质量管理小组活动
《质量管理小组活动准则》
《质量管理小组活动准则》质量管理小组活动准则引言质量管理小组是为了提升组织的质量管理水平和效果而设立的团队。
通过制定一套明确的准则，可以帮助小组成员更加理解和遵守活动规则，确保小组活动的顺利进行。
本文将提出一套质量管理小组活动准则，以指导小组成员的行为，促进团队的协作和效能。
一、目标和任务1.明确目标：小组成员应明确质量管理小组的目标，即要提高质量管理水平和效果。
目标应具体、清晰，并与组织整体战略目标相一致。
2.明确任务：小组成员应明确各自的任务和责任，确保每个成员都有明确的工作职责，形成协同工作的团队。
二、团队合作1.相互尊重：小组成员应相互尊重，尊重彼此的观点和意见，不论职位高低、职责大小，共同努力完成团队任务。
2.建立信任：小组成员应建立相互信任，相信彼此的能力和承诺，形成良好的合作关系。
只有建立了信任，才能更好地共同面对困难和挑战。
3.有效沟通：小组成员应保持良好的沟通，及时、准确地传递信息，倾听他人的意见和建议，共同解决问题。
沟通应明确、简洁，避免产生误解和不必要的矛盾。
三、决策和执行1.共同决策：小组成员应共同参与决策过程，充分发表自己的意见和建议。
决策应尽可能经过充分讨论和考虑，以达成大家的共识。
2.迅速行动：小组成员应在决策确定后迅速行动，按照分配的任务和责任认真执行。
行动应有条不紊，高效率地推动工作的进展。
3.自我追求卓越：小组成员应追求卓越，不满足于现状，不断提高自己的能力和质量管理水平。
通过自我学习和交流，共同进步。
四、绩效评估和反馈1.定期评估：小组成员应定期评估工作绩效，对达成的目标进行评估和总结。
评估应客观、公正，并及时采取措施改进工作效果。
2.互相反馈：小组成员应及时向他人提供反馈，对他人的工作进行表扬或建议。
反馈应具体、明确，不带个人感情色彩，促进个人和团队的进步。
五、团队学习和知识分享1.持续学习：小组成员应持续学习质量管理和相关知识，不断提高自己的专业能力。
可以通过学习班、培训课程和自学等途径进行学习。
《质量管理小组活动准则》解读
分值 25分
序号 评审 项目
评审内容
（1）应针对所确定的主要原因，逐条制定对策； （2）对策按“5W1H”原则制定，每条对策在实施后都能检查是否已完成 对策 （达到目标）及有无效果； 3 与实 （3）要按对策表逐条实施，且实施后的结果有所交代； 施 （4）大部分的对策是由本组成员来实施的，遇到困难努力克服； （5）工具运用正确、适宜。
分值 8-15分
发表评审表
创新型课题成果发表评审表
序号 评审 项目
评审内容
（1）题目选定有创新； （2）选题借鉴已有的知识、经验等； （3）目标具挑战性，有量化的目标和可行性分析； 1 选题
分值 20分
序号 评审 项目
评审内容
（1）将取得效果与实施前现状比较，确认其改进的有效性，与所制定的目 标比较，看其是否已达到；
（2）取得经济效益的计算实事求是、无夸大； 4 效果 （3）已注意了对无形效果进行评价；
（4）改进后的有效方法和措施已纳入有关标准，并按新标准实施； （5）改进后的效果能维持，巩固在良好的水准，并用图表表示出巩固期的 数据；
目标设定。
强调“创新型”课题目
标应是在符合原有技术 性能参数或指标的基础 上，进行某一功能、技 能等方面的研发。
《理论与方法》P77
创新型
4.2.3.1 小组围绕课题目的设定目
标，目标设定应满足以 下要求：
a）与课题需求所达到的 目的保持一致；
b）将课题目的转化为可 测量的课题目标；
c）目标设定不宜多。
（6）工具运用正确、适宜。
分值 13-20分
发表评审表
问题解决型课题成果发表评审表
序号 评审 项目
评审内容
（1）成果报告真实，有逻辑性； （2）成果报告通俗易懂，以图表、数据为主。
QC小组活动在企业管理中的地位和作用
QC小组活动在企业管理中的地位和作用QC（Quality Control）小组活动是指由一定规模的员工组成的具有一定代表性的小组，通过参照质量控制七大手法和七种工具，对企业的生产过程、产品质量进行分析、检测和改善，从而提高企业的质量水平和效益。
QC小组活动在企业管理中具有极其重要的地位和作用，以下将从促进团队合作、改善生产过程、提高产品质量和提升企业竞争力等方面进行探讨。
首先，QC小组活动对于促进团队合作具有重要的作用。
由于QC小组活动通常由员工自愿参加，在活动中他们可以自由交流、互相倾听、共同解决问题，从而培养了大家之间的沟通和合作意识。
通过在活动中的合作和协作，团队成员之间的理解和信任也得到加强，形成了良好的工作氛围，提高了整个团队的凝聚力和协作效率。
其次，QC小组活动可以改善生产过程，优化产能。
在QC小组活动中，团队成员们可以通过收集和分析生产数据，找出生产过程中存在的问题和缺陷，从而进行相应的改善措施。
例如，通过应用统计工具进行分析，可以找出生产过程中的关键控制点，有效规避和消除造成产品次品率高和生产效率低的原因。
通过团队成员的共同努力，可以使生产过程更加稳定，减少浪费和损耗，提高生产效率和产能。
第三，QC小组活动有助于提高产品质量。
通过QC小组活动，团队成员可以对生产过程中的每个环节进行监控，并及时采取措施进行纠正，确保产品的质量符合相关标准和要求。
在QC小组活动中，团队成员可以使用质量工具，如因果图、直方图、流程图等，分析和解决产品质量问题，从而提高产品的一致性和可靠性。
通过QC小组活动，团队成员的质量意识和质量管理能力也得到提高，进一步提升了产品质量。
最后，QC小组活动也对企业竞争力的提升具有积极的影响。
随着全球经济一体化的加深，企业面临的市场竞争越来越激烈。
而在如今的市场环境下，质量是企业生存和发展的基础。
通过QC小组活动，企业可以不断改进和提高产品的质量，满足市场和客户的需求，从而在市场上获得更高的竞争力。
按中国质量协会2020版《质量管理小组活动准则》qc小组类型
按中国质量协会2020版《质量管理小组活动
准则》qc小组类型
中国质量协会2020版《质量管理小组活动准则》中提到了以下几种qc（质量控制）小组类型：
1. PDCA循环型QC小组：以PDCA（计划、执行、检查、改进）循环为基础，进行问题分析、改善和持续监控。
2. 6σ型QC小组：采用6σ（六西格玛）方法，通过减少变异性，改善质量管理水平。
3. 业务领域型QC小组：根据质量管理相关的业务领域进行分类，专注于解决该领域的质量问题。
4. 专题型QC小组：围绕某一特定主题或问题展开，进行深入研究和解决。
5. 新产品或新工艺型QC小组：针对新产品或新工艺的开发和实施，进行质量控制相关工作。
6. 特定问题型QC小组：专注于解决某一具体问题或突出质量难题的小组。
7. 基础型QC小组：负责基础工作和常规质量管理活动，如培训、数据分析等。
8. 面向全员的QC小组：面向全体员工，开展质量管理教育和培训。
以上是《质量管理小组活动准则》中提到的qc小组类型，不同类型的小组可以根据具体情况选择合适的类型来组织和开展质量控制活动。
《质量管理小组活动守则》2023版
《质量管理小组活动守则》2023版质量管理小组活动守则 2023版
1. 宗旨
本守则旨在规范质量管理小组的活动，提高质量管理水平，确保组内成员的有效合作和协调，以达到优化质量管理的目标。
2. 组织和成员
2.1 負責制定和执行活动计划的小组负责人应由专业质量管理人员担任。
2.2 小组成员应包括有相关质量管理经验和知识的人员，每位成员应具备质量管理的基本素养和技能，以确保高效的合作。
3. 活动流程
3.1 定期召开小组会议，确保所有成员对活动进展和目标的了解。
3.2 确定活动的具体目标和计划，并明确每位成员的职责和任务。
3.3 开展质量管理培训和知识分享，提高成员的质量管理能力和素质。
3.4 有效进行项目跟踪和评估，及时发现和纠正质量管理中存在的问题和风险。
3.5 及时汇报和沟通活动进展和成果，并接受上级和相关部门的评估和指导。
4. 活动守则
4.1 小组成员应遵守小组内部的纪律和规定，尊重和关心其他成员的意见和利益。
4.2 小组成员应保持良好的沟通和协作，共同解决质量管理过程中的问题和挑战。
4.3 小组成员应保守群体内部的机密信息，避免泄露和不当使用。
4.4 小组成员应定期参加质量管理培训和会议，并积极提供和分享自己的经验和建议。
5. 审核和更新
本守则应定期进行审核和更新，以适应质量管理工作中的变化和要求。
审核和更新应由小组负责人和小组成员共同参与，确保其有效性和可操作性。
以上为《质量管理小组活动守则》2023版的内容。
注：本守则仅供参考，如需根据具体情况进行调整，请与相关部门协商并根据实际需要进行修改和完善。
按中国质量协会2020版《质量管理小组活动准则》qc小组类型
按中国质量协会2020版《质量管理小组活动准则》qc小组类型标题：中国质量协会2020版《质量管理小组活动准则》下的QC小组类型一、引言中国质量协会于2020年发布的《质量管理小组活动准则》，为我国企业的质量管理活动提供了科学的指导和规范。
其中，对QC小组的定义、类型及活动原则进行了明确的规定，本文将对此进行详细的解读。
二、QC小组的定义根据《质量管理小组活动准则》，QC小组是指由企业内部员工自愿组成，以改进产品质量、提高工作效率、降低成本为目标，运用质量管理理论和方法，开展持续改进活动的团队。
三、QC小组的类型1. 改进型QC小组：这类小组的主要任务是针对现有产品或服务的质量问题，通过分析原因，提出改进措施，实施改进方案，达到提升产品质量的目标。
2. 创新型QC小组：这类小组的主要任务是开发新产品或新服务，或者改进现有的工作流程，以提高效率、降低成本或增加价值。
3. 服务型QC小组：这类小组的主要任务是提高服务质量，包括但不限于提升客户满意度、优化服务流程等。
4. 预防型QC小组：这类小组的主要任务是预防可能出现的质量问题，通过提前识别风险，制定预防措施，避免质量问题的发生。
四、QC小组的活动原则1. 自主性：QC小组应自主选择改进项目，自主确定改进目标，自主设计改进方案，自主实施改进活动。
2. 数据化：QC小组应使用数据来描述问题，分析原因，评估效果，以确保改进活动的科学性和有效性。
3. 全员参与：QC小组应鼓励所有成员积极参与，共同学习，共享成果，以提升团队的整体能力。
4. 持续改进：QC小组应不断寻找改进的机会，持续进行改进活动，以实现产品的持续优化和服务的持续升级。
五、结语中国质量协会2020版《质量管理小组活动准则》为我国企业的质量管理活动提供了明确的指导。
企业在开展QC小组活动时，应遵循这些原则，根据不同类型的QC小组的特点，合理选择改进项目，科学制定改进方案，有效实施改进活动，以提升产品质量和服务水平，提高企业的竞争力。
质量管理小组活动
国际质量管理小组大会（ICQCC）
特别演讲、成果发表、联谊交流
质量管理小组活动的发展趋势
• QC小组活动向多行业及全社会扩展 • 活动形式更加灵活多样 • 选题更加强调与经营方针相结合 • 活动程序分为两种类型：问题解决、课题达成
• 成果评价更加注重应用推广性
质量管理小组活动课题类型
•
课题来源：
指令性课题；指导性课题；自主性课题
• 课题类型
• “现场型” • • • • “服务型” “攻关型” “管理型” “创新型”
质量管理小组活动的宗旨
• 提高员工素质，激发员工的积极性和创造性； • 改进质量，降低消耗，提高经济效益； • 以人为本，营造整洁有序的生产、服务、 工作现场，培育积极向上的团队精神。
质量管理小组活动的作用
• 有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素 质； • 有利于预防质量问题和改进质量； • 有利于实现全员参与管理； • 有利于沟通，改善人际关系，增强团队协作精神； • 有利于改善和加强管理工作，促进管理水平的提升； • 有助于提高员工的科学思维能力、组织协调能力、分 析与解决问题的能力，促进职工岗位成才； • 有利于提高顾客满意程度。
第8章 质量管பைடு நூலகம்小组活动
质量管理小组的概念
在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工， 围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的 问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质 和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的 理论和方法开展活动的小组。
质量管理小组活动的特点
TCAQ10201-2024质量管理小组活动规则讲习
TCAQ10201-2024质量管理小组活动规则讲习1. 简介质量管理小组活动是组织内部提升质量意识、促进团队合作、激发员工创造力和改进工作流程的重要手段。
本讲习旨在帮助员工深入了解质量管理小组活动的规则与要求，确保活动的顺利进行，提升组织整体的质量管理水平。
2. 活动组织与人员配置2.1 活动组织质量管理小组活动应由专门的质量管理团队或相关部门负责组织。
活动组织者应具备一定的质量管理体系知识及组织协调能力。
2.2 人员配置质量管理小组活动应邀请各相关部门的员工参与，以确保活动的全面性和代表性。
参与人员应具备相关的工作经验和对质量改进的热情。
3. 活动内容与流程3.1 活动内容质量管理小组活动应包括以下内容：- 质量问题分析- 原因识别- 改进措施制定- 改进效果评估3.2 活动流程质量管理小组活动应按照以下流程进行：1. 开场：介绍活动目的、流程及注意事项。
2. 问题分析：分析存在的质量问题，确定问题的重要性和发展趋势。
3. 原因识别：深入探讨问题产生的原因，尽可能找到根本原因。
4. 改进措施制定：针对原因制定具体的改进措施。
5. 改进效果评估：对改进措施的实施效果进行评估，验证问题是否得到解决。
6. 总结与闭幕：总结活动成果，提出后续改进计划。
4. 活动时间与地点4.1 活动时间质量管理小组活动应定期进行，以确保活动的持续性和效果的巩固。
活动时间可根据实际情况确定，建议每季度至少开展一次。
4.2 活动地点活动地点应选在安静、宽敞、设施齐全的环境，以确保活动的顺利进行。
5. 活动资源与支持5.1 活动资源质量管理小组活动所需的资源包括：- 活动场地- 活动器材（如投影仪、白板等）- 活动资料（如质量管理手册、改进案例等）5.2 活动支持组织应提供以下支持：- 人员支持：确保活动参与人员的时间和精力- 经费支持：提供活动所需的经费- 指导支持：为活动提供专业指导和帮助6. 活动评估与反馈6.1 活动评估质量管理小组活动结束后，组织者应进行活动评估，包括：- 活动目标的达成情况- 活动流程的顺利进行程度- 参与人员的满意度6.2 反馈机制活动组织者应建立反馈机制，收集参与人员对活动的意见和建议，以便不断改进活动质量和效果。
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目录
一、概述 二、QC小组的组建 三、质量管理小组活动的程序 （一） “问题解决型” 课题活 动程序 （二） “创新型” 课题活动程 序 四、质量管理小组活动成果
2
一、概 述
1、质量管理小组的概念
质量管理小组(QC小组)是“在生产或 工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕 企业的经营战略、方针目标和现场存在 的问题，以改进质量、降低消耗、提高 人的素质和经济效益为目的组织起来， 运用质量管理的理论和方法开展活动的 小组。”
5
4、质量管理小组的分类
（一） 现场型QC小组 （二） 服务型QC小组 （三） 攻关型QC小组 （四） 管理型QC小组 （五） 创新型QC小组
6
5、质量管理小组活动的产生和发展 1978年9月，北京内燃机总厂诞生
了我国第一个QC小组。自1978至今，我 国举办的全国优秀QC小组成果发表及表 彰大会，已进行了25届。从1976年开始， 每年分别在不同国家举办一次世界性的 QC小组大会。1997年在北京成功地举办 了国际质量管理小组代表大会。
〈1〉针对上级方针、目标在本部门 落实的关键点来选题
〈2〉从现场或小组本身存在的问题 方面选题 〈3〉从用户(下工序也是用户)不满意 的问题中去选题
18
选题常用方法:
调查表 简易图表
排列图
亲和图
头脑风暴法
水平对比流程图等
19
选题要注意三个问题：
〈1〉课题宜小不宜大 〈2〉课题名称一目了然 〈3〉直接写出选此课题 的目的和必要性
因果图 系统图 关联图
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5．确定主要原因 对诸多原因进行鉴别，把影
响问题的主要原因找出来，为 制定对策提供依据。
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确在末端因素中选取 〈2〉剔除末端因素中不可抗拒的因 素 〈3〉对末端因素逐条确认，找出主 要原因
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确定主要原因方法
① 现场验证 ② 现场测试、测量 ③ 调查、分析
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确定主要原因不能采用
举手表决 “01打分法” 按重要度评分法等
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确定主要原因常用方法
调查表 简易图表 散布图 正交试验设计法
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6．制定对策 对所确定的每条主要原
因制定对策
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制定对策分三个步骤进行
〈1〉提出对策 〈2〉研究、确定所采取 的对策 〈3〉制定对策表
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对策表按 “5WlH” 原则制 定
9
三、质量管理小组活动程序
遵循PDCA循环(四个阶段，八个步骤)
P（Plan） 表示计划 D（Do） 表示执行 C（Check） 表示检查 A（Action） 表示处理
10
统计方法
老七种工具：
排列图 因果图 直方图 控制图 散布图 调查表 分层法
11
统计方法
新七种工具： 关联图 系统图 亲和图 PDPC法 矩阵图 矢线图 矩阵数据分析法
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2．调查现状
掌握问题严重到什么程度 对收集到的数据进行整理、 分析，把症结找出来 这是一个很重要的环节
21
现状调查注意以下三个问题：
〈l〉用数据说话 〈2〉整理数据、分类，进行分 层分析，找到问题症结所在 〈3〉到现场观察、测量、跟踪， 掌握问题的实质
22
现状调查常用方法：
调查表 排列图 控制图 折线图
分析要说明现实情况与指令性 目标之间的差距如何，差距的症结 所在
26
设定目标所用方法：
柱状图 折线图等简易图表
27
4．分析原因
分析原因之前，把现状与目标 值之间差距调查分析清楚
在分析原因时，充分开阔思路， 从可以设想的所有角度收集可能 产生问题的全部原因
28
分析原因要注意四个问题： 〈1〉要针对所存在的问题分
简易图表 直方图 散布图 分层法等
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3．设定目标值
确定小组活动要把问题解 决到什么程度，为检查活动的 效果提供依据
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设定目标注意以下三个问题：
(1) 目标要与问题相对应 通常1个为宜，最多不超过2个 (2) 目标要明确表示 (3) 要说明制定目标的依据
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对指令性的课题
不需要先进行现状调查，可以 对目标的可行性进行分析
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统计方法
简易图表： 柱状图 饼分图 折线图 甘特图 雷达图等
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统计方法
其他工具： .618法 水平对比法 正交试验设计法 头脑风暴法 对策表 过程能力分析 流程图等
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（一） “问题解决型” 课题活动程序 包括现场型、攻关型、管理型、服
务型等课题,活动程序基本上是相同 由活动课题的目标值是指令性的或
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二、QC小组的组建
1、质量管理小组的组建原则
(1) 自愿参加，自由结合。 (2) 灵活多样，不拘一格。 (3) 实事求是，联系实际。 (4) 自上而下，上下结合。
8
2、质量管理小组成员组成及职责
组 成:
组长1人，成员10人。
组长的职责和任务是：
(1) 组织领导 (2) 指导推进 (3) 联络协调
是自定的不同而略有区别
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A、自定目标值的课题活动程序
主要步骤： 选择课题、现状调查、设定目标值、 分析原因、确定要因、制定对策、实施 对策、检查效果、巩固措施、总结回顾 及今后打算等。
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1．选课题
课题来源一般有三个方面： 一、指令性课题 二、指导性课题 三、小组自行选择课题
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自选课题从三个方面来考虑：
3
2、质量管理小组的性质和特点
性质: 自主性 科学性 目的性
特点: (1 ) 明显的自主性 (2) 广泛的群众性 (3) 高度的民主性 (4) 严密的科学性
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3、质量管理小组活动的宗旨
(1 ) 尊重人，创造愉快的环境 (2) 激发职工的积极性和创造性， 开发无限的人力资源 (3) 提高职工素质，为企业和社 会做贡献 (4) 发扬自主管理和民主精神
析原因 〈2〉分析原因要展示问题的 全貌 〈3〉分析原因要彻底 〈4〉要正确、恰当地应用统 计方法
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从“5MlE”这几种角度展开分析 即： 人 〈Man〉 机器〈Machine〉 材料〈Material〉 方法〈Method〉 环境〈Environment〉 测量〈Measure〉
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分析原因常用方法
“5WIH” 即: What 〈对策〉 Why 〈目标〉 Who 〈负责人〉 Where 〈地点〉 When 〈时间〉 How 〈措施〉
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对策表的表头
①序号一→ ②要因一→ ③对策一→ ④目标一→ ⑤措施一→ ⑥地点一→ ⑦时间一→
⑧责任人