物价收费员管理制度范本
第一章 总则
第一条 为规范物价收费员的行为，提高收费服务质量，保障消费者权益，根据《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，结合本单位的实际情况，特制定本制度。
第二条 本制度适用于本单位所有物价收费员。
第三条 物价收费员应严格遵守国家法律法规，诚信服务，热情周到，确保收费工作的准确性和规范性。
第二章 权责
第四条 物价收费员的职责：
1. 负责对收费项目的价格进行公示，确保价格透明；
2. 严格执行收费标准，准确无误地收取费用；
3. 及时解答消费者关于收费项目的疑问；
4. 维护收费秩序，防止违规收费现象发生；
5. 配合相关部门进行价格监督检查；
6. 完成上级领导交办的其他工作。
第五条 物价收费员的权利：
1. 享有国家规定的工资、福利待遇；
2. 有权拒绝违反国家法律法规的收费行为；
3. 有权对违反收费规定的单位或个人提出批评和建议；
4. 有权参加单位组织的培训和学习。
第三章 培训与考核
第六条 新入职的物价收费员必须经过专业培训，考核合格后方可上岗。
第七条 定期对物价收费员进行业务知识、法律法规、服务态度等方面的培训。
第八条 建立考核制度，对物价收费员的工作绩效进行定期考核，考核内容包括： 1. 收费准确率；
2. 服务态度；
3. 工作效率；
4. 考勤情况；
5. 消费者满意度。
第四章 服务规范
第九条 物价收费员在收费过程中应遵循以下规范：
1. 热情接待消费者，主动介绍收费项目和收费标准；
2. 使用规范用语，礼貌待人，维护消费者尊严；
3. 不得擅自提高收费标准，不得违规收费；
4. 如遇消费者投诉，应耐心听取，妥善处理；
5. 不得泄露消费者个人信息。
第五章 违规处理
第十条 物价收费员有下列行为之一的，一经查实，将按照相关规定进行处理：
1. 违反国家法律法规，擅自提高收费标准；
2. 故意误导消费者，造成消费者经济损失；
3. 严重损害消费者权益，造成恶劣影响；
4. 拒不执行本制度规定，情节严重的。
第十一条 对违反本制度的物价收费员，根据情节轻重，给予警告、记过、降职、解除劳动合同等处分。
第六章 附则
第十二条 本制度由本单位物价管理部门负责解释。
第十三条 本制度自发布之日起施行。
第十四条 本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和完善。
收费员管理规章制度
收费员管理规章制度
第一章 总则
第一条 为规范收费员的工作行为，提高工作效率，保障公司和客户的利益，制定本管理规章制度。
第二条 本规章制度适用于公司收费员，包括全职、兼职及临时工等。
第三条 收费员应遵守国家法律法规及公司制度，履行职责，忠诚履行工作。
第四条 公司对收费员实行绩效考核制度，对工作业绩不合格的收费员将采取相应措施。
第五条 收费员应当爱岗敬业，服从公司安排，认真工作，提高服务水平。
第六条 收费员应遵守公司规章制度，不得违反公司规定，否则将按公司规定进行处理。
第七条 收费员应当保密公司机密信息，不得泄露公司内部信息，否则将受到严惩。
第八条 公司将为员工提供必要的培训和学习机会，帮助员工提升工作能力和水平。
第二章 工作职责
第九条 收费员的工作职责包括但不限于以下内容：
（一）负责现场收费工作，按规定收取费用，并填写相关收费记录；
（二）统计每日的收费情况，提交给主管进行审核；
（三）维护和保养收费设备，确保工作正常进行；
（四）协助其他部门的工作，提供必要的数据支持；
（五）及时向主管汇报工作进展和问题，确保工作的顺利进行。
第十条 收费员要严格按照公司规定的操作流程和要求进行操作，不得私自泄漏信息，不得违规操作。
第十一条 收费员应当妥善保管公司提供的各类工作物品和设备，不得私自挪用或私自拆卸。
第十二条 收费员在工作中应当保持良好的工作态度，礼貌待人，服务周到，处理好客户关系。
第十三条 收费员应当严格遵守公司的规章制度，不得违反公司规定，否则将受到相应的处罚。
第三章 管理制度 第十四条 公司将建立收费员考核制度，对收费员的工作绩效进行评估，以此激励员工的工作积极性。
第十五条 收费员应当保持工作时间的状况，不得擅自请假或迟到，否则将受到相应的惩罚。
第十六条 收费员应当遵守公司的工作时间安排，不得擅自加班或早退，如有特殊情况需提前请假。
第十七条 收费员应当保持工作状态，不得影响工作的进行，否则将受到相应的处罚。
医院收费处管理制度范文(3篇)
第1页共7页 医院收费处管理制度范文
1、认真办理门诊病员收费和住院病员预交金收取工作。
2、收费人员工作必须认真负责、态度和蔼、语言文明、耐心解释，不刁难、不推诿病人。准确掌握有关收费标准，努力提高效率，缩短病员等待时间。
3、收费人员在收到病人交付现金时，要唱收、唱付，当面点清。填写票据，必须做到姓名相符、项目真实、金额准确、日期一致、字迹清晰。
4、严格执行医保查证手续和有关比例收费规定，做到姓名、项目、金额相符，防止张冠李戴，错帐漏帐。
5、收费人员应在每天规定时间内办理结帐，核对所开收据与所收现金是否相符，做到当日收款当日结算上交，不得拖延积压，严禁____公款或将公款借与他人，违者追查处理。
6、各种收据必须按日期、编号顺序使用，不得中断或间断。凡写错作废的收据，必须将原正副联粘贴在字根上，并写明注销的原因。
7、收费人员必须坚守岗位，工作时间不得擅自离岗，不准由他人代替收费、填写收据。
8、提高警惕、注意安全，非本室人员，未经许可不得入内，严禁室内会客。
医院收费处管理制度范文（2）
一、收费处的职责和任务
1. 收费处是医院财务收入的主要部门，负责医疗服务的费用结算和收费管理工作。 第2页共7页 2. 收费处要准确、及时地完成各类收费凭证的登记、录入和核对，确保收费工作的准确性和合规性。
3. 收费处要做好医疗费用的统计和分析工作，为医院的财务决策提供准确的数据支持。
4. 收费处要积极配合医保部门的工作，及时提供相关数据和材料，确保医保结算的顺利进行。
二、收费处的管理制度
1. 收费登记制度
1.1 收费处要制定详细的收费登记表格和相关流程，确保每一项费用都能被准确登记。
1.2 收费登记人员要核实患者的基本信息和医疗费用，以确保费用的准确性和真实性。
1.3 收费登记人员要保护患者的隐私，确保患者信息的安全和保密性。
2. 收费核对制度
2.1 收费处要设定严格的费用核对制度，确保每一笔费用都经过仔细核对。
收费员管理制度
收费员管理制度
第一章 总 则
第一条 为规范收费员的工作行为，保障资金安全，提高服务质量，制定本管理制度。
第二条 本管理制度适用于公司内所有收费员。
第三条 公司必须严格按照国家相关法律和法规进行管理。
第四条 公司必须根据实际情况进行管理制度的不断完善和提高。
第二章 收费员的职责
第五条 收费员必须认真履行收费任务，对收费的票据、款项进行妥善保管，并确保收费工作的准确性和及时性。
第六条 收费员必须遵守相关法律法规，保守公司和客户的商业秘密。
第七条 收费员必须对客户进行礼貌待客，有礼貌地回答客户的咨询和投诉。
第八条 收费员在工作时必须保持精神饱满，不得在工作中打瞌睡或大意，确保工作质量。
第九条 收费员必须按照公司规定的时间上班和下班，不得擅自迟到或早退。
第十条 收费员不得私自处理收费事务，并必须按照规定程序进行办理。
第十一条 收费员在工作中发现问题或疑点，必须及时向上级领导汇报，不能隐瞒事实。
第十二条 收费员必须按照公司规定的业务流程进行操作，不得擅自更改或跳过程序。
第三章 收费员的权利
第十三条 收费员有权按照规定程序提升或调动工作岗位。
第十四条 收费员有权享受公司提供的社会保险和福利待遇。
第十五条 收费员有权参加公司组织的各类培训和学习活动。
第十六条 收费员有权在工作中享受公司提供的安全保障和健康环境。
第十七条 收费员有权享受公司规定的带薪年假和休息时间。
第四章 收费员的义务
第十八条 收费员必须严格遵守公司相关的制度、规章、规定。
第十九条 收费员必须认真完成上级领导交办的各项工作任务。 第二十条 收费员必须保密公司的商业机密，不得泄露公司的内部信息。
第二十一条 收费员必须服从公司的工作安排，不得私自调休或请假。
第二十二条 收费员必须自觉遵守公司的各项规章制度，不得违反公司相关规定。
第五章 管理制度的贯彻与执行
第二十三条 公司必须对收费员进行定期培训，提高员工的工作技能和素质。
物价管理制度范本
第 1 页 共 3 页 物价管理制度范本
第一章 总则
第一条 为了保证市场价格稳定，维护消费者权益，促进经济社会发展，制定本制度。
第二条 本制度适用于国家、地方以及相关行业对商品和服务价格的管理。
第三条 价格管理的原则是公平、公正、公开，遵守市场规律，保护消费者合法权益。
第四条 价格管理部门负责本制度的执行和监督。
第五条 价格管理部门根据市场情况，制定相应的价格政策和措施。
第六条 相关企业和单位应当按照价格管理部门的要求，提供价格信息和相关数据。
第七条 违反本制度的行为，将受到相应的处罚。
第二章 价格监测与预警
第八条 价格管理部门负责对市场价格进行监测和预警。
第九条 价格监测主要包括对商品和服务价格的调查和研究，及时发布价格指导价和参考价。
第十条 价格预警是指当市场价格出现异常波动时，价格管理部门及时发布警示信息，引导市场价格回归正常水平。
第十一条 价格监测和预警报告应当定期向社会公开，接受社会监督。 第 2 页 共 3 页 第三章 价格调控措施
第十二条 当市场价格出现明显偏离正常水平时，价格管理部门可以采取一些调控措施。
第十三条 价格调控措施主要包括市场价格的干预和调整，以及对相关企业和单位的监管和指导。
第十四条 价格管理部门可以向相关企业和单位提供价格指导和参考，引导市场价格回归正常水平。
第十五条 价格管理部门可以对相关企业和单位进行价格监察，发现违法行为及时进行处理。
第十六条 价格管理部门可以对涉及价格违法行为的企业和单位进行处罚，包括罚款、撤销资质等。
第四章 价格咨询与投诉处理
第十七条 价格管理部门应当向社会提供价格咨询服务，解答消费者关于价格问题的疑问。
第十八条 消费者对价格违法行为有权提出投诉，价格管理部门应当及时处理并向消费者反馈处理结果。
第十九条 价格管理部门应建立健全价格投诉处理机制，及时处理涉及价格纠纷的投诉。
第二十条 涉及价格纠纷的投诉，价格管理部门可以组织调解，也可以依法进行调查处理。
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医院收费与物价管理制度1
医院收费与物价管理制度
一、收费:
1、收费员工作必须细心负责，态度要热情和蔼，准确掌握药价和各种收费标准，简化手续,减少排队。
2、交付现金要唱付、唱付，当面点清,开出收据，留有存根复核和备查。对公费医院、记帐合同，要严格执行国家的有关规定。如记帐单有涂改、伪造、冒名顶替等不符合规定者均不予记帐。
３、病员出院，住院处根据病房的出院通知单结算、收费或记帐。
4、病员住院期间,住院处根据医生下达的病情需要收取预交金。对欠帐者，应抓紧催收。
5、收费处要建立交接班制度。交班时现金必须当面点清，最后汇总,清点钱帐相符合会计、出纳处理。如有不符,需立即查找原因,及时解决。
二、物价管理：
１、在院领导及县物价部门的指导下，加强物价管理,保证各项物价政策的正确执行。
2、经常深入各临床医技科室了解物价工作情况。
3、正确贯彻招待物价政策,加强物价监督，严格财经纪律。
4、每季一次物价管理小组包括主任在内的工作小结会议。
５、不定期组织价格互查或自查,发现问题及时纠正。对群众和举报的物价总是及时解决，并负责答复。
6、按照价格管理权限的规定,执行和制定国家指导价,制定市场调节价,医院自定或提高收费标准负责及时报物价局批复。
7、宣传党和国家的物价方针、政策、做好调价前的保密工作和调价后的解释工作,解答消费者提出的价格问题,保证各项价格措施的顺利实施。
8、积极配合物价部门或上级主管部门的物价检查如实提供资料。
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收费岗工作管理制度范本
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收费岗工作制度
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说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
收费岗工作制度
一、服从班长领导，严格执行各项规章制度，坚守工作岗位，遵守工作纪律。
二、认真执行收费办法、标准和程序，做到过而不漏、收而不贪、快而无误。
三、着装整洁，言行规范，礼貌待客，文明服务。
四、接受监督检查，敢于同违纪行为做斗争。
五、按规定妥善保管款、票、卡、认真填写各种记录和表格。
六、爱护并正确使用收费设施，升降杆使用坚持一车一落，发现问题，及时报告。
七、积极参加各种培训，努力提高业务素质。
八、积极参加各种会议，不断总结收费工作经验，提出 GL实用范本| DOCUMENT TEMPLATE
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收费处管理制度范文
收费处管理制度范文
一、制度目的
二、收费处的职责
1、负责接收来访人员的费用，并开具相应的收据或发票；
2、核实来访人员的身份信息，并确保收款的真实性和准确性；
3、妥善保管收取的现金和票据，确保安全，并及时上交财务部门；
4、协助其他部门关于收费问题的查询和解答；
5、配合领导指导并开展收费相关的培训工作。
三、员工管理
1、收费处设置专职工作人员，具备较强的责任心和服务意识；
2、新员工入职时，应接受相关收费工作培训，并熟悉相关政策和程序；
3、收费员应遵守单位的规章制度，保护来访人员的隐私和权益，并妥善保管相关资料；
4、收费员应保持良好的职业操守，不得借机索要和收受贿赂，不得私自调整收费标准；
5、收费员应保持工作区域的整洁，定期清理财务文件和工作记录。
四、收费程序
1、来访人员应凭有效证件办理缴费手续； 2、收费员核实证件信息后，收取相应的费用，并开具收据或发票；
3、收费员应向来访人员详细说明缴费细则，包括费用标准、支付方式、充值规则等；
4、来访人员缴费后，收费员应及时登记，帮助来访人员查询和解决相关问题；
5、收费员应及时上交收取的现金和票据，确保安全并按规定的程序存储。
五、异常情况处理
1、如果来访人员对收费标准有异议，收费员应提供相关政策和程序的解释，并协助解决；
2、如果来访人员丢失了收据或发票，收费员应记录相关信息，并协助来访人员办理补发手续；
3、如果来访人员对收费处的服务质量有投诉，收费员应认真记录并及时上报，配合相关部门进行调查和处理；
4、如有收费处员工违反相关制度和规定，应及时报告给领导，并按程序进行处罚。
六、制度宣传
为了确保收费处管理制度的贯彻执行，单位应当进行充分的宣传工作，包括但不限于以下方面：
1、向所有员工宣传相关制度和规定，使之达到了解和遵守的要求；
2、向来访人员宣传收费规则和程序，提供便捷的信息查询通道； 3、定期组织收费员的培训和学习交流会议，加强专业知识和技能的提升；
贵州省物价局关于印发《贵州省物价员和收费员管理办法》的通知
贵州省物价局关于印发《贵州省物价员和收费员管理办法》的通知
文章属性
• 【制定机关】贵州省物价局
• 【公布日期】2004.10.29
• 【字 号】黔价综法[2004]311号
• 【施行日期】2005.01.01
• 【效力等级】地方规范性文件
• 【时效性】现行有效
• 【主题分类】价格
正文
贵州省物价局关于印发《贵州省物价员和收费员管理办法》的通知
（黔价综法[2004]311号）
各市（州、地）、县（市、区、特区）物价局，省直有关部门：
为了规范价格和收费行为，提高国家机关、企事业单位物价员和收费员队伍的素质，维护国家利益和市场价格秩序，保护经营者和消费者的合法价格权益，促进国家机关、企事业单位执行价格法律、法规和政策，根据《中华人民共和国价格法》、《贵州省价格条例》、《贵州省行政事业性收费管理条例》等法律、法规和国家发展改革委等部门有关文件精神，结合我省实际，制定了《贵州省物价员和收费员管理办法》，现印发你们，请遵照执行。
附件：贵州省物价员和收费员管理办法
贵州省物价局
二00四年十月二十九日
附件： 贵州省物价员和收费员管理办法
第一条 为了完善价格监督体系，规范价格行为和收费行为，提高国家机关、企事业单位物价员和收费员队伍的素质，维护国家利益和市场价格秩序，保护经营者和消费者的合法价格权益，促进国家机关、企事业单位执行价格法律、法规和政策，根据《中华人民共和国价格法》、《贵州省价格条例》、《贵州省行政事业性收费管理条例》等法律、法规和国家计委、监察部《关于试行企业交费登记卡制度的通知》（计价费[1997]2311号）、国家计委、国家经贸委、财政部、监察部、审计署、纠风办《关于印发＜收费许可证管理办法＞的通知》（计价格[1998]2084号）、《国家计委关于印发加强企事业单位物价员工作意见的通知》（计价检[2002]2844号）等有关规定，结合本省实际，制定本办法。
医院物价管理人员考核制度（精选5篇）
医院物价管理人员考核制度（精选5篇）
医院物价管理人员考核制度
一、医院建立制度的作用是什么
1、规章制度首先是应用于标准化管理
制度可以规范员工的行为，规范医院管理，实现制度面前人人平等。医院如果建立了全面、完善的规章制度，公司内部员工的工作积极性可以得到广泛调动，医院的各项工作就能够顺利开展，工作效率就会极大提高，医院的总体效益就会不断得到提高，医院的战略方针目标就能得到顺利实现。
2、完善的规章制度可以得到合作者和社会的广泛信任，更易赢得商业机会和发展机会。
3、医院规章制度具有法律的补充作用
医院的规章制度不仅是公司规范化、制度化管理的基础和重要手段，同时也是预防和解决劳动争议和合作纠纷的重要依据。由于国家法律法规对医院管理的有关事项一般缺乏十分详尽的规定，事实上医院依法制定的规章制度在管理中可以起到类似于法律的效力，可以作为人民法院审理有关争议案件的依据。因而医院合法完善的规章制度起到了补充法律规定的作用，有利于保护医院的正常运行和发展。
4、规章制度还有一个很重要的作用，就是政策应对
医院在发展过程中接受政府有关部门法律法规的指导和管理，受到现行政策的约束和支持。比如项目基金的申报，在发改委要求的项目基金的申报材料中，有一项就是公司政策及管理制度，必须有着非常完善的医院规章制度才可能申请到国家的项目基金支持。同理，许多项目竞标也都需医院提供本公司的规章制度，并将其作为考核医院是否合格的标准之一。
二、医院物价管理人员考核制度（精选5篇）
在现在的社会生活中，制度使用的频率越来越高，制度具有合理性和合法性分配功能。拟定制度需要注意哪些问题呢？下面是小编整理的医院物价管理人员考核制度（精选5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
医院物价管理人员考核制度1
为了进一步规范医疗服务价格收费行为，强化内部管理和约束机制，推进医院改革和发展进程，使医疗价格行为更加科学化、法制化、系统化、现代化，根据国家有关物价管理政策、法规并结合我院实际，特制定我院医疗服务价格管理制度。
收费人员管理管理制度
第一章 总则
第一条 为加强收费人员的管理，提高收费工作效率，确保收费工作规范、有序、高效，特制定本制度。
第二条 本制度适用于本单位的收费人员，包括收费员、班长、主管等。
第三条 收费人员应遵守国家法律法规、本单位的规章制度，恪守职业道德，全心全意为人民服务。
第二章 职责与权限
第四条 收费员职责：
1. 负责对收费区域内的车辆进行收费，确保收费准确无误；
2. 接待收费咨询，解答收费疑问；
3. 保持收费现场秩序，维护收费区域安全；
4. 按时完成上级领导交办的其他工作任务。
第五条 收费员权限：
1. 对违反收费规定的车辆有权拒绝收费；
2. 对收费过程中出现的问题，有权向上级领导报告；
3. 对收费工作提出合理化建议。
第六条 班长职责：
1. 负责本班组的收费工作，确保收费任务完成；
2. 监督、指导收费员的工作，提高收费效率；
3. 维护收费现场秩序，确保收费区域安全；
4. 负责本班组的日常管理工作。
第七条 班长权限：
1. 对收费员的工作进行考核、评价；
2. 对收费员提出警告、处分等； 3. 指导收费员处理收费过程中出现的问题。
第八条 主管职责：
1. 负责本部门的收费工作，确保收费任务完成；
2. 监督、指导班长及收费员的工作，提高收费效率；
3. 协调、解决收费过程中出现的问题；
4. 负责本部门的日常管理工作。
第九条 主管权限：
1. 对班长及收费员的工作进行考核、评价；
2. 对班长及收费员提出警告、处分等；
3. 指导班长及收费员处理收费过程中出现的问题。
第三章 培训与考核
第十条 本单位应定期对收费人员进行业务培训，提高收费人员的业务水平。
第十一条 收费人员的考核分为平时考核和年度考核。
第十二条 平时考核主要考核收费员的工作态度、工作能力、工作纪律等。
第十三条 年度考核主要考核收费员的收费准确率、收费效率、工作表现等。
第四章 奖惩与晋升
第十四条 对表现优秀的收费人员给予奖励，包括物质奖励和荣誉奖励。