《现代企业管理》项目十二：培养优秀管理者
《现代企业管理》课程说明
（二）企业组织结构类型设置组织结构，需要选择适当的组织结构形式，因不同的组织有不同的特点，不可能用统一的固定模式，但各组织在进行组织结构设计时，可以把已有的组织结构模式作为参考。
常见的一些组织结构的基本类型有直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵制等。
下面以企业为例介绍几种基本的组织结构形式。
1、直线制这是最为简单的组织形式。
将企业划分为各部门，通常的做法是根据职能进行划分，如分为财会部、市场营销部等，同时各部门指定一人为主管负责人。
在主要职能部门，如财会部，该负责人往往是一位高级执行官，而在分职能部门中，该部门负责人的级别将由该部门所具有的地位来决定。
例如，在许多公司中，人事部经理的地位属中层管理者，如图1-1所示。
图1-1 直线制组织结构示意优点：沟通迅速；指挥统一；责任明确。
缺点：管理者负担过重；难以胜任复杂职能。
适用：适用于中小型组织。
2、职能制这种类型组织中权力和责任流动的方向是由职能决定的，而与实际的运行部门无关。
确定企业的每一项职能，指派一位专家主管，无论何处只要该职能发生，此人将直接参与控制。
因此他的权力超越了该职能部门的直线制管理者，后者负责纪律以及其他一些与其员工有关的事项，如图1-2所示。
图1-2 职能制组织结构示意此类型的组织模式将导致工人听命于不止一个上级的事实，并与统一指挥这一概念相矛盾。
在实践中，纯粹职能制的组织模式并不常见，但是不管怎么说都有必要对其优、缺点加以评价。
优点：有利专业管理职能的充分发挥。
缺点：破坏统一指挥原则。
适用：这种原始意义上的职能制无现实意义。
3、直线职能制直线职能制又称直线参谋制，它吸取了直线制和职能制的长处，也避免了它们的短处。
它把直线指挥的统一化思想和职能分工的专业化思想相结合，在组织中设置两套系统。
一套是直线指挥系统，一套是职能管理系统，在各级领导者之下设置相应的职能部门分别从事专业管理。
这种组织形式以直线指挥系统为主体，同时利用职能部门的参谋作用，但职能部门在各自范围内所作的计划、方案及有关指示，必须经相应层次的领导批准方可下达，职能部门对下级部门无权直线指挥，只起业务指导作用，如图1-3所示。
《现代企业管理》课程标准
《现代企业管理》课程标准一、课程性质与任务本课程是电气类专业通用素质课程，课程内容包括管理基础知识、现代企业制度、企业经营战略管理、人力资源管理、市场营销管理、生产管理、质量管理、财务管理、企业文化等内容模块。
本课程旨在让学生首先对企业职能和工作内容有一个整体认识，从而为学生的未来职业群奠定基础。
通过现代企业管理的学习，为学生以后走入社会，进行管理和实践活动打下坚实的理论基础和必要的实践基础。
二、参考课时32学时三、课程目标（一）知识目标1、在初步了解企业管理知识体系的基础上，有进一步学习企业管理知识的能力；2、能初步分析与判断企业管理基础工作、组织结构、生产经营过程状况的能力；3、能够发现、分析店面日常管理中存在的问题，并提出相应的解决方案。
（二）能力目标1、初步了解企业管理的知识体系，包括企业管理知识体系的结构和现代企业管理知识的形成过程；2、熟悉企业管理基础工作的主要内容；3、熟悉科学合理的企业组织结构的标准；4、熟悉企业供应、生产、销售三大环节管理的主要内容；5、掌握企业计划、决策、激励、控制的基本方法；6、熟悉店面管理的主要内容，掌握生产经营现场的主要管理方法。
（三）素质目标1、明确任何社会一个人都必然处于某一管理系统之中，无论是管理者，还是被管理者，都必须接受管理规范的约束；2、每一个人的职业提升和发展都要以具备一定的管理知识为基础。
四、内容纲要（一）结合学生特点及办学目标，项目驱动，以任务为导向，注重实践能力的培养，坚持“理论适度、重在实践能力的培养”的原则。
（二）教学要以学生为本，发挥学生的自主性，建立融洽的师生互动关系，培养学生积极的情感和态度，激发学习兴趣，鼓励学生积极尝试，勇于实践，体验成功，树立自信心。
（三）采用案例分析法、情景模拟法、课外实践法等多种教学方法。
能够大大的激发学生的学习热情，从而增强该门课程的教学效果。
六、教学评价（一）本课程采用理论与实践密切结合的教学方式，教学评价应突出过程与模块评价，对学生在听讲和操作中的表现进行综合考核。
《现代企业管理》参考答案
《现代企业管理》课后练习参考答案第一章一、名词解释企业：现代企业是通过向社会提供产品或劳务，获取经济利益的独立的经济实体。
企业生命周期：企业生命周期是指企业初创、成长、成熟、衰退，直至死亡的过程。
企业核心竞争力：企业核心竞争力是指企业独具的、支撑企业可持续性竞争优势的核心能力。
企业风险：企业风险是指企业在生产经营过程中所面临的各种不确定性以及由此而可能给企业造成的危害或损失。
二、选择题（单项或多项）1．C 2．B 3．B 4．Ａ、Ｂ、Ｃ 5．Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ6．Ａ、Ｂ、Ｃ 7．Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ 8．Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ、E 9．Ｃ三、简述或论述题（答题要点）：1．如何理解现代企业的基本特征？（1）大规模采用先进的生产手段，系统地将最新科学技术成果用到生产经营活动中。
（2）企业制度从业主制、合同制到股份制逐步演变。
（3）生产经营专业化、一体化不断深入。
（4）随着信息革命和知识经济时代进程的加快，现代企业正走向知识化、信息化、电子化、网络化和虚拟化。
2．如何理解现代企业的基本性质？（1）现代企业是以市场为导向、以盈利为主要目的、专门从事商品生产和经营活动的经济组织（2）现代企业是实行自主经营、自负盈亏、独立核算，自我发展的独立的经济实体（3）现代企业是依法设立、依法经营的法人组织（4）企业是社会系统中的生命有机体。
3．如何理解企业在国民经济中的地位和作用？（1）企业是国民经济的基层组织，处在社会再生产的基础地位（2）企业是市场经济的主体4．企业系统的构成要素有哪些？（1）从国民经济系统看，企业是一个开放的子系统（2）从社会系统角度看，企业系统的基本构成要素有：环境、组织、个人、矛盾与发展。
（3）从企业经营管理的资源系统看，企业系统要素包括：人力资源、知识资源、财力资源、物力资源、技术资源、信息资源、组织管理和市场资源。
5．如何理解企业的生命周期？企业作为一个生物有机体，具有一定的生命周期，即出生、成长、老化、死亡。
现代企业管理者应具备的素质
现代企业管理者应具备的素质--明阳天下拓展培训企业管理者掌握着企业发展所需资源的配置权力，决定了企业的发展方向，是企业发展目标确认者、计划制定者、工作指导者，在企业中扮演着重要角色，在一定程度说，企业管理者的水平高低、素质高低决定了企业的发展。
所以，在现代企业管理研究领域中，对企业管理者，特别是企业管理者素质的研究具有重要意义。
企业管理者应具备什么样的素质，才能成为一个成功的管理者，这也确实是一个十分复杂的问题。
实际上也常常有这样情况，在某个组织环境正点能导致成功的素质，在另一个组织环境下可能不会成功，而且一个人的素质是由多方面的品质组合而成的，物定品质的重要性会受到其他品质及其他组合方式的影响。
但在理论上的研究和管理实践都可证明，现代企业管理者都必须具备一定的品德素质、知识素质、能力素质和心理人格素质。
一、现代企业管理者应具备的素质1.品德素质企业管理者品德素质是管理者在为人处事上所表现出来的思想品德等方面的特征。
中国自古以来就有重视德行的优良传统，在人才观上一贯坚持德才兼备的原则。
“做事先做人，管人先管己”。
良好的道德品质是一个企业管理者管好自己的企业的基础。
优秀的管理者应具备一个良好的社会道德品质和经营管理道德品质。
良好的社会道德品质是指企业管理者必须对社会的安全、和睦、文明、发展负有道德责任。
在企业经营管理活动中，既要考虑经济效益，又要考虑社会效益，并把二者全理地协调起来。
良好的经营管理品质是指企业管理者应以企业利益为重。
不被个人利益所困扰；应抱有诚实的态度，要坦率和光明正大，公正、公平地对待企业的所有成员；要对过失勇于负责而不推诿于人；要言而有信，言行一致困充满责任心和强烈的事业心。
2.知识素质随着知识经济的到来，知识经济发展中起着决定性的作用。
现代经营管理是一项复杂的综合性活动，需要管理者多方面的知识和技能。
企业管理者的文化素质，最根本的特点就是广博性，对社会科学、自然科学等都要有比较全面的了解。
现代企业管理这门课的心得体会范文（精选5篇）
现代企业管理这门课的心得体会现代企业管理这门课的心得体会范文（精选5篇）当在某些事情上我们有很深的体会时，可以记录在心得体会中，这样能够给人努力向前的动力。
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现代企业管理这门课的心得体会1许多大学生毕业后在自己的工作中需要用到管理、成本、质量、市场、效益等方面的知识。
《现代企业管理》是一门应用性、实践性都很强的课程，这一门课中包容了经济管理类专业多门课的知识，它为不同专业学生改善能力结构、优化知识体系、增强适应能力提供卓有成效的平台。
它能够培养学生两大基础能力，即管理基础能力，包括：管理基本理论和管理职能的掌握，管理者综合素质能力的培养；创新发展与创业能力，包括：创新、创业意识培养和创新手段、创业能力的提升。
培养学生六大管理能力，即制度管理能力、市场营销能力、战略分析能力、人力资源管理能力、生产运作能力、财务管理能力。
本学期我选修了《现代企业管理》课程。
通过对《现代企业管理》的学习我受益匪浅。
在老师为我们做的详细讲解下，我了解和掌握现代企业的基本概念；掌握现代企业管理的基本原理、方法；让我掌握一定的企业管理理论和方法，为以后在工作上能够具有运用所学企业管理知识解决实际工作问题的能力打下基础。
之前我只是对企业有一个笼统的概念，但是通过学习，我了解了企业的相关基本知识，知道了什么是企业、其特征以及其各种划分方式，明白了什么叫现代企业。
什么是管理，管理是指在特定的环境条件下，通过计划、组织、领导、控制等职能来协调人力、物力和财力等资源，以期更好地达成组织目标的过程。
企业管理也就是为了让企业更好的达成组织目标的过程。
同时认识到管理者在公司中的重要性以及其所需具备的条件等。
企业管理的内容有：战略管理、营销管理、技术创新管理、生产运营管理、财务管理、人力资源管理。
管理企业需要管理者，成为一个优秀的管理者必须具有三种基本的管理技能：技术技能、人际技能、概念技能。
《现代企业管理》教学大纲
《现代企业管理》课程考试大纲一、课程性质和任务课程描述：本课程是一门研究现代企业管理的基本知识，是研究现代企业基本特征、运作规律、管理方法的一门学科，具有综合性和应用性的特点。
内容有五篇十七章内容，包括企业与企业管理概论、组织管理、资源管理、运作管理、企业创业与创新管理等内容。
本课程要求学生必须掌握现代企业管理的基本原理、方法；具备初步解决企业管理实际问题的能力。
课程目标：本课程的教学要求是使学生掌握现代企业管理的基本原理、基本方法，获得企业管理的基本思想，增强企业管理的基本意识。
包括掌握现代企业及管理的基本特征；现代企业的组织结构；现代企业管理的发展趋势；企业战略管理；企业市场营销、财务管理、生产管理、质量管理、人力资本管理、物流管理、管理信息系统和创业企业管理等基本内容。
能用所学的知识，分析现实经济生活中的有关企业管理的一些现象，具备初步解决企业管理实际问题的能力。
本课程的教学目的在于使学生获得现代企业管理的基本思想、了解基本方法，增强企业管理意识，培养作为具有企业管理人员的基本素质，以适应社会经济生活的需要。
课时安排：二、教学内容和要求第一篇企业与企业管理（8学时）第一章企业（2学时）教学目的与要求使学生了解企业和企业组织的基本理论，学会运用这些基本理论来理解和解释当前企业发展中存在的问题。
掌握企业的含义、本质，了解企业产生的过程；掌握企业的分类。
教学内容§1-1 企业诞生条件（重点）企业的含义，企业的产生§1-2 企业发展时期手工业生产时期，工厂生产时期，企业生产时期§1-3 企业法律形式（重点）个体企业，合伙制企业，合作制企业，无限责任公司，有限责任公司，股份有限公司第二章管理与管理的基本职能（4学时）教学目的与要求了解管理的任务，掌握管理的概念，了解管理者和管理工作的评判方法，掌握目标管理的主要内容，了解管理的性质，掌握管理的职能，掌握西方管理思想的主要内容。
现代企业管理学（培训资料）
现代企业管理学（培训资料）第一章管理与组织导论 (1)一、管理及其具体含义 (1)二、管理的职能 (1)三、管理角色 (1)四、管理技能与管理层次之间的关系 (1)五、管理者工作的变化 (2)六、组织的特征 (2)七、职责和职权 (2)八、管理和领导的联系与区别 (2)第二章管理理论 (3)一、管理理论 (3)二、科学管理理论 (3)三、一般行政管理理论 (3)四、定量方法理论 (3)五、组织行为理论 (3)六、系统论 (3)七、权变理论 (4)八、管理理论当前的问题 (4)第三章组织文化环境 (4)一、管理万能论，管理象征论 (4)二、组织文化及如何评价一个组织的文化 (4)三、组织文化对管理实践的影响 (5)四、环境对管理者的影响 (5)五、管理与组织环境的关系 (5)六、利益相关者及其如何管理利益相关者关系（05名词解释，06论述） (5)第五章社会责任与管理道德 (6)一、社会义务和社会响应 (6)二、社会责任的两种观点，为什么出现关于社会责任的争论 (6)三、管理的绿色化及组织走向绿色化的主要方式 (7)四、共享价值观的作用及其建立共享价值观的建议 (7)五、影响管理道德的因素 (7)第六章制定决策 (7)一、决策假设的前提，结合实际论述理性和有限理性的决策观点(7)二、决策制定的过程 (8)三、决策风格 (8)四、如何制定合理的决策 (9)第七章计划的基础 (9)一、计划 (9)二、区别传统的目标设立与目标管理 (10)第八章战略管理 (11)一、战略管理 (11)二、管理者如何选择企业战略 (11)三、公司业务组合分析中的BCG矩阵法 (12)四、业务层战略的特点、实现途径和适用条件 (12)六、核心竞争力 (13)七、公司战略、业务层战略和职能层战略的关系 (14)第十章组织结构与设计 (14)一、组织结构 (14)二、影响组织集权和分权的因素 (14)三、机械式组织和有机式组织的异同 (15)四、指挥链 (15)五、传统的组织设计 (15)六、现代的组织设计 (15)七、项目型结构和矩阵型结构的异同 (16)第十一章管理沟通与信息技术 (16)一、沟通 (16)二、沟通障碍 (17)三、跨部门沟通的方法 (17)四、小道消息，对付小道消息的方法 (18) 第十二章人力资源管理 (18)一、人力资源管理 (18)二、人力资源规划过程 (18)三、人力资源管理过程 (18)四、绩效评估方法 (19)五、人力资源管理中面临的新问题 (19) 第十三章变革与创新管理 (20)一、变革的两种力量 (20)二、变革过程的两种观点 (20)三、管理变革的方法 (20)四、创造与创新 (21)五、管理者如何减缓员工压力 (21)第十五章群体和团队 (21)一、群体的发展阶段 (21)二、群体决策的优缺点 (22)三、关于冲突的不同观点 (22)四、团队 (22)五、工作团队的类型 (23)六、如何管理高效率团队 (23)第十六章激励 (23)一、动机 (23)二、早期动机理论 (24)三、当代动机理论 (25)四、联系实际，如何激励员工 (27)五、职务设计选择 (28)六、工作特征模型 (28)第十七章领导 (29)一、领导者权力体系的来源与构成 (29)三、领导的权变理论 (30)四、领导的最新观点 (32)第十八章控制 (33)一、控制 (33)二、控制的焦点的内容 (33)三、控制的类型及其优缺点 (34)第一章管理与组织导论一、管理及其具体含义管理是在特定的组织内外环境下，通过协调和监督他人的活动，能够有效率和有效果地与别人一起或者通过别人实现组织目标的过程。
怎么做一个优秀的企业管理者
不要从头管到脚，否则，太多的细节会掩盖真正的工作重点，而且，你的下属永远也学不会自己做事情。
许多领导习惯于相信自己，不放心他人的能力，经常不礼貌地干预别人的工作过程，这可能是所有拙劣领导者的通病。问题是，这个病会形成一个怪圈：上司喜欢从头管到脚，越管越变得事必躬亲、独断专行、疑神疑鬼;同时，部下就越来越束手束脚，养成依赖、从众和封闭的习惯，把最为宝贵的主动性和创造性去得一干二净。时间长了，自己的部属就会得弱智病。
第五，关于“满足需要以激励人”问题。激励理论，简单地说就是满足需要的理论。马克思主义认为，人有三个层次的需要。即生存需要、享受需要和发展需要。无论什么人，生存在社会上，就必然会有各种各样的需要。满足他的某种需要，就能够调动其积极性。激励的方法有多种，即不能够单纯地搞精神激励，也不能搞单纯地搞物质激励。仅仅精神激励是愚弄下属，仅仅物质激励是坑害下属。作为一个单位的领导必须将精神激励与物质激励结合起来系统运作，才能够收到良好的效果。领导的艺术性之一就是善于激励人，用愿景(美好愿望和远景)激励使人感到有“奔头”、用正确评判激励使人感到很公平，用榜样激励使人感到有参照系，用荣誉激励使人感到受到尊重，用逆反激励使人感到有压力，用许诺激励使人感到一诺千金的份量，用物质激励使人的物质需求得到满足，用感情激励使人感到温暖，用晋升激励使人更加严格要求自己，用危机激励使人居安四危求奋进。
俗话说“金无足赤，人无完人”，在此，我就《如何做一个好领导》提出以下一些看法和观点。
一、尊重你的同事，要有倾听和接纳别人意见的雅量。
要把你的同事和下属，当成亲兄弟姐妹，他们是为了同一个目标和工作你在一起。要想让他们倾心支持你，你必须首先尊重、理解、支持你的同事，无论在任何场合，必须首先让他们充分发挥他们的能力或表达他们的意见，在各持己见的情况下，一定要认真听取不同意见，在充分吸收意见的基础上，最后表达你的意见或从中最采纳好的建议，来改进和完善你的工作，这样他们才会感到你是非常尊重他们的。
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三、創新管理
1．樹立全方位創新的觀念和意識，建立創新激 勵機制。 2．建立鼓勵學習和創新的開放系統。 3．公司在資源配置上傾斜。 4．發現使用具有較強創新意識的人才。 5．加強創新方面的訓練，提升創新技能。 6．樹立遠大目標，保持適度創新的活力和壓力。 7．組織結構的設置應適於創新要求。
四、危機管理
專案十二 : 培養優秀管理者
知識目標
1．瞭解基層管理的工作內容。 2．掌握作為企業管理者應具備的能力和素 質。
技能目標
1．能以基層管理者的身份解決企業實際問 題。 2．培養作為管理者的能力。
任務一 : 管理者應具備的素質和技能
一、管理者的素質 二、管理者的技能 三、管理者的角色
一、管理者的素質
任務三 提升管理者能力
一、團隊管理 二、時間管理 三、創新管理 四、危機管理 五、知識管理
一、團隊管理
團隊發展一般經歷5個階段： 1．形成階段 2．震盪階段 3．規範階段 4．執行階段 5．轉化階段
二、時間管理
在工作和生活中始終如一、有的放矢地 使用行之有效的方法，組織管理好工作 和生活的方方面面，最有意義、最大限 度地利用所擁有的時間。
三、控制的過程
四、控制的方法
1．預算控制 2. 非預算控制
四、控制的方法
1．預算控制 預算控制的基本步驟包括以下幾項。 （1）編制預算。編制預算從確定預算方針開始，接著 編制部門預算和綜合預算。 （2）執行預算。要根據預算，及時或定期地檢查預算 的執行情況，觀察其實際工作效果是否在預算範圍內。 （3）衡量預算差異，並採取一些措施糾正偏差。 （4）對預算控制結果進行分析總結，評價和考核預算 控制的績效。
五、知識管理
2．知識管理的重要性 （1）競爭 （2）顧客導向 （3）工作流動性的挑戰 （4）環境的不確定性 （5）全球化的影響
五、知識管理
3．知識管理的步驟 （1）認知 （2）規劃 （3）試點 （4）推廣和支持 （5）制度化
任務四 實施企業控制
一、控制的類型 二、控制的要求 三、控制的過程 四、控制的方法
四、控制的方法
2. 非預算控制 （1）程式控制 （2）專題報告和分析 （3）統計數據資料 （4）親自觀察
專案小結
作為一名管理者需要具備3方面素質、3 項基 本技能，日常工作中將可能承擔10種管理角色。 基層管理作為企業管理的基石，需要做好作業 管理和班組管理兩項基礎管理工作。 合理運用團隊管理、時間管理、創新管理、危 機管理、知識管理等方法，不斷提升管理者能 力和管理績效。 根據組織活動的不同階段，可分為事前控制、 現場控制和事後控制。控制過程包括確定控制 標準、衡量實際工作和糾正偏差。控制方法包 括預算方法和非預算方法。
管理者的素質是一個管理者應具備的 各種條件在品質上的綜合。
一、பைடு நூலகம்理者的素質
管理者素質概括為三方面： 1．思想品質 2．知識素質 3．能力素質
二、管理者的技能
1．技術技能 2．人際技能 3．概念技能
三、管理者的角色
1．人際角色 2．資訊角色 3．決策角色
任務二 從企業基層管理開始做起
一、基層管理 二、作業管理 三、班組管理
一、控制的類型
3．事後控制 事後控制又叫回饋控制，是在工作結 束或行為發生之後進行的控制。
二、控制的要求
1．控制應具有整體性 2．控制要講究客觀性 3．控制要保證適時性 4．控制要考慮靈活性 5．控制要注意經濟性
三、控制的過程
1．確定控制標準，設立若干標準的類型 或指標。 2．衡量實際工作，即將實際工作與上述 標準相對照，檢查與衡量標準的執行情 況。 3．糾正已有偏差。
1．建立危機管理體系 （1）意識體系 （2）計畫體系 （3）組織體系 （4）預警體系 （5）指揮體系 （6）分析和評估體系 2．危機公關
五、知識管理
1．知識管理的定義 2．知識管理的重要性 3．知識管理的步驟
五、知識管理
1．知識管理的定義 知識管理是指在組織中構建一個量化與 質化知識系統，讓組織中的資訊與知識， 通過獲得、創造、分享、整合、記錄、 存取、更新、創新等過程，不斷的回饋 到知識系統內，在企業組織中成為管理 與應用的智慧成本，有助於企業做出正 確的決策，從而適應環境的變化。
一、控制的類型
1．事前控制 2．現場控制 3．事後控制
一、控制的類型
1．事前控制 事前控制也叫預先控制、前饋控制， 是指在工作開始前，對工作中的困難和 可能產生的偏差進行預測和估計並採取 防範措施，將可能的偏差消除於產生之 前。
一、控制的類型
2．現場控制 現場控制是一種同步、適時的控制。 它是在計畫執行過程中的控制，所以也 稱同期控制或同步控制。