欠费停电评分标准
《停电管理统计考核奖惩规定》
《停电管理统计考核奖惩规定》（暂行）为了加强分公司停电综合管理，特制定本暂行规定。
1停电管理的目标：通过3至6个月的短期停电综合管理“百日攻坚”工作，确保110kv系统无计划不停电；确保重大活动、重要场所、重点部位不停电；确保城区无计划不长时间（30分钟）停电；确保战略大客户用户无计划不停电。
在此基础上，通过202x年和202x年农网改造升级工程实施后，确保35kv及以上系统无计划不停电；确保乡镇所在地无计划不停电；确保vip用户无计划不停电；确保10kv及以上系统无计划不停电。
2考核办法2.1计划性停电考核：2.1.1对于不按分公司相关规定所要求的时限及格式报送检修计划或检修计划内容填报错误的，扣填报单位负责人200元/次。
2.1.2对于在月度检修计划中已安排的停电工作，检修申请填报单位或调度机构由于非正常原因而未执行的，每次扣责任单位负责人300元。
2.1.3对停电延期的考核：2.1.3.1超过计划停电时间而延期的，35kv及以上电压等1级停电工作延期4小时以内，10kv及以下电压等级停电延期2小时以内，第一次延期扣责任单位300元，以后每发生一次在前一次考核的基础上加倍考核。
2.1.3.2超过计划停电时间而延期的，35kv及以上电压等级停电工作延期超过4小时，10kv及以下电压等级停电延期超过2小时，第一次延期扣责任单位600元，以后每发生一次在前一次考核的基础上加倍考核。
2.2非计划性停电考核：2.2.1未在月度检修计划中安排，但停电范围、设备停电状态、停电期限与计划检修相同的配合工作，不列入考核统计。
2.2.2因直击雷、台风、洪灾等自然灾害、上级电源、人为破坏等非管理责任引起的停电不列入考核统计。
2.2.3各部门（站所）涉及生产性项目（大修、技改、迁改、一般缺陷处理等）、基建性项目及营销性等项目的非计划停电次数超过本部门（站所）月度总停电次数的5%时，对每次非计划停电的项目责任部门（站所）扣500元。
电力公司输电线路检修班考核细则及评分规定
电力公司输电线路检修班考核细则及评分规定一、考核内容1.线路巡视：检修班需要定期对所负责的输电线路进行巡视，及时发现线路问题，如断线、松动、漏电等。
巡视时需要注意线路的外观、电气和机械设备的使用情况等。
对巡视频率、巡视范围和巡视记录进行评价。
2.检修维护：检修班需要及时对线路的异常情况进行维修和处理，包括线路断电、漏电等情况。
对维修维护工作的及时性、质量等进行评价。
3.线路故障应急响应：出现线路故障时，检修班需要立即响应并进行应急处理，尽快恢复正常供电。
对故障应急响应的效率和质量进行评价。
4.安全工作：检修班需要严格遵守安全操作规程，正确使用安全设备和工具，确保工作过程安全。
对工作中的安全操作情况进行评价。
5.协同配合：检修班需要与其他相关部门、班组进行良好的沟通与协作，确保工作的顺利进行。
对协同配合能力进行评价。
二、考核评分规定1.考核得分=基础得分+任务得分+专业技能得分+安全得分+协同配合得分-基础得分：包括上班签到、工作纪律等方面，按总分的10%计算。
-任务得分：根据线路巡视、检修维护等任务完成情况进行评定，按总分的30%计算。
-专业技能得分：根据对电气设备操作、维修等专业技能的掌握程度进行评定，按总分的30%计算。
-安全得分：根据安全操作规程的遵守情况进行评定，按总分的20%计算。
-协同配合得分：根据与其他部门、班组的协作情况进行评定，按总分的10%计算。
2.考核评分等级及奖惩措施-90分以上：优秀-80-89分：良好-70-79分：一般-60-69分：较差-60分以下：不合格对于考核等级较低的检修班员工，公司将采取相应的奖惩措施，如提供培训、奖励优秀员工等。
对于多次考核不合格的班员，公司将进行岗位调整或者解雇等处理。
三、考核周期和结果公示公司将每季度进行一次考核，以得出季度考核成绩，并根据考核结果公示在公司内部通知栏上。
季度考核成绩将作为年度绩效考核的重要依据。
以上就是电力公司输电线路检修班考核细则及评分规定的相关内容。
欠费停电规章制度有哪些
欠费停电规章制度有哪些一、欠费停电规章制度的相关法律依据根据《中华人民共和国电力法》，电力公司有权收取电费，并有权暂停供电的权利。
此外，各地政府也对欠费停电规章制度做出了具体的规定和制度。
二、欠费停电规章制度的适用范围欠费停电规章制度适用于所有用户，包括居民用户、工商业用户等。
只要用户未按时缴纳电费，就会被暂停供电。
三、欠费停电规章制度的具体制度1. 缴费提醒：电力公司在用户欠费后，会通过短信、电话等方式提醒用户缴费，同时会发出欠费通知书。
2. 缴费期限：一般来说，用户欠费后的缴费期限为7天，如果用户在规定时间内未缴费，电力公司有权暂停供电。
3. 停电通知：电力公司在暂停供电前会提前向用户发出停电通知，通知用户暂停供电的具体时间和原因。
4. 恢复供电：用户在缴清欠费后，电力公司会尽快恢复供电，同时用户还需支付停电、复电等相关费用。
四、欠费停电规章制度的原因和必要性1. 保护电力公司的利益：欠费停电规章制度的实施可以保护电力公司的利益，确保其正常经营。
如果用户长期不缴费，将对电力公司造成经济损失。
2. 规范用户行为：通过欠费停电规章制度，可以规范用户的缴费行为，提高用户缴费的自觉性。
3. 公平公正：欠费停电规章制度适用于所有用户，不会对任何用户造成特殊待遇，保证了公平公正。
五、欠费停电规章制度的改进建议1. 提前通知：电力公司在暂停供电前应提前通知用户，以便用户有时间缴清欠费。
2. 缴费方式多样化：电力公司应提供多种缴费方式，方便用户缴费。
3. 恢复供电及时性：电力公司在用户缴清欠费后应尽快恢复供电，不应拖延时间。
总之，欠费停电规章制度是为了保护电力公司的利益和规范用户行为而制定的一项重要规章制度。
希望各方能够遵守规定，确保电力公司的正常运营和用户的正常用电。
商户停电损失赔偿标准
商户停电损失赔偿标准
商户停电损失赔偿标准：
1、停电的损失没有统一的赔偿标准，具体赔偿数额由用电人和供电人自行协商决定；如果协商不成的，可以提起诉讼，由法院来根据具体情况判决赔偿额。
2、供电人因供电设施计划检修、临时检修、依法限电或者用电人违法用电等原因，需要中断供电时，应当按照国家有关规定事先通知用电人。
未事先通知用电人中断供电，造成用电人损失的，应当承担损害赔偿责任。
3、因自然灾害等原因断电，供电人应当按照国家有关规定及时抢修。
未及时抢修，造成用电人损失的，应当承担损害赔偿责任。
4、供电企业在发电、供电系统正常的情况下，应当连续向用户供电，不得中断。
因供电设施检修、依法限电或者用户违法用电等原因，需要中断供电时，供电企业应当按照国家有关规定事先通知用户。
5、用户对供电企业中断供电有异议的，可以向电力管理部门投诉;受理投诉的电力管理部门应当依法处理。
6、电力企业或者用户违反供用电合同，给对方造成损失的，应当依法承担赔偿责任。
7、电力企业违反规定，未保证供电质量或者未事先通知用户中断供电，给用户造成损失的，应当依法承担赔偿责任。
(停电和突然停电的考核评分 )标准
科室：时间： 得分
演练步骤
标准分
扣分标准
扣分原因
得分
1、启动预案后，演练人员1分钟内迅速到位
5分
不能按时到位扣5分
2、接到停电通知时，了解停电原因及时间。
10分
未了解停电原因扣5分，未了解停电时间扣5分
3、报上级医生、护士请求技术指导，上报科主任、护士长、总值班，准备应急灯、手电
15分
未进行解释安抚工作扣10分，未进行防火防盗、防跌倒宣教扣5分
7、综合评价：
①仪表规范
5分
仪表不规范扣5分
②配合密切
5分
配合不协调，动作不熟练扣5分
③有指挥
5分
无指挥扣分
④分工明确
10分
分工不明确扣10分
⑤人文关怀
5分
未体现人文关怀扣5分
注：演练步骤请按照应急预案进行设置，扣分标准自行设置，核心步骤不得少于10分。
演练督导人：
10分
未及时进行上报扣5分，未准备应急灯、手电扣5分
4、做好呼吸机、洗胃机等其他生命支持断电后的应急准备工作
15分
未做好急救仪器断电后准备工作扣15分
5、对病情较重需要立即使用急救仪器的，立即电话联系水电班配送电源
15分
病情危重需立即使用急救仪器，未立即联系水电班配送电源扣15分
6、做好病人及家属的解释安抚工作，进行巡视提醒防火防盗，避免病区人员发生跌倒等意外事件。
(2024版)情景模拟案例评分要点
可编辑修改精选全文完整版95598情景模拟案例评分要点一、通用评分规则（50分）：1、问候语5分2、报单位名称5分3、报工号5分4、结束语，如“感谢您的来电”，“再见”5分5、使用普通话5分6、语音语速和缓 5分7、致歉并安抚客户情绪10分8、表达同理心，站在用户的立场，对用户表示同情和理解10分二、业务要点（50分）：一号题：院里有三家租房户，套了三块电表，每个月总表抄的电量都会比分表的总和多出100多度电，用户认为电表走的太快，计量不准确，于是致电95598.要点：（1）供电部门只负责总表的电量、电费抄收；(2）有可能是分表计量不准确，可以自行拆表检验；(3)如果怀疑总表计量不准确，可以与营业站联系拆表校验。
（延伸答题）根据《供电营业规则》第七十九条的规定:用户认为供电企业装设的计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请，在用户交付验表费后，供电企业应在七天内检验，并将检验结果通知用户。
如计费电能表的误差在允许范围内，验表费不退，如计费电能表的误差超出允许范围时，除退还验表费外，并应按本规则第八十条规定退补电费。
(4)根据《供电营业规则》第七十五条规定：城镇居民用户一般应实行一户一表，如果有条件可申请报装分户。
二号题：抄表员把电费通知单粘到用户门上，由于浆糊用的过多，把门弄的很脏，用户很生气，致电95598.要点：(1)尽快通知抄表员上门清洗；(2)改进工作方式，用胶带或双面胶代替浆糊；(3)介绍通知方式，如电话、短信等，征询用户的意见，愿意使用哪种方式。
（4）留下用户地址。
三号题：最近频繁停电，事先还不通知，网吧里上网的人全跑了，造成很大的损失，于是用户致电95598.要点：（1）判断停电原因：A、如果是检修停电，根据<电力供应与使用条例>第二十八规定，因故需要停止供电时，应当按照下列要求事先通知用户或者进行公告： (一)因供电设施计划检修需要停电时，供电企业应当提前7天通知用户或者进行公告； (二)因供电设施临时检修需要停止供电时，供电企业应当提前24小时通知重要用户； (三)因发电、供电系统发生故障需要停电、限电时，供电企业应当按照事先确定的限电序位进行停电或者限电。
电力客户信用等级评价与管理办法
电力客户信用等级评价与管理办法电力客户信用等级与管理办法为了进一步规范电力市场秩序，提高用电营销管理与服务水平，促进电费资金的及时回收，推进社会诚信机制的建立，维护供用电双方合法利益，特制定本办法。
一、信用等级划分按照客户在生产生活中使用电能的过程中的信誉情况进行评定，共分A级、B级、C级和D级四级。
A级：三年内无窃电及违章用电行为，一个年度电费月结月清。
B级：三年内无窃电及违章用电行为，截止上月累计拖欠电费为零，但一个年度内有拖欠电费现象。
C级：三年内无窃电及违章用电行为，截止上月累计拖欠电费超过一个月。
D级：三年内有窃电或违章用电行为，或截止上月累计拖欠电费超过两个月。
二、信用等级管理信用等级实行动态管理，在本办法实施时，有关部门应根据上一年度所辖客户的信誉情况建立起客户数据库，以此作为本办法启动的基础。
以后在按月根据电费交纳、用电检查等情况对信用等级进行更新。
有关部门和人员要实时掌握更新后的客户信用状况，特别要重点关注C级、D级客户的动态，及时采取相应的措施进行风险控制。
三、客户的分级服务管理（一）不同信用等级客户出现并发用电服务要求时，优先对信用等级高的客户进行服务。
限电情况下，相同用电性质的客户，信用等级高的客户中断供电排序置后。
优先保证信用等级高的客户供电。
出台用电优惠政策时，优先对信用等级高的客户执行用电优惠政策。
根据信用等级高的客户要求，选择时间进行供电设备计划检修。
每个年度在不同类别（10kv及以上专变客户、低压一般业客户、居民照明客户）的A级客户中抽取一定比例（不少于10%）的客户，予以奖励。
（二）A级客户（享受电力供应五星级服务）：（1）免费提供故障检查诊断、检修试验服务；（2）办理新增、增容或其它变更用电业务时，排序前置，相关费用优惠；（3）每年免费提供一次内部用电情况检查；（4）限电情况下中断供电排序置后；（5）同类客户报修优先安排；（6）提供免费安全用电、节约用电培训机会；（7）计划停电时给予短信通知；（二）B级的客户（享受电力供应四星级服务）：（1）属专变客户的，建议以每千伏安100元乘以变压器容量的50%收取预收电费，属低压客户的，建议更换预付费电能表；（2）免费提供故障检查诊断、检修试验服务；（3）办理新增、增容或其它变更用电。
95598积分制考核制度
95598积分制考核办法（试行）第一章 总则第三条 基本思路1、通过对不同工种实际工作的分析， 分类梳理各项工作， 并从工作强度、工作复杂度、工作影响程度、生产安全 等角度进行分析，确定每项工作的积分值和积分办法， 并按照班组员工在考核周期内完成的工作量和工作质 量，根据制定的办法实施考核打分。
第一条 为了应对“大营销”对现有营销类工种的岗位 职责和工作任务新的要求，为了建立“正向、负向”激 励并举，“功劳、苦劳”的综合评价的绩效管理体系， 充分调动班组内员工的积极性，体现多劳多得、按劳分 配原则，根据供电局绩效管理办法，结合本班实际，特 制定本办法。
第二条 基本原则与国网全员绩效管理办法一致原则； 目标逐级向下分解原则； 公开、公平、公正的原则； 按工作评分，对事不对人的原则； 逐步完善的原则。
1、 2、 3、 4、 5、2、工作量考核由班组负责人和班员根据《工作量考核标准》做好日常记录，将班组成员的得分按月度汇总，并全班公布。
3、《工作量考核标准》是指在规定的生产技术和劳动组织条件下，根据班组工作任务的安全风险大小、技术含量、艰苦程度、工作时间等，完成某一项工作所设定的积分值。
《工作量考核标准》原则上由班组全体成员讨论，并达成一致意见，签字认可后，以书面材料报绩效管理小组批准执行。
工作量考核标准可根据具体情况每年修订一次，特殊情况，可报绩效管理小组许可后及时修改。
4、班组有特殊工作任务或临时出现较大异常情况时，班长或班委会有权根据具体情况给予临时加分或扣分。
5、本办法适用于95598全体班员。
第二章工分值计分标准第四条班组成员完成单项工作后的分值计算:Li ©3其中Li 单项工作中第i个成员工作量得分单项工作的工作量积分（见第六条）单项工作中第i个成员的系数。
如该工作由单人完成，3=1 ;如该项工作由多人完成，主要负责人员"i=1.1，次要负责人员3=1。
第五条班组成员个人月度工分值等于:Yi =2 Lj>d O%+2 乙+2 Q 其中第i个成员的月度分值L i ――第i个成员的月度工作量分值Z i ――第i个成员的月度工作质量分值Y i第六条Q i ――第i个成员的月度其他考核分值工作量考核标准说明:完成单项任务，获得相应任务积分。
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1.填写金额错误一处扣3分；
2.其他错误或漏填一项扣1分；
3.涂改一处扣0.5分。
5
停电方式判断
结合题意，正确判断停电方式。
2
未判断或判断措施不得分。
6
发出《停电通知书》
根据表单给定的时间，正确统计欠费金额，签收信息填写规范，完整。
10
1.填写金额错误一处扣3分；
2.其他错误或漏填一项扣1分；
3.涂改一处扣0.5分。
7
合计
绝缘电阻表“E”端钮接地,‘L’端通过引线与线路连接
100
接线错误扣10分
2.叙述不完整一条扣2分；
3.措施针对性不强一条扣2分；
4.记录不整洁本月扣2分。
3
计算欠费金额
根据表单给定的时间，正确计算欠费总额、目录电费、各项代收基金。
14
1.填写金额错误一处扣3分；
2.其他错误或漏填一项扣1分；
3.涂改一处扣0.5分。
4
发出欠费催缴通知
根据表单给定的时间，正确计算电费违约金，欠费金额统计，时间项目
欠费停电
序号
项目名称
质量要求
配分
扣分
得分
1
案例分析
认真阅读现场提供的资料，正确叙述处存在的问题，并做好记录。
30
1.未找出存在的问题或漏判一处，扣4分；
2.引用依据不正确一次扣1分；
3.记录不整洁本页扣2分。
2
拟订措施
结合题意，拟定正确的电费催收措施（不少于5条）。
30
1.措施少拟一条或内容错误一条扣6分；