职业道德培训课件
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职业道德规范培训课件
提升职业道德水平
01
培养良好的职业素养
在职业活动中注重职业素养的培养， 包括严谨的工作态度、扎实的工作作 风、高效的 工作能力和良好的沟通能 力等。
02
提高道德判断力和选 择力
在面对复杂的职业情境时，能够做出 正确的道德判断和选择，坚守职业道 德底线。
03
塑造职业道德行为和 习惯
将职业道德规范融入到职业道德是社会道德的重要组成部 分，良好的职业道德可以保障社会 公正和道德风尚的提升。
职业道德的历史与发展
古代职业道德
古代社会已经有了职业道德的 萌芽，如中国古代的“工匠精 神”等，强调了职业道德的重
要性。
近代职业道德
随着工业化和现代化的发展， 职业道德逐渐形成并得到了广 泛认可。19世纪初期，西方国 家开始推行职业资格认证和职
业道德培训。
当代职业道德
当代社会的职业道德涵盖了更 多的领域和层面，如商业道德 、网络道德、媒体道德等，同 时也面临着新的挑战和问题， 如信息泄露、网络诈骗等。
02
职业道德规范基本原则
诚信原则
诚实守信
遵守承诺，诚实待人，不欺骗或误导他人。
披露义务
及时、准确、完整地披露与职业活动相关的信息和利益关系，避免利益冲突 。
遵守职业道德规范
遵守法律法规和行业 标准
了解并遵守国家法律法规和行业 标准，自觉维护职业秩序和社会 公共利益。
诚信经营和管理
在企业管理中坚持诚信原则，建 立诚信经营和管理体制，塑造良 好的企业形象。
履行社会责任和义务
积极履行社会责任和义务，关注 社会公益事业，为社会的可持续 发展贡献力量。
THANK YOU.
协作与配合
从业人员需要与其他成员 积极协作和配合，共同完 成工作任务，提高工作效 率。
职业道德课件(完整版本)
职业道德包括两层意思：其一，职业道德 有着突出的职业特征。
医生 商务人士
工人
其二，它是社会道德或阶级道德在职业生 活中的具体表现。
一般社会道德
或
阶级道德
职
职业
业
道
德
二、职业道德的形成
（一）社会分工是职业道德形成的前提
社会分工 和生产内部 的劳动分工
各种职业 和职业活动
调整各种职业 内外部关系 的客观需要
形成和发展自己的 职业道德意识
（二）要形成和发展良好的职业道德意识
形成和发展正确的善恶观念是职业道德修养的 根本任务。
正确的职业道德观 念得以发展
大学生
接受良好的 职业道德教育
不正确的职业道德 观念得以改正
培养起正确的 职业道德情感 和职业道德意志
（三）要经常内省，注重慎独，以锤炼自 己的道德品质
三是不计较报酬和待遇，完全超越狭隘的功利 主义。
第三节 职业道德的要求和养成
一、职业道德的基本要求 二、大学生职业道德的养成
一、职业道德的基本要求
（一）树立正确的职业观念 （二）端正职业态度 （三）提高职业技能 （四）遵守职业纪律 （五）培养优良的职业作风
（一）树立正确的职业观念
五、奉献社会
奉献社会是社会主义职业道德的最高要 求，也是社会主义职业道德的最高境界， 是社会主义职业道德的核心，是为人民 服务的思想和原则——集体主义精神的 集中体现。
奉献社会的职业道德特征：
一是自觉自愿地为他人、为社会作贡献，完全 为了增进公共利益而劳动；
二是具有为服务社会的责任感，充分发挥主动 性、创造性，尽心尽力地工作；
推动作用
第二节 职业道德的基本规范
职业道德培训课件(PPT 90张)
休息一下 十五分钟
目录 1 2 3
职业道德
职业道德与企业发展
职业道德与企业文化的形成
一、员工素质是企业发展的重要因素
员工素质
• 是指员工在企业组织社会实践活动中形成并持续地 • 表现出来的主体性品质。
价 值 观
道 德 价 值 标 准
责 任 感
道 德 理 想
团 队 意 识
民 主 意 识
事 业 心
• 建设者们确实在用真情、真劲、真诚履行 • 和实践自己的诺言
四、服务群众
李春燕
2005年“感动中国”十大人物——
2001年，李春燕嫁给了贵州省从江县大塘 村的苗族小伙子孟凡斌，她是第一个嫁到该村 的汉族姑娘。卫校毕业的李春燕也由此成了大 塘村历史上第一个受过专业培训的乡村医生。 然而，现实的情况完全不像李春燕所设想的那样， 很多来看病的人根本就付不起医药费。几年下来， 李春燕得到的只是一堆数不清的欠账条。 为了维持卫生室的正常运转，李春燕把嫁妆卖了， 把苗族家传的银饰卖了，后来把结婚时丈夫送给她 的耳环和戒指也卖了。 2005年，“感动中国”节目为她写的颁奖词是： 她是大山里最后的赤脚医生。
时代先锋——王铁人
诚实守信
冠生园所产月饼事件
冠生园
2002年3月，有70年历史的知名企业“ 南京冠生园”正式启动破产程序。使用陈 年馅做月饼的隐情被揭露后，冠生园的相 关产品受到了巨大的市场冲击。
南京冠生园陈馅事件
冠生园月饼陈馅处理流程
• 2000年10月24日 剥出的月饼馅翻炒入库 • 2001年7月2日 保存一年的馅料出库 • 2001年7月3日 去年的馅直接进了生产车间 • 2001年7月18日 旧馅加工的新月饼销往各地
• •
2024年度职业道德培训资料ppt课件
关注政策动态，及时调整
随着国家政策的不断调整和完善，职业人士应密切关注相关政策动态，及时调整企业业务 和个人行为，以适应法律法规的要求。
9
诚实守信原则在日常工作中体现
保持言行一致
职业人士应做到言行一致，遵守承诺 ，树立良好的个人形象和信誉。
诚信经营，维护企业利益
企业员工应以诚信为本，维护企业利 益，不做损害企业形象和信誉的事情 。
个性化服务提供
根据客户需求和偏好，提供定制化的服务方 案。
客户关怀与维护
通过节日祝福、积分兑换等方式，增进客户 感情，提高客户忠诚度。
2024/2/3
客户满意度调查与改进
定期开展客户满意度调查，针对问题进行改 进和优化。
建立客户档案与数据库
完善客户信息管理系统，实现客户资源共享 和有效利用。
17
04 廉洁自律与反腐倡廉教育
拒绝欺诈行为
在工作中要坚决抵制欺诈行为，不参 与任何形式的虚假宣传、误导消费者 等违法活动。
2024/2/3
10
尊重他人、团结协作精神培养
01
02
03
尊重他人
职业人士应尊重他人的权 利和尊严，不因个人喜好 或利益而损害他人利益。
2024/2/3
团结协作
在工作中要注重团结协作 ，与同事和合作伙伴保持 良好的沟通和协作关系， 共同完成任务。
自身行为的反思
学员对照职业道德规范，反思自身在工作中的行为表现。
改进方向与措施
学员针对自身存在的不足，提出改进方向和具体措施。
2024/2/3
30
职业道德在日常工作中持续践行
遵守公司规章制度
严格遵守公司各项规章制度，维护公 司形象和利益。
职业道德-培训课件 新员工
5、加强环保、职业健康管理，确保环保设备有效运行零污 染，工业污水循环使用零排放，员工健康体检零超标；务 实推进环境保护、职业健康管理工作，2012年通过清洁生 产的验收；
6、整合公司管理架构，加强班组队伍建设，内招外 引形成 人才管理梯队，为企业长远发展储备人才。
员工工作行为规范
第一条 遵章守纪，不做有损企业权益和声誉的事。 第二条 敬业爱岗，工作尽心、尽力、尽责、尽职，
职业道德是协调职工同事关系的法宝
职业道德有利于协调职工与领导之间的关系
职业道德有利于提高产品和服务质量
职业道德准则
遵纪守法、爱厂如家
安全生产、稳定质量
降低成本、人人有责
诚实守信、文明礼貌
爱岗敬业、团结协作
职业道德的内容
1、文明礼貌
是人们在职业实践中 长期修养的结果；是 从业人员基本素质； 是塑造企业形象的需 要。
• 不要直接大声喊被找人过来听电话，应该用手捂住听筒
• 禁止接电话时候大声喧哗
提升职业道德修养的方法
• 学习职业道德规范、掌握职业道德知识；确立正确的人生观是职业道 德修养的前提；
• 职业道德修养要从培养自己良好的行为习惯着手；
• 学习先进人物的优秀品质，不断激励自己；
• 努力学习现代科学文化知识和专业技能，提高文化素养；
歉，不得以教训或责难的口气说话。
第三条 注意语言习惯，对人应养成使用“请、您好
、谢谢、对不起”等文明礼貌用语。
第四条 应注意语言技巧，委婉使用词语，多用请求 式语言，少用命令式语言和否定式语言，说 话要察言观色，拒绝要尽量委婉。
员工礼仪
• 案例一：一口痰终止了外商谈判 • 国外一家药厂，准备引进外资，扩大生产规模。他们邀请了德国的拜 耳公司派代表来药厂考察。在进行了短暂的室内会谈之后，厂领导及 相关人员陪同这位代表参观工厂，就在参观制药厂车间的过程中，其 中一位技术人员随地吐了一口痰，拜耳公司的代表清楚的看到了这个 场面，马上拒绝继续参观，也终止了与这家药厂的谈判。
职业道德培训课件
企业文化
企业文化是20世纪80年代美国根据企业经营思想的需要．吸 收了日本企业的管理经验首先提出来的。它是在一定的环境中，全 体职工在长期劳动和生活中创造出来的物质成果和精神成果的表现 。
企业文化的主要内容：
1、企业环境；
6、企业作风；
2、企业规章制度；
7、企业礼俗；
3、企业价值观；
8、企业形象；
语言让步注意三点： 1、对语言不干净的服务对象要 始终保持文明礼貌的态度： 2、发生争执时要努力克制自己 ，不要使争执发展下去： 3、要得理让人。
语言幽默与一个人的知识、修养 、性格特点有密切联系。
举止得体
人的举止可以表现出一个人的： 内心世界， 精神面貌， 情感
举止得体包括： 1、态度恭敬，对宾客严肃而有礼貌； 2、表情从容，接待服务时情绪镇定，有条不素； 3、行为适度，行为恰到好处，既不过分也不缺损； 4、形象庄重。语言举止不轻浮。
培训课件
之
职业道德的主要内容
爱岗敬业
诚实守信
办事公道
服务群众
奉献社会
——党的十六大报告和公民道德建设 实施纲要
道德与法律（一）
自从人类脱离了动物界，人就有了道 德． 道德是区别人与动物的一个重要标志，道 德是做人的根本。
道德是一定社会、一定阶级向人们提出的 处理人与人之间、个人与社会、个人与自 然之间各种关系的一种特殊的行为规范。
企业形象是企业文化的综合表现。其本质是企业信誉。 企业文化的功能：
自律功能、导向功能、整合功能、激励功能。 企业既是一种经济性组织．又是一种社会性组织。
企业要靠无形资产来盘活有形资产。只有先盘
职业道德完整ppt课件
——康德
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一、职业道德概述
（一）职业道德的内涵
3、什么是职业道德？
职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在 特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社 会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意 识、行为原则和行为规范的总和，它是人们 在从事职业的过程中形成的一种内在的、非 强制性的约束机制。
.
职业道德的涵义包括以下八个方面：
职业道德概述 职业道德内容 职业道德修养
.
一、职业道德概述 （一）职业道德的内涵
1、什么是职业？
职业是指人们由于社会分工而从事具有专业业务 和特定职责并以此作为主要生活来源的工作。 我们可以从以下三个方面来理解：
职业是社会分工的产物。 职业是人们在社会生活中所 从事的赖以生存的工作。 职业是实现人生价值的舞. 台。
.
职业纪律 朱德同志说过：“纪律是军人的生命。”
邓小平同志指出：“大中小学的学生从入学 起，工人从入厂起，战士从入伍起，工作人 员从到职起，就要学习和服从各自所必须遵 守的纪律。”
一位曾讨厌军纪的功臣说过这样的话，“看起
来纪律是一位冷酷无情的严父，实际它是一位
爱意极深的慈母，是它给了我驱除邪恶的力量，
民民无无信信不不立立。。””
.
2、诚实守信的要求
.
2、爱岗敬业的要求
（2）强化职业责任，要履行岗 位职责，讲求奉献精神
爱默生说：“人可 以不伟大，人可以 清贫，但我们不可 以没有责任”。
.
“ 既然分配我扫厕所，那么这就是我的 新工作，我就必须要做，还要做的比别 人都好！” ——侯宝林大师 语
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2、爱岗敬业的要求
（3）提高职业技能，要“干一行，爱一行，钻一行， 精一行”
《论语》——
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一、职业道德概述
（一）职业道德的内涵
3、什么是职业道德？
职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在 特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社 会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意 识、行为原则和行为规范的总和，它是人们 在从事职业的过程中形成的一种内在的、非 强制性的约束机制。
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职业道德的涵义包括以下八个方面：
职业道德概述 职业道德内容 职业道德修养
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一、职业道德概述 （一）职业道德的内涵
1、什么是职业？
职业是指人们由于社会分工而从事具有专业业务 和特定职责并以此作为主要生活来源的工作。 我们可以从以下三个方面来理解：
职业是社会分工的产物。 职业是人们在社会生活中所 从事的赖以生存的工作。 职业是实现人生价值的舞. 台。
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职业纪律 朱德同志说过：“纪律是军人的生命。”
邓小平同志指出：“大中小学的学生从入学 起，工人从入厂起，战士从入伍起，工作人 员从到职起，就要学习和服从各自所必须遵 守的纪律。”
一位曾讨厌军纪的功臣说过这样的话，“看起
来纪律是一位冷酷无情的严父，实际它是一位
爱意极深的慈母，是它给了我驱除邪恶的力量，
民民无无信信不不立立。。””
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2、诚实守信的要求
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2、爱岗敬业的要求
（2）强化职业责任，要履行岗 位职责，讲求奉献精神
爱默生说：“人可 以不伟大，人可以 清贫，但我们不可 以没有责任”。
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“ 既然分配我扫厕所，那么这就是我的 新工作，我就必须要做，还要做的比别 人都好！” ——侯宝林大师 语
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2、爱岗敬业的要求
（3）提高职业技能，要“干一行，爱一行，钻一行， 精一行”
《论语》——
2024版职业道德培训课件
守信
维护个人和组织的信誉，积极履行职业责任和义务。
拒绝欺诈
坚决反对任何形式的欺诈行为，如虚假陈述、伪造文件等。
8
公正原则
01
02
03
公平对待
在处理职业事务时，不偏 袒任何一方，平等对待所 有相关方。
2024/1/28
客观中立
保持独立和客观，不受个 人情感或利益影响判断。
遵守规则
严格遵守职业规范和法律 法规，不利用职权谋取私 利。
2024/1/28
诚信缺失
03
一些企业和个人为了追求短期利益，可能会采 取欺诈、虚假宣传等不诚信行为。
社会责任缺失
04
部分企业或个人过于关注自身利益，忽视了对 社会、环境等方面的责任。
21
提高职业道德水平的方法和途径
加强职业道德教育
通过学校、企业、社会等多渠道加强 职业道德教育，提高人们的道德意识 和道德水平。
2024/1/28
01
企业的角色和责任
02
制定并执行企业内部的职业道德规范，明确员工 的行为准则。
03
加强员工职业道德培训和教育，提高员工的道德 素质。
23
企业和个人在职业道德建设中的角色和责任
2024/1/28
建立健全的监督机制，对员工违反职业道德的行为进行严肃处理。 积极履行社会责任，关注企业行为对社会和环境的影响。 个人的角色和责任 24
积极学习
持续学习新知识、新技能，提升 自己的综合素质和竞争力。
15
04
职业道德实践与应用
2024/1/28
16
工作中的道德决策
识别道德问题
在工作中遇到涉及道德、伦理的 问题时，能够准确识别并意识到
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
职业道德的作用
1.具有社会道德的一般作用，与社会道德 同在。
2.约束职业内部人员的行为，调节内部人 员的关系，促进内部团结与合作。
3.调节从业人员和服务对象之间的关系。 4.有助于维护和提高企业信誉，促进公司 发展。
5.有助于提高自身素质，提高社会的道德 水平。
6.······
遵守职业道德的主体
职业道德的主要内容
敬老爱幼 忠于企业 爱岗敬业 诚实守信 服务客户 团结互助 文明礼貌 强烈责任 奉献社会
职业道德的行为
正向行为
按时上下班，不迟到早退 尊重同事，不打架 诚实正直，不剽窃别人的劳动成果，不谎 报数据 有责任心 对人有礼貌 ······
反向行为
迟到早退 不守信用、偷奸耍滑 造假欺骗同事、领导、客户 私自收受家属礼品 违反公司规章制度 泄密 ······
谢谢
道德
社会学概念，社会意识形态之 一，是人们共同生活及行为的 准则和规范，通过社会一定的 舆论对社会生活起约束作用。
思考/互动： 不道德的行为有哪些？
职业道德的含义
广义：指从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、 职业与职工、职业与职业之间的关系。
狭义：指在一定职业活动中应遵循的、体现一定职业特征的、调整一定职业关系的 职业行为准则和规范。
公司
职工本人
遵守主体
同事
遵守职业道德的时期
Hale Waihona Puke 工作生活终生遵守职业道德的场所
工作场所 生活场所 网络场所
遵守职业道德的原则
STEP1
STEP2
STEP3
STEP4
认同
执行
监督
改进
心得分享
不要因为你的职业道德而失去你心仪、喜欢的工作。 所有公司的关键岗位，更加关注人品、职业道德，其次才是资源与能力。 专业能力，决定你走多高；职业道德，决定你走多远。 遵守职业道德，不会帮助你一路成功，但是会防止你瞬间失败。
职业道德
2020年10月
职业道德
目录
CONTENTS
PART.01
职业道德
遵守职业道德
What
什么是职业道德
含义、内容、行为
Who
谁来遵守
企业、职工本人、同事
Where
什么地方遵守
工作场所、生活场所、网络
Why
为什么要遵守
作用、目标
When
什么时候遵守
工作、生活、终生
How
怎么遵守
认同、执行、监督、改进