赵化工班试题

期末考试《职业素养》试题

1、不是一种道具，而是一种。

2、是职场中最富有、最有的面部表情。

3、魅力校园·中等职业学校职业素养教材，旨在帮助中职生实现与未来职

场的“”。本书包含五个项目，主要介绍了、

、、、

、。

4、作为一个准职业人，中职生进入新学校的第一课，就是要学会与新环境

。

5、用对时间，就是围绕目标做事，去争取自己想要的东西也就是。

这类人称他为“”。

6、是个人提升的基础，是企业、团队成功的保障。

7、团队构建的基础是，决定。就像团队的“眼

睛”。

8、要赢在未来的职场，先要赢在“”。沟通能为自己或团

队建立和谐的人际关系，以便在开拓自己的天地。

9、有时直接影响到双方的诚信与合作，影响一个人是否获得更多

的机会。

10、练习倾听的技巧：。二、名词解释（每题5分，共25分）

1、准职业人：

2、团队合作：

3、沟通冲突：

4、高效团队：

5、职场礼仪：

三、简答题（每题5分共30分）

1、沟通冲突的原因与危害是什么？

2、倾听的五个层次是什么？赞美的四原则有哪些?

3、什么是有效沟通？有效沟通的四要素有哪些？

4、什么是团队？团队的构成要素有哪些？

5、什么是时间管理？怎样利用时间管理四象限？

6、设定目标有妙方。目标管理学中有一个“黄金准则”它告诉人们，一个有效的目标应该如何制定（简单说明）？

、案例分析题：（每题10分，共20分）

1、一个中国留学生在曰本东京一家餐馆打工，老板要求洗盆子时要刷6遍。一开始他还能按照要求去做，刷着刷着，发现少刷一遍也挺干净，于是说只刷5遍；后来，发现再少刷一遍还是挺干净，于是说又减少了一遍，只刷4遍并暗中留意另一个打工的曰本人，发现他还是老老实实地刷6遍，速度自然要比自己慢许多，便出于“好心”，悄悄地告诉那个曰本人说，

可以少刷一遍，看不出来的。谁知那个曰本人一听，竟惊讶地说：“规定要刷6遍，就该刷6遍，怎么能少刷一遍呢？”

如果你是老板，你希望用哪种态度的员工？在工作中应如何培养这种精神？2、有一批应届毕业生22个人，实习时被导师带到深圳某实验室里参观。全体学生坐在会议室里等待部长的到来，这时有秘书给大家倒水，同学们表情木然地看着她忙活，其中一个还问了句：“有绿茶吗？天太热了。”秘书回答说：“抱歉，刚刚用完了。”杨广看着有点别扭，心里嘀咕：“人家给你水还挑三拣四。”轮到他时，他轻声说：“谢谢，大热天的，辛苦了。”秘书抬头看了他一眼，满含着惊奇，虽然这是很普通的客气话，却是她今天唯一听到的一句。门开了，部长走进来和大家打招呼，不知怎么回事，静悄悄的，没有一个人回应。杨广左右看了看，犹犹豫豫地鼓了几下掌，同学们这才稀稀落落地跟着拍手，由于不齐，越发显得零乱起来。部长挥了挥手：“欢迎同学们到这里来参观。平时这些事一般都是由办公室负责接待，因为我和你们的导师是老同学，非常要好，所以这次我亲自来给大家讲一些有关情况。我看同学们好象都没有带笔记本，这样吧，王秘书，请你去拿一些我们部里印的纪念手册，送给同学们作纪念。”接下来，更尴尬的事情发生了，大家都坐在那里，很随意地用一只手接过部长双手递过来的手册。部长脸色越来越难看，来到杨广面前时，已经快要没有耐心了。就在这时，杨广礼貌地站起来，身体微倾，双手握住手册，恭敬地说了一声：“谢谢您！”部长闻听此言，不觉眼前一亮，伸手拍了拍杨广的肩膀：“你叫什么名字？”杨广照实作答，部长微笑点头，回到自己的座位上。早已汗颜的导师看到此景，才微微松了一口气。两个月后，同学们各奔东西，杨广的去向栏里赫然写着深圳某实验室。有几位颇感不满的同学找到导师：“杨广的学习成绩最多算是中等，凭什么推荐他而没有推荐我们？”导师看了看这几张尚属稚嫩的脸，笑道：“是人家点名来要的。其实你们的机会是完全一样的，你们的成绩甚至比杨广还要好，但是除了学习之外，你们需要学的东西太多了，礼仪是第一课。”

本案例对你有哪些启示？为什么说“礼仪是第一课”？