房产经纪人培训教材
2024年度房地产经纪人专业培训教程:第二章精讲篇

2024年度房地产经纪人专业培训教程:第二章精讲篇本合同目录一览第一条培训教程的提供1.1 培训教程的内容1.2 培训教程的交付方式第二条培训时间安排2.1 培训的具体时间2.2 培训的持续时间第三条培训师资3.1 培训师资的资质要求3.2 培训师资的配备第四条培训场地与设施4.1 培训场地的提供4.2 培训设施的配置第五条培训费用5.1 培训费用的金额5.2 培训费用的支付方式第六条培训成果的评估6.1 评估标准与方法6.2 评估结果的反馈第七条培训期间的纪律要求7.1 参训人员的出勤要求7.2 参训人员的行为规范第八条培训资料的版权与使用8.1 培训资料的版权归属8.2 培训资料的使用权限第九条违约责任9.1 双方的违约行为9.2 违约责任的具体承担方式第十条争议解决10.1 争议解决的方式10.2 争议解决的地点与适用法律第十一条合同的生效与终止11.1 合同的生效条件11.2 合同的终止条件第十二条保密条款12.1 保密信息的定义12.2 保密信息的保护措施第十三条强制性条款13.1 强制性条款的内容13.2 强制性条款的执行第十四条其他条款14.1 其他事项的约定14.2 未尽事宜的处理第一部分:合同如下:第一条培训教程的提供1.1 培训教程的内容甲方向乙方提供的培训教程包括房地产经纪业务知识、房地产法律法规、客户沟通技巧、房源信息整理、市场营销策略等,共计课时。
1.2 培训教程的交付方式甲方应于培训开始前个工作日,将培训教程的电子版通过电子邮件发送给乙方,同时保留纸质版教程供乙方查阅。
第二条培训时间安排2.1 培训的具体时间培训时间为2024年月日至月日,共计天。
具体培训安排见附件一。
2.2 培训的持续时间培训每日分为上午、下午两个班次,每个班次持续时间为小时,包括理论教学和案例分析。
第三条培训师资3.1 培训师资的资质要求3.2 培训师资的配备甲方应根据乙方需求,配备足够数量的培训师资,确保培训质量和参训人员的互动需求。
房产经纪人培训教材(2024)

发展趋势
未来房产经纪行业将更加注重服务品质和客户体验,借助互联网和大数据等技 术手段提高服务效率和质量,同时拓展多元化业务,如房屋租赁、资产管理等 。
2024/1/28
5
房产经纪人素质要求
专业素质
具备丰富的房地产知识 、市场分析能力、法律
意识和金融知识。
2024/1/28
沟通能力
具备良好的沟通技巧和 表达能力,能够与客户 、同事和合作伙伴进行
结合具体案例,分析法律 法规政策在实际操作中的 应用。
9
房屋类型与产权知识
房屋类型
包括商品房、经济适用房、廉租 房等。
2024/1/28
房屋产权
包括房屋所有权、土地使用权等。
产权登记与变更
包括产权登记流程、变更手续等。
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03 房源开发与客户 需求分析
2024/1/28
11
房源开发渠道与方法
01
积极维护房产经纪行业的声誉 和形象,不做虚假宣传和误导 性陈述。
2024/1/28
关注客户需求,提供专业、周 到的服务,确保客户权益得到 保障。
在处理客户投诉和纠纷时,积 极沟通、妥善解决,维护行业 良好秩序。
30
THANKS
感谢观看
2024/1/28
31
2024/1/28
成本法
计算房屋的重置成本或重建成本,并 考虑折旧因素进行评估。
评估流程
接受委托、明确评估目的、现场勘查 、收集资料、确定评估方法、进行评 估计算、撰写评估报告。
16
影响房屋价格因素分析
实物因素
包括房屋成新率、 建筑结构、楼层、 朝向等。
市场供求关系
市场需求和供应量 的变化对房屋价格 产生影响。
(2024年)房地产经纪人培训手册

房地产经纪人培训手册•房地产基础知识•经纪人职业素养与技能•房源开发与管理•客户需求分析与匹配•交易流程与风险防范•持续学习与职业发展contents目录01房地产基础知识房地产市场概述房地产市场的定义房地产市场是指涉及房地产买卖、租赁、抵押等交易活动的市场。
房地产市场的特点地域性、不可移动性、高价值性、长期性等。
房地产市场的参与者买方、卖方、经纪人、金融机构等。
房地产交易流程了解客户需求、房源信息收集和筛选、制定营销策略等。
与客户进行价格、付款方式、交房时间等条款的协商。
根据谈判结果,制定并签订房地产买卖合同。
协助双方办理产权过户手续,确保交易安全合法。
交易前准备交易谈判签订合同办理过户03法律风险防范措施制定相应的风险防范措施,如严格审查产权证明、规范合同条款等。
01房地产法律法规概述了解国家及地方相关法律法规,如《物权法》、《合同法》等。
02交易过程中的法律风险识别交易过程中可能出现的法律风险,如产权纠纷、合同违约等。
房地产法律法规02经纪人职业素养与技能遵守法律法规诚信为本保密义务公平竞争经纪人职责与道德规范01020304严格遵守国家及地方相关房地产法律法规,确保业务活动合法合规。
坚持诚实守信原则,如实告知客户房屋信息,不隐瞒、不欺诈。
对客户提供的个人信息和交易细节严格保密,不泄露给第三方。
保持行业内的良性竞争,不恶意攻击或诋毁竞争对手。
有效倾听表达清晰情绪管理谈判策略沟通能力与谈判技巧积极倾听客户需求和意见,准确理解客户意图。
保持冷静和耐心,妥善处理客户异议和投诉。
用简洁明了的语言传达信息,避免使用过于专业的术语。
灵活运用谈判技巧,为客户争取最有利的交易条件。
树立专业、可信赖的形象,提供优质的服务体验。
专业形象定期与客户保持联系,了解客户需求和反馈,提供个性化服务。
持续跟进通过专业知识和真诚服务赢得客户信任,建立长期合作关系。
建立信任积极开拓新客户群体,扩大业务范围和市场份额。
拓展客源客户服务与关系维护03房源开发与管理网络平台利用专业房地产网站、社交媒体等途径获取房源信息。
房产经纪人培训教材(共 30张PPT)

一,错误思维阻碍你的能力
9、懒惰 每个人都有懒惰行为,不愿意主动 有挑战的事情,安于现状,没有压力, 不劳而获,这样的人就是舒服死的。 10,为自己开脱 当业绩不好时,总会为自己找各种各 由,“啊!现在行情不好,是房产淡季 行啊!网络推广效果不好”“哎,老遇 适的客户!”等等,从来不考虑自己的 长期下去,必然会被淘汰。
5.看房时不停地检查询问
三:经纪人如何有效逼单
•签约时的注意事项: 1,小心说闲话,以免前功尽弃 ,不能轻易让价。 2,尽可能在自己的权限内决定 事情,实在不行,则打电话请示 经理批准,一定要让客户感到你 已经尽自己最大努力帮助客户争 取最多的利益。 3,不露出过于高兴或高兴过分 的表情。
4,设法消除对方不 其觉得是最好的选择 5,早点告辞。 6,不能与客户争论 后阶段,而不可因客 论而与其争论。 7,立即提出付款。
李治民
1
带看需要注意的 细节
2
带看劣势房源最 佳话术
3
经典销售
一:带看中注意的 细节
• • 一:留下客户多个联系方式 带看前要多留客户电话。如果你留 了客户手机,最好再留客户的固定 电话,或者是夫妻一起来的话,最 好留两个人的手机。一是避免重客 ,二是他们的手机可能没电,客户 到了以后找不到你,找别的经纪去 了。 还有一个原因是不要因为一些意外 的原因(客户手机丢了)而失去这 个客户。因为有可能客户还的价格 业主同意了,而你却打不通这个唯 一的电话了。如果是一个5000万的 单子,那么你可能会跳楼。做经纪 的有这么一句话"不专业的经纪不幸 运!"
•二、将客户的情况了解到
特别的要求或顾虑,让 公司知根知底,那样他才会 时候才会促进合作。你一定 识,那就是每个客户都会跟 间早晚的事情,而你要做的 间提前,再提前,那就是现
房地产经济人培训教材

房地产经济人培训教材引言在房地产市场的持续发展中,房地产经济人起着至关重要的作用。
房地产经济人负责协助买卖双方,参与房地产交易的各个环节。
为了提高房地产经济人的专业素质,需要进行相关培训。
本教材旨在提供一套完整的房地产经济人培训教程,帮助学员全面了解和掌握房地产市场的相关知识和技能。
第一章:房地产市场概述1.1 房地产市场的定义和特点•定义:房地产市场即指供求双方进行买卖交易的场所,包括住宅、商业地产、工业地产等。
•特点:稳定性、周期性、信息不对称、巨额资金等。
1.2 房地产经济人的角色和职责•主要角色:代理人、顾问、协调者等。
•买方经济人:协助买方找到合适的房产、协商价格等。
•卖方经济人:协助卖方推销房产、寻找合适的买家等。
1.3 房地产经济人的素质要求•良好的沟通能力和人际关系处理能力•熟悉房地产市场的法律法规•具备市场分析和预测的能力•具备团队合作和协调能力第二章:房地产市场的法律法规2.1 房地产市场的法律法规体系•房地产交易法规:包括房地产交易法、物权法等。
•建设规划法规:包括城市规划法、建设工程法等。
•合同法规:包括房地产买卖合同、租赁合同等。
•其他相关法规:包括拍卖法、不动产登记法等。
2.2 房地产经济人的法律责任和义务•遵守相关法规和行业规范•尊重买卖双方的权益•提供真实、准确的信息•协助买卖双方解决纠纷第三章:房地产市场的市场分析和预测3.1 市场分析的基本概念和方法•市场分析的目的和重要性•市场调研的方法和工具3.2 房地产市场的供需关系分析•房地产市场的供给方:开发商、房地产公司等。
•房地产市场的需求方:居民、企业等。
•市场平衡与价格变动3.3 房地产市场的预测方法和指标•房地产市场周期的预测•房价指数和销售指标的分析第四章:房地产的买卖流程和合同管理4.1 房地产买卖的基本流程•认定需求和资金来源•查找合适的房产信息•跟进看房和洽谈价格•缔约和交割4.2 房地产买卖合同的要素和注意事项•合同的基本要素:合同主体、合同内容等。
2024版房地产中介经纪人全程培训手册2

协商解决
仲裁解决
如果仲裁也无法解决争议或一方不履行仲裁结果,另 一方可以向人民法院提起诉讼。法院将根据相关法律
法规和事实情况作出判决。
诉讼解决
如果调解无果或双方不愿意调解,可以向仲裁机构申 请仲裁。仲裁结果具有法律效力,双方必须遵守和执 行。
2024/1/29
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05
金融市场与按揭贷款业务
2024/1/29
《中华人民共和国合同法》
该法规对中介服务合同的内容、履行、变更、解除等方面进行了详细规定,是中介经纪人在 签订合同时必须遵守的法律。
2024/1/29
《中华人民共和国消费者权益保护法》
该法规保护消费者的合法权益,规定了中介经纪人在提供服务时应遵守的规范,如信息透明、 价格合理等。
24
中介经纪人职业道德规范
房地产法律的核心内容
包括产权制度、交易制度、税收制度、 合同制度等。
2024/1/29
6
02
中介服务技能与素养
2024/1/29
7
客户服务理念与沟通技巧
2024/1/29
建立正确的客户服务理念
01
始终将客户的需求放在首位,提供专业、周到的服务,以赢得
客户的信任和满意。
有效沟通技巧
02
学习并掌握有效的沟通技巧,包括倾听、表达清晰、回应及时
交易价格及付款方式
明确房屋的成交价格、付款方式(如一次性付款、 分期付款、贷款购房等)以及付款时间节点,确 保交易双方权益。
2024/1/29
房屋基本情况
合同中应详细描述房屋的基本信息,包括房屋坐 落、面积、产权状况、附属设施等,确保双方对 交易标的的清晰认知。
违约责任
明确双方违约责任及处理方式,包括逾期付款、 逾期交房、产权纠纷等问题的解决方案,以保障 合同顺利履行。
房产经纪人培训教程课件

05
业务拓展与职业发展
个人品牌建设与口碑营销
个人品牌
定义自己的专业形象,展现专业知识和经验,使自己在市场中与众不同。
口碑营销
通过客户推荐、社交媒体和网络评价等方式,提高知名度和信誉度。
客户关系管理与发展新客户
要点一
客户关系管理
要点二
发展新客户
建立、维护和深化与客户的长期关系,提高客户满意度和 忠诚度。
区域分析
对不同区域的市场特点、优劣势进行 分析。
房屋交易流程
交易前准备
了解客户需求、提供房源信息等。
交易过程
签订合同、支付定金、办理贷款等手续。
交易后服务
协助办理过户、物业交割等。
房屋评估与定价
评估方法
比较法、收益法、成本法等评估方法的原理和应用。
定价策略
根据市场情况、房屋状况等因素制定合理的定价策略。
房源曝光率。
网络营销与社交媒体运用
利用房产网站营销
在知名房产网站上建立专业店铺,发布房源 信息,吸引潜在客户。
网络广告投放
在搜索引擎、房产网站等平台投放广告,扩 大品牌知名度和曝光率。
社交媒体营销
利用微信、微博等社交媒体平台,发布房源 信息和行业动态,提高关注度。
网络口碑营销
积极回应客户评价和反馈,维护良好口碑, 提高潜在客户的信任度。
为买卖双方提供专业服务 ,保障交易安全、顺利完 成。
房产经纪人职业素养
专业知识
熟悉房地产市场动态、政 策法规、交易流程等。
沟通能力
善于倾听、理解客户需求 ,能够清晰表达、有效沟 通。
服务意识
始终以客户为中心,提供 优质服务,提升客户满意 度。
房产经纪人法律法规
房地产二手房经纪人培训课程课件(1)

40
步骤3
总结报价 组织好你的语言。条理性强的总结能够避免出现混
淆不清的情况。 发言时,最好在白纸上记下三、四个最重要的值得
肯定的地方。将这些地方出示给房东看。 以肯定的方式提出价格问题。“这是个好价格,因
我们每天都在企盼着成交,因为成交关 系到我们的业绩、荣誉甚至前途。
但是请牢记,成交也符合统计规律,总 有一部分业务是不会成交的,不要因一 时的挫折消磨自己的锐气!
并且,成交是大量艰苦、细致工作的结 果,是一个水到渠成的过程!
1
房地产经纪人的工作
开发房源 开发客户 撮合成交 权证办理 售后服务
向他们提出一些有关他们财务方面的问题,以 便向他们提供有关这些方面的答案,以及指出 他们可能存在的问题。
24
提出承诺
对房东所做的承诺 对客户所做的承诺
25
留下资料
可以包括以下内容:
购买协议的样本。 委托书。 服务项目说明 附近类似房产的成交价格
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展示房产—安排约会
事先的沟通
原报价上的任何改动都将形成还盘。
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步骤7
使房东保持谨慎的乐观。
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磋商
磋商是促成客户和房东双方达成一致意见的 交流过程。
你的地位相当于交流的渠道。 你的任务是确保房东理解所有的报价,对任
何合理的报价给予慎重的考虑。 你的磋商技能可帮助你促成双方签署合
同。
46
让房东和客户达成一致意见
为客户愿意接受这所房子。”这句话听起来就要比 “这是个好价格,因为你的房子条件不好”效果会 更好些。
41
步骤4
观察房东的反应 如果他们不说,你可以问:“你们感觉如
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
注意事项
3,房源图片不可省 发布房源的时候最好带上图片供客户参考,最好是真是的图 询问时据实回答,会增加对房源信息的信任度,这样,您邀请 议就会更容易。 4,最具合理的房源价格
大部分购房者在选房、购房的时候最看中的是价格,所以价 和合理。假如在价格上让客户对您产生不信感就得不偿失了。 假价格欺骗顾客,让顾客心理上形成落差。 5,没有经常更新发布的信息 您的房源发出去,而不经常更新,相当于发了等于没有发。 了每个房子,发现日期是半个月前的,肯定会想,可能已经卖 不会在给您联系。所以只要没有出手的房源一定要记得更新。
前期准备
•准备3——房源描述分档 前两条是建议,这条是重头戏, 没有哪个经纪人可以同时卖全城 的房子的,所以,你极其熟悉的 应该是若干个小区,而小区的户 型种类再多也就那么回事。 根据不同户型、楼层来写出不同 的针对性房源描述,每种房源描 述分开放在不同文档中,把文档 标题注明是哪个小区哪种户型。 这样的话等某个业主的房子忽然 要卖的话,直接把之前的同户型 房源描述复制粘贴过来,稍微查
发布的房源为什么没有点击
•房源信息发布不均 发布的信息太少,就会造成客户的选择减少,房源与房源之 性。在加上没有吸引人的卖点就更谈不上打电话了。但是过的 太好,除非您所发布的房源有过硬的条件,可以吸引到跟多的 就会造成用户审美过渡,直接略过您的房源。所以发布房源也 最好多发主推房源。 •突出优势卖点 你发布的房源有哪些优势,比如交通便捷、靠近学校、环境 什么发展。或者说有何优惠,您得让人明白为什么会选择您的 的房源有什么好处!房产经纪人培训(四)来自李治民58同城
发布的房源为什 么没有点击
房源描述该如何 去写
电话拓
58同城
发布的房源 为什么没有 点击
发布的房源为什么没有点击
•成交量—促成—带看—电话量—点击量—房源 •是否每日都有新增房源(房源质量) •每天什么时间推送房源?如何推送? •有没有把优质房源做余额推广? •有没有使用微店推广? •对现在客户需求的熟知程度(热搜小区、 热搜户型、价格区间掌控等)
【1】稀缺:房本面 米,主体东北向3居 明卫,属于整个小区 全明格局户型,更勿 中此类户型的稀有, 价值,还有珍贵。 【2】观景:高楼层 卧室可观对面公园景 的主卧则可观小区下 园,醉卧房中,美景 【3】格局:标准动 私分区同时满足的格 厨房与卧室等完全分
03
电话拓客技巧
一、打电话前的准备
1.明确给客户打电话的目的
•准备4——房源描述 1,公司介绍:(服 念、业务范围等) 2,房源基本情况介 要写详细) 3,房屋卖点 4,物业信息介绍( 费) 5,个人介绍
户型特点及小区特点
•户型特点: 1、整体布局(得房率、稀缺性、 是否为全明格局、大面宽、动静 分离、干湿分区、公私分区、动 线合理等。 2、客厅(朝向、观景、通透、 餐客厅结合、餐客厅分离、与阳 台或露台的布局等) 3、卧室(朝向、观景、独立卫 生间、独立衣帽间、拐角窗等) 4、厨房、卫生间(保养状况、 家电卫浴品牌等,是否为明厨、 明卫)
02
•
前期准备
准备1——熟悉楼盘
相信大部分经纪人都会经历跑盘、记户型的历程,那么首要前 自己所卖的小区有足够的了解,银行、商场、学校、物业、会 通全部都熟悉,这是房描的前提条件。 准备2——5条户型卖点
注意:每一篇房源描述中的户型描述,最少要写出5条卖点,无 都要写出5条。
为什么?因为我们要培养出这样一种感觉。实话说有的房子凑 但如果你强迫自己无论怎样都能做到的话,等你遇到一个新户 时间总结出它的卖点,这就是一种很牛的能力了,这种能力不 带看、谈单都是有用的。
找差异,提出商品的优点、特点,如品质、地段、环境、与竞品比较,让客户了解差价的原因 格所获得的利益。 3)客户的要求与卖点不符,怎么办?
对于客户的信息,比如:年龄、工作、家庭生活、购房需求 了解。另外,对于自己手里的房源信息,比如:户型、朝向、 都要了如指掌,当客户说出它的需求时,你能立马匹配到相应 这是很考验经纪人的应变能力的。
二、打电话时与客户沟通的技巧
2.明确客户 的利益 1,表明身份
3.数据化说 明问题
反复提炼话 术,为下次 做准备
做任何事情之前都要明确这样做的目的,只有你的目标明 知道该如何做。同样经纪人给客户打电话也不例外,目的就是 有买房子的需求,看他们的需求是怎样的,然后做出相应的匹 2.明确给客户打电话要达到的效果
给客户打电话并不只是让他们知道你这个人,知道你是做 要的是让客户知道你能给他提供什么。根据客户的需求,你给 房源来引起客户的兴趣,让他们讲过电话后有继续了解下去的 意来看房。这才是一个成功的电话邀约的案例。 3.熟知客户以及房源的信息
全感,您对房源描述不够认真得来的评语就是不够专业,没有
注意事项
1)房源标题太简单 如果您想让更多的客户搜索到您的房源就需要把标题写的更详细 才会带来客户。不要希求会有人点击您的房源,因为人的审美度都是 户只会一扫而过,没有在第一眼看到符合目标的房源就不会点开看。 2)房源描述不够凝练
房源描述主要些什么,就是卖点,不要废话太多,因为客户只会 有利的部分,所以卖点一定要集中写,最好一开始就提出诱人的信息 息中最好能把交易的一些费用描述清楚,有了费用描述,那客户心里 明明白白,客户也好拿捏买还是不买
如何应对客户的质疑
1)客户没有这方面的需求,婉言拒绝!
对于这样的客户,不要立即挂掉电话,可以向他们咨询有没有这方面需求的朋友或亲戚,如果 联系你。这也相当于经纪人的一次个人品牌宣传,说不定以后就有需求了,就会想到你了,这样的 所以,不要放弃任何一次宣传自己的机会。
2)你的房子比其他的楼盘贵,怎么办?
发布的房源为什么没有点击
3.少发布冷盘房源 本身这个楼盘的销售就不是很好,您还在一个劲的不停发布 发布写用户时常关注的热们房源。比如学区房,这是主流青年 当他们收索热们房源时就会增加你的网络会员界面的浏览量, 面的的人多了,那么看中你的冷门楼盘信息的客户可能就会多 冷门楼盘也会自然而然被人关注。 4.发布的信息描述不够详尽 任何一个人的努力都是离不开勤奋的。如果您对待工作不认 要把房源发不上去就可以了,那么您得到的用户就会很少。人