文秘教案——《普通秘书学》.
《秘书学》全套课件完整版
转型准备
了解目标领域的知识和技能需求，提前进行学习和准备。
THANK YOU
做好接待的后续工作，包括送别、回 访、总结等。
接待服务
热情、周到地接待来宾，为来宾提供 优质的服务和便利。
05
秘书沟通与协调
秘书沟通概述
1 2
沟通定义 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的 传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的 通畅。
秘书沟通特点 秘书沟通具有明确的目的性、内容的务实性、方 式的策略性、过程的互动性等特点。
《秘书学》全套课件完整版
目录
• 秘书学概述 • 秘书工作基础 • 秘书职业素养 • 秘书实务技能 • 秘书沟通与协调 • 秘书参谋与辅助决策 • 秘书培训与职业发展
01
秘书学概述
秘书学的定义与性质
秘书学定义
秘书学是研究秘书工作规律和秘书 人员任职要求的科学，是一门综合 性、应用性的科学。
秘书学性质
谦虚谨慎
虚心向他人学习，谨慎处理事务，避免出错。
抗压能力
具备较强的抗压能力，能够应对各种复杂情 况。
04
秘书实务技能
文书处理技能
公文写作
熟练掌握各类公文的格式、 内容和写作技巧，能够撰 写规范、准确、简洁的公 文。
文件处理
熟悉文件的收发、登记、 传阅、催办等流程，能够 高效、准确地处理各类文 件。
在领导决策过程中，积极与相关部门和人员 进行沟通协调，确保决策顺利实施。
辅助决策概述
辅助决策的定义与作用
辅助决策是指秘书人员在领导决策过程中所提供的辅助性服务。其作用是帮助领导完善决策 方案、优化决策程序、提高决策效率。
《秘书基础教案》
《秘书基础教案》word版第一章：秘书职业认知1.1 教学目标让学生了解秘书职业的定义、起源和发展历程。
使学生认识到秘书职业的重要性和前景。
培养学生对秘书职业的兴趣和热情。
1.2 教学内容秘书职业的定义与起源秘书职业的发展历程秘书职业的重要性和前景1.3 教学方法讲授法：讲解秘书职业的定义、起源和发展历程。
讨论法：引导学生讨论秘书职业的重要性和前景。
1.4 教学评估课堂参与度：评估学生在讨论中的积极参与程度。
课后作业：布置相关作业，让学生进一步了解秘书职业。
第二章：秘书工作内容2.1 教学目标让学生了解秘书工作的主要内容和职责。
使学生认识到秘书工作需要具备的技能和素质。
培养学生对秘书工作的兴趣和热情。
2.2 教学内容秘书工作的主要内容和职责秘书工作需要具备的技能和素质2.3 教学方法讲授法：讲解秘书工作的主要内容和职责。
案例分析法：分析实际案例，让学生了解秘书工作的实际情况。
2.4 教学评估课堂参与度：评估学生在讨论中的积极参与程度。
课后作业：布置相关作业，让学生进一步了解秘书工作。
第三章：秘书人际关系3.1 教学目标让学生了解秘书在处理人际关系中的重要作用。
3.2 教学内容秘书在处理人际关系中的作用秘书处理人际关系的方法和技巧3.3 教学方法讲授法：讲解秘书在处理人际关系中的作用和重要性。
角色扮演法：让学生模拟处理人际关系的情景，提高处理能力。
3.4 教学评估课堂参与度：评估学生在讨论中的积极参与程度。
角色扮演评估：评估学生在角色扮演中的表现和处理能力。
第四章：秘书实务技巧4.1 教学目标让学生了解秘书实务中常用的技巧和方法。
使学生掌握秘书实务中必备的技能。
培养学生高效处理秘书实务的能力。
4.2 教学内容秘书实务中常用的技巧和方法秘书实务中必备的技能4.3 教学方法讲授法：讲解秘书实务中常用的技巧和方法。
实操演示法：展示实际操作过程，让学生更好地理解和掌握技能。
4.4 教学评估课堂参与度：评估学生在讨论中的积极参与程度。
文秘教案(两个课时)
文秘教案（两个课时）第一课时教学目标：1. 了解文秘工作的基本概念和内容；2. 掌握文秘工作的基本技能，如文字处理、文件管理、电话接听等；3. 培养学生的文秘职业素养和职业道德。
教学重点：1. 文秘工作的基本概念和内容；2. 文秘工作的基本技能。
教学难点：1. 文秘工作的实际操作；2. 文秘职业素养和职业道德的培养。
教学准备：1. 教学PPT；2. 教学教材或参考资料。
教学过程：一、导入（5分钟）教师通过向学生介绍文秘工作的定义和作用，引起学生对文秘工作的兴趣和关注。
二、讲解文秘工作的基本概念和内容（15分钟）教师通过PPT或教材，向学生讲解文秘工作的基本概念和内容，包括文件管理、文字处理、电话接听、会议组织等。
三、演示文秘工作的基本技能（20分钟）教师通过实际操作，向学生演示文秘工作的基本技能，如文字处理、文件管理、电话接听等，并引导学生进行实际操作练习。
四、讨论文秘工作的实际操作（15分钟）教师组织学生进行小组讨论，让学生分享自己在实际操作中遇到的问题和解决方法，并引导学生总结文秘工作的经验和技巧。
五、总结文秘职业素养和职业道德（5分钟）教师通过讲解和举例，向学生强调文秘职业素养和职业道德的重要性，并引导学生树立正确的文秘职业观念。
第二课时教学目标：1. 掌握文秘工作中的商务写作技巧；3. 培养学生的商务写作能力和职业素养。
教学重点：1. 商务写作技巧；教学难点：1. 商务写作技巧的实际应用；教学准备：1. 教学PPT；2. 教学教材或参考资料；3. 商务写作练习题。
教学过程：一、复习导入（5分钟）教师通过复习上节课的内容，检查学生对文秘工作的理解和掌握程度，并引出本节课的主题——商务写作技巧。
二、讲解商务写作技巧（15分钟）教师通过PPT或教材，向学生讲解商务写作技巧，包括商务文书的格式、语言表达、逻辑结构等，并引导学生进行实际操作练习。
四、练习商务写作（15分钟）教师组织学生进行小组讨论，让学生分享自己在实际操作中遇到的问题和解决方法，并引导学生总结商务写作经验和技巧。
《秘书学》教学大纲
《秘书学》教学大纲课程编码：010516课程名称：秘书学学时/学分：36/2先修课程：适用专业：汉语言文学开课教研室：文秘教研室一、课程性质与任务1．课程性质：本课程是汉语言文学专业的专业模块课。
2．课程任务：课程主要学习秘书与秘书学的定义，秘书职业，秘书机构，秘书的职业素养，秘书工作的内容、特征和方法，秘书的业缘关系，秘书职业化和职业资格认证，以及外国秘书工作概况等内容。
二、课程教学基本要求要求掌握本课程的基本概念，明确秘书应该具备的基本素质，熟悉秘书工作内容，为进一步学习秘书实务及其它技能打下理论基础。
课程采用系统讲授、讨论、案例分析、角色扮演、作业等方式。
成绩考核形式：期终成绩（闭卷考试）（70%）＋平时成绩（平时测验、作业、课堂提问、课堂讨论等）（30％）。
成绩评定采用百分制，60分为及格。
三、课程教学内容第一章秘书学概述1.教学基本要求了解秘书学的产生与发展，理解和掌握秘书学的定义和研究范围，明确秘书学的学科性质。
2.要求学生掌握的基本概念、理论、原理通过本章学习，使学生能准确理解秘书学等基本概念，掌握秘书学的学科性质和学习方法。
3.教学重点和难点教学重点是秘书学的产生与发展，以及秘书学的定义。
教学难点是秘书学的研究领域、学科体系和学科性质。
4.教学内容第一节秘书学的产生与发展一、秘书学的产生二、秘书学的发展第二节秘书学的研究领域和学科体系一、秘书学的研究领域二、秘书学的学科体系第三节秘书学的学科性质和相关学科一、秘书学的学科性质二、秘书学的相关学科第二章秘书职业1.教学基本要求掌握秘书的定义，以及秘书职业的分类；了解秘书职业的特点。
2.要求学生掌握的基本概念、理论、原理通过本章学习，使学生能准确理解秘书的基本概念，理解和掌握秘书职业的分类和特点。
3.教学重点和难点教学重点是秘书的定义。
教学难点是秘书职业的分类。
4.教学内容第一节秘书的定义一、国外对秘书概念的界定二、我国对秘书概念的界定第二节秘书职业的分类一、国外秘书职业的分类二、我国秘书职业的分类第三节秘书职业的特点一、秘书职业发展现状二、秘书职业的基本特点第三章秘书机构1.教学基本要求理解和掌握秘书机构及其设置；了解秘书机构的组织形式及其管理。
秘书学概论教案
第一章绪论【教学目的】1、了解秘书的来由、职业特色、类别和秘书部门的特征，掌握秘书工作的原则和特点，理解秘书工作的作用。
2、通过本章学习，你会对秘书有一个初步的了解，为学习后续内容，奠定一个良好的基础。
【教学内容】了解秘书、秘书工作和秘书学的基本内容，重点掌握秘书的概念、秘书工作的要求、特性和作用。
第一节秘书的涵义和职业特征一、秘书的涵义：秘书词义的演变–宫中秘藏之书：最初是指具有秘密性质或神秘色彩的图书。
–职务之称: 秘书工作人员,是从清末开始的,这是现代秘书概念的源头。
–社会职业：秘书已被看作是广泛的社会职业之一，它属于第三产业（服务性行业）。
秘书的定义秘书是为政府机关、企事业单位、团体或个人提供辅助管理、综合服务的人员。
秘书的含义我国历史上，秘书有多种历史性含义。
如在辞海中有五种涵义（陈合宜《秘书学》）：1、指职务名称之一，是领导的助手。
2、指官名。
中国自秦汉以来，历代封建王朝曾设有尚书、秘书监、秘书令、秘书主、秘书郎等官职，掌握官员向皇帝奏事的奏章函牍及皇帝宣布命令的宣示及官禁的图书等工作。
3、特指使馆的外交人员，分为一、二、三等级秘书。
4、指宫禁藏书。
5、指谶纬、图录。
就我国面言，普遍认同用的定义是以下3种：1、秘书是为领导或雇主提供辅助管理、综合服务的人员。
（陈合宜《秘书学》）2、秘书，在我国现代主要是指党和政府机关、企业事业单位、社会团体、军队、院校内的一种行政职位。
其主要职能是辅助管理，综合服务；主要工作是撰拟文稿、管理文书、接待来访、组织会议、调查研究、处理信息、办理事务、参谋咨询、联络协调等等。
”（袁维国《秘书学》）3、秘书是领导者、主事者身边的综合辅助工作人员和公务服务人员。
他们以辅助决策，综合协调，沟通信息，办会、办事等为主要职能，是主事者的参谋和助手。
（方国雄《秘书学》）二、秘书的分类1、从组织形式分（从服务对象和经济来源分）可分为公务秘书与私人秘书公务秘书——是指为各级机关、企事业单位、社会团体服务，由组织与人事部门选调，从国家集体领薪的人员。
《秘书学》教学大纲
《秘书学》教学大纲课程代号：11022003（05级教授教化筹划中查，宋体小四号字，前空两格）学时数：56（宋体小四号字，前空两格）有用专业：汉说话文学（文秘）（宋体小四号字，前空两格）一、课程的性质、目标和义务（宋体四号字，加粗，前空两格）1. 课程的性质（宋体小四号字，加粗，前空两格）秘书学是研究秘书、秘书工作和秘书机构的产生、成长，揭示其全然规律和特点的学科，是一门综合性、实践性的新兴学科。
（宋体小四号字，以下正文同，不再说明）秘书学是汉说话文学专业（现代文秘偏向、涉外文秘偏向）一门必修的专业课程。
2. 课程的目标（宋体小四号字，加粗，前空两格）使学生操纵秘书学的全然理论和差不多常识，理论接洽实际，培养学生初步的秘书营业技能，为卒业后从事秘书工作打下优胜的专业差不多。
3. 课程的义务（宋体小四号字，加粗，前空两格）（1）操纵秘书、秘书工作、秘书机构、秘书学的概念、汗青成长，秘书的思惟道德素养、常识才能构造、心理品德等方面的全然理论和差不多常识。
（2）操纵秘书的一样工作方法，初步操纵秘书实务与全然技能，包含关心决定打算、调和、信息、督促检查、查询拜望研究、保密、会议组织、信访、文书处理、办公室日常事务等。
（3）在讲解本课程后半部分秘书实务时，结合讲解劳动和社会保证部中国就业培训技巧中间编写的《秘书职业技能剖断测验教材》，并进行有针对性的练习，使学生在操纵秘书学全然理论、差不多常识和应用技能的差不多上，参加全国秘书职业资格剖断测验，获得中级证书。
（4）在教授教化过程中，应用案例教授教化法等方法，慎密接洽秘书工作实际，培养学生的立异精力和实际操作才能，使学生在今后的秘书练习、卒业练习等实践环节中获得专门好的应用，卒业后能尽快适应秘书工作。
二、课程教授教化内容和全然要求（宋体四号字，加粗，前空两格）绪论（黑体小四号，前空两格，段前、段后各空0.5行）教授教化目标和要求（楷体小四号字，加粗，顶格）明白得秘书学的产生；操纵秘书的定义，秘书学的研究对象、性质和特点，秘书学的内容构成，研究秘书学的全然方法。
《秘书学》教学大纲
《秘书学》教学大纲课程代号：11022003（05级教学打算中查，宋体小四号字，前空两格）学时数：56（宋体小四号字，前空两格）适用专业：汉语言文学（文秘）（宋体小四号字，前空两格）一、课程的性质、目的和任务（宋体四号字，加粗，前空两格）1. 课程的性质（宋体小四号字，加粗，前空两格）秘书学是研究秘书、秘书工作和秘书机构的发生、进展，揭示其差不多规律和特点的学科，是一门综合性、实践性的新兴学科。
（宋体小四号字，以下正文同，不再说明）秘书学是汉语言文学专业（现代文秘方向、涉外文秘方向）一门必修的专业课程。
2. 课程的目的（宋体小四号字，加粗，前空两格）使学生把握秘书学的差不多理论和基础知识，理论联系实际，培养学生初步的秘书业务技能，为毕业后从事秘书工作打下良好的专业基础。
3. 课程的任务（宋体小四号字，加粗，前空两格）（1）把握秘书、秘书工作、秘书机构、秘书学的概念、历史进展，秘书的思想道德素养、知识能力结构、心理品质等方面的差不多理论和基础知识。
（2）把握秘书的一样工作方法，初步把握秘书实务与差不多技能，包括辅助决策、和谐、信息、督促检查、调查研究、保密、会议组织、信访、文书处理、办公室日常事务等。
（3）在讲授本课程后半部分秘书实务时，结合讲授劳动和社会保证部中国就业培训技术中心编写的《秘书职业技能鉴定考试教材》，并进行有针对性的训练，使学生在把握秘书学差不多理论、基础知识和应用技能的基础上，参加全国秘书职业资格鉴定考试，获得中级证书。
（4）在教学过程中，运用案例教学法等方法，紧密联系秘书工作实际，培养学生的创新精神和实际操作能力，使学生在以后的秘书实习、毕业实习等实践环节中得到专门好的应用，毕业后能尽快适应秘书工作。
二、课程教学内容和差不多要求（宋体四号字，加粗，前空两格）绪论（黑体小四号，前空两格，段前、段后各空0.5行）教学目的和要求（楷体小四号字，加粗，顶格）了解秘书学的产生；把握秘书的定义，秘书学的研究对象、性质和特点，秘书学的内容构成，研究秘书学的差不多方法。
最新 秘书学专业课程教案
《秘书学》课程教案一、课程概述（一）课程性质该课程是秘书专业的专业学习领域必修课程与核心课程。
（二）课程定位该课程是专业课程体系中的基础课程，该课程主要对接秘书行业的职业岗位，是提高相关职业素质与职业能力的核心课程。
本课程主要教授秘书专业的理论知识和秘书实务。
（三）课程设计思路1.总体思路：我校是一所省属综合性本科院校，建设目标是特色鲜明的高水平应用型综合性大学，文学院秘书专业主要培养适应地方现代化建设的文秘专业人才。
本课程在培养大学生秘书工作的基本技能方面发挥着重要作用。
课程设计的总体思路是：在向学生教授文秘工作的基本理论的同时，注重培养学生了解和掌握秘书工作的实务和多种技能；使秘书专业的学生经过学习本课程后，比较深入、熟悉地掌握秘书工作的一些基本理论，并能掌握一些简单的秘书工作技能。
2.具体方法：这门课程的教学内容分为理论和秘书实务两大部分。
整个课程设计将秘书工作理论和秘书实务有机地结合在一起，课程前半部分先讲理论，后半部分将秘书实务，实施“课堂+实践”的教学模式，在讲实务时，在秘书实验室进行情景教学，让学生进行模拟学习和练习，亲临其境，更能收到良好发教学效果。
二、课程目标（一）课程工作任务目标1.通过学习，让学生系统地了解和掌握秘书学的基础理论知识，了解秘书的发展史，秘书结构的设置与改革，秘书工作的特点，性质和秘书工作的职能，秘书应该具备的素质与修养。
2.提纲学习，让学生掌握秘书工作的一些简单的技能。
如聆听，速记，沟通与协调，会场布置，做会议记录，制定接待计划，制定领导工作日程表等等。
（二）职业能力目标针对学生在政府部门、企业就业的特征，强化学生专业知识学习与专业应用能力的培养。
1.培养书写能力与口头表达。
能写会说，尤其是应用文写作的能力。
2.培养公关能力，协调沟通能力。
3.具有较强创新能力。
4.培养应急能力。
5.具有获取高级中文秘书资格证或高级涉外秘书资格证的能力。
（三）职业资格证书考核目标与该课程相关的职业资格证书是高级中文秘书资格证或高级涉外秘书资格证。