旅游市场分析报告
旅游业市场存在的主要问题分析报告

旅游业市场存在的主要问题分析报告一、引言旅游业作为世界上最具活力和快速发展的行业之一,在全球经济中扮演着重要角色。
然而,随着全球旅游市场规模的不断扩大,旅游业也面临着一些挑战和问题。
本报告将就旅游业市场存在的主要问题进行分析,并提出相应的解决方案。
二、盈利模式多元化不足传统上,旅游业主要收入来自于景点门票、餐饮住宿、导游服务等。
然而,在当前数字化时代,单一的经营模式已经难以满足消费者多元化需求,造成了利润空间局限。
需要借助科技创新,拓宽盈利模式,如增加在线预订平台收入、开发定制化服务等。
三、文化与自然遗产保护不到位旅游业对于文化与自然遗产的保护至关重要,但目前存在一些问题:首先是对于文化遗产保护不到位,缺乏有效管理和监管机制;其次是环境破坏现象频发,对自然遗产造成了一定程度的损害。
提升文化遗产的管理水平,加强环境保护执法力度是解决这些问题的关键。
四、旅游业信息不对称旅游市场存在信息不对称的情况,导致了消费者难以获取准确和全面的信息。
例如,一些黑导游误导游客,或者景区虚标门票价格等问题。
建立公平透明、准确全面的旅游信息共享机制可以帮助消费者做出更明智的选择,并促进市场竞争。
五、人员素质待提高当前旅游从业人员素质良莠不齐,有部分从业人员不能满足游客需求,甚至存在服务态度恶劣、技能水平低下等问题。
需要加强职业教育培训,提高从业人员的专业素养和服务意识,提供更好的服务体验。
六、安全风险与恶意破坏在某些地区或目标景点,安全风险和恶意破坏行为可能会影响旅游业发展。
恐怖主义活动、盗窃抢劫等事件会使得游客感到担忧和不安全感。
政府应加强安全防范措施,提高警力投入,确保游客的人身和财产安全。
七、可持续发展问题旅游业往往会对环境和社会造成一定程度的影响,而可持续发展原则强调经济、社会与环境的协调。
目前,一些地区旅游业发展不规范,资源浪费严重,对当地社会和生态环境带来负面影响。
应加强可持续旅游规划与管理,实现经济效益、社会效益和环境效益的统一。
旅游市场调研分析报告(共17篇)

旅游市场调研分析报告(共17篇)第1篇:旅游市场分析报告旅游市场分析报告XXXXX 旅游管理XXX一、我国旅游市场的特点(一)中国国内旅游市场的特点1.人口基数大,出游规模大,人们收入普遍提高,带薪假期延长,闲暇时间增多国内旅游市场总体上呈现出持续高速发展的态势2.国内旅游市场地域差异大,但有逐步缩小的趋向明显农村和城市,城市居民是其主体,农村国内旅游市场潜力巨大;东部沿海地区和中西部地区,沿海构成了国内旅游市场的主体,中西部地区却相对落后。
3.人民受教育程度提高4.国内旅游市场结构优化,消费档次提高,旅游者需求各有不同以观光度假为出游目的的纯旅游者已成为市场主体;中程、远程旅游者的份额明显增多;出游目的地由一地向多地发展;以个人出游、亲朋结伴同游的散客市场发展迅速;旅游客源地除3大都市圈以外,省会城市和其他副省级城市市场份额提高,沿海发达地区农村、中西部地区大中城市郊区旅游客源市场活跃;客源群体多元化。
消费水平大幅度提高。
(二)中国国际出境旅游市场的特点1.出境旅游的市场规模不断扩大中国的出境旅游起步虽晚,但发展速度快、规模大2.出境旅游客源地产出相对集中中国公民出境旅游的客源省(市、区)中,处于前十位的是广东、云南、广西、辽宁、黑龙江、福建、上海、北京、内蒙古、浙江,而且高度集中于北京市、广东省及珠江三角洲地区、上海市及长江三角洲地区、浙江省与黑龙江省。
3.出境旅游目的地不断扩大,但主要集中于亚太和欧美地区中国公民出国旅游目的地主要集中于亚太和欧美地区,尤其是亚洲目的地国家和地区的份额约占80%。
其中又以港澳地区为最,其次为韩国、日本及东盟各国;欧洲份额已超过10%,美洲约占5% 。
4.因私因公出境旅游人数已发生结构性变化(三)旅游市场的消费特征:旅游市场的消费者成熟和理性1.观光型走向休闲度假型(1) “深度”旅游的兴起。
游客不再追求到此一游,而是希望通过旅游获得精神上的愉悦和满足。
游客不愿意在导游的驱赶下快快走,现在人们更愿意慢慢走,怎样放松怎样游。
旅游市场调研报告4篇

旅游市场调研报告4篇安丰塘因其为天下第一塘,从而使其闻名暇身,妇孺皆知,围绕安丰塘的产生,发展又有许多优美、传奇的故事在人间广为流传,更增添了这座千年古塘的神秘性。
得天独厚的自然条件,使得这里人杰地灵,物产丰饶,各种水产品养殖、水生作物的种植应运而生。
为了纪念安丰塘的创始者楚国宰相孙叔敖,人们在塘北岸修建了孙公祠(现已被申报为省aa级文物保护单位),详细记述了安丰塘的地理位置、水源灌区分布、用水规划及历代整修情况,是古今研究安丰塘的珍贵历史资料,其中很多具有很高的书法艺术和鉴赏价值。
围绕安丰塘的传说和自然资源,人们建造了“八大景点”,分别是“五里迷雾、洪井晚霞、沙涧荷露、老庙木塔、凤凰观日出、皂口看夕阳、利泽赏明月、石马观古塘”等。
徜徉其间,你会觉得这里绿柳垂堤,花开四季,塘面微波荡漾,清水涟漪,各种养殖水产品嬉戏其间,好不快乐。
八大景点相映成趣,让人流连忘返,仿佛置身于人间仙境,这一切构成了安丰塘独特的自然景观和人文景观,是安丰塘旅游开发的天然优势。
2、县委县政府南工北旅的政策机遇新桥国际机场的兴建以及合淮阜、合六叶高速公路的建成通车,县委、县政府结合本县实际,审时度势,提出“南工北旅”发展战略,首批成立八公山风景管委会和安丰塘旅游管委会,这为安丰塘的旅游开发提供了难得的政策机遇,掀开了安丰塘旅游开发新的一页。
“南工北旅”战略的提出和安丰塘旅游管委会的成立,将为安丰塘的开发提供很好的政策支持、资金扶持及智力保障。
3、安丰塘护堤及相关工程的顺利实施投资1亿多元的安丰塘除险加固及配套工程顺利实施,提高了安丰塘的防洪防涝标准,新建了多处观景点,满足了游客观景需要,环塘路硬化、绿化、美化工作正在筹建之中,工程完工可实现晴雨通车,大大改善了交通状况。
4、安丰塘镇土地平整工程的开展继XX年国投5千余万元的土地平整工程完成之后,XX年又投资4千余万元资金,用于新一轮的土地平整工作,两项工程的完工,安丰塘镇将有80%的耕地得到平整,初步实现“田成方、路成框、渠成网、树成行”的现代农业景象。
旅游市场调研报告4篇

旅游市场调研报告旅游市场调查报告:旅游业作为第三产业的龙头,在经济生活中发挥着举足轻重的作用。
当前旅游业已经连续四年保持了世界第一大产业的地位,近几年来我国旅游业增长速度超过 d 的平均增长速度,占 d 的比重快速攀升,中国旅游的发展举世瞩目,旅游经济作为国民经济新的增长点,其产生的连带效应显著,旅游业已成为国民经济的支柱性产业之一。
一、调查目的我国“”时期旅游业的发展目标,目前已经确定,据国家旅游局的公布的信息,就是:实现入境旅游人数和入境过夜旅游者人数年均增长8%,国际旅游收入年均增长12%;国内旅游人数年均增长8%,国内旅游收入年均增长10%;旅游总收入实现年均增长10%。
到20**年,国际旅游收入达到530亿美元,国内旅游收入达到8500亿元,旅游总收入达到12700亿元。
每年旅游业新增就业50万人,到年旅游直接就业人数达到1000万人。
世界旅游组织最新研究报告指出,到2020年,中国就接待1.37亿入境旅游者,占世界旅游总额的8.6%,超过英国、法国、美国、西班牙和意大利,成为世界最大的旅游接待国。
中国就接待东亚三分之一的国际旅游者。
到2020年,中国将成为世界十大客源国之一,出境旅游达一亿人次,居世界第四位。
到2020年,中国的国内旅游可望达30亿人次。
海外入境旅游、出境旅游和国内旅游三者协调发展,中国有望成为世界第一旅游大国。
为了更加发挥优势,调整经济结构,形成特色经济;关联辐射功能显著,带动第三产业,促进传统产业的发展和升级;增加外汇收入,是非贸易创汇的重要 ;扩大国内消费,促进市场繁荣;创造新的市场劳动岗位,可为城市下岗人员和农村富余劳动力提供就业机会;促进贫困地区脱贫致富;旅游引来物流、信息流、资金流、技术流,促进观念更新;提升焦作整体形象,促进传统文化、名胜古迹和民俗风情的保护和开发,推动精神文明建设;优化生态质量,促进环境保护;建设具有地方特色或民族特色的城市标志性的景观带;确立城市标志物和市树、市花,组织地方的旅游节庆活动,形成独特、鲜明、富有个性的城市旅游形象。
旅游行业分析报告

旅游行业分析报告一、引言旅游行业作为全球经济的重要组成部分,一直以来都备受关注。
随着人们生活水平的提高、消费观念的转变以及交通和信息技术的发展,旅游行业正经历着深刻的变革。
本文将对旅游行业进行全面的分析,包括市场规模、发展趋势、竞争格局以及面临的挑战和机遇等方面。
二、市场规模过去几十年里,全球旅游市场呈现出持续增长的态势。
据相关数据显示,国际旅游人数从 20 世纪 50 年代的每年 2500 万人次增长到如今的数十亿人次。
国内旅游市场同样发展迅速,特别是在一些新兴经济体,如中国和印度,旅游消费成为拉动经济增长的重要力量。
在旅游消费方面,游客的支出也在不断增加。
除了传统的交通、住宿和餐饮费用,游客在购物、娱乐和文化体验等方面的花费比例逐渐上升。
这一趋势反映了人们对旅游品质和多样性的追求。
三、发展趋势(一)个性化和定制化旅游越来越多的游客不再满足于传统的跟团游,而是倾向于根据自己的兴趣和需求定制个性化的旅游行程。
这包括选择特色的住宿、小众的景点以及独特的活动体验。
(二)数字化和智能化互联网和移动技术的普及使得旅游预订和行程规划变得更加便捷。
在线旅游平台、移动应用程序和智能导游系统为游客提供了丰富的信息和服务,同时也改变了旅游企业的营销和运营模式。
(三)生态旅游和可持续发展随着环保意识的增强,生态旅游逐渐受到青睐。
游客更加关注旅游活动对环境的影响,愿意选择绿色、低碳的旅游方式,推动了旅游行业向可持续发展方向转型。
(四)健康旅游和养生度假人们对健康和养生的重视促使健康旅游市场不断扩大。
温泉疗养、瑜伽冥想、医疗旅游等项目成为新的热点。
四、竞争格局(一)在线旅游平台的崛起像携程、去哪儿等在线旅游平台凭借其便捷的预订服务和丰富的产品资源,在旅游市场中占据了重要地位。
它们通过整合供应商资源,为游客提供一站式的旅游解决方案。
(二)传统旅行社的转型面对在线旅游平台的竞争,传统旅行社纷纷加强线上业务拓展,提升服务品质和产品创新能力,以适应市场变化。
旅游市场调研报告2024(12篇)

旅游市场调研报告2024(12篇)旅游市场调研报告2024(12篇)旅游市场调研报告2024篇1据权威部门分析和预测,进入21世纪后,我国散客在旅游比例将突破70%,成为旅游市场的主角。
因此,认真分析散客旅游的起因与发展态势,探讨市场开发的营销策略已成为我国旅游业发展中一个重要的研究课题。
一、散客及其产生的原因散客意为去异地独立旅游者,这种旅游往往预付一定旅费,没有陪同,人数多在5人以下,但在某些地方如遇游客要求,也可提供导游服务。
有时也被称为异地个人旅游,即个人或家庭按照特别拟订的旅游计划单独进行或由一家旅行社承办,根据和旅游批发商一同制订的旅游计划进行的旅游。
实际上,由于散客没有明确的定义,人们可以从不同角度加以界定,如以包价形式、团队规模、委托形式、销售方式以及组团地点等为标准,但有一个共同点就是散客旅游都具有自主性、灵活性和多样性的特征,但旅游产品的购买上强调“点菜式”或“量体裁衣式”,游客自愿结合,自定路线,“随走随买”,而非一次性付清旅行费用或完全被动接受既定的旅游项目。
二、散客旅游的发展是旅游业进入更高层次、更新阶段的产物,也是旅游业发展的必然趋势,虽然由于老弱游客、初次出游者以及语言障碍等因素的存在,团体旅游不可能完全消失,但其规模将会缩小,团体模式也将有所改变。
在团体旅游与散客旅游的并行发展中,前者会不断结合散客特点,向后者经营方式的方向作出相应调整,产生介于团体或散客旅游之间的中间形式,以适应市场的需要。
三、我国散客旅游市场的营销策略当前,我国发展散客旅游尚存在一些亟待解决的问题:其一,回运力紧张,交通票预计周期长,变更率高,购买困难;其二,社会服务体系欠发达,景点缺乏规范化的标识,卫生状况堪忧;其三,信息和通讯服务有待改进,缺少对散客的咨询系统等。
因此,我国散客旅游市场的开拓必须认真分析散客需求特点,在经营思想和经营方针上切实采取行之有效的、有针对性的营销策略。
(一)散客旅游市场的调研。
旅游行业分析报告

旅游行业分析报告一、概述随着人们物质生活水平的提高和出行观念的转变,旅游行业逐渐成为经济社会发展的重要支柱产业。
本文旨在对目前旅游行业的发展现状进行分析,探讨旅游行业的机遇与挑战。
二、市场规模1. 国内旅游市场规模扩大近年来,我国国内旅游市场快速发展,不断扩大市场规模。
根据统计数据显示,去年国内旅游人次突破70亿人次,市场规模超过5万亿元人民币。
此外,不少城市开始携手国际旅游巨头,加强与海外市场的合作,进一步促进旅游业的发展。
2. 旅游消费升级随着人们对旅游的需求变得多样化和个性化,旅游消费升级成为行业新的发展趋势。
现代旅游者更加注重体验式旅游,对于文化、美食、购物等方面的需求也越来越高,因此提供符合个性化需求的旅游产品成了市场竞争的关键。
三、机遇1. 国家旅游政策支持为了促进旅游业的发展,国家出台了一系列旅游政策,例如实施旅游扶贫计划、推动旅游与文化融合发展等。
这些政策将为旅游企业提供更多发展机会,并推动整个行业的可持续发展。
2. 境外旅游市场的开放目前,我国对于境外旅游的限制逐渐放松,境外旅游市场逐渐开放。
随着中国人民购买力的提升,境外旅游市场吸引了越来越多的中国游客。
旅游企业可以通过开拓境外市场,为消费者提供更多多样化的旅游产品。
四、挑战1. 竞争激烈旅游行业的竞争在逐渐加剧,同质化产品和价格战导致利润空间变得更小。
为了在激烈的竞争中生存和发展,旅游企业需要不断提升产品质量和服务水平,进行差异化竞争。
2. 客户期望提升随着人们对旅游的需求变得更加个性化,客户对于旅游产品和服务的期望也在提升。
旅游企业需要了解消费者需求,提供更加个性化和专业化的产品和服务,以赢得客户的青睐。
五、发展趋势1. 文化旅游文化旅游已经成为旅游行业发展的新趋势。
人们对于文化和历史的追求,促使旅游企业推出以文化为主题的旅游产品。
通过深度体验文化,提升旅游体验的同时,也推动了传统文化的传承和发展。
2. 品牌建设面对竞争激烈的市场,旅游企业需要注重品牌建设,树立自己在市场中的独特地位。
旅游的调查报告(优秀5篇)

旅游的调查报告(优秀5篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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中国旅游市场分析报告一旅游行业的概况我国的旅游业较长期的保持7%年均增长率,已经成为国民经济新的经济增长点,旅游业带动了相关产业和社会经济的全面发展,已经成为我国经济发展的支柱性产业之一。
产业的概念是从供给方出发的,生产同一类产品或者提供相关服务的单位的集合,而旅游业是一项以需求方来定义的活动和产业,这是旅游产业界定的特殊性。
所以旅游产业的定义从旅游需求和旅游供给两方面来看,旅游需求与旅游供给之间的相互作用使旅游经济活动中产生了一系列的经济现象和经济关系,形成了旅游产业,主要由旅馆业,餐饮业,交通运输业,旅行社与旅游景区管理组成,其中旅行社,旅馆业和交通运输业是旅游业的三大支柱。
旅游产业是一个关联性很强的综合产业。
一次完整的旅游活动包括吃、住、行、游、购、娱六大要素,所以旅游产业的发展可以直接或者间接推动第三产业、第二产业和第一产业的发展。
旅游产业也是一个形象产业。
旅游业的开展为旅游目的地与客源地的相互交流搭建了一个平台,游客会从旅游的过程产生对旅游目的地的综合印象,旅游目的地在这个过程中向游客展示地区的整体形象。
旅游业推动旅游城市经济增长和相关产业发展,提供社会就业机会,促进社会文化与生态环境的改善,加强地区间的交流和互动,促进人口素质的提高。
所以说旅游业是一项对地区的经济,文化,环境有重要推动意义的产业。
2009年我国入境旅游接待1.29亿人次,国内旅游超过13亿人次,旅游总收入8935亿元,旅游直接从业近1000万人,旅游业已成为关系亿万“民生”的大产业。
不仅如此,旅游业还明显推动着国民经济和社会发展,培育和提升着国家和地区的“软实力”。
据估计,未来10 年间,我国旅游业将保持年均10.4%的增长速度,其中个人旅游消费将以年均9.8%的速度增长,企业以及政府旅游的增长速度将达到10.9%。
到2010年我国旅游总收入占GDP的比例将从2002年的5.44%达到8%。
到2020 年,中国将成为世界第一大旅游目的地国和第四大客源输出国。
因此,作为六大新兴消费热点行业之一的旅游行业,在今后几年内将存在重大的投资机会和发展潜力。
二旅游行业状况分析1 旅游企业间的低水平竞争旅行社行业一直是旅游业市场秩序中最为混乱的部分。
旅行社数量众多,服务水平却参差不齐。
旅行社行业竞争激烈,造成一些竞争弊端,比如相当一些旅游企业不靠降低成本和提升质量来竞争,而是打“价格战”,有损品牌声誉;很多旅游产品和服务比较粗放,旅游促销手段单一落后。
现在旅行社的评级活动正在开展,用以纠正这些竞争弊端。
旅游饭店业,我国旅游饭店业的集团化和品牌化程度还不高,尤其是现在兴起的经济连锁型酒店还未成气候。
旅游企业的低水平层次竞争,旅游经济增长方式的转变迟缓,关键是旅游企业间的同质化程度高,没有明确的市场地位,仍在习惯性地追求数量型扩张。
旅行社业应朝着大旅行社集团化、中旅行社专业化、小旅行社网络化的方向发展。
2 旅游企业的发展方向-专业化第一,旅游中介分工越来越细分,专业化的中介公司越来越多,包括酒店预订专业化公司、票务预订专业化、餐饮预订专业化公司、旅游景点预订专业化服务公司、旅游咨询专业化服务公司等。
旅行社从过去的传统的做国内业务和国际业务之分外,现在更加分工细致,不同的旅行社开发不同的旅游专线,同一品牌的旅行社也分别开发出不同的主体旅游和专题旅游。
第二,旅游服务项目不断拓新,向精细化方向发展。
在旅游中介及各旅游相关部门的努力下,逐步开发出工业旅游、农业旅游、森林旅游、生态旅游。
工业旅游是以工业生产过程、厂风厂貌、工业产品展示为主要吸引物的旅游活动,三旅游市场的消费特征:旅游市场的消费者成熟和理性1观光型走向休闲度假型:马斯洛的需求理论将人类需求从低向高分为生理需求,安全需求,社交需求,尊重需求,自我实现的需求5个部分。
旅游作为一种人类需求也可以按照休闲活动层次论从低向高分为娱乐、身心恢复,投入感情的参与,创造性的参与3个部分。
旅游本质上就属于高层次的需求,本来就与自我发展和自我实现有关。
按照事物的发展规律,旅游消费从质量和层次不高的观光型旅游开始,逐步趋向于有特色和个性化的休闲度假游和专项旅游。
旅游者也具有更丰富的旅游经历,持有新的价值观,生活方式,对旅游消费更加灵活和独立。
具体有以下几种形式,1 “深度”旅游的兴起。
游客不再追求到此一游,而是希望通过旅游获得精神上的愉悦和满足。
游客不愿意在导游的驱赶下快快走,现在人们更愿意慢慢走,怎样放松怎样游。
比如,有的旅游者在三亚的五星级酒店海景套房一住就是七天,哪儿也不去,早晨睡个懒觉,起床后到海滩散散步,实实在在地给平时因工作压力束缚的心情来了个彻底的放假。
在境外游中,那种十天游览十几个国家,多个国家串烧游的旅游形式不在时尚,单个国家深度旅游受到游客的亲赖。
2 城郊乡村旅游的兴起,以自驾车为主的旅游方式悠闲短线城郊游成为周末休闲活动,甚至是黄金周旅游的主角乡村旅游已经成为休闲度假游的重要组成部分。
国家旅游局将去年全国旅游主题定为“2006中国乡村游”,宣传口号为“新农村、新旅游、新体验、新风尚”,可见城郊这种短线游市场证明是大有所为。
2 团队游到自助游(1)自助游兴起的原因旅游方式由团体游为主转变为越来越多的人选择自助游方式出行。
因为旅行社服务,给游客留下了许多负面的印象,比如赶场一样赶景点,购物地点和旅游景区一样多,使旅游变成了只有旅行没有游玩。
但随着交通的便捷、私家车的普及、各种酒店等预订公司繁荣的发展,自助旅游的人越来越多。
尤其大型节假日期间,旅行社报名参团人数激增,参团费用增长,自助游有充足的市场发展空间,同时弥补了传统旅行社的不足。
(2) 景区的应对旅游景区顺应自助游的发展趋势,对景区整体规划布局也要做一些调整。
比如说,大量私家车的出现要求景区配备大型停车场及相关设施,或者在景区内建立自驾车休闲广场,专供自助游的游客使用,保证游客的安全和有足够舒适的空间。
对于喜欢搭建帐篷的游客,景区可以在地势较高较平坦处建立营帐区,围绕营帐区设置相关设施的提供维护区,帐篷之间栽种一些灌木和观赏植物,美化环境的同时保护游客隐私。
(3)旅行社的应对旅行社开办自助游服务虽然困难重重,但是旅行社会顺应自助游兴起的趋势,积极参与到市场的竞争和合作中。
旅行社可以自己扩大车队,开展车租赁业务,还可以与专门从事车租赁的公司开展合作,开拓自身业务。
另一方面就是旅行社通过已有的合作伙伴网络,解决自助游游客的住宿和就餐问题,保障游客的出行安全,自助游游客会乐意与旅行社合作。
四旅游营销的变革1旅游企业品牌的建立品牌是什么?简单的说品牌是一种标识,品牌是产品的抽象,表明与其他企业在产品质量、产品功能、服务特色等一个或几个方面的差异之处。
旅游产品提供的是一种全方位,连续的服务,提供的是一次旅行体验,没有一个完整的综合标准客观的评定这次提供的旅行服务是否合格。
游客无法预知未来的服务效果,无法从他人获得一致的信息,游客是否满意完全取决于自身的主观感受,游客的选择标准依靠什么?品牌。
品牌的首要问题是明确定位,产品定位和市场定位。
品牌明确的定位包含丰富的信息,这些有价值的信息会对游客形成强势的拉力。
从经济学上讲,旅游者出行从旅行社,旅游目的地等的选择都是追求效用最大化的,旅游者在自身时间和经济的约束下进行旅游选择,怎样的服务能保证满足他们期望的效用,游客自身以往的经验或者是他人的经验都不可靠,只有有保证的品牌,有实力的旅游企业才能满足游客的效用。
从消费者行为学上讲,游客出游时是有选择偏好的,品牌偏好是选择偏好的一种,旅游企业的品牌就是游客作出决策的过程和结果。
游客出游要经过信息的收集,分析和选择的过程,一个没有品牌的行业,这个过程是复杂没有标准的,如果这个行业有品牌,选择的过程就是一个品牌选择的过程。
品牌的树立,推广和维护是一个系统的工程。
企业的品牌主要是靠精准的定位和完善的服务取胜。
旅游企业亦是如此。
游客完成一次旅行是众多企业共同服务的结果,如果一个企业的服务有差错就会影响这次的旅行回忆。
所以旅游企业不仅要保证自己的服务质量还要选择信赖的伙伴合作。
同时旅游行业是一个相对比较敏感的行业,很容易受外界各种因素的干扰,也最容易受消费者的投诉,以致影响品牌的声誉,所以旅游行业中品牌的危急处理是一个重要的课题。
在中国的旅游企业中,没有一家真正的大品牌。
在旅行社领域,中国没有日本交通公社、美国运通、英国托马斯·库克那样的名牌企业。
在饭店领域,中国也没有马里奥特、雅高、希尔顿、凯悦这样的名牌公司。
而在景点领域,只有深圳华侨城、苏州乐园等极少企业进行主题公园品牌化的探索,远不能同迪斯尼公司那样的名牌相提并论。
但是中国的旅游企业已经深刻认识到品牌对一个企业生存、壮大发展的重要性,认识到品牌经营发展之路是企业的必然选择。
比如中国酒店如家快捷酒店和锦江酒店分别在美国和香港挂牌上市,企业运用资本手段推动酒店的市场运作和品牌运作。
深圳华侨城和齐下的欢乐谷主题乐园是中国主题公园中的明星,正是企业运用品牌效应扩张使欢乐谷在北京登陆试运营阶段就大受游客欢迎。
在线旅游的携程网十几年来一直在同行中保持绝对的领先优势,不能不说是企业树立品牌意识,进行品牌管理的结果。
2 旅游产业链的形成及产业链内部的合作营销旅游消费涉及旅游者从一地到另一地过程中对吃、住、行、游、购、娱等各种产品和服务的需求,因此具有极强的综合性。
一般上来讲,旅游行业包括指旅行社、交通业、餐饮业、旅馆业、旅游景区管理这五个单一产业,由单个产业要素发展扩张到上下游的旅游企业之间、相关企业之间,通过建立与上下游的旅游企业,相关企业密切的关系,形成了旅游产业链。
由此可见,旅游业的发展不仅直接促进餐饮、娱乐、交通、景区的建设,同时也将带动农业、建筑业、金融、通讯等行业的发展。
按照世界旅游理事会的划分,为旅游者提供直接服务的产业被称之为“旅游业”,这包括旅行社、饭店、交通、餐饮和旅游景区等行业,而为旅游者提供直接服务和间接服务的所有产业综合被称作“旅游经济”。
据世界旅游理事会的旅游卫星账户测算,旅游业的增加值和旅游经济的增加值比例大约为1∶1.75。
所以由于旅游业的这种综合性强和关联性广的产业特点,适时采用旅游业间或旅游经济间相互协调组织起来共同营销的方式,会对游客的注意力有极大的冲击,会对旅游业的发展有极大的促进作用。
比如香港旅游业在非典结束之后开展行业共同营销联合自救的活动,2003年5月1日开始的“同心为香港”活动,有超过1800家本地公司和商号参加,其中包括1300多家旅行社、80家酒店、8家娱乐集团、118家饮食公司和312家零售商号,它们共同为顾客提供各式优惠,刺激本地消费。
比如国泰航空、港龙航空和其它往来香港的航空公司提供超过了28000张免费机票,赞助旅游业和传媒考察活动,以及支持旅发局在全球各地举办的消费者推广活动等等,这是香港的旅游业在短期内复苏的重要原因之一,可见行业间的联合营销对市场的推动作用。