如何提高电子邮件营销中的邮件阅读率
提高邮件营销打开率的关键因素
提高邮件营销打开率的关键因素邮件营销策划人员历来将邮件营销的打开率视作营销效果好坏的一个标准之一。
无可否认，后续营销效果确实是基于打开率之上，打开率的高低是决定营销邮件营销效果优劣的一个前提。
然而，邮件的打开率一直上不去也是众多企业苦恼的问题。
许多企业将打开率低归咎于邮件营销平台，实际上这种想法是不正确的，作为邮件营销平台，其主要功能是将你设计好的邮件成功投递到你提供的邮件联系人邮箱中，而邮件的打开率不是平台所能控制的。
下面，我们来说说提高邮件营销打开率的几个关键因素：1、获得联系人的许可真正的邮件营销是许可式邮件营销。
目前，很大部分的企业仍处于将群发邮件视作邮件营销的误区。
用户收到此类非主动索取的邮件多会产生反感情绪，随之的举报、删除可想而知。
而通过用户许可获得的邮件联系地址其质量则高很多。
许可的用户一般是希望获得你通过邮件发送的信息的用户，对你的邮件在许可时就表达了信任感，在收到你的营销邮件时表现出的打开兴趣比较高；2、培养用户习惯，塑造企业可信任形象要提升邮件的打开率，必须有策略的进行邮件发送。
首先是培养用户的收信习惯，通过固定的频率以及系统的策略让客户养成阅读的习惯和兴趣。
比如，在邮件的模板里明确告知客户下一次邮件发送的时间和发送的内容。
另外，企业可以分阶段实行系列式的邮件营销。
如第一阶段分10封邮件固定式时间发送，塑造企业形象；第二阶段分5封邮件固定时间发送，预热产品促成销售；第三阶段分3封邮件进行售后回访。
等如此系列的邮件营销既培养了客户习惯，也增加了客户粘度。
3、设计不一样的标题可以说，标题是用户对你的邮件的第一印象，第一印象的好坏直接决定了你的邮件的去留。
标题设计需言语简洁但却不乏吸引力，使你的邮件标题在众多营销邮件中脱颖而出是赢得打开率的一个重要前提。
4、关怀客户邮件营销不必每封都是产品买卖等营销性的邮件，偶尔体现下企业关怀，更能获得用户的信任。
而实际上，关怀用户何尝不是一种营销呢？只是这种营销的效果在后端，给企业带来的收益是无法估量的。
邮件营销-提高邮件打开率的十大方法
对于营销员来说，取得高的邮件打开率是非常吸引人的，也是展现邮件营销是否有效的关键衡量值。
为什么它很重要呢？高打开率的价值是显而易见的。
只有他们心甘情愿地打开你的邮件，他们才有可能采取行动。
没有打开，就没有任何“接近”（close既有“关闭”的意思，也有“接近（成功）”的意思）——即，收件人打开链接，购买商品或者注册。
成功的电子邮件营销员使用以下10个经实践检验最佳的办法，来使得他们的邮件打开率尽可能高，向那些适合的观众定时发送有针对性的内容。
1、保持主题行简短(50个字母以下最好)，还要确保你的主题明确。
用一个客观的心态来思考，问问你自己，“如果是你接受了这封邮件，你是否会对此感兴趣，并且明白这家公司想要你怎么做”。
大声阅读邮件的主题，并念给你的朋友或同事们，从他们那里得到及时的反馈。
主题应当具有时效性，相关性。
避免使用惊叹号或过分热情的语言，否则，读者可能觉得你不太真实。
2、不要使用模糊或具有误导性的主题行来欺骗读者。
尽管你想耍些聪明，但绝大多数的读者却不愿用超过15秒钟的时间来阅读你的邮件，所以你得直入正题。
确保主题行只包含一个主题，没有地方给另一个完全不同的主题了。
3、在主题中加入收件人的姓氏或者其他相关信息，使得你的主题更个性化。
这一步可以让读者立刻意识到至少他们已经向你提供了一些他们最基本的信息了，从而增加他们对你的信任。
你还可以添加一些地理位置的信息（在洛杉矶的“大事”），如果在你的客户数据库中有这些信息的话。
4、在你的主题中营造一种紧迫感，鼓励收件人打开邮件。
你想暗示商品的稀缺而不是显示你在做销售。
你可以暗示你的产品或者服务有限，机不可失，从而使得他们立即采取行动。
但是，不要直接在主题行中添加日期，否则可能会使得那些每几天检查一下邮件的人们觉得这封邮件已经过时了。
5、主题行应该经常包含公司或时讯的名称。
你得提醒收件人为什么你们之间有联系，从而建立相互之间一定程度的信任。
但在智能手机上查看的时候，很多邮件程序只显示主题行，所以在主题中添加公司的名字是很重要的。
电子邮件营销的技巧与方法
电子邮件营销的技巧与方法随着互联网的快速发展，电子邮件营销成为企业推广产品和服务、与客户进行有效沟通的一种重要方式。
本文将介绍电子邮件营销的技巧与方法，帮助企业提升营销效果。
一、建立有效的邮件列表一个有效的邮件列表是电子邮件营销成功的基础。
企业应该通过合法的方式收集客户的电子邮件地址，并确保这些客户愿意接收营销邮件。
同时，可以通过提供有价值的内容或特惠优惠等方式吸引客户订阅邮件列表，保持持续的订阅率。
二、制定个性化的邮件内容个性化的邮件内容能够更好地吸引用户的注意力，并增加邮件的开启率和点击率。
企业可以根据客户的购买记录、浏览行为等信息，将相关产品或服务的推广信息发送给相关客户群体。
另外，邮件的标题和开篇语应该能够引起读者的兴趣，激发他们打开并进一步阅读邮件的欲望。
三、考虑移动端的适配随着智能手机的普及，越来越多的人通过移动设备浏览电子邮件。
因此，企业在设计邮件时要考虑移动设备的适配，保证邮件在不同设备上的显示效果良好。
同时，邮件的内容要简洁明了，避免过多的文字和复杂的排版，提高用户的阅读体验。
四、合理安排发件时间和发送频率发件时间和发送频率直接影响到邮件的开启率和点击率。
研究显示，工作日上午和下午是用户收邮件的高峰期，因此选择在这些时间段发送邮件，能够获得更高的开启率。
同时，不宜过于频繁地发送邮件，以免让用户感到厌烦，建议每周发送一到两封，保持一定的间隔，给用户留出时间去吸收和回应邮件。
五、监测和分析邮件营销效果为了了解邮件营销的效果，企业应该使用电子邮件营销软件来监测和分析邮件的开启率、点击率、转化率等指标。
根据分析结果，优化邮件内容和发送策略，不断提高邮件的营销效果。
六、遵守相关法律法规企业在进行电子邮件营销时，必须遵守相关的法律法规，保护用户的个人信息和隐私。
不得在未经用户许可的情况下发送垃圾邮件或未订阅的商业广告邮件，同时要提供用户取消订阅的选项，并及时处理用户的取消请求。
结论电子邮件营销是一种有效的推广和沟通方式，但需要企业正确把握方法和技巧。
如何提高电子邮件打开率
如何提高电子邮件打开率
电子邮件打开率是衡量电子邮件营销效果的最直接、最重要的指标，任何后续营销活动的展开都依赖这一指标。
提高电子邮件打开率，是提高电子邮件营销效果的第一步，如何提高电子邮件打开率？
根据笔者长期开展电子邮件营销以及帮助客户开展许可电子邮件营销的经验，我写出来与大家分享交流一下。
影响打开率的因素更多，需要重视并把握的有以下几个：
1、电子邮件到达率，没有到达打开无从谈起。
提升到达率，需要专业的许可邮件营销服务供应商提供高质量的服务。
2、电子邮件发件人与邮件地址非常重要，根据我们的经验，电子邮件收件人收到邮件后，如果是有印象的发件人名称与发件人地址，平均打开率要比没有印象的高出两倍以上。
因此，开展电子邮件营销必须做到：第一、保持持续稳定发件人名称；第二、获取许可时给收件人尽量深刻的印象，且使用前后一致的发件人名称；第三、使用独有的域名与发件人地址，并采用SPF与DKIM签名技术防止非法分子冒用。
3、标题中包含吸引收件人的关键词，要做到这一点，就需要深入挖掘分析收件人的关注点与兴趣点，结合自己特征来把握。
4、标题的个性化与内容有用性，经过我们大量的经验，发现如果电子邮件的标题里有收件人姓名，并且是当天的邮件，那么被看的可能性比只有收件人姓名的多出24％，比不是当天邮件且没有收件人姓名的多出75％。
在具体的阅读时间上，8点钟看邮件的人数比9点钟的人数高出51％，比下午3点钟看邮件的高出260％。
5、到达时间的选择，根据以上的研究结果，在到达时间选择上也需要按规律行事。
6、持续的反馈与改进，持续地分析那些到达了而没有打开的原因，通过一些调查问卷或者访问调查，对提高打开率很有好处。
电子邮件营销的效果提升
电子邮件营销的效果提升随着互联网的普及和电子邮件的广泛使用，电子邮件营销已成为企业推广产品和服务的重要手段之一。
然而，如何提高电子邮件营销的效果，一直是企业面临的一大难题。
本文将从多个方面探讨如何提升电子邮件营销的效果。
一、明确目标受众在电子邮件营销中，目标受众的选择至关重要。
企业应该根据自身产品或服务的特性和目标客户的特点，明确目标受众群体，并针对该群体制定相应的营销策略。
同时，企业应该对目标受众进行深入分析，了解他们的兴趣爱好、消费习惯、购买力等因素，以便更好地制定有针对性的营销内容。
二、优化邮件内容邮件内容是电子邮件营销的核心，优化邮件内容可以提高邮件的打开率和点击率。
首先，邮件标题应该简洁明了，能够吸引目标受众的注意力。
其次，邮件内容应该具有吸引力，能够引起目标受众的兴趣。
此外，邮件内容应该具有相关性，能够满足目标受众的需求和兴趣。
同时，邮件内容应该简洁明了，避免过于复杂和冗长。
三、使用合适的邮件模板和工具为了提高邮件制作效率和效果，企业可以使用合适的邮件模板和工具。
模板可以提供标准的格式和布局，方便企业快速制作出高质量的邮件。
同时，模板还可以帮助企业避免一些常见的错误，如错别字、语法错误等。
此外，一些专业的邮件营销工具还可以提供数据分析、邮件跟踪等功能，帮助企业更好地了解邮件的效果和反馈。
四、合理运用营销手段除了邮件内容优化外，企业还可以通过其他营销手段来提升电子邮件营销的效果。
例如，企业可以通过社交媒体、微信公众号等渠道推广自己的电子邮件订阅服务，吸引更多的潜在客户加入。
此外，企业还可以通过提供优惠券、礼品等方式，鼓励用户在收到的邮件中点击链接或购买产品或服务，以提高邮件的转化率。
五、加强客户关系管理客户关系管理是提升电子邮件营销效果的关键之一。
企业应该建立完善的客户关系管理系统，及时跟进客户反馈和需求，了解客户对邮件内容的看法和建议。
同时，企业应该根据客户的反馈和需求，不断优化邮件内容和营销策略，提高客户满意度和忠诚度。
如何通过邮件营销提高销售转化率
如何通过邮件营销提高销售转化率邮件营销是现代数字营销策略中不可或缺的一部分。
通过巧妙地运用邮件营销技巧，企业可以有效地吸引潜在客户，并将其转化为实际销售。
本文将探讨如何通过邮件营销提高销售转化率的方法和策略。
一、建立有效的邮件列表一个有效的邮件列表是邮件营销成功的关键。
为了建立一个质量高且针对性强的邮件列表，企业可以采取以下几个步骤：1. 清理现有的邮件列表，删除无效邮箱和不活跃的联系人，确保列表中的收件人是活跃且感兴趣的。
2. 鼓励网站访问者订阅邮件。
在网站上提供订阅选项，并提供一些诱人的优惠或内容作为激励。
3. 利用社交媒体和其他营销渠道，鼓励人们加入邮件列表。
例如，在Facebook页面或推特账号上发布订阅链接。
4. 合作与相关行业的公司或组织，开展互相推荐的邮件营销活动，增加订阅数量。
二、制定个性化的邮件内容个性化的邮件内容是提高转化率的关键。
以下是一些有效的策略：1. 根据收件人的兴趣和购买历史，定制不同的邮件内容。
例如，对于购买了相机的客户，可以发送与摄影技巧相关的内容。
2. 利用客户的姓名，将邮件个性化，增加信任感和亲切感。
3. 使用吸引人的标题和精美的图片，吸引收件人打开邮件并进行进一步阅读。
4. 提供独特的优惠和折扣，令收件人觉得这是一个特别的机会。
三、优化邮件交付和阅读体验即使拥有一个出色的邮件内容，如果它们无法达到收件人的收件箱或者无法引起他们的兴趣，那么转化率就会大大降低。
以下是一些提高邮件交付和阅读体验的方法：1. 避免使用触发垃圾邮件过滤器的词汇和短语。
确保邮件内容不会被识别为垃圾邮件。
2. 使用简洁明了的邮件格式，确保邮件在不同设备上都能够完美呈现。
3. 在发送邮件之前测试邮件的呈现效果和链接的可用性。
4. 优化邮件的加载速度，确保邮件能够迅速打开。
5. 使用明确的呼叫到行动按钮，引导收件人采取进一步的行动。
四、监测和分析邮件营销的结果邮件营销的优势之一是能够通过监测和分析数据来调整策略和提高效果。
电子邮件营销：提升打开率和点击率的技巧
电子邮件营销：提升打开率和点击率的技巧在数字化时代，电子邮件营销以其成本效益高、覆盖面广、操作简便等优势成为企业推广产品和服务的重要手段。
然而，随着收件箱中邮件数量的激增，如何确保营销邮件脱颖而出，提高打开率和点击率成为了市场营销人员面临的一大挑战。
本文将分享一些实用的技巧，帮助你的电子邮件营销更加高效。
首先，个性化邮件主题行至关重要。
数据显示，个性化的邮件主题相比普通主题可以提高打开率高达20%。
使用收件人的名字或根据他们过去的购买历史、浏览行为来定制主题行，让每封邮件看起来都专为收件人量身定制。
其次，优化发送时间和频率。
通过分析收件人的时区和活跃时间，选择最佳发送时段。
同时，避免发送过于频繁的邮件以免用户感到厌烦。
一般建议的频率是每周一次或每月几次，具体取决于行业特性和用户偏好。
接下来，内容质量是关键。
确保邮件内容有价值、相关性强，能够解决收件人的痛点或需求。
利用清晰的分段、引人注目的标题和相关的图像来增加内容的吸引力。
此外，简洁明了的布局有助于提高用户的阅读体验。
此外，使用A/B测试来优化邮件元素也是一个不错的策略。
通过对邮件主题、图片、布局等进行A/B测试，可以找出哪些元素最能吸引收件人的注意力，从而提高打开率和点击率。
不要忽视调用行动的重要性。
在邮件中明确告知收件人你希望他们采取什么行动，比如“现在购买”、“注册免费试用”或“了解更多”。
确保调用行动按钮醒目并易于点击。
最后，持续跟踪和分析数据对于提升电子邮件营销效果至关重要。
利用邮件营销工具的分析功能，监控打开率、点击率、转化率等关键指标，并根据这些数据调整策略。
结合以上技巧，你的电子邮件营销活动将更有可能获得成功。
记住，持续优化和创新是提高电子邮件打开率和点击率的关键。
通过不断测试和改进，你的电子邮件营销将逐步变得更加精准和有效。
你不知道的四个提高邮件营销点击率的方式
你不知道的四个提高邮件营销点击率的方式邮件营销可以重复多次投递，同时相比电视等媒体广告来说成本较低，这给许多从业者一种错觉：只要大量发送，量多会产生质变，便无暇顾及每封群发邮件的质量。
一些人对EDM邮件营销定位不清晰、使用策略不当、方法研究不够，造成邮件营销在公司处于鸡肋地位和。
一、战略上：把EDM作为推广品牌提升形象的手段如果你旨在通过群发邮件推销一件产品或一项服务，不厌其烦的告知各种打折促销活动，那么你尚欠缺一种整体大局观，是“小摊贩”思维。
我们将EDM 邮件群发提到了新的高度，围绕着建立品牌的战略，有计划、成体系、保持一定频率和规律地向客户群发邮件，既与客户密切联系、延续关系，更传递品牌价值、逐步提升形象。
二、细节上：尊重对方感受，赢得对方信任首先我们通过多方途径收集了大量合作伙伴和潜在客户的诸多联系方式包括邮箱，在群发邮件之前，我们还会尽可能打电话核对他们的电邮地址准确有效，初步沟通了解其是否愿意接收邮件及兴趣偏好，介绍我们的群发邮件内容和特点(我们认为：邮件营销与其它营销手段配合，发挥各自特长，将能起到很好的互为补充、互相促进作用，构筑一张立体的覆盖网络)，事实证明，电话营销与EDM 邮件营销结合效果非常好。
在鼓励客户将我们列入“白名单”的同时，也提供了“退订”链接，并通过附加一些调查表，了解客户对邮件标题、内容的喜恶，由其决定何时接受我们的通知?三、内容上：言简意赅，煽动性强，紧扣热点据权威机构研究：一封邮件要想从收件箱脱颖而出，获取用户注意的时间仅有2秒。
因此若想达到吸引客户眼球促使行动之目的，除了设计精美、富有视觉冲击力之外，文字要言简意赅、要言不烦，内容精短，信息集中，要点明确，并多用主动语态。
富有激情和感染力，层次感清晰、逻辑顺承的文案，能让读者一下子把握住关键信息，产生点击欲望。
同时我们善于借助热点造势，从近年来日渐升温的“美容热”到十八届三中全会上关于保健美容服务业的政策，我们都将其与业务结合起来，向合作伙伴描述加盟前景四、策略上：打乱收件人列表，保持不疾不徐的发送频率，制定个性化方案我们将EDM邮件列表混合，避免同类地址在一起，防止被判为“垃圾邮件”。
电子邮件营销的秘诀和技巧
电子邮件营销的秘诀和技巧随着互联网的快速发展，电子邮件成为了企业进行营销推广的重要工具。
电子邮件营销可以实现低成本、高效率的广告传播，有效地吸引目标用户，并促进销售增长。
然而，要想在众多竞争对手中脱颖而出，就需要掌握一些秘诀和技巧。
本文将从策略、内容和设计三个方面来介绍电子邮件营销的关键要素。
一、策略1. 确定目标群体：在开展电子邮件营销之前，首先需要明确自己的目标群体。
通过市场调研和数据分析，了解目标群体的特征和需求，有针对性地制定营销策略，提高邮件的开封率和转化率。
2. 设立营销目标：每一次电子邮件营销都应该设立明确的目标，比如增加网站访问量、提高销售额或者推广新产品。
明确营销目标可以帮助你更好地调整营销策略，追踪结果，并进行优化。
3. 打造品牌形象：邮件内容不仅是传递信息的工具，也是展示品牌形象的窗口。
在设计邮件模板时，要保持一贯的品牌风格，通过颜色、字体和图片等元素来增强品牌辨识度，让用户对你的邮件产生信任感。
二、内容1. 编写吸引人的主题：邮件主题是吸引用户打开邮件的第一道门槛。
要让邮件主题具有吸引力，可以使用独特的语言表达、精准的描述和诱人的承诺，激发用户的好奇心和兴趣。
2. 强调价值与好处：在邮件内容中，要清晰地传达产品或服务的价值与好处。
强调产品的独特性、功能优势和解决问题的能力，让用户认识到购买你的产品或服务的价值，提高转化率。
3. 个性化定制：根据用户的需求和兴趣，进行个性化的内容定制。
通过用户行为数据和购买记录，精确判断用户的喜好，为其推荐相关的产品或提供个性化的优惠，提升用户的参与度和购买欲望。
三、设计1. 简洁明了的布局：邮件设计应遵循简洁明了的原则，避免过多的文字和冗长的段落。
使用清晰的标题、简明扼要的段落和有序的排版，让用户能够快速浏览和理解邮件内容。
2. 引人注目的图片：在邮件中加入一些与内容相关的图片，能够吸引用户的眼球并提高阅读体验。
但需要注意，图片不宜过多过大，以免影响加载速度和打开率。
解读邮件推广中为何你的邮件阅读率低
解读邮件推广中为何你的邮件阅读率低邮件推广一直是网络推广一个重要的方式，也很受很多营销人员的青睐。
任何注册有邮箱的人都避不开这些邮件群发。
有的刚踏入营销行业的人可能会抱怨说邮件推广效果不好，每天没有几人会去点击。
最近笔者也分析了自己收到的推广类的邮件，发现有些邮件不仅不能吸引笔者打开，有的甚至不堪入目，连最基本的可读性都没有，试想一下，这种邮件推广能有效果么?谁会去看你的邮件?下面笔者就简单的总结一些这几类邮件的形式1、邮件使用拼音代替中文有的邮件会使用拼音来替代文字内容。
原因很简单就是为了避开邮箱系统对于垃圾邮件的屏蔽，避免被邮件系统归为垃圾邮件。
这样做虽然可以避开邮件系统的审核，但是也造成了用户无法快速的阅读理解邮件的内容。
这就丧失了邮件推广的意义了。
笔者认为与其用拼音代替，我们还不如直接用标点符号将一些可能会被邮箱系统认为是垃圾的敏感字眼给分隔开，或者我们也可以借助其他同义词来更换一些内容。
这样就能获得不错的效果了。
2、邮件使用随机生成的标题有群发过邮件的人都很清楚，如果使用同一个标题发送过多的邮件就很容易被邮箱系统认为是垃圾邮件，导致邮件被屏蔽。
于是很多邮件推广软件就推出随机标题的功能，使用一个随机变量生成大量不同的标题，但是这些标题根本不具备可读性。
这样做邮件推广根本就是毫无意义，邮件的阅读率几乎为0。
对此我们为何不利用好变量再添加相应的词语，变成一个可以阅读又不重复的标题。
这样发一百个都顶的上你发一万个了。
3、邮件被多人接收这是一个邮件推广的细节。
细节虽然很小，但是如果没有处理好这一细节，很容易让阅读者没有继续向下阅读的想法。
例如如下图所示的邮件，我们可以看到下图中这一封邮件是同时发给多个人的，笔者看到这种邮件基本上会删除掉，因为明眼人一看就知道这是邮件群发发的，根本没有阅读的价值。
对于这个问题我们只要在邮件的设置上选中“添加密送”就可以解决这一细节问题。
4、邮件只有附件现在很多邮箱系统的反垃圾邮件功能都做的很齐全，有很多有广告嫌疑的词发送太多都会直接进入垃圾箱，比如“免费”之类的都是比较敏感度词汇。
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如何提高电子邮件营销中的邮件阅读率
作者：王爱国刘爱芳
来源：《管理观察》2010年第24期
摘要:基于用户许可的、规范的email营销是网络营销中最有效的方式之一。
有效的email 营销强调了三个基本要素:基于消费者许可、通过电子邮件传递信息、消息对消费者是有价值的。
三者缺一,都不能称之为有效的email营销。
因此,受众接受电子邮件的信息的过程极为重要,提高电子邮件阅读率,对提高email营销的有效性起着极其重要的作用。
关键词:email营销邮件阅读率网络营销
中国互联网络信息中心(CNNIC)2010年1月发布的“第25次中国互联网络发展状况统计报告”显示,截至2009年12月,我国网民数已增至3.84亿人,2009年中国网络购物市场交易规模达到2500亿。
作为互联网三大基础应用之一的电子邮件,其使用率虽与发达国家相比仍有不小的差距,但使用电子邮件的56.8%的中国网民(2.18亿),仍是一个很庞大的数目。
email营销就是伴随着我国使用电子邮件的网民每年近30%的高速增长,作为一种崭新的营销模式随之发展起来了。
所谓Email营销是指在消费者事先允许的条件下,通过电子邮件的方式向目标消费者传递有价值信息的一种网络营销手段。
作为一种成熟的网络交流方式,email营销的前景非常乐观。
但由于网络安全、垃圾邮件泛滥等原因,网民对网络营销到邮件很少关注,目前为止,这个被广为看好的市场并没有真正地繁荣起来,email营销还没有成为一种主流的网络营销手段。
可以说,电子邮件阅读率的高低直接关系到email营销的最终效果,因此,了解用户阅读习惯、购买心理,提高电子邮件的阅读率是email营销成功的关键。
对于email营销具有重要的意义。
但如何才能提高email营销的邮件阅读率呢?
一、要基于消费者许可
在我们的邮箱中经常可以看到大量群发邮件,它们并没有经过我们的允许就进入我们的邮箱,这就是所谓的垃圾邮件。
采取垃圾邮件毫无目的群发的方式,是开展网络email营销的大忌,email营销必须要在客户许可的情况下才能开展,一定要给受众“取消订阅”的权利和机会。
很多企业虽然有经过用户许可,但并不注重给予他们“取消订阅”的机会,表面看来是留住了潜在客户,实则引起客户不满,在这样的情况下,大部分人将不会再浏览该企业的其他电子邮件。
在受众抵制态度下的email营销不仅无益,而且会间接影响企业声誉,对企业的形象和今后的发展产生不利影响。
将“基于消费者许可”这点置于首位,是email营销不可缺少的一个首要环节。
二、有针对性的选择目标客户
首先,重点面向有过联系的老客户,与营销对象建立信任的关系。
美国一家以促进电子邮件传递成功率为宗旨的服务机构Return Path曾经做过一项调查,表明“发件人熟悉并且信任”是收件人打开电子邮件的第一因素,其他按照重要程度排列依次是:邮件主题、邮件可以正常打开、曾经阅读过并且有价值的邮件等。
而且邮件主题虽然对收件人是否打开邮件很重要,但邮件主题并不是唯一决定因素,甚至不是最重要的因素,发件人是否取得收件人的信任才是最重要的影响因素。
因此要通过各种渠道,参与目标顾客群大规模活动中,比如行业集会、大型会议、专业研讨会等等,与目标顾客拉近距离,建立联系的纽带。
其次,要选择文化层次和消费水平较高的网民作为营销对象。
2010年CNNIC发布的中国互联网络发展状况统计报告显示,电子邮件的使用率与学历有密切的关系,学历越高,电子邮件使用率也较高。
学历为高中以下的网民,电子邮件使用率仅有49%,学士及以上的网民,电子邮件的使用率已经上升到96%以上,他们思想活跃,易于接受新鲜事物。
尤其是这部分人中的白领阶层,由于收入也比较高,个人时间安排紧张,通过网络获取信息的能力较强,并且具有很强的购买能力。
三、注意邮件的格式和内容
第一,有效的邮件主题。
与一般电子邮件一样,email营销邮件的主题也非常重要,一个醒目而有价值的主题不仅能让用户将其与垃圾邮件迅速区分,而且有助于用户决定打开并阅读邮件内容,提高电子邮件的阅读率。
因此邮件主题是一个应该很细致认真地设计好的环节。
一是电子邮件主题字数要适宜。
电子邮件主题保持在8-20个汉字范围内,既反映出比较重要的信息,又不至于在邮件主题栏默认的宽度内看不到有价值的信息,对提高电子邮件的阅读率有着很重要的作用。
二是邮件主题要含有丰富的关键词。
相当数量的用户在收到邮件后并不一定会马上对邮件中的信息做出回应,有些甚至可能在一两个月后才突然想到曾经收到过的某个邮件中含有自己所需要的信息。
在这种情况下,邮件主题如果含有丰富的关键词,不仅能增加用户的印象,也能在用户检索收件箱中的邮件时增加被发现的机会。
三是邮件主题体现邮件内容的精华。
一个能体现内容精华的邮件主题能让用户迅速发觉邮件内容的价值,迅速做出打开邮件详细阅读的决定。
四是邮件主题中出现独特价值的产品、品牌和信息。
在邮件主题中出现独特价值的产品、品牌和信息,不仅能将重要的营销信息展示出来,提高电子邮件阅读率,而且即便用户不阅读邮件内容也会给人留下一定的印象。
五是邮件主题还可体现出发件人信息中无法包含的信息。
发件人栏显示的内容有限,很难容纳更为详尽的信息。
为了强化对发件人的信任,将邮件主题留出一部分用以推广品牌很是重要。
尤其在用户对于品牌信任程度不高的情况下,更显得十分重要。
第二,有吸引的发件人。
对发件人是否熟悉、信任是用户决定是否打开邮件的第一因素。
如实填写发件人地址对用户的信任感影响极大,即便用户不打开邮件,也可以在一定程度上起到宣传的作用。
首先,对那些已获得用户许可的电子邮件,一般不会被视为垃圾邮件。
二是对那些发件人并未获得用户许可的邮件,可能来自于电子邮箱服务商,或者某些会员服务网站,此时发件人的影响因素就极为重要了。
有调查表明,13%的用户以自己是否知道发送电子邮件的公司为标准来判断邮件是否是垃圾邮件。
因此,我们可以知道当人们收到某一知名企业发过来的电子邮
件时,因为对其熟悉、有信任感,因而很少会将这种邮件视为垃圾邮件。
三是不要用乱码和“搞怪”方式。
90%以上的人会将这种邮件直接判断为垃圾邮件。
第三,方便的预览内容。
使用MS Outlook Exepress之类邮件程序接收电子邮件的用户,在程序默认情况下,有一个内容预览区,虽然该区域不大,但只要充分利用它,能向用户推广你的信息、品牌、产品和服务,是用户在看了邮件主题和发件人后,决定是否打开邮件的最后机会。
另外,即便用户已经打开邮件,但也不一定会认真看完邮件的全部内容,尤其在邮件内容比较复杂的情况下,很可能只是稍稍浏览一眼,这时候,预览区的内容就尤为重要了。
因为内容浏览区中的企业LOGO、优惠措施、新产品信息等重要内容有利于用户最快、最简捷地获得对他有价值的信息。
第四,正确的收件人信息。
这是email营销中易被人忽视的板块,但正确显示收件人的信息,使之看起来像是针对用户自己的个性化的电子邮件,效果显然比没有收件人名称的邮件好得多。
从这个意义上讲,一封感觉与自己有关的电子邮件更凸显了企业的人文关怀。
这种个性化的人文关怀考虑了用户的感受,让用户逐渐产生亲切感,对于企业声誉、影响都是有好处的。
有收件人称谓的电子邮件的受关注程度和点击率要比没有收件人称谓的邮件要高得多。
◆
参考文献:
[1]冯英健,网络营销基础与实务[M],北京:清华大学出版社,2002年2月第一版。
[2]杰伊·康拉德·莱文森,营销创新力[M],北京:人民邮电出版社,2006年7月第1版
[3]/08/0117/13/42DPKC7G00092HJG.html
作者简介:
王爱国(1968-),男,汉族,山东昌乐人,大连理工大学工商管理硕士,山东经贸职业学院副教授,主要从事市场营销、职业教育研究。
刘爱芳(1967-),女,汉族,山东潍坊人,潍坊商业学校讲师,主要从事电子商务教学和研究。