燃气公司抄收员个人年终工作总结
燃气公司收费抄表员2024年度工作总结范本(二篇)
燃气公司收费抄表员2024年度工作总结范本尊敬的领导：我是燃气公司的抄表员，在2024年度，我认真履行职责，积极配合公司的工作，并努力提高自己的工作效率和服务质量。
以下是我对本年度工作的总结：1. 抄表工作准确无误：我每月按时按点完成了抄表工作，准确记录居民的燃气使用量。
通过精确的记录，确保燃气公司的收费和计量工作正常进行，并为用户提供了准确的燃气消费数据。
2. 积极主动与用户沟通：在抄表过程中，我与用户保持良好的沟通，解答他们的燃气使用问题，并协助解决其它相关问题。
我尽力与用户建立了良好的关系，增强了用户对燃气公司的信任感。
3. 提高工作效率：我努力学习和应用先进的计量技术和工作方法，有效地提高了工作效率。
同时，我也合理安排和利用时间，确保在工作中没有过度浪费时间，提高了任务完成的效率。
4. 完善个人工作记录：我认真记录了每次抄表的数据和情况，并将其整理成详细的报告，及时上报给上级领导。
通过与领导的沟通和交流，我得到了很多宝贵的建议和指导，进一步提高了自己的抄表水平。
5. 参与培训和提升：在整个年度中，我积极参与公司组织的培训和学习活动，提升了自己的专业素养和技能。
我参加了计量技术和燃气管理方面的培训课程，进一步拓宽了自己的知识面。
总结起来，我在2024年度的工作中，认真负责、积极主动，在抄表工作中做到了准确无误，并努力提高工作效率和服务质量。
通过参与培训和学习，我不断提升了自己的专业素养。
感谢公司对我的支持和信任。
希望在新的一年里，我能够继续发挥自己的优势和专业知识，为公司的发展和用户的需求做出更大的贡献。
谢谢！您真诚的抄表员燃气公司收费抄表员2024年度工作总结范本（二）今年以来，在公司各级领导和同事们的大力支持和帮助下，本人加强政治理论和业务知识学习，严格履行工作责任。
使自己的政治、思想水平都有了很大提高，对工作内容和性质也有了更深的熟悉和理解。
为今后能更好的开展工作提供了基础，现将我今年以来的思想、工作、学习、生活等情况作个总结。
2024年燃气公司抄收员个人年终工作总结范本（2篇）
2024年燃气公司抄收员个人年终工作总结范本尊敬的领导、同事：时光荏苒，又一年即将过去。
在过去的一年里，我有幸成为燃气公司的一员，担任抄收员的职务。
在这一年的工作中，我不断努力提高自己的工作能力和专业水平，并在实践中不断积累经验和成长。
现在，我为您呈上我个人的年终工作总结，以供参考。
一、工作摘要在这一年的工作中，我深入贯彻公司的各项规章制度和相关政策。
通过积极主动地与客户沟通，准确抄录燃气表度数，确保燃气费用的准确计量和收费，同时也提高了客户对公司的满意度。
我每天都按照公司安排的路线图进行抄收工作，并严格按照规定的时间提供抄表数据给相关部门。
同时，我还及时反馈客户的需求和问题，与相关部门保持良好的沟通和协调，确保客户问题得到及时解决。
二、工作亮点1. 沟通与服务能力作为抄收员，与客户的互动是我们工作的重点。
在这一年中，我努力提高自己的沟通能力，保持良好的服务态度。
每次抄收过程中，我都尽量与客户进行简单的交流，了解他们的需求，并提供适当的帮助。
我还积极倾听客户的意见和建议，并尽可能满足他们的要求。
这些努力不仅提高了客户满意度，也为公司树立了良好的形象。
2. 熟练运用抄表工具在工作中，我熟练掌握了燃气抄表工具的使用方法。
我利用我的专业知识和经验，严格按照操作规程抄录燃气表读数。
通过不断的练习和实践，我成功地提高了抄表的准确性和效率。
3. 职业素养与自我管理作为一名抄收员，职业素养是我们工作中不可或缺的一部分。
我注重自己的形象和仪表，时刻保持良好的职业形象。
我还注重自我管理，合理安排工作时间和记录工作日志，及时反馈工作中遇到的问题，并积极寻找解决办法。
三、存在的问题与改进计划在过去的一年中，我也意识到了自身存在的一些问题，这些问题是我未来要改进的方向。
1. 学习与进修由于工作繁忙，我在学习与进修方面投入的时间相对较少。
为了提高自己的专业知识和技能，我计划在未来的一年中加强相关领域的学习和进修，提高自己的专业素养。
燃气公司抄收员个人年终工作总结_燃气个人年终总结
燃气公司抄收员个人年终工作总结_燃气个人年终总结尊敬的领导和同事：您好！在这一年的工作中，我从事了抄收员的工作，我对我的工作进行了认真总结，现将个人年终工作总结报告如下：一、工作业绩在过去的一年里，我按照公司和部门的安排，认真履行了抄收员的工作职责。
主要的工作内容包括协助安装燃气表、收取燃气费用、处理用户的燃气问题等。
工作中，我准时上岗，保证了工作的顺利进行。
我努力提高自己的业务水平，熟练掌握了燃气表的安装和维修技术，提高了工作的效率和质量。
在收取燃气费用方面，我严格按照公司的收费标准进行收费，确保了费用的准确性和合理性。
我与用户建立了良好的沟通关系，及时解答用户的燃气问题，提供了优质的服务。
在工作中，我积极参与了公司和部门组织的培训和学习活动，不断提升自己的综合素质和业务能力。
通过学习，我了解了燃气行业的发展趋势和相关政策法规，提高了自己的专业知识。
二、存在的问题在工作中，我也意识到了一些存在的问题。
我在面对一些疑难问题时，有时会有些迟疑和不够决断，需要进一步提高自己的解决问题的能力。
由于个人能力有限，有时候对一些技术问题不能够及时解决，需要向上级或技术人员请教。
还有，我在表达沟通方面有待提高，需要更加清晰和条理地表达自己的观点。
三、改进措施针对存在的问题，我制定了以下的改进措施：提高解决问题的能力，增强自己的决断力，在面对问题时要更加果断和积极地解决。
不断学习和进修，提高专业知识和技能，提高自己的综合素质。
加强与同事和用户的沟通，提高自己的表达能力。
四、对未来的期望对于未来，我希望能够在工作中不断提高自己的业务水平和综合素质，为公司做出更大的贡献。
我也希望能够在工作中与同事们更好地合作，携手共进，共同实现个人和公司的发展目标。
我要衷心感谢公司领导和同事们对我的支持和帮助，在今后的工作中，我会更加努力，不断进取，为公司的发展贡献自己的力量！谢谢！。
燃气抄收工作年度总结(3篇)
第1篇一、前言2022年，我司燃气抄收工作在全体员工的共同努力下，圆满完成了年度工作任务。
在此，我对过去一年的燃气抄收工作进行总结，以期为今后的工作提供借鉴和改进。
二、工作回顾1. 加强政策宣传，提高用户缴费意识过去的一年，我司加大了燃气缴费政策的宣传力度，通过发放宣传单、张贴公告、社区宣传等形式，让用户充分了解燃气缴费政策，提高用户缴费意识。
同时，加强与用户的沟通，解答用户疑问，确保用户能够顺利缴费。
2. 优化抄表流程，提高抄表效率为了提高抄表效率，我司对抄表流程进行了优化。
一是实行分片包干，责任到人，确保抄表工作的全面覆盖；二是采用手持抄表设备，实现实时抄表，提高抄表准确性；三是加强抄表人员培训，提高抄表技能。
3. 创新缴费方式，拓宽缴费渠道为方便用户缴费，我司积极创新缴费方式，拓宽缴费渠道。
一是推广线上缴费，用户可通过手机APP、微信、支付宝等平台进行缴费；二是设立自助缴费终端，方便用户随时缴费；三是加强与银行、第三方支付平台合作，提供多种缴费方式。
4. 强化数据分析，提高抄收质量我司高度重视数据分析工作，通过对燃气抄收数据的分析，找出存在的问题，为提高抄收质量提供依据。
一是定期对抄收数据进行统计分析，发现异常情况及时处理；二是建立用户档案，跟踪用户用气情况，确保抄收数据的准确性。
5. 落实责任追究，确保抄收安全我司严格执行抄收工作责任制，对抄收过程中出现的问题进行责任追究。
一是对抄表人员加强安全教育，提高安全意识；二是加强现场安全管理，确保抄收过程安全有序。
三、工作成效1. 缴费率不断提高，用户满意度提升通过加强政策宣传和缴费渠道创新，我司燃气缴费率不断提高，用户满意度显著提升。
2. 抄表效率提高，数据准确性得到保障优化抄表流程、创新缴费方式等措施，有效提高了抄表效率，确保了数据准确性。
3. 安全生产形势稳定，无安全事故发生严格执行抄收工作责任制，确保了抄收过程安全有序，无安全事故发生。
燃气公司抄收员个人年终工作总结
燃气公司抄收员个人年终工作总结我是燃气公司抄收员，我负责到居民家中抄收燃气表，核对水表计量数据，并及时与客户沟通。
2019年，我坚持严格按照公司的操作规范进行工作，并在日常工作中不断创新，提高工作效率。
在此期间，我总结了以下几点工作心得和体会：一、客户服务：服务是企业发展和客户满意的关键之一。
在工作中，我以友好、热情、细致的态度与客户打交道，耐心解答客户提出的问题，及时处理客户投诉。
借助我自己的工作经验，我总结出了一些实用的客户服务技巧。
例如，我会将自己的笔记本电脑、打印机带到客户现场，一边核对计量数据，一边为客户打印相关单据，提供方便快捷的服务，征得了客户的高度认可。
此外，在客户投诉中，我始终保持一颗平常心，真心听取客户反映，全力解决问题，从而在客户心中赢得了良好的声誉。
二、工作效率：高效率工作是企业生命周期的关键之一，也是抄收员的重要工作要求。
为了提高自己的工作效率，我经常在工作前认真制定工作计划和工作流程，并与其他同事保持密切配合，确保工作能够高效有序的推进。
这些措施不仅保证了我日常工作的高效运转，还提高了燃气公司整体工作效率，为公司节约了宝贵的时间和人力资源。
三、安全防护：安全工作是每个抄收员必须做到位的工作，也是燃气公司企业文化中的重要一环。
在这方面，我一直高度重视，也在实践中对相关规章制度进行了深入的研究。
我常常在工作中加强安全宣传、培训和考核，确保每个员工都能深入贯彻安全生产政策，努力维护公司和员工的安全。
近几年来，我通过不断地调整和完善自己的工作方式，专注于提高工作效率、加强客户服务和防范安全风险，有效地推动了公司业务拓展和整体发展。
我相信，在今后的工作中，我会更加努力、更加勤奋，为更好的公司发展和客户服务贡献自己的力量。
2024年燃气公司抄收员个人年终工作总结
2024年燃气公司抄收员个人年终工作总结尊敬的领导：您好！感谢您给予我这个机会，让我能够把2024年的工作总结呈报给您。
回顾过去一年，我在燃气公司的抄收员岗位上，努力工作，勤奋进取，取得了一些成绩。
以下是我对2024年个人工作的总结：一、工作概况2024年，作为燃气公司抄收员，我坚守岗位，认真履职。
通过日常工作中的抄收、核对、盘点等工作，保证了用户用气数据的准确性和公司利益的最大化。
同时，我也积极参与公司组织的各项培训和学习，提高了个人综合素质和专业水平。
二、提高工作效率为了提高工作效率，我不断探索工作中的问题和难题，并采取积极的解决方案。
例如，我在抄收过程中发现了一些问题：用户信息不完整、表具损坏、表维修不及时等。
针对这些问题，我积极与相关部门沟通，提出解决方案，并与用户进行有效的沟通和协商。
通过这样的努力，我成功地解决了一些用户的问题，并提高了工作效率。
三、客户服务和满意度提升作为抄收员，与用户的沟通和服务是我工作的重要内容。
在过去的一年里，我注重改进与用户的沟通方式，积极倾听用户的需求和意见，并及时反馈有关部门，以提高用户的满意度。
同时，我也通过认真对待每一次抄收工作，保持良好的服务态度，赢得了许多用户的赞扬和好评。
作为燃气公司的一员，我深知对用户的满意度意味着对公司形象和信誉的巨大影响，因此我将继续努力，提升客户服务水平。
四、学习与成长在2024年，我重视个人的学习与成长，通过参加公司举办的各种培训和学习机会，不断提升自己的岗位技能和知识水平。
此外，我还主动向老师和同事请教和学习，积极参加岗位技能比赛，并取得了一些成绩。
通过这些学习和锻炼，我不仅在工作中表现出色，也得到了公司和同事的肯定和支持。
五、自我评价总的来说，我在2024年的工作中努力进取，取得了一些成绩。
我对岗位的要求严苛，以严谨的态度和高效的工作风格，完成了每项任务。
在与用户的沟通和服务中，我愿意倾听用户的需求和意见，并积极解决问题。
燃气公司抄收员个人年终工作总结_燃气个人年终总结
燃气公司抄收员个人年终工作总结_燃气个人年终总结尊敬的领导、同事们：大家好！在充实而又忙碌的2019年即将结束之际，我想借此机会回顾过去一年的工作，总结经验，分享收获，并向大家汇报我的工作情况。
在此，我谨向公司领导和各位同事致以最诚挚的感谢和最崇高的敬意！一、工作回顾2019年，作为燃气公司的抄收员，我在公司的大力支持下，兢兢业业地从事着我的工作。
在这一年间，我以高度负责的态度，认真履行职责，严格遵守公司规章制度，积极主动地投入到工作之中。
在平时的工作中，我深入贯彻公司的各项政策，认真负责地执行公司的抄表工作，每月都按时准确地完成了抄表任务，没有出现过重大差错和纰漏。
我始终以保证用户用气权益为己任，竭尽全力为客户提供优质的服务。
二、工作收获在这一年的工作中，我深感工作的辛苦，但更多的是工作所带来的收获。
在不断抄表的过程中，我学会了如何与客户沟通，处理好与用户的关系。
在工作中结识了许多客户，通过与他们的交流，我不仅提高了自己的沟通技巧，也深刻地理解了客户的需求和诉求，这对我以后的工作有着很大的帮助。
我的责任心和执行力得到了锻炼和提升。
在工作中，对细节的关注和对规章制度的执行力是非常重要的，通过不断的执行工作，我学会了如何在工作中做到雷厉风行，对工作的态度也变得更加坚定和端正。
通过一年的抄表工作，我发现自己的工作能力得到了很大的提升，对燃气抄表工作也有了更深入的了解。
三、不足和问题在工作中，我也发现了自己的一些不足和问题。
首先是自身的业务知识和技能还不够精通，对燃气抄表工作的规定和标准掌握得还不够全面。
其次是在工作过程中因为个人原因，也存在一定的工作疏漏和失误，给客户和公司带来了一些问题，对此我深感抱歉。
最后是在与客户沟通和处理问题时，有时候我的态度不够耐心和细心，导致一些误解和矛盾，这是我需要认真反思和改进的地方。
四、改进措施和展望展望未来，我将继续努力学习和提高自己的工作能力，力争成为一名优秀的抄收员。
2024年燃气抄表员个人工作总结
2024年燃气抄表员个人工作总结在过去的一年，作为燃气抄表员，我兢兢业业，勤勤恳恳地完成了每一次的任务。
通过这一年的努力和经验，我不仅提升了自己的专业水平，还培养了良好的工作习惯和团队合作精神。
在此，我将对我在2024年的个人工作进行总结。
1. 工作成果在2024年，我按时完成了每一个月的燃气抄表任务，没有产生任何延误。
在抄表过程中，我细心观察，认真记录，确保数据的准确性和完整性。
同时，我也积极主动与客户进行沟通，解答他们的问题和需求。
这些努力使得我们的燃气抄表工作得到了高度评价，为公司树立了良好的形象。
2. 技能提升通过一年的工作经验积累，我的专业技能得到了很大的提升。
我学会了运用先进的燃气抄表设备，熟练掌握了操作方法，并能够快速解决设备故障。
我还参加了相关的培训课程，学习了新的燃气抄表技术和法规，不断提高自己的专业知识水平。
这些技能的提升使得我的工作效率更高，减少了错误率，提高了客户满意度。
3. 团队合作在团队合作方面，我积极参与了各种协作项目。
与其他同事密切合作，我学会了互相支持和倾听。
在面对抄表问题时，我会及时向团队成员请教，并及时分享自己的经验和技巧。
这种良好的团队合作精神使得我们团队的工作效率提高了很多，也增强了团队的凝聚力。
4. 问题解决在抄表过程中，我也遇到了一些问题和挑战。
但是通过自己的努力和与同事的讨论，我能够积极地解决问题，并从中吸取教训。
例如，有一次在抄表中遇到了一个读数异常的问题，经过多次尝试和与同事的讨论，最终解决了问题，并完美地完成了任务。
这次经历使我更具问题解决能力，也增强了我对自己能力的自信。
5. 客户服务作为燃气抄表员，与客户的良好沟通和服务十分重要。
在2024年，我更加注重与客户的交流，关注他们的需求，并根据他们的反馈提出改进空间。
在与客户接触中，我尊重客户的权益，倾听他们的观点，并积极解决他们的问题。
这样的态度使我的客户满意度得到了很大提高。
6. 总结与展望通过2024年的燃气抄表员工作，我收获颇丰。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
燃气公司抄收员个人年终工作总结篇一：抄表员个人工作总结尊敬的各位领导：时间过得真快，转眼自我至**片区做抄表员工作已有三周时间。
总结一下这段时间各方面的工作情况，大致可以归纳以下几点：一、工作内容方面 : 在前期的抄表工作中，由于我的技能不熟悉，在遇上抄表点有问题的表具的时候不知道运用其他方法去抄录数据，这样也导致大量问题表具的产生，在针对目前数据的分析以后我发现了这一点，在虚心请教老员工以后，在接踵而至的 11 月初的抄表工作中 , 我将学习的知识运用到工作中，以提高抄表率。
在 10 月 22 日所有表具数据上传以后，我主要是完成**燃气公司安排的工作，即落实铁佛北 1 期数据调整后的入户通知及入户核查，并跟踪天府金花小区（由于小区外墙翻新对远程抄表数据管道损毁后的修复工作）。
本周 3 在周小兵的帮带下学习入户排障工作，计划在本周末开始进行 11 月份的抄表工作，在抄表的同时对以前遗留下的因线路问题导致无法抄表的**努力进行修复。
二、思想内容方面。
1. 认识工作的重要性、责任性，立足本职工作。
客服工作的宗旨就是让领导满意、让客户满意。
首先要敬业，要用积极的态度全身心的投入工作，既然选择了这个职业，选择了这个岗位，就要全力以赴，尽职尽责地去干好工作。
二是要以严谨、热情、细致的态度对待工作，在工作中严格要求自已，热情对待客户。
篇二：燃气公司收费抄表员2014年度工作总结2014年度个人工作总结和2015年工作安排一路走来，步履匆匆，不觉间2014年已悄然向我们挥手作别。
回首一年来的工作和生活，感悟良多。
平时忙忙碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作，年底了，静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足，为来年的工作做好安排和计划，是很有必要的。
因此，本人就这一年的工作小结如下：一、2014年工作回顾（一）、克服困难，牢牢把握住燃气事业的“生命线”。
收费工作是燃气事业发展的“生命线”，无论遇到任何情况、困难，我们都坚决把完成收费任务放在第一位来抓。
今年，这项工作遇到了一些阻力，用户用气量减少,气量价格上调，每月支付气款不积极，给我们的工作造成了一些影响。
经过与用户平常接触与回访分析，我们发现问题产生的原因主要有三点：一是受经济危机影响，下游企业用户利润下降，订单减少，部分企业用户属于国家淘汰落后产能行业范围，一直依赖于集团公司或地方政府扶持，年年亏损，生产举步维艰，资金存在很大缺口周转困难，形成交费困难甚至拖延。
二是企业用户对用气价格逐年提高状况不满意，由于2013年6月发改委区分存量气和增量气调整了天然气价格。
根据党的十八届三中全会精神和2014年深化经济体制改革重点任务的总体安排，按照2015年实现与增量气价格并轨的既定目标，自2014年9月1日起对存量气天然气价格进行了适当提高。
期间我公司与之商谈推价事宜时，抵触很大，付款不情愿。
三是我公司对下游企业用户采用先货后款经营模式，较多企业受传统观念的影响，有的企业觉得既然自己已经得到了想要的商品，那么就没有必要那么急着去付款。
而且我们国家对这种情形并没有明确法律法规的限定，使用方经常在已经能提前使用的情况下，对燃气款采用能拖则拖的策略，迟迟不支付所欠气款。
面对国际经济大环境的恶化、上游气价上调、先货后款经营模式的制约，我们和用户打交道时经常陷于被动。
针对这种情况，我们积极应对，寻找对策，多措并举，加强了收费管理。
一是建立了信用管理等级名单。
根据用户的诚信度，把用户按照A（拖欠燃气费）、B（交费不及时）、C （交费良好）三个等级进行划分，在收费工作中作为参考，使我们逐渐掌握了主动权。
二是加大了气费催交力度。
我们在长期的收费工作中体会到，和用户打交道必须讲求方式策略，针对不同情况采取不同的方法。
催款可分为电话催款、函件催收、登门拜访等几种方式。
我们除了月内多次打电话催费，还主动上门催要，对交费不积极的企业及时上报领导多次协商，对故意拖欠企业采取限气、停气、收取滞纳金等强硬措，收到了良好的效果。
截止11月底，下游企业用户销售总气量9259万立方，回收气款金额约2.27亿元，自由居民销售气量68万立方，营业收入约150万元。
通过上述做法，我们实现了收费管理的制度化，有效规范了企业及用户的交费行为，变被动为主动,收费工作得到了用户的支持和理解，供用气关系也更加和谐。
（二）定期计算客户实际用量，扎实开展用气稽查。
为了降低气损，规范用气行为，在每月抄表气量结算期间对所有下游企业用户进行用气稽查。
稽查主要是检查计量表是否准确，企业有无私接乱改现象，有无不安全、不规范的用气行为，并对暂停使用或停产企业现状进行摸底。
如果出现问题，及时上报上级领导及公司更换维修，使公司利益免受损失。
收费抄表员在落实好“一员变三员”的基础上还要充当安全宣传员、安全检查员和燃气稽查员，从而实现了对用气的有效监控。
（三）以创建“安全型客服”为目标，积极开展安全型班组活动。
为深入贯彻落实昆仑燃气关于创建五型班组的精神，进一步提高职工队伍基本素质和基层队伍建设，客服中心积极开展创建“五型”（简称学习型、节约型、和谐型、清洁型安全型）班组活动，我身为安全型班组负责人深感责任重大，在大家的参与配合下，制定了安全型班组活动方案。
为了强化安全型班组执行力，提高应急反应和处置能力；开展全员安全培训，提高安全操作技能和安全意识，实现安全生产。
客服中心安全型班组成员自己策划、组织了营业厅防抢盗应急预案、消防灭火、火灾逃生、网络应急等演练，用实地实景的方式检验了售气营业厅和全体员工应对盗、抢等突发事件的能力，提高了大家的安全意识，加强了员工的训练，明确自己在预案中的职责要领。
安全是企业的生命线，是企业永远的主题。
班组安全是企业安全的前沿阵地，安全工作的每一项措施、每一个要求、每一项任务只有百分之百的落实到班组，企业安全才有保障。
安全型班组活动的开展使客服中心每位员工的安全意识和安全操作技能得到了很大的提高、更充分展示了客服中心创建“安全型”班组中安全活动经常化、安全培训多样化、安全规定措施化、应急预案熟练化，不断增强班组成员安全操作技能和事故防范的处理能力！（四）、履行承诺，创建文明服务窗口。
“始于用户需求，终于用户满意，超越用户期望”围绕这个中心，做好各项工作。
一是对服务质量高标准，严要求。
收费、维修、抢修是日常工作的主要内容，是用户感受我们优质服务的窗口，我们把它作为承诺服务工作的重点来抓，提出收费工作的“三心”服务和维修抢修的“三无”服务标准，即收费工作做到“热心、细心、耐心”；维修、抢修做到“无延误、无返工、无投诉”。
二是认真落实“一员变三员”制度，让抄表收费员成为安全检查和安全宣传的前位哨兵，发挥其阵地前沿的优势作用。
三是狠抓首问负责制的落实。
提高自身业务熟练，能流利解答用户提出的问题，对接到用户的报修要求，无论下班后、公休日或节假日，随叫随到，保证及时率达到100%；遇有管辖范围外的用户咨询，直接为用户联系好主管部门，让用户打一个电话就解决问题。
四是承诺服务工作有帐可查。
认真记好“电话接听记录”，保证记录的真实、完整。
二、2015年工作安排1、抓好收费工作，加大陈欠气费追缴力度。
收费的实现是我们一切生产活动的出发点和落脚点，是实现再生产的前提。
明年的首要任务就是完成收费指标，把该收的气款一分不少地收上来，不形成新欠款，继续追缴陈欠气款。
我们有信心迎难而上，督促欠款企业执行还款协议，不断缩小欠费金额直至全部还清。
收费工作鳞次栉比、环环相扣，任何一个环节出现问题，都会影响到收费工作一盘棋，我们将以“严、深、细、实”的工作态度把它做好，探索收费工作的科学管理模式，实现由粗放型管理向精细化管理的过渡。
2、承诺服务提质量、上水平。
着力解决用户关心的热点、难点问题，千方百计为用户排忧解难。
实实在在地为用户办实事、办好事、努力实现以优良的工作作风、优质的服务水平，使客户满意，让领导放心。
3、安全生产全面抓，安全管理重点抓。
虽然安全工作本身不产生经济效益，但只有实现了安全生产，才谈得上经济效益和社会效益，才会有公司的健康发展，可以说安全就是效益，安全就是发展。
我们在工作上将牢牢抓住“安全”这个永恒的主题，认真贯彻落实集团公司的各项安全生产文篇三：燃气公司个人工作小结燃气公司个人工作小结转眼间，到万福燃气公司上班已经20天了，也学到了不少关于天然气的知识，现在这段时间的工作情况如下：以前自己对天然气这个行业基本上是一片空白，所以很多东西都要从头学起，我觉得这也是一个锻练自己的机会，我通过看资料以及本部门不定期的培训让我学到了好多，同时我也通过网络浏览了相关的网页以及了解了相关的知识，一步一步积累行业知识，加强学习，以便自己能尽快地入行。
以下是这段时间所学到的一些知识：1.掌握了天然气的基础知识：形成、分类、优点以及用途；2. 大概的了解了一下天然气的各个产地和大型接收站；3.对整个园区各个厂的地点以及公司铺设的管网也差不多熟悉了；4.了解了场站内天然气的工作原理；5.熟悉了公司的合同（与客户的签约合同）；体会：1. 天然气作为国家的新兴能源，它是一种清洁坏保的优质能源，有效的改善了空气质量，西气东输为环保立下了一功.2. 武宁工业的不断发展和居民生活质量的不断提高，为我们公司打下了攻围的基础，铺好了战场，只等我们去占领。
3. 作为公司的一名员工，我得不断地加强学习，才能适应工作需要，才能成为一名合格的员工，争取最短时间内转正式员工。
篇二：燃气公司员工工作总结如果说将我的2011年用一个词形容的话，我想应该是——充实。
一年来，管线定位、阀井、调压箱、整改等这些词语一直出现在我的工作中；每天和巡线处、工程处、综合协调处、调压中心这些部门的同事一起相互配合着把自己份内的工作做好；尽管施工对人员流动性比较大，但我仍然认识他们中间的绝大部分人员。
随着伊通河的冰封，一年的工作也将画上一个句号，现将我一年的工作总结如下：一、工作情况1、管线定位工作：本年度共进行管线定位次，累计徒步测量余公里；对外方面多次协助中石油、中石化单位进行管线定位；对内协助工程处、巡线稽查处、燃气处抢维中心、综合协调处等部门进行管线定位；为工程施工、抢险维修以及管线保护工作做出了自己的努力。
本年度由于管线定位仪进行返厂维修一个半月、巡线稽查处新购置管线定位仪以及本人参与整改等原因使管线定位次数较上一年有所减少，但也圆满的完成了每次管线定位任务。
2、阀井、调压箱整改工作：本年度我参加了自4月中旬至11月末进行的阀井、调压箱安全隐患整改工作；共进行了座调压箱（安装护栏、铺方砖、护栏刷油、底腿防腐）的整改和座阀井的整改工作。
我主要负责施工队与各部门之间的联系工作、带领施工队进行施工现场的踏查、协助整改组长的进行施工过程中的检查和施工后的验收、进行资料的收集和整理工作等。