互联网医院解决方案
互联网+智慧医院信息化整体解决方案
通过远程诊疗技术，提高医疗服务的覆盖面 和可及性。
个性化诊疗辅助系统
医学影像诊断中心
利用大数据、人工智能等技术，为医生提供 个性化的诊疗辅助决策建议。
集中管理和共享医学影像资源，提高诊断准 确性和效率。
智慧医院信息化在管理和运营方面的需求
智能化排班系统
实现医院人力、物资等资源的合理配置和 动态调度，提高运营效率。
2023
互联网+智慧医院信息化整 体解决方案
目 录
• 引言 • 智慧医院信息化的需求分析 • 互联网+智慧医院信息化整体解决方案 • 解决方案的应用场景和优势分析 • 实施方案及计划 • 结论与展望
01
引言
背景介绍
互联网+时代的到来
随着互联网技术的不断发展，人们的生活方式和工作方式都 发生了巨大的变化。同样，医疗行业也需要适应这个变化， 提高服务效率和质量。
随着医疗行业的快速发展，传统医院信息化系统已无法满足 现代医院的需求，因此需要引入新的技术来提高医院的管理 效率和医疗服务水平。
解决方案目标
通过运用互联网+技术，打造智慧医院信息化整体解决方案， 提高医院内部的信息化水平，优化患者就医流程，提升医疗 服务质量。
解决方案的技术架构与组成
技术架构
采用云计算、大数据、物联网、移动互联网等新兴技术，构建智慧医院信息 化系统的技术架构。
优化医疗资源配置
合理分配医疗资源，降低医疗成本 ，提高医疗设施利用率。
提升医院管理效率
实现医院内部管理的数字化、智能 化，提高管理效率。
满足社会健康需求
满足患者多样化的健康需求，提供 个性化、连续性的医疗服务。
智慧医院信息化在临床业务方面的需求
政策驱动、智慧赋能-互联网医院解决方案
政策驱动、智慧赋能互联网医院解决方案2019.04卫宁健康成立于1994年，2011年在创业板成功挂牌上市，成为中国首家专业从事医疗卫生领域信息化的上市公司。
300253股票代码： 卫宁健康业务覆盖智慧医院、区域卫生、基层卫生、公共卫生、医疗保险、健康服务等领域，全国30个省市自治区拥有5000+家用户，是中国医疗健康信息行业最具竞争力的整体产品、解决方案与服务供应商。
2016年1月，公司正式更名为“卫宁健康科技集团股份有限公司”，简称“卫宁健康”。
01基础医疗软件业务领跑者02区域公共卫生业务领先者03互联网+健康服务开拓者IDC HealthT ech TOP 50 (2017)2017年IDC Health Insights 全球医疗科技公司排名，卫宁健康位列第33名，成为中国唯一一家上榜企业。
在《福布斯》公布的2017年全球最具创新成长性企业100强榜单中（市值20亿-100亿美金企业），卫宁健康列第38位，成为国内同行业排名第一上榜企业。
Forbes Most Innovative Growth Companies List (2017)01 国家医疗健康信息互联互通标准化成熟度测评医院名称通过等级上海市儿童医院上海市中医药大学龙华医院福建省立医院安徽医科大学第一附属医院重庆市南川区人民医院四级甲等四级甲等四级甲等四级甲等四级甲等02 电子病历系统功能应用水平分级评价医院名称通过等级大同煤矿集团有限责任公司总医院天津市宁河县医院安徽医科大学第一附属医院上海市嘉定区中心医院上海市普陀区利群医院上海市普陀区人民医院上海市徐汇区大华医院六级六级五级五级五级五级五级03 JCI认证医院名称通过年份天津市宁河县医院镇江市人民医院上海市浦东医院云南瑞奇德医院上海市长宁区妇幼保健院福建省漳州正兴医院2012年2013年2015年2015年2016年2016年04 H IM SS评审医院名称通过等级上海市儿童医院上海市中医药大学龙华医院上海市第六人民医院上海市第七人民医院江苏省淮安市第一人民医院天津市宁河县医院七级六级六级六级六级六级全面提升医疗机构信息化及综合能力水平医疗卫生信息化智慧医院与智慧卫生创新互联网+医疗健康“4+1”创新健康服务2016年4月，投资2亿元设立卫宁互联网科技有限公司2016年1月，公司由“卫宁软件”正式更名为“卫宁健康”2018年6月，蚂蚁金服以近2亿元战略入股30%，成为卫宁互联网科技核心股东2011年8月，上海金仕达卫宁软件股份有限公司成功上市股票简称：卫宁软件，股票代码：3002531994年，公司正式进入医疗信息化行业2018年6月，蚂蚁金服以近11亿元战略入股5.05%，成为上市公司第四大股东积极拓展健康服务业（4+1）构建全面贯通、惠及民生的健康价值链云医云康云险创新服务平台云药处方导流（慢病长处方）OTC配送供应链特药供应云药房……云HIS协同服务云市场多点执业云咨询&问诊轻问诊云助医……云体检保健服务慢病管理……医保控费理赔直付商保设计年金服务……纳里健康、身边医生医通健康、康信、孕萌钥世圈卫宁付、卫宁科技4月28日《国务院办公厅关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》发展“互联网+”医疗服务创新“互联网+”医疗服务；创新“互联网+”公共卫生服务；优化“互联网+”家庭医生签约服务；完善“互联网+”药品供应保障服务；推进“互联网+”医疗保障结算服务；加强“互联网+”医学教育和科普服务；优化“互联网+”人工智能应用服务加快实现医疗健康信息互通共享；健全“互联网+医疗健康”标准体系；提高医院管理和便民服务水平；提升医疗机构基础设施保障能力；及时制订完善相关配套政策强化医疗质量监管；保障数据信息安全五大支撑七大体系监管保障ü医疗机构可以使用互联网医院作为第二名称ü允许在线开展部分常见病、慢性病复诊，允许在线开具部分常见病、慢性病处方ü探索医疗卫生机构处方信息与药品零售消费信息互联互通、实时共享ü逐步拓展（医保）在线支付功能，推进“一站式”结算；大力推行医保智能审核和实时监控ü到2020年，二级以上医院普遍提供分时段预约诊疗等线上服务ü……核心要点明确准入范围明确监管要求实体医疗机构自行或者与第三方机构合作搭建信息平台，使用在本机构和其他医疗机构注册的医师开展互联网诊疗活动的，应当申请将互联网医院作为第二名称。
互联网医院解决方案
互联网医院解决方案
一、引言
在数字化浪潮的推动下，医疗服务模式正在经历深刻的变革。互联网医院作为一种新兴的服务模式，以其便捷、高效的特点，正逐步改变着传统的医疗服务格局。本方案旨在为医疗机构提供一整套详细的互联网医院建设与运营策略，确保医疗服务质量和合规性，提升患者满意度。
二、目标设定
1.构建线上线下融合的医疗服务体系，实现医疗资源的合理配置。
-设立患者教育板块，提供健康资讯和医疗知识普及。
2.医生端服务
-医生注册需经过严格审核，确保医疗服务的专业性。
-提供在线接诊、电子病历书写、远程诊断、电子处方开具等功能。
-实现医生间的专业交流与协作，促进医疗资源的共享。
3.药品供应链管理
-整合药品供应链资源，建立合规的药品信息数据库。
-实现药品在线订购、库存管理、配送跟踪等功能。
-医生可在线查看患者病历，提供专业、个性化的咨询服务。
3.在线诊断模块
-医生根据患者病情描述和病历资料，在线出具诊断意见。
-支持远程会诊，实现医疗资源跨区域共享。
4.电子处方模块
-医生在线开具电子处方，患者可自主选择药品购买渠道。
-电子处方符合国家相关规定，具备法律效力。
5.药品配送模块
-与合法合规的药品配送企业合作，实现药品快速配送。
-收集用户反馈，持续优化服务流程，提高患者满意度。
六、风险管理
1.技术风险
-建立应急预案，确保系统故障和网络安全事件的快速响应。
-定期进行系统安全检查，防范潜在的技术风险。
2.法律风险
-关注法律法规变化，及时调整服务策略，避免合规风险。
-加强对医疗服务的监管，确保医疗服务质量和合法性。
3.药品风险
互联网医院实施方案及计划
互联网医院实施方案及计划随着互联网技术的不断发展，互联网医院已经成为了现代医疗领域的重要发展方向。
互联网医院是指通过互联网平台，为患者提供在线问诊、远程医疗、健康管理等服务的医疗机构。
在当前疫情背景下，互联网医院的重要性更加凸显。
因此，制定一套科学合理的互联网医院实施方案及计划，对于提升医疗服务水平，满足患者多样化需求，具有重要的意义。
一、互联网医院建设目标互联网医院的建设目标主要包括以下几个方面：提高医疗服务效率，满足患者就医需求；整合医疗资源，实现医疗协同；推动医疗信息化建设，提升医疗服务质量；促进医患沟通，增强医患关系；加强远程医疗，服务农村和偏远地区患者。
二、互联网医院实施方案1. 建立健全的互联网医院平台建设互联网医院平台是互联网医院实施的基础。
平台应具备在线问诊、远程会诊、电子病历、健康管理等功能，保障患者和医生的信息安全和隐私保护。
2. 推动医疗信息化建设加强医疗信息化建设，推动医院信息系统和互联网医院平台的对接，实现医疗资源的共享和互通，提高医疗服务效率。
3. 建立专家团队和服务团队组建专家团队，提供在线远程会诊和指导；建立服务团队，负责患者的在线咨询和健康管理，保障患者的医疗需求得到及时响应和解决。
4. 完善在线支付和结算系统建立完善的在线支付和结算系统，方便患者进行线上挂号、缴费和报销，提高就医便利性。
5. 加强医患沟通和宣传推广通过互联网平台加强医患沟通，提高患者满意度；同时，加大宣传推广力度，提升互联网医院的知名度和美誉度。
三、互联网医院实施计划1. 确定建设时间节点和阶段目标制定互联网医院建设时间表，明确各阶段的目标和任务，确保建设进度和质量。
2. 人员培训和技术支持组织医护人员参加互联网医院相关培训，提升其互联网医疗服务意识和技能；同时，加强技术支持，确保互联网医院平台的稳定运行。
3. 完善政策法规和医疗标准制定互联网医院相关政策法规和医疗标准，明确互联网医疗的监管要求和服务规范。
互联网医院建设方案 (1)
选择医生 选择预约时段 填写病情描述 开始问诊 视频接诊
视频问诊
肚子一直疼 ，尤其后半夜
您好
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在线心理测评
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提交订单 收银台支付
岗位KPI岗位 指标全病程管理 人员活跃度投诉完结时 理投诉成立率培训通过率培训团队考试平 均分
业务部- 咨询组◆通过电话/在线的方式 ，解答客户咨询◆引导客户在网上操作 ，促进订单转化
支撑部- 个案管理组◆对签约患者进行病情全程跟踪服务；◆个案随访 、投诉处理等；
挑战—建设互联网医院是必然趋势 ， 但需关注院方安全、管理问题
◆ 欠缺互联网医院运营经验及人才◆ 在新技术上缺少升级与投入
对诊后的跟踪重视度不高◆ 缺乏诊后随访
◆ 对诊前 、诊中的行为高度关注 ， 但
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互联网医院解决方案 2
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患者通过公众号实现线上诊疗服务 ， 包含线上问诊、线上复诊 、心理测评 、一键购药等。
业务部- 订单组◆及时处理订单（量表 、挂号 、购药）◆与医患各方协调沟通 ，确保订单完成
支撑部◆质培组： 培训及服务质量监控提升◆运营组： 内容运营 、推广及数据分析
保运营： 已建立精神专科运营体系 ， 提高运营效率
指标团队质检平 均分满意率活动参与率活动转化率 用户增长率 文章打开率
指标响应时长7天转化率质检分满意率 处理时效 订单评价
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医生端APP
医生登录APP即可完成线上接诊 ， 开具处方。
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医院端管理平台
严格遵照国家 、省级互联网医院建设规范完成互联网医院业务 ， 及时同步业务信息至省监管平台。院内业务系统对接
结合医院信息化建设现状 ， 融合医院现有业务 ， 规划、开展互联网医院业务。
互联网+智慧医院信息化整体解决方案
技术更新问题
技术更新迅速
01
医疗信息化技术更新换代速度极快，医院需要不断跟进新技术
，保持技术设备的先进性。
系统升级与兼容性
02
随着技术进步，旧的系统和设备可能无法满足新技术的需求，
需要进行升级和改造。
技术支持与售后服务
03
医院需要选择具备良好技术支持和售后服务的供应商，以确保
信息化系统的稳定运行。
07
互联网+智慧医院信息化整体解 决方案的未来展望
拓展应用领域
远程医疗
随着互联网技术的不断发展，远程医疗将得到更广泛的应用，如 远程手术、远程诊疗等，将有效提升医疗资源的利用效率。
智能医疗设备
通过智能医疗设备，如智能手环、智能血压计等，实现实时健康 监测和数据共享，有助于提高医疗服务的效率和质量。
物联网技术将实现医疗设备的智能化和互联互通，提高医疗服 务的效率和质量。
社会效益与可持续性发展
提高医疗服务质量
互联网+智慧医院信息化整体解决方案将提高医疗服务的效率和 质量，有助于改善患者的就医体验。
优化医疗资源配置
通过远程医疗和移动医疗等技术，优化医疗资源的配置，提高医 疗服务的公平性和可及性。
特点
智慧医院具有信息化、智能化、便捷化、个性化等特点，能 够实现医疗服务的智能化、精细化、便捷化，为患者提供更 加优质的医疗服务。
信息化整体解决方案的价值
提高医疗服务效率
通过信息化技术，实现医疗流程的自动化和智能 化，提高医生诊断和治疗的速度和准确性，缩短 患者等待时间，提高医疗服务效率。
实现医疗资源的优化配置
数据安全问题
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数据泄露风险
智慧医院信息化系统涉及大量患者隐私信息， 如未得到妥善保护，可能导致数据泄露，对患 者和医院造成损失。
智慧医院整体解决方案
智慧医院整体解决方案一、智能医疗设备管理智慧医院的首要任务是对医疗设备进行有效的管理。
通过物联网技术，实现对医疗设备的实时监控、追踪和维护，确保设备的正常运行。
同时，通过智能化管理，可以减少设备故障，提高设备使用率，为医疗工作提供坚实的物质基础。
二、数据集成与分析在智慧医院中，数据的集成和分析是提升医疗服务质量的重要手段。
通过整合各类医疗数据，形成统一的数据平台，并利用大数据分析技术，对医疗数据进行深度挖掘和分析，从而为医疗决策提供科学依据。
三、患者信息管理患者信息管理是智慧医院的基础工作之一。
通过建立完善的患者信息数据库，实现患者信息的数字化管理，提高信息查询和处理的效率。
同时，通过信息安全保障措施，确保患者信息的安全和隐私。
四、医疗流程优化智慧医院通过引入先进的信息化技术，对医疗流程进行优化，简化医疗服务的流程，提高医疗服务的效率。
例如，通过电子病历系统，实现病历信息的共享和快速查询，减少患者等待时间，提高医疗服务质量。
五、远程医疗服务远程医疗服务是智慧医院的重要特色之一。
通过互联网技术，实现远程诊疗、远程会诊等功能，使医疗资源得到更加合理的分配，缓解医疗资源紧张的问题，为患者提供更加便捷的医疗服务。
六、医疗大数据平台建立医疗大数据平台，实现对海量医疗数据的存储、处理和分析。
通过数据挖掘和模式识别技术，发现疾病发生和发展的规律，为临床诊断和治疗提供新的思路和方法。
七、移动医疗应用移动医疗应用是智慧医院的重要组成部分。
通过移动医疗设备和应用软件，实现医疗服务的移动化和便捷化。
患者可以通过移动应用进行在线咨询、预约挂号、查看检查结果等操作，提高医疗服务的便捷性和效率。
八、信息安全保障在智慧医院的建设中，信息安全保障是至关重要的一环。
通过建立完善的信息安全体系，采取多层次、多手段的安全防护措施，确保医疗数据的安全和隐私，防止数据泄露和滥用。
同时，加强信息安全教育和培训，提高医务人员和患者的信息安全意识。
互联网医院解决方案ppt课件
配送人员培训和管理要求
配送人员培训
对配送人员进行专业的药品知识、配送流程、服务态度等方 面的培训；定期组织考核，确保配送人员具备合格的专业素 质。
管理要求
制定严格的配送人员管理制度，规范配送人员的行为；建立 奖惩机制，激励配送人员提高工作效率和服务质量。
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支付结算与财务管理 优化方案
多种支付方式接入和结算流程设计
线上宣传
利用社交媒体、搜索引擎、医疗平台等渠道进行 线上宣传推广。
线下宣传
通过义诊、健康讲座、医疗展览等方式进行线下 宣传推广。
活动策划
结合节日、健康日等特殊日子，策划相关主题活 动，提高用户参与度和品牌知名度。
品牌形象塑造和口碑传播
品牌形象
打造专业、便捷、贴心的互联网医院品牌形象。
口碑传播
通过患者评价、医生推荐等方式进行口碑传播，提高品牌美誉度。
提供多维度的数据分析功能，帮助管理者更好地了解医院财务
状况。
报表定制化
03
支持报表定制化，满足不同管理者的需求。
成本控制和收益提升策略
成本控制措施
通过精细化管理，降低医院运营成本，提高经济效益 。
收益提升途径
拓展医疗服务范围，提高医疗服务质量，增加医院收 入。
绩效评估体系
建立科学的绩效评估体系，激励员工积极参与成本控 制和收益提升工作。
发展趋势
随着互联网技术的不断发展和普 及，互联网医院逐渐成为医疗行 业的重要组成部分，未来将更加 智能化、便捷化、高效化。
市场需求分析
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患者需求
患者对线上问诊、远程医 疗等服务的需求不断增加 ，期望获得更加便捷、高 效的医疗服务体验。
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互联网医院解决方案
随着科技的不断进步和互联网的普及，互联网医院作为一种新型医
疗模式已经开始崭露头角。
互联网医院利用信息技术打破了传统医院
的时间和空间限制，为病患提供了便捷的医疗服务。
本文将对互联网
医院的优势以及解决方案进行详细论述。
一、互联网医院的优势
1. 便捷的就医方式：传统医院因为挂号排队等原因，常常让病患耗
费大量时间和精力。
而互联网医院通过在线问诊和挂号系统，可以方
便患者随时随地进行网络咨询，避免了长时间的等待。
2. 名医资源的共享：互联网医院可以找到全国各地的顶级医疗专家，病患可以在不离家门的情况下获得专业的医疗服务。
这种资源共享的
模式，让更多人能够享受到高质量的医疗资源。
3. 高效率的诊疗流程：通过互联网医院的合理排班和预约系统，医
生的工作效率得到了提高。
医生可以充分利用时间进行在线问诊和面诊，大大缩短了医患间的等待时间。
4. 信息化管理和记录：互联网医院所有数据都可以实时保存在系统中，提供了方便的数据查询和共享。
病患的病历、检查报告等信息都
可以通过网络随时查看，方便医生和患者进行诊疗沟通。
5. 实时监控和追踪：互联网医院可以通过远程监控设备实时监测患
者的健康状况，及时发现异常情况并进行干预。
这种方式可以大大提
高病患的生活质量和幸福感。
6. 应急救助的快速响应：互联网医院在应急救助方面具有得天独厚的优势。
通过实时视频连线和专业救护团队，可以为急救患者提供快速、专业的医疗服务。
二、互联网医院的解决方案
1. 建立健全的互联网平台：为了实现互联网医院的正常运营，需要建立起一个稳定、安全的互联网平台。
该平台需要具备完备的技术支持，可靠的数据储存和传输系统，以及高效的网络连接。
2. 提供全面的医疗服务：互联网医院应该提供全面的医疗服务，包括在线挂号、在线问诊、远程诊断等。
还可以通过在线药房、康复指导等多种方式，为病患提供更加便捷的医疗服务。
3. 安全保障和隐私保护：互联网医院必须建立起一套严格的隐私保护措施，确保患者的个人信息和病历资料不被泄露。
同时，医院也需要做好技术和设备安全，以防止黑客入侵和信息泄漏。
4. 建立标准化的诊疗流程：互联网医院应该建立一套标准化的诊疗流程，从患者挂号到医生问诊、诊断、治疗，直至患者离院等环节都应有明确的规范。
这样可以保证医疗服务的质量和效率。
5. 加强医患沟通和医疗团队合作：互联网医院应该注重医患沟通和医疗团队的协作。
医生需要耐心倾听患者的需求和疑虑，与患者建立起信任和共识。
医疗团队也需要进行有效的信息交流和协作，确保病患得到全方位的医疗服务。
6. 合理定价和支付方式：互联网医院在定价和支付方式上应该考虑到普通患者的经济承受能力。
可以通过与保险机构合作、开展常见病多发病的免费问诊等方式，减轻患者的经济负担。
综上所述，互联网医院作为一种新型医疗模式，具有诸多优势。
通过建立健全的互联网平台，提供全面的医疗服务，加强医患沟通和医疗团队合作，互联网医院可以为病患提供更加便捷、高效、安全的医疗服务。
我们有理由相信，在不远的将来，互联网医院将成为医疗行业的主流发展方向。