开发公司与物业公司移交工作流程图
物业移交工作流程和操作表
物业移交工作流程和操作表
1. 背景
为了确保物业顺利移交给新的管理方，制定了以下的物业移交工作流程和操作表，以确保工作的无缝进行。
2. 工作流程
下面是物业移交的主要工作流程：
2.1 确定移交日期和时间
双方协商确定物业移交的具体日期和时间，以便做好相关准备工作。
2.2 确定移交项目和文档清单
双方确定移交的具体项目和相关的文档清单，以确保所有的物业设施和文件都能完整无缺地交接。
2.3 调查和评估现状
新的管理方对物业进行彻底的调查和评估，以了解物业的现状、设施状况和维护情况。
2.4 梳理物业管理流程和制度
新的管理方梳理整个物业管理流程和制度，以确保管理工作的
规范和顺利进行。
2.5 员工培训和知识转移
新的管理方对现有物业管理人员进行培训，同时与他们进行知
识转移，以确保他们能够顺利过渡并胜任新的工作职责。
2.6 设备和资源移交
根据移交清单，现有物业管理方将所有设备和相关资源移交给
新的管理方，并确保所有设备的正常运行和维护。
2.7 文档和合同交接
现有物业管理方将所有相关的文档和合同交接给新的管理方，包括但不限于物业租赁合同、维护合同等。
2.8 确定移交验收标准
双方确定移交的验收标准，以便新的管理方可以根据标准进行验收，并提出需要改进的地方。
2.9 移交验收和问题解决
进行移交验收，并解决在移交过程中遇到的问题和疑虑，确保物业移交的顺利进行。
3. 操作表
下面是物业移交操作表的主要内容：
以上是物业移交工作流程和操作表的主要内容，希望能够对物业移交工作有所帮助。
如有补充和调整，可及时与相关人员协商。
交房前物业公司与开发商工作交接明细
交房前物业公司与开发商工作交接明细接管验收前的准备工作成立管理处在小区入伙前三个月，（竣工验收工作在入伙前一至三个月内进行），成立管理处，管理处主任和工程技术人员到位（其他管理人员分步到岗，具体见“入伙前筹备工作”第项内容），落实管理用房和职工宿舍。
组织验收小组由物业管理公司牵头，组织机电安装维修工程部和管理处的有关人员组成验收小组；验收小组应在验收前完成以下工作：1）提前派出部分工程技术人员进驻现场，与地盘的工作人员一起，参与楼宇竣工收尾的监理工作，主要是参与机电设备的安装调试．了解整个楼宇内所装配的设备设施，熟悉各类设备的构造、性能、产地；熟悉水、电、气管道线路的铺设位置及走向，为入伙后的管理、维修养护打下基础。
2）主动与开发商和承建单位联系，协商楼宇交接问题，如：商定交接注意事项和开始交接日期等。
3）与施工单位双方制定验收方案，统一验收标准。
4）准备竣工验收的表格资料：A．房屋接管验收表B．室内接管验收遗留问题统计表C．公共配套设施接管验收表D. 公共配套设施接管验收遗留问题统计表E．机电设备接管验收表F. 机电设备接管验收遗留问题统计表3．0 相关记录及表格房屋接管验收表室内竣工验收遗留问题统计表公共配套设施接管验收表公共配套设施接管验收遗图问题统计表机电设备接管验收表机电设备接管验收遗留问题统计表楼宇资料的接管移交l．0接管楼宇资料的验证及部分移交的资料1）产权资料A．项目批准文件；B．用地批准文件；C．建筑执照；D．业主姓名、联系方式及建筑面积清单；2）验收合格资料A．竣工验收证书；B．消防验收合格证；C、综合验收合格证书；D．用电许可证；E．供用电协议书；F．电梯使用合格证；3) 工程技术资料A. 竣工图一一包括总平面图、建筑、结构、设备、附属工程及隐蔽管线的全套图纸；B．地质勘察报告；C．工程合同及开、竣工报告：D．工程预决算分项清单；E．图纸会审记录；F．工程设计变更通知（包括质量事故处理记录）G．隐蔽工程验收签证；H．沉降观察记录；I．竣工验收证明书；J．钢材、水泥等主要材料的质量保证书；K．新材料、构配件的鉴定合格证书；L．水、电、采暖、卫生器具、电梯等设备的检验合格证书：M．供水、供暖的试压报告；4）资料的存放：上述的全部资料存放在物业管理公司保存，复印件在管理处办公室，以便随时查阅；小区接管验收程序一、开发商（大业主）通知物业管理公司接管验收；二、物业管理公司验收小组按《楼宇接管资料的移交》核对所接收的资料，具备条件的，应在七日内签发验收复函并约定验收时间；三、物业管理公司验收小组同移交人对房屋质量、使用功能、外观质量、公共配套设施设备等进行竣工验收；四、对竣工验收中发现的质量问题，由验收小组填写各类遗留问题统计表，约定期限由移交人负责整改，并商定时间复核；五、对室内物件无明显不合符检验标准要求的房屋，由管理处接收钥匙。
房地产公司开发商和物业交房流程及注意事项
交房流程及注意事项交房一般程序：一、开发商发出收房通知收房通知中包含收房的时间、须缴纳的花费、未准时收房的办理方法等。
通知的形式有电话、传真、信函等。
未安妥起见，开放商在用电话、传真等等方式通知以外，最好能同时使用挂号新建的方式，不然，很难证明自己已向购房者发出收房通知，有可能造成肩负缓期交房责任的不利结果。
二、购房者缴纳相关花费如房子价款结算、物业费、公共维修基金等。
三、验房购房者对房子进行查收，看能否存在质量问题，对发现的质量问题向开发商提出，开发商进行整顿，维修后再由购房者验房。
四、购房者接收房子房子查收合格后，开发商将钥匙交给购房者。
一般而言，钥匙的交托是房子交接的主要标记。
除了全部权（全部权转移时间以管理机关办理过户手续的时间为准）外，对于房子的全部权益都从钥匙交托时由购房者来履行了。
自然，风险也此后时由购房者来肩负了（比方房子交托后出现火灾、地震等造成房子灭失的风险。
交房流程图考证组凭购房合同，相助身份证及交房通知书考证客户身份并发财务组面积差价（多退少补）、缴纳维修基金、煤气开户费、物业管签约组填写业主家庭状况登记表。
签订业主临时条约、先期物业管开始验房：验房组交房组验房并填写验房填写收楼书，发放1. 携带工具：榔头、卷尺、单及为题整顿通钥匙、两书、领取便插灯或电笔、圆珠笔、笔记本、报纸、塑料带、包装绳2. 查察资料（ 1）房子的住所质量保证书（ 2）住所使用说明书（ 3）完工查收存案表（ 4）面积实测表 / 测绘单位实测面积明细（ 5）管线散布完工图（水、强电、弱电、构造）/ 工程完工图纸或设计单位施工图（6）《建筑工程质量认定书》（7）《房地产开发建设项目完工综合查收合格证》（8）署名时注明“楼房状况未明”。
3.楼房构造（1）检查房子有无裂痕。
（ 2）检查空鼓。
（ 3）检查倾斜与水平（ 4）丈量房间的层高。
建筑层高为米，实质高度不可以低于米，层高 3 米的实际高度不可以低于米，住所层高不可以低于米。
物业公司新建物业移交确认表
资料移交情况
公共设施设备移 交数量情况
使用功能试验情 况
问题整改情况
新建物业移交确认表
物业类型
竣工时间 建筑面积 设计单位 监理单位
项目工程部意见
移交负责人： 盖章）
□验收合格，同意接收。
项目工程部负责人：
日期：
（建设单位
物业服务中心意 □同意接收，存在问题详见附件，项目工程部承诺于 年 月 日前整改完成。 见 □不同意接收。
物业工程部负责人：
物业服务中心负责人：
说明：《新建物业移盖交章确）认表》须经物业公司盖ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ有效。
日期：
（接管单位
物业公司收楼工作流程+(工作)流程图
1.目的确保新业主资料完整正确地交付物业管理公司。
2.适用范围客户服务部全体客户助理。
3.内容与要求3.1.确认业主需带备的相关资料：身份证原件、收楼通知书、购房合同及有关票据（购房发票、预交三个月管理费发票、开通电视天线、管道煤气发票），核对业主身份。
若业主不能亲临收楼可委托代理人，代理人除带备上述相关资料外，还必须出具业主的授权书（公证处公证）、业主和代理人的身份证明文件原件。
若是未成年人则可以由监护人代理，代理人必须出具身份证明原件和有关监护人的证明原件（户口簿）。
3.2.由业主填写《业主入住登记表》，签署《收楼及入住承诺书》一式二份，一份交留业主，一份存档。
※备注：如业主不愿意签且未检查房屋情况要求先验收的，可通知销售中心的工作人员借匙让业主先看楼后再办理相关手续。
3.3.由业主签收《业主和住户手册》、《房屋使用说明书》、《房屋质量保证书》等有关资料和房屋全套锁匙（洋房锁匙情况：大门5条，每房3条，信箱2条；别墅：大门3条，每房3条，铁门5条，信箱2条）（锁匙数量须于《业主入住登记表》内注明）。
※备注：1.有关资料包括：《穿梭巴时刻表》、《花园护理确认书》、《有偿服务收费标准》。
2. 全屋锁匙情况：洋房:大门5条，每房3条，信箱2条；别墅：大门3条，每房3条，铁门5条，信箱2条）。
3.如房屋锁匙建议业主留一条备用作跟进工程维修问题，日后若业主需要时可以由业主签收回。
3.4.业主填写《业主/住户IC卡申请表》申领业主（住户）用卡。
业主（住户）卡的办理条件为其直系亲属（如：配偶、父母、子女）。
同时根据业主（住户）卡申请表，在住户卡办好前先登记办理临时住户卡，有效期为三个月。
具体操作见办卡程序。
※备注：如业主坚决要为其直系亲属外办理住户卡，向业主解释该卡的权办范围，如不接受再另作申请。
3.5.交纳业主/住户IC卡工本费50元。
（由驻前台财务人员收取）3.6.由业主签署《业主委托银行代缴费用委托书》3.7.通知楼宇交收部或工程管理部人员随业主到现场验楼，让业主带具一份《验收交接表》，验楼完毕后，由楼宇交收部有关人员现场即时填写《验收交接表》，并由业主确认签名。
物业资料移交流程图
工 程 验 收 单
工程名称
施工单位
施工日期
施工
容
竣工日期
验收日期
施工单位 自检说明
签字：
盖章 年 月 日
总包单位 验收意见
签字：
盖章 年 月 日
接收单位 验收意见
签字：
盖章 年 月 日
监理单位 验收意见
签字：
盖章 年 月 日
建设单位 验收意见
签字：
盖章 年 月 日
验收移交步骤
不
合
格
合格
施工单位根据其施工围对档案整理，并装订成册，并携带《资料交接记录表》（附表一）、《档案移交目录》（附表二）、电子光盘（光盘竣工图为扫描件和CAD）进行移交，并将《档案移交目录》电子版发于物业工程技术部业处。
按照施工单位提供的《档案移交目录》及《物业接管移交资料目录》进行逐一查验清点，对存在问题的资料在《档案移交目录》中做详细记录，并要求施工单位尽快修改后进行移交。
保管期限
密级备注1Fra bibliotek第1卷
2
第2卷
3
第3卷
4
第4卷
5
第5卷
6
第6卷
7
第7卷
8
第8卷
附件三
工程交接记录表
建设单位：
施工单位：
接收单位：融创物业管理
移交容：
交工单位
接收单位
融创物业管理
签字（盖章）
年 月 日
签字（盖章）
年 月 日
签字（盖章）
年 月 日
工程容：
移交书一式三份，三方各存一份，对移交档案有要求需要说明的问题可另附材料。
物业接收后，5个工作日完成签字盖章流程后，交由开发公司工程部签字确认并加鲜公章后（《资料交接记录表》需开发公司相关工程师及工程分管领导签字确认），返回物业公司。
物业公司工作流程图全套
物业公司各阶段工作流程图一业主服务中心流程图共计：20个●中心流程●住户入住控制流程图●业主装修控制流程图●用户报修（保修）控制流程图●用户投诉控制流程图●用户回访控制流程图●房管员收费控制流程●主管巡查控制流程图●用户搬迁控制流程图●咨询控制流程图●接待控制流程图●小区背景音乐控制流程图●停车场管理控制流程图●中央控制室管理控制流程图●紧急事件处理流程图●保安员交接班控制流程图●消防控制流程图●门岗治安工作控制流程图●巡逻工作控制流程图●消防管理控制流程图一、物业保障中心流程图共计：13个●设备设施日工作控制流程●工程主管日工作控制流程●工程部月工作控制流程●保洁部月工作控制流程●楼道清洁标准流程●室外清洁流程●保洁班长日工作控制流程●卫生间清洁流程●紧急停电事故处理流程●日常停电控制流程●日常停水控制流程●上门维修服务流程●水浸事故处理控制流程业主服务中心工作流程业主服务中心日工作流程业主服务中心月工作流程房管部日工作流程房管部月工作流程投诉受理部日工作流程投诉受理部月工作流程三、用户报修（保修）控制流程图四、用户投诉控制流程图五、用户回访控制流程图九、咨询控制流程图十、接待控制流程图十二、停车场管理控制流程图十三、中央控制室管理控制流程图十四、紧急事件处理流程图十五、保安员交接班控制流程图注：巡逻岗到固定地点进行交接。
十六、消防控制流程图十七、门岗治安工作控制流程图十八、巡逻工作控制流程图十九、消防控制流程图工程部主管日工作控制流程工程部维修工日工作控制流程上门维修服务流程水浸事故处理流程突发事件应急处理流程。
物业管理公司全套工作流程图(word版)
全套物业管理公司工作流程图1．文件控制流程图2．记录控制流程图3．人员和培训管理流程图4．采购管理流程图5．物业服务管理流程图6．顾客满意管理流程图7．不合格品（服务）管理流程图8．业主投诉处理流程图二、安保工作流程图1．安保管理流程图2．物业管理部工作流程图3．安保主管工作流程图4．班长日检查工作流程图5．样板房安保员岗位工作流程图6．侧门岗安保员工作流程图7．巡楼安保员操作流程图8．业主搬迁操作流程图9．外来人员出入管理流程图10．消防应急方案出来流程图11．突发事件处理流程图12．安保工作重大事项处置流程图13．电梯困人处理流程图14．管理处火灾处理流程图15．车库（场）岗位工作流程图16．车库（场）收缴费管理流程图17．车库（场）异常情况处置流程图18．车辆冲卡处理流程图19．可疑车辆出场处置流程图三、清洁绿化工作流程图1．清洁管理流程图2．清洁不合格处理流程图3．绿化管理流程图4．绿化不合格处理流程图5．清洁绿化主管检查流程图四、工程工作管理流程图1．基础设施和工作环境管理流程图2．机电设备管理流程图3．业主报修接待处理流程图4．消防报警信号处理流程图5．电梯故障处理流程图6．恒压变频生活供水系统操作流程图7．低压变配电设备维修保养流程图8．新接楼宇入伙管理流程图9．业主入伙手续办理流程图10．房屋装修管理流程图11．物业接管验收流程图12．业主看房收楼流程图工作流程图编制：物业管理部日期：20 年月日审核：质量管理部日期：20 年月日批准：日期：20 年月日发布20 年月日实施物业管理有限公司作业指导书文件号版号/状态标题物业管理服务流程图页数第 1 页共 1 页1 顾客需求7 投标、中标 6 编制、评审标5 招投标文4 非招标文3非常规设计开2 新接物业策划11 编制管理计10 组建管理处 9 签约8 编制、评审合12 审批、实施 16 小区15 标识管理13 人员和培训管理 19房屋装修管理27监视测量装24突发事件处理25延伸服务26顾客财产管23安保服务22绿化服务 21清洁服务 20基础设施工作环境17新楼楼宇接18入伙管理31过程、服务巡视30 顾客满意服务28 不合格品(服务)控14 采购及外包管理物业管理有限公司作业指导书文件号版号/状态标题文件控制流程图页数第 1 页共 1 页编写外来文件审核/评审来文登记分发范围批准审批分发号编号编号发放登记发放发放使用识别文件清单保管使用对外提供检查/平审提供更改更改实施评审归档作废文件批准保留标识更改状态销毁更换物业管理有限公司作业指导书文件号版号/状态标题记录控制流程图页数第 1 页共 1 页表格设计审核外来记录标识编制成表使用传递汇集装订贮存/保护检索更改保存期销毁物业管理有限公司作业指导书文件号版号/状态标题人员和培训管理流程图页数第 1 页共 1 页培训计划申请年度培训计划组织实施内部培训外部培训培训档案过程监视物业管理有限公司作业指导书文件号版号/状态标题采购管理流程图页数第 1 页共 2 页一、供方评价控制流程图供方初选采购物品、劳务分类A 类物品、劳务（关键物品）B 类物品、劳务（公司统一采购）C 类其他物品供方评价、选择集体评价直接评价不作评价采取措施编录合格供方目录审批、发布过程控制改进供方从新评价不重新录用采取措施编录新合格供方目录不录用评价准则符合判定重新评价准则符合判定物业管理有限公司作业指导书文件号版号/状态标题采购管理流程图页数第 2 页共 2 页二、采购控制流程图物品需求计划采购计划初审、会签劳务采购申请审批采购实施直接采购合同、协议采购验证进货现场验证进货验证劳务验证入库退货备案整改物品合格判定劳务合格判定物业管理有限公司作业指导书文件号版号/状态标题安保管理流程图页数第 1 页共 1 页安保员基本要求规范及规程培训上岗车辆管理物业监控消防安全封闭管理指示标识进出停放出租车管理监控中心安保监控巡逻巡视执法规消防设施检消防工作检消防训练状态标识封闭时间人员管理监控踪物品管理交接班工作交接班要求设备、工作交接未到岗安排安保工作检查各级人员检查主管工作汇报物业管理有限公司作业指导书文件号版号/状态标题物管部工作检查流程图页数第1页共1页根据年初工作计划，物管部每月对公司各管理处工程、安保、清洁绿化工作进行全面检查。