团队管理方案晨会篇

团队管理方案晨会

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每天开晨会是商业管理的一种好形式。虽然晨会时间只有短短 20 分钟，可是能够“总结昨天，明确今天，要求明天”；虽然晨会时间只有短短 20 分钟，可是能上传下达工作中很多管理要求；虽然晨会时间只有短短 20 分钟，可是日积月累，聚沙成塔，我们在不经意中获得了很多管理新知。不少员工就是从开晨会中脱颖而出，锻炼了自己，走上了管理岗位。她们中间有的担任了管理员、部门经理，有的甚至还被提升为总经理。从这一历程的延续和发展来讲，晨会给企业管理和我们个人带来了多么大的好处和成长空间！我们有必要开好每一次晨会，我们有必要认真参与好每一次晨会。可是晨会天天开，怎样才能开出新意，开出效果，这倒是我们天天要思考的事情。如果比较系统的来谈“如何开好晨会”，可能要从以下几个方面来着手。

第一，要确定主题内容。今天的晨会主要想谈什么问题？要表示什么中心思想，要想达到管理的什么目的？这是首先要考虑的。除上级统一布置的晨会内容外，由自己确定的晨会内容，至少要提前一天，甚至提前几天就要考虑好。

第二，要选择晨会形式。是灌输式的宣读，还是主题式的演讲；是提问式的启发，还是讨论式的互动？是“官教兵”，还是“兵教兵”？这些都应该有一个“策划”的意识。如果全年就一种形式——“板着脸”训人，效果肯定不如人意。当然内容决定形式，形式服从内容。一切从效果

出发。

第三，要注意语言表示。我们可能永远也达不到中央电视台节目主持人的水平，可是我们完全做得到：吐词清晰、流利、准确；精神饱满，富有激情；略带一些身体语言……

第四，要注重学习和积累。开晨会要做到“专博合一”。专——就是管理中的专业知识要掌握，不说外行话；博——就是古今中外，天文地理都要懂一点。如果硬要问“如何开好晨会”？只能说：开晨会是一个“功在诗外”的活儿。要想开好晨会，必须学习学习再学习，积累积累再积累。有句话叫：“腹有诗书气自华”。只有底气底蕴扎实，才能艺高胆大，游刃有余，风度翩翩……在这里友情提醒开晨会的主持人注意：每天站在下面听你开晨会的员工中一定会有“卧虎藏龙”之人。她们会在私下评论你的晨会水平。为此我们真要有点危机感，否则总有一天她（她）会站在前面为你上晨会！

究竟“如何开好晨会”？只有十六个字：不断学习，点滴积累，爱岗敬业，身先士卒。

在日常开晨会的过程中，还要具体重视一些事情：

1、要了解现场作为晨会的主持人，不论是管理员还是部门经理，首

先要对自己管辖的现场十分了解。这里所说的了解，一是对本部门的商品结构、质量、价格、趋势、知识、技能、服务要了如指掌；二是对企业管理的规章制度，特别是针对本部门商品和管理要求的企业制度要十分了解；

三是要对本部门的人员结构要非常了解，不论是职工的学历、能力、品德、个性、敬业程度、责任心等等都要了解，甚至对职工的家庭状况也要略知一二。

为什么要了解职工的家庭情况？因为有时候职工的家庭矛盾也会影响工作，你也要像班主任一样，必要的时候还要进行家访。多了解一点都有利于你的日常管理。

总之，在你的“势力范围”内的人、财、物、进、销、存你都必须了解，甚至要达到如数家珍的地步。了解现场这是开好晨会最基础、最起码要掌握的东西。

2、要了解同行我们经常说：“知已知彼，百战不殆”。我们这个柜

组、部门的商品结构、服务措施、促销手段与同行类似的商品结构、服务措施、促销手段有何不同，优劣势表现在哪里？这是作为晨会主持人必须了解的。开晨会有很多时候会拿同行来作比较，来作分析，不了解同行，怎么能在职工面前头头是道，布置工作，提出要求？

3、要了解市场“市场”现在是一个大概念。特别是中国加入了世界贸

易组织以后，这个市场就不是家门口这个市场的概念，甚至也不是江苏省、全中国市场的概念，而是全球的概念。这种说法对我们每天开 15 分钟的晨会来讲似乎不相干，其实并不过分。全球经济一体化，全球信息一体化已经是不可抗拒的潮流。曾几何时沪深股市的波动，倾刻之间就波及到纽约和伦敦股市；再说世界 500 强企业的很多新产品现在都喜欢首先投放中国市场。你能说这个市场不是“全球化”市场吗？退一步讲，我们作为开晨会的主持者，也应该要有这种大市场意识，要有这种概念，要有这种认识，要有这种关心，要有这种对职工灌输的责任。

我们是“文峰大世界”，可是面对竞争我们要站在全球的“大千世界”

的高度来审视我们的“文峰大世界”的市场地位；我们身居“文峰大世界”，却要胸怀天下大世界、大市场。唯其如此我们才能高瞻远瞩，脚踏实地；宏观关注，微观把握；大处着眼，小处着手，取得市场的竞争优势。

20 分钟的小晨会如此，面对发展的大管理何尝不是如此！提升晨会人

气的关键点是什么？

晨会经营不是个人“秀”,也不是“娱乐直通车“，是各种措施相互配合的过程，能够归纳为以下几个方面：凡事预则立，不预则废——提前安排早会行事历。

在每个月底必须提前安排下月的行事历，其中包括安排早会主持人、主讲人、专题内容，当然其中要考虑到一定要配合公司的节奏，做好备案。

在月底对主持人，主讲人进行统一的相关培训，提升她们的掌控早会能力，专题讲座的能力，以及尽量采用多姿多彩的形式。取长补短，精益求精-——问题的反馈和解决。

在二度早会，夕会中主任发现业务员拜访中的疑点、难点及急待解决的问题，进行整理成档，并及时在早会中以专题形式解决，这也是广大业务人员最需要的。

点睛之笔，主次分明——早会专题讲座。早会专题将会是影响业务员出勤和人气的非常关键的地方。专题的好坏，会直接决定业务员是否愿意参加早会。

部门早会尽量采用多种形式，比如：互动式早会、提问式早会、欢乐式早会，甚至是针对某一问题的讨论会演练会等等。关键点在于能从实际出发，让业务员感到能学习到新的东西。它山之石，能够攻玉——典范分享。每一小阶段拿出一堂早会或早会一段时间，进行优秀员工的典范分享，同样会提高早会对业务员的吸引力。

那么业务员本身对早会感兴趣，出勤的问题会迎刃而解。我认为，提升人气最关键的所在是把握业务队伍需求，把晨会做成“充电器”、“加油站”和“练兵场”。在具体操作中我们不但安排了“周末欢乐会”、“庆生会”等活动型晨会，经过改变晨会流程提升参与度，达到寓教于乐的效果。同时还非常注重晨会在激励、交流、技能与主管培养等方面的作用。我们会在第一时间经过晨会传达公司最新信息、解读激励方

案、宣导工作重点，伙伴们都明白错过早会就错过了第一手信息，会在展业过程中比其它人少一招“必杀技”。

最后，我们还会及时汇总晨会中发现的问题，为主管进行有效辅导、深度面谈提供了依据。浅谈如何开好寿险晨会开晨会是公司职场管理的规章制度。按照这一要求，保险公司从星期一到星期五每天都在召开晨会，风雨无阻，从不间断，长者50分钟，短者也有半个小时左右，天天如此，总算起来也有不少时间。

业务员时间很紧，每天抽这么多的时间来开晨会一定要有目的，要有收获。如果晨会上只是跳跳、唱唱，讲讲笑话，再听几句老生常谈的业务专题，久而久之，业务员就会对晨会失去信心。若再因为开晨会而误了业务员签单，会对晨会产生一些抵触情绪。面对如此现状，怎么样才能开一个高绩效的晨会呢？依笔者之见，开好晨会应注意以下几个方面，方能事半功倍，达到预期的效果。

业务员传授专业知识的“早餐厅”保险营销是一个专业性很强的行业，但由于业务员自身文化素质参差不齐，年龄、气质、敬业精神差异很大，对保险专业知识的掌握了解情况肯定不一样，宣传保险的方法也大不相同，营销的成效当然会有很大差距。公司能够利用晨会时间，有针对性地强化专业知识学习，交流展业过程中的经验、技巧和失败教训，相互取长补短，让业务员每天都能在晨会上有所收获，有所锻炼，有所借鉴，有所提高。

业务员解决问题的“会诊所”在晨会上，主训和主管应该与各自的组员进行面对面的交流，询问组员在营销过程中有没有遇到什么困难，是否需要帮助，大家聚在一起，为一些拜访中的“疑难杂症”进行会诊、支招。只有让业务员觉得晨会是解决难题、寻求帮助的场所，才会调动她们参加晨会的积极性，才会主动来寻找解决问题的“金钥匙”。

业务员寻找搭档的“鹊桥会”业务员推销保险能有一个黄金搭档很重要，一个人主动宣传条款，搭档在一旁冷静观察，注意倾听，在适当的时候“临门一脚”，往往会起到意想不到的效果。因此，在晨会上组训或主管应根据每个业务员的性格特点，或自由组合，或当面指定黄金搭档，结伴而行，从而减轻业务员孤立无援的思想压力。

业务员休养身心的“避风港”业务员大多是身兼数职的女同志，有工作的难题，有夫妻间的磨擦，有身处不幸的困境等等，主任、主管或组训应该在晨会上明察秋毫，主动接触，从心灵上给业务员以语言上的安慰，从生活中给业务员以行动上的支持，让业务员真正体会到家的温暖，亲人般的关怀，从而让她们卸下包袱，轻装上阵，取得更好的成绩。

业务员调整心绪的“娱乐场”心态的好坏决定营销的成败与否。怎么样才能调整业务员阳光的心态，来共同分享快乐营销呢？光靠晨操、问好和掌声来被动调解还是远远不够的。这时，领导者要利用温馨激励的话语，在晨会前或晨会后找业务员单独促膝谈心，让业务员感到自己被重视，自己很重要。

从而提高信早会注意的三个问题一个人做任何事情都是有目的的，

1、追求快乐，

2、逃避痛苦，

3、值的去做。

（心理学）伙伴们来开早会是为了什么？无非也是这三个原因，她们是想在早会上能得到些什么，能有很好的展业技巧，做出很好的业绩，过上好的生活，这就是追求快乐，以便以后能过上好日子；可是，让她们失望的是，早会上不能得到什么，反而失去了些东西，那就是时间，反正早会不能有所得，那还是如利用这些时间去展业，去积累客户（部分人是睡觉），这个就是在逃避痛苦，以免因为浪费时间而造成生活贫困；如果是你，反正每天都不能有所得，你觉得这样做值的吗？相信理智的人都有一个共同的选择，这就是觉得这件事不值得去做。如果你能好好的针对这三点去做，相信你肯定会成功！用心去做，早会出勤率是一直困扰着大家的问题

1.精细运作，体现出祖训的用心

2.专题符合大家或市场需求，体现祖训留心

3.带动氛围，让伙伴们感到充满力量，而不是沉闷寡言或一言堂，体现祖训的热心

4.形式多样，富含创新精神，让大家听早会上心

5.多关心，多鼓励，给伙伴们疗伤，时刻感受到家的温馨

6.气氛融洽，歌声，掌声，笑声，欢呼声，让每个人都开心晨会经营有什么技巧、如何做好晨会首先，要扩大晨会的影响力，无论有什么困难，晨会是必须开下去的，谁也动摇不了！确立了这条思路后，营业部的主持班子轮流主持晨会，将在培训中学到的知识一点一点发挥出来！同时营业部总经理亲自督阵，并下文给各部门，坚决贯彻落实晨会经营的思路。大约用了不到一个月的时间，参加晨会的员工不再迟到、不再缺席了，确实有事来不了的员工都会提前打电话回来请假，这样一来就保证了晨会的经营效果！其次，充分调动员工参与的积极性，不搞一言堂。

每一次晨会，由主持人自由组合人员，新闻、游戏、故事、早操、演讲等等，尽量将晨会做得生机勃勃，有趣味、有参与、有吸引力，再上升到有权威！

第一，在充分调动了员工的积极性后，变换角色。由其它员工上台主持早会，我们三个充当配角，或助其承担新闻播报，或助其做游戏等等。经过一段时间后，营销部全体投资顾问个个都能够上场了，我们就将晨会每两周排一次，做成《早会经营安排表》贴在固定位置，知道了自己在哪一天做早会，都会提前做准备，有需要帮助的，能够随时找我们帮手。

第二，做好应急措施，随时救场。作为营销部组训，我每天晚上回家都要上网一到两个小时查询资料，将国际国内重大经济新闻、财经新闻、娱乐体育新闻等等进行搜集整理，在第二天的晨会上，随时做必要的补充，这样避免了有些投资顾问对晨会内容准备不足的缺陷。营业部总经理经常会为大家带来好消息；营销部经理是个活字典，脑子里随时都会有东

西出来；督导更是每天都要出场的，她带领的营销部咨询小组的大势分析是每日的重头戏。有她们在，等于有了应急的渠道，随时都能够做到让晨会顺利进行。

第三，平时做足功课，大量搜集资料，以备参考。网上有大量的短信、游戏、智力测试、笑话、美文、趣味新闻，这些都能够作为晨会的补充内容，随时能够让晨会的气氛活跃起来、轻松起来。所有这些，我们都强调要作足功夫，主持人在晨会上要将这些内容“讲”出来，而不是照着稿子“念”出来，所有的都要脱稿才有效果！

第四，多搞专题晨会，锻炼每个人的能力，也发挥各人的特长。我们先后做过“三分钟演讲”、“IQ 测试”“专题游戏”、“头脑风暴”、“市场直觉判断”、“看大势”等等专题晨会，气氛异常活跃，不但让员工学到了东西，也开启了员工的思维，锻炼了员工的能力。一切如常地进行着，一切都显得那么有生机！有时你会发现营业部的晨会里会多了些陌生人，原来是其它商营业部的朋友来旁听的呢！我们知道这表示着什么，我们还在努力着！

为什么要那么重视晨会呢？我们日常的工作计划、绩效表彰、业务通报、员工的凝聚力、集体归属感全在这儿了，现在我们营业部有那么好的气氛和斗志，又做出了这么多的业绩，你说说，为什么不重视我们的晨会呢？好戏还在后头呢，我们的晨会经营正渐入佳境！

如何主持会议的要点：

1.这个会议是否非开不可？用一个备忘录或一个告示是否就能够收到同

样效果？“周一晨会”如果没有什么东西需要讨论，就坚决取消；

2.将与会人员限制到 8 人以下。删掉不发言只旁听的人。那些只是因为必须列席而坐在那里的人，就像上课调皮捣蛋的孩子一样，只会扰乱会议或分散大家的注意力；

3.会议主题鲜明。并就此主题与所有与会人员充分交谈；

4.约定会议开始与结束时间。如果为在某项重要议题上达成决议而需要补时的话，要和所有与会人员商量究竟还需要多少时间才能结束。如果大家达不成一致意见，就不要再补时讨论

5.合理安排议程时间，各项议程长短适中，分出先后主次。手腕里面戴块手表，以便需要时能够悄悄看一眼，掌握一下时间；

6.不要在桌上放文件。所有文件应该事先就发下去，使大家有足够时间进行阅读和消化。篇幅较长的文件或那些含有大量数据或详细情况的文件要相应附一份简短的内容提要。要与会人员知道你为什么要发这些文件，又希望从她们那里得到些什么观点、决议或行动；

7.准备要相应充分，送来的文件要全部阅读，两个会议之间的空闲时间和人们交谈一下，建立沟通桥梁，收集一些证据和信息。用实例告诉大家，你希望其它每个人的会议准备工作也能达到这样一个标准；

8.鼓励参与精神。让大家明确你选了这些人，就是让这些人都参加到讨论中来，不允许出现沉默现象；

9.排除“还有别的事吗”这句话。如果公司的门廊塌了，或公司已经破

产了，或者财务经理和清洁女工私奔了，这些事都不言而喻，无人不知。“还有别的事吗”这句话是用来引导大家提出不同意见的提示语，或者是在大家都已疲惫不堪时，点点头便表示同意某个决议时用的；

10.如果会议因故取消了，理所当然要通知每个人。可是如果有人没接到通知来开会了，那你就应该在会场上说明取消原因并向她们道歉。逆境中如何进行晨会经营如果我是主管，在业务逆境中主持晨会召开，我绝不会说：“各位，现在是我们必须齐心协力的时刻,否则我们就要经营不下去了。”因为这是模糊，充满恐慌，而且又没有提供任何明确意义的语言。

约翰伊索在接受《高速企业》的采访中指出，“这样做只会更加深大家心中的焦虑”。虽然制造紧迫感是动员组织的第一步。可是，如果你了解人性，就知道紧迫感容易变成恐惧。恐惧是能够让大家动起来，可是大家动的方式是杂乱而无一致的方向，就象走进丛林遇上了狮子，马上涌现的恐惧，只会让我“逃啊！”，而且恐惧诉求对团体的副作用还不只如此。

哈佛管理学院史提佛罗宾斯指出，恐惧还会造成压力。在压力之下，不但创意会蒸发殆尽，解决问题的能力也会降低，大家甚至停止学习和工作。大家就依自己的冲动反应，不会再彻底思考行动的后果与事件的关联性。这对于整个团队要度过诡谲的业务挑战，是有害而无益。业务低迷时，晨会的主持方法很重要。笔者认为可尝试采取以下方法激励士气、达到从业人员素质提高的目的。

方法一走出去，缓解压力不妨把整个团队全部请到公园、花园或郊外，以各种趣味活动，疏泄压力和郁闷。切入正题时，主持人先稳住自己的情绪，否则很可能已经将“逃啊！”的恐惧情绪泄露给了属员而不自知，无形中把自己觉得业务环境造成的庞大压力，辐射到整个组织。让大家在安静的环境中，一起花一点时间了解未来的方向和存在的问题。主持人一面说，还要一面观察大家的表现和反应，要看到大家开始兴奋了才行。

方法二成绩无论大小，都要庆功所谓把“风”炒成“雨”。大家应该多注意做出的成绩，成绩不论大小，都值得注意、庆贺和鼓励。不过，不要用 90 年代那种奢侈的庆功宴会，现实的状况不容许这样。大家能够在晨会中，至少好好表扬一项成绩，鼓励一种正气，让晨会有鼓舞的效果。

方法三让大家说，甚至大发牢骚有人认为这样会乱了章法，使晨会变得一团糟，其实不然。俗话说：“说多三分，事明三分”。

方法四用辩论的形式开晨会短短几十分钟内，围绕一个话题，以正方、反方的形式进行辩论发言。力争接触展业焦点或刚刚失败的案例，形式活泼，做到使属员入耳、入脑、入心，还能够锻炼属员在众人面前讲话的能力。方法五用自己的人格魅力去影响属员业务低迷时，属员反映在晨

会上的问题有：迟到、早退、易怒、不和别人谈话、私下发牢骚、对晨会内容漠不关心等。对待这些问题，主持人和主管切忌采取批评的态度，而应善于从心理上去分析，推心置腹地做思想工作。强加与人，其实是思想工作者最大的缺点。主管要不断地主动找人谈话，积极搜集信息，平时要掌握部下的心理状态。另外不能轻易放弃晨会上或散会后的思想工作，而要耐心地、不间断地工作，放弃急于求成的思想。晨会经营应当走一条踏踏实实“低起点”、“小视角”的途径。这就意味着主持人应时刻汲取营养、改进方法，进而使晨会达到“让员工人人拥有一张训练有素的。