空海运国际快递货代公司基本话术
货代的销售技巧
一．说话技巧1．直奔主题你好我是ＸＸＸ货代公司的，请问有没有进出口业务。
我们有些航线做的不错，想给您推荐一下。
2．让客户无法拒绝你我们的优势航线主要分四块，欧美、日韩、中东、东南亚（以上四块包括了中国主要贸易往来的地方）。
如果他跟你说我们走非洲、中南美，那你就可以再平时积累一下这两块的基本港的运价，直接脱口而出，他就更没办法决绝你啦。
请问咱们（记住要说咱们）公司一般往哪里出口。
3.报价要灵活你可以在在价格前面加上一个本周价格，比市场稍微低一点但是不要太多。
这样让他对你存在希望，最起码下次他还能记得你，印象会加深。
如果当时客户接受让你走货怎么办。
其实很简单，你可以跟他说“价格是本周的，舱位爆了要不我帮你寻一下下周的价格？”这时少加点你的利润在给他报过去，也不会比市场价高，但是这样你给自己创造了一个跟客户交流的机会。
关系就是无数次这样的交流而建立起来的。
不要小瞧一个电话。
4．给与永远比索取强要经常说我给你～～我帮你～～让客户知道你是在帮他而不是乞求他把货放你这走，例：“我会帮你盯着到这边的价格，要是有特价我会随时通知您”。
“别涨钱我们未必涨，但是别人降了我一定尽力给[/B]你降”5．第一个电话和传真第一个电话只是搜索客户，不宜浪费太多时间。
尽量套取客户的出货信息。
传真要发的有意义，要让客户主动找你要，而不是像大街上发传单那样，我给你发份传真吧！这样的传真既浪费钱又浪费精力。
6．如何进行电话回访首先将你上次记录的出货资料整理一下，问他到这个点的货最近是否有出货计划，在打这个电话之前你首先要了解这个点的运价。
然后说我有舱位需要预留。
如果他说有其他点的，就帮他寻一下，给他报过去。
长期坚持，总有客户会被你打动的7．说话要有底气、有自信我们没办法与客户面对面地交流，只能通过电话，这种情况迫使我们必须说话的语音、语调、咬字的清晰度保持最好的状态。
让客户听起来有底气如果连电话这关都过不了干脆转行。
记住千万不要紧张。
货代业务电话问答
Q1.您好：请转船务进出口负责人,"你是哪里?有什么事"; /她不在"或"她在忙",A1. 先向对方抱歉,打扰了,请问贵司负责此工作的是哪一位先生或小姐?贵姓呢?分机几号? 至少得到这些信息后,可以在下一通电访时,直接切入找到本人,避免被恶意阻档掉.Q2. 询问出口地整并柜时对方不耐的应付响应:"全世界都有出"A2. "不好意思我可能没办法马上把全世界的运价都提供给你,现在我手头上有几个区域价格非常的好,绝对可以降低贵司的运输成本,请问你有出日本吗?美国呢?香港呢?上海呢?广东省呢?东南亚呢?"; 确定某几个点后向对方说:"我先提供这些点先给你参考" , 创造出真正有出口点的报价机会,并且持续追踪.Q3. 大部分CALLING时都没问到出货品名及淡旺季...A3. 因知道货物品名，久了可以知道归纳出那个航线出什么货多，其谈旺季在何时，在CALLING该线的量时可以依品名去进攻，也可以先做布局。
知道品名尚可以先为所出的货把关,是否为危险品、化学品、机器、食物...可提醒客户做好包装或检具文件资料等等...Q4. 追踨新客户没找到主要出货决策者...A4. 有时和SHPR连络一段时间仍然问不出个所以然来，有可能其只是经办，实际决策是其主管或背后的老板,可以问SHPR决定者是谁，可请代为引见一下或约好下次见面时间，如此擒贼先擒王才能有较明显的效果。
Q5.我们为国内知名海空运公司,顺便问其是否有无进出口先上网查询客户资料,掌握DATA,如成立时间,产品名,贸商或是工厂,进出口之实绩.....,则在与客户对谈时, 内容不致生疏,有助于关系之拉近以及相关船务信息的取得。
Q9. 电访的过程中,常会发生对方不耐烦,或不友善的语气A9. 其实SALES应常练习且尽量提高音量保持高度亢奋精神并充满热情,对方一定感受的到,避免制式的电话访问,甚至照本宣课的询问只为传报价单,其实效果不大,利用从旁辅导随时提醒之. Q10. sales:请问贵公司出口到哪里shpr:我们公司出口到东南亚.sales:请问到东南亚哪里?shpr:...........马来西亚,越南,泰国sales:请问是基隆出吗?shpr:桃园sales:请问是整柜or并柜?shpr:整柜Q11. 当shpr提出我司出东南亚,或其它国家时,当shpr不太想说的时候,一定要用诱导的方式套出目的港如,哪贵司有出新加坡吗?曼谷?越南?一一让shpr说出来,另外到亚洲的并柜货,几乎结关地都是基隆为主. 所以shpr说桃园结关,那肯定是整柜.Q12. Shpr说本司都有固定配合的FWR,不用报价. (一般业务可能只说: 谢谢)A11. 小姐!那是一定的(要大声,有自信)! 像我的客人也是固定配合我.因为我这个人只要市场上一有任何价格变化, 我会马上告知所有客人,所以都可以配合很久,客人也非常相信我.(此时不要等对方反应or发出任何声音,继续说)像我现在报价给你,如果觉得贵,可以马上撕掉,如果很棒的话,妳也可以走我一小票货试试看,绝对不会让你失望的.再不然的话,价钱比你现在配合的FWR好,就赶快跟她们COMPLAIN,叫他们降价(就算我们做不到, 也要让同行赚不到) ......小姐!请问我要报哪些港口. (一般都会成功)Q12.电话中,新业务被客户的节奏所影响,客户想尽快结束电话,A12. 不要被客户的节奏所影响,想草草结束的客户,可以跟他说,您现在在忙吗?如果是,可以晚一点再拨.如果是客户不需要,可以传个人资料,请他有需要再来电询问.Q13.新业务为了能报价便迁就客户,信息都问不齐全就草草结束,为了calling而calling. A13.所有信息一定要问清楚,包含:1.装货港,卸货港(包含国名,州名):以英文为主,相同地名很多,避免报错价送错地点.2.FCL or LCL.3.海运进口or出口4.空运品名,公斤数:品名可大概了解是拋货或是重货,空运运价是tier rate,所以问客户大概出几公斤的货,可以准确报价.5.运送模式与品名:如美国线(Mini-Land Bridge,All Water Service, Interior Point Intermodal, Door Service,Commodity)如大陆线(要问批文合同的清关地,华中或是华南).华南(是经一线海关by专车,经福田,或是经香港转二程船)华中(是直通关或经上海转)现在的Shipping都很精,唯有在电话中先显出你的专业,才能使他留下映像,对你的报价有兴趣,不然,辛苦作的报价,也不过是垃圾桶里的一张废纸.Q. 客户回答你们公司已经有人跟我连络了如果客户说不出业务的名字那就当成新的客户开发告诉客户:希望你再给我们一次机会我一定报一个很漂亮的价格给您Q15. 客户回答我们不配合你们公司A15. 先了解原因如是因为业务本身的问题或CASE没处理的让客户满意其实这样的客户还是有机会配合只是要花比较多的时间跟精神如果是公司政策没办理配合如月结时间太长或帐款很难请等等这样的客户就不要再花时间直接放弃. 并告知管理部做记录给全公司的业务备注Q16.我们都是指定货A16.您好，我司有周刊赠送,那我确认一下贵司的地址及船务负责人资料无误后再借机拜访,一方面确认该公司规模是否要长期经营, 一方面确认是否真的是指定Q18.业务同事遭遇客人以指定货为由敷衍时无法以有效或是有兴趣的议题吸引客人注意留资料供参考提供该航线目前应注意事项或反映该市场目前最新运价供客人做成本参考适时提供相关信息并进一步互动Q19 适时到世贸访客时去图书中心浏览一下有没有参展最新的名录可以选购或是上网去找进出口厂商的名录Q20:报价不只是报价.A21.我们争取到报价机会时, 必须把握机会说出我们的利基, 让报价更有吸引力Q22: 对谈态度切忌死板.A22.不论电访或面访, 一定要拿出朝气, 这显示出我们的信心, 而且一定要有亲切感, 否则将变成"质问"的窘境.Q23.客户提及进口欠费问题.A23.规定不可欠费.可请其报关先行代垫.Q24.客户提及代为电放提单问题.A24.电放需客户或由客户委托报关电放.如需我司代为电放提单.亦要先请客户先附上切结书.Q25. 客户告知有出口大陆, 深圳, 无锡, 上海, 可报价参考. 或客户告知目前都改大陆出货, 台湾很少,A25. 应可以多问一些如目前是配合哪家同行或哪家CARRIER, 可作为你报价的切入点参考.如: 走亿通, 海华, 你大概就可知道其价格可能较低, 若其是走COSCO或WHL, 可能价格高些....而不会让你陷入没概念的情况, 而以统一低价去报价.另大陆出货也可以问问是从大陆哪个点出货, 台湾安排或是大陆工厂抓船, 这些都可作记录, 或许可发展三角业务.Q26. FOB 一般业务在CALLING的时候常遇到这个问题也深深的打击业务的信心.通常客人会说FOB有以下几种情形.1.客人每天接这种电话接到很烦就说是FOB(这表示可能货很多)2.真的只有FOB3.原配合的FORWARD交他这么说4.没货装有货P.S:FOB通常是完全不给机会报价且机会是"零",所以业务要自己创造机会而不是等待机会A26. 个人的经验建议给新人是直接放低价来测试,快又有效不会浪费CALLING 时间不过在放低价一定要有效果,而且要砍到原配合的FORWARD .用个例子来说明:比如现在欧洲MAIN PORT 如果成本是USD 20/CBM,直接打对折USD10/CBM报给客人(注意要先查清楚没有跟沛华和沛荣才可以这样报),先看客人的反应如何,再来就跟客人说我们这个报价用了快一年了都没有异动过请他们参考看看,并预猜说市场目前一般配合大概在USD18-24之间,要很明白的让客人知道原FORWARD感觉好象骗他们.Q27.新人对话要清淅且声音要宏亮,说话要诚恳,最好是表现的很有诚意,要把谢谢,不好意思.抱歉, 麻烦,挂嘴上表现很有礼貌的样子,就像银行和保险打电话给你时你也是想听到很诚恳的声音,相对的你的客人也会有这样的想法,在CALLING 时要有企图心,说辞要有吸引力,问问题时要讲重点,要很清楚的知道你要从客人那得到什么信息,我们可以提供给客人什么报价和服务,做业务一定要与别人要有差异化,要不然没有特色那就没什么搞头.Q28.货主告知, 国外客户指定,不需要, 不太愿意继续谈..A28. 通常我会告诉业务1) 结束Calling,若是cs客户,就先连络报关行,是否可从报关行取得一些信息.2) 若是未配合过客户, 就先传公司资料及个人简介给客户.Q29. 港口熟悉度不够.A29. 应多calling 电话及看船报.Q30. 对谈内容较不能引起客户的兴趣,建议以四大航线为基础,要业务主管提出近一个月的巿场行情,附加费实施要点(含何时生效,金额等),供新进业务calling时能参照运用,期使谈话内容较为生动.Q31. 面对全世界都有出货的客户,应该将我司目前所主推行销活动,再次予以加强,如香港线特价,或某一单点开柜促销价等. 建议请各业务主管提出该航线目前主推促销活动给新进业务calling时参考!Q1:客户常说我们公司有很多人联络过.ANS:可以先询问客户是否对拜访过的业务有印象,假如有印象就不用再互相竞争切忌恶性砍杀,但是没有印象就可以再问客户最近是否有我司的业务传最新的报价单,因为运价波动频繁，可以把握机会积极的报价争取配合.Q2:客户收到报价单后觉得价钱还不错但是会质疑我们国外会不会超收LOCAL来补运费的不足.ANS:可以跟客户解释说国外的LOCAL CHARGE其实都是固定的,除非是有一些大客户会有SPECIAL RATE.另外我们也可以提供我们国外代理的资料及收费明细让国外客户先参考比较,OK后再配合避免事后困扰.Q3:SALES在CFS报价中,忘记告知客户以CBM或以吨(运费吨)来计价,业务要有成本观念,CALLING前一定要准备充裕除了NOTES的成本要会查遇有特殊CASE 一定要请教主管及航线OP主管知道真正的成本所在Q4:SALES在CALL OUT的部分,除了要想办法问出你想要的东西外,一定要注意与SHIPPING 谈话的内容与客户给你的反应是如何!ANS: 若客户与SALES相谈甚欢之余,并能拉进彼此之间的关系,我想,此各户的成功率一定很高,并且要在最短的时间内去拜访此客户,增加对你的印象,只要客户对你的印象不错,还要积极FOLLOW,在你拜访过后,每周一通请安问好的电话,相信此客户很快的会与你配合(客户关系管理)Q5:虽然在Calling过程中, 资浅的sales对于应该询问shipper的information都没有任何遗漏,但容易形成一问一答, 无法挖掘出客户之所需为何ANS:互动较少的电话calling,稍嫌呆版, 要培养出如同资深业务一般要有自己的行销风格要把握住任何一个可以行销或拉进彼此距离的机会。
物流公司客服话术
物流公司客服话术物流公司客服话术是一种专业的沟通技巧，旨在提高客户满意度和促进业务成长。
以下是一些模板话术，供物流公司客服参考使用。
一、确认订单1.客户：我想查询我的货物发运情况。
回答：请告诉我您的订单号码，我会马上查询并告诉您最新情况。
2.客户：我刚刚订购了货物，想确认一下。
回答：为了确认您的订单，需要您告诉我您的订单号，我会核实和确认您的订单情况。
3.客户：我在网上订购了货物，但没有收到任何确认信息。
回答：您可以通过订单编号查询货运状态。
如果您没有编号，可以告诉我您的注册信息，我会进行查询并提供帮助。
二、询问物流情况1.客户：我想知道我的货物目前在哪里？回答：请告诉我货物的运单号或订单号，我会为您查询，并告诉您最新的物流信息。
2.客户：我的货物没到网点，可能出了什么问题吗？回答：请告诉我您的订单号或运单号，我会马上查询。
可能是天气原因或者路线有些变化，我会为您确认并尽快解决问题。
3.客户：我的货物超时了，你们公司会怎么处理？回答：很抱歉给您带来不便。
请提供您的物流信息，我会核实处理情况，并尝试提供更好的解决方案，以确保您的利益。
三、处理异常情况1.客户：我的货物丢失了，你们公司会怎么解决？回答：我很抱歉听到这个消息。
请提供您的运单号码，我会调查并与有关部门协调处理，并尽力为您提供最好的解决方案。
2.客户：运输过程中，我的货物损坏了。
怎么办？回答：我很抱歉听到这个消息。
请提供货物信息和损坏照片或清单，我会将问题反馈到有关部门，并尽力提供最佳解决方案，以确保您的权益。
3.客户：我要修改运输信息，比如地址和收货时间。
回答：请提供您的订单编号和具体修改信息，我们将尽快确认并处理。
请注意，如修改后产生附加费用，我们将及时通知您并征得您的同意。
以上是一些常见的物流客服话术，当然，还应根据客户实际情况进行个性化应对，以提高客户满意度和促进业务成长。
国际货代广告文案
国际货代广告文案有：
1.全球物流，一步到位。
我们为您提供高效、便捷的国际货代服
务，让您的货物畅行无阻。
2.跨越国度，触手可及。
我们的国际货代服务将帮助您打开全球
市场，实现业务增长。
3.无论大小货物，我们都能为您提供专业的国际货代解决方案。
安全、快捷、可靠，只在一步之遥。
4.世界在脚下，未来在手中。
我们的国际货代服务将助力您的业
务遍布全球。
5.您专注于商务，我们负责运输。
您的成功，我们的使命。
6.国际货代，实力护航。
我们凭借丰富的经验和专业的团队，为
您提供个性化的物流解决方案。
7.与我们一起跨越疆界，让我们的国际货代服务为您的业务添翼。
8.物流无界，服务无限。
我们的国际货代服务将满足您所有的物
流需求。
9.让我们的国际货代服务与您的业务一同成长，共创辉煌未来。
10.全球物流专家，助您驰骋四海。
与我们合作，让国际货代服务
成为您的成功之翼。
货代常用英语口语
货代常用英语口语一：货代常用短语（一）基础篇Airwey Transportation By Air航空运输Air Way Bill 空运提单ocean shipping Transportation By Sea 海运express Transportation By express 快递运输Air Express 航空快递FCL Full Container Load 整柜装箱装载LCL Less Container Load 散货运输MBL Master Bill 船东单HBL House Bill 货代单packing list 装箱单invoice 发票Contract 合同customs declaration 报关单CO certificate of origin 原产地证Factory 工厂Shipper 发货人Trade Company 贸易公司Consignee 收货人Forwarder Shipping Agent 货代Shipping agent 船舶代理Handling Agent 操作代理Booking Agent 订舱代理Destination Agent目的港代理Shipping house （Carrier）船公司Barge Carrier 驳船公司First Carrier 头程船Second Carrier （第）二程船（二）订舱Booking 订舱Booking Note 订舱单Booking Number 订舱号S/O Shipping Order 装货指示书Dock Receipt 场站收据Shipping space 舱位Cable/Telex Release 电放PIC：Person in Charge 具体负责操作人员（二）报关Customs clearance 报关Cargo Name 货名pay the bill 买单packing list 装箱单invoice 发票Contract 合同customs declaration 报关单CO certificate of origin 原产地证（四）拖车Tractor 牵引车/拖头Low-bed 低平板车Trailer 拖车Transporter 拖车Trucking Company 车队（汽车运输公司）（五）船期A Friday（Tuesday / Thursday）sailing 周五班A fortnight sailing 双周班A bi-weekly sailing 周双班A monthly sailing 每月班ETA ：Estimated(Expected) Time of Arrival 预计到达时间ETB：Estimated（Expected）Time of Berthing 预计靠泊时间ETD Estimated(Expected) Time of Departure 预计离泊时间Loading time 装柜日期Closing Date：截止申报时间Cut-off time：截关日Transit time 航程时间/ 中转时间Second Carrier （第）二程船（六）货物For prompt shipment 立即出运Cargo Supplier （供）货方Upcoming Shipment 下一载货Same Assignment 同一批货Nomination Cargo 指定（指派）货Indicated / Nominated Cargo 指装货Cargo Volume 货量Freight Volume 货量Reefer Cargo 冷冻货High-Value Cargo （goods）高价货Miss Description 虚报货名Agreement Rate 协议运价D & H dangerous and hazardous 危险品（七）保险及其他Insurance 保险费Bonded Area 保税区Bonded Goods ( Goods in Bond) 保税货物Bonded Warehouse 保税库Caged stored at bonded warehouse 进入海关监管Fork Lift 叉车Loading Platform 装卸平台二：提单英语（一）基础信息B/L Bill of Lading 提单MBL Master Bill 船东单HBL House Bill 货代单B/L No. Bill of Lading Number 提单号consignor 发货人Consignee 收货人notify party通知方agent代理人（二）港口Ocean Vessel 船名Voy. No. voyage number 航次BP Base Port 基本港Place of Receipt 收货地POL Port of Loading 装货港口Transit Port 中转港Port of Discharge 卸货港口Place of Delivery 交货地点POD port of destination 目的港Final port of destination 最终目的港（三）货物明显Container 集装箱Container No. 柜号Seal No. 封条号marks & no. 唛头commodity code 商品编码H.S.CODE Quantity And Kind of Packages 柜型和柜量Description of Goods 货物描述Total Number of packages 总件数Measurement (M³ or CBM) 体积Gross Weight (KGS) 重量（四）条款和日期Prepaid 预付Collect 到付Exchange Rate 汇率Service Type 服务类型FCL Full Container Load 整柜装箱装载LCL Less Container Load 散货运输On Board Date 上船时间Place Issued 发行地二：运输费用（一）船公司费用Ocean freight 海运费THC Terminal Handling Charge 码头操作费ORC Original Receiving Charges 起运港码头操作费DOC Document charge 文件费TLX Telex Release Surchage 电放费ISPS 安保费SEAL 封条费ENS USD25 提前申报舱单费欧洲线AMS USD25 Automatic Manifest System 自动舱单系统录入费，用于美加航线BAF Bunker Adjustment Factor 燃油附加费CAF Currency Adjustment Factor 货币贬值附加费EBS USD150/300/300 Emergency Bunker Surcharge 紧急燃油附加费（东南亚航线）EIS USD50/100/100CIC USD100/200/200 集装箱平衡费（东南亚航线）CIS USD50/100/100CRC USD150/300/300POS USD50/100/100OWS Overweight Surcharge 超重费EMF RMB30 (东南亚)PSS Peak Season Surcharges 旺季附加费GRI 综合费率上涨附加费（美、南美线收）类似PSS于旺季收，中东一般为USD150/300左右CSRNSREISSUE 苏伊士运货费YAS-Yen Ascend Surcharge 日元升值附加费，日本航线专用PTF 巴拿马运河附加费，美国航线、中南美航线使用（二）拖车报关费用Trucking 拖车费Inland haulage charge 内陆拖车费Local Charge 当地费用customs clearing charges 报关费(Commodity) Inspection charge 商检emergent declearation change 冲关费customs inspection fee 海关查验费commodity inspection fee 商检费（三）目的港费用DTHC Destination Terminal Handle Charge 目的港码头操作费PCS Port Congestion Surcharge港口拥挤附加费ERS 空箱调转费，返空费container stuffing charge 提箱费demurrage charge 滞期费container detention charge 滞箱费transportation charge 转运费container dirtyness change 污箱费container damage charge 坏箱费用container clearance charge 清洁箱费Port Charge 港杂费Extras 杂费Booking charge 订舱费Labour fee or handling charge 操作劳务费D/O fee 换单费LCL service charge 拼箱服务费De-vanning charge 拆箱费Stuffing (charge) 装箱费Unstuffing/Devanning(charge) 掏箱费Lifting container 提箱费lashing/unlashing 打加固/拆加固我们香港代理用，主要指捆扎类的加固waiting charge 待时费storage fee 仓储费（四）空运费用电汇手续费T/T fee空运费air freight机场费air terminal charge空运提单费airway bill feeFSC (燃油附加费) fuel surchargeSCC（安全附加费）security sur-charge空运费-AIR FREIGHT海运费-OCEAN FREIGHT包干费-LOCAL CHARGE电放费-SURRENDED FEE并单费-COMBINED CHARGE改单费-AMEND FEE集卡费-TRUCKING FEE快递费-COURIER FEE熏蒸费-FUMIGATION CHARGE制单费-DOCUMENT FEE注销费-LOGOUT FEE改配费-RE-BOOKING FEE查验费-INSPECTION FEE订舱费-BOOKING FEE保险费-INSURANCE CHARGE外拼费-CO-LOAD FEE内装费-LOADING FEE报关费-CUSTOMS CLEARANCE FEE商检费-COMMODITY CHECKING FEE特殊操作费-SPECIAL HANDLING CHARGE（五）单证费用Fumigation Charge 熏蒸费letter of credit（L|C）（信用证）Co certificate of origin 原产地证Forma 惠普证export drawback 出口退税三：度量尺νmt.(metric ton)公吨νIb.(pound)磅νg.(gram)克kg.(kilogram)公斤νI.(litre)升νcm.（centimetre）厘米νm.(metre)米yd.(yard)码νft.(foot,feet)尺νsq.m(square metre)平方米metre)立方米νcu.m(cubicpacking(bag袋, bale包，bottle, coil圈，case, crate板条箱，dozen, package件：total packages 合计件数, piece, roll, set, unit辆，台，单位，drum桶，carton纸箱, wooden cases木箱，pallet 托盘，container ，in bulk)price价格unit price单价total price总价weight重量gross weight毛重net weight净重quantity数量:price 价格unit price 单价total amount 总价measurement 尺码packing 包装。
空运 货代英文常用句----中文句型-双语
空运货代英文沟通常用句式—中文一、询价，议价1、由于航司有毛重最低限制，最低毛重要达到45公斤才能使用45级别价格。
The carrier has minimum gross volume requirements, only shipments with gross weight of 45kg or more can receive 45kg-level prices.2、如果此票货物有时效要求，建议走KA（港龙）有较快的服务。
If this shipment is time limited, we recommend using KA express service.3、目前，CV有提供促销价格，且价格便宜，请考虑是否改安排CV。
CV has released promotional pricing, with cheap prices, so please consider whether you want to change to CV.4、本报价仅基于此货型，如果货型有变动请重新确认价格，谢谢！This quote is based on these types of goods. If there are any changes in the types of goods being shipped, please re-confirm price before shipping.5、由于市场空运价格都是经常变动的，请出货前再重新确认价格/航司无法提供有效期这么久的特价，请知悉，谢谢！5Since air freight pricing changes regularly, please double check the price before shipping.The carrier cannot provide extended special prices for so long. Thank you.6、由于最近市场比较旺，舱位比较紧张，请尽快确认并授权以便我司订舱。
货代开工话术
货代开工话术1. 嘿，朋友们！货代开工啦，就像一艘大船重新启航驶向财富的海洋。
你想想，咱们货代就像是贸易世界的桥梁，一头连着卖家，一头连着买家。
比如说，有个做电子产品的小老板，他的货要发到国外去，没有我们货代，他的那些宝贝电子产品就只能在仓库里干瞪眼。
咱们一开工，就像给这些货物插上了翅膀。
2. 哟呵，货代开工喽！这感觉就像赛车手重回赛道，充满了激情和干劲。
咱货代这活儿啊，那可是相当重要。
你看那做服装外贸的，订单像雪花一样飞来，要是没有我们货代精心安排运输，那些漂亮衣服可就不能按时在国外的店里上架啦。
我们一开工，就开启了这些货物的全球之旅。
3. 嗨，各位！货代开工就像厨师走进厨房准备大显身手。
咱的工作就像烹饪一道复杂的菜肴，每个环节都得精心调配。
我就碰到过一个做玩具出口的客户，他那些可爱的小玩具要是想顺利到达小朋友们的手中，就得靠我们货代的“厨艺”，安排好运输、报关等一系列工序。
4. 哇塞，货代开工啦！这就好比演员登上舞台，一场精彩的表演即将开始。
咱货代在国际贸易这个大舞台上，可是重要的角色呢。
就说那个做家具出口的厂商，他家那些精致的家具，从工厂到国外客户的家里，我们货代就像导演一样，指挥着货物的运输大戏。
5. 货代开工咯！就像探险家踏上未知的旅程一样刺激。
我有个客户是做化妆品出口的，那些瓶瓶罐罐要运往世界各地，就像探险家要把宝藏带到世界的各个角落。
我们货代就是他们的引路人，确保这些“宝藏”安全抵达目的地。
6. 嘿呀，咱们货代开工了，这跟快递员开始新一天的派送一样，只不过我们送的是更大的包裹，更远的路程。
有个做机械出口的企业，他们那些大型的机械设备，全靠我们货代来规划运输路线，就像快递员规划派送路线一样，只不过我们的难度更高。
7. 哎呀，货代开工喽！这仿佛是运动员站在起跑线上，准备冲刺。
你知道吗？有个做食品出口的商家，他的那些美味食品要新鲜到达国外顾客的嘴边，就需要我们货代像运动员一样快速又精准地安排运输，一刻也不能耽误。
货代回访客户话术技巧
货代回访客户话术技巧销售回访客户：1、应先说明自己的身份：您好!我是**，打扰您了以消除客户的不信任感。
2、应有客气语：打扰你一分钟可以吗?3、应该简单明了地说明此次电话的目的。
让客户明白你为什么给他打电话，也可以最有效地弄清楚客户的态度。
一、每一位工作人员在进行电话沟通前，应当充分了解自己、中心及服务项目的特点，打好基础、做好基本功。
如果不能很好的介绍我们的服务项目，介绍自己服务的特色，那么我们就很难立刻在客户那里建立良好的印象，即必先利其器。
二、电话沟通交流一定必须彬彬有礼、热情大方、不卑不慷，语气既正式宣布又存有一定的轻盈性，应当逐渐将谈论语环境随心所欲出来。
第一次电话沟通交流必须非常确切谁就是目标顾客，然后必须全盘介绍他们的须要，以及他们就是怎样评价**(产品)的特性和价值的，然后展开第二次电话沟通交流或者造访。
三、第二次及以后再电话沟通时，应更加自然以与客户交上朋友的感觉进行。
加强客户对自己的熟知度，这样才能进一步的有效地进行产品的详细介绍及讲解。
四、如果客户讲起价格低或者其他方面的话题，以致谈话有些苦恼时，应当把所有责任分担在自己身上，说道：就是这样的，xx老师，只所以能够存有这样的见解或者害怕和疑虑，这鬼我未能把这件事(**的好处、意义、促进作用等)讲清楚。
对于话题老马的客户(对生命和身心健康存有无所谓态度，或者过一天欢乐一天的客户)应当展开其优点的研发，对其展开有效率的确实和赞扬，逐渐从家庭、亲人的责任感方面导入身心健康的理念，从而将话题扎回去主题。
五、电话接通后1、应先说明自己的身份：您好!我是**，打扰您了以消除客户的不信任感。
2、应有客气语：打扰你一分钟可以吗?3、应该简单明了地说明此次电话的目的。
让客户明白你为什么给他打电话，也可以最有效地弄清楚客户的态度。
4、约面对面沟通的时间和方式。
5、对沟通比较好的客户结束语：谢谢您，对于健康方面的需求，您可以随时打电话找我，我的电话是*****，好，那我们先聊到这里?与您聊天真是开心，希望能为您服务，祝您工作顺利、身体健康。
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鹏锦国际电话话术
客户：你好
鹏锦：您好，这边是东莞鹏锦的吴先生，不好意思打扰您了。是这样子的，我们
这边是做国际快递，空运，海运这一块的，请问找谁联系比较好呢？
A.
王小姐负责
鹏锦：麻烦您帮我转接到她那里，谢谢您。
王小姐您好，这边是东莞鹏锦的吴先生，我们是做国际快递，空运，海运的，
请问贵公司产品一般出口到哪个国家比较多？
客户：美国，日本，东南亚都有
鹏锦：我们美国，日本还有很多国家都有专线的，而且我们鹏锦也在东莞做了
10多年了，在价格和时效方面都很有优势的。王小姐，请问贵公司一个月大概
有多少货出口到那边？
客户：不确定
鹏锦：要不这样子吧，加一下您QQ，方便到时候有优惠或特价的时候可以及时
通知您，您看可以吗？
客户：好的。
鹏锦：那我们QQ上面聊，谢谢您，祝您工作顺利。
B.
不好意思，我们有固定的了。
鹏锦：贵公司做的这么大，肯定有固定的啊，正所谓货比三家嘛！而且我们鹏锦
在东莞也做了10多年了，在价格和时效方面都很有优势的，也希望贵公司能提
供一个机会给我们，有货的时候对比一下价格和服务也是可以的，您看可以吗？
客户：可以的。
鹏锦：那我加一下您QQ或者发一份公司简介到您公司，您看哪种方式比较方便
呢？
客户：传真
鹏锦：好的，我马上给您传过去，麻烦您接收一下。对了，小姐您贵姓啊？
客户：免贵姓王。
鹏锦：好的，王小姐，多谢您的关照，祝工作顺利。
C.
我们没用到这一块。
鹏锦：那请问贵公司有做进口吗？有寄一些模具或者样品到国外的吗？
客户：有快递，但比较少。
鹏锦：我们这边量多或少都是免费上门收件的，要不这样子吧，我加一下您QQ
或者发传真到您公司，您这边有货的时候可以联系我们，给您最优惠的价格，可
以吗？
客户：好的，传真是XXXXXX
鹏锦：谢谢您，我马上给您传过去，麻烦您接收一下，祝您工作顺利，再见。
D.
不好意思，我不是很清楚。
鹏锦：这样啊，那您这边有外贸部吗？
客户：有
鹏锦：那请问外贸负责人怎么称呼？
客户：王小姐
鹏锦：麻烦您帮我转过去，谢谢您。
E.
不好意思，负责人不在。
鹏锦：那请问他（她）怎么称呼？
客户：王小姐
鹏锦：好的，那王小姐大概什么时候回公司？
客户：不清楚
鹏锦：那王小姐手机号是多少？
客户：不知道
鹏锦：那好，我下次再联系她，谢谢您，祝您工作顺利。
谨供参考，欢迎交流 QQ 2452576707