2017年10月组织行为学

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《组织行为学》重点总结

《组织行为学》重点总结第一篇：《组织行为学》重点总结自考本科《组织行为学》重点总结《组织行为学》重点题总结1、组织行为的特征。

（P3）2、泰罗科学管理的五大原理。

（P24）3、科学管理理论的主要内容。

（P24）4、甘特对科学管理的贡献。

（P28）5、组织设计的内容。

（P33）6、法约尔的经营六职能和管理五要素。

（P36）7、组织设计的原则。

(P39)8、明兹伯格经理角色理论所提出的10种角色。

（P44）9、人际关系学派的观点、（P49）10、超Y理论的要点。

（P51）11、组织设计的权变因素。

（P53）12、汤普森提出的三种技术互赖类型。

（P57）13、部门划分的方法。

（P62）14、管理跨度的影响因素。

（P71）15、直线参谋制结构的特点、优点及缺点。

（P82）16、事业部制的特点、优点及缺点。

（P84）17、矩阵型结构的特点、优缺点。

（P87）18、非正式组织的优缺点。

（P93）19、有机式组织的特点。

（P94）20、影响流动劳动力发展的因素。

（P100）21、日本式现代管理的特点、优缺点。

(P109)22、疲劳测定的内容。

（P115）23、正式群体与非正式群体各自包含的类型。

（P121）24、间断——平衡模型理论的主要观点。

（P127）25、群体规范的类型。

（P144）26、简述群体规范的重要性。

（P45）27、罗伯特•宝尔斯的理论贡献。

（P150）28、正式沟通网络与非正式沟通网络的类型。

（P157）29、群体与团队的区别。

（P168）30、群体凝聚力及其影响因素。

（P170）31、头脑风暴法的基本作法及三条规则。

（P172363）32、领导者的一般职能与具体职能。

（P176）33、X理论与Y理论基本假设及其对应的管理要点。

（P193）34、途径——目标理论的基本观点。

（P196）35、赫塞——布兰查德领导模型的基本观点及其主要内容。

（P201）36、Z型组织的特点。

（P204）37、领导风格的基本类型与具体类型。

《组织行为学》名词解释

1. 组织：是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。

2. 行为：狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。

广义的行为除上述可以直接观察到的外显行为外，还包括内隐的心理活动；广义行为的概念实际是把心理和行为统称为人的行为。

3. 组织行为学：是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。

4. 感觉：是客观事物直接作于人的感觉器官，人脑中所产生的对这些事物个别属性的反映。

它也是客观事物在人的认知过程中最简单的最初的反映形式，是构成知觉和思维等复杂的高级的反映形式的基础。

5. 知觉：是在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物各种属性的组合整体反映。

6. 社会知觉：是指主体对社会环境中有关人的知觉，包括对个人、群体和组织特性的知觉。

7. 自我知觉：是指主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己，从而使自己的行为能更好地适应外界环境的要求。

8. 价值观：是人们对客观事物(包括人、物、事)在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法，这是人们的一种观点和信念，是世界观的组成部分，是指导人们行为的准则。

9. 态度：是个人对某一对象所持有的评价和行为倾向。

10. 工作态度：是对工作所持有的评价与行为倾向。

11. 工作参与度：是指员工对自己工作的认可程度、投入程度，以及认为工作对自我价值实现的重要程度。

12. 个性：是个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机组合。

13. 气质：是指与个人神经过程的特性相联系的行为特征。

14. 能力：是个人顺利完成某种活动所必备的心理特征。

15.性格：是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。

16. 控制方位论：是指个人行为能否达到某种结果靠那方面原因控制的看法。

组织行为学绪论

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3.4 组织行为学与政治学政治学对理解组织行为的贡献是至关重
要的。政治学是研究政治环境中个体及群体的行为。具体的研究主题包括：冲突、权力分配、以及个人为了自身利益如何控制权力。
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4.1观察法：观察者通过感官或一定仪器，对个体心理和行为变化进行有目的、有计划的观察。优点：方法简单，使用方便，效果直观。
缺点：往往缺乏深刻性和准确性。
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4.2 实验法：研究者有目的地在严格控制或创造一定的环境条件下给被试一定的刺激，以引发某种心理反应，从而揭示其心理规律的方法。分为实验室实验法和自然实验法两种。
优点：方法科学，严谨，有一定的准确性。缺点：复杂，繁琐，难以大面积推广。
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4.3 访谈调查法：运用口头的信息沟通方式（个别访谈，调查会），传递与交流，分析人的心理与行为。优点：双向沟通，加强感情交流，增加相互了解。缺点：无法完全避免主观因素，暗示，诱导所形成的信息失真。
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4.4 问卷法：问卷法是根据研究内容的要求，由研究者设计调查问卷，向被调查者提出问题，并由其予以回答，然后汇总调查表，进行整理、分类、分析被调查者心理的研究方法。
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4.4 问卷法：优点：应用范围广，可以对较大规模的人
的心理、行为、态度进行分析与调查，并能运用数据分析方法将定性问题定量化。
缺点：问卷设计要力求标准与科学，同时需要被调查者的积极配合，避免随意性。
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4.4 问卷法：问卷法根据操作方法，问卷法可以分为街头调查
法、邮寄调查法、入户调查法、电话调查法、互联网调查法、集体调查法等。
互联网调查法是研究人员将专用的问卷设置在网页上，在人们浏览网页时，可以很方便地点击问卷上的答案，并将答案快速传回网站，由网站控制中心自动进行统计与分析的调查方法。互联网调查是近5年来发展较快的新型调查方法。

2017年电大组织行为学形成性考核册参考答案

组织行为学形成性考核册参考答案1一、案例分析（50分）王安电脑公司思考题：1、根据西方人性假设理论，王安的人性观属于哪一种？2、如果用M=E*V来表示王安激励员工的过程，那么请你指出这个模型中什么是目标、变量和关系。

1、答：从案例我们可以看出王安目光远大，办事果断，懂得人才开发的重要，充分重视人的作用。

对于人的使用，自始至终充满尊重、理解和信赖。

王安认为，公司是人组成的，能不能把每个员工的积极性发挥出来，将关系到公司的成败。

平日里，王安从不插手一个具体项目的日常管理工作，只是在他认为非要他管不可的时候，他才露面。

而且公司内部每一个员工的意见他都爱听。

公司很少解雇员工，他以最大努力发挥公司里每一个人的积极性。

根据西方人性假设理论，王安的人性观属于"自我实现人性的假设"。

此假设认为：第一、工作可以成为满意的源泉；第二、人们在实现他们所承诺的目标任务时，会进行自我管理和自我控制；第三、对目标、任务的承诺取决于实现这些目标、任务后能得到的报偿的大小；第四、在适当条件下，一般的人不但懂得接受，而且懂得去寻求负有职责的工作；第五、在解决组织问题时，大多数人具有运用相对而言的高度想象力、机智和创造性的能力。

2、答：如果用M=E*V来表示王安激励员工的过程，那么这个模型中目标是自我实现、变量是王安和员工，关系是尊重、理解和信赖。

激发力量＝效价×期望值（Ｍ＝Ｖ.Ｅ）Ｍ代表激发力量的高低，是指动机的强度，即调动一个人积极性，激发其内在潜力的强度。

它表明人们为达到设置的目标而努力的程度。

Ｖ代表效价，是指目标对于满足个人需要的价值，即一个人对某一结果偏爱的强度。

（-1≤Ｖ≤1）。

Ｅ代表期望值，是指采取某种行为可能导致的绩效和满足需要的概率。

即采取某种行为对实现目标可能性的大小。

（0≤Ｅ≤1）二、案例分析（50分）研究所里来了个老费思考题：1、请用个性理论分析老费、老鲍和季老的个性特征。

答：老费：从文中可看出属外倾型性格，他与人交往性情开朗而活跃，善于表露情感、表现自己的独立行为，工作勤奋；他知识渊博，工作能力强，有责任心；有个性，不愿受约束，也不修边幅。

10月自考《组织行为学》答案

10月自考《组织行为学》答案1-5：CAACD 6-10:BDBCC 11-15ADDDB 16-20：ABBCB 21-25:CBDAA26、AD 27、ABCE 28、ACDE 29 、ABCD 30、ABCDE31、个性心理：指个人性倾向性与个性特征的总和。

32、非形式沟通：是一种通过正式规章制度和正式组织程序以外的其它各种渠道进行的沟通。

33、建设性冲突：指冲突各方的目标一致，实现目标的途径手段不同而产生的冲突。

34、组织文化：指组织在长期的发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式，价值观念和道德规范的总和。

35、授权：以人为对象，将完成某项工作所必须的权利授给部署人员。

36、社会人假设的基本含义：社会人假设认为在社会上活动的员工，不是各自孤立存在的，而是作为某一个群体的一员有所归属的社会人，是社会存在。

人具有社会性需求，人与人之间的关系和组织的归属比经济报酬更能激励人的行为。

37、群体规范作用：(1)标准功能(2)导向功能(3)评价功能(4)动力能力38、冲突的相互作用观的主要内容：(1)认为冲突对于群体的有效工作是必不可少的，其可以成为群体内的积极动力;(2)冲突不一定惠导致对组织的危害，甚至可能有利于组织;(3)冲突本身表明组织内部机能失调;(4)冲突有利于组织运作小路。

39、组织结构设计的现代原则：(1)目标原则。

(2)集权与分权结合的原则。

(3)责权利相结合的原则。

(4)管理幅度和管理层次原则。

(5)稳定性与适应性相结合的原则。

(6)执行与监督分开的原则。

40、领导艺术的特征：(1)经验性与科学性的统一。

(2)原则性与灵活性的统一。

(3)共性与个性的统一。

(4)规范性和创造性的统一。

(5)明晰性和模糊性的统一。

41：管理者提高员工组织承诺水平的策略：(1)提供支持性的工作环境：在组织中，为了赢得员工的感情承诺，应该让员工在工作实践中体会到组织的关心和厚待。

(2)做好员工职业生涯管理：帮助员工确定个人在组织的职业发展目标，并为员工提供相应的培训机会，使组织发展目标与员工职业发展目标结合起来。

2017年电大秋电大管理学组织行为学形成性考核册参考答案

第一次作业一、单选题1、被称为研究组织内部人的行为的里程碑是（霍桑试验）。

2、面谈法属于组织行为学研究方法的：（调查法）。

10、被称为研究组织内部人的行为的里程碑是：（霍桑试验）。

3、一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：（个性）。

4、决定人的心理活动动力特征的是：（气质）。

5、弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：（本我）。

6、老心理分析论的代表人物是：（佛洛依德）。

7、具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而异的人属于：（天才）。

8、明确目的，自觉支配行动的性格属于（意志型）。

9、通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：（晕轮效应）。

10、提出需要层次论的是（马斯洛）。

二、多选题1、组织行为学的特点有：（边缘性；综合性；两重性；多层次性；实用性）。

2、组织行为学研究的层次有：（个体；群体；组织；环境）。

3、组织行为学的两重性来自于：（管理的两重性；人的两重性；多学科性）。

4、组织行为学的理论基础有：（A．心理学B．社会学 C．人类学D．政治学E．生物学）。

5、科学的研究方法应遵循的原则是：（研究程序的公开性；收集资料的客观性；分析方法的系统性；观察与实验条件的可控性；所得结论的再现性）。

6、行为测量量表有：（名称量表；等级量表；等距量表；比率量表）。

7、在行为研究中，对变量处理的方式有：（置之不顾；随机化和不加控制；保持恒定；匹配）。

8、组织行为学的研究方法包括：（调查法；实验法；个案研究法；观察法；测验法）。

9、X理论认为：（人生来就是懒惰的；人们天生的目标就是跟组织的目标背道而驰的；人们具有非理性的感情，不能自我约束）。

10、根据奥德弗的ERG理论，员工的相互关系需要主要包括（社交需要；安全需要；人际关系和谐的需要）。

11、人的行为特征有：（自发的；有原因的；有目的的；持久性的；可改变的）。

2018年10月全国高等教育自学考试《组织行为学》试题(网友回忆版)

2018年10月全国高等教育自学考试《组织行为学》试题（网友回忆版）[单选题]1.《论企业中的人性》一书中提出了两种对立的人性假（江南博哥）设理论，其作者是()。

A.麦克雷戈B.梅奥C.马斯洛D.麦克利兰参考答案：A参考解析：美国社会心理学家麦格雷戈在《论企业中的人性》一书中提出了X 理论和Y理论，围绕着“人的本性”来论述人类行为规律及其对管理的影响。

[单选题]2.“自我实现人”的假设认为管理的重点应是()。

A.重视人的因素B.重视工作内容C.重视工作环境D.重视金钱的因素参考答案：C参考解析：“自我实现人”的假设把管理的重点从重视人的因素转移到重视工作环境上面。

它主张为员工创造一个舒适的工作环境和条件，能够充分发挥员工的个人潜力和才能，充分发挥员工的个人特长和创造力。

这种对环境的重视与对工作任务的重视不同，其重点是重视人各方面的因素，更加注重人的价值和尊严，尽量把工作安排得有意义、有挑战性，使得员工可以通过工作过程和工作业绩得到满足，得到自身追求意义上的提升。

[单选题]3.态度的心理结构由三种成分构成，即：知觉、情感和()。

A.意志B.能力C.行为意向D.行为参考答案：C参考解析：态度的心理结构由三种成分构成：①态度知觉成分，指个体对客体的理解和价值评价。

②态度情感成分，指个体对客体的情感体验，也就是个体对客观对象的情感倾向及其程度。

③态度行为意向成分，指个体对客体的行为准备状态及行为反应的倾向。

[单选题]4.凯利认为，人们对行为发生原因的判断由三个要素决定，即：特殊性、共同性和()。

A.系统性B.社会性C.认知性D.一贯性参考答案：D参考解析：凯利进一步补充了海德的归因理论，他认为，当我们观察个体的行为时，总会试图判断这种行为的发生是由于内部原因还是外部原因造成的。

这种判断在相当大的程度上由三个要素决定：①特殊性。

特殊性是针对这种行为是只在特殊情境下发生，还是在不同情境下都会经常发生的解释。

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2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试
组织行为学试卷
(课程代码00152)
本试卷共4页，满分100分，考试时间150分钟。

考生答题注意事项：
1。

本卷所有试题必须在答题卡上作答。

答在试卷上无效。

试卷空白处和背面均可作草稿纸。

2．第一部分为选择题。

必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。

3．第二部分为非选择题。

必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。

4．合理安排答题空间。

超出答题区域无效。

第一部分选择题
一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1．“自我实现人”假设认为最根本且起长远作用的激励是
A．外在激励 B．内在激励
C．荣誉激励 D．目标激励
2．在赫尔的内驱力理论中，情境是
A．原始性内驱力 B．继发性内驱力
C．社会性内驱力 D．群体性内驱力
3．人的积极性的基础和根源是
A．需要 B．动机 C．目的 D．行为
4．在个性心理中，有“好坏之分”的是
A．气质 B．能力 C．性格 D．情绪
5．在员工一组织关系中，界定每个角色行为期待的是
A．经济合同 B．社会规范 C．心理契约 D．价值观
6．当个体与其他人一起工作时，因他人的在场而激发了个体的工作动机，由此而引发的绩效水平提高的倾向，称之为
A．社会惰化 B．社会促进作用
C．从众 D．刻板印象
7．决定着群体的正式领导者和群体之间正式关系的是
A．人事结构 B．奖惩结果 C．群体结构 D．职权结构
8．从众行为源于群体的
A．规范 B．制度 C．压力 D．环境
9．当我们自身的工作量大且很繁重，急切需要人进行信息协调筛选时，最有效的沟通网络是
A．链式 B．轮式 C．环式 D．倒Y式
10．网络时代最显著的沟通特征是沟通方式的
A．扁平化 B．高耸化 C．社会化 D．人性化
11．人们通过自己所说的词语直接传达信息，并不需要考虑谈话的背景。

这种背景属于
A．低文化背景 B．中文化背景
C．高文化背景 D．任何背景
12．管理者应当使组织保持适当的冲突水平，限制破坏性冲突，促进建设性冲突，这种观念属于
A．传统观念 B．人际关系观念
C．相互作用观念 D．经济人观念
13．正式组织内部行使不同职能的主体之间所发生的冲突，这是
A．冲突的讨价还价模式 B．冲突的官僚模式
C．冲突的系统模式 D．冲突的社会模式
14．社会系统学派把组织中人们的相互关系看做是一种
A．协作的社会系统 B．封闭的社会系统
C．开放的社会系统 D．复杂的社会系统
15．圣吉把学习型组织的五项技能称为“五项修炼”，其核心是
A．第二项修炼 B．第三项修炼
C．第四项修炼 D．第五项修炼
16．组织文化向组织成员展示的是态度和
A．情感 B．气质 C．能力 D．信念
17．在组织文化因素理论中，迪尔和肯尼迪认为形成企业文化唯一的而且是最大的影响因素是
A．价值观 B．英雄人物
C．文化网络 D．企业环境
18．支持知识习得和整合过程的三要素是启发、重复和
A．交流 B．回顾 C．评价 D．认可
19．创造型学习产生的前提是
A．有共同愿景 B．有职业生涯规划
C．有学习策略训练 D．以任务为导向
20．路径．目标理论与其他领导理论的最大区别在于
A．立足于领导者 B．立足于下属
C．立足于领导风格 D．立足于领导行为
21．对非常规事件采取非程序化处理，具有很大随机性和灵活性的是
A．领导方法 B．领导艺术
C．领导行为 D．领导有效性
22．人的工作绩效不仅取决于其能力的大小，还取决于
A．激励的水平 B．需要的强弱
C．目标的高低 D．成就的大小
23．麦克利兰认为，除了人的基本生理需要，人还有三种需要，一是友谊需要，二是权力需要，三是
A．成就需要 B．尊重需要
C．安全需要 D．自我实现需要
24．一般来讲，可以使员工更好地完成本职工作的激励是
A．内在激励 B．外在激励 C．公平激励 D．归因激励
25．组织行为学产生和发展的基础学科是人事管理学和
A．社会管理学 B．人类学
C．领导科学 D．组织管理学
二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。

在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。

26．人行为的基本特征有
A．目的性 B．自主性
C．社会性 D．持久性
E．可塑性
27．人的个性具有的特征有
A．差异性 B．倾向性
C．稳定性 D．整体性
E．社会性
28．组织变革的主要变量有
A．结构变革 B．技术变革
C．人员变革 D．任务变革
E．社会变革
29．领导者应具备的基本素质有
A．政治素质 B．道德素质
C．知识素质 D．能力素质
E．社会素质
30．强化理论的强化类型有
A．正强化 B．负强化
C．惩罚 D．归因
E．自然消退
第二部分非选择题
三、名词解释题：本大题共5小题，每小题3分，共15分。

31．个性倾向性
32．社会知觉
33．心理相容
34．矩阵组织结构
35．职权
四、简答题：本大题共6小题，每小题5分，共30分。

36．基于“社会人”假设的管理措施有哪些?
37．简述价值观的作用。

38．简述非正式沟通的特点。

39．简述团队的特征。

40. 简述组织文化的消极功能。

41．简述需要层次理论的主要内容。

五、论述题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。

42. 联系实际谈谈如何有效防止群体决策的弊端。

43. 试述领导生命周期理论的主要内容及其对领导者的启示。