提供社会公共服务的职能
便民服务岗位职责
便民服务岗位职责便民服务岗位是社会公共管理中的一项重要工作，旨在为市民提供各类便民服务，并维护社区居民的权益。
下面将从四个方面详细介绍便民服务岗位的职责。
一、为市民提供具体信息和指导便民服务岗位的首要职责是为市民提供信息和指导。
他们需要熟悉社区各种公共设施的使用方法和操作流程，包括公共交通、医疗机构、购物中心等。
当市民遇到问题或需要帮助时，岗位人员会及时提供相关的指导和咨询服务。
他们应该具备丰富的专业知识，能够解答市民关于社区事务的各类问题。
二、处理市民投诉和纠纷便民服务岗位还承担处理市民投诉和纠纷的职责。
他们需要耐心听取市民的诉求，并及时记录和处理相关问题。
在处理纠纷时，岗位人员需要保持中立和公正，通过调解或协商等方式，尽可能解决矛盾和纠纷，维护社区的和谐稳定。
三、协助开展社区活动便民服务岗位负责协助开展社区活动，提供必要的支持和帮助。
他们需要收集市民的意见和需求，并协助组织相关的社区活动，如文化节、志愿者活动等。
同时，岗位人员还要负责宣传和推广社区活动，鼓励市民积极参与，增进社区居民之间的交流和合作。
四、维护社区环境和安全便民服务岗位在日常工作中也承担着维护社区环境和安全的责任。
他们需要巡查社区内的公共区域，发现并及时上报有关环境问题，如垃圾满溢、道路损坏等。
在紧急情况下，岗位人员需要能够妥善处置，保障市民的生命财产安全。
综上所述，便民服务岗位的职责十分重要，直接关系到社区居民的生活质量和幸福感。
岗位人员需要具备丰富的专业知识和服务意识，时刻以市民的需求为出发点，为市民提供高质量的便民服务。
通过他们的努力，将会进一步促进社区的发展和进步，为市民创造良好的生活环境。
公共管理：服务社会的责任与使命
公共管理：服务社会的责任与使命
公共管理是一项致力于管理公共事务、促进社会发展、提升公共服务效率的重要领域。
作为一种管理学科，公共管理的核心使命在于服务社会、造福人民。
在当今社会，由于全球化、数字化等趋势的影响，公共管理面临着更多复杂多变的挑战和机遇。
在服务社会的责任与使命方面，公共管理有以下几个重要方面：
维护公共利益
公共管理要始终以维护公共利益为己任。
这包括在政策制定、资源分配、监督执行等方面确保公共资源的公平合理利用，促进社会公平正义，保障社会稳定与和谐。
提升公共服务水平
公共管理要努力提升公共服务水平，不断优化服务流程，提高服务效率，为民众提供更加便捷高效的公共服务。
尤其在教育、医疗、社会保障等领域，公共管理需要持续改进，满足人民日益增长的美好生活需要。
推动政府治理现代化
公共管理是政府治理的重要组成部分，要推动政府治理现代化。
这需要建立健全的制度体系，强化政府职能转变，加强政府与市场、社会组织之间的协作，实现政府治理的科学化、法治化、民主化。
促进可持续发展
公共管理要以可持续发展为导向，通过有效的资源管理、环境保护、社会责任等措施，推动经济社会发展与生态环境保护的协调发展。
只有在追求经济增长的同时也关注社会公平和自然环境，才能实现真正意义上的可持续发展。
总之，公共管理是一项充满挑战但又使人充满成就感的工作。
在服务社会的责任与使命指引下，公共管理者们需要不断学习成长，勇于担当，为改善社会民生、促进国家发展贡献自己的力量。
希望在未来的发展中，公共管理能够更好地发挥作用，为建设更美好的社会做出更大的贡献。
两种“公共服务职能”的异同
、
建设 ， 教育 、 、 发展 科技 文化 、 、 卫生 体育等公共事业 ； ②为社会公众 的社会经济 、 政治 、 文化 活动等提供保 障 ； 国家维护社 会秩序 ， 护社会 安定 团结 ， 好 ③ 维 搞 社会治安 ， 保护公共 财物 ； ④建立和健全社会保 障制 度； ⑤兴办各种公 共工程 ， 善各 种公 共设施 ； 保 完 ⑥ 护公共环境 ， 保持生 态平衡 等等。
教材探析
Ｓ
两 “ 共服 务 职 能 ＂ 异 种公 的同
■ 程
中学《 政治生 活》 教材 中讲到我们 国家 的对 内职 能主要 有 四个方 面 ： 一 ， 治职 能 ； 二 ， 济 职 第 政 第 经 能； 第三 ， 化职 能 ； 四 ， 会公 共 服 务职 能 。其 文 第 社 中， 经济职能 中又 分为经 济调节 、 场监 管 、 市 社会 管 理和公 共服务四种具 体职 能。在这 里 ， 出现 了两 个 “ 公共服务职能” 两者有何 异 同 ， ， 教材并 没有讲 明 ， 而在训 练与考查 中似 乎又经 常碰 到。那 么 ， 如何 区 分这两种“ 公共服务职能 ” 呢？
两 者 的 区别 （ ） 一 含义不同 社 会公 共服务职能指 的是 国家 提供公 共 服务 、 完 善社会管理 的职能 ， 即为 社会 的发 展 创造 良好 的 社会环境 和 自然 环境 的职能。 经 济职能中的公 共服务职能主要指 的是政府 为 企业 、 生产 经营者 、 费者 等市场 主体提供经济性服 消 务 的职能 。 Ｉ ） 二 内容 不 同 社会公共服务职 能包括 ： 加强 城 乡公 共设 施 ①
经济职能中的公共 服务 职能 主要有 五条 ： 政 ① 府通过有效的宏观 经济调 控和管 理 ， 为社会 提供 良 好 的金 融环 境和经济 发展环 境 ； ②提 出科学 的 中长 期规划 ， 为企业 和社会提供 经济社会发展预测 ； 政 ③ 府通过严格 规范 的市 场监督 管理 ， 成 良好 的市 场 形
公共部门的职能
公共部门的职能【原创版】目录一、公共部门的定义与背景二、公共部门的主要职能1.采集信息，监测环境2.协调各方力量3.为人民服务三、公共部门的重要性四、公共部门的支出与增长正文一、公共部门的定义与背景公共部门，又称公众部门，是指在社会中承担一定职责和功能的组织机构。
这些组织机构通常是为满足社会公众的需求、维护社会公共利益和促进社会发展而设立的。
公共部门的背景源于社会发展和公共利益的需求，我国政府及其相关部门是公共部门的主要组成部分。
二、公共部门的主要职能1.采集信息，监测环境公共关系的首要职能是收集信息、监测环境。
公共部门需要通过各种调查研究的方法，收集有关组织内外的信息，监视环境变化，以便为组织决策提供依据。
同时，公共部门还需要及时了解和掌握组织与社会公众之间的相互关系，以便更好地协调各方力量，促进组织与社会公众之间的沟通与合作。
2.协调各方力量公共部门需要协调组织内外的各种资源和力量，以便更好地实现组织目标。
协调之所以在公共管理中具有很高的地位，原因在于：执行任何一项公共管理措施并使其获得成效，必须调动和组织各个方面的力量；当一个公共管理机构为了某一项措施的实施而要求另一个机构协调时，通常意味着另一个机构已经事先了解该措施；每一个公共管理机构必须克服由其成员带来的、不利于完成所分配任务的离心作用。
3.为人民服务公共部门的核心职能是为人民服务。
公共部门需要关注社会公众的需求，提供必要的公共服务，满足社会公众的需求。
如各类公园、休闲广场等，其目的都是为人民提供便利和舒适的生活环境。
公共部门需要不断提高服务质量和效率，以便更好地满足社会公众的需求。
三、公共部门的重要性公共部门在社会发展中具有举足轻重的地位。
公共部门的建设和发展直接关系到社会公共利益的实现和维护。
在市场经济中，公共部门需要与私人部门相互配合，共同推动社会经济的发展。
同时，公共部门还需要关注社会公平与正义，保障社会弱势群体的权益，促进社会和谐稳定。
社会公益组织在公共服务中的角色与作用
社会公益组织在公共服务中的角色与作用随着社会的不断发展，公共服务愈加成为社会生活中不可或缺的组成部分。
公共服务的重要性不言而喻，对于人们的生活、教育、医疗、文化等方面起着至关重要的作用。
而在公共服务中，社会公益组织扮演着重要的角色。
本文将从社会公益组织的定义、角色、作用三个方面进行分析。
社会公益组织是指以公益性为宗旨的，在法律规范下依法独立设立的、非营利的、自愿参加的、组织公民自觉行使公民义务和提供非营利性服务的民间组织。
社会公益组织不仅代表了弱势群体的利益，同时也促进了公共利益的实现，具有很高的社会价值。
社会公益组织在公共服务中的角色可以从多个方面进行分析。
首先，社会公益组织在公共服务中扮演着提供基本社会服务的角色。
社会公益组织侧重于为社会弱势群体提供服务，包括教育、培训、医疗、援助、灾害救援等领域。
在这些服务领域，社会公益组织通常利用自己的专业知识和服务能力来为需要的人提供支持。
其次，社会公益组织在公共服务中扮演着监督者的角色。
社会公益组织有义务对政府公共服务的实施进行监督和评价，以便更好地促进公共服务的提供和改进。
社会公益组织能够通过对公共服务的调查、评估和反馈来增加社会对公共服务的满意程度，进而推动公共服务的改进。
再次，社会公益组织在公共服务中也扮演着推动者的角色。
社会公益组织在满足社会需求的同时，也通过提供新的服务方式和模式，为公共服务的创新和改进做出贡献。
通过它们提供的服务，社会公益组织能够引领公共服务的创新和发展，提高公共服务的质量和效率。
最后，社会公益组织在公共服务中还起着协同作用。
社会公益组织和政府部门之间的合作和协调可以更好地实现公共服务的提供和社会问题的解决。
社会公益组织能够通过提供专业服务、实践和倡导来为政府制定政策提供参考意见和建议，同时政府也可以在服务质量和公共资源的利用上对社会公益组织进行支持。
总之，社会公益组织在公共服务中发挥着重要的作用。
它们不仅提供基本社会服务、监督政府公共服务实施、创新并改进公共服务、还协同政府机关开展公共服务，能够促进社会的发展和改善整个社会的生活质量。
政府的职能：管理与服务
一、学习指导（一）知识网络二、知识点拨（一）政府的主要职能1、第一，保障人民民主和维护国家的长治久安。
(政治职能)原因：这是由我国人民民主专政的国家性质决定的，我国政府行使职能就能保障人民享有民主，保证人民当家作主，维护国家的长治久安。
具体内容：保卫国家的独立与主权；保护公民的生命安全及各种合法权益；保护国家、企业和个人的合法财产不受侵犯；保障人民民主，协调人民内部矛盾，惩治犯罪分子，维护社会治安和社会秩序等。
第二，组织社会主义经济建设的职能。
（经济职能）重要性：在社会主义市场经济条件下，政府在经济建设中负有特别重要的职能。
主要内容：经济调节、市场监管、社会管理和公共服务。
目的：促进经济发展，提高生产力水平和人民的生活水平。
第三，组织社会主义文化建设的职能。
（文化职能）具体内容：政府宣传马克思主义科学理论，引导人民抵制封建主义和资本主义腐朽思想的侵蚀，在全体人民中进行“有理想、有道德、有文化、有纪律”的教育，弘扬和培育民族精神；政府组织和发展教育、科学、文化、卫生、体育等各项事业。
目的：提高全民族的思想道德素质和科学文化素质。
第四，提供社会公共服务的职能。
（社会公共服务职能）含义：政府在社会主义和谐社会的建设中，提供各种社会公共服务。
具体表现：加强公共设施建设（如公共基础设施、文化设施、卫生设施等）；提高医疗保健水平；建立健全社会保障体系；控制人口增长，促进优生优育；保护公共环境，防治污染等。
提示：我国政府职能的划分，具有相对的性质，其中有些职能存在交叉的关系。
例如，维护社会秩序是政治职能的内容，也是经济职能中公共服务职能的内容；经济职能中的公共服务职能与社会公共服务也有交叉，但社会公共服务的职能更广泛。
2、政府职能也是有限的，政府不是万能的。
有些事情政府办不了，也不该办。
政府只有切实履行好自己的职能，把该管的事情真正管好，才能最广泛、最充分地调动一切积极因素，让一切创造社会财富的源泉充分涌流，造福于人民。
分析政府职能与公共服务的关系
分析政府职能与公共服务的关系政府职能与公共服务的关系在现代社会中，政府的职能是指政府所承担的职责和责任，而公共服务则是指政府为满足民众基本需求而提供的各类服务。
两者之间存在紧密联系和相互依存的关系。
本文将对政府职能与公共服务的关系进行分析，以揭示其相互作用和互补性。
1. 政府职能的基本特征政府职能是政府根据宪法和法律规定所具有的权力和责任。
它包括公共安全维护、经济管理、社会管理、资源配置、法律法规制定和执行等多个方面。
政府职能是保证社会稳定、促进经济繁荣和社会进步的重要保障。
2. 公共服务的概念与范围公共服务是指政府以满足民众基本需求为目标，提供各种社会公益性服务的行为。
它涵盖了教育、医疗、环保、交通、文化、社会福利等领域。
公共服务的目的在于增加社会福利，提高民众的生活质量和社会发展的整体水平。
3. 政府职能与公共服务的关系政府职能与公共服务是相互关联和相互依赖的。
政府需要通过行使职能，为社会提供公共服务，保障民众的合法权益和社会利益。
公共服务又是政府职能的一项具体体现，政府为满足社会公共需求而提供的各类服务就是公共服务的具体内容。
具体而言，政府职能为公共服务提供了法律、规章和政策的保障。
政府通过制定相关法律和政策，为公共服务提供合法的基础和指导。
例如，政府出台医疗卫生法规，保障民众获得优质的医疗服务；政府制定教育政策，确保每个人都能接受良好的教育。
同时，公共服务是政府职能的具体实践。
政府职能的目标在于为社会公众提供福利和保障，而公共服务正是实现这一目标的重要方式。
政府通过提供教育、医疗、社会保障等服务，可以满足民众的基本需求，提高社会整体福利水平。
4. 政府职能与公共服务的互补性政府职能与公共服务具有互补性，彼此之间形成了良性的循环。
政府职能提供了公共服务的保障，而公共服务又是政府职能的应用和实践。
首先，政府职能的强化有助于提升公共服务的质量和效率。
政府通过加强经济管理、社会管理和法律法规制定，为公共服务提供了有力的支撑和保障。
公共服务办岗位职责
公共服务办岗位职责
公共服务办岗位的职责涵盖了多个方面，主要包括以下几个方面：
1. 政策宣传和解释，公共服务办工作人员需要负责政府政策的宣传和解释工作，向公众传达政府的政策和法规，解答公众对政策的疑问，帮助公众理解政策的内容和实施细则。
2. 办事指导和咨询，公共服务办工作人员需要为前来办事的群众提供办事指导和咨询服务，包括办理证件、申请资金、咨询法律法规等，帮助群众了解相关办事流程和规定。
3. 投诉受理和问题解决，公共服务办工作人员需要受理公众的投诉和意见建议，协助解决公众在生活中遇到的问题，及时反映和处理社会上的矛盾和问题，维护社会稳定。
4. 社区管理和服务，公共服务办工作人员需要参与社区管理和服务工作，协助开展社区活动、组织社区服务，促进社区居民之间的交流和合作，增进社区和谐。
5. 文件处理和档案管理，公共服务办工作人员需要负责相关文件的处理和档案管理工作，包括文件的归档、整理、存档等工作，确保文件和档案的安全和完整性。
总的来说，公共服务办岗位的职责是为了服务社会大众，促进社会的发展和进步，维护社会的稳定和和谐。
这些职责需要工作人员具备良好的沟通能力、责任心和服务意识，能够妥善处理各种复杂情况，为公众提供高效、便捷的服务。
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知识扩展：
政府职能：是指政府在国家和社 会生活中所承担的职责和功能。
2、我国政府的基本职能：（重点）
以上图片表明国家主要在履行什么职能？ (政治职能)
（1）保障人民民主和维护国家长治久安
内容与作用
保卫国家的独立和主权 保护公民的生命安全及各种合法权益 保护国家、企业和个人的合法财产不受侵犯 保障人民民主 协调人民内部矛盾 惩治犯罪分子 维护社会治安和社会秩序 ……
以上图片表明国家主要在履行什么职能？
(2)组织社会主义经济建设的职能 （经济职能）
在社会主义市场经济条件下，政府在经济 建设中负有重要职能，主要是：经济调节、市 场监管、社会管理和公共服务。 政府组织社会主义经济建设的职能并不意 味着政府可直接干预、管理经济活动。政府对 经济的管理是以宏观调控为主，是间接引导， 主要依靠经济手段、法律手段，辅之以必要的 行政手段。
扩大就业 则体现了经济职能和社会公共 服务职能。
政府的基本职能：
（1）保障人民民主和维护国家长治久安的职能 （政治职能） （2）组织社会主义经济建设的职能 （经济职能） （3）组织社会主义文化建设的职能 （文化职能） （4）提供社会公共服务的职能
注意：要准确理解上述职能，必须坚持两条原则： 一是准确把握各项职能的具体内容； 二是准确把握各项职能的区别与联系。
西藏2011年将 农牧民子女从幼儿 园到高中的教育全 纳入“三包”免费 教育范围，并提高 “三包”补助标准， 为此将投入逾10亿 元资金。
以上图片表明国家 主要在履行什么职 能？
（3）组织社会主义文化建设的职能 （文化职能）
内容:
(1)宣传科学理论,弘扬民族精神. (2)发展科教文卫事业，提高国家文化软实力。
政府的职能具有交叉性。政府的一项活动可 能会体现多个职能，如政府加强公共文化、 公共医疗卫生等设施的建设，就涉及文化职 能和社会公共服务职能；维护社会秩序既涉 及政治职能，涉涉及社会公共服务职能。
同一事例体现不同的职能
科教兴国 体现了经济职能和文化职能。 整治污染 则体现了经济职能和社会公共 服务职能。
软实力：指一国的文化、价值观念、社会 制度、发展模式的国际影响力与感召力。
公共基础设施
社会公共服务
公共文化设施
社会公共服务
医 疗
保护环境
涉及民生的方方面面
以上图片表明国家主 要在履行什么职能？
社会分配公平
（4）提供社会公共服务的职能
①公共基础设施、公共文化设施、公共卫生设施等方 面的建设； ②提高医疗保健水平； ③促进收入分配的公平，建立健全社会保障体系； ④控制人口增长，促进优生优育 ⑤保护公共环境，防治污染等
温故而知新：
我国的国家性质是什么？
人民民主专政的社会主 义国家
决 定
国家的权力来源于 人民
我国政府是人民的政府
第三课：我国政府是人民的政府
--------中 南
海 ---------
知识扩展
政府是指一个国家的行政机关。
第一框
政府的职能：管理与服务
一、政府的职能 1、我国政府的性质 是国家权力机关的执行机关，是国家行政机 关。是人民意旨的执行者和人民利益的捍卫 者。 我国的国家性质 决 定 我国政府性质 反映 决定 我国政府职能
教育、卫生、科技、体育活动的开展
硬件设施的提供， 属于公共服务职能
文化职能
经济职能中公共服务与社会公共服务职能的区别 第一，两者的目的不同。国家经济职能中的公共 服务目的是促进经济发展，提高生产力水平和人民 生活水平；社会公共服务职能的目的是促进社会发 展，为公民行使各项权利和自由创造和提供必要条 第二，两者的服务对象不同。国家经济职能中的 公共服务，服务对象是企业和其他从事生产经营活 动的市场主体，社会公共服务职能的服务对象是公 民。
经济调节、市场监管 社会管理、公共服务
经济调节 侧重运用各种手段对经济的平稳运 行和经济结构进行调节 市场监管 侧重对市场秩序的监督管理 社会管理 侧重对生产过程进行监督管理，如 生产安全方面、交通运输安全方面等 组织社会主义经济建设的职能
问：目的是什么?
促进社会经济发展,提高生产力水平和人民生活 水平
①四种职能的作用归纳为 “管理和服务” ②关于我国政府职能的划分，具有相对的性质， 其中有些职能存在交叉的关系。 ③某些社会政治现象所体现的政府职能，可能 是一项也可能是多项。 ④履行职能的主体是 国家行政机关。
探究：
政府承担着重要的职 能，是否意味着政府可以 包办一切。
• 首先，政府必须承担重要的职能，这是国家和 社会的存在发展所必需的。 • 但是，政府职能是有明确定位的，政府有该管 的事情，也有不该管的事情。政府职能的履行 不能出现缺位、错位和越位。否则，必然导致 机构臃肿、行政效率低下，政府不作为以及损 害人民自由、束缚市场活力等恶果。政府不能 也不应该包办一切。 • 总之，政府的职能是有限的，那种认为政府是 “万能政府” ，政府包办一切的想法是错误
经济职能中的公共服务职能侧重为市场主体的
经济活动提供服务，如发布国外对华经济政策
预警信息、编制对外投资指南等；而提供社会
公共服务的职能主要是针对整个社会和广大人
民，而不是仅仅针对市场主体及其经济活动，
如保护公共环境、健全社会保障体系等。
2009年3月30日，国务院办公厅发出关于进一步推进 安全生产“三项行动”的通知，要求各地相关部门对 各地区、各行业（领域）、各生产经营单位进行安全 生产执法行动、治理行动、宣传教育行动，以促进安 全生产形势的持续稳定好转。这从一个侧面表明，政 府认真履行 （ ） A.社会管理职能 B.市场监管职能 C.经济调节职能 D.公共服务职能 解析 本题易误选B、C、D，原因在于对政府的相关 职能不能正确区分。题干强调的是政府努力促进安全 生产形势的持续稳定好转，这是政府认真履行社会管 理的职能的表现，A正确。 答案 A
2、我国政府职能的有限性 政府承担重要的职能，并不意味着可包办一切。 政府的基本职能是管理和服务。政府职能的 履行不能出现缺位、错位和越位。
有所为，有所不为
3、正确行使政府职能
建设服务型政府