2023年燃气公司个人工作总结11篇
2023年燃气安全工作总结报告11篇

燃气专项整治工作进展情况汇报自“XXX”燃气事故发生后,XX深入贯彻重要指示精神,认真落实XXX省长、XXX常务副省长批示要求,严格按照X市长“各地一把手要以暗访形式,直奔隐患问题现场检查督促整改”的要求,自觉增强抓好燃气安全工作的政治意识和责任担当,以对群众高度负责的态度,抓紧抓实燃气专项整治,切实化解安全风险隐患。
截至目前,累计出动XXXX人次,开展了两轮燃气安全专项整治,全市X家瓶装燃气企业、X家天然气管道企业、XX个燃气储配站和供应站、XX个企业自建燃气设施、XXXX公里天然气管线全面完成隐患排查,整改燃气安全隐患XXX处。
主要做法是:一、聚力推进燃气行业规范化治理。
燃气安全涉及千家万户,行业规范至关重要。
围绕安全责任落实,建立供气企业安全生产标准化体系,严格落实用气单位燃气安全管理制度和安全责任人制度,严禁生产销售不符合强制标准产品,严格落实安全生产“一岗双责”。
围绕经营秩序规范,全面开展燃气安全生产风险评估,全面重新核查燃气经营许可资质、气瓶充装资质、燃气运输资质,全面规范非机动车运输瓶装燃气行为。
围绕设施建设管理,完成新一轮燃气利用专项规划修编,实施一年一次燃气企业安全生产评估机制,重新确定并向社会公布城镇燃气安全保护范围,严厉打击燃气管线违章占压行为。
截至目前,全市X家燃气供气单位、XXX家工商企业用户全部完成规范化指导和整改,完成入户安检XX万户,基本形成“引导,行业指导,企业主导,社会参与”的燃气储存、运输、使用全链“一张网”。
二、聚力开展参与主体规模化整合。
针对瓶装气企业规模小、竞争激烈问题,积极推进市域范围内4家液化石油气瓶装企业以联合重组的方式整合,统组建配送服务公司,统筹设置配送站点、配送车辆和配送人员,制定系统性、整体化管理机制,有效降低“最后一米”事故风险。
针对企业自建燃气设施分布零散、监管薄弱问题,探索组建企业用气联盟,共同争取获得多气源供应,统委托第三方安全服务机构强化日常监测,切实扫除燃气安全盲点。
燃气个人工作总结8篇

燃气个人工作总结8篇篇1==============引言--时光荏苒,转眼又迎来一年结束。
回顾本年度,作为燃气部门的一名员工,我在领导和同事们的帮助与支持下,在不断提高自己的业务技能同时,积极完成各项任务。
现将本年度的工作做出全面的总结。
一、工作职责与任务--------* 负责燃气供应与安全管理工作的执行与监督。
* 参与燃气设备的安装、调试与维护工作。
* 燃气用户服务管理,包括咨询解答、故障处理等工作。
* 参与燃气供应风险评估与应急预案制定。
* 完成燃气安全知识培训和新员工指导。
二、工作内容及成果---------燃气供应与安全管理工作本年度,我严格执行燃气供应的各项工作流程,确保燃气供应的稳定与安全。
通过定期巡查,及时发现并解决了数起潜在的安全隐患。
燃气设备安装与维护参与了多次燃气设备的安装与调试工作,保证了设备的正常运行。
在设备维护方面,制定了详细的维护计划并执行,显著提高了设备的工作效率和使用寿命。
用户服务与技术支持针对用户咨询和故障处理,我始终做到耐心解答、高效处理。
通过不断优化服务流程,提高了用户满意度。
同时,开展了数次燃气安全知识宣传活动,提高了用户的安全意识。
风险评估与应急预案参与了燃气供应风险评估工作,对可能存在的风险点进行了深入分析,并提出了相应的应对措施。
同时,参与了应急预案的制定和演练,提高了应对突发事件的能力。
培训与指导在培训方面,我积极参与了多场燃气安全知识培训,并担任了部分新员工的指导任务。
通过培训和指导,提高了团队的整体业务水平。
三、工作亮点与成就---------* 成功处理了数起复杂的燃气设备故障,保障了供应的稳定。
* 在燃气安全知识宣传活动中表现突出,得到了用户的好评。
* 在风险评估与应急预案制定中提出了多项创新性的建议,得到了领导的认可。
* 在新员工培训方面,形成了自己独特的方法,帮助新员工快速融入团队。
四、工作不足与反思---------* 在某些复杂问题的处理上,还需要进一步加强理论与实践的结合。
燃气公司个人总结8篇

燃气公司个人总结8篇篇1一、引言自加入本公司以来,我深感荣幸能成为这个大家庭的一员。
在此,我将对我在燃气公司的工作经历进行全面的回顾和总结,以梳理个人成长轨迹,为未来的工作和发展提供方向。
二、工作内容概述1. 负责燃气供应及服务工作,确保稳定、安全地供应燃气。
2. 监控燃气设备运行情况,确保安全生产。
3. 与客户沟通,解决各类燃气使用问题。
4. 参与燃气工程项目的设计与施工管理工作。
5. 组织开展燃气安全宣传活动,提高公众安全意识。
三、重点成果1. 成功完成多个燃气供应项目的规划和实施工作,确保燃气供应的稳定性和安全性。
2. 优化燃气设备巡检流程,提高设备运行的可靠性。
3. 有效解决多起客户燃气使用问题,得到客户的好评。
4. 积极参与燃气安全培训活动,提高团队整体安全意识。
5. 撰写并发表多篇关于燃气安全使用的宣传文章,提高公众对燃气安全的认识。
四、遇到的问题与解决方案1. 问题:部分老旧小区燃气设备老化严重,存在安全隐患。
解决方案:组织专项检查,对老旧设备进行维修和更换,同时加强与客户沟通,普及燃气安全知识。
2. 问题:客户对燃气使用费用存在疑问,投诉较多。
解决方案:加强与客户的沟通,详细解释费用构成,同时优化费用计算系统,确保费用计算的准确性。
3. 问题:燃气工程项目实施过程中,协调难度大。
解决方案:加强与各部门的沟通与合作,明确职责分工,优化项目管理流程。
五、自我评估/反思在燃气公司工作期间,我始终坚持以客户为中心的服务理念,努力提高服务质量。
然而,我也意识到自己在工作中仍存在不足之处,如专业知识更新速度不够快、应对突发事件的能力有待提高等。
未来,我将继续加强学习,不断提高自己的综合素质。
六、未来计划1. 深入学习燃气行业新知识、新技术,提高自己的专业水平。
2. 加强与客户的沟通,进一步提高服务质量。
3. 积极参与燃气工程项目的实施与管理,为公司的发展做出贡献。
4. 持续关注行业动态,为公司的发展提供建设性意见。
2023年燃气公司个人工作总结8篇

2023年燃气公司个人工作总结8篇第1篇示例:一、工作业绩在2023年,我作为燃气公司的一名员工,努力工作,取得了一些成绩。
我在工作岗位上勤奋努力,认真负责,对工作兢兢业业,认真完成每一个工作任务。
我积极主动地向同事请教学习,努力提升自己的专业能力,为公司的发展作出自己的贡献。
我在2023年参与了多个项目的策划与实施,取得了一定的成果。
在项目中,我认真执行领导的工作安排,与团队合作默契,克服了各种困难,最终完成了项目的目标。
通过这些项目,我不仅提升了自己的能力,也为公司的发展增添了一抹亮色。
二、工作不足在2023年的工作中,我也存在一些不足之处。
我在工作中有时缺乏耐心和细心,导致出现了一些纰漏,对工作的效率和质量产生了一定的影响。
我有时候缺乏创新意识,对问题的解决思路比较局限,没有跳出思维定式,这对自己的发展和公司的进步产生了阻碍。
我也意识到自己在团队合作中存在一些问题,有时候缺乏沟通能力和团队合作精神,导致项目进展受阻。
在未来的工作中,我会认真总结这些问题,不断改进自己,努力成为一个更优秀的员工。
三、未来计划在2024年,我将继续努力工作,不断提升自己的专业能力和团队合作精神。
我计划参加一些专业培训,提升自己的技能水平,适应公司未来发展的需求。
我也会加强自己的沟通能力和团队协作能力,努力做到在团队中发挥更大的作用。
我还计划积极参与公司的各项活动和项目,争取在更多的岗位上发挥自己的才能,并为公司的发展做出更大的贡献。
我相信,在公司领导和同事的支持下,我一定能够实现自己的工作目标,为公司的繁荣与发展贡献自己的力量。
2023年对我来说是充实而宝贵的一年,我在工作中积累了很多经验,也认识到了自己的不足之处。
在未来的工作中,我会继续保持努力奋斗的态度,不断提升自己的能力,为公司的发展贡献自己的力量。
愿2024年更加辉煌,我也将更上一层楼,实现更多的价值。
【总结】第2篇示例:2023年即将过去,回顾燃气公司这一年的工作,个人总结如下:一、工作回顾2023年是燃气公司发展的关键一年,我在公司所承担的工作主要包括:1. 积极参与公司日常运营,负责监督和协调部门之间的协作,保障公司正常运转;2. 负责制定并执行公司的市场营销策略,拓展燃气销售渠道,提升公司品牌知名度;3. 协助制定公司的发展规划,推动公司的发展战略,提高公司的市场竞争力;4. 参与公司内部培训和团队建设,提升自身综合能力和团队协作水平。
燃气公司个人工作总结(13篇)

最新燃气公司个人工作总结(13篇)燃气公司个人工作总结篇一大家好!20xx年,在公司领导的正确领导下,在各部门员工的忘我工作和亲密配合下,雄帝公司的各项产品获得了较好的市场开展,特别是我们消费部同往年相比获得了量的飞跃。
我作为一名普通的员工,立足本职岗位,认真的履行职责,结实树立平安消费、效率为先的原那么。
我认为一个人无论在什么岗位上只有爱岗敬业、乐于奉献,在工作中扎扎实实,任劳任怨,这样才能无愧于自己。
虽然我们a线获得了可喜的成绩,但是在我们的工作中还存在着不少的问题,譬如在消费过程中出现的失误,及消费部门环境的治理,这些都需要我们每位员工去进步和完善。
面对20xx年工作任务和消费目的,各项产品的`批量消费,可以意料我们消费一线的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识也更高更广,我在此郑重的承诺:我将怀着一颗感恩的心投入到今后的工作之中,照旧发扬吃苦耐劳、不屈不挠的工作精神,团结工友,和谐奋进。
在消费、生活中处处向模范带头人看齐,力求高质高效的完成各项消费任务,同时不断抑制自己的缺点和缺乏,成绩在于行动,让我们用行动做见证吧!为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力进步文化素质和各种工作技能,百尺竿头,更进一步,我坚信所有工作在不同岗位的员工,有着共同的目的,会以强烈的责任感、使命感,饱满的热情投入到这份事业中。
同事们!让我们与公司同荣辱,共患难,忠实的履行自己神圣的职责,英勇地承担起公司赋予我们的责任。
让我们在公司的领导下,团结一心,以更加饱满的热情、旺盛的干劲和务实的作风迎接挑战,共创雄地帝的辉煌。
消费部:20xx年1月17日燃气公司个人工作总结篇二今年是我进入公司的第三年,三年来,在工程理论中,在许多前辈的指导和帮助下,我的专业程度和工作才能获得了很大进步。
表如今以下方面:如大连西门子传感器工厂新建工程、上海群众技术中心办公楼改建工程、常州华盛天龙新建厂区工程、飞洋仓储大型物流库等工程,我都是从方案投标或委托阶段就开始介入,经历过对方案设计的推敲比选、与业主的沟通、初步设计的审批、相关专业的协调、施工图的严谨以及施工阶段的现场配合,我对建筑设计与建造的过程有了深化的认识。
燃气公司个人工作小结7篇

燃气公司个人工作小结7篇篇1一、背景概述在过去的一年里,我在燃气公司的工作经历让我收获了丰富的专业知识和实践经验。
从年初的入职培训到现在的工作实践,我逐步适应了工作环境,完成了各项任务,同时也发现了自身的不足之处。
下面我将对过去一年的工作进行详细的总结和反思。
二、工作职责与任务1. 燃气供应监控:负责监控燃气供应情况,确保燃气供应稳定,满足客户需求。
2. 客户服务:为客户提供燃气咨询、报装、维修等服务,解决客户问题,提高客户满意度。
3. 安全检查:定期进行燃气设施安全检查,及时发现隐患,确保燃气设施安全运行。
4. 协调沟通:与相关部门协调沟通,解决工作中的问题,提高工作效率。
三、工作成果与亮点1. 提高了客户满意度:通过优质的服务和高效的解决问题的态度,得到了客户的好评,提高了客户满意度。
2. 确保了燃气供应稳定:通过有效的监控和应对措施,确保了燃气供应的稳定,避免了因燃气供应问题导致的损失。
3. 提高了安全意识:通过定期的安全检查和培训,提高了自身和同事的安全意识,确保了燃气设施的安全运行。
4. 优化了工作流程:通过优化工作流程和与相关部门的沟通协调,提高了工作效率。
四、遇到的问题与解决方案1. 问题:客户服务质量参差不齐。
解决方案:加强培训,提高服务水平,建立客户服务标准,规范服务流程。
2. 问题:部分老旧燃气设施存在安全隐患。
解决方案:加强安全检查,及时维修和更换老旧设施,制定完善的安全管理制度。
3. 问题:部门间沟通协调不畅。
解决方案:加强部门间的沟通和协作,定期组织会议,共同解决问题,提高工作效率。
五、自我评估与反思过去的一年里,我认真履行职责,努力工作,取得了一定的成绩。
但也意识到自己在专业知识和实践经验方面还有很大的提升空间。
在未来的工作中,我将继续努力提高自己的专业水平和实践经验,为公司的发展做出更大的贡献。
六、未来计划与目标1. 提高自身素质:通过学习和实践,提高自己的专业知识和实践经验,为公司的发展做出更大的贡献。
燃气个人工作总结5篇

燃气个人工作总结5篇篇1一、引言作为燃气领域的一名从业者,我深感责任重大,不仅关系到千家万户的安全与便利,同时也与城市的繁荣发展紧密相连。
在这一年的工作中,我始终本着严谨、细致、负责的态度,认真履行工作职责,努力提高自己的业务能力。
现将本年度的工作总结如下。
二、工作内容及成果1. 燃气安全管理与检查本年度,我参与了多项燃气安全管理与检查任务,严格执行燃气安全标准与流程,确保燃气设施的正常运行。
我参与了燃气管道的巡检工作,对发现的隐患及时上报并处理,有效预防了燃气泄漏事故的发生。
同时,我还参与了燃气设备的定期维护,确保设备的稳定运行。
2. 燃气工程建设与监管在燃气工程建设方面,我参与了多个项目的规划、设计与实施。
我严格按照国家标准与规范,确保工程的安全与质量。
同时,我还参与了工程的监管工作,对施工现场进行安全检查,确保施工过程的顺利进行。
3. 客户服务与满意度提升在客户服务方面,我始终本着客户至上的原则,认真解答客户咨询,及时处理客户反馈的问题。
我还积极参与了燃气服务的优化工作,提出了多项改进措施,有效提升了客户满意度。
4. 燃气知识学习与培训为了提升自己的业务能力,我积极参加各类燃气知识学习与培训,学习了燃气领域的最新技术与发展趋势。
我还参与了内部培训,将所学知识分享给同事,共同提高业务水平。
三、工作体会与收获1. 严谨细致的工作态度在燃气领域工作,必须保持严谨细致的工作态度。
燃气安全关乎千家万户的生命财产安全,任何疏忽都可能导致严重的后果。
因此,我要时刻保持高度警惕,严格执行工作流程与标准。
2. 不断学习提升业务能力燃气领域技术不断更新,我必须不断学习新知识,提高自己的业务能力。
只有不断充实自己,才能更好地适应工作需要,为公司的发展做出贡献。
3. 团队合作与沟通在工作中,我要注重团队合作与沟通。
通过团队合作,提高工作效率;通过沟通,增进彼此了解,共同解决问题。
四、展望未来展望未来,我将继续努力提高自己的业务能力,不断学习新知识,为公司的持续发展做出贡献。
燃气个人工作总结7篇

燃气个人工作总结7篇篇1一、引言在过去的年份里,我作为一名燃气行业的从业人员,全心全意投入到工作之中,不断积累经验,提升自身能力。
此刻,我将对自己在燃气领域的工作进行一次全面而深刻的总结。
二、工作职责概述1. 负责燃气设备的安装、维护和检修工作,确保设备正常运行;2. 对燃气管道进行定期巡查,确保管道安全无泄漏;3. 及时处理燃气设备的故障,确保用户正常用气;4. 参与燃气安全知识的宣传和培训,提高用户的安全意识;5. 参与燃气工程项目的规划和实施,提高燃气供应效率。
三、重点成果1. 成功完成多个燃气设备的安装和检修项目,有效提高设备运营效率;2. 发现并消除多起燃气管道安全隐患,有效防止事故的发生;3. 推广燃气安全知识,提高用户的安全防范意识,减少了燃气事故的发生率;4. 参与了燃气工程项目的规划和实施,推动了公司业务的拓展;5. 通过不断学习和实践,提高了自己的专业技能和综合素质。
四、遇到的问题和解决方案1. 问题:部分老旧燃气设备存在安全隐患。
解决方案:加强对老旧设备的巡检和维护,及时更换问题部件,制定设备更新计划。
2. 问题:用户对于燃气安全知识了解不足。
解决方案:定期开展燃气安全知识宣传和培训活动,制作并发放燃气安全宣传资料。
3. 问题:燃气工程项目实施过程中,协调难度大。
解决方案:加强与各部门的沟通协调,明确职责和任务,确保项目的顺利进行。
五、自我评估/反思在过去的工作中,我始终坚守职责,尽职尽责地完成每一项任务。
在技能和知识方面,我不断提高自己,努力适应燃气行业的发展。
但在团队协作和沟通能力方面,我仍有待提高。
在未来的工作中,我将更加注重团队协作,提高自己的沟通能力,为公司的发展做出更大的贡献。
六、未来计划1. 深入学习燃气领域的新技术、新知识,提高自己的专业素养;2. 加强团队协作,提高自己的沟通能力,更好地完成各项工作;3. 持续关注燃气安全领域的发展动态,加强燃气安全知识的宣传和培训;4. 参与更多的燃气工程项目,推动公司业务的拓展;5. 制定个人职业规划,为公司的发展贡献更多的力量。
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2023年燃气公司个人工作总结11篇燃气公司个人工作总结1时间过得真快,转眼间到燃气公司已经三年半的时间,在公司领导和同事们的关怀和帮助下,我的业务越来越熟练,工作也越来越自信。
燃气收费员的工作职责是“入户查表收费”,这六个字看似简单,做好却不容易。
首先要做好准备工作,我的手机总是24个小时开机,只要用户打电话要求缴费,我都会随叫随到,几年工作下来,很多用户已经很信任我,把我当成热线,凡是与燃气有关的事情,都会先咨询我,我都会为他们一一解答,尽心尽力为他们提供帮助。
为能节约收费时间,我还练就了100以内只要报出方数,随口就能报出钱数的本领,也赢得了用户的佩服与信任。
收费是个很繁琐的事情,要做到耐心、细致。
收费员的技术含量就在于每天重复抄写如此枯燥的数字,而不出差错,每到月底结账,做到票与钱一起结清,干净利落,从不拖泥带水,为负责结账的同事也减轻了负担。
面对用户,首先要轻敲门,微笑入户,进门问声“您好”然后认真安检、抄表、报数、开票、收费,最后跟用户说声“再见”,然后退出,这样的程序每天重复几十次,我以前是一个性格内向的人,几年工作下来,我也变得爱说爱笑,见面就跟人打招呼,甚至聊几句,成了无话不说的人。
收费是个特殊的工作,因为我们的上班时间,正好是用户的下班休息时间,在收费中,用户跟我说的最多的一句话是:“唉,干什么也不容易呀!”这体现了用户对我们的理解,所以当遇到有用户不开门时,我们也得理解他们,可能正在休息,不方便;也许正好心情不好,不愿开门;也许家里只有老人或孩子,不能交费···,没关系,一次收不到费,我可以去两次、三次···,当终于听到用户说;“对不起,···”时,我的心里就已经知足了。
我收费的翰林院小区住着许多外国用户,语言不通,每月买房、卖房、租房的用户又特别频繁,刚开始上门收费时特别困难,用户都要先打电话给翻译,然后再把电话给我,我跟翻译沟通好后,再把电话给用户,翻译再跟用户解释,来来回回很麻烦,人的潜能是无穷的,为了能跟用户顺利地沟通,节约收费时间,我又捡起了十来年没用的英语,再加上世界通用语言“数学符号”,这样我竟能手脚并用地完成任务。
燃气收费的特殊性还在于它不同于水、电,燃气的收费关系到一家、一栋楼甚至一个小区的安全,容不得丝毫马虎,每次收费我都主动为用户检查,提醒按时更换软管,不厌其烦地讲解安全用气知识,确保用户养成安全用气的好习惯。
经过努力,每月我都能按照公司给我的收费户数圆满完成任务,收费率都在85%以上,并把钱及时上交公司,为公司供销差率达标做出贡献。
作为滨海燃气小小一分子,我的工作是微不足道的,也是应该做的,有大家才能有小家,当手机里收到总公司发的新年祝福短信时,我的心里热乎乎的,感动不已,感谢领导的关注与关怀,谢谢领导与同事们对我工作的肯定,在新的一年里,我会更加努力工作,祝愿我们的公司蒸蒸日上,祝愿我们每个小家庭温馨、幸福!燃气公司个人工作总结2一路走来,步履匆匆,不觉间已悄然向我们挥手作别。
回首一年来的工作和生活,感悟良多。
平时忙忙碌碌,没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作,年底了,静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足,为来年的工作做好安排和计划,是很有必要的。
因此,本人就这一年的工作小结如下:一、工作回顾(一)、克服困难,牢牢把握住燃气事业的“生命线”。
收费工作是燃气事业发展的“生命线”,无论遇到任何情况、困难,我们都坚决把完成收费任务放在第一位来抓。
今年,这项工作遇到了一些阻力,用户用气量减少,气量价格上调,每月支付气款不积极,给我们的工作造成了一些影响。
经过与用户平常接触与回访分析,我们发现问题产生的原因主要有三点:一是受经济危机影响,下游企业用户利润下降,订单减少,部分企业用户属于国家淘汰落后产能行业范围,一直依赖于集团公司或地方政府扶持,年年亏损,生产举步维艰,资金存在很大缺口周转困难,形成交费困难甚至拖延。
二是企业用户对用气价格逐年提高状况不满意,由于6月发改委区分存量气和增量气调整了天然气价格。
根据党的十八届三中全会精神和深化经济体制改革重点任务的总体安排,按照实现与增量气价格并轨的既定目标,自9月1日起对存量气天然气价格进行了适当提高。
期间我公司与之商谈推价事宜时,抵触很大,付款不情愿。
三是我公司对下游企业用户采用先货后款经营模式,较多企业受传统观念的影响,有的企业觉得既然自己已经得到了想要的商品,那么就没有必要那么急着去付款。
而且我们国家对这种情形并没有明确法律法规的限定,使用方经常在已经能提前使用的情况下,对燃气款采用能拖则拖的策略,迟迟不支付所欠气款。
面对国际经济大环境的恶化、上游气价上调、先货后款经营模式的制约,我们和用户打交道时经常陷于被动。
针对这种情况,我们积极应对,寻找对策,多措并举,加强了收费管理。
一是建立了信用管理等级名单。
根据用户的诚信度,把用户按照A(拖欠燃气费)、B(交费不及时)、C(交费良好)三个等级进行划分,在收费工作中作为参考,使我们逐渐掌握了主动权。
二是加大了气费催交力度。
我们在长期的收费工作中体会到,和用户打交道必须讲求方式策略,针对不同情况采取不同的方法。
催款可分为电话催款、函件催收、登门拜访等几种方式。
我们除了月内多次打电话催费,还主动上门催要,对交费不积极的企业及时上报领导多次协商,对故意拖欠企业采取限气、停气、收取滞纳金等强硬措,收到了良好的效果。
截止11月底,下游企业用户销售总气量9259万立方,回收气款金额约2.27亿元,自由居民销售气量68万立方,营业收入约__万元。
通过上述做法,我们实现了收费管理的制度化,有效规范了企业及用户的交费行为,变被动为主动,收费工作得到了用户的支持和理解,供用气关系也更加和谐。
(二)定期计算客户实际用量,扎实开展用气稽查。
为了降低气损,规范用气行为,在每月抄表气量结算期间对所有下游企业用户进行用气稽查。
稽查主要是检查计量表是否准确,企业有无私接乱改现象,有无不安全、不规范的用气行为,并对暂停使用或停产企业现状进行摸底。
如果出现问题,及时上报上级领导及公司更换维修,使公司利益免受损失。
收费抄表员在落实好“一员变三员”的基础上还要充当安全宣传员、安全检查员和燃气稽查员,从而实现了对用气的有效监控。
(三)以创建“安全型客服”为目标,积极开展安全型班组活动。
为深入贯彻落实昆仑燃气关于创建五型班组的精神,进一步提高职工队伍基本素质和基层队伍建设,客服中心积极开展创建“五型”(简称学习型、节约型、和谐型、清洁型安全型)班组活动,我身为安全型班组负责人深感责任重大,在大家的参与配合下,制定了安全型班组活动方案。
为了强化安全型班组执行力,提高应急反应和处置能力;开展全员安全教育培训,提高安全操作技能和安全意识,实现安全生产。
客服中心安全型班组成员自己策划、组织了营业厅防抢盗应急预案、消防灭火、火灾逃生、网络应急等演练,用实地实景的方式检验了售气营业厅和全体员工应对盗、抢等突发事件的能力,提高了大家的安全意识,加强了员工的训练,明确自己在预案中的职责要领。
安全是企业的生命线,是企业永远的主题。
班组安全是企业安全的前沿阵地,安全工作的每一项措施、每一个要求、每一项任务只有百分之百的落实到班组,企业安全才有保障。
安全型班组活动的开展使客服中心每位员工的安全意识和安全操作技能得到了很大的提高、更充分展示了客服中心创建“安全型”班组中安全活动经常化、安全培训多样化、安全规定措施化、应急预案熟练化,不断增强班组成员安全操作技能和事故防范的处理能力!(四)、履行承诺,创建文明服务窗口。
“始于用户需求,终于用户满意,超越用户期望”围绕这个中心,做好各项工作。
一是对服务质量高标准,严要求。
收费、维修、抢修是日常工作的主要内容,是用户感受我们优质服务的窗口,我们把它作为承诺服务工作的重点来抓,提出收费工作的“三心”服务和维修抢修的“三无”服务标准,即收费工作做到“热心、细心、耐心”;维修、抢修做到“无延误、无返工、无投诉”。
二是认真落实“一员变三员”制度,让抄表收费员成为安全检查和安全宣传的前位哨兵,发挥其阵地前沿的优势作用。
三是狠抓首问负责制的落实。
提高自身业务熟练,能流利解答用户提出的问题,对接到用户的报修要求,无论下班后、公休日或节假日,随叫随到,保证及时率达到100%;遇有管辖范围外的用户咨询,直接为用户联系好主管部门,让用户打一个电话就解决问题。
四是承诺服务工作有帐可查。
认真记好“电话接听记录”,保证记录的真实、完整。
二、工作安排1、抓好收费工作,加大陈欠气费追缴力度。
收费的实现是我们一切生产活动的出发点和落脚点,是实现再生产的前提。
明年的首要任务就是完成收费指标,把该收的气款一分不少地收上来,不形成新欠款,继续追缴陈欠气款。
我们有信心迎难而上,督促欠款企业执行还款协议,不断缩小欠费金额直至全部还清。
收费工作鳞次栉比、环环相扣,任何一个环节出现问题,都会影响到收费工作一盘棋,我们将以“严、深、细、实”的工作态度把它做好,探索收费工作的科学管理模式,实现由粗放型管理向精细化管理的过渡。
2、承诺服务提质量、上水平。
着力解决用户关心的热点、难点问题,千方百计为用户排忧解难。
实实在在地为用户办实事、办好事、努力实现以优良的工作作风、优质的服务水平,使客户满意,让领导放心。
3、安全生产全面抓,安全管理重点抓。
虽然安全工作本身不产生经济效益,但只有实现了安全生产,才谈得上经济效益和社会效益,才会有公司的健康发展,可以说安全就是效益,安全就是发展。
我们在工作上将牢牢抓住“安全”这个永恒的主题,认真贯彻落实集团公司的各项安全生产文燃气公司个人工作总结3一、个人情况简介__年9月__年7月,在哈尔滨工业大学就读建筑环境与设备工程(建筑热能工程)专业;__年7月__年10月底,在武汉市燃气热力规划设计院从事燃气、热力方面的设计工作;__年10月底至今,在公司工作。
__年9月,参加并通过了__年度全国注册公用设备工程师(动力)执业资格考试(基础科目);__年9月,参加并通过了__年度全国注册公用设备工程师(暖通空调)执业资格考试(基础科目)。
二、试用期间工作上的表现1严格遵守公司各项规章制度。
上班伊始,我认真学习了公司的考勤等各项规章制度,并将其牢记于心,时刻提醒自己要严格遵守公司的各项规章制度,维护公司形象。
如坚持每天上班提早到公司,在跟业主交谈时,我时刻提醒自己我代表的是公司形象,时刻注意自己的言行。
2根据我所学的专业,我的工作是做动力、暖通空调方面的设计工作。
根据领导安排,从我来上班那天起我就开始接触亚洲铝业这个项目,在张芳浩师傅的指导下我主要是做这个项目当中的动力方面的设计工作,主要有压缩空气、工业气体、蒸汽、天然气等气体的压力管道设计,在这之前,我从未接触过这样的项目,这个项目对我来说是个全新的,不但是知识方面不够,而且从形式上,做事的方法上也完全区别于我以前的工作,我突然感觉到全所未有的压力感紧迫感,在不打扰张芳浩工作的前提下,我尽可能的请教他,当然主要还要靠自己学习,在工作空隙我查阅各种资料,不断学习关于压缩空气和工业气体方面的知识,以便更好的做好工作。