和高级平面设计师的对话
客户与设计师如何沟通
客户与设计师如何沟通第一篇：客户与设计师如何沟通客户与设计师如何沟通首先，作为一名合格的设计师，要倾听客户的想法。
而不是急于表现自己的个人兴趣或设计概念，满足客户的需要才是工作的基本点。
完整的家居设计方案应该是在客户参与的前提下完成的。
设计师应站在客户的度，替他们的生活做全面的考虑而作为客户，在开始装修之前，最好先翻翻杂志，或参观一下房地产开发商的样板间。
在头脑中形成一些概念。
在见设计师之前，最好带一张平面图，即使是发展商提供的售楼书也行。
通过与客户交谈，设计师希望了解一些必要的信息，比如：客户的职业、性格、品位、生活习惯、投资意向等；比如家庭的人口状况、有无小孩、年龄、男孩、女孩。
客人多少、是否经常在家吃饭、在哪里看电视，需要书房吗？家中杂物多么？家具打算买新的、什么品牌、淋浴或盆浴等等问题。
每个人的情况千差万别，设计师只有充分了解客户，才能为你量身订作一套属于你自己的居室环境。
如果你不是单身，而有一个家庭，最好是夫妇两人一起来，因为两人的生活习惯会有差异，对空间的要求也会不同。
另外，还有一点要提醒大家的是：客户切记不要先入为主，在细节上过多干涉设计师的工作。
有的人在别处看到一些好的设计，就希望通通搬到自己家里，实际上，由于空间不同，在别人那好看的东西，搬到你家未必就好，东拼西凑永远不等于设计2设计师和业主之间的沟通是很重要的,我个人觉得当你面对客户时，你首先不是要推销你的设计理念，而是把你自己要推销出去，你要取得业主对你的信任。
当你成功推销了知己，也就把你所在的公司推销出去了。
第一次和业主见面很重要,设计师一定要给业主一个好的印象,(不存在长相问题)。
首先,自己要自信，在和业主交谈时，你记住要给他倒一杯热茶，第一次交谈尽量少说话（言多必失），多听听业主的想法。
这个过程，你需要了解业主的家庭背景（家庭成员，工作情况），他的喜好，经济能力。
同时交谈时，绝对不能以一问一答的形式进行，注意沟通和调节气氛，能够在适当的时机展示一下你的幽默感是最好不过的了。
如何和设计师沟通
如何和设计师沟通一般情况下，对设计一窍不通的客户和设计师交流起来，总会感到有些吃力。
因为当你想找设计师时，要么对视觉风格没有概念，要么没想好自己要什么。
这都会让你和设计师双方感到步履维艰。
看到这里的你，是不是也感同身受？下面小编为大家带来和设计师沟通的方法，希望大家多多阅读！对话一：你说：“我看到成品就知道是不是我想要的了。
”设计师听到的：“先创造点东西出来吧，然后我就知道‘这TM根本不是我想要的’了。
”你会不给建筑师任何资料，就让他凭空帮你建造房屋吧？当然不会！虽然说，如果建筑设计师无需任何提示就能设计出你的梦想房屋很棒，但这些天才设计师根本就不知道，你究竟是需要五间卧室？至少两间半浴室？还有一个能停放三辆车的车库？Balabalabala……缺少这些关键信息的话，可是会大幅影响设计进度，让你永远无法搬进新家了哦。
这就是问题的关键：设计师的职责是解决问题。
如果你想让他们帮你解决问题，那就需要你清晰地阐述问题，以便让设计师用更好的方法去解决它们。
比如：你想通过最后的设计达到什么特定的目的？或者，这些目的的优先级是什么？为了加快设计进程与明确方向，你也可以提供给设计师相应的设计说明书。
比如：对于印刷品，你应该规定纸张大小，颜色样式，出血限制和适用的文件格式；对于网页设计，你应该提供像素大小，适用的文件格式和文件大小限制；如果你想要把设计运用在其他的格式中，应该提前告知你的设计师。
这些贴心小tips都是你可以在设计过程中，和设计师提前沟通好的要素，它们能方便设计师之后调整，从而加快设计进程。
对话二：你说：“这个，越有feel越好。
”设计师听到的：“是想让这个更酷、更炫、更潮……还是什么别的？”然而想这些并没有什么卵用。
客户：我想要有光泽感的设计……＝光泽感就是贵气加闪亮客户：让设计变得更吸引人一些……＝完全是一通废话注意不要用像时尚，科技感，酷，潮流，色彩鲜艳等通用的大词来形容你想要的东西。
这些词无法给人一个足够明确的方向，而且每个人对这些词的认识各异。
设计师谈单新模式(情景对话表达话术)
设计师谈单新模式（情景对话表达话术）设计师：男：先生，请座！女：您好，请座！设计师：不好意思，我还不知道怎么称呼您？对不起，我还不知道您贵姓？客户：噢，我姓王。
设计师：王先生，您好，这是我的名片，我姓马﹒叫“马xx”，叫我“小马”、“马工”就行。
客户：好的。
设计师：王先生，既然今天您来到我们公司，对于香港凯文设计装饰来说，我就不做过多的介绍了。
在这个行业来说，我们应该是全国最大的（停3—5秒）；现今我们在全国已拥有50多家分公司（停3—5秒）；并且，在国外也设有设计工作室，设计已与国际接轨。
客户：你们公司大是大，但听说你们公司很贵。
设计师(回答1)：我承认，王先生，在某些项目方面,单一从表面数字上来衡量，我们是有点编高，但高有高的道理，绝对﹒是物有所值的，比如说铺地砖，水泥、沙在市场上购买都是差不多的价钱，但要求的施工工艺不一样，要求的质量不一样，所造成的成本就会不一样。
比如说贴1公分厚成本就要10块钱，那么贴2公分厚呢就要20块，贴3公分厚呢？就需要30块钱了。
所以说价格之间的差异就是这样行成的。
设计师(回答2)：不会吧！王先生客户：怎么不贵？我朋友就是你香港凯文设计装的，就是他告诉我的。
设计师：王先生对于您朋友来说，也许是他在某些方面，对我们公司还不了解，我承认，王先生，在某些项目方面，单一从表面数字上来衡量，我们是有点编高，但高有高的道理，绝对是物有所值的，比如说铺地砖，水泥、沙在市场上购买都是差不多的价钱，但要求的质量不一样，施工工艺不一样，所造成的价格就会不一样。
比如说贴1公分厚成本就要10块钱，那么贴2公分厚呢就要20块，贴3公分厚呢？就需要30块钱了。
所以说价格之间的差异就是这样行成的。
一看就知道您是一个相当有品味的人，在衡量价格的问题上比的应该是性价比(物有所值)。
再说他们也不是雷锋来的,至于打折送礼做展厅,还不是羊毛出在羊身上.客户：那我哪里知道你们给我贴多厚呢？设计师：你可以看一下我们的合同书（介绍合同上的施工标准）. 我们公司每一个项目都有严格的施工标准，并全部列在合同书中.对客户来说这是一种承诺,对于我们公司是一个标准.合同是具有法律效应的,我可以说在这个行业还没有一家公司敢这样做.但我们香港凯文设计做到了.再说我们公司是全国联保的，就是客户要求我们不需要贴那么厚.我们都不敢做, 因为我们输不起呀。
拜访设计师的常见话术
家装常见“话术”－与设计师交流中常见问题对答前言：设计师的性格分类：1．内向型：这类设计师生活比较封闭，和第一次见面的销售人员保持一定距离。
对这样的设计师要注意要有耐心，投其所好则容易谈得投机。
2．随和型：这类设计师总体来看性格开朗，容易相处，心理防线比较弱，表面上他们不喜欢当面拒绝别人，所以要持续的拜访和沟通，关注设计师的行动举止，结合自己的幽默风趣的语言表达也会起到一定的作用。
3．虚荣型：这类设计师在与人交往时喜欢表现自己，突出自己的优点，喜欢听别人吹捧，任性且嫉妒心比较重，在处理事情时首先要寻找对方熟悉感兴趣的话题，以建立沟通平台，并在沟通中不断的推崇他。
附和他的观点时要保持一定的度。
这样让设计师更快的接纳你。
4．好斗型：这类设计师好胜，顽固，对事物的判断比较专一，又喜欢将自己的想法强加于别人，征服欲望强烈，喜欢注意事物的细节。
处理设计师关系时，一定要做好心理准备，准备好被他步步紧逼，必要时丢点面子，满足他的好胜心。
同时要准备充分的资料和具备熟记专业的产品知识，对他的提问对答精准。
5．顽固型：这类设计师多数属于资历和年龄都比较高的，做事情比较喜欢利用以往的思想束缚，不愿意轻易改变消费沟通习惯，对我们销售人员的态度比较冷淡。
不要在短时间内改变这类设计师的习惯，否则容易引起对方的强烈抵触和逆反心理。
主要通过逐步了解该设计师的习惯，保存良好的心态，寻找切入点，融入我们的交流目的。
6．怀疑型：这类设计师对我们推荐公司的产品和销售人员都会提出质疑，面对怀疑型的设计师，我们要保持非常诚恳的心态，具备专业的产品销售知识，对我的产品有自信，逐步的解读设计师心中的怀疑。
其就会慢慢认可销售人员，再认可我们的产品。
入门篇：1、前台小姐不让进：答：A、我坐了1个多小时的车才来这里，帮下忙。
B、我们产品全球销量第一，产品质量很好的，不信你试试我们的促销品，质量都很好的，（随手递上一个小礼品，类似瑞士军刀等），你们采购经理平常想找我们产品问问情况，还不一定能找到人，今天我都主动送上门了。
室内设计师谈单应对话术
应对话术一、己经装修好的：XX先生（女士）打扰您了，不好意思，请问一下您这个小区有朋友一起买房的没有，我们在这个小区征集2套免费设计的样板工程，设计是我们设计总监亲自负责的您帮忙介绍一下，介绍成功的话我们感谢您，没成功我也感谢您，您朋友的电话或邮件给我一个好吗？谢谢您。
二、已在装修了：请问您的房子现在已经在设计当中还是在施工当中。
设计当中：XX先生（女士），您看这样可不可以：“我们也愿意帮您做一个平面方案，也好让您做个比较。
装修和买东西一样，总要货比三家，比设计效果，比施工质量，比价格是否合理，比材料品牌，比服务，你觉得我们的设计好，价格满意，再做选择，毕竟装修不是件小事情啊！那好吧，您看您是周一到周五有空，还是双休日有空，您来我们公司或者我们到您新房现场测量一下，您也可以参观我们标准化施工现场，相信我们会是您理想的选择。
三、正在考虑当中：您房子设计有没有做啊？设计在做：我建议您装修之前先分二步走：1）先将平面，立面报价格，材料明细这一块做好算出来。
2）然后再考虑施工这一方面，这样做有个比较，装修是可以又省心又省力的。
我们近期活动还比较丰富，比较精彩，我把相关内容先传真一份给您看看。
一方面呢，您对公司有个了解，另一方面呢，也对这次活动有个了解，请将您的邮箱或QQ 号报给我。
四、没考虑好：XX先生（女士）我问一下，有些人家把房子出租或者转让，您家确定自己住是吧！五、如顾客问号码是怎么知道的：是我们经理给我的，我们非常愿意为您提供家装上的服务，如果说您新房近期要装修的话，那么也好进行多家比较后做选择。
聊天之中可以谈到设计师：我们的设计师都是国家注册设计师，非常优秀，非常负责任，不仅仅设计图纸画的好，而且施工经验也很丰富，可以做到让自己的设计和施工完美的结合让您全程享受装修乐趣。
询问需求用语•您房子多少平方面积？•您喜欢什么样的风格？•您准备什么时间住进去？•您最关心的问题是什么•您希望选择什么样的装饰公司为您服务？•您对设计最关心的是什么？•您认为品牌重不重要?异议处理•我想好好考虑一下•“可以啊,张小姐,很显然你会花时间好好考虑,除非你真的对我们公司的服务非常感兴趣,不是吗？所以我能假设你会认真是想我将会提供的服务吗？还是某些我忘了说的事？是考虑效果吗？请认真的告诉我是钱的问题吗？•我可以花更少的钱买到•“那确实．张小姐。
规划设计交流话术
规划设计交流话术作为一个规划设计师，与客户及同事进行有效的交流是非常重要的。
通过清晰的话语和专业的表达，可以帮助大家更好地理解和沟通设计意图，以达成共同的目标。
在规划设计交流过程中，以下是几种常用的话术，可以帮助提升交流质量和效果。
1. 引导对话：一开始，在与客户或同事的交流中，可以使用以下话术引导对话，使对方感到被重视并愿意分享更多信息：- "请告诉我您对这个项目有哪些期望和想法？"- "您有什么特别喜欢或不喜欢的设计风格吗？"- "您对周边环境有什么看法？对项目可能面临的挑战有何理解？"通过这样的引导，可以更好地了解对方的需求和期望，有针对性地进行后续设计工作。
2. 清晰表达设计意图：在交流中，需要使用清晰的表达来确保对方准确理解设计意图：- "该设计方案旨在提供一个舒适、开放的空间，以促进人们之间的交流和互动。
"- "我们的目标是在不破坏自然环境的前提下，最大限度地利用现有的空间资源。
"- "这个设计方案旨在提供高效、灵活的工作环境，从而提升员工的工作效率和满意度。
"通过清晰的表达，可以确保设计意图不会产生误解，从而减少后续工作中的困惑和误差。
3. 听取反馈并给予回应：在设计交流中，重要的一环是听取对方的反馈意见，并妥善回应。
以下是一些常见的反馈和回应的方式：- 对方反馈： "我认为这个方案还不够创新，可以更加大胆一些。
"设计师回应： "谢谢您的反馈。
我们将重新审视设计思路，并尝试加入更具创新性的元素。
"- 对方反馈："这个方案在成本方面可能会超出我们的预算范围。
"设计师回应： "非常感谢您的提醒。
我们将重新评估方案，并探索一些经济实用的替代方案。
"通过积极倾听和回应对方的反馈意见，可以建立良好的合作关系，避免摩擦和误解。
平面设计师话术
平面设计师话术一、客户咨询类话术1. 客户：你好，我想请你设计一个平面广告，能否告诉我你的设计理念？设计师：非常感谢您的咨询。
在设计方面，我注重与客户的沟通和理解，以确保我们能够准确捕捉到您的需求和目标受众。
同时，我还会注重设计的创新性、视觉冲击力和信息传达效果，以确保广告能够吸引人们的注意力并传达出清晰的信息。
2. 客户：我对设计没有太多了解，你能不能告诉我设计的流程是怎样的？设计师：当然可以。
设计的流程一般包括需求分析、创意构思、草图绘制、设计制作和最后的交付。
在每个阶段，我会与您保持密切的沟通，确保设计符合您的期望，并根据您的反馈进行适当的修改和调整。
3. 客户：我希望设计的作品能够体现出我的公司特色，你能否满足这个要求？设计师：当然可以。
在设计过程中，我会充分了解您的公司文化、品牌形象和目标受众，以确保设计作品能够准确传达出您的公司特色和核心价值。
同时，我也会结合我的专业知识和经验，提供有针对性的设计建议和方案。
二、设计方案展示类话术1. 设计师：根据您的需求，我设计了一份平面广告方案，请您看一下。
客户：嗯，这个设计很吸引人，颜色搭配也很好，很符合我公司的形象。
设计师：非常感谢您的肯定。
在设计过程中，我注重色彩的运用和排版的美感，以确保广告作品能够吸引人们的眼球并传达出清晰的信息。
2. 设计师：这是我为您设计的企业名片，您觉得如何？客户：设计得非常精美，简洁大方，给人一种专业和可靠的感觉。
设计师：非常感谢您的赞扬。
在设计名片时，我注重整体的美感和视觉效果，同时也会考虑到名片的实用性和便携性，以确保名片能够在一定程度上展现出您的专业形象和个性特点。
3. 设计师：这是我为您设计的展示海报，您觉得怎么样？客户：设计得非常好，整体效果非常出色，色彩运用和文字排版都很到位。
设计师：非常感谢您的夸奖。
在设计海报时，我注重视觉冲击力和信息传达效果，同时也会考虑到展示场所和目标受众的需求，以确保海报能够吸引人们的注意力并传达出清晰的信息。
设计师谈单对话
设计师谈单对话最具杀伤力的家装设计师谈单手册（必看）<5319>字节1、问：为什么你们要收设计费？其他公司都不收设计费。
答：设计是施工的灵魂,设计做好了，施工就不会返工,设计的效果直接影响您的居住环境和生活,现在好的设计师都收设计费的，像专业设计公司每平方要收到100元以上,好的设计可以让房子的空间变大，是投资，是让您房子增值的,我们收设计费也是为了您的设计做好才收的,每平方我们仅收30元到50元,我们施工的话减半很合理的。
2、问：你们公司的管理费收吗?别的公司都不收的，您们为什么要收?答:市场上很多公司都推出免管理费活动打价格战,我们一直坚持收管理服务费,我们的宗旨是质量和服务,质量好的前提是管理,我们采用双项监理,分项验收制度，保障工程进度和质量,减少返工和以后的维修,您也不用担心装修质量问题,我们还对工地实施设计跟单和定期巡查制度,您要理解我们收管理费是用在管理您的工地上的成本.3、问：你们主材可以自购吗?辅材可以自购吗?答：可以自购的,我们也可以给您代购托管式服务,我们是团购量大优惠,有保障,也便于衔接方便您的生活,辅材是我们公司统一配送的，这样可以避免以后的质量纠纷,我们设计时把辅材的品牌定好,由我们材料部统一采购,您也可以轻松很多.4、问：你们的施工队伍是自己公司的，还是临时叫的呢？你们公司有这么多人吗？答：是自己公司签定长期合同的，我们是和装饰行业唯一的培训公司汇众企业管理有限公司合作，定期对员工进行素质培训，强化服务意识，质量意识及客户价值，真正做到以客户为中心，我们公司总共有50几套工班，每个月限80套左右，保障质量。
5、问：你们说现在业务多不多？如何管理这么多工地？答：工程的质量我们采用ISO9001系统管理模式，分项验收制度11个，验收环节确保过程精品，质量好了不返工才有利润，您才会转介绍，口碑相传。
（可提供一些资料标准给客户看）公司与市消费者协会共同推出质量保证金先行赔付制度，保障客户利益。
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和高级平面设计师的对话
问：你认为平面设计这个行业有前途吗?
高级平面设计师：一个很好的行业，市场需求巨大，每个企业不管大小都需要市场宣传，离不开平面设计。
所以是个很有潜力的行业。
落魄平面设计师：这行业没救了，市场乱成马了，你知道一个标志能赚人多少钱吗?200元?有的免费，就这，客户说了，每天有十几家公司找我们，你做吧?只要做的好，钱不是问题。
可是你做好给他的时候，客户却说,做得不好，不是我想要的，这样吧，我们后边的活很多，画册呀，展览呀都给你做，你这个标我们就凑合先用，你再做几个，钱不是问题，再给你加几百，小意思。
问：你是怎么开展业务的?
高级平面设计师：客户互相介绍的，老客户带新客户。
落魄平面设计师：一个一个写字楼跑，发宣传资料。
问：做标志你是怎么收费的?
高级平面设计师：5000-XX0不等
落魄平面设计师：500-1000不等，免费的多。
问：你做设计的业务流程是什么样的?
高级平面设计师：先与客户签订合作协议，再收50%订金再做设计。
积极参加一些大企业的竞标活动，用作品案例说话。
落魄平面设计师：先做好设计，客户看上后全款付。
用作品说话，看上给钱，看不上不收钱。
问：你是如何看待客户的?
高级平面设计师：客户是最了解自己产品的，是自己产品营销的专家，我们非常尊重客户的意见，我们努力做到换位思考，每次做一个案子，我们就进驻到这家公司，用客户的眼光看待客户的问题，用我们自己最专长的视觉语言帮助客户解决问题。
落魄平面设计师：客户土的要命，根本不懂设计，我们开始做得那么好的设计，他们看不上，最后改得难看死了，我都不敢说是我设计的，丢人啊……
问：你觉得你的生活过得怎么样?满意你的现状吗?
高级平面设计师：很好啊，走在大街上，看着自己做的品牌到处都是，心里充满自豪感。
觉得生活的很充实。
对现状不是很满意，因为还没作出让我满意的项目。
落魄平面设计师：做设计不如卖烤红薯，混了10年了，连个房都买不起，还谈什么满意，哎!……
问：你的业务怎么样，工作忙吗?
高级平面设计师：业务还可以，一年做几个VI，几个品牌推广，一周上5天班，很舒适，忙也不忙，单位分工很细，做好自己份内的就可以了。
落魄平面设计师：哥们，累呀，白天要上班，晚上干私
活，泡妞的时间都没有。
昨天在单位做了一本50p的画册，今天早上我自己的客户又打电话催我要包装(画外音：老张，你的客户来了，要改昨天的画册，快点)……
问：怎么样才能做一个好的设计师?
高级平面设计师：先做好设计，再包装好自己，积极参加一些大赛。
积极参加交流活动，多和人沟通，从同行那里学经验，从对手那里学教训，从客户那里学西行业知识。
武装好自己，组建一个很好的团队。
落魄平面设计师：还做设计?饶了我吧，改行卖红薯……
问：怎么样才能赢得客户，并且不累?
高级平面设计师：坚持签协议，收定金的原则，不做低价和免费的设计。
帮助客户解决问题，不玩无价值的视觉游戏。
尊重客户，努力为客户服务。
落魄平面设计师：降低设计费，活就多，但想不累那是做梦，一个稿得改几十次……
问：你平时的业余生活是怎么过的?
高级平面设计师：参加一些社会公益活动，行业内交流活动，参加一些国内外的设计展览，涨涨人气。
落魄平面设计师：哪有业余生活，一直在加班，而且没加班费……
问：最近有什么打算和计划?
高级平面设计师：最近刚做完雅倩公司佳雪品牌推广，
公司组织我们去海南玩玩。
落魄平面设计师：辞职，休息一个月，再找个工作……。