保洁卫生作业标准
环卫作业服务内容和服务标准
环卫作业服务内容和服务标准根据采购人的行业形象要求及规范，保证文明作业，使用采购人要求的标志，工作人员穿着行业服装上岗，夜间作业佩戴反光安全标志。
2.1道路清扫保洁作业要求及质量标准2.1.1机械清扫保洁主要针对区域范围的一级道路及机动车可通过的道路。
1.作业要求：每天实施二普扫三保洁。
普扫具体时间：凌晨5：00-7:00,12:00-14:00,保洁时间：9：00-11：00,14：GO-16：00,18：30-22：OO o机扫作业要按规定车速作业，每辆车均要安装GPS和行车记录仪，机械清扫6-8公里/小时，机械保洁8-15公里/小时，要按标线路作业，作业过程中必须使用警示灯光标志。
2.作业质量标准：确保道路无积层，无泥沙土堆、无漏扫、无积水、路牙净、雨水口净、路边石净，路面和交通标志线见本底色。
2. 1.2人工清扫保洁针对机动车道、非机动车道、辅道、人行道等道路。
1.作业要求：①每天实行三大扫三保洁，具体时间：大扫5：00-7：00,8：30—11：30,15：00-18：OO o保洁7：00-8：30,11：30-15：30,18：00-21：00,不得漏扫、花扫，清扫过程要控制扬尘。
清扫保洁后的垃圾、尘土要倒入垃圾收集车（桶）内，并盖好车（桶）盖。
不得将垃圾、尘土等扫入道路排水口、绿化带和废物箱内。
②沿路果皮箱（废物箱）、垃圾桶和临街门店垃圾收运工作与道路清扫保洁工作必须同时进行。
③保洁员须衣着整齐，穿着反光安全制服作业。
2.作业质量标准：①路面达到“六净、六无、六不”要求：“六净”即路面净、道牙净、沟眼净、树穴净、果壳箱（垃圾收集点）周边净、花坛边角净；“六无”即无堆积物，无果皮纸屑、塑料袋，无砖块石头泥沙，无人禽粪便、动物尸体，无积水、无树叶杂草、烟头、痰涕；“六不”即不花扫漏扫，不马虎扫，不漏装，不超装遗洒，不乱倒乱中转垃圾，不坐班怠岗。
②达到“路废弃物控制指标”的标准。
③确保清扫保洁垃圾及时清运，做到日产日清。
环卫保洁作业质量检评标准
未达到要求每次每处扣 0.5 分
公厕主体建筑和设施出现破损的，如墙壁、地面、洗手台、门窗、便器、开关、手柄、门锁等被损坏或被盗的，必须于2日内完成修复或更换。
未达到要求每次每处扣 1 分
各种工具完好、干净、整洁、摆放有序；公厕内外不得有乱停、乱放、乱挂的现象，尤其要保持公厕外容。
完成上级安排的临时性任务； 配合做好各类检查评比保洁工作
（如创卫、创星、创文、双竞赛等）
完成不好或未完成扣2分，区级及以上检查不合格扣2分
制定挂牌上岗制度，定期上交保洁人员定时定岗排班表
不按规定定期提交保洁人员排班表的，每次扣1分
不在承包区域内进行有偿作业及从事收费行为
经查实，除承担合同规定处罚外，每宗扣 2 分
垃圾分类收集容器要干净、整洁、美观，无残缺破损掉漆，标识清晰
每发现垃圾分类收集容器脏、破损、标识不清的一处扣0.5分
分类收集作业标准、规范，没有混收混装，没有垃圾遗漏
每宗扣0.5分
垃圾分类收集投放点周边地区整洁，无遗漏垃圾、无异味、无渗漏、无污水。
每发现垃圾分类收集投放点环境卫生差、垃圾落地、异味、渗漏、有污水的一处扣0.5分
未达到要求每次每处扣 0.5 分
公厕免费开放、不得收费。
每发现一次扣 1 分
公厕粪便的掏吸、清运和处置， 必须遵守有关规定，不得擅自处置粪便。
每发现一次扣 1 分
不得擅自关闭公厕塘、水塘、水沟、水渠、水圳等小微水体无漂浮物、无垃圾、无堆积物、无阻碍物。
有一宗扣0.5分
超时每处扣1分，漏扫每宗扣0.5分，检查不到位每段扣0.5分
上下班高峰期不得使用大扫把、保洁车不能相并行走
违反每宗扣0.5分
物业保洁作业服务标准
保洁作业服务标准（1）、室内保洁1、雨雪季节对人员频繁出入的一层大厅放置告示牌；及时清理潮湿的地面。
2、地面干净、无烟头、纸屑、杂物等。
3、防盗门、防火门、窗框、业主入户门无张贴物、无乱涂乱张贴、无灰尘、无污迹。
4、灯具、开关干净、无灰尘。
5、楼道窗玻璃定期清洁，无污迹、无灰尘。
6、楼梯扶手干净、无明显污渍、无浮灰。
7、天花顶无蜘蛛网、积尘、无卫生死角。
8、消防通道地面无垃圾、无灰尘。
9、楼顶平台地面无灰尘、杂物、污渍、堆放物。
10、电梯轿厢无异味、无污渍、无小广告、无乱张贴。
11、管道井内干净、无堆放物。
(2)、室外公共区域清洁1、道路无成堆垃圾、杂物，无积水。
2、各种装饰物、标识牌表面无污迹、积尘、蛛网。
3、各地下管井、管道通畅无堵塞，无异味外溢。
4、外露的管道表面无积尘、蛛网；园区垃圾桶内垃圾量不超过3/4。
旁边无堆放垃圾，桶身洁净无污迹，桶内无异味。
5、游乐、健身设施每日清洁，无垃圾、浮灰。
6、路灯灯杆表面无污迹，无蜘蛛网。
7、绿化带内无垃圾、无杂物。
8、池塘、水系及时清捞，无漂浮物.9、暴风雨前：配合安保管好各楼层门窗，检查责任区内天台、雨棚、雨/污管井等排水情况。
暴风雨后：及时清扫责任区地面上的纸屑、树叶、树枝、泥土、石子、积水等杂物，并查看管道的畅通情况。
发现问题及时上报。
10、冬季雪后需及时清理积雪，确保下雪及雪后业主的出行方便（3）垃圾清运及清洁1、垃圾投放处地面无残留和污迹，周围墙体无污迹。
2、垃圾桶垃圾每日清运，地面干净无污渍，无异味，垃圾箱摆放整齐，垃圾箱盖合上，箱体无污迹、油渍。
3、垃圾收倒过程不打扰业主正常工作、生活。
4、倾倒完的垃圾桶按使用类别放回原位。
保洁作业标准及程序
大堂地面清洁标准及程序一、大清洁（工具：洗地机、刷盘、吸水机、拖畚（又名拖把）、水桶、全能水）•适用范围：硬性地面（大理石、马赛克、水泥、瓷砖地面）•操作方法1）将稀释好的清洗剂倒入洗地机内，开机操作，从后向前进，按直线行走，这样可避免遗漏。
2）擦洗同时启动吸水机，边擦洗边吸除污水，对洗地机无法洗到的地方可用拖把泡清洁剂拧干后擦洗。
3）用清洁剂清洗一遍吸干地面污水后，按同样用清水再洗一遍，吸干水分即可完成。
4）注意事项:清洁地面禁止使用酸性清洁剂和粉状清洁剂，否则会损伤和腐蚀石材表面，避免用粗糙物磨擦地面，以免石材表面留下永久性划痕。
5）标准：干净透亮、无灰尘、无印痕。
二、日常保洁（工具：尘推、拖畚、水桶、牵尘剂）•适用范围：硬性地面（大理石、瓷砖地面）• 操作方法1）每天早上对地面推尘数次，尘推无法推到的地方可用拖畚拖擦。
2）如遇地面有水迹、污渍，须抹净再推尘。
3）尘推布头脏了要清洗调换，调换干净的尘推上须均匀喷洒牵尘剂。
4）清洁效果：清除地面上的一切污渍，使污秽的地面恢复光洁。
楼层及轿厢清洁标准及程序一、楼层地面保洁1）每天对消防通道地面用热水加全能清洁剂进行清拖。
以1：60 （清洁剂：水）即可，如地面有污渍，需用软性百洁布进行清擦，不能让污渍留存。
2）客梯厅地面每天用尘推进行推尘即可。
如地面有污渍，需用软性百洁布进行清擦，不能让污渍留存。
二、楼层内其他部位的保洁1)每日下班把楼面上垃圾集中后，送到指定地点。
楼面垃圾桶放置位置正常，把垃圾袋套在垃圾箱内，四周无散积垃圾，无异味。
2)墙面及走道设施、门框、通风口、灯具保持干净、无积灰。
3)消防梯处的扶手、踏面、玻璃、边框、墙面及楼层的消防器材的灰尘要及时掸净。
4)楼层吸烟处的不锈钢烟桶及四周环境要保持干净、整洁。
三、电梯轿厢保洁1)每日早晨对轿厢四壁、电梯门、门框、门槽进行全面的擦拭、地毯吸尘、擦拭，1：100 (清洁剂：水)即可。
2)白天循环地对轿厢四壁、电梯门、地毯等进行巡做。
保洁服务工作质量标准
保洁服务工作质量标准一、保洁服务工作质量标准1) 1.住宅公共区清洁标准2)地面干净无污渍、无水渍、无杂物；无卫生死角。
3)可擦洗墙面、门定期清洁, 乳胶漆墙面定期掸尘。
4)玻璃、窗框无手印；窗帘悬挂整齐。
5)垃圾筒干净无污；垃圾及时清倒；垃圾袋及时更换。
6)消火栓无污迹。
各绿色植物、花盆内无杂物, 盆体无污渍。
1) 2.擦尘工作的质量标准2)台面、宣传展示板清洁干净无污物。
3)茶几、座椅干净无污迹且摆放整齐。
4)排风、灯罩、天花板定期保洁无明显污迹。
1) 3.走廊的清洁质量标准:2)天花板、灯罩、排风清洁干净无污、无网状物。
3)墙壁及地脚线无手印、无污渍；墙面悬挂物干净。
地面及边角干净无杂物、无污渍, 地板光亮。
走廊内摆放物品、文件柜、花盆等物体干净, 花盆通体干净, 盆内无杂物。
4.公共卫生间清洁标准卫生间的门要求洁净, 无手印、无黑点、污渍、门缝及闭门器无污迹。
2）玻璃镜面保持光亮、无手印。
3）台面、洗手盆、水龙头、皂液盒、烟灰缸要求无污物、无杂物。
5）便池、小便池上下内外要求保持干净、无黄垢、无毛发、无杂物。
6）压水杆及不锈钢扶手、电镀件要保持无污迹。
7）地面要保持干净光洁, 边角无杂物、无污迹。
8）垃圾及时清倒, 不得溢出, 垃圾袋及时更换, 垃圾筒内壁及筒后墙面要保持无污迹。
9）排风、灯罩、开关、天花板保证无污渍。
10）卫生间内各种设备完好无损, 发现损坏及时报修。
5.室内玻璃清洗的质量标准1）清洗后玻璃目视光亮、无污点、无尘土。
2）边框干净、无污渍。
6.垃圾的收集与处理:1）垃圾实行袋装化, 由保洁人员运送至指定地点。
2）回收垃圾筒内垃圾时, 应先将垃圾筒内的垃圾袋提出, 再重新套好新的垃圾袋。
3）套垃圾袋时应将垃圾袋完全张开, 袋反卷5cm折贴在垃圾箱外沿, 再盖紧垃圾筒盖。
4）垃圾应每天清运一次, 期间如垃圾较多影响垃圾存放时, 保洁人员可根据情况随时清理。
第六节保洁工作流程:总原则是: 从里至外, 从上至下, 从左至右, 先易后难。
环卫清扫保洁作业标准
环卫清扫保洁作业标准一、引言随着我国城市化进程的加快，环境卫生问题日益凸显。
为了提高城市环境卫生质量，提升市民的生活品质，我们必须加强对环卫清扫保洁作业的管理。
本文将从环卫清扫保洁作业标准、规范与实施、质量监管与考核、人员管理与培训等方面进行详细阐述，以期为环卫清扫保洁作业提供有益的指导。
二、环卫清扫保洁作业标准概述1.作业内容环卫清扫保洁作业主要包括道路清扫、垃圾清运、公共设施维护等内容。
道路清扫主要负责城市道路、人行道、广场等公共场所的清洁；垃圾清运涉及垃圾收集、运输和处理；公共设施维护包括公共厕所、绿化带、公共设施的清洁与维修。
2.作业要求（1）道路清扫：要求清扫范围无明显垃圾、尘土，达到路面见本色。
（2）垃圾清运：要求垃圾日产日清，运输过程中无泄露、遗撒现象。
（3）公共设施维护：公共设施干净整洁，功能正常。
3.作业流程环卫清扫保洁作业流程主要包括：巡查与管理、清扫与保洁、垃圾清运、设施维护、质量检查与评价等环节。
4.作业质量评价作业质量评价主要从道路清扫质量、垃圾清运质量、公共设施维护质量等方面进行评价。
通过巡查、群众满意度调查、监管部门评价等方式，确保环卫清扫保洁作业质量达到预期目标。
三、具体作业规范与实施1.道路清扫（1）清扫范围与频率：根据城市道路、人行道、广场等公共场所的实际情况，合理划分清扫区域，制定相应的清扫频率。
（2）清扫工具与设备：选用高效、环保的清扫工具和设备，如扫地机、洒水车等。
（3）清扫作业要求：遵循“从外到内、从主干道到次干道”的清扫原则，确保道路清扫干净整洁。
2.垃圾清运（1）垃圾收集容器设置：根据人口密度、垃圾产生量等因素，合理设置垃圾收集容器。
（2）垃圾清运时间与频率：根据实际情况，制定合理的垃圾清运时间与频率，确保垃圾日产日清。
（3）垃圾运输要求：采用封闭式垃圾运输车辆，防止垃圾泄露、遗撒。
3.公共设施维护（1）公共厕所管理：保持公共厕所内外干净整洁，设施完好，免费对外开放。
环卫清扫保洁作业标准
环卫清扫保洁作业标准环卫清扫保洁作业是城市管理工作中的重要组成部分，它直接关系到城市的整体环境卫生和市民的生活质量。
为了确保环卫清扫保洁工作的高效进行，提高城市环境卫生水平，制定和执行一套科学、规范的作业标准显得尤为重要。
一、清扫保洁工作的基本原则。
1.1 环卫清扫保洁工作的基本原则是“预防为主，综合治理，分类管理，保洁同步”。
1.2 预防为主，主要是指要加强环境卫生管理，做好环境卫生设施的规划、建设和维护工作，减少环卫作业的强度和频次。
1.3 综合治理，是指要采取多种手段，多方配合，全面整治城市环境卫生问题，形成合力，提高环卫清扫保洁工作的效果。
1.4 分类管理，是指要根据不同区域、不同环境、不同时间段的特点，采取不同的环卫清扫保洁措施，实现精细化管理。
1.5 保洁同步，是指要将环卫清扫保洁工作与城市建设、市政管理等工作有机结合，形成协同效应，共同提高城市环境卫生水平。
二、环卫清扫保洁作业的具体要求。
2.1 街道清扫。
街道清扫是环卫清扫保洁工作的基础，要求每天对街道进行清扫，包括机械清扫和人工清扫。
机械清扫要求对主干道、次干道进行机械清扫，保持道路整洁。
人工清扫要求对背街小巷、人行道、广场等进行人工清扫，保持细节清洁。
2.2 垃圾清运。
垃圾清运是环卫清扫保洁工作的重点，要求对城市垃圾进行分类收集、分类运输，确保垃圾清运工作的高效进行。
同时，要加强对垃圾中转站、垃圾填埋场等设施的管理，确保垃圾的安全处理。
2.3 公共场所保洁。
公共场所保洁是环卫清扫保洁工作的重要内容，要求对公园、广场、公交站、地铁站等公共场所进行定期保洁，保持环境整洁。
同时，要加强对公共场所卫生设施的维护和管理，确保公共场所的卫生状况良好。
2.4 绿化带养护。
绿化带养护是环卫清扫保洁工作的重要内容，要求对城市绿化带进行定期修剪、浇水、施肥等养护工作，确保绿化带的整洁和美观。
2.5 城市道路清洗。
城市道路清洗是环卫清扫保洁工作的重要内容，要求对城市道路进行定期清洗，清除道路上的污垢和积水，保持道路的整洁和畅通。
保洁服务作业标准(小区)
保洁服务作业标准（小区）1、办公室的清洁作业标准1.1、准备好清扫工具，水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器。
1.2、室内有人者，应先打招呼，得到允许后再作业。
1.3、进入办公室后，先查明有无异常现象，有无遗忘的贵重物品，有无已损坏的物品，如发现异常，先上报后再作业。
1.4、清倒烟灰缸，纸篓，垃圾筒。
倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。
清倒纸篓，集中垃圾袋时，应注意里面有无危险物品，并及时处理。
1.5、从门口开始，由左至右或由右至左，擦试室内家具时由高到低，先里后外，擦墙壁时，重点擦墙壁饰物、电开关插座，空调风口、门窗等。
墙面的擦试为定期作业，可穿插在日常保洁中进行。
1.6、台面、桌面上的主要用品，如电话、台历、台灯、烟灰缸等擦拭后应按习惯的固定位置摆放，报纸书籍码放整齐，文件资料及贵重物品不动。
1.7、按照先里后外，先边角，桌下，后大面积顺序进行吸尘作业。
椅子等设备挪后要复位摆好，发现局部脏污应及时处理。
1.8、注意事项：1.8.1、进入办公室时应先轻拍3下门才进入，如有人在场时应微笑问好，不得随便翻动办公室内所有文件、物品，办公用品应轻拿轻放，打扫完毕后，将物件归放原位。
1.8.2、不能用同一条毛巾既擦台面又擦门窗，吸尘时不准动用电脑插座。
1.8.3、注意不能喧哗及讲家乡话。
2、卫生间清洁作业标准2.1、准备：工作前准备好保洁洗手间的基本清洁工具和清洁物品、“正在清洁提示牌”。
2.2、进入卫生间前先敲门 3-5 下，问询语：打扰一下、卫生间清洁待确认无人后方可进入工作，并将正在清洁的提示牌放置于进门处醒目位置每单次清洁作业时间不应超过 10 分钟；2.2.1、冲洗：进入洗手间，首先放水将卫生洁具冲洗干净。
2.2.2、清倒：扫除地面垃圾，清倒纸篓或垃圾桶。
2.2.3、清洁：按照先云台、面盆、尿池、便池的顺序，逐项逐个刷洗卫生洁具，卫生洁具要用专用刷子、抹布等工具配合专用清洁剂刷洗。
2.2.4、抹净：用抹布抹净门窗、窗台、隔板、墙面、镜面、烘干机。
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保洁卫生作业标准总标准：无垃圾、无灰尘、无污渍（印）无积水、无锈迹、无蜘蛛网、2.2m以下空间无积尘。
一、天花1、天花板上无明显污印、无明显积尘。
2、天花板上各种灯罩无明显锈迹，罩内无杂物。
3、天花板板面及各边角无蜘蛛网。
4、各种进排风口、烟感、温感、消防管道等无积尘、无污渍。
二、地面 1、地面包括：水泥地面、瓷砖地面、人造石地面、大理石地面。
2、室外每天清扫四遍，每周清洗一次，冲洗完毕，地面不存留积水；具体标准为无垃圾、无污渍、无香口胶等残留物。
地面顽固污渍清洗至目测干净为准。
3、室内地面每天上午、下午各清扫一次；每天拖一遍（或推尘一次），做到无灰尘、无垃圾、无污渍；地面顽固污渍清洗至目测干净为准。
4、各处走廊、大堂等地方大理石地面每天上午、下午各推尘一遍；做到无垃圾、无污渍、无积尘。
适时打腊一次。
三、墙面1、墙面包括：乳胶漆墙面、瓷砖墙面、大理石墙面等。
2、乳胶漆墙面每周抹扫一遍，以手拂拭无灰尘为准；墙面较高需架空作业时，由两人同时操作。
3、瓷砖墙面、大理石墙面每周抹洗一遍，以手拂拭无灰尘为准。
4、乱张贴、蜘蛛网、各种不干胶、双
面胶、透明胶、海棉胶印等及时清除。
5、各种墙面设备如标志、标牌、开关、消防箱、面板等做到无灰尘、无污渍。
四、门、窗、镜 1、各出入口大门玻璃门窗每天抹洗一遍，如有手印等应巡检巡清。
2、其它门窗每三天抹洗一遍，以无污渍、无灰尘为准。
3、、楼道消防栓箱箱门随墙面一起抹洗。
4、乱张贴、蜘蛛网及时清除。
五、办公室1、天花、墙面、地面等见以上各条款。
2、办公桌、椅、电脑台、文件柜等每天擦拭一次，以无灰尘、无污渍污印为准。
3、各种办公设备如打印机、碎纸机、饮水机等每天擦拭一次，以无灰尘、无污渍、无污印为准。
4、各种垃圾桶（蒌）里垃圾每天清理一次以上，同时应更换胶袋。
六、垃圾桶1、每周清洗垃圾桶一遍，以桶内无异味为准。
2、垃圾桶应勤擦拭，保证外观清洁。
七、公共洗手间1、洗手间每天至少全套清洁两遍以上，巡检巡清两遍以上。
2、地面、墙面、门窗镜的清洁标准见1.2、1.
3、1.4条所述。
3、大小便池保持清洁；地面、洗手台面无积水。
4、各种器具如洗手液容器、香皂盒、不锈钢水龙头等保持清洁。
八、管道1、管道包括：消防管、上下水管等。
2、管道表面每周清扫一次，以无蜘蛛网、无灰尘为准。
九、排水沟、井1、排水沟井包括：
污水明沟、雨水明沟、污水井、雨水井。
2、每月清扫、冲洗排水沟井一遍，以沟、井内无杂物、无积水、无异味为准。
3、清扫、冲洗完毕，沟、井盖放回原位，并测试是否安全。
十、垃圾中转站1、每天垃圾集中清运后，对中转站清洁一次，以无杂物、无污渍为准。
2、按每周一次（天气炎热则增加次数）对中转站进行冲洗，以无异味为准。
十一、物料补充1、办公室各种纸杯、盒纸按要求按需随时补充，不得短缺。
2、卫生间纸巾、洗手液、卫生球等必备物料按需补充，不得短缺。
环境管理部 2011年07月01日。