银行柜员营销话术
银行营销话术5篇
银行营销话术5篇第一篇：银行营销话术话术客户走进银行老师您好，请问您办理什么业务？（引导客户到相应柜台填写单据或办理业务，在填写单据的过程中，客户透漏有意购买、主动询问理财产品的时候可以主动介绍我们公司的产品。
）老师理财是很重要的，您能有这样的想法就对了，老师您可以先看一下银行现有的理财产品，您计划买多少啊？那您是准备做长期还是短期呢？（根据客户的回答做出相应的推荐）老师您现在有做股票、基金方面的投资吗？1、客户：我现在还不太了解证券市场，并且听别人说股票和基金风险都佷大，所以目前也不准备投资。
老师您这样想那是因为你对我们证券公司还不够了解，我们除了做股票、基金以外，也同样可以做稳定收益的理财，并且种类很多，就比如说国债吧，这个您肯定了解，几乎是没有任何风险的，现在的国债很少，个人很难买得到，您可以通过我们证券公司来做国债。
买国债的同时，您可以配置一些货币基金，这个基金和您之前了解的可不一样，它投资的范围都是一些高安全系数和稳定收益的品种。
主要投资于短期货币工具（一般期限在一年以内，平均期限120天），其中就有国债、央行票据等等（银行定期存单、商业票据、政府短期债券）另外，它的投资成本也很低，买卖这种基金一般都免收手续费，1000元起就能购买了，再往上就以百元为单位递增。
如果说您急需用钱，赎回两三天资金就可以到帐了，资金进出非常的方便，不会耽误您的使用。
银行的理财产品一旦购买了，不到期限钱是不可以拿出来的，这点货币基金就灵活的多，如果您想了解它的收益率我可以给您看一下网上最新的收益率公布情况，它的收益还是蛮高的。
2、客户：我炒股很久了，我在XXX证券开的户,不了解你们同信证券，现在股票、基金都被套着那，又不想割肉，也不想转户，太麻烦了。
老师，那你就更应该了解一下我们公司了，您家在中牟，我们公司就在水岸新城对面的郑州银行旁边，很近的，您如果有时间就多去我们公司坐坐，参加一些我们公司的免费课程（每周日下午三点），还可以和投资顾问面对面的交流一下经验，我相信结合现在的行情，您应该用不了多久就可以解套了。
银行柜员一句话营销话术
银行柜员一句话营销话术1.您好，来办理业务吗？我们提供专业、高效的服务。
2.欢迎光临！我们的银行有各种理财产品，可帮您实现财富增值。
3.为了方便您的资金管理，我们提供多种电子银行服务，请向我咨询。
4.您是否知道我们的银行卡有许多优惠活动？详情请咨询柜台。
5.是时候考虑投资了，我们有专业的团队为您提供投资建议。
6.我们可以根据您的需求，为您量身定制理财方案。
7.作为您的金融伙伴，我们将竭尽全力为您提供最佳的理财产品和服务。
8.您是否需要贷款？我们的利率优势可为您节省不少利息支出。
9.您的财富管理需要专业帮助吗？我们有资深理财顾问，随时为您服务。
10.您的存款可以看到更好的增长，我们有各种短期和长期存款产品供您选择。
11.我们的银行卡可享受全球范围内的汇款、取款和支付服务。
12.作为客户，您将获得不同级别的VIP待遇和服务，快来了解更多吧。
13.是时候规划好未来的退休金了，我们可提供养老金储蓄方案。
14.我们提供多种保险产品，为您和家人提供全方位的保障。
15.快速办理信用卡，尊享消费优惠和积分回馈。
16.您有大额资金需要安全保管吗？我们的保险箱服务可以满足您的需求。
17.您的信用记录良好，我们有更多办卡福利和额度提升机会。
18.我们的网银服务方便快捷，让您随时随地管理您的资金。
19.您是否需要外币兑换服务？我们提供竞争力的汇率和便捷的服务。
20.借记卡、信用卡在我们银行均可免费办理，欢迎您来办理。
21.您是否需要咨询关于购房的贷款信息？我们的专家将给您详细解答。
22.我们的银行是全球知名的金融机构，承诺为您保驾护航。
23.易用、安全的手机银行让您零距离体验便捷交易。
24.报名参加我们的理财讲座，了解投资技巧和市场动向。
25.我们承诺保护您的个人信息和资金安全。
26.您的财务目标是什么？我们将帮助您制定实现这些目标的计划。
27.我们的银行是您值得信赖的金融合作伙伴。
28.请问您是否需要贵宾理财服务？我们将提供更个性化的服务。
柜员营销话术（5篇范例）
柜员营销话术（5篇范例）第一篇：柜员营销话术柜员营销话术我坐在柜台里面，客户坐在柜台外面，我的工作就是这样的……我：“先生，现在可以免费给您开个网上银行。
”客户：“谢谢，不用，我家没上网。
”我：“以后您可以在家交个水电煤气费什么的，还可以上网买点东西，给别人转个帐。
”客户：“我家没上网，我不办。
”我：“先生，现在还可以免费给您开个电话银行，以后可以打电话转账。
”客户：“我什么也不办，你就给我取5000块钱就行了。
”我：“先生您有正式工作么？”客户：“有，怎么地啊。
”我:“那太好了，可以免费给您申请一张我们行的信用卡，可以透支刷卡消费。
”客户：“我不透支。
”我：“不透支？哦，那太好了先生，不透支的话您一定有很多存款吧，正好您可以看看我们行的白金卡，如果您资产达到五十万，我立马可以免费给您申请一张，以后去北站坐车、去机场坐飞机您可以走贵宾通道，多有面子的事啊。
”客户：“我没有那么多钱。
”我：“那是为什么呢？”客户：“没有就是没有，要不你给我钱啊，你给我钱我就办一个。
”我：“对不起，我不能给您。
但是如果您买了我们行新发行的基金，也许很快就会有五万、甚至五十万了，我们行的基金收益稳定，风险低，非常很适合您这样有投资意识的有为年轻人。
”客户：“大姐，你怎么这么moji呢，我只是想取5000块钱。
”我：“喔，不好意思，对了，先生您取5000块钱有什么用途么？”客户：“我取钱关你什么事，你就给我取就好了。
”我：“不是的先生，您误会了，其实我们行正在推出一款名叫基金定投的产品，要是您这5000块钱没有什么特殊的用途，可以以一个零存整取的方式购买我们的基金，哪怕每个月投500，20年后您就会成为百万富翁。
到时您可以加入我们的私人银行队伍，体验一下私人银行的快意人生。
”客户：“大姐，我要疯了，你把你们行长找来。
”我：“怎么了先生，您密码忘了么？”客户：“我要投诉你。
”我：“哦，投诉的话只要您拨打95533就好了，按照语音提示，流程顺畅，顺便您还可以体验一下我们电话银行的快捷服务。
银行人员营销话术
银行人员营销话术银行人员营销话术银行储蓄存款的这套营销话术有哪些?储蓄存款的营销以客户的行外资金和三方存管资金为主要渠道。
柜员要以热情周到的服务以及我行在存款营销和三方资金回流上的优惠政策为吸引客户的主要手段，柜员在日常办理业务的过程中要多和客户沟通，做到多问、多想、多观察。
下面具体看看银行从业人员的`营销话术吧!具体示例如下：案例一一位张女士经常持普通卡到柜面办理异地汇款业务。
柜员：您好，先生!您的业务如果用我行的沃德卡办理跨行或异地汇款，手续费是全免的，交银理财卡汇款享受6折优惠，能为您节省不少手续费呢!另外您的资金如果有几天沉淀的话，我行还有“盈利宝”产品，天天计息，随取随用，收益率2.65%，是活期利息的5.3倍，具体办理方法，我让专职客户经理详细为您简单介绍一下。
案例二一位经常来我行办理柜面转账业务的客户，柜员在多次为其办理业务的过程中了解到该客户资金周转频繁，现金流较大，知道其在外行有资金。
柜员：您好，先生，我行推出了一款“盈利宝”的产品，收益为活期存款的5倍左右，随取随用，非常适合像您这样经常流动使用资金的客户，如果您选择该产品的话，您会发现在不影响您正常资金运转的同时，还会有一笔可观的收益，办完这笔业务我可以介绍一名专业理财经理给您详细讲讲。
案例三一位李先生拿着大额现金来存款，但不知道何时会使用。
柜员：您好，李先生，现在活期利息较低，建议您开通通知存款业务，它有定期的收益，活期的便利，收益是活期利息的3倍，另外您也可以将资金合理分配，一部分存成定期，一部分做成通知，现在定期3个月利率已经3.1%，而且定存一旦急用也可以提前支取或部分支取，不会影响您资金的使用。
如果您在其他行还有资金的话，可以转过来集中一起做。
案例四客户已签约三方存管协议。
柜员：您好!我看您签有三方存管协议?客户：是的。
柜员：我行现在有款盈利宝的产品，收益是活期的5.3倍，而且具有活期的便利，当您资金不买股票时只要轻点鼠标，将资金转入我行后即可通过网上银行随时申购。
银行柜面销售话术
智胜金账户销售话术接触话术：一、目标客户的特征不同老客户：♣黄姨，您好，来转存啊？您这钱要急用吗？如不急用，咱们又推出一款新的月月分红、月月计复利增值、免税产品，它零风险，零负担，零压力，我相信您对它必然感兴趣。
您不妨了解一下。
♣黄姨，您好！咱们此刻新推出一个能为您保本增值、收益上不封顶且随时看得见、银行加息水涨船高，还拥有高额保障的保值、增值理财产品，您能够了解一下。
♣大姐，好久不见了，您最近有无好的投资渠道啊？我这里有一种保本增值、有保本利息、月分红、免征利息税的新型理财产品，给您讲讲吧！新客户：♣请问一下，您的钱急用吗？不急用的话，可不能够存得更长一点。
咱们此刻新推出的一个能让您保证增值、收益上不封顶且随时看得见、银行加息水涨船高，还拥有高额保障的保值增值理财产品，感兴趣的话，我请咱们专业的理财领导向您作详细的介绍……♣您好！您的钱急用吗?可否存三到五年或更长?咱们银行最近推出了一项月月分红，免征利息税的理财产品，若是您感兴趣能够了解一下。
♣您好！咱们这里推出了一种保本增值、有保本利息、月月分红、免征利息税的新型理财产品，我给您介绍一下吧。
二、办理业务不同存钱：您来啦！您的储蓄观念真好，咱们这里最近推出一种回报收益较稳妥的投资方案，我给您介绍一下。
取钱1：您取这笔钱是预备去投资啊，您若是暂时没有好的投资方式，我向您推荐一种较稳固的投资方案。
取钱2：利息又调了吧（或国家又出台新的利息税计征办法了吧），咱们这里有一个专门应对银行利息不肯定的产品，您看一下吧。
转存：您每一年来转存多麻烦啊，咱们向您推荐一种不用年年转存且保本增值、收益上不封顶、利益随时看得见、还拥有高额保障的保值增值理财产品，是专门应对银行利息收益常常转变的投资方式。
国债兑付：您这笔钱预备做什么投资啊？咱们这里有一种比较稳固的投资方式，给您说说吧。
三、环境不同业务不忙时：您好！咱们这里有一种保本、增值、有保证利息、月月分红计复利、免征利息税的投资理财产品。
银行销售话术案例
银行销售话术案例在竞争激烈的金融市场中，银行作为一种重要的金融机构，在销售产品和服务时需要运用一些有效的话术来吸引客户并提升销售量。
本文将介绍一些成功的银行销售话术案例，帮助银行员工更好地与客户沟通。
案例一：信用卡销售A：您好先生/女士，欢迎来到我们的银行。
我是XX行的信用卡销售代表，请问您有信用卡的需求吗？B：我对信用卡确实有一些兴趣，但是我还没有了解过。
A：非常好。
我们的信用卡具有许多优势，包括免费办卡、高额度和灵活还款方式等。
您可以根据自己的实际情况来选择适合您的信用卡。
如果您感兴趣，我可以给您做一个详细的介绍。
B：好的，那就请您简单介绍一下。
A：我们的信用卡分为几种类型，包括普卡、金卡和白金卡。
普卡适合需要基本消费和支付功能的客户，金卡则提供更高的信用额度和一些增值服务，如优惠券和积分返还。
白金卡则是面向高收入人群，提供更高的信用额度、专属客户经理和全球紧急救援等特色服务。
B：听起来不错。
那么，我该如何办理信用卡呢？A：非常简单。
您只需要提供一些个人基本信息，如身份证、工作证明和银行流水账单等。
然后我们会进行信用评估，根据您的申请情况来决定信用额度和其他服务。
通常，您会在一周内收到我们的信用卡并激活。
您可以在全国范围内使用它进行消费和支付。
案例二：理财产品销售A：您好，我是XX行的理财经理。
我们推出了一款新的理财产品，收益非常不错。
您对理财感兴趣吗？B：是的，我有一些闲钱想进行理财，但是不确定哪种产品更适合我。
A：没问题。
我们的理财产品有多种类型，以适应不同风险偏好和投资需求的客户。
如果您可以告诉我您的投资目标和风险承受能力，我可以帮助您选择合适的产品。
B：我对风险比较敏感，但是也希望能够获取一定的收益。
A：明白了。
我们有一款适合风险较低的稳健型理财产品，它提供相对保守的收益和较低的风险。
此外，我们还有一些中风险和高风险产品，可以更好地满足您的需求。
您可以根据自己的风险承受能力来选择适合的产品。
银行柜员销售话术
银行柜员销售话术——张先生，您购买的保险快到期了，到时别忘了把保险单准备好，我给您办理——张先生，办理到期手续来了，看，当时您还不相信，担心本金会受损失,现在不但本金没受任何损失，你还得到部分红利，五年的保障让您平添了一份安全和关爱，真不错，保险产品也是我们家庭的必需品，买一些，没坏处，，现在放心大胆的买保险产品吧!如果您继续选择的话，不妨了解一下(美满人生产品特色、优势)——先生/小姐，您经常有定期储蓄的习惯，是我们的老客户了，很高兴能为您服务。
——先生/小姐，您真会理财，不像许多人存的钱一到期就把它提走花掉了。
——先生/小姐，您真是个好妈妈，这么早就替小孩做准备。
问一个问题：能不能请教您，这些到期存款是否有特殊的用途？您为什么要帮孩子开户？抛一个诱饵：您是不是希望这笔钱有更高的收益？如果有一个可以帮小孩子累积教育金的好方法，您是否有兴趣了解？推一把出去：我们银行的张先生是理财专家，很多客户在他的建议下有了很好的投资回报，如果您感兴趣，我现在就请他过来给您出出主意或约个时间（做个参谋）操作名称：顺势而为操作技巧：让银行柜员区分保险与存款的区别和认知对保险本质的回归，以弥补一旦分红低于期望值的心理落差，熟练地养成销售保险的习惯，把销售保险融入到工作中，融入到行动中。
借机销售，把客户经理从后台引到前台来。
柜面销售话术1、您好！办理什么业务的？（存钱还是取钱？）存多长时间？如果最近几年不急用的话，不如买我们银行最近推出的理财产品安享一生，返本有红利有保障，买的人挺多的。
2、三分钟讲保险：这是一款定期返还，收益继续，风险为零的理财产品；返本取利，无本分红，长期保障；既保人又保钱；一年交一次，只要交5次；10年返40%，15年返60%，保费返还后，继续有分红；多重保障，疾病 1.05倍、意外2倍、巨灾3倍的身故保障。
3、一句话促成办理这项业务的人很多，您看您是买3万还是5万？我帮您办理一下手续，麻烦您的身份证用一下？请您在这签个字。
银行网点柜员销售推荐话术
我给您详 细介绍一 下
我给您详 细介绍一 下
我给您详 细介绍一 下
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-信用卡透支有 45 天的免息期。
-一张信用卡可以 用两种货币；在国 外也可使用。
-透支额可以循环 使用，在国外消费 很方便。
确定销售机会
与客户沟通使用的语言
巧妙问题
推荐语言
（个人业务顾问有
空时）
推荐语言 （个人业 务顾问没 空时）
失、转账、速汇通、缴费、
电 苏分行）
额信息。
品说明资料，您有空
外汇、证券交易保证金和信
话
时可以看一看（客户
息查询。
银
当时没空）
行 3、客户检查账 使用电话银行，您就不用 可以让我们的个人 我 给 您 详 -通过电话银行办理“速汇
户余额或补登 跑银行排队了，而且 24 小 业务顾问给您详细 细 介 绍 一 通”，手续费八折优惠。
我给您详细介绍一下
确定销售机会
1、客户频繁发 生转账交易；
2、客户经常办 理异地汇款
推荐 网上 银行 业务
3、客户经常到 柜台去查询账 户交易情况 （或索取银行 对账单） 4、客户新开账 户（包括理财 卡）
5、客户每月还 贷
与客户沟通使用的语言
巧妙问题
推荐语言
推荐语言
（个人业务顾问有空时） （个人业
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选择预先设计的语 言与客户沟通—介 绍相关产品的特点
-通过网上银行可 以办理挂失、转账、 查询、速汇通等业 务等。
-通过网上银行办 理“X 汇通”业务， 手续费六折。
-熟悉了网上银行 的操作，可以轻松 地查询账户情况， 不受时间、地点和 空间的限制。 -使用网上银行，足 不出户就可以办理 XX 业务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一、柜员七步曲
推荐标准：存取汇及账户余额10万以上；3065查询半年内历史交易20万；咨询各类理财产品
【情景一】
配送礼品
“给您一张贵宾服务体验卡,您可以拿着这张卡去大堂经理处领取一份小礼品。
下次凭这张卡，您还可以体验我们的贵宾服务。
”
【情景二】
无配送礼品
“给您一张贵宾服务体验卡，下次您可以直接体验我们的贵宾服务。
卡上有我们客户经理的联系方式，您以后如果有理财需求，随时可以与他联系。
”
二、柜员引导分流
【客户需求1】小额现金业务和缴费业务
主要情景及应对方式与大堂经理分引导分流相似，但封闭式柜台柜员的业务压力较大，且隔着玻璃与客户进行沟通比较困难，因此可主要采取发放宣传资料的方法，并告知客户若想做进一步了解，可与大堂经理联系。
小额存取款话术：（为客户办理完业务后）
“您下次存取款时可以直接到自助机具办理，既方便又快捷，您以后就不用排长队啦。
”
转账汇款分流话术：（为客户办理完转账汇款业务）“您如果开通网银业务，就可以足不出户办理转账汇款业务，即方便又安全，免得您还要来网点排长队。
”
【客户需求2】理财类业务
封闭式柜台柜员在进行业务处理时可对客户进行理财性产品的初步营销，但引起客户兴趣即可，尽量避免在封闭式柜台完成所有的营销工作。
封闭式柜台柜员进行理财性产品营销，一方面会降低封闭式柜台柜员的处理速度，另一方面也会影响客户对产品的认知程度。
因此，封闭式柜台柜员应在引起客户兴趣之后示意大堂经理将客户引导至开放式柜台柜员处，获得更为详细的产品信息。
参考话术：客户有理财需求（咨询或购买国债、基金、保险等）
“我帮您联系客户经理，他会给您更专业的建议”
（并及时示意大堂经理，引导客户与本网点个人客户经理见面）
【客户需求３】开户业务
开放式柜台柜员在为客户办理卡或折时，要对客户进行功能性产品营销，一方面让客户了解到产品的优势，另一方面为封闭式柜台减轻业务压力。
参考话术：客户办理开户业务
“我们现在开户免费送网银、短信通知业务，这样您办理业务就可以在家自由操作，而且各种费用还有一定的优惠、折扣”。