外贸新人找客户的20个经验
做外贸怎么找客户
很多外贸人都在关心的话题就是我到底应该去哪里找客户，有什么方法可以快速帮我找到客户，小编接下来给您简单介绍，希望对您有所帮助。
1、常见的外贸B2B平台：让客户主动找到你。
你每天注册10个B2B平台账号，每个平台每天发5个产品信息（内容做好点，才能更有吸引力），坚持三个月，时间久了虽然不一定有客户，但是量起来了，被搜索到的几率就更大点，机会就更多点；同样的这些平台有个特性：只要不删除，几年后都要可能被翻新出来。
想免费只能靠苦力一点点积累出来，当然你如果你有钱的话，投广告买流量，那您随便玩。
总结来说就是不做吧，没有好的渠道；做吧，效果可能不好，白费力气不讨好。
2、利用海关数据找客户很多工厂领导可能都不愿意花钱去买海关数据，这和工厂的管理理念有关系。
但是它又是一种较为快捷找到客户的方式，工厂外贸业务员不可不关注。
不想花钱自己买。
3、展会主页找客户国外有很多知名的展会、都有相关主页，主页上都会有展商的产品及联系方式。
这些展商是卖家，也可能是很大的进口客户，工厂业务员可以发挥自己的工厂优势去联系跟进。
对于在工厂里做外贸的业务员很严，一切都是靠自己，所以需要自己的不断努力去学习。
4、做好自己的网站找客户对于网站这一块，做数量庞大的网站群。
但是出单能力强的往往都集中品牌化比较成熟的那2，3个网站。
其他网站主要是用于连动推广用的。
也就是SEO界常说的链轮。
网站定一个简单明了的主题形象，突出自己特色。
所以说，这种就是打铁还需自身硬的一种做法，做起来受用无穷，也很累，投入周期会长一点。
5、搜擎相关方式（以谷歌为例）首先免费的，在谷歌输入自己产品的关键词，可以出现很多与该产品有关的公司网站，通过网站进一步得知公司的邮箱，电话，然后再进行沟通。
其次付费的，搜索引擎竞价广告，只要你做好的你的落地页和产品，流量是有的，客户是有的。
但是这种不适合个人来做，成本较高，但是耐不住量大。
6、客户(朋友)介绍客户通过朋友介绍周边资源圈，了解一下周边朋友有哪些是做贸易相关工作的通过他们，虚心请教，你可以认识到不见的客户，如果实在没有相关行业的朋友，一些外贸论坛去交一些做贸易的朋友，以自身能力回答一些技术性的问题，让更多人认识你。
外贸20个销售技巧
外贸20个销售技巧外贸销售是一个具有挑战性和竞争激烈的领域。
为了在这个市场中脱颖而出并取得成功，销售人员需要掌握一些有效的销售技巧。
以下是20个外贸销售技巧，帮助您提高销售能力并与其他销售人员区分开来。
1.了解客户：在与客户进行销售交流之前，了解他们的需求、偏好和行业动态非常重要。
这样可以帮助您更好地定位产品或服务，并提供个性化的解决方案。
2.熟悉产品知识：了解自己所销售的产品或服务的细节非常重要。
这样您可以更好地回答客户的问题，并提供专业的建议。
3.建立信任关系：建立与客户的信任关系是成功销售的关键。
通过与客户建立良好的沟通和互动，确保他们感到舒适并相信您的能力。
4.提供个性化的解决方案：针对每一个客户的需求，提供个性化的解决方案将使您更具竞争力。
让客户知道您能够满足他们的独特需求。
6.重视售后服务：销售不仅仅是一次性的交易，而是与客户建立长期的关系。
提供优质的售后服务，解决客户的问题和需求，并确保他们对产品或服务的满意度。
7.学习竞争对手：了解竞争对手的产品、服务和销售策略将使您更具竞争力。
学习他们的长处和不足，找到可与之竞争的方式。
8.有效的沟通技巧：学习如何与客户进行有效的沟通，包括倾听和表达自己的意见。
确保您能够清晰地传达产品或服务的价值和好处。
9.设定目标：制定明确的销售目标，并努力实现它们。
设定目标将使您更加专注和有动力，从而取得更好的销售成绩。
10.保持积极的态度：在销售中保持积极的态度非常重要。
面对挑战和困难时，保持积极的心态并持续努力是成功的关键。
11.扩大客户群：寻找新的客户并扩大客户群是销售人员的重要任务。
通过广告、推广和市场营销活动，不断扩展您的客户网络。
12.销售技巧的持续学习：销售技巧的学习是一个不断进步的过程。
寻求培训和学习机会，不断提升自身的销售技能和知识。
13.处理客户异议：在销售过程中，客户可能会有各种异议和疑虑。
学习如何处理这些异议，提供合理的解释并消除客户的疑虑。
外贸人找到国外客户的几十个有效方法(外贸必备)
如何找到国外客户第一类：搜索引擎方法1：Importers方法操作方法：在Google中输入产品名称+importers。
例如：MP3 player+importers小技巧：可以用importer替代importers还可以在GOOGLE在不同的国家搜。
例如。
.CA方法2 关键词上加引号操作方法：搜索“产品名称importer”或者“产品名称importers”，在键入时将引号一起输入。
方法3 Distributor方法操作方法：搜索产品名称+ Distributor方法4 其他类型目标客户搜索操作方法：产品名称+其他客户类型（相关目标客户的词语除了importer，distributor，还包括buyer，company，vendor及其复数形式。
）方法5 Price 方法操作方法：搜索Price+产品名称方法6 buy方法操作方法：搜索buy+产品名称方法7 国家名称限制方法操作方法：在前面6种方法的基础上加入国家名称限制方法8 关联产品法操作方法：产品名称+关联产品名称方法9 market research方法操作方法：产品名称+market research方法10 著名买家法操作方法：产品名称+你的行业里面著名买家的公司简称或者全称方法11 观察搜索引擎右侧广告操作方法：搜索产品名称后，查看搜索结果右侧广告方法12 寻找行业展览网站注：时间问题，部分小技巧省略某些方法是要部分财力投入的，对我们这些中小企业来说，可以从免费入手，一步步来发展第二类高级搜索引擎方法13 高级搜索的title方法操作方法：使用google高级搜索功能的Allintitle功能，搜索上述各个项目的关键词一般来说，前面介绍的能够加强结果的准确性和买家信息的相关性。
方法14 寻找有连接到大客户网站的网页操作方法：使用google查找大客户网站的连接这种方法查找出来的连入网页主要有如下情况：该页面有该客户的广告、该页面推荐了该客户、该页面谈论到了方法15 寻找有引用大客户网址的网页操作方法：同上述方法，只是查找的是引用客户网址的页面，而不是连入页面方法16 网址包括大客户公司名操作方法：使用google高级搜索功能，输入大客户名称，在字体位置选择“网页内的网址”搜索方法17 多种语言方法操作方法：搜索关键词的其他语言书写方法18 专业文档方法搜索引擎还提供类似PPT、PDF、word、excel文档的高级搜索功能。
外贸寻找国外客户的方法大全最新
外贸寻找国外客户的方法大全最新1.使用线上B2B平台：通过注册和发布产品信息在国际知名的B2B平台如阿里巴巴、全球资源网等进行推广，吸引潜在客户。
2.分享有价值的内容：在社交媒体和行业论坛上分享经验和知识，提供有价值的内容，吸引潜在客户的注意。
3.参加国际贸易展览会：参加国际贸易展览会是与国外客户进行面对面交流的良好机会，可以通过展会寻找潜在客户并建立合作。
4.寻找代理商和分销商：寻找可靠的代理商和分销商作为合作伙伴，在他们的帮助下扩展国外市场。
5.优化公司网站：确保公司网站的内容对国外客户具有吸引力，包括翻译网站内容为目标市场的语言、优化引擎排名等。
6.与行业协会和商会合作：加入与目标市场相关的行业协会和商会，参与会议和活动，与潜在客户进行面对面交流。
7.利用目标市场的引擎：优化公司网站以在目标市场的常用引擎上获得更高的排名，吸引更多的潜在客户。
8. 建立跨境电商平台：利用跨境电商平台如亚马逊、eBay等，在海外市场销售产品并吸引国外客户。
9.寻找合适的合作伙伴：与在目标市场有影响力的企业或个人建立合作关系，通过其网络和资源寻找潜在客户。
10.定期参加行业研讨会和论坛：积极参与国际行业研讨会和论坛，与同行业的专业人士进行交流，寻找潜在客户。
11.参加交叉行业展会：参加与产品相关的其他行业的展会，拓宽客户群。
12. 使用社交媒体广告：通过在Facebook、LinkedIn等社交媒体平台投放广告来吸引潜在客户。
13.利用云平台及远程工作技术：通过使用云平台和远程工作技术，与国外客户进行在线会议和沟通，建立合作关系。
14.建立线下销售网络：寻找和培训代理商或销售团队，在目标市场建立线下销售网络。
总结起来，外贸寻找国外客户的方法有很多，包括线上B2B平台、展会参展、社交媒体传播、寻找合作伙伴等等。
尝试结合多种方法，根据目标市场的特点和需求，灵活应用这些方法来吸引潜在客户，扩大海外业务。
怎么找外贸客户
怎么找外贸客户答：挖掘外贸客户的方法如下：1、深入挖掘你已有的客户即使您的主要关注点可能是接触更多的客户，您也必须关注您已经拥有的客户，你现在的客户会为你提供新的机会去接触新的客户。
口耳相传是最有效的宣传方法。
确保从你现在的客户那里得到好的评价，并让他们公开分享。
你还可以在你的网站上分享一些客户推荐和评价，这样新客户就可以看到其他人对你的业务的看法。
一个潜在的新客户总是会在联系你之前检查你过去的活动和评论。
他们中的一些人可能还会联系你以前的客户，在他们决定联系你之前收集更多的信息。
这是一种在你意识到客户之前就失去或获得客户的方法。
2.精准找到外贸客户的联系方式和邮箱通过第三方网页查核，3.线下展销会跨国公司通常会参观很多交易会，看看市场上有什么新商品，行业整体趋势，以及哪些企业是最佳合作伙伴。
香港是一个定期举办商品交易会的地区枢纽。
来自世界各地的人们在贸易展销会期间到香港寻找合格供应商。
通过参加有世界范围影响力的展会，你们可以向全世界推销你们的产品。
4.在线展览，立体推广相比较传统的展销会，线上展览无疑具有更多优势，它为供应商和买家提供便捷，丰富，全年无间的服务。
比如香港贸发局依托每年在香港及海外多年承办逾310个展览会及宣傅活动的资源优势，新开发的展览在线亦优化了采购功能，并以丰富行业资讯，线上线下推广，增加产品询盘，优先连系买家为特点，更为海外买家提供订制化服务。
根据买家采购需要，免费提供相关供应商名单，同时广告客户参展商可获优先推介予展会买家，并获取对口买家名单，自然无须担心买家来源。
在营销推广越来越数字化的今天，线上展会无疑是一个新的拓客蓝海。
外贸企业想要在出口市场中突出重围，在保持线下展会曝光的同时，更要布局线上展会，善用O2O推广，以吸引买家注视，达到最佳宣传效果。
5.以佣金方式聘用海外代理人你可以通过联系商会、出口促进委员会和你想出口产品的任何国家的独立顾问来获得可靠的销售代理。
海外销售代理将直接与买家沟通，并随时告知你任何潜在购买的商机。
外贸寻找国外客户的方法大全
外贸寻找国外客户的方法大全1.利用线上平台：以互联网为工具，通过各种B2B网站、社交媒体、电子邮件等线上平台寻找潜在客户。
例如，可以注册国际贸易市场的B2B网站，发布产品信息、建立公司主页，与买家进行线上沟通。
2.参展海外展览：参加国际贸易展览会是获取国外客户的一种重要手段。
通过参展，可以接触到众多潜在客户，了解市场需求，展示企业产品和服务，并与客户进行面对面的交流。
3.参与商务考察：组织企业代表团参与国际商务考察，了解目标国家市场的基本情况和市场需求，找到潜在客户，并建立合作关系。
4.寻找代理商：通过寻找合适的代理商，将产品代理到目标国家，利用代理商的销售网络和渠道来获取客户资源。
5.与相关行业协会合作：加入国际贸易协会、行业协会等组织，与同行业的企业进行交流和合作，通过合作推荐和引荐的方式来寻找潜在客户。
6.利用外贸促销平台：一些国家和地区会设立外贸促销平台，为企业提供专业化的推广和促销服务，可以利用这些平台展示产品和服务，吸引国外客户。
8.寻找翻译人才：可以寻找具有外语能力和国际贸易经验的翻译人才，帮助与国外客户进行沟通和交流。
9.建立口碑和品牌：通过提供高品质的产品和服务，赢得客户的口碑和信任，树立企业品牌形象，吸引更多的国外客户。
10.运用市场调研：通过市场调研了解国外市场的需求和趋势，调整产品和市场战略，更准确地找到目标客户群体。
11.利用合作伙伴和资源：与海外的合作伙伴、供应商、分销商等建立良好的合作关系，共同开拓国际市场，互相推荐潜在客户。
12.参与国际贸易洽谈会：积极参与国际贸易洽谈会、商务会议等活动，与国外客户面对面交流，洽谈合作项目。
13.利用专业媒体与平台：寻找与自身产品和行业相关的专业媒体和平台，进行推广宣传，吸引目标客户。
14.深耕目标市场：针对一些特定的目标市场，进行深入了解和研究，精准定位，采取相应的推广营销策略。
15.利用口才和谈判技巧：在与国外客户进行沟通和谈判时，提升自己的口才和谈判技巧，增加谈判的成功率。
外贸业务员找客户大全
站，象中国的长城汽车，就有阿拉伯语言，这是我们就可以直接粘切了。
5、一般每个国家的公司名称后缀都不一样，如中国习惯的是Co.,LTD，那
就找其他过家习惯什么。如美国习惯INC；LLC等，意大利习惯S.R.L;西班牙习
夏涛博客 —— 外贸企业海外推广第一博客
比如我要找手机的印度的买家，就可以这样：在输入
@mobile.就可以了。公共邮箱很多，几个外国客户常用有：、
@、@、@
其他的一些公共邮箱：印度的@；巴基斯坦的@.pk；阿
夏涛博客 —— 外贸企业海外推广第一博客
夏夏涛涛博博客客 ————hhttttpp::////oomm 外外贸贸企企业业海海外外推推广广第第一一博博客客
称放到GOOGLE在搜索，又会出黄页，有实在客户。
打开后点businesscatalogue,进入后就输入产品名称搜索。会出来很多客户，这
些客户要耐心的一个一个去点击查询，有很多有邮箱。当然没邮箱的也可把他们
:// . . 外外贸贸营营销销第第一一顾顾问问
外贸业务员找客户大全
做生意，最重要的一环就是客户，没有客户一切都是空谈。可是怎么找客户，
夏夏涛涛博博客客 ————hhttttpp::////oomm 外外贸贸企企业业海海外外推推广广第第一一博博客客
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c:阿拉伯引擎
外贸新人找客户的20个经验
外贸新人找客户的20个经验[转贴]外贸新人找客户的20个经验刚刚进公司时，主管给我三句话: 1.你永远不知道客人在想什么(所以不要花心思去猜)；2。
你永远不知道自己做的对不对（所以做事情不要缩手缩脚）；3。
你永远不知道今天的客户，明天会不会成为竞争对手（所以关系再好，有些事情也要保密）。
1。
在工厂时，客人抱怨价格太高时，我总是说一分钱一分货，以质量好来回复。
进入贸易公司后，才知道价格才是硬道理，特别是大客人，对价格的考虑绝对是高于对质量的考虑的。
而且千万不要以为自己做不了的价格别人也做不了，在你这里一分钱的货，别的工厂半分钱就可以了。
以电子厂为例，光是在广东东莞一个地方就有大大小小3000多家，客人的选择余地是非常大的。
所以在客人威胁不降价就转单的时候，千万不要以为以他的价钱根本转不出去。
2。
如果客人说要验厂的话，你的机会就来了，千万不要嫌麻烦，只有大客户才会在下单之前验厂的。
3。
不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。
我曾经碰到有的业务，和我谈价格时，大谈他的一个大客户如何如何，说别人一个月200K的订单也是这个价格。
这样的谈法，等于是在封我的嘴，我当时就感觉他已经吃撑了，再给饭也不要了。
4。
答应的事情要做到，即使完成不了也要提前告诉客人，不要拖到客人来问才说。
诚信太重要了，不只是公司，个人诚信也很重要，即使单子没做成，至少保住了在客人面前的诚信，无论是对业务，还是对自己将来的发展都大有好处。
5。
报价要有技巧。
关于这个问题，已经有很多帖子，但我不吐不快，因为居然有的工厂业务把价格报个天高（比其他工厂高3~4倍！！），还好意思说自己是因为质量过硬，在我追问到底好在哪里，又说工程人员比较清楚，自己不知道！！客人都不傻，如果相同容量的MP3，报价比SONY还高的话，又有谁会感兴趣呢？6。
接到客人讯盘时要及时回复，即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重。
有时候等你考虑好如何回复，报价时，客人已经飞掉了。
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外贸新人找客户的20个经验
时间：2005-08-09 00:00 贸易论坛
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刚刚进公司时，主管给我三句话: 1.你永远不知道客人在想什么(所以不要花心思去猜)；2。
你永远不知道自己做的对不对（所以做事情不要缩手缩脚）；3。
你永远不知道今天的客户，明天会不会成为竞争对手（所以关系再好，有些事情也要保密）。
1。
在工厂时，客人抱怨价格太高时，我总是说一分钱一分货，以质量好来回复。
进入贸易公司后，才知道价格才是硬道理，特别是大客人，对价格的考虑绝对是高于对质量的考虑的。
而且千万不要以为自己做不了的价格别人也做不了，在你这里一分钱的货，别的工厂半分钱就可以了。
以电子厂为例，光是在广东东莞一个地方就有大大小小3000多家，客人的选择余地是非常大的。
所以在客人威胁不降价就转单的时候，千万不要以为以他的价钱根本转不出去。
2。
如果客人说要验厂的话，你的机会就来了，千万不要嫌麻烦，只有大客户才会在下单之前验厂的。
3。
不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。
我曾经碰到有的业务，和我谈价格时，大谈他的一个大客户如何如何，说别人一个月200K的订单也是这个价格。
这样的谈法，等于是在封我的嘴，我当时就感觉他已经吃撑了，再给饭也不要了。
4。
答应的事情要做到，即使完成不了也要提前告诉客人，不要拖到客人来问才说。
诚信太重要了，不只是公司，个人诚信也很重要，即使单子没做成，至少保住了在客人面前的诚信，无论是对业务，还是对自己将来的发展都大有好处。
5。
报价要有技巧。
关于这个问题，已经有很多帖子，但我不吐不快，因为居然有的工厂业务把价格报个天高（比其他工厂高3~4倍！！），还好意思说自己是因为质量过硬，在我追问到底好在哪里，又说工程人员比较清楚，自己不知道！！客人都不傻，如果相同容量的MP3，报价比SONY还高的话，又有谁会感兴趣呢？
6。
接到客人讯盘时要及时回复，即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重。
有时候等你考虑好如何回复，报价时，客人已经飞掉了。
对于那些在阿里或者环球资源上做广告，每天有大量讯盘的业务，这点尤其重要。
7。
生意上的SENSE必不可少。
这个东西比较难描述，简单的说是能够发现客人在考虑是否下单时，最主要的因素是什么。
我曾经丢掉一个500万美金的单
子，具体原因不方便说明，但是当时只要打一个电话澄清一下就OK了，我没察觉出这个电话的重要，结果单子被别人抢了，郁闷了好一阵。
8。
不要轻易的对客人说“不”。
圆滑的处理是好的选择。
例如，客人的目标价格实在是做不下来，可以说“我再帮您和老板争取一下”，或者推荐可以达到目标价格的产品给客人。
9。
参加展会时，我最喜欢在第一天去，因为除了第一天，大多数参展的业务都没有了激情，对于客人的寻价几乎是疲于应付。
那些自以为有火眼睛睛的业务则对客人区别对待。
这些都是很致命的。
展会就那么几天，拜托各位打足12分精神，给每一个到你展位的客人良好的印象。
10。
坐在办公室里，重复着千篇一律的工作，发邮件，收邮件。
很多人干了几个月却没有订单，甚至一点头绪都没有。
相信多数的业务员都经历过这样的情况。
本人在工厂时也有过这样的迷茫，来到贸易公司，才知道，原来的客户开发很没有目的性，即，根本没抓重点客户，而是泛泛的联系，自然很难有成果。
做业务，在开始向新客人发邮件前，一定要确认你的邮件对客人是有价值的。
例如，如果你是做廉价小礼品的，又想开发美国市场，你就要知道目标客人是WAL-MART, DOLLAR TREE, DOLLAR GENERAL....做文具的就要知道目标客人是OFFICE MAX, OFFICE DEPOT....做家电的就要知道CIRCUITCITY, RADIO SHACK, STAPLES....这些客人只要攻下一家，业务量就够老板笑几个月了。
11。
关于报价单的问题。
现在的客户大都有自己的报价单格式，方便比较，但是有工厂的业务不能理解，甚至偷懒，总是不能及时，完整，正确的填写，总觉得自己的报价单就OK 了，不需要再填那么复杂的东西。
但是站在客人的立场上，如果一个工厂的业务人员，连报价单那么简单的东西都做不好，怎么会放心把订单交给你呢。
12。
关于商业技巧的问题。
如果大家想成为真正的业务的话，就要注意一下外贸以外的东西，我是指除了单证，报关等等只有外贸才会涉及的东西，还要多多向国内的业务员学习业务的技巧。
这一点我以前也发过帖子，不过并没有得到广泛的认同，而本人在实践中深刻感受到外贸业务在如何做生意，以及商业嗅觉上比国内的业务员差的好多。
大家虽然面对的市场和客人不同，但是，商业的技巧是互通的。
（PS.本人的LP在世界第一大贸易公司工作，是公认的金牌业务员之一。
本人正在LP帮助下学习商业技巧）13。
关于付款方式。
做外贸生意，付款风险大，所以，在考虑付款方式时，要首先注意控制风险，这个道理大家都明白，那么，如果客人的付款方式和你的风险控制发生冲突，影响成交时，该如何既拿到订单，又确保收款呢。
本人只有笨办法，去找中国出口信用保险公司，虽然手续复杂，但是一旦承保，绝对安全。
14。
业务和老板的关系。
我在和工厂谈判时，明显感觉到和老板谈比和业务谈有效果，因为业务永远都不知道老板的底线在哪里，这就带出一个问题，业务在准备谈判时，到底该知道多少。
千万不要以为老板把BOM单丢给你，就是对你的信任了，如何把握老板的心态，也是业务员要学习的东西，特别是在价格谈不拢时。
15。
这一条要特别送给工厂的业务员。
因为在我的经历中，工厂，特别是大工厂的业务，
服务意识很差。
我说的服务不是说客人来了端茶倒水，而是说在日常与客人交流和处理问题上，要有不光做好产品，还要做好服务的意识。
例如，我要一个业务帮我处理样品的事情，他做着做着就烦了，抱怨说他的客人中我是最烦人的一个。
试想，如果饭店服务员一边给人倒茶一边埋怨客人，他还能干下去吗。
这里要提醒一些年轻的女业务，不要在客人面前耍小姐脾气或者撒娇，即使平时和客人关系再好也不可以，外贸生意讲究的是严谨，细致的作风，切不可在客人面前显示出小女人的面目。
16。
现在有的营销书上强调业务员在见客户时，一定要不卑不亢。
但是很多业务只做到了不卑，在客户面前很酷。
酷也就算了，很多问题一问三不知，连工厂的基本状况都还不了解，而且摆出一副“你的问题真可笑”的表情。
看来，做到不卑很容易，但是同时做到不亢，就不是那么简单了。
17。
在学校里，我也学过一些营销方面的课程，其中心理学的内容也有涉及，不过现在看起来，那些东西不是我辈这种没几年社会经历的人能掌握的，特别是做外贸的，本来人际关系就比较简单，想要在谈判中准确把握客人的心理基本是不可能的。
所以，没有足够复杂的思想，就不要浪费时间和精力去猜测客人在想什么，更不要基于猜测做任何的判断，所有的判断一定要有事实做基矗18。
一份客户联系名单是很重要的，最好是在自己的OUTLOOK 里编一份，每隔一段时间就发一些新产品拉，报价拉之类的，虽然只是举手之劳，但是却可以让客人对你保持印象。
其实，有价值的客人是有限的，在经过了前期的散网和筛选后，如何让有潜力的客人下单就变成第一要务，而让客人保持对你的印象是成功的第一步。
19。
客人也是人，也会发昏犯错，也会不礼貌，所以，对于那些不骂不足以平民愤的客人，一定要骂，而且要狠狠的骂，不过，骂完之后，一定要打电话解释，说自己太年轻，比较冲动之类的适当安抚一下，既除了胸中闷气，又不得罪客人。
20。
我在工厂做业务时，经常觉得采购和财务比客人还要难对付，很多的时间和精力都花在内耗上了。
现在想起来，要得到公司内部的支持，就一定在平时就注意搞好人际关系，切忌目空一切骄傲自大。