱率。

A.小包装货物B.采用纸箱而非木箱装货C.车辆尺寸与货物包装容器尺寸成整倍数关系D.具有尖角或突出部位的货物6.配货检查的目的是确认（）是否有误。

A.进货作业 B.拣货作业 C.补货作业 D.配货作业7.暂定配送先后顺序确定的依据是（）。

A.货物特性 B.路线远近 C.客户要求 D.配送路径8.车辆沿运行路线各物流结点依次进行卸货，直到卸完所有待卸货物返回出发点的行驶路线称为（）。

A.分送式B.聚集式C.分送-聚集中式D.复合环形式9.（）不属于往复式行驶。

A.单程有载 B.部分单程有载 C.双程有载 D.回程部分有载10.用户可以随时查询自己货物所处地点的配送方式是（）。

A.定时配送B.准时配送C.快递配送D.定时定路线配送11.从客户方面看，车辆安排可以不考虑（）A.订货量B.订货体积与重量C.车辆的成本构成D.客户点的卸货情况12.钢材和木材的下料，切裁处理等加工作业是（）A.为弥补生产领域加工不足的深加工B.为满足需求多样化进行的服务性加工C.为保护产品所进行的加工D.为提高物流效率，方便物流的加工13.当空箱种类和数量满足（）要求后，应一次把它们送到配装送货区。

A.配货作业B.配载作业C.配送任务D.送货任务14.（）不是分开配送的原因 A.商品外观相近,容易混淆 B.发运的轻重缓急 C.特性差异大 D.不同商品价值悬殊15.从成本方面看，车辆安排一般考虑（）A.自用车的成本构成B.外租车的计价方式C.送货经营成本D.运输量16.当暂时存放的无货托盘达到（）之后，应将其运走，以节省无货托盘的存放空间A.最高水平B.最低水平C.一定水平D.满足需要17.通常对递送货物进行全程追踪的配送方式是（）A.定时配送 B.准时配送 C.快递配送 D.定时定路线配送18.（）常发生在流通加工区,分类区。

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物流员模拟试卷一一、单选1）职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在长期的职业活动中形成的（）。

A、行为规范B、操作程序C、劳动技能D、思维习惯2）职业道德是一种（）的约束机制。

A、强制性B、非强制性C、随意性D、自发性3）爱岗敬业作为职业道德的重要内容，是指员工（）。

A、热爱自己喜欢的岗位B、热爱有钱的岗位C、强化职业责任D、不应多转行4）市场经济条件下，不符合爱岗敬业要求的是（）的观念。

A、树立职业理想B、强化职业责任C、干一行爱一行D、多转行多受锻炼5）岗敬业的具体要求是（）。

A、看效益决定是否爱岗B、转变择业观念C、提高职业技能D、增强把握择业的机遇意识6.物流是一种满足（）的经济活动A 社会需求B 需方需求C 供方需求D 企业生产7.良好的包装便利搬运和保管，业便利消费者挑选和携带，这是（）A 保护功能B便利功能C 效率功能D促销功能8.（）不是有效利用财力、物力的重要途径A 降低物流成本B 扩大物流队伍C 提高物流效率D 改善物流系统9.（）是物流合理化的重要标志A 信息化B 服务社会化C 专业化D 物流成本最小10.以满足买方要求为前提的销售物流活动带有极强的（）A 计划性和连续性B 主动性和控制性C 被动性和连续性D 被动性和服务性11.生产物流是指生产过程中，（）、在制品、半成品、产成品等在企业内部的实体流动。

A 商品B 货物C 原材料D 工具12.以下对CRM的描述那一项是不正确的（）A CRM是一套智能化的信息处理系统B CRM将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法C CRM把收集起来的数据和信息进行储存、加工、分析和整理（数据挖掘），获得对企业决策和支持有用的结果D CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力，提高企业生产效率。

13. 在客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的（）A 客户的期望和感知B 客户的抱怨和忠诚C 产品的质量和价格D 产品的性能和价格14. 在客户关系管理里，以下哪种情况不是客户的忠诚的表现（）A 对企业的品牌产生情感和依赖B 重复购买C 即使遇到对企业产品的不满意，也不会向企业投诉D 有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿15.生产物流是指生产过程中，（）、在制品、半成品、产成品等在企业内部的实体流动。

A 商品B 货物C 原材料D 工具16.（）使我们可以享受瑞士生产的咖啡，购买法国的时装，使用美国IBM的电脑。

A时间效用 B 品种效用 C 批量效用D空间效用17. 在工业生产企业物流类型中，造纸企业的物流属于（）A 废弃物物流突出型B 生产物流突出型C 销售物流突出型D 供应物流突出型18. 托运人对危险品妥善包装，内有统一规定包装标准的，要在（）原则下进行包装A 低成本B 保证运输安全C 方便快捷 D无污染19. （）标志着货物运输合同已安全履行A 运输完毕B 承运人将货物交付收货人C 运费支付D 运单签发20. 《航空货物运输合同实施细则》规定货物从发出通知的次日起，免费保管（）A 1日B 3日C 6日D 7日21、（）不属于入库仓位安排。

A、核算存货所需要货位空间大小B、填写入库仓位信息C、确定货物在仓库存放的货位D、预留必要验收场地22、一般情况下，包装验收项目采用（）。

A、包装材料质量B、包装的工艺C、包装外表是否有水湿D、包装的干湿度23、（）不属于入库单的四联之一。

A、送货清单B、仓储帐页C、储存凭证D、货卡24、货场编号“5—3—2—11”中的2指（）。

A、货区B、排次C、层次D、垛位25、搬运活性指数4的含义是（）。

A、有包装B、放在托盘上C、装在可移动设备上D、放在输送线上26、重货选择放在下层货位所遵守的首要原则是（）。

A、安全B、方便C、节约D、面向通道27、强烈的、或长时间的日光照射，会给物品带来很多能够导致（）的不良影响。

A、湿度变化B、温度变化C、质量变化D、物理变化28、（）是仓库环境管理工作的基础。

A、密封B、通风C、吸湿D、降温29、不容易虫蛀的物品是（）。

A、皮制品B、烟叶C、芹菜D、干果30、（）是指对进出库库频率高的、或者易损耗的和昂贵商品的一种盘点方法。

A、动态盘点B、全面盘点C、重点盘点D、循环盘点31、出库货物必须与（）上所列品名、规格、型号、数量、单价相符，不能混发、串发。

A、发票B、出库凭证C、合同D、装箱单32、出库凭证发现有疑点、过期、财务部门未盖章等不清楚情况时，应与（）联系，查明或更正有问题之处。

A、仓库保卫部门B、公安部门C、制票员D、仓库负责人33. ( ) 是配送的首要环节。

A．集中储备 B。

流通加工 C. 送货功能 D. 分拣理货34．（）不是配送服务追求的主要目标。

A.功能集约化B.成本最小化C.服务最佳化D.完美的订货35.配货中心在选择物流成本，物流服务决策时，（）属于不可取的决策。

A.提高物流服务水平，不惜增加成本B.库存合理化C.提高配送效率D.提高服务水平36.配送服务的限制性因素主要是（）A.客户加权平均距离B.市场环境变化C.配送中心规模D.配送中心设施条件37.（）是配送活动的核心，也是备货和理货工序的延伸。

A.物流B.送货C.储运D.装卸38.送货目标的内容中包括为了方便（），计划好货车的停车位置。

A.卸装及配送B.配送及存储C.卸货及搬运D.存储及包装39.（）是装设在货架槽上的一张商品信息记录卡，显示内容包括：中文名称、商品代码、条码、售价、最高订量、最低订量、厂商名称等。

A.货架卡B.价格卡C.内部卡D.订货卡40.从接到客户订单开始到着手准备（）之间的作业阶段，称为订单处理。

A.运货B.拣货C.存货D.理货41.（）是指在商品库存档里设安全库存量，每当销售一笔商品资料时，电脑自动扣除该商品库存，当库存量低于安全库存时，自动产生订货资料，将此订货资料确认后传给供应商。

A.销售时点管理系统B.电子订货系统C.销售管理系统D.财务管理系统42.（）的目的在于确认库存是否能满足客户需要。

A.存货查询B.捡货作业C.补货作业D.订单查询43.整个拣货作业所消耗的时间有（）。

A.捡取完毕，将货物分类集中的时间B.捡取完毕，将货物进行装箱的时间C.订单或送货单经过信息处理，形成配送指示的时间D.订单或送货单经过信息处理，形成装箱指示的时间44.将捡取路径相近的订单分成一批的分批方式为（）。

A.总和计量分批B.定时分批C.智慧型分批D.定区分批45．运输是（）的主要源泉。

A.第一利润源B.第二利润源C.第三利润源D.第四利润源46．铁路运输中托运单位将多品种的零担货物合并装入一个车皮，以整车的方式，从发站直接运到目的地，再中转分运的方式是（）A,整车运输 B.整车直达 C.集装箱运输 D.零担凑整车47.（）有速度慢、受自然条件影响和限制的缺点。

A.公路运输B.管道运输C.铁路运输D,.水路运输48.没有固定的航线、港口、船期和运价的船舶组织形式是（）A,租船运输B,.定期船运输 C.班轮运输 D.载驳船运输49．各种运输方式中，（）永远是单方向运输，A,航空运输B,铁路运输C,管道运输D,水路运输50.肉类属于（）。

A,活体动物B,易腐物品C,贵重物品D,鲜活物品51.为统一集装箱箱数计算，一般都把（）作为两个计算单位。

A,20英尺集装箱B,40英尺集装箱C,10英尺集装箱D,5英寸集装箱52.集装箱运输的（）是货物从个货主的工厂和仓库至干线枢纽港投入干线运输。

A：流转过程B：集运过程C：疏运过程D：转运过程53.（）是成组运输的一种最新形式A：管道运输B：托盘运输C；集装箱运输D：航空运输54.（）是指起重设备可以提升物品的最大有效高度A：跨度和幅度B：自重C：起升高度D：外形尺寸55.（）对于所运输的单位吨公里均采用单一的运输价格A：递远递减运价B：均衡里程运价C：单一运价D：递远递增运价56.（）是我国沿海、内河、铁路、公路运输中普遍采用的一种运价形式A：距离运价B：航线运价C：线路运价D：议价二．多选1.包装的功能包括（）A 保护功能B 成组化功能C 促销功能D 效率功能2. 物流在国民经济中得作用包括（）A 先进的物流管理是一个国家社会经济发展的基础之一B 先进的物流管理是社会再生产顺利进行和生产规模扩大的必要保证C 物流为企业生产的连续性提供了保障D 先进的物流管理是有效利用财力、物力的重要途径3. 物流管理的现代化主要包括（）A 运输手段的大型化B 装卸搬运的自动化C 包装的单位化D 信息处理的计算机化4. 可以回收再利用的资源有（）A 含有放射性物质的工业废物B 纸箱C 金属D 酒瓶5. 下列属于零售业物流的特点的是（）A 商品供应的主导权已由供货商转向了零售商店B 将畅销商品摆在商店的货架上C 通过“交货率”来指导供应商D 分散供货是物流系统的基础6.根据客户与企业的关系的分类，可以分为（）A 零售客户B 分销商C 企业内部的个人D 企业内部业务部门7. 防范客户流失的策略（）A 实施全面质量管理B 重视客户抱怨的管理C 建立以客户为中心的组织机构D 建立客户关系的评价体系8. 休闲场合忌着（）A 制服B 运动装C 礼服D 套装9. 对客户关系管理完整的理解包括（）A CRM是一种现代经营管理理念B CRM集合了当今最新的信息技术C CRM意味着一套应用软件系统D CRM就是一种以信息技术为手段，对客户资源进行集中管理的经营策略10.承运人的运输义务有（）A 按时B 安全C 准确D 经济11. 承运人免责事由包括（）A 不可抗力B 货物本身的合理损耗C 托运人的过错D 收货人的过错12.货物运输到达后，承运人和收货人相关的义务包括（）A 承运人负有货物到达目的地后及时通知收货人的义务B 收货人负有接到货物通知后及时提货的义务C 收货人负有支付应交费用的义务D 收货人提货时应按照预定的期限检验货物13、合理选择货位，必须遵循的原则有（）。

A、安全B、方便C、节约D、面向通道14、属于入库作业程序的有（）。

A、安排货位B、验收实物C、凭证签发D、分类搬运15、以下属于商品编码原则的有（）。

A、简单性B、完整性C、对应性D、规律、易记性16、常用的苫盖材料有（）。

A、铁皮B、芦席C、油毡D、塑料布17、属于装卸搬运合理化表现的有（）。

A、托盘化、集成化等成组作业B、省力化作业C、系统化作业D、使用机械化作业18、影响物品变化的自然因素有（）。

A、温度对物品的影响B、湿度对物品的影响C、空气成分对物品的影响D、光照对物品的影响19、以下属于微生物生存与繁殖描述恰当的有（）。

A、多数微生物生存的最低相对湿度是80-90％B、多数微生物生存最适当的温度为25-30℃C、日光对多数微生物的影响很大，日光直射1-4小时，便会大部分死亡。