服务质量控制保证体系及措施
质量保证体系及保证措施
质量保证体系及保证措施首先，质量保证体系的基本原理是从源头控制，强调预防和持续改进，确保产品或服务的质量符合客户要求。
以下是常见的质量保证体系的核心原则：1.客户导向：质量保证体系应从客户的角度出发，充分了解客户的需求和期望，确保产品或服务能够满足其需求。
2.持续改进：质量保证体系应不断追求卓越，通过不断地改进和优化，提高产品或服务的质量水平。
3.源头控制：质量保证体系应注重从源头上控制产品或服务的质量，通过严格的供应商选择和管理，确保原材料的质量可靠。
4.流程管理：质量保证体系应关注产品或服务的各个环节，建立有效的流程控制和监测机制，确保产品制造或服务提供的一致性。
其次，质量保证体系包含了一系列保证措施，下面列举了几个常见的措施：1.严格的供应链管理：建立一套完善的供应商评估和管理制度，确保所采购的原材料和零部件符合质量要求。
2.过程控制：通过设立关键控制点和监测指标，对生产或服务过程进行实时监控和控制，及时发现和纠正问题。
3.品质检验：建立完善的品质检验体系，对产品或服务进行全面检验和测试，确保符合规定的质量标准。
4.培训和教育：对员工进行定期的质量培训和教育，提高其质量意识和技能水平，确保能够按照要求进行操作。
5.不良品处理：建立快速反应的不良品处理机制，对不合格产品或服务进行分类、追溯和处理，确保问题的追踪与整改。
6.客户反馈和投诉管理：建立客户反馈和投诉处理机制，及时收集和分析客户的意见和建议，以便改进产品或服务质量。
除了上述常用的质量保证措施之外，还可以根据企业的实际情况采取其他措施。
重要的是，质量保证体系要能够持续改进和提升，不断适应市场和客户的需求变化。
总之，质量保证体系是保证产品或服务质量的基础，是企业持续发展的关键。
通过建立一套合理有效的质量保证体系，并采取一系列的保证措施，企业能够提高产品或服务的质量水平，满足客户的需求，并获得市场的认可。
质量保证体系及质量控制措施
质量保证体系及质量控制措施什么是质量保证体系质量保证体系是指公司或组织为了保证产品或服务在生产和使用过程中的质量，设计的一套体系化的质量管理措施。
通过运用质量保证体系，公司或组织能够不断提高产品质量，减少错误和缺陷，提高效率，并最终提高客户满意度。
质量保证体系的特点质量保证体系通常具有以下特点：1.可操作性：一个好的质量保证体系应该可以被执行，管理和监督。
2.有计划的：一个好的质量保证体系应该是有系统的，计划并根据计划进行。
3.持续的：一个好的质量保证体系应该能够不断改进。
4.顾客导向：一个好的质量保证体系应该针对顾客需求和满意度进行设计。
质量控制措施在质量保证体系中，执行质量控制措施至关重要。
质量控制措施是指为了保证产品或服务在生产和使用过程中的质量，采取的一系列管理措施。
质量控制措施通常包括以下几个方面：1.设计控制：对产品的设计进行审查和验证，以确定产品是否满足最初的需求。
2.过程控制：对生产过程进行监控，以保证生产过程中的质量指标符合要求。
3.检验控制：对成品进行检验，以确保产品质量符合相关标准和规范。
4.记录控制：建立合适的记录和文件，以确保追溯和审核质量的能力。
如何建立质量保证体系建立质量保证体系需要具有全面的计划，包括以下几个步骤：1.明确目标和范围明确质量保证的目标和范围，定义要实现的质量指标和标准。
2.确定组织结构确定管理团队，并指定适当的职责和权限，制定适当的人员培训和开发计划。
3.建立程序和流程制定和审查适当的程序和流程，确保标准的执行和质量控制。
4.实施和监督实施和监督程序和流程，确保质量保证体系得以顺利执行。
同时，进行必要的绩效评估和定期审查。
5.不断改进针对程序和流程中出现的问题，进行改进和纠正，以提高质量保证体系的效率和有效性。
质量保证体系对于产品或服务的质量控制至关重要。
通过实施严格的质量控制措施和建立完备的质量保证体系，企业可以保证产品和服务的质量符合国际标准和客户需求。
质量保证体系及质量控制措施
质量保证体系及质量控制措施在当今竞争激烈的市场环境中，产品和服务的质量是企业立足和发展的关键。
为了确保能够向客户提供高质量的产品和服务，建立一套完善的质量保证体系及有效的质量控制措施至关重要。
一、质量保证体系质量保证体系是指企业为了保证产品或服务质量，从组织架构、职责分工、工作流程到资源配置等方面建立的一整套系统性的管理机制。
1、组织架构企业应设立专门的质量管理部门，负责制定质量方针、目标和质量计划，并监督质量控制措施的执行情况。
同时，各部门应明确各自在质量管理中的职责，形成全员参与质量管理的工作格局。
2、质量方针与目标质量方针是企业质量管理的总的宗旨和方向，应明确表达企业对质量的追求和承诺。
质量目标则是对质量方针的具体量化，应具有可测量性和可实现性。
例如，将产品合格率提高到 98%以上，将客户满意度提升至 95%等。
3、工作流程建立完善的工作流程是保证质量的基础。
从产品的设计开发、原材料采购、生产加工、检验检测到售后服务，每个环节都应有明确的操作流程和标准，确保工作的规范化和标准化。
4、资源配置为了保证质量管理工作的顺利开展，企业应合理配置人力、物力和财力资源。
包括招聘具备质量管理专业知识和技能的人员，配备先进的检测设备和工具，以及提供足够的资金支持质量改进项目等。
二、质量控制措施质量控制措施是指在产品或服务的生产过程中，为了确保质量符合要求而采取的一系列具体的方法和手段。
1、设计控制在产品设计阶段，应充分考虑客户需求和质量要求，进行可行性研究和设计评审。
通过优化设计方案，降低产品缺陷的风险。
同时，应制定详细的设计规范和标准，为后续的生产提供准确的技术依据。
2、原材料控制严格把控原材料的采购质量，选择合格的供应商，并建立供应商评估和管理机制。
对原材料进行进货检验，确保其质量符合要求。
对于关键原材料，应进行批次跟踪和质量追溯。
3、生产过程控制在生产过程中，应设置关键控制点，对生产工艺参数进行监控和调整。
服务质量控制保证体系及措施
服务质量控制保证体系及措施
1.组织结构和责任体系：建立服务质量管理部门或者设立质量管理团队，明确负责服务质量控制的人员和职责分工。
负责人应该具备一定的质
量管理经验和专业知识。
2.导向和目标设定：明确服务质量的导向和目标，例如提升客户满意度、降低客诉率、提高服务速度等，确保团队朝着共同的目标努力。
3.客户需求分析：通过市场调研、客户反馈等手段，了解客户的需求
和期望，为服务质量的改进提供依据。
4.服务标准和程序：制定一系列服务标准和操作程序，包括服务流程、标准操作规范等，确保服务过程规范化和标准化。
5.岗位职责和培训：明确各岗位的职责和工作要求，同时提供相关培训，确保员工理解和掌握服务质量控制的方法和技巧。
6.质量监控和评估：建立质量监控机制，定期对服务质量进行评估和
检查，包括客户满意度调查、服务质量抽查等，及时发现问题并采取措施
进行改进。
7.不良事件的处理和改进：建立不良事件处理机制，及时响应和处理
客户的投诉和意见，同时进行错误分析和改进措施的制定，避免类似问题
再次发生。
8.绩效管理和激励机制：建立服务质量绩效考核体系，通过考核结果
反馈和奖惩机制，激励员工提供高质量的服务和持续改进。
9.持续改进措施：建立持续改进的机制，鼓励员工提供改进建议和创新思路，同时定期进行质量管理评审，总结经验教训，持续提升服务质量水平。
10.公开透明：对外公开服务质量信息，例如发布客户满意度调查结果，接受独立的第三方评估等，提升透明度和信任度。
以上是一个较为全面的服务质量控制保证体系及措施的介绍，企业可以根据自身实际情况进行调整和完善，以确保服务质量的稳定提升。
服务质量保障措施
服务质量保障措施
我们公司有完善的科学质量安全控制体系和工作流程，以及一系列服务质量保障措施。
以下是我们的措施：
1.加强主抓，分工明确，责任到人。
一旦我们的公司确定
服务某项赛事，我们会按照质量保障规章制度严格执行，以确保整个赛事的有序运行和优秀的工作质量。
所有工作人员都具备3年以上的活动策划、组织和执行经验。
在赛前组织会议，明确各个岗位的分工，确保在活动中各司其职，各就其位。
我们有明确的奖惩制度，每个岗位都有专人负责。
2.层层把关，安全第一。
一旦接手活动，我们会按照预定
的计划和时间安排进行工作，严格要求赛前、赛中和赛后的各个环节，并提前预测事故出现的概率，把事故消灭在萌芽状态，及时发现并解决。
我们严格把关物料采购，优选质量合格的产品，并由管理人员进行随机抽查。
我们提前勘测场馆内外，重点标注可能出现问题的区域，并告知工作人员多加关注。
我们选择具有3年以上安保工作经验的人员来维护现场秩序。
3.加强联系，紧密合作。
我们与客户之间保持密切联系，紧密合作，以确保我们的服务符合客户的需求和期望。
质量保证体系及质量保证措施
质量保证体系及质量保证措施在当今竞争激烈的市场环境中，产品和服务的质量成为了企业生存和发展的关键。
建立完善的质量保证体系和采取有效的质量保证措施，是确保企业能够持续提供满足客户需求和期望的产品和服务的重要手段。
一、质量保证体系质量保证体系是指企业为了保证产品或服务质量，运用系统的原理和方法，把质量管理的各个阶段、各个环节、各个部门的质量管理活动严密地组织起来，形成一个有明确任务、职责、权限，互相协调、互相促进的有机整体。
1、质量管理的组织机构建立健全的质量管理组织机构是质量保证体系的基础。
这个组织机构应包括高层管理、质量控制部门、生产部门、采购部门、销售部门等各个相关部门，明确各部门在质量管理中的职责和权限，确保质量管理工作能够有效地开展。
2、质量管理制度和流程制定完善的质量管理制度和流程是质量保证体系的核心。
这些制度和流程应涵盖产品或服务的设计、开发、采购、生产、检验、销售、售后服务等全过程，明确每个环节的质量标准、操作规范和检验方法，确保每个环节的工作都能够符合质量要求。
3、质量文件和记录质量文件和记录是质量保证体系的重要组成部分。
质量文件包括质量手册、程序文件、作业指导书等，用于指导和规范质量管理工作。
质量记录包括检验报告、生产记录、客户投诉处理记录等，用于证明产品或服务的质量状况和质量管理工作的有效性。
4、人员培训和教育人员是质量管理的关键因素。
企业应定期对员工进行质量意识、质量管理知识和技能的培训和教育，提高员工的质量意识和工作能力，确保员工能够胜任质量管理工作。
5、内部审核和管理评审内部审核和管理评审是质量保证体系自我完善的重要手段。
内部审核用于检查质量管理体系的运行情况，发现存在的问题并及时采取纠正措施。
管理评审用于评价质量管理体系的有效性、适应性和充分性，提出改进的方向和措施。
二、质量保证措施质量保证措施是指为了确保产品或服务质量，在质量管理过程中采取的具体方法和手段。
1、设计和开发阶段的质量保证措施在产品或服务的设计和开发阶段，应进行充分的市场调研和需求分析，确保设计方案能够满足客户的需求和期望。
服务质量的承诺、质量保证体系及质量保证措施
服务质量的承诺、质量保证体系及质量保证措施我们致力于提供优质的服务，为客户提供持续的满意度。
以下是我们的服务质量承诺，我们贯彻的质量保证体系以及我们采取的质量保证措施。
服务质量承诺我们郑重承诺，为客户提供高效、可靠的服务，其特点如下：1. 专业性：我们拥有经验丰富的团队成员，具备专业知识和技能，以确保服务的准确性和专业性。
2. 及时性：我们始终努力按时完成任务，并提供符合要求的结果。
我们珍视客户的时间，并尽力保证及时交付。
3. 定制化：我们根据客户的需求和要求，提供量身定制的服务方案。
我们深入了解客户的要求，并为其量身定做最佳解决方案。
4. 保密性：我们严格遵守保密协议，对客户的信息进行保护。
我们承诺不泄露客户的敏感信息，确保客户的隐私得到最大的尊重和保护。
质量保证体系我们建立了一套完善的质量保证体系，以确保服务质量的持续提高和客户满意度的最大化。
我们采取以下措施来保证服务质量的可靠性和稳定性：1. 内部审核：我们定期进行内部审核，以评估和核实我们的服务质量。
通过审核，我们能够发现潜在问题并及时采取纠正措施。
2. 绩效评估：我们对团队成员的绩效进行评估，以确保他们的工作符合高标准并达到客户的期望。
我们鼓励个人和团队的持续研究和发展，以提高工作质量。
3. 客户反馈：我们重视客户的反馈，并对其进行认真分析和回应。
客户的意见和建议对我们来说非常重要，帮助我们不断改进和优化服务质量。
质量保证措施为确保服务质量，我们采取了一系列质量保证措施，以确保交付的成果符合客户的期望和要求：1. 质量检查：在交付之前，我们对成果进行质量检查，以确保其准确性、完整性和可靠性。
我们认真审查每个细节，并纠正任何错误或不足之处。
2. 多层次审查：我们采用多层次审查机制，由不同团队成员进行互相检查和审查。
通过多次审查，我们能够减少错误和疏漏的风险，提高交付物的质量。
3. 沟通与协作：我们与客户保持密切的沟通和协作。
我们及时回应客户的需求和反馈，以确保我们的工作符合客户的期望，并及时做出调整和改进。
服务质量保障措施及方案
服务质量保障措施及方案服务质量是企业能否获得顾客满意度和信任的重要指标，对于企业来说，保证服务质量的稳定性和可持续性具有至关重要的意义。
本文将介绍一些服务质量保障的常见措施及方案，以帮助企业提升服务质量，提高客户的满意度和忠诚度。
一、培训与教育计划1. 员工培训：提供定期的员工培训课程，包括服务技巧、沟通能力、产品知识等方面的培训，帮助员工提升专业素养和服务水平。
2. 培训素材：编制详细的培训手册和教材，包括实操演示、案例分析和角色扮演等，以帮助员工更好地理解和运用所学知识。
3. 培训评估：建立培训评估机制，通过考试、模拟情境等方式对员工进行培训成果的测评，及时发现问题并进行改进。
二、质量管理体系1. 客户反馈管理：建立有效的客户反馈机制，收集顾客的意见和建议，并及时响应解决问题，以实现持续改进和客户满意度的提升。
2. 问题处理流程：制定完善的问题处理流程和应急应对方案，确保客户问题能够及时得到妥善解决，减少对顾客体验的负面影响。
3. 内部审核：定期进行内部质量审核，对各项服务过程进行评估，及时发现和纠正问题，并确保服务质量符合相关的标准和要求。
三、客户关怀计划1. 客户满意度调查：定期对客户进行满意度调查，了解他们对服务质量的感受和意见，倾听客户的声音，针对问题进行改进。
2. 客户关怀服务：建立客户关怀服务团队，及时与客户进行沟通和互动，主动了解客户需求，提供贴心的售后服务和支持。
3. 定制化服务：针对重要客户或特定需求的客户提供定制化服务方案，满足客户的个性化需求，提高客户的满意度和忠诚度。
四、数据分析与改进策略1. 数据收集与分析：建立数据统计和分析系统，收集和分析各项服务指标和客户反馈数据，及时发现问题和改进机会。
2. 持续改进：基于数据分析结果，制定相应的改进策略和计划，对服务质量进行持续改进，提高服务效率和质量水平。
综上所述，为了保障服务质量，企业可以通过员工培训与教育、质量管理体系建设、客户关怀计划以及数据分析与改进策略等方面进行实施。
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质量保证措施共包括组织措施、经济措施及技术措施三部份：2.1 组织措施2.1.1 组建以项目负责人为管理核心的独立项目部。
选派公司高层管理及优秀的骨干人员为本项目部负责人。
公司总工室将设立由公司高层管理人员牵头的专业审核小组对项目部所有编审业务进行实时监督；2.1.2 由项目部负责人提名，组建一个富有经验、责任心强、业务精干的专业服务团队，从人员素质上把好第一关，这是保证服务质量的基础。
选派服务团队的人员以不少于 5 年从业经验的专业人员为主，特别注重有较强责任心、服务意识和职业操守。
2.1.3 保证参预项目工作的所有专业人员均做到持证上岗，全部具有注册造价工程师或者建委颁发的预算员岗位证书，保证参预项目的每一个人员均具有与其承办工作相适应的工作能力；2.1.4 建立项目负责人责任制，明确参预人员的职能分工；2.1.5 由项目部编制各个具体工程项目的质量控制计划并对所有造价业务均制订针对性的工作流程图及实施方案；2.1.6 严格按照公司的质量管理体系及检验程序开展工作，做到每一份成果文件均要经过三级复核，确保承接的工程造价业务的高质量完成；2.1.7 强化规范服务，使用各种标准技术质量手册，强调成果文件质量，严格推行校审制度，以提高服务质量，杜绝差错。
2.2 经济措施公司对项目部负责人、项目组长及项目组成员按《项目部检查评比管理办法》进行考核，填写《项目部工作人员考核表》，根据考核结果，进行一定的经济奖惩2.3 技术措施2.3.1 在接到业主提供的工程资料后，及时细阅，做好相关交底工作，统一咨询业务的技术标准与原则。
2.3.2 严格执行公司的业务质量控制程序和委托方的管理制度。
建立编制、复核、会审和审定多级把关程序。
造价编制人将所计算的成果经过自查整理，形成初稿；由复核人对初稿进行检查复核，然后由编制人进行修正，再提交项目负责人组织会审，并征询业主意见，最后报项目技术负责人审定。
2.3.3 复核人员主要复核计算成果的依据和计量是否正确，内容是否齐全、有无漏项，采用的技术经济参数与标准是否恰当，计算与编制的原则、方法是否正确合理，各专业的技术经济标准是否一致，审核成果说明是否规范，论述是否通顺，内容是否完整正确，检查关键数据及相互关系。
2.3.4 审核人员发现的问题在复核记录单上列出，交造价成果原编制人员进行修改，修改后进行再复核。
2.3.5 对咨询工作中发现的问题及时向委托方主管人员汇报并时常组织会审，会审主要是对重要子目及有争议的问题进行会审确定。
对重大问题及时请示相关领导。
2.3.6 每阶段的咨询业务完成后及时做好资料归档和信息化处理工作。
2.3.7 建立有效的监督机制，防止腐败现象。
虽然防止腐败不是造价管理的范畴，但腐败现象会象蛀虫一样人为地破坏造价管理工作，其危害之大更可令造价控制前功尽弃。
加强职业教育，完善内部监督机制。
在服务过程中，如果需要与承包方沟通，坚持做到先征得委托方允许或者有委托方在场。
确保公正、诚信，自觉维护业主的合法利益。
2.3.8 重视采集、积累信息和资料并及时进行分析、整理，使之不断反馈，以指导类似或者相似的工作，达到有效控制业务质量的目的。
为更好奉行“质量第一、客户至上”的经营理念，贯彻“严谨规范、客观公正、高效准确、服务建设”的质量方针,争取为招标人提供更优质的造价咨询服务，公司保证承接的各项工作业务均严格按照《工程造价咨询业务操作指导规程》及各项执业标准执行。
3.1 质量控制政策3.1.1 执业质量是本公司取得社会承认的前提、核心、保证，是关系本公司生存与发展的头等大事，全体从业人员必须象保护自己的生命一样，保证执业质量。
3.1.2 把执业质量作为检验执业人员工作能力、业务水平、职业道德以及贡献大小的重要依据和条件。
3.1.3 制订各岗位年度计划指标的考核，以质量指标为否定指标。
3.2、质量控制体系3.2.1 建立严格的质量控制体系，保证本公司的执业质量。
建立技术总负责人领导下的分工负责制予以保证。
3.2.2 对本公司出具的每项业务报告均实行三级复核制：3.2.2.1 造价工程师为一级审核主体，负责组织本专业概算人员拟定咨询实施方案，核查资料使用、咨询原则、计价依据、计算公式、软件运用是否准确。
动态掌握本专业咨询业务实施状况，协调并研究解决存在的问题。
3.2.2.2 项目负责人为二级审核主体，项目负责人负责及确定各专业界限，协调各子项、各专业进度及技术关系，研究解决存在的问题。
根据咨询实施方案，有权对各专业咨询工作进行调整和修改并负责统一咨询业务的技术条件，统一技术经济分析原则。
3.2.2.3 技术总负责人为三级审核主体，技术总负责人负责审核人员、校核人员、编制人员之间的技术分歧意见，对审核的咨询成果负责，同时总负责人协调处理咨询业务各层次专业人员之间的工作关系，对咨询业务专业人员的岗位职责、业务质量控制程序、方法、手段进行调整。
3.3、质量控制责任本质量控制责任实行层层负责制，即助理人员为项目负责人负责，部门负责人为技术总负责人负责。
3.3.1 本公司质量的三个控制点：3.3.1.1 组织关：部门负责人或者项目总工在项目开工前，与委托人洽谈了解委托人的基本情况和委托业务有关事项，组织项目工作组，选派组长及组员。
进行图纸及资料会审，做好技术交底。
如因未进行了解或者了解情况不详、组织不力、安排不周影响审计工作质量的，由部门负责人或者项目总工负责。
3.3.1.2 复查关。
项目部负责人对其交给项目组长办理的工程预算及招标控制价业务进行复查。
部门负责人应要求项目组长连同工作底稿在内的有关资料报审，如无要求，只对报告审查后上报到技术总工审稿，若浮现质量问题，由部门负责人负责。
3.3.1.3 复核关。
技术总工审核据以形成报告的工作底稿和取证，看其是否齐全、完整，计算是否正确，所用法规是否准确，如有疑问应通知部门负责人进行复查，如无复核或者没有要求部门负责人进行复查而影响工作质量时，由技术总工负责。
3.3.2 建立案例分析会，对案例进行分析解剖，并研究相应的保证措施。
分析会分为定期和不定期两种：定期：每月月末最后一周的周五。
不定期：工作中遇到重大或者疑难问题时，技术总工认为有必要可以随时组织召开。
3.4、质量考核和奖惩制度3.4.1 本公司建立质量考核制度，技术总负责人负责工作质量考核，项目负责人负责对其助理人员的工作质量考核。
3.4.2 项目负责人按月将其助理人员的质量考核情况上报部门负责人，部门负责人对项目负责人考核情况及项目负责人上报的助理人员考核复查后汇总，上报技术总负责人。
3.4.3 质量考核分为优秀、良好、普通、差四级。
优秀：严格按照《工程造价咨询管理办法》和《工程造价咨询业务操作指导规程》执业，并有所改进和发挥。
良好：能够严格按照《工程造价咨询管理办法》和《工程造价咨询业务操作指导规程》执业，没有浮现任何问题或者返工现象。
普通：基本按照《工程造价咨询管理办法》和《工程造价咨询业务操作指导规程》执业，虽有小的失误，但已及时补救。
差：没有按照《工程造价咨询管理办法》和《工程造价咨询业务操作指导规程》执业，有较大的失误，虽经指出作了补救，但造成工作效率低或者造成一定影响。
3.5、组建技术评审会为促进全公司执业人员不断提高专业技术水平，确保业务工作质量，降低执业风险，特组建本公司技术评审会。
3.5.1 职能与任务：技术评审会是负责以全公司业务技术、执业标准及质量风险，进行高层次的研究、评价、审议、决断的权威机构，并发挥“参谋部”、“智囊团”的作用。
其主要任务：3.5.1.1 对全公司各项执业规程，进行评审核定或者提出修改补充意见。
3.5.1.2 对执业中遇到的重大政策法规和技术难题，以及发生分歧争议的问题，进行讨论评判提出处理意见。
3.5.1.3 对承接关系重大的工作和审前分析研究，对工作策略和技术要求提出指导意见。
3.5.2 捕捉行业信息，进行理论研究或者技术开辟。
组织专题研讨提出建议方案，编写论文，为本公司和全行业作出贡献。
3.5.2.1 指导推动全公司各专业研究小组开展有关课题研究活动。
3.5.2.2 对本公司员工的业务学习和后续教育提出规划安排，组织考核考试。
3.5.3 工作程序和活动方式：3.5.3.1 技术评审会会议每月定期召开，根据需要也可暂时召开，由经理负责召集并主持。
会前应将议题及资料，提交会员们作好准备。
3.5.3.2 对议题涉及到有关部室或者经办人员，应通知其列席参加，以供具体情况，陈述意见回答咨询。
必要时可邀请公司外的专家列席研讨。
3.5.3.3 技术评审会的议事规则：普通采取讨论方式基本取得一致意见，作出决定；必要时也可采取表决方式按多数意见决定。
不允许见可以保留，但必须服从作出的决定。
3.5.3.4 技术评审会应按年度或者季度制定工作计划，或者进行课题分工；半年进行一次总结考核。
3.5.4 其他事项：3.5.4.1 技术评审会是本公司具有权威的参谋、咨询研究机构，但不是权力机构，凡属决定需要实施的事项，应按行政管理权限办理。
3.5.4.2 根据需要，经研究可派出人员到外地观摩学习，或者向有关方面进行咨询、请教，或者到现场进行考察、调查了解。
3.6、对专业造价咨询人员的激励、约束、问责机制及具体措施3.6.1 造价工程师在具体实施过程中，做到诚实信用、优质高效、开辟创新，规范执业行为，为业主创造更大的价值。
3.6.2 建立配套完善的激励机制、风险约束机制和问责机制，这是工程造价咨询工作顺利开展的前提和保障。
激励机制与约束机制应是相辅相成，缺一不可。
激励机制包括物质、精神激励和社会认知激励等，风险约束机制既要求从业者进行行业自律、职业操守教育和道德自我约束，更重要的是建立严密的监督约束和相互制衡制度，为此我公司有相配套的责任追究制度、信用评价体系，通过制度的完善来控制和减少风险的发生。
3.6.3 委托人和代理人之间存在信息不对称，就会产生机会主义行为。
事前信息不对称可能造成逆向选择，而事后信息不对称可能产生暗箱操作暗中交易等腐败现象，从而伤害委托方利益。
3.6.4 实行严格的三级审核制度，既是对实际操作者成果文件的查错，也有效防范审计风险的发生。
3.6.5 不能个人独立与承包商进行有关造价方面的审核，必须有第三方参预和在场。
3.6.6 如发生咨询质量问题或者执业操守问题则追究当事人责任。
视情节轻重赋予罚款、辞退、赔偿，严重的将移送司法处理。
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