海尔的电子商务模式
十五个电子商务成功案例的报告
案例十二：美丽说
1.电子商务交易类型:B2C
2.商业模式:信息中介，社交网络、社区和博客
3.具体事例:美丽说是目前国内最大的社区型女性时尚媒体，2009年11月由徐易容创立于北京中关村，致力于为女性用户解决穿衣打扮，美容护肤等问题。美丽说的主要板块为：说逛街、说购物，分享潮流新品，搭配心得。通过关注更多的时尚密友、搭配高人，发现美丽，搜索流行。截止2012年4月，美丽说注册用户数超过1500万，每天页面访问量超过1.64亿，移动客户端安装量超过720万，是目前国内最大的社区型女性时尚媒体。
案例四：戴尔公司
1.电子商务交易类型:B2C
2.商业模式:在线直销、供应链改进者、制造商直销
3.具体事例:1984年，迈克尔*戴尔先生创立了戴尔公司。公司的创立基于一个前所未有的理念――直接向客户销售电脑，用最高效的计算解决方案满足客户的需求。多年以来，戴尔一直致力于倾听客户的需求，提供客户所信赖和注重的创新技术与服务。
案例十一：小米
1.电子商务交易类型:B2C
2.商业模式:在线直销
3.具体事例:小米手机采用完全的网络营销模式，小米手机没有依靠广告来推广，而完全依靠网上口碑来营销；销售也完全通过互联网渠道进行，小米旗下电子商务网站小米网为唯一的网络官方渠道销售小米手机，而不像传统手机厂商那样建有极复杂的多级渠道体系。物流方面，小米依托资源优势，借助金山系下凡客诚品的平台和物流。并且，小米非常注重用户体验，它不仅卖手机，还卖服务，除了提供管道，还有增值服务，后续可以不断通过应用服务向客户收钱。这是小米手机异于传统手机公司的商业模式，也正是其商务模式上的一大创新。
电子商务成功案例分析--海尔
电子商务成功案例分析——海尔随着互联网的发展，网络经济时代已经到来，企业如何在新形势下稳步发展就变成了一个迫切并且极具挑战性的任务。
基于这种形势，海尔从1999年4月就开始了“三个方向的转移”。
第一是管理方向的转移（从直线职能性组织结构向业务流程再造的市场链转移）；第二是市场方向的转移（从国内市场向国外市场转移）；第三是产业的转移（从制造业向服务业转移）。
这些都为海尔开展电子商务奠定了必要的基础。
电子商务是全球经济一体化的产物，海尔要实行它的国际化战略，就必然要进军电子商务领域。
一、海尔与众不同的电子商务模式海尔的电子商务的特色由“两个加速”来概括。
首先加速信息的增值：无论何时何地，只要用户点击，海尔可以在瞬间提供一个E+T>T的惊喜；E代表电子手段，T代表传统业务，而E+T>T，就是传统业务优势加上电子技术手段大于传统业务,强于传统业务。
其次是加速与全球用户的零距离，无论何时何地，都会给你提供在线设计的平台，用户可以实现自我设计的梦想。
1．做有鲜明个性和特点的垂直门户网站2000年3月10日，海尔投资成立电子商务有限公司。
4月18日海尔电子商务平台开始试运行，6月份正式运营。
截止到12月31日，B2B的采购额已达到77.8亿，B2C的销售额已达到608万。
海尔的电子商务为什么魅力四射？用户为什么会有如此大的热情，可以看这样几个例子：例1：我要一台自己的冰箱青岛用户徐先生是一位艺术家，家里的摆设都非常富有艺术气息，徐先生一直想买台冰箱，他想，要是有一台表面看起来像一件艺术品但又实用的冰箱就好了。
徐先生从网上看到“用户定制”模块，随即设计了一款自己的冰箱。
他的杰作很快得到了海尔的回音：一周内把货送到。
例二：从网上给亲人送台冰箱北京消费者吴先生的弟弟下个月结婚，吴先生打算买一台冰箱表达当哥哥的情意。
可是弟弟住在市郊，要买大件送上门，还真不太方便。
海尔作为国内同行业中第一家做电子商务的信息传来后，吴先生兴冲冲地上网下了一张订单，弟弟在当天就收到了冰箱。
传统品牌企业电子商务模式分析——以海尔为例
占全 球 市 场 的９ ． ７ ％ ，第 五 次 蝉联 全球 第 普 及 率 的 提 升 ，网 络 消 费 已势 不 可 挡 ，
。
２ ０ １ ４ 年２ 月１ ０ 日 ，海 尔被 国 际知名 商 海 尔 是 国 内最 早 进 入 电商 领 域 的 家 电企 对消 费者 ） 的 电子 商务 ，促进 了企 业与 消 商务 有 限公 司 ，４ 月１ ８ 日海 尔 电子 商务 平 提升 了企 业 的品牌 价值 。
不断创 新赢 得全 球 管理 界的 关注和 高度 评 时 ，制造 企业 受 国美 、苏宁 等 家 电连 锁卖 型 中实行 以用户 为 中心 的Ｃ ２ Ｂ 模 式 ，用 户 价。 “ 海 尔文化 激 活休 克鱼 ”案例 被 写入 场 的渠道 盘剥 愈发 严重 ，在 此 大背景 下 ，
美国 哈佛商 学 院案 例库 ，张瑞 敏 也 因此成 海 尔商城 在设 计上 力求 突 出功能 性 、导购 务 ，就推 出什 么样 的产 品和 服 务 ，得到 消 为首 位 登 上 哈 佛讲 坛 的 中 国 企 业 家 。 而 性和 易用 性 ，并注 重把 线下 品牌 服务和 营 费者 的认 可 。 ２ ０ ０ ０ 年 以 来 的 电子 商 务 转 型 之路 ，更 是 销特 色融 入线 上。 海 尔极富 个性 化 的创造
使 海 尔成 功 的站在 了 电子商 务和 国际 化浪 理念 ，使 客户 可 以在任何 地 方通 过互联 网 潮 的前列 。 数据 显 示 ：海 尔 家 电在６ 月１ ８ 享 受海 尔的 网上制订 服 务 ，随 意的组 合 自
的 “ 市 场链 ”管 理 ，张瑞 敏 在管理 领域 的
三 、 以用 户为 中心 的Ｃ ２ Ｂ 模式
海 尔 集 团 董 事 局 主 席 张 瑞 敏 一 直 很 推 崇德鲁 克 的一句 管理 箴 言 ：对 （ 企业 ） 经 营 目的只 有一个 站得 住脚 的定 义 ，即创 为用 户提 供个 性化 产 品的 思维 ，海 尔在 转 需 要 什 么 产 品 ，用 户 需要 什 么 个性 化服
电子商务案例分析三篇
电子商务案例分析三篇篇一：海尔电子商务案例分析海尔电商案例分析一、我国电子商务的发展背景2004 年开始，中国电子商务行业获得了巨大的发展，国际资本针对中国的电子商务服务也开始大力的投资，国际资本开始向中国涌动，而随着中国的电子商务商务行业获得国际资本的认可和支持，中国电子商务产业获得了巨大的发展，同时中国企业信息化建设进程加快，无疑给中国的电子商务市场营造了一个良好的氛围。
目前中国的电子商务市场进一步的成熟，这也为中国电子商务和中小企业的发展提供了更方便、更快捷的服务，所以，在这样的背景下，海尔的电子商务模式也风生水起。
2003 年以来，海尔资本频频介入电子商务领域， 2005 年以来更是几十亿美元进入阿里巴巴布局的淘宝、易趣，腾讯进军电子商务，亚马逊购买卓越等，这一切都反映了一个事实，中国的电子商务进入了一个新的变化和方向，基于BtoB/BtoC/CtoC 的模式分界开始消融，新的电子商务更加开放、融合，在这样的互联网大背景下，企业电子商务和企业网络营销的完美结合将会是中国商业互联网下一阶段的主要方向。
2、海尔集团简介海尔集团创立于 1984 年，创业 26 年来，坚持创业和创新精神创世界名牌，已经从一家濒临倒闭的集体小厂发展成为全球拥有 7 万多名员工、 2010 年营业额 1357 亿元的全球化集团公司。
海尔已跃升为全球白色家电第一品牌，并被美国《新闻周刊》（ Newsweek ）网站评为全球十大创新公司。
创立于 1984 年崛起于改革大潮之中的海尔集团，是在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的。
在海尔集团首席执行官张瑞敏“名牌战略”思想的引领下，海尔经过十八年的艰苦奋斗和卓越创新，从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为在国内外享有较高美誉的跨国企业。
海尔秉承锐意进取的海尔文化，不拘泥于现有的家电行业的产品与服务形式，在工作中不断求新求变，积极拓展业务新领域，开辟现代生活解决方案的新思路、新技术、新产品、新服务，引领现代生活方式的新潮流，以创新独到的方式全面优化生活和环境质量。
海尔的电子商务模式
海尔的电子商务模式海尔集团于2000年3月10日投资成立海尔电子商务有限公司，首开国内家电行业成立电子商务公司的先河。
2000年4月，海尔集团电子商务系统开始运行。
海尔集团网站也成了名副其实的电子商务网站，除了具备一般信息发布型网站的基本内容之外，还建立了完善的网上零售（B2C）体系，可以快速满足用户的个性化需求，同时，面对供应商的企业间电子商务平台（B2B）也在展示着一个现代企业的风采。
通过BBP交易平台，每月接到6000多销售订单，定制产品品种逾7000个，采购的物料品种达15万种。
新物流体系降低呆滞物资73．8％，库存占压资金减少67％。
日前，SAP公司为海尔集团搭建的国际物流中心正式启用，成为国内首家达到世界领先水平的物流中心。
SAP主要帮助海尔完善其物流体系，即利用SAP物流管理系统搭建一个面对供应商的BBP 采购平台，它能降低采购成本，优化分供方，为海尔创造新的利润源泉。
如今，海尔特色物流管理的“一流三网”充分体现了现代物流的特征：“一流”是以订单信息流为中心；“三网” 分别是全球供应链资源网络、全球用户资源网络和计算机信息网络。
“三网”同步运动，为订单信息流的增值提供支持。
在要么触网、要么死亡的互联网时代，海尔作为国内外一家著名的电器公司，迈出了非常重要的一步。
海尔公司2000年3月开始与SAP公司合作，首先进行企业自身的ERP 改造，随后便着手搭建BBP采购平台。
从平台的交易量来讲，海尔集团可以说是中国最大的一家电子商务公司。
海尔集团首席执行官张瑞敏先生在评价该物流中心时说：“在网络经济时代？一个现代企业？如果没有现代物流？就意味着没有物可流。
对海尔来讲，物流不仅可以使我们实现三个零的目标，即零库存、零距离和零营运资本，更给了我们能够在市场竞争取胜的核心竞争力。
”通过SAP成功实施的ERP和BBP项目，海尔物流“一流三网”的同步模式可以实现以下四个目标：为订单而采购，消灭库存在海尔，仓库不再是储存物资的水库，而是一条流动的河，河中流动的是按单采购来生产必须的物资，也就是订单来进行采购、制造等活动，这样，从根本上消除了呆滞物资、消灭了库存。
海尔集团电子商务案例分析
海尔网上商城
二、开展电子商务的主要方式
商家订做、在线 采购招标(B to B)
★“商家订做”服务，既有商家来向海尔订购产品，方式与消费者订做相同， 但订做的主体变成了商业企业。而且，商家订做批量大，易推广。 ★在线采购招标是利用公共的交易平台，或自建采购平台。一般采用公共的交 易平台如“阿里巴巴”等进行采购招标。
服务，并使网站真正成
为海尔与用户保持零距 离的平台。要做到与客 户之间零距离，不能忽 视商家的作用。
六、总结
全面开展面对供应商的B2B业务和针对消费者 个性化需求的B to C业务
通过电子商务采购平台和定制平台 与供应商和销售终端建立紧密的互 联网关系 企业和供应商、消费者实现互动沟 通，使信息增值，提高了海尔内部 的工作效率
对消费者的电子 商务(B to C)
海尔充分利用网络及电子化手段收集、整理、分析用户பைடு நூலகம்求信息，并利用网络 良好的互动优势与顾客直接沟通，为此海尔设立了网上服务中心。用户可以通 过“网上服务中心”或是热线电话进行各种咨询、建议，或是登记、甚至投诉， 而所有的信息都被录入到服务中心的信息库中。
三、海尔电子商务网站的模式
电子商务案例分析 ——海尔集团
一、海尔集团简介
海尔集团成立于1984年，是世界第四大白色家电制造商
29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司
海尔从1999年4月就开始了“三个方向的转移”：第一 是管理方向的转移 (从直线职能性组织结构向业务流程再 造的市场链转移)；第二是市场方向的转移（从国内市场 向国外市场转移）；第三是产业的转移（从制造业向服 务业转移）
货到付款
海尔网站的技术模式
基于IBM解决方案建立的新的电
海尔整体电子商务模式
制作人：楚琳琳 王艾稳
海尔电子商务的基本情况和功能
海尔电子商务的基本情况 ： 海尔集团（http://www . ）是一个以家电为主， 集科研、生产、贸易及金融各领域为一体的国际化企业，是 世界第四大白色家电制造商、中国最具价值的品牌。2009年， 海尔实现全球营业额1243亿元。2009年，海尔品牌价值高 达812亿元，自2002年以来，海尔品牌价值连续四年蝉联中 国最有价值品牌榜首。目前，海尔集团已拥有包括白色家电、 黑色家电、米色家电在内的69大门类10800多个规格品种的 产品群，旗下拥有240多家法人单位，在全球30多个国家建 立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数 超过5万人，重点发展科技、工业、贸易、金融四大支柱产 业，已发展成全球营业额超过1000亿元规模的跨国企业集团。 海尔商场首页
注释：①： Tools) SST是一款.NET2.0 C#开发的服务器管理工具(Silmoon Server
“人单合一” 发展模式
海尔在全球市场中取胜的竞争模式是“人单合一”模式。 “人”就是指“自主创新的SBU②”（战略事业单位），“单” 就是指“有第一竞争力的市场目标”。“人单合一”模式包 括“人单合一”、“直销直发”和“正现金流”。“人单合 一”指人要与市场合一，成为创造市场的SBU（战略事业单 位）；“直销直发”指直接销售到位、直接发运到位，这是 实现“人单合一”的基础；只有在直销到位的前提下才能直 发到位；“正现金流”是企业生存的空气，利润是企业生存 的血液，没有正现金流，企业就会窒息。 注释： ② ：SBU是英文Strategic Business Unit的缩写，中文直译为战略
建议： 建议：
因此，对于中国家电企业而言，在家电市场已经充分全球 化的今天，最需要解决的是技术创新能力、品牌建设能力 和市场开拓能力。在生产技术不成问题时，必须尽快从价 格竞争困境中走出来。而要走出杀价竞争的道路，唯一可 行的策略就是技术创新和品牌文化创新。虽然技术创新和 品牌建设不是一蹴而就的事情，但是仍然有许多独特的策 略和方法可以使之再较短时间内得到提升。家电企业在有 了足够的资金实力和经营经验后，需要的是新的思/ 网易新闻网 豆丁网演示完毕! 演示完毕!
海尔电子商务成功和启示
海尔电子商务成功和启示摘要:在网络经济的时代，电子商务已经逐渐成为人们进行商务活动的新模式。
企业开展电子商务势在必行。
随着国际经济一体化进程的不断深入，企业与企业之间的竞争已经脱离了传统模式的特征，迅速趋于电子商务平台的竞争。
企业要想获取持续性的发展，必须实施电子商务战略。
在全球范围内提升自己的竞争力。
本文主要以电子商务为理论基础，分析了海尔的电子商务模式。
简要介绍了海尔集团以及海尔集团电子商务理念。
着重的分析了海尔电子商务的具体成功应用。
通过海尔电子商务的分析给国内企业发展电子商务带来了一些启示。
关键词:海尔商务网络平台物流 B2B B2C海尔电子商务成功和启示1.海尔电子商务概述1．1 海尔集团简介创立于1984年崛起于改革大潮之中的海尔集团，是在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的。
在海尔集团首席执行官张瑞敏“名牌战略”思想的引领下，海尔经过几十年年的艰苦奋斗和卓越创新，从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为在国内外享有较高美誉的跨国企业。
海尔集团从无到有、从小到大、从弱到强、从国内到海外的发展业绩，可以浓缩在下面这组数字中：2002年海尔实现全球营业额711亿元，是84年的20000多倍；2002年，海尔跃居中国电子信息百强之首。
25年前，工厂职工不足800人；2002年，海尔不仅职工发展到了3万人，而且拉动就业人数30多万人。
1984年只有一个型号的冰箱产品，目前已拥有包括白色家电、黑色家电、米色家电、家居集成在内的86大门类13000多个规格品种的产品群。
在全球，很多家庭都是海尔产品的用户。
用户的忠诚度是与海尔产品的美誉度紧紧联系在一起的，几十年间，海尔的无形资产从无到有，2002年海尔品牌价值评估为489亿元，跃居中国第一品牌。
海尔产品依靠高质量和个性化设计赢得了越来越多的消费者。
2003年，海尔获准主持制定四项国家标准，标志着海尔已经将企业间竞争由技术水平竞争、专利竞争转向标准上的竞争。
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一、海尔发展电子商务的背景随着电子商务在全球的推广及应用,目前国际化的跨国企业为了更多地节约成本、增加效益,纷纷把目光投向全球。
DELL自从1996年运作电子商务以来在全球跨国企业电子商务实施的成功,为其它跨国企业树立了榜样。
作为世界第四大白色家电制造商,也就是中国电子信息百强企业之首的海尔集团(~。
haier。
com),必须发展自己的电子商务模式。
其后海尔在2000年3月10日投资成立电子商务有限公司,4月18日海尔电子商务平台开始试运行,6月份正式运营。
在2005年创业21年之际,启动了它的第四个发展战略阶段:全球化品牌战略阶段,本阶段的实施除了在全球建立30多个科研生产中心以外,主要依靠实施电子商务战略,为企业建立全球网络信息平台做好了有效的载体。
其次,进军电子商务就是海尔国际化战略的必由之路。
国际化就是海尔目前一个重要发展战略。
而电子商务就是全球经济一体化的产物,所以,海尔必须要进入,而且要进去就得做好,没有回头路。
第三,海尔如果在网上再没有拓展,传统业务与网络挂不上钩,在网络经济时代就很难拓展其业务。
在由网络搭建的全球市场竞争平台上,企业的优劣势被无情的放大,因为新经济时代下,企业就就是在信息高速公路上行驶的车辆,车况好的车,能够在信息高速公路上发挥优势,而破旧的车,即使在高速公路上,也只有被远远抛在后面的结局。
由此可见,在信息化时代背景下,在全球化经营环境下,海尔就是非常有必要发展其电子商务的。
二、海尔电子商务模式的介绍1、海尔电子商务的形成新经济就就是以数字技术与网络技术为基础,以创新为核心,由新科技所驱动的可持续发展的经济。
新经济就就是信息时代的经济,或者说就是信息技术影响下的经济,其核心就就是学习与创新。
传统经济学理论认为,要提高产品的功能与性能,就会相应提高产品的价格;而在新经济中,通过不断地创新与学习,就能在保证产品越来越好的同时,价格越来越低,从而使需求量随着供应量的增加而增长。
在新技术的帮助下,整个社会的学习速度都在加快,因此,企业要想在竞争中保持优势,就必须能够比竞争对手拥有更快的学习速度,能更好的利用新技术来为企业服务。
从海尔自身的实践来瞧,其电子商务理论的形成应该就是从适应“新经济”开始的,适应新经济的企业至少要符合3个标准。
其一,具备应变能力的管理体制。
这需要实现3个转移,即管理方向的转移—从直线职能型组织结构向4个业务流程再造的市场链转移,从国内市场向国外市场的转移,从制造业向服务业的转移。
其二,要开发出全球知名的品牌。
其三,要有网上销售的战略,即电子商务。
由此可见海尔发展电子商务就是其适应新经济必不可少的要求之一。
海尔认为,电子商务的核心就是“商务”,做电子商务并不就是建“空中楼阁”,许多传统资源经过改造可以应用到电子商务之中。
海尔的优势可以概括为“一名两网”:“一名”即知名品牌,据权威部门评估,目前海尔品牌价值786亿元;“两网”即配送网络与支付网,前者拥有全国电话服务中心30多个,营销网点10000多个;后者通过与建设银行全面合作,基本解决了海尔BZB电子商务的支付问题。
不管就是企业的上下游还就是企业的内部业务,来自市场的压力就是最直接、有效的。
海尔与世界经济体系的“链接”会越来越紧密,所以海尔就必须发展电子商务,并与原来运营模式相结合,开发新的运营模式来提高自己的可持续发展能力。
2、海尔电子商务的发展1999年初,在确定企业发展思路时,张瑞敏总裁明确地提出了将1999年作为“海尔的国际化年”,全面实施国家化战略,使海尔成为国际知名品牌。
为了实现这一目标,海尔集团制定了重建企业内部构架、提高企业竞争力等一系列整合方案,以确保“海尔国际化”目标的实现。
这些都为海尔开展电子商务奠定了必要的基础。
为了实施电子商务,海尔对整个集团进行了重组。
2000年3月10日,在业务流程重组的基础上,海尔投资成立了电子商务有限公司,正式启动电子商务工程,包括B2B电子商务与B2C电子商务两部分。
B2C电子商务主要就是为搭建应用Internet技术而开发的,以现代网络经济为核心,以直接消费者为对象的产品分销系统,从而促进海尔零售业务在线交易额的快速增长,并满足个人用户的个性化要求。
B2B电子商务主要就是完成同供销商的商务活动。
2005年前后大批的网民逐步接受了网络购物的生活方式,而且这个规模还在高速的扩张,海尔也从电子商务中获得了更多的订单与销售机会。
而“网商”的概念也更加的深入到了海尔之心。
海尔电子商务基础环境不断成熟,物流、支付、诚信瓶颈也得到了基本解决,在B2B/B2C/C2C领域里,海尔都在迅速的成长,积累了大量的电子商务运营管理经验与资金。
2008奥运年,就是我国物流业与电子商务快速发展的一年。
海尔电子商务呈专业化、规模化、国际化、主流化态势。
海尔电子商务在经历了多年来由定性模式向创新模式的艰难探索中找到了适合自己的发展之路,而且已经迈向跨国电子商务大市场。
2008年大批国外资源的进入,也迫使海尔的电子商务呈现多样化快速发展态势。
3、海尔电子商务的运营模式及特点(1) 海尔的电子商务运营模式海尔就是我国企业全面应用电子商务的典型,网络技术不仅应用于客户服务,而且也充分应用于企业内部管理及海尔与其供销商之间的商务合作。
海尔开展电子商务的基本策略就是:一就是建立一个有鲜明个性的垂直网站,以通过电子商务手段更进一步增强海尔在家电领域的竞争优势。
海尔不依靠价格而依靠服务与创新来竞争,目前海尔提供的服务的主要内容就就是通过网站为客户提供更多的便利与个性化服务方面的创新。
二就是通过电子商务技术优化供应链,外包本公司的部分制造业务,变推动销售的模式为拉动销售的模式,提高新经济下的企业的核心竞争力。
海尔开展电子商务的主要模式就是:一就是B2C的电子商务,实现了企业与消费者的零距离交流,这种交流全方位提升了企业的品牌价值;二就是B2B的电子商务,完成了与供销商的高效合作,同时实现了销售商定制服务。
对消费者的电子商务(B2C)B2C电子商务就是海尔服务消费者的一个重要工具。
海尔充分利用网络及电子化手段搜集、整理、分析用户需求信息,并利用网络良好的互动优势与顾客直接沟通,为此海尔设立了网上服务中心。
用户可以通过网上服务中心或热线电话进行各种咨询、建议,或就是登记、甚至投诉,而所有的信息都被录入到服务中心的信息库中。
由于纳入计算机系统管理,大大提高了海尔服务人员的工作效率,同时为用户提供了极大的便利。
对企业的电子商务(B2B)海尔通过开展B2B电子商务促使外部供应链取代自己的部分制造业务,B2B 电子商务不但实现了与供货商的高效合作而且实现了订货商定制等服务。
(2) 海尔电子商务的运营特点开发专门页面海尔集团以优质的服务闻名,所以在网站建设上也突出了这一点:时刻把客户的需要与利益放在第一位。
在其网上商店中,除了常规的推荐产品,还有产品定制,“您的难题就就是我们的开发课题!”海尔就是这么说的,也就是这么做的,海尔以服务为本。
企业的生命在于创新,海尔集团将以更新、更高、更好的产品满足广大顾客的要求。
“只要就是您能想到的,我们都能做到”这就是海尔的承诺。
海尔透彻的理解互联网运作与成功的真谛:一切有为之举,均在融合之中。
所以海尔会拿出专门的页面设置友情链接,这样的营销策略既显得主家超凡大度,也为这些网站做了标志广告,并可以方便访问者。
做有鲜明个性与特点的网站海尔电子商务最大的特点就就是个性化。
海尔在内部提出与客户之间就是零距离,除了信息的接触,还允许用户可以根据个性化定制产品。
而此前用户的选择余地就是有限的。
这种定制服务可以面向终端用户,也可以面向分销商。
海尔的分销商,面对着更多的非网络用户,也最了解终端用户需要什么样的商品,与分销商之间零距离,让分销商代替客户来定制产品,BZBZC的模式符合实际情况,也帮海尔培养了一大批海尔产品用户的设计师。
搭建自己的物流采购平台过去海尔与供应商的关系,就是简单的买卖关系。
作为供应商只能被动的“等定单”,等付款”。
海尔与供应商之间的联系基本只通过传真、电话的方式,自然无法保证准确及时的信息沟通。
而现在通过与企业内部ERP紧密集成的B2B采购平台实现了海尔与供应商之间进行的协同商务,企业与供应商之间形成以采购定单为中心的战略合作伙伴关系,实现信息互动沟通,达到双赢的目标。
日前电子商务采购平台有网上招投标,网上采购计划与采购定单的跟踪与执行,采购定单财务信息查询以及交互式的信息交流中心。
意味着海尔的供应商已经可以在网上投标、查询采购计划、确认采购定单、跟踪定单状态、查询应收款情况、可以从网上银行接到海尔的货款,查询相关的通知,甚至还可以提出建议或投诉业务过程中的各种情况。
这种种的功能,就是海尔业务的管理向外延伸,也就是供应商向海尔更靠近了一步,形成了紧密的协同商务的关系。
海尔在物流方面所做的探讨与成功,尤其就是采用国际先进的协同电子商务系统进一步提升了海尔在新经济时代的核心竞争力,提高了海尔的国际竞争力,给国内其她企业带来了新的启示。
三、海尔电子商务模式分析(一) 海尔电子商务运营理念1、电子商务与传统商务互补没有一种东西的优势就是绝对的,电子商务也不例外。
电子商务方式与传统方式各有优越性与局限性,各有各的适用范围,网上商店有网上商店的优势,传统商店有传统商店的生存与发展空间,两者之间的关系与其说就是“取代”,不如说就是“互补”。
海尔相信世界将因为网络而更加多元化,人类将因为网络而拥有更多的选择。
海尔发挥它们各自优势、规避劣势,找到了适合网络的商务方式与忠实客户,海尔电子商务在与传统商务的互补中健康发展。
2、合作、分享网络市场的基本特点就是市场规模大、进入成本低,这就为具有核心竞争力的小公司提供了非常好的生存与发展空间。
总体上小公司不如大公司,但就某个特定的领域,大公司未必能够胜过一个具有核心优势的小公司。
况且大一统式的垄断也越来越不符合多元化、个性化的客户需求。
海尔正就是把精力放到服务与创新上,放到建立核心竞争力上,放到合作与分享上,不就是一味追求做大、圈地,也不就是试图追求垄断。
(二) 海尔电子商务运营战略电子商务的发展就是目前社会发展的一个导向,企业应用电子商务的目标主要体现在降低生产成本、提高效益,随着企业国际化程度的加强,各跨国企业纷纷把目标投向了开展电子商务。
电子商务的开展并不就是在短时间内任何企业都可以实现的,随着企业经济实力的加强,各跨国企业逐步在实施电子商务战略运营。
电子商务战略的实施要素很多,其中关键的实施因素有物流、网络营销、信息管理等模型,它们就是电子商务战略的核心,也就是企业IT与业务的协作方式之关键。
随着海尔的飞速发展,其品牌已经跻身世界品牌行列。
为了对海尔的电子商务战略在最近几年有一个明确的了解,现将从以下三个方面来分析海尔的电子商务战略。